SE INSTRUMEN STANDAR NASIONAL AKREDITASI RS (SNARS) EDISI 1 Komisi/Akreditasi|Rumah'SakitPelatihan Upgrading SNARS Edisi 1 Bagi Surveior KARS Hotel Grand Sahid Jaya, Jakarta, 16-18 November 2017 Instrumen SNARS Edisi 1 Bidang Keperawatan - Hak Pasien dan Keluarga (HPK) - Sasaran Keselamatan Pasien (SKP) - Manajemen Komunikasi dan Edukasi (MKE) - Manajemen Informasi dan rekam Medis (MIRM) - Pencegahan dan Pengendalian Infeksi (PPI)MANAJEMEN KOMUNIKAS! DAN EDUKASI (MKE) ‘Bandar MKEL Rurmah sakit berkomunikasi dengan masyarakat untuk memfasilitasi akses masyarakat ke pelayanan di rumah sakit dan informasi tentang pelayanan yang disediakan oleh rumah ‘Maksud dan tujuan-MKE 1: Lihat SNARS 1 Elemen Penilaian MKE 1 Telusur Shor 1. Terdapat regulasi tentang | Pedoman Komunikas efektf 0] 7 pedoman komunikasi efektf yang - | - meliputi komunikasi dengan o |r rmasyarakat, dengan pasien dan |__keluarga, serta antar staf lini. (R) 7 Terdapat bukti pelaksanaan D_| 7) Budi pertemuan dengan masyarakat untuk | 40 | TU komunikas!efektif antara rumah menyampaikan informast pelayanan RS (ents | 5 | 15 sakit dengan masyarakat. (0, W) pelayanen, waktu pelayanan, proses o | (hat juga TKRS.3.2) mendapatian pelayanan) 2) Bukti media informast : Website, leaflet, brosur, bulletin dll w | + staf pxrs/Humas Rs/marketing + Masyarakat bila perl 3. Terdapat bukit pelaksanaan D_| 2) Bulti pemberian informasi dl admial, bagian” —) 20) TL komunikasi efektif dengan pasien informasi/PKRS Gy ies ddan keluarga. (0,W) (Lihat juga 2) Bukti pelaksanaan pemberian informasidan | 0 | TT HPK.2.1; HPK 2.2; ARK.L3; eedukas! dalam RM pasien (form informast dan Pap.2.4) edukasi) 3) Bukti media informasi: website, leaflet, brosur, bulletin, Banner di W | Petugas admis/PKRS/bagian informasi/MPP/ staf inis/PPA 7%, Terdapat bukti pelakianaan 1D | Bukti pelaksanaan komunikasiefektifdalam RM | 20 | TL komunikasi efektif antar staf pasien meliputicatatan dalam form asesmen, 5 | 1s ‘nis. (0,W) (that juga AP, PAP, catatan terintegrasi/CPPT, transfer, rujukan, early | 0 | TT. SKP 2, TKRS 3.2 €P 2) ‘warning system (EWS), tulbakon, serah terima (operan) w_| stat kinis Bandar MKELI Strategi Komunikasi dengan masyarakat, pasien dan keluarga didasarkan pada pengenalan populasi yang ditayani rumah sakit. i = ‘Maksud dan Tujuan MRE .1 het SNARS Elemen Penilatan MKE 1.1 Telusur Skor 1. Ada demografi populasi sebagai | D | Buktidata demografi digunakan untuk membuat | 0 | 7 dasar stratag! Komunikasi dengan strateg! komunikasi dengan populas! s | ts komunitas dan populasi yang o | a ditayani rumah sakit (0,W). w_| staf Pkns/staf sin RS. 2 Demografi sekurang-kurangnya | D | Guktidata demografl populasl terkini io Pe dapat menggambarkan usia, etn, s | 1s agama, tingkat pendidikan, W | staf exrs/staf sin as oft termasuk buta huruf, bahasa yang || igunakan termasuk adanya | hambatan dalam berkomunikasi, j (ow) 3. Rumah sokit menyediakan | © | ulti media informast tentang jenis pelayanan, | 10 | Te informasi tentang jenis pelayanan, waktu, akses, dan proses mendapatkan pelayanan | 5 | 1S waktu pelayanan serta akses dan | dalam bentuk brosur/leaflet/banner, buletin, Web | 0 | TT proses untuk mendapatkan site, Call center/SMS Center, Seminar Awam, pelayanan. (D,W) Pameran, slide show di TV / LCD dl.