1.

0 Pengenalan
2.0 Protokol dan Etiket
3.0 Elemen Penting Protokol
3.1 Protokol dalam majlis rasmi dan formal
3.2 Protokol dalam majlis rasmi dan tidak formal
3.3 Protokol dalam majlis tidak rasmi dan formal
3.4 Protokol dalam majlis tidak rasmi dan tidak formal
3.5 Protokol dalam majlis penuh istiadat
3.6 Protokol dalam sambutan pembesar asing

4.0 elemen penting etiket

4.1 TERTIB PERKENALAN

4.1.1 Prinsip Perkenalan
4.1.2 Keberkesanan dalam perkenalan
4.1.3 Tertib Memperkenalkan
4.1.4 Cara Menjawab Yang Sopan
4.1.5 Larangan Semasa Menjawab Perkenalan

4.2 BERJABAT TANGAN (BERSALAM)

4.2.1Perkara-perkara negatif semasa bersalam

4.3 PERBUALAN SOSIAL

4.3.1 Contoh tajuk perbualan sosial yang sesuai adalah seperti berikut
4.3.2 Contoh tajuk perbualan sosial yang tidak sesuai
4.3.3 Tertib perbualan sosial

4.4 TATAHIAS PAKAIAN DAN GAYA

4.4.1 Kesesuaian pakaian wanita
4.4.2Kesesuaian Pakaian Lelaki

4.5 HIASAN
4.5.1 Tali Pinggang
4.5.2 Selendang dan Skaf
4.5.3 Beg Tangan