EVDE SAĞLIK HİZMETLERİ YÖNETİM SİSTEMİNE İLİŞKİN

SÜREÇLERİN YÖNETİLMESİ PROSEDÜRÜ

Kod: K.TK.05.PR.01
Yayın Tarihi: 11.06.2019 Revizyon Tarihi: Revizyon No: 00 Sayfa No …./4

1.AMAÇ: Bakanlığımız Evde Sağlık Hizmetleri Bilgi Yönetim Sistemi ( ESYS) ne ilişkin süreçlerin
güvenli bir şekilde yürütülmesi ve koordinasyonu için yöntem belirlemek.
2.KAPSAM: Evde Sağlık Hizmetleri Bilgi Yönetim Sistemi kullanıcılarını kapsar.
3.SORUMLULAR:
İl Koordinatörü
Koordinasyon Merkezi İl Koordinatörü
Koordinasyon Merkezi Koordinatörü
Koordinasyon Merkezi Çalışanları
Evde Sağlık Hizmetleri Birimi Koordinatörü
Evde Sağlık Hizmetleri Birim Çalışanları
4.TANIMLAR
4.1. ESYS: Evde Sağlık Hizmetleri Yönetim Sistemi.
4.2. Ulusal Çağrı Merkezi: Hasta ve hasta yakınları tarafından ilk başvuruların yapıldığı 444 38 33
nolu telefonla erişim sağlanan hasta kayıt merkezi.
4.3. Hizmet Emri: Ulusal Çağrı Merkezinin, başvuruyu, ilgili Koordinasyon Merkezine ataması ve
Koordinasyon Merkezinin de, ilgili evde sağlık birimine hizmetin başlatılabilmesi için atamasıdır.
4.4. Ekip Oluşturma: Hastane Birimi Koordinatörü tarafından birimdeki kişilerin ekipler halinde
gruplandırılması.
4.5. Ekip Atama: Koordinasyon Merkezi tarafından ilgili birimlere hizmet emri olarak atanan
hastaların Hastane Birim Koordinatörü tarafından birimdeki ilgili ekibe atanması.
4.6. Hizmet Süreci: ESYS’ye kayıtlı tüm hastaların devam eden sağlık hizmetleri.
5.UYGULAMA
5.1. Evde Sağlık Yönetim Sistemi kapsamında; Evde sağlık hizmetine ihtiyacı olan hastalar için
yapılan işlemler ESYS sisteminde (Evde Sağlık Hizmetleri Yönetim Sistemi) kayıt altına alınır.
5.2.İl Koordinatörü tarafından Evde Sağlık Hizmetleri İl Koordinatörü yetkisi ile; ESYS Evde Sağlık
Modülü İl Koordinatörü Kullanım Kılavuzuna göre kullanıcı ekleme yetkisiyle Evde Sağlık
Hizmetleri bünyesinde çalışan bütün sağlık personelleri ESYS kullanıcısı olarak tanımlanır.
Tanımlama yapılırken kişilerin adı-soyadı, T.C. no su, mail adresi ve telefon numaraları alınır. Evde
Sağlık Modülü İl Koordinatörü Kullanım Kılavuzundaki basamaklar takip edilerek kullanıcı yetkileri
verilir. Rol grupları atanır ve şifreleri kendilerine bildirilir.
5.3. ESYS Sistemine kayıtlı bütün ESYS sistemi kullanıcıları kendi T.C. noları ve İl Koordinatörü
tarafından kendilerine verilmiş olan şifreleri ile sisteme giriş yaparlar. Kendilerine ait yeni şifre
oluşturduktan sonra bunu kimseyle paylaşmazlar ve bu oluşturdukları şifrelerini kullanırlar.
 EVDE SAĞLIK HİZMETLERİ YÖNETİM SİSTEMİNE İLİŞKİN
SÜREÇLERİN YÖNETİLMESİ PROSEDÜRÜ

Kod: K.TK.05.PR.01
Yayın Tarihi: 11.06.2019 Revizyon Tarihi: Revizyon No: 00 Sayfa No …./4

5.4. Evde Sağlık Hizmeti almak isteyen hastalar veya hasta yakınları Ulusal Çağrı Merkezi olan 444
38 33 nolu telefonu arayarak sisteme kayıt yaptırırlar.

5.5.Ulusal Çağrı Merkezi tarafından alınan çağrılar ilgili ilin Evde Sağlık Hizmetleri Koordinasyon
Merkezinin sistemine düşürülür.

5.6. İl Koordinasyon Merkezi kendi sistemine düşen çağrıları, hastanın verdiği iletişim numaraları
vasıtasıyla arayarak hasta ile ön görüşme yapar. Hastanın ihtiyaç ve talepleri kayıt altına alınır.

5.7. ESYS Sisteminde kaydı olan hasta ESYS Evde Sağlık Modülü Koordinasyon Merkezi Kullanım
Kılavuzunda yer alan basamaklar takip edilerek onaylanır ve ilgili Evde Sağlık Hizmetleri birimine
hizmet emri olarak atanır.

5.8. İlgili birime hizmet emri olarak atanan hasta Evde Sağlık Hizmetleri Birim Koordinatörünün
sistemine düşer.

5.9.Birim koordinatörü sistemine düşmüş olan başvuruyu aynı birimdeki oluşturmuş olduğu ekipteki
birim çalışanlarına atama yapar.

5.10.Birim koordinatörü tüm bu iş ve işlemleri (ekip oluşturma, ekibe hasta atama. v.b) ESYS Evde
Sağlık Modülü Hastane Evde Sağlık Birimi Koordinatörü Kullanım Kılavuzuna göre yapar.

5.11.Kendilerine birim koordinatörü tarafından hasta ataması yapılmış olan ilgili ekipteki kişiler kendi
T.C no ve şifreleriyle ESYS Sistemine giriş yaparlar.

5.12.Sistemlerine düşmüş olan hastaları ESYS Evde Sağlık Modülü Hastane, ADSM, İlçe Entegre
Hastane Kullanım Kılavuzunda yer alan basamakları takip ederek başvuru formunun çıktısını alıp
hastayla verdiği iletişim numaraları vasıtası ile görüşerek planladığı ziyaret gününü bildirir ve hasta
dosyası açılır.

5.13.Planlanan ziyaret gününde ekip tarafından hasta evine gidilerek (1 doktor, 1 sağlık personeli ve 1
şoför) değerlendirme yapar, dosyayı doldurur ve bir sonraki randevu tarihi verilerek evden ayrılır.

5.14.Hastayı gören ekipteki kişiler ESYS Evde Sağlık Modülü Hastane, ADSM, İlçe Entegre Hastane
Kullanım Kılavuzunda yer alan basamakları takip ederek sisteme hasta bilgilerini ve ilk izlem
bilgilerini girerler.

5.15.Eğer gidilecek hasta önceden kayıtlı olan bir hasta ise hastanın ihtiyaç ve talebine göre (muayene,
ziyaret, tıbbi girişim, nakil. .v.b) ekip kurularak gerekli hazırlıklar yapılır ve hasta dosyası ile birlikte
 EVDE SAĞLIK HİZMETLERİ YÖNETİM SİSTEMİNE İLİŞKİN
SÜREÇLERİN YÖNETİLMESİ PROSEDÜRÜ

Kod: K.TK.05.PR.01
Yayın Tarihi: 11.06.2019 Revizyon Tarihi: Revizyon No: 00 Sayfa No …./4

evine gidilir, ihtiyaçları karşılanır. Tekrar randevu tarihi verilerek evden ayrılınır. Hastayı gören
ekipteki kişiler ESYS Evde Sağlık Modülü Hastane, ADSM, İlçe Entegre Hastane Kullanım
Kılavuzunda yer alan basamakları takip ederek sisteme hasta bilgilerini ve diğer izlem (2. İzlem,3.
İzlem gibi) bilgilerini girerler.

5.16.ESYS Sistemine kayıtlı olan hastaların hizmet süreçlerini bitirme kararı alındığı zaman; ilgili
birim tarafından doldurulmuş olan Hizmet Sonlandırma Formları, doktor imza ve kaşesiyle
onaylanır.İl Koordinasyon Merkezine bilgi verilir.

5.17. Koordinasyon Merkezine gelen Hizmet Sonlandırma Formlarındaki nedenlerine (vefat, adres
değişikliği, iyileşme, tedavinin kendi kendine veya yakını tarafından uygulanacak hale gelmesi,
hastanın kendisi veya kanuni temsilcisinin hizmeti sonlandırmasını talep etmesi..gibi) göre hastaların
hizmet süreçleri bitirilir.

5.18.Süreci bitirilen hasta tekrar Evde Sağlık Hizmetine ihtiyaç duyarsa 444 38 33 nolu telefonu
arayarak yeniden başvuru yapar ve diğer süreçler aynen yukarıdaki maddeler gibi işler.

5.19. ESYS kullanıcısı olan sağlık çalışanlarından Evde Sağlık Hizmetlerindeki görevlendirmeleri
sona eren kişilerin kullanıcı rolleri, Evde Sağlık Hizmetleri İl Koordinatörü tarafından Evde Sağlık
Modülü İl Koordinatörü Kullanım Kılavuzunda belirtildiği şekilde kullanıcı yetkileri sonlandırılır. Rol
grupları pasif hale getirilir.
5.20. ESYS Sisteminde yer alan diğer yetkilerin kullanımı da ( istatistikler, aktif hasta , yatağa
bağımlılık, hastalık gruplarına göre ayrıştırma ,izlem gönderilmeyen süreçler .. gibi) tanımlı olan rol
grubuna göre yayınlanmış Evde Sağlık Hizmetleri Modülü kullanım kılavuzlarına göre yapılır.
5.21. İzlem girilme sürecindeki aksaklıklardan dolayı kilitlenen kurumların kilitleri İl Koordinatörü
tarafından, Evde Sağlık Hizmetleri Modülü Koordinasyon Merkezi İl Koordinatörü Kullanım
Kılavuzuna göre yapılır. Böylece birimlere ESYS Sistemine giriş izni verilir.
5.22. Hizmet emri atama sürecindeki aksaklıklardan dolayı sistemi kilitlenen Koordinasyon
Merkezinin kilidi İl Koordinatörü tarafından Koordinasyon Merkezi Koordinatörü rolü ile Evde Sağlık
Hizmetleri Modülü Koordinasyon Merkezi Koordinatörü Kullanım Kılavuzuna göre yapılır. Böylece
Koordinasyon Merkezine ESYS Sistemine giriş izni verilir.
6.TIBBİ KAYITLARA ERİŞİMDE BİLGİ MAHREMİYETİ VE GÜVENLİĞİNİN
SAĞLANMASI

“Hasta Mahremiyetinin ve Tıbbi Kayıtlara Erişimde Bilgi Mahremiyetinin Sağlanması Talimatı” nda
belirtilmiştir.
 EVDE SAĞLIK HİZMETLERİ YÖNETİM SİSTEMİNE İLİŞKİN
SÜREÇLERİN YÖNETİLMESİ PROSEDÜRÜ

Kod: K.TK.05.PR.01
Yayın Tarihi: 11.06.2019 Revizyon Tarihi: Revizyon No: 00 Sayfa No …./4

7.İLGİLİ DOKÜMANLAR

➢ ESYS Evde Sağlık Modülü ( İl Koordinatörü) Kullanım Kılavuzu

➢ ESYS Evde Sağlık Modülü (Koordinasyon Merkezi İl Koordinatörü) Kullanım Kılavuzu
➢ ESYS Evde Sağlık Modülü (Koordinasyon Merkezi Koordinatörü) Kullanım Kılavuzu
➢ ESYS Evde Sağlık Modülü (Koordinasyon Merkezi) Kullanım Kılavuzu
➢ ESYS Evde Sağlık Modülü (Hastane Evde Sağlık Birimi Koordinatörü) Kullanım Kılavuzu)
➢ ESYS Evde Sağlık Modülü (Hastane Kullanım Kılavuzu)
➢ ESYS Evde Sağlık Modülü (ADSM, ASM, İlçe Entegre Hastane) Kullanım Kılavuzu
➢ Hasta Mahremiyetinin ve Tıbbi Kayıtlara Erişimde Bilgi Mahremiyetinin Sağlanması Talimatı
➢ Evde Sağlık Bilgi Yönetim Sistemi (ESYS) Rol Grupları ve Yetki Tanılama Listesi