‫دور التعليم اإللكرتوني يف تطوير رأس املال الفكري للمؤسسات االقتصادية‬

–‫– دراسة ميدانية لبعض املؤسسات بسطيف‬

‫ بن خدجية منصف‬.‫د‬ 1
‫ زواوي خالصة‬.‫د‬
‫خمرب البحوث والدراسات االقتصادية‬ ‫خمرب البحوث والدراسات االقتصادية‬
‫ اجلزائر‬،‫جامعة سوق أهراس‬ ‫ اجلزائر‬،‫جامعة سوق أهراس‬
benkhedidjam81@gmail.com khalissazazou@yahoo.fr

The role of e-learning in the develop of the companies intellectual capital .

-case study of some companies in Setif-
Dr ZOUAOUI Khalissa & Dr. BENKHEDIDJA Monsef
Researches and Economics Studies Laboratory SOUK AHRAS University/ Algeria

Received:03/05/2017 Accepted: 17/08/2017 Published: 31/12/2017

:‫ملخص‬
‫هدفت الدراسة إىل معرفة دور التعليم اإللكرتوني يف تطوير رأس املال الفكري لدى بعض املؤسسات االقتصادية بوالية‬
‫ رأس املال‬،‫ رأس املال اهليكلي‬،‫ من خالل معرفة دوره يف تطوير رأس املال الفكري بأبعاده الثالثة (رأس املال البشري‬،‫سطيف‬
‫ ومت‬،‫) مؤسسة‬30( ‫ ولقد مت اإلعتماد على اإلستمارة لغرض مجع البيانات من املؤسسات حمل الدراسة واليت بلغ عددها‬،)‫العالئقي‬
‫ وقد توصلت الدراسة إىل جمموعة من النتائج‬،‫) لتحليل بيانات االستمارة‬SPSS( ‫استخدام الرزمة االحصائية للعلوم االجتماعية‬
‫ وقدمت بعض التوصيات ملسؤولي املؤسسات‬،‫كان أبرزها أن هناك دور إجيابي للتعليم اإللكرتوني يف تطوير رأس املال الفكري‬
.‫حمل الدراسة‬
.‫ املؤسسات اإلقتصادية بسطيف‬،‫ رأس املال الفكري‬،‫ التعليم اإللكرتوني‬:‫الكلمات املفتاحية‬
O34; D83 : )jel ( ‫الرتميز االقتصادي‬
Abstract:
The study aimed to understand the role of e-learning in the development of intellectual capital in some
companies in the province of Setif through knowledge of its role in the development of intellectual capital
in its three dimensions (human capital, structural capital, relational capital). Data collection from the
therty’s studied companies . The SPSS program was used to analyze the questionnaire data. The study
reached a number of results, the most important of which is that, there is a positive role of e-learning in the
development of intellectual capital. It also provided recommendations to Responsibles of the companies.
Key Words : E-Learning, Intellectual Capital, Economic companies in Setif.
(JEL) Classification : O34; D83

1. Author Correspondence, e-mail: khalissazazou@yahoo.fr

 ‫دور التعليم اإللكرتوني يف تطوير رأس املال الفكري للمؤسسات‬
‫متهيد‬ ‫االقتصادية‪.‬‬
‫تنشط املؤسسات احلالية يف عصر يعرف باقتصاد املعرفة‪ ،‬أين تعاظمت قيمة املعرفة وأصبحت أصال‬
‫إسرتاتيجيا ومن أهم األصول اليت متتلكها‪ ،‬ومصدرا للثروة القائمة على األفراد وخرباتهم وقدراتهم على االبتكار‬
‫وتوليد املعرفة اجلديدة‪ ،‬فباتت األصول املعرفية أو ما يعرف عند اإلداريني برأس املال الفكري موردا إسرتاتيجي ا‬
‫وسالحا تنافسيا هاما‪ ،‬من ميتلكه ميتلك القوة وبإمكانه التفوق والتميّز‪.‬‬
‫ويف ظل اإلنتشار اهلائل لإلنرتنيت وتكنولوجيات املعلومات (العصر اإللكرتوني)‪ ،‬أصبحت املؤسسات جمربة‬
‫على إعادة النظر يف طرق تسيريها ومناذج أعماهلا‪ ،‬أين بات التأكيد أكثر فأكثر على ضرورة إكتساب املعرفة‬
‫وتبادهلا ونقلها‪ ،‬حتى تتمكن من التكيّف والتأقلم مع متطلبات هذا العصر‪ ،‬ولن يتأت ذلك إال بتفعيل قدراتها‬
‫اإللك رتونية خاصة فيما يتعلق بالتعليم اإللكرتوني الذي يلعب دورا بارزا يف تطوير وتنمية رأس املال الفكري‬
‫لتلك املؤسسات‪ ،‬وذلك بفضل تعزيز التعلم السريع ونشر املعرفة وبناء املخزون املعريف‪.‬‬
‫‪ .1‬إشكالية الدراسة‪ :‬يتم بلورة اإلشكالية يف السؤال التالي‪ :‬ما هو دور التعليم اإللكرتوني يف تطوير رأس املال‬
‫الفكري لعينة من املؤسسات الناشطة يف قطاعي اخلدمات والصناعة بوالية سطيف؟‬
‫إن طرح األسئلة التالية ميكن أن يسهم يف توضيح مشكلة الدراسة‪:‬‬
‫‪ ‬ما مدى اعتماد املؤسسات حمل الدراسة على التعليم اإللكرتوني؟‬
‫‪ ‬ما هو مستوى حتقق األبعاد املختلفة لرأس املال الفكري لتلك املؤسسات؟‬
‫‪ ‬إىل أي مدى جنح التعليم اإللكرتوني يف تطوير رأس املال الفكري يف املؤسسات املدروسة؟‬
‫‪ .2‬فرضيات الدراسة‪:‬‬
‫الفرضية الرئيسية‪ :‬يلعب التعليم اإللكرتوني دورا إجيابيا يف تطوير رأس املال الفكري للمؤسسات حمل الدراسة‪.‬‬
‫ويتفرع عنها الفرضيات الفرعية الثالث التالية‪:‬‬
‫‪ ‬الفرضية الفرعية األوىل‪ :‬يلعب التعليم اإللكرتوني دورا إجيابيا يف تطوير رأس املال البشري للمؤسسات حمل‬
‫الدراسة‪.‬‬
‫‪ ‬الفرضية الفرعية الثانية‪ :‬يلعب التعليم اإللكرتوني دورا إجيابيا يف تطوير رأس املال اهليكلي للمؤسسات حمل‬
‫الدراسة‪.‬‬
‫‪ ‬الفرضية الفرعية الثالثة‪ :‬يلعب التعليم اإللكرتوني دورا إجيابيا يف تطوير رأس املال العالئقي للمؤسسات حمل‬
‫الدراسة‪.‬‬
‫‪ .3‬أهمية الدراسة‪ :‬تتجلى أهمية هذه الدراسة يف كونها تتناول موضوعا يلقى اهتماما كبريا يف الدراسات اإلدارية‬
‫احلديثة‪ ،‬حيث‪:‬‬
‫‪ ‬يعترب رأس املال الفكري ثروة حقيقية للمؤسسات املعاصرة؛‬
‫‪ ‬يعترب التعليم اإللكرتوني مدخال جديدا حيل حمل التعليم التقليدي ويعتمد على تكنولوجيا املعلومات للحصول‬
‫على املعرفة؛‬
‫‪ ‬إبراز دور التعليم االلكرتوني يف تطوير رأس املال الفكري مبؤسسات الدراسة‪.‬‬

‫« جملة رؤى اقتصادية»‪ ،‬جامعة الشهيد محه خلضر‪ ،‬الوادي‪ ،‬اجلزائر‪ ،‬اجمللد ‪ ،7‬العدد ‪ ،2‬ديسمرب ‪2017‬‬ ‫‪236‬‬
 ‫دور التعليم اإللكرتوني يف تطوير رأس املال الفكري للمؤسسات‬
‫االقتصادية‪.‬‬
‫‪ .4‬أهداف الدراسة‪ :‬يسعى الباحثان يف ضوء حتديد مشكلة الدراسة إىل حتقيق األهداف اآلتية‪:‬‬
‫‪ ‬الوقوف على درجة اعتماد التعليم اإللكرتوني يف مؤسسات الدراسة؛‬
‫‪ ‬قياس مستوى حتقق مجيع أبعاد رأس املال الفكري باملؤسسات حمل الدراسة؛‬
‫‪ ‬حتديد العالقة بني التعليم اإللكرتوني ورأس املال الفكري‪ ،‬ودراسة دوره يف تطوير رأس املال الفكري بتلك‬
‫املؤسسات‪.‬‬
‫أوال‪ .‬اإلطار النظري للدراسة والدراسات السابقة‬
‫‪ .1‬اإلطار النظري‬
‫‪ 1.1‬مفهوم رأس املال الفكري وأهميته‬
‫على الرغم من اإلنتشار الواسع ملصطلح رأس املال الفكري وأهميته البالغة‪ ،‬إال أنه يعترب من املصطلحات اليت‬
‫يشوبها الغموض ومل تلق إتفاقا تاما يف تعريفه‪ ،‬لذلك فمعظم املنظمات تركز يف تعريفها للمصطلح على جوانب‬
‫‪1‬‬
‫معينة كاالستشارات القانونية لكيفية محاية امللكية الفكرية‪.‬‬
‫تشكَل موارد املؤسسة حزمة من املوارد امللموسة وغري امللموسة‪ :‬حيث ميكن أن تكون موارد مادية‬
‫(جتهيزات‪ ،‬مباني‪ ،‬وسائل إنتاج ‪ ،)...‬موارد مالية (مصادر التمويل كالبنوك‪ ،‬املوردون‪ ،‬املساهمون‪ ،‬سلطات‬
‫عمومية ‪ ،)...‬موارد ال مادية أو غري منظورة (العالمة‪ ،‬مسعة املؤسسة‪ ،‬براءات االخرتاع ‪ ،‬عالقات الزبائن ‪،)...‬‬
‫موارد بشرية واليت ميكن حتليلها كما (العدد‪ ،‬السن ‪ )...‬وكيفا( املرونة‪ ،‬كفاءات‪ ،‬معارف‪.2)...‬‬
‫ميثل رأس املال الفكري مجيع املوارد امللموسة وغري امللموسة للمنظمات‪ ،‬حبيث جتسّد أصول املعرفة واليت‬
‫‪3‬‬
‫تتكامل مع بعضها البعض لبناء الكفاءة واملهارات اليت تعمل على خلق القيمة‪.‬‬
‫يرى أبريل أن رأس املال الفكري يتمثل يف ثقافة املنظمة واملعرفة التكنولوجية والعالمات التجارية وبراءات‬
‫االخرتاع(للعمليات والتصاميم) واملعارف العملية اليت يتقامسها العاملون يف املنظمة وكذلك الكفاءات واخلربات‬
‫‪4‬‬
‫املرتاكمة‪.‬‬
‫يف حني يعرفه رالف ستاير مدير شركة جونسون على أنه القدرة العقلية اليت متثل الثورة احلقيقية‬
‫للمنظمات‪ ،5‬وهو املوهبة واملهارات واملعرفة التقنية والعالقات‪ ،‬وكذلك املاكينات اليت جتسدها‪ ،‬واملمكن‬
‫‪6‬‬
‫استخدامها خللق الثروة"‬
‫عموما نستنتج أن رأس املال الفكري يتضمن خمتلف األصول امللموسة وغري امللموسة اليت متتلكها املنظمة‬
‫واليت أنشأتها اإلجراءات واملمارسات الفردية واجلماعية‪ ،‬واملتكاملة مع بعضها البعض بغرض بناء الكفاءات‬
‫واملهارات‪ ،‬حبيث تسمح تلك األصول خبلق القيمة للمنظمة‪،‬‬
‫من التعاريف السابقة وغريها تتجلى األهمية البالغة لرأس املال الفكري يف املنظمات‪ ،‬وبشيء من التفصيل‬
‫تبني الدالئل التالية تلك األهمية‪:7‬‬
‫‪ ‬تبجيل أصحاب العقول واأللباب واحتالهلم مكانة مرموقة وموقع هام‪.‬‬
‫‪ ‬زيادة القيمة السوقية للمنظمات‪ :‬أرجعت العديد من الدراسات أن القيمة السوقية للمؤسسات تفوق بكثري‬
‫القيمة احملاسبية هلا‪ ،‬ويرجع املختصون الفرق يف ذلك إىل رأس املال الفكري‪.‬‬

‫‪237‬‬ ‫« جملة رؤى اقتصادية»‪ ،‬جامعة الشهيد محه خلضر‪ ،‬الوادي‪ ،‬اجلزائر‪ ،‬اجمللد ‪ ،7‬العدد ‪ ،2‬ديسمرب ‪2017‬‬
 ‫دور التعليم اإللكرتوني يف تطوير رأس املال الفكري للمؤسسات‬

‫االقتصادية‪.‬يف الشركات‪ :‬بينت عديد الدراسات االخنفاض املستمر لقيمة رأس‬

‫‪ ‬التنامي املستمر لقيمة رأس املال الفكري‬
‫املال املادي للمنظمات مقابل تنامي متواصل لرأس املال الفكري‪.‬‬
‫‪ ‬متثل املوارد املعرفية أصل اسرتاتيجي نادر وسالح تنافسي هام‪ :‬بات رأس املال الفكري من أكثر األصول‬
‫أهمية يف حتقيق النجاح لكربى الشركات العاملية ودعم قدراتها التنافسية‪.‬‬
‫‪ 2.1‬مكونات رأس املال الفكري‪:‬‬
‫مبراجعة التعاريف السابقة وغريها نلحظ إختالف بني الباحثني واملمارسني على حد سواء يف حتديد مكونات‬
‫رأس املال الفكري‪ ،‬كل حسب رؤيته وغايته وحتى الفرتة الزمنية اليت قدّم فيها التصنيف‪ ،‬فتعددت التصنيفات‬
‫اليت قدمت لرأس املال الفكري‪ ،‬فنجد )‪ (Malon Edvinsson‬طوّر نظاما لشركة التأمني سكانديا تضمن‬
‫مخس جمموعات‪ :‬األوىل تتعلق باجلوانب املالية‪ ،‬واألربعة األخرى تكون رأس املال الفكري واليت تتعلق بالتجديد‬
‫والتطوير‪ ،‬العمليات‪ ،‬الزبون‪ ،‬ورأس املال البشري‪ ،8‬يف حني كارل إيريك سفييب (‪ )Sveiby .E .K‬طوّر نظاما‬
‫للتدقيق قسّمه إىل كفاءة العاملني‪ ،‬اهليكل الداخلي واهليكل اخلارجي‪.9‬‬
‫هناك شبه إتفاق وإمجاع كبري على التصنيف الذي قدّمه توماس سيتيوارت‪ ،‬والذي صنّف رأس املال‬
‫الفكري إىل ثالث مكونات‪:10‬‬
‫‪ ‬رأس املال البشري‪ :‬يرى (‪ ) Youndt‬وآخرون أن رأس املال البشري يشري إىل قدرات العاملني اليت متثل مصدرا‬
‫فريدا لالبتكار والتجديد التنظيمي‪ ،‬وهو ميثل جمموعة األفراد اللذين ميتلكون مهارات ومعارف وقابليات تسهم‬
‫يف زيادة القيمة اإلقتصادية للمنظمات‪ ،11‬وهو يتكون من االبتكار والذي ميثل القدرة العقلية على تقديم حلول‬
‫جديدة‪ ،‬الكفاءة التخصصية واليت تعرب عن املستوى التعليمي واخلربة‪ ،‬املقدرة االجتماعية وهي القدرة على‬
‫االتصال والتعامل مع األخرين‪.12‬‬
‫‪ ‬رأس املال اهليكلي‪ :‬والذي يعبّر عن القدرات التنظيمية واهليكلية وأصول البنية التحتية‪ ،‬وك ل ما يشمل الثقافة‪،‬‬
‫النماذج التنظيمية والعمليات واإلجراءات‪ .13‬ويتكون من رأس مال هيكلي خارجي يشمل األصول اليت جتذب‬
‫وحتفز األفراد خارج املنظمة‪ ،‬رأس مال هيكلي داخلي والذي يشمل كل ما يتعلق بكفاءة العمليات الداخلية‪،‬‬
‫وكل من براءات االخرتاع وإدارة العالمة التجارية‪.14‬‬
‫‪ ‬رأس املال العالئقي‪ :‬وهو يعكس طبيعة العالقات اليت تربط املنظمة بعمالئها ومورديها ومنافسيها‪ ،‬وميثل مصادر‬
‫املعرفة املستمدة من خالل شبكة العالقات‪ .‬وهناك من يرى بأنه القيمة املشتقة من الزبائن الراضني ذوو الوالء‪،‬‬
‫واملوردين املعول عليهم واملصادر اخلارجية األخرى‪.15‬‬
‫‪ 3.1‬التعليم االلكرتوني ومنافعه‪:‬‬
‫إن التعليم ا إللكرتوني هو التعليم باستخدام احلواسيب اآللية وبرجمياتها املختلفة‪ ،‬سواء على شبكات مغلقة‬
‫أو شبكات مشرتكة‪ ،‬أو شبكات األنرتنت‪ ،16‬وهو احلل التقين ملشكلة إجياد أداة لتغطية حاجات جمموع‬
‫املتعلمني‪.17‬‬

‫« جملة رؤى اقتصادية»‪ ،‬جامعة الشهيد محه خلضر‪ ،‬الوادي‪ ،‬اجلزائر‪ ،‬اجمللد ‪ ،7‬العدد ‪ ،2‬ديسمرب ‪2017‬‬ ‫‪238‬‬
 ‫دور التعليم اإللكرتوني يف تطوير رأس املال الفكري للمؤسسات‬
‫االقتصادية‪.‬‬
‫على العموم هو منظومة تعليمية تسمح باإلتصاالت وتبادل املعلومات وتقديم الربامج التعليمية أو التدريبية‬
‫للمتعلّمني أو املتدربني يف أي وقت ويف أي مكان‪ ،‬وذلك باستخدام تقنيات املعلومات واالتصاالت التفاعلية؛ بغية‬
‫توفري بيئة تعليمية تدريبية تفاعلية متعددة املصادر‪.‬‬
‫ما ميكن التأكيد عليه هو أن التعليم اإللكرتوني ميكن أن‪ :‬يتضمن املعلومات واإلتصاالت والتعليم‬
‫والتدريب‪ ،‬يستخدم ألغراض أخرى غري التدريب اإللكرتوني كإدارة املعرفة وإدارة العالقات واملكاتب‬
‫اإلفرتاضية وغريها من األنشطة‪ ،‬ال يعتمد فقط على التكنولوجيا وإمنا أيضا على ثقافة املنظمة والقيادة والتغيري‪،‬‬
‫ضرورة إلتزام اإلدارة العليا والقائمني على التنفيذ واملتدربني‪ ،‬وجيب أن تتوافق إسرتاتيجياته مع اإلسرتاتيجيات‬
‫العامة للمنظمة‪.‬‬
‫حيقق التعليم اإللكرتوني العديد من املنافع عند إستعماله تعود على األفراد واملنظمة‪ :‬فهو يساعد على‬
‫اختصار املسافة والوقت والتفاعل يف الوقت احلقيقي بني املتعلمني واملدربني ومينحهم الوقت إلعداد برامج أكثر ‪،‬‬
‫يسمح بالدخول إىل أحدث املواقع ذات العالقة باملواد املراد تعلمها‪ ،‬يوفر كل من سهولة إجراءات التعليم؛جودة‬
‫وفعالية التعليم؛ التحفيز واالحتفاظ باملوظفني املوهوبني‪ ،‬الرتكيز الفعلي على املهارات اليت حيتاجها املتدرب أو‬
‫املتعلم فعال وإتاحة فرصة أكرب لتنمية قدرات خمتلفة‪ ،‬تقليل مصاريف السفر واإلنتقال بالنسبة للمتدربني‬
‫واملنظمة ‪ ،‬تنمية مهارات إستخدام التكنولوجيات احلديثة‪ ،‬تنمية وخلق بيئة ثقافية مناسبة لتنمية املعرفة‪...‬إخل‪.18‬‬
‫‪ 4.1‬أنواع التعليم اإللكرتوني‪:‬‬
‫تصنّف على وجود املتعلم واملعلم يف نفس الوقت أو العكس وكذلك مكان تواجدهم وهي‪:19‬‬
‫‪ ‬التعليم اإللكرتوني املتزامن‪ (Synchrones e-Learning) :‬وهو التعليم على اهلواء أو املباشر الذي حيتاج إىل وجود‬
‫املتعلمني يف نفس الوقت أمام أجهزة الكمبيوتر إلجراء النقاش واحملادثة بني املتعلمني أنفسهم؛ وبينهم وبني املعلم‪ ،‬ويتم‬
‫النقاش بواسطة خمتلف أدوات التعليم اإللكرتوني وهي‪ :‬اللوح األبيض‪ ،‬الفصول االفرتاضية‪ ،‬املؤمترات عرب الفيديو‪،‬‬
‫الصوت‪ ،‬غرف الدردشة‪.‬‬
‫‪ ‬التعليم اإللكرتوني غري املتزامن‪ (Asynchrones e-Learning) :‬هو تعليم غري مباشر‪ ،‬ال حيتاج إىل وجود املتعلمني يف‬
‫نفس الوقت حيث يتمكن املتعلم من احلصول على الدراسة حسب األوقات املناسبة له وباجلهد الذي يرغب يف تقدميه‪،‬‬
‫يستعمل أدوات مثل الربيد اإللكرتوني‪ ،‬صفحات الويب (اليت من املمكن أن حتتوي على نصوص‪ ،‬صور‪ ،‬أصوات‪،‬‬
‫مرئيات فيديو‪ ،‬صور متحركة‪ ،‬وبرامج تفاعلية)‪ ،‬جمموعات النقاش‪ ،‬األقراص املدجمة‪.‬‬
‫‪ ‬التعليم املختلط‪ :‬يستعمل املتزامن تارة وغري املتزامن تارة أخرى‪ ،‬حسب النشاطات املقرتحة من طرف املعلم‪ ،‬فهو‬
‫يعطي للمتعلم أكثر حرية و حيقق نوعا من االجتماعية يف التعليم‪.‬‬
‫‪ .2‬الدراسات السابقة‪:‬‬
‫سيتم استعراض بعض الدراسات السابقة ذات الصلة باملوضوع‪ ،‬وهي كالتالي‪:‬‬
‫‪ ‬دراسة )‪ 20 (Ali Zeidi Jodaki, And Others,2015‬هدفت الدراسة إىل تقديم منط هيكلي للتعليم اإللكرتوني‬
‫ورأس املال الفكري يف املنطقة االقتصادية اخلاصة مبيناء عبدان بإيران‪ ،‬وقد اعتمدت الدراسة على االستبيان‪،‬‬

‫‪239‬‬ ‫« جملة رؤى اقتصادية»‪ ،‬جامعة الشهيد محه خلضر‪ ،‬الوادي‪ ،‬اجلزائر‪ ،‬اجمللد ‪ ،7‬العدد ‪ ،2‬ديسمرب ‪2017‬‬
 ‫دور التعليم اإللكرتوني يف تطوير رأس املال الفكري للمؤسسات‬
‫االقتصادية‪.‬‬
‫رباء والعاملني يف ميناء عبدان(‪ 40‬مديرا و‪ 180‬موظفا)‪ ،‬وأظهرت النتائج‬ ‫وقد مشلت مجيع املديرين واملساعدين واخل‬
‫أن هناك عالقة اجيابية ذات داللة احصائية بني التعليم االلكرتوني ورأس املال الفكري بأبعاده الثالثة رأس املال‬
‫البشري‪ ،‬التنظيمي‪ ،‬والعمالء‪.‬‬
‫حيث حبثت يف مستقبل التعليم اإللكرتوني مبؤسسات التعليم العالي يف‬ ‫‪21‬‬ ‫‪ ‬دراسة )‪(Viktor.Radun, 2015‬‬
‫صربيا‪ ،‬بهدف خدمة الطالب واألساتذة من حيث إدارة املعرفة التعليمية‪ .‬وتوصلت الدراسة إىل أن النظام يسهم‬
‫بكفاءة وفعالية يف إدارة املعرفة واملهارات اليت حيتاجها الطالب واألساتذة‪ ،‬كما حيافظ على القدرة التنافسية‬
‫لقطاع التعليم العالي يف صربيا‪.‬‬
‫هدفت هذه الدراسة لتحليل العالقة بني التعليم اإللكرتوني وإنشاء رأس‬ ‫‪22‬‬
‫‪ ‬دراسة )‪(K.Jerzy, S .Olga, 2010‬‬
‫املال الفكري يف املنظمات البولندية‪ ،‬وأجريت على ‪ 92‬منظمة يف الفرتة املمتدة من ‪2009‬إىل ‪ ،2010‬ومت االعتماد‬
‫يف عملية التحليل على منوذج ‪( SWOT‬حيدد نقاط القوة والضعف والفرص التهديدات للتعليم االلكرتوني)‪ ،‬وقد‬
‫توصلت إىل أن التعليم اإللكرتوني يقلل من التكاليف ويعترب أكثر مرونة مقارنة بالتعليم التقليدي‪ ،‬كما أنه‬
‫يس هم بدرجة كبرية يف عملية نقل املعرفة‪ ،‬وحتسني املهارات وكفاءات املوظفني‪ ،‬ويساهم يف خلق أصول غري‬
‫ملموسة جديدة‪.‬‬
‫سعت الدراسة لإلجابة على سؤالني‪ :‬ما هي أنواع رأس املال الفكري‬ ‫‪23‬‬
‫‪ ‬دراسة )‪(Shari S. C. Shang, 2007‬‬
‫اليت تتأثر بتكنولوجيا املعلومات؟ وكيف ميكن أن تؤثر هذه التكنولوجيا؟ وذلك من خالل حتليل مؤشرات‬
‫رأس املال الفكري للصناعة املصرفية بتايوان‪ ،‬باستخدام منوذج عملية املدخالت واملخرجات‪ .‬وقد أجريت على ‪12‬‬
‫بنك يف تايوان‪ ،‬ومتت مع املديرين الذين تراوحت أقدميتهم من ‪ 5‬سنوات إىل ‪ 30‬سنة‪ ،‬وتوصلت الدراسة أن متغري‬
‫القدرات اإلدارية لرأس املال الفكري اليت تضم كل من‪ :‬إدارة املخاطر‪ ،‬إدارة اجلودة الشاملة‪ ،‬االستفادة من‬
‫الفرص اجلديدة‪ ،‬إدارة التسويق‪ ،‬تلبية احتياجات العمالء‪ ،‬هي اليت تتأثر بشكل كبري من قبل تكنولوجيا‬
‫املعلومات‪ ،‬ذلك أنها تؤثر على دعم عملية صنع القرارات‪ ،‬يف حني تتأثر املتغريات املتبقية واملتمثلة يف القيادة‪،‬‬
‫الثقافة التنظيمية‪ ،‬القدرات املهنية للموظفني‪ ،‬والشركاء االسرتاتيجيني‪ ،‬بطريقة غري مب اشرة من خالل‬
‫تكنولوجيا املعلومات‪.‬‬
‫ثانيا‪ :‬الطريقة واألدوات واملعطيات اجملمعة‬
‫‪ .1‬منهج الدراسة‪ :‬مت االعتماد على املنهج الوصفي التحليلي‪ ،‬استندنا إىل مصادر عديدة مبختلف اللغات‪ ،‬كما مت مجع‬
‫البيانات واملعلومات من مصادرها األولية يف امليدان العملي للمؤسسات املدروسة من خالل تصميم استبيان تضمن‬
‫اجلوانب الرئيسية مليدان الدراسة‪.‬‬
‫‪ .2‬جمتمع الدراسة وعينتها‪ :‬حرصا على تنوع جمتمع الدراسة من حيث متغري التعليم اإللكرتوني مشلت الدراسة‬
‫(‪ )30‬مؤسسة تنشطر يف قطاعي اخلدمات والصناعة بوالية سطيف‪ ،‬ومتثلت عينة الدراسة يف العينة القصدية اليت‬
‫متحورت حول ‪ 120‬موظف من موظفي املوارد البشرية يف كل املؤسسات‪.‬‬

‫« جملة رؤى اقتصادية»‪ ،‬جامعة الشهيد محه خلضر‪ ،‬الوادي‪ ،‬اجلزائر‪ ،‬اجمللد ‪ ،7‬العدد ‪ ،2‬ديسمرب ‪2017‬‬ ‫‪240‬‬
 ‫دور التعليم اإللكرتوني يف تطوير رأس املال الفكري للمؤسسات‬
‫االقتصادية‪.‬‬
‫جدول رقم ‪ :01‬املؤسسات جمتمع الدراسة‬
‫مؤسسات صناعية‬ ‫مؤسسات خدمية‬
‫بنوك عامة وخاصة (‪ ،BNP‬بنك اخلليج‪ ،‬بنك السالم‪ ،‬البنك املؤسسة الوطنية ألجهزة القياس واملراقبة ‪ ،AMC‬املؤسسة الوطنية‬
‫العربي‪ ،‬بنك سوسييت جنرال‪ ،‬بنك نتاكسيس ‪ ،BCR ،NATAXIS‬الشبكة الوطنية للغاز‪ ،‬مؤسسة كهريف‪ ،‬مؤسسة إيري‬
‫‪ ،)TRUST ، BNA،CNEP‬شركات اإلتصال (اتصاالت اجلزائر‪ ،‬سات ‪ ،IRI SAT‬مؤسسة سامسونغ ‪ ،SAMSUNG‬مؤسسة‬
‫موبيليس)‪ ،‬شركات التأمني( ‪ ،SAA ،CAAR ، ALUANCE ،AXA‬كابالست ‪ ،K-PLAST‬اجملمع الصناعي للبالستيك واملطاط‬
‫‪ ،ENPC‬مؤسسة الرياض سطيف‪ ،‬جممع سافسري ‪،CAFCER‬‬ ‫‪)SALAMA ،CIAR ،2A‬‬
‫مؤسسة ‪ ،AGRO FILM‬الشركة الوطنية للغاز‪.‬‬

‫‪ .3‬حدود الدراسة‪ :‬تعلقت احلدود املكانية مبؤسسات عامة وخاصة تعتمد التعليم اإللكرتوني يف والية سطيف هما‬
‫مؤسسات خدمية (‪ )18‬ومؤسسات صناعية (‪ ،)12‬واحلدود الزمانية كانت خالل سنة ‪ ،2016‬بينما احلدود‬
‫البشرية متثلت يف اإلطارات يف وظيفة املوارد البشرية اليت تعترب مسؤولة عن أنظمة التعليم اإللكرتوني‪ ،‬ومستفيدة‬
‫من هذه األخرية يف كل املؤسسات‪.‬‬
‫‪ .4‬أدوات الدراسة‪ :‬إضافة إىل االعتماد على املقابلة‪ ،‬مت اإلعتماد على اإلستبيان كأداة رئيسية للدراسة‪ ،‬حيث مت‬
‫تصميمه حسب مقياس ليكرت اخلماسي‪ ،‬وإشتمل على حمورين رئيسني تعلق األول بالتعليم اإللكرتوني (به ‪09‬‬
‫مفردات) ‪ ،‬والثاني تعلق باملتغري التابع وهو رأس املال الفكري (به ‪ 15‬عبارة)‪.‬‬
‫‪ .5‬أساليب التحليل اإلحصائي‪ :‬مت استخدام برنامج احلزم اإلحصائية للعلوم االجتماعية اإلصدار ‪ 22‬والذي يرمز له‬
‫‪ ،SPSS22‬وبالنظر إىل منوذج الدراسة فإن أنسب املقاييس اليت تتطلبها الدراسة هي‪ :‬التوزيعات التكرارية والنسب‬
‫املئوية واملتوسطات احلسابية واالحنراف واملنوال‪ ،‬اختبار ألفا ‪-‬كرونباخ‪ ،‬اختبار ‪ ،One sample t test‬معادالت‬
‫ومناذج االحندار‪ ،‬معامل التحديد (‪.)²R‬‬
‫‪ .6‬اختبار ثبات الدراسة امليدانية‪ :‬للتحقق من ثبات االستبيان مت إسخدام معامل ألفاكرونباخ جلميع جماالت الدراسة‪.‬‬
‫اجلدول رقم ‪: 02‬اختبار الثبات للدراسة امليدانية‪.‬‬
‫رأس املال الفكري‬ ‫التعليم اإللكرتوني‬ ‫اسم املتغري‬
‫‪15‬‬ ‫‪9‬‬ ‫عدد املفردات‬
‫‪,9630‬‬ ‫‪,8950‬‬ ‫ألفا‪-‬كرونباخ‬
‫املصدر ‪:‬اعتمادا على خمرجات‪SPSS 22‬‬
‫ثالثا‪ .‬حتليل وتفسري النتائج‬
‫‪ .1‬نتائج حتليل بيانات متغري التعليم اإللكرتوني‪:‬‬
‫يوضح اجلدول املوالي نتائج إجابات أفراد العينة على احملور األول اخلاص بالتعليم اإللكرتوني‪.‬‬
‫بلغ جمموع املتوسطات احلسابية حملور التعليم اإللكرتوني (‪ ،)20.35‬باحنراف معياري قدره (‪ ،)3.91‬وهو أكرب‬
‫من جمموع املتوسط الفرضي الذي قدره (‪ ،)18‬وما يؤكد ذلك قيمة "‪ "t‬احملسوبة واملقدرة بـ(‪ ،)5.31‬وهي دالة عند‬
‫درجات احلرية (‪ )119‬ومستوى اخلطأ (‪ )0.05‬مبستوى داللة قدره (‪ ،)0.00‬وهي داللة واضحة ملدى اعتماد‬
‫املؤسسات حمل الدراسة التعليم االلكرتوني‪ ،‬وذلك ب تحديد االحتياجات التدريبية إلكرتونيا‪ ،‬توفري خدمة‬

‫‪241‬‬ ‫« جملة رؤى اقتصادية»‪ ،‬جامعة الشهيد محه خلضر‪ ،‬الوادي‪ ،‬اجلزائر‪ ،‬اجمللد ‪ ،7‬العدد ‪ ،2‬ديسمرب ‪2017‬‬
 ‫دور التعليم اإللكرتوني يف تطوير رأس املال الفكري للمؤسسات‬

‫االقتصادية‪.‬إىل توفري برامج خاصة على بوابة املوارد البشرية تسمح للموظفني من‬
‫املراسالت اإللكرتونية للموظفني‪ ،‬باإلضافة‬
‫حتديد مساراتهم التدريبية‪.‬‬
‫جدول رقم ‪ :03‬مدى اعتماد املؤسسات حمل الدراسة على التعليم اإللكرتوني‬
‫مستوى‬ ‫قيمة "‪"t‬‬ ‫االحنراف‬ ‫املتوسط‬
‫القرار‬ ‫الفقرات‬
‫الداللة‬ ‫احملسوبة‬ ‫املعياري‬ ‫احلسابي‬
‫‪2.82‬‬ ‫‪ - 1‬يتم حتديد االحتياجات التدريبية إلكرتونيا داخل‬
‫دالة (تعتمد بدرجة كبرية)‬ ‫‪0.00‬‬ ‫‪10,43‬‬ ‫‪.86‬‬
‫مؤسستكم‪.‬‬
‫غري دالة (ال يتم االعتماد‬ ‫‪ - 2‬تستعمل مؤسستكم أنظمة التعلم عن بعد يف جمال‬
‫‪0.08‬‬ ‫‪1.74‬‬ ‫‪.99‬‬ ‫‪2.15‬‬
‫عليها)‬ ‫العمل‪.‬‬
‫‪ - 3‬تتوفر مواد تعليمية إلكرتونية على الشبكة الداخلية‬
‫دالة (تعتمد بدرجة كبرية)‬ ‫‪0.01‬‬ ‫‪2.42‬‬ ‫‪1.09‬‬ ‫‪2.24‬‬
‫ملؤسستكم‪.‬‬
‫‪ - 4‬تتوفر برامج تعليمية إلكرتونية على الشبكة الداخلية‬
‫دالة (تطبق)‬ ‫‪0.03‬‬ ‫‪2.152‬‬ ‫‪1.06‬‬ ‫‪2.20‬‬
‫ملؤسستكم‪.‬‬
‫‪ - 5‬توفر مؤسستكم خدمات املراسالت اإللكرتونية‬
‫دالة (تعتمد بدرجة كبرية)‬ ‫‪0.00‬‬ ‫‪8.84‬‬ ‫‪1.09‬‬ ‫‪2.88‬‬
‫للموظف‪.‬‬
‫‪ - 6‬تتوفر خدمة املؤمترات املرئية التفاعلية عرب الويب لدى‬
‫دالة (تعتمد بدرجة ضعيفة)‬ ‫‪0.00‬‬ ‫‪-6.22‬‬ ‫‪1.04‬‬ ‫‪1.40‬‬
‫مؤسستكم لتدريب املوظفني‪.‬‬
‫غري دالة (ال يتم االعتماد‬ ‫‪ - 7‬توفر مؤسستكم مساحة ملنتديات النقاش على‬
‫‪0,07‬‬ ‫‪1.81‬‬ ‫‪1.05‬‬ ‫‪2.17‬‬
‫عليها)‬ ‫الشبكة الداخلية‪.‬‬
‫‪ - 8‬توفر مؤسستكم بوابة فرعية خمصصة الكتساب‬
‫دالة (تعتمد بدرجة كبرية)‬ ‫‪0.00‬‬ ‫‪9.25‬‬ ‫‪0.92‬‬ ‫‪2.78‬‬
‫املعارف اجلديدة من قبل املوظفني‪.‬‬
‫‪ - 9‬توفر مؤسستكم برامج خاصة على بوابة املوارد‬
‫دالة (تعتمد)‬ ‫‪0.04‬‬ ‫‪2.92‬‬ ‫‪1.02‬‬ ‫‪2.27‬‬
‫البشرية تسمح للموظفني من حتديد مساراتهم التدريبية‪.‬‬
‫دالة (تعتمد )‬ ‫‪0.00‬‬ ‫‪5.31‬‬ ‫‪3.91‬‬ ‫‪20.35‬‬ ‫اجملموع‬
‫* يتم اختاذ ال قرار بشأن داللة النتائج لكل العبارات عند درجات احلرية (‪ )119‬ومستوى اخلطأ (‪.)0,05‬‬
‫* املتوسط الفرضي لكل عبارة هو (‪ )02‬الناتج من [(‪ ،]5/)0+1+2+3+4‬أما للمحور ككل فهو (‪ )18‬الناتج من [‪.]9×2‬‬
‫املصدر‪ :‬اعتمادا على خمرجات برنامج ‪SPSS22‬‬
‫فيما خيص العبارة اليت نادرا ما تعتمد واليت اليت متوسطها احلسابي أقل من املتوسط الفرضي(‪ )2‬هي‬
‫استعمال املؤسسات خلدمة املؤمترات املرئية التفاعلية عرب الويب لتدريب املوظفني (عبارة عن برامج تعمل‬
‫كمحطات تعليمية بالصوت والصورة والعرض املباشر للتطبيقات املختلفة مع إمكانية التفاعل احلي بالنص أو‬
‫الصوت)‪ ،‬أما فيما خيص العبارات اليت ال تعتمد من قبل املؤسسات حمل الدراسة واليت متوسطها احلسابي قريب‬
‫جدا من املتوسط الفرضي هي استعمال املؤسسات أنظمة التعلم عن بعد يف جمال العمل‪ ،‬وكذا توفري مساحة‬
‫ملنتديات النقاش على الشبكة الداخلية‪.‬‬

‫« جملة رؤى اقتصادية»‪ ،‬جامعة الشهيد محه خلضر‪ ،‬الوادي‪ ،‬اجلزائر‪ ،‬اجمللد ‪ ،7‬العدد ‪ ،2‬ديسمرب ‪2017‬‬ ‫‪242‬‬
 ‫دور التعليم اإللكرتوني يف تطوير رأس املال الفكري للمؤسسات‬
‫االقتصادية‪.‬‬
‫‪ .2‬نتائج حتليل بيانات متغري رأس املال الفكري‪:‬‬
‫يوضح اجلدول أدناه نتائج إجابات أفراد العينة على احملور الثاني اخلاص برأس املال الفكري‪.‬‬
‫جدول رقم ‪ :04‬مدى توافر مكونات رأس املال الفكري‬
‫القرار‬ ‫مستوى الداللة‬ ‫قيمة "‪ "t‬احملسوبة‬ ‫جمموع اإلحنراف املعياري‬ ‫جمموع املتوسط احلسابي‬ ‫البعد‪ /‬املتغري‬ ‫الرقم‬
‫مجيع أبعاد رأس املال الفكري يف املؤسسات حمل الدراسة‪.‬‬
‫دالة‬ ‫‪0.00‬‬ ‫‪12.54‬‬ ‫‪10.03‬‬ ‫‪13.49‬‬ ‫رأس املال البشري‬ ‫‪01‬‬
‫دالة‬ ‫‪0.00‬‬ ‫‪10.86‬‬ ‫‪7.51‬‬ ‫‪12.45‬‬ ‫رأس املال اهليكلي‬ ‫‪02‬‬
‫دالة‬ ‫‪0.00‬‬ ‫‪9.34‬‬ ‫‪7.30‬‬ ‫‪11.23‬‬ ‫رأس املال العالئقي‬ ‫‪03‬‬
‫دالة‬ ‫‪0.00‬‬ ‫‪12.24‬‬ ‫‪22.52‬‬ ‫‪37.17‬‬ ‫رأس املال الفكري ككل‬
‫* يتم اختاذ القرار بشأن داللة النتائج لكل العبارات عند درجات احلرية (‪ )119‬ومستوى اخلطأ (‪.)0,05‬‬
‫* املتوسط الفرضي لكل عبارة هو (‪،]5/)0+1+2+3+4([ )02‬‬
‫* أما متوسط رأس املال الفكري ككل فهو (‪ )30‬الناتج من [‪.]2×15‬‬
‫املصدر‪ :‬اعتمادا على خمرجات برنامج ‪SPSS22‬‬
‫نالحظ من خالل اجلدول أن قيمة جمموع املتوسطات احلسابية ملدى اهتمام املؤسسات برأس املال البشري يقدر‬
‫بـ(‪ ،)13.49‬مبجموع احنراف معياري قدره (‪ ،)10.03‬وهو أكرب من املتوسط الفرضي الذي قدره (‪ ،)10‬وهذا يعين‬
‫أن املؤسسات حمل الدراسة تهتم برأس املال البشري‪ ،‬وما يؤكد ذلك قيمة "‪ "t‬احملسوبة واملقدرة بـ(‪ ،)12.54‬وهي‬
‫دالة عند درجات احلرية (‪ )119‬ومستوى اخلطأ (‪ )0.05‬مبستوى داللة قدره (‪ ،)0.00‬وهذا يعين أن غالبية املؤسسات‬
‫تعتمد على موظفني لديهم املعرفة واخلربة يف جمال عملهم‪ ،‬والقدرة على تقديم حلول جديدة والعمل اجلماعي‪،‬‬
‫باإل ضافة فإن املؤسسات تعمل على تشجيع األفكار اجلديدة وحتديد الكفاءات اليت لديها‪ ،‬وكذا تطوير‬
‫القدرات اإلبداعية ملوظفيها‪ ،‬كما تعمل أيضا على إتاحة الفرص لالبتكار‪.‬‬
‫أما فيما خيص بعد رأس املال اهليكلي فاملالحظ أيضا أن قيمة جمموع املتوسطات احلسابية ملدى االهتمام به‬
‫من قبل املؤسسات يقدر بـ(‪ )11.45‬وهو أكرب من املتوسط الفرضي الذي قدره (‪ ،)10‬مبجموع احنراف معياري‬
‫قدره (‪ ،)7.51‬وهذا يعين أن املؤسسات حمل الدراسة تهتم برأس املال اهليكلي‪ ،‬وما يؤكد ذلك قيمة "‪ "t‬احملسوبة‬
‫واملقدرة بـ(‪ ،)10.86‬وهي دالة عند درجات احلرية (‪ )119‬ومستوى اخلطأ (‪ )0.05‬مبستوى داللة قدره (‪ ،)0.00‬وذلك‬
‫من خالل اهتمامها بتوفري نظام معلومات يستجيب ملتطلبات العمل ويساعد على سرعة أداء املهام‪ ،‬كما يسمح‬
‫بالوصول بسرعة إىل املعلومات وتبادل املعارف‪ ،‬كما جند عدم داللة بعض الفقرات واليت ختص انعدام مكتب‬
‫داخلي إلدارة براءة االخرتاع واليت ميكن استخدامها كسالح من قبل املنظمة اليت هلا منتجات تهيمن على السوق‬
‫أو زيادة حصتها يف السوق‪ ،‬كما أن معظم املؤسسات ال تعتمد على خرائط براءة االخرتاع ملعرفة نقاط القوة‬
‫والضعف عند املنافسني‪ ،‬واليت تعتمد على نظم اإلدارة اإللكرتونية توفر معلومات متثل مدخال قيما لتطوير‬
‫إسرتاتيجية شاملة للمؤسسات فيما يتعلق باملنتجات اجلديدة؛ تطوير السوق؛ حتديد املواقع التنافسية‪ ،‬حيث هذا‬
‫املدخل مازال غري معروف من قبل أغلب املؤسسات ما عدا بعض البنوك اخلاصة‪.‬‬

‫‪243‬‬ ‫« جملة رؤى اقتصادية»‪ ،‬جامعة الشهيد محه خلضر‪ ،‬الوادي‪ ،‬اجلزائر‪ ،‬اجمللد ‪ ،7‬العدد ‪ ،2‬ديسمرب ‪2017‬‬
 ‫دور التعليم اإللكرتوني يف تطوير رأس املال الفكري للمؤسسات‬

‫االقتصادية‪ .‬فنجد قيمة جمموع املتوسطات احلسابية ملدى االهتمام به من قبل‬

‫أما فيما خيص بعد رأس املال العالئقي‬
‫املؤسسات يقدر بـ(‪ ،)11.23‬باحنراف معياري قدره (‪،)30.7‬وهذا يعين أن املؤسسات حمل الدراسة تهتم برأس املال‬
‫العالئقي ‪ ،‬وما يؤكد ذلك قيمة "‪ "t‬احملسوبة واملقدرة بـ (‪ )9.34‬وهي دالة عند درجات احلرية (‪ )119‬ومستوى‬
‫اخلطأ (‪ )0.05‬مبستوى داللة قدره (‪ ،)0.00‬حيث جند أنها تعتمد على شبكات االنرتنت جلذب وحتسني عالقاتها‬
‫مع العمالء واملوردين ‪ ،‬وكذا نقل املعرفة إليهم من أجل فتح أفاق جديدة معم‪ ،‬كما جند أن أكثر من نصف‬
‫املؤسسات ال تعتمد على شبكات خارجية للموارد البشرية تساعد على التفاعل بني كل من إدارة ا ملوارد البشرية‬
‫والشركاء‪ ،‬العمالء‪ ،‬كما أن معظم املؤسسات ال تقوم بنشر كتب وتقارير على الشبكة اخلارجية‪.‬‬
‫‪ .3‬حتليل نتائج اختبار الفرضيات‬
‫‪ 1-3‬اختبار الفرضيات الفرعية‪:‬‬
‫نالحظ من خالل اجلدول أن نتائج هذا اجلدول مقبولة إحصائيا حيث بلغت قيمة "‪ (47.85) "F‬وهي دالة عند‬
‫درجات احلرية )‪ (119‬ومستوى اخلطأ )‪ ،(0.05‬ومبستوى داللة قدره )‪ ،(0.00‬أي هناك دور كبري للمتغري املستقل‬
‫(التعليم اإللكرتوني) يف تطوير املتغري التابع (رأس املال البشري( يف املؤسسات حمل الدراسة‪ ،‬إذ بلغت قيمة "‪"t‬‬
‫احملسوبة )‪ (6.91‬الدالة عند درجات حرية )‪ (119‬ومستوى اخلطأ )‪ (0.05‬مبستوى داللة قدره)‪ ، (0.00‬وما يؤكد ذلك‬
‫قيمة املعامل "‪ "B‬واليت تشري إىل أن التغري يف قيمة املتغري املستقل (التعليم اإللكرتوني) بوحدة واحدة يقابله تغري‬
‫مبقدار )‪ (1.37‬يف املتغري التابع (رأس املال البشري)‪ ،‬أي أنه كلما اعتمدت املؤسسات على التعليم اإللكرتوني فإن‬
‫هذا يؤدي إىل التطوير يف رأس املال البشري‪ ،‬وهذا املتغري املستقل يفسر حسب معامل التحديد )‪ (R2‬املقدر بـ )‪(28.9‬من‬
‫التباين يف املتغري التابع‪ ،‬أي أن )‪ (28.9%‬من التغريات على مستوى رأس املال البشري سببه تغريات على مستوى التعليم‬
‫اإللكرتوني‪ ،‬باإلضافة إىل تأثري الثابت املوجود والذي يشري إىل باقي العوامل األخرى اليت مل تؤخذ يف الدراسة عند‬
‫مستوى داللة )‪ (0.00‬بقيمة "‪ "T‬احملسوبة واملقدرة بـ‪(6.64).‬‬
‫جدول ‪ :05‬نتائج اختبار معنوية معامالت االحندار البسيط للمتغريات الفرعية التابعة‬
‫معامل‬ ‫اختبار(‪)t‬‬ ‫اختبار ‪F‬‬ ‫معادلة االحندار‬
‫التحديد‬
‫مستوى املعنوية‪Sig‬‬ ‫‪T‬‬ ‫مستوى املعنوية‪Sig‬‬ ‫‪F‬‬ ‫اخلطأ املعياري‬ ‫املعامالت‪B‬‬
‫‪R2‬‬
‫الثابت (باقي‬
‫‪0.00‬‬ ‫‪6.64‬‬ ‫‪47.85‬‬ ‫‪3.25‬‬ ‫‪21 .62‬‬ ‫رأس املال‬
‫‪%28.9‬‬ ‫‪0.00‬‬ ‫العوامل األخرى)‬
‫‪6‬‬ ‫البشري‬
‫‪0.00‬‬ ‫‪6.91‬‬ ‫‪0.19‬‬ ‫‪1.37‬‬ ‫التعليم اإللكرتوني‬
‫الثابت (باقي‬
‫‪0.00‬‬ ‫‪6.97‬‬ ‫‪2.132‬‬ ‫‪14.88‬‬ ‫رأس املال‬
‫‪%45.5‬‬ ‫‪0.00‬‬ ‫‪98.68‬‬ ‫العوامل األخرى)‬
‫اهليكلي‬
‫‪0.00‬‬ ‫‪9.93‬‬ ‫‪0.130‬‬ ‫‪1.29‬‬ ‫التعليم اإللكرتوني‬
‫الثابت (باقي‬
‫‪0.00‬‬ ‫‪8.69‬‬ ‫‪2.57‬‬ ‫‪22.41‬‬ ‫رأي املال‬
‫‪%15.9‬‬ ‫‪0.00‬‬ ‫‪22.26‬‬ ‫العوامل األخرى)‬
‫العالئقي‬
‫‪0.00‬‬ ‫‪4.71‬‬ ‫‪0.15‬‬ ‫‪0.74‬‬ ‫التعليم اإللكرتوني‬
‫املصدر‪ :‬اعتماد على خمرجات برنامج‪SPSS22‬‬

‫« جملة رؤى اقتصادية»‪ ،‬جامعة الشهيد محه خلضر‪ ،‬الوادي‪ ،‬اجلزائر‪ ،‬اجمللد ‪ ،7‬العدد ‪ ،2‬ديسمرب ‪2017‬‬ ‫‪244‬‬
 ‫دور التعليم اإللكرتوني يف تطوير رأس املال الفكري للمؤسسات‬
‫االقتصادية‪.‬‬
‫إذا اعتماد املؤسسات للتعليم اإللكرتوني له دور إجيابي يف تطوير رأس املال البشري‪ .‬وعليه نؤكد صحة فرضية‬
‫وجود دور إجيابي للتعليم اإللكرتوني يف تطوير رأس املال البشري‪.‬‬
‫نالحظ أيضا أن نتائج هذا اجلدول مقبولة إحصائيا حيث بلغت قيمة "‪ (98.68) "F‬وهي دالة عند درجات احلرية‬
‫)‪(119‬ومستوى اخلطأ)‪ ، (0.05‬مبستوى داللة )‪ (0.00‬أي هناك دور كبري للمتغري املستقل (التعليم اإللكرتوني) يف‬
‫تطوير املتغري التابع (رأس املال اهليكلي) يف املؤسسات حمل الدراسة‪ ،‬إذ بلغت قيمة "‪ "t‬احملسوبة )‪ ، (9.93‬وما يؤكد‬
‫ذلك قيمة املعامل "‪ "B‬واليت تشري إىل أن التغري يف قيمة املتغري املستقل (التعليم اإللكرتوني) بوحدة واحدة يقابله تغري‬
‫مبقدار )‪ (1.29‬يف املتغري التابع (رأس املال اهليكلي)‪ ،‬وهذا املتغري املستقل يفسر حسب معامل التحديد )‪ (R2‬املقدر‬
‫بـ )‪(45.5%‬من التباين يف املتغري التابع‪ ،‬أي أن )‪ (45.5%‬من التغريات على مستوى رأس املال اهليكلي سببه تغريات على‬
‫التعليم اإللكرتوني‪ ،‬باإلضافة إىل تأثري الثابت املوجود والذي يشري إىل باقي العوامل األخرى اليت مل تؤخذ بعني‬
‫االعتبار يف الدراسة عند مستوى داللة )‪ (0.00‬بقيمة "‪ "t‬احملسوبة واملقدرة بـ‪ .(6.97).‬إذا اعتماد املؤسسات للتعليم‬
‫اإللكرتوني له دور إجيابي يف تطوير رأس اهليكلي‪ ،‬وعليه نقبل صحة فرضية وجود دور إجيابي للتعليم اإللكرتوني‬
‫يف تطوير رأس املال اهليكلي‪.‬‬
‫من جهة أخرى نالحظ من خالل اجلدول أن نتائج هذا اجلدول مقبولة إحصائيا حيث بلغت قيمة "‪ (22.26)"F‬وهي‬
‫دالة عند درجات احلرية )‪ (119‬ومستوى اخلطأ‪ ، (0.05‬مبستوى الداللة )‪ (0.00‬أي هناك دور كبري للمتغري املستقل‬
‫(التعليم اإللكرتوني) يف تطوير املتغري التابع (رأمسال العالئقي) يف املؤسسات حمل الدراسة‪ ،‬إذ بلغت قيمة "‪"t‬‬
‫احملسوبة )‪ ، (4.71‬وما يؤكد ذلك قيمة املعامل "‪ "B‬واليت تشري إىل أن التغري يف قيمة املتغري املستقل (التعليم‬
‫اإللكرتوني) بوحدة واحدة يقابله تغري مبقدار )‪ (0.74‬يف املتغري التابع رأمسال العمالء‪ ،‬وهذا املتغري املستقل يفسر‬
‫حسب معامل التحديد )‪ (R2‬املقدر بـ )‪ (15.9%‬من التباين يف املتغري التابع‪ ،‬أي أن )‪ (15.9%‬من التغريات على مستوى‬
‫رأمسال العمالء سببه تغريات يف التعليم اإللكرتوني‪ .‬إذا اعتماد املؤسسات للتعليم اإللكرتوني له دور إجيابي يف‬
‫تطوير رأس العمالء‪ ،‬وعليه يتم قبول فرضية وجود دور إجيابي للتعليم اإللكرتوني يف تطوير رأس املال العمالء‪.‬‬
‫‪ 2-3‬اختبار الفرضية الرئيسية ‪:‬‬
‫نالحظ أن نتائج هذا اجلدول مقبولة إحصائيا حيث بلغت قيمة "‪ (64.16) " F‬وهي دالة عند درجات احلرية )‪(119‬‬
‫ومستوى اخلطأ)‪ ، (0.05‬مبستوى الداللة )‪ (0.00‬أي هناك دور كبري للمتغري املستقل التعليم اإللكرتوني على املتغري‬
‫التابع رأس املال الفكري يف املؤسسات حمل الدراسة‪ ،‬إذ بلغت قيمة "‪ "t‬احملسوبة )‪ (8.01‬الدالة عند درجات حرية‬
‫)‪(119‬ومستوى اخلطأ )‪ (0.05‬مبستوى داللة قدره)‪ ، (0.00‬وتشري قيمة املعامل "‪ "B‬إىل أن التغري يف قيمة املتغري املستقل‬
‫(التعليم اإللكرتوني) بوحدة واحدة يقابله تغري مبقدار )‪ (3.41‬يف املتغري التابع رأس املال الفكري‪ ،‬أي أنه كلما‬
‫اعتمدت املؤسسات على التعليم اإللكرتوني فإن هذا يؤدي إىل تطوير رأس املال الفكري‪ ،‬وهذا املتغري املستقل يفسر‬
‫حسب معامل التحديد )‪ (R2‬املقدر بـ )‪(35.2%‬من التباين يف املتغري التابع‪ ،‬أي أن )‪ (35.2%‬من التغريات على مستوى رأس‬
‫املال الفكري سببه تغريات على التعليم اإللكرتوني‪ ،‬إضافة إىل تأثري الثابت املوجود والذي يشري إىل باقي العوامل‬
‫األخرى اليت مل تعتمد يف الدراسة بقيمة "‪ "t‬احملسوبة واملقدرة بـ‪ .(8.44).‬إذا اعتماد املؤسسات التعليم اإللكرتوني له‬

‫‪245‬‬ ‫« جملة رؤى اقتصادية»‪ ،‬جامعة الشهيد محه خلضر‪ ،‬الوادي‪ ،‬اجلزائر‪ ،‬اجمللد ‪ ،7‬العدد ‪ ،2‬ديسمرب ‪2017‬‬
 ‫دور التعليم اإللكرتوني يف تطوير رأس املال الفكري للمؤسسات‬
‫االقتصادية‪.‬‬
‫وعليه نؤكد صحة فرضية وجود دور إجيابي للتعليم اإللكرتوني يف‬ ‫دور إجيابي يف تطوير رأس املال الفكري‪،‬‬
‫تطوير رأس املال الفكري بدرجة عالية‪.‬‬
‫جدول‪: 06‬نتائج اختبار معنوية معامالت االحندار للمتغري التابع تطوير رأس املال الفكري‬
‫معامل‬ ‫اختبار(‪)T‬‬ ‫اختبار ‪F‬‬ ‫معادلة االحندار‬
‫‪R2‬‬ ‫التحديد‬ ‫مستوى املعنوية‪Sig‬‬ ‫‪T‬‬ ‫مستوى املعنوية‪Sig‬‬ ‫‪F‬‬ ‫اخلطأ املعياري‬ ‫املعامالت‪B‬‬
‫‪%35.2‬‬ ‫‪0.00‬‬ ‫‪8.44‬‬ ‫‪0.00‬‬ ‫‪64.‬‬ ‫‪6.97‬‬ ‫‪58.91‬‬ ‫الثابت (باقي العوامل األخرى)‬
‫‪16‬‬
‫‪0.00‬‬ ‫‪8.01‬‬ ‫‪0.42‬‬ ‫‪3.41‬‬ ‫التعليم اإللكرتوني‬

‫املصدر‪ :‬اعتمادا على خمرجات برنامج ‪SPSS22‬‬

‫اخلالصة‪:‬‬
‫وكخالصة هلذه الدراسة فإنا نُركّز النتائج اآلتية‪:‬‬
‫‪ ‬توفر املؤسسات حمل الدراسة برامج خاصة تسمح للموظفني بتحديد مساراتهم التدريبية إلكرتونيا‪ ،‬وجمموعة‬
‫من الكتب واملقاالت‪ ،‬اليت تؤثر اجيابا على تطوير الكفاءات واملهارات وبالتالي تطوير رأس املال البشري‪.‬‬
‫‪ ‬تعتمد معظم املؤسسات حمل الدراسة على بوابة للموارد البشرية توفر جمال لتبادل املعارف واملعلومات‪ ،‬واليت‬
‫تساهم يف تطوير رأس املال البشري‪ ،‬وبناء رأس املال اهليكلي‪.‬‬
‫‪ ‬تساعد أنظمة التعلم املعتمدة من قبل بعض املؤسسات حمل الدراسة على تقديم جمموعة من االقرتاحات‬
‫واملعلومات عن كيفية حتسني عالقات العميل‪ ،‬اقرتاحات حول منهجيات جذب العمالء‪ ،‬وهو ما أدى إىل تطوير‬
‫رأس املال العمالء‪.‬‬
‫‪ ‬توفر املؤسسات حمل الدراسة خاصة اخلدمية (أكسا للتأمينات‪ ،‬وسوسييت جينريال‪ )BNP PARIS،‬أنظمة‬
‫خمصصة ألنشطة التعلم وحتسني املعارف القائمة وتطوير رأس املال الفكري‪.‬‬
‫‪ ‬املؤسسات اخلدمية توفر جمموعة من التطبيقات اإللكرتونية التعليمية اليت تساعد على حتسني معرفة موظفيها‬
‫من خالل السماح هلم بالدخول واملشاركة يف املنتديات اليت تدار من قبل استشاريني لديهم خربة‪ ،‬واليت تساعد‬
‫على تطوير رأس املال الفكري‪.‬‬
‫كما يُمكن أن نطرح جمموعة من التوصيات أهمها‪:‬‬
‫‪ ‬ضرورة توجه مديري املؤسسات الصناعية العامة‪ ،‬إىل االستغالل األمثل للتطور التكنولوجي يف جمال التعليم‬
‫مبا يسمح بتطوير رأس املال الفكري‪.‬‬
‫‪ ‬ضرورة استغالل إنرتانت املوارد البشرية للمؤسسات الصناعية‪ ،‬يف التفاعل اإلجيابي بني املوظفني بفضل تبادل‬
‫خمتلف اخلربات واملعارف‪ ،‬وليس فقط وضعها كمستودع لبعض التقارير‪.‬‬
‫‪ ‬ينبغي على املؤسسات حمل الدراسة‪ ،‬ونستبعد هنا كل البنوك اخلاصة‪ ،‬أن تضع نظام تعليم إلكرتوني‬
‫متكامل ومتناسق مع كل الوظائف‪ ،‬ألهميته الكبرية يف رفع مستوى رضا املوظفني واإلدارة‪ ،‬وحتسني مسعتها‬
‫التنافسية يف القطاع الذي تعمل فيه‪.‬‬

‫« جملة رؤى اقتصادية»‪ ،‬جامعة الشهيد محه خلضر‪ ،‬الوادي‪ ،‬اجلزائر‪ ،‬اجمللد ‪ ،7‬العدد ‪ ،2‬ديسمرب ‪2017‬‬ ‫‪246‬‬
 ‫دور التعليم اإللكرتوني يف تطوير رأس املال الفكري للمؤسسات‬
.‫االقتصادية‬
‫ وخنص بالذكر خدمة املؤمترات املرئية‬،‫ ضرورة إدماج واعتماد كل ما هو جديد يف جمال التعليم اإللكرتوني‬
.‫التفاعلية ألهميتها البالغة يف تدعيم التعليم‬

:‫املراجع واإلحاالت‬

1 - joia. A, Strategies for information technology and intellectual capital : challenges and opportunities, information science reference. USA:
Hershey PA 17033 ,Library of Congress Cataloging-in-Publication Data(2007). P2.
2 - HELFER J.P et all : Management- stratégie et organisation, Vuibert, 6 ème éd, Paris 2006, P117
3 - joia. A, Op Cit. P 36.
4 - APRIL K A, Guidelines for developing a k-strategy, journal of knowledge management, Vol 6 N°5, 2002, P 481

15 ‫ ص‬.2009 ،‫ دار اليازوري العلمية للنشر والتوزيع‬:‫ عمان‬،‫ إدارة راس املال لفكري يف منظمات االعمال‬، ‫ سعد علي العنزي وآخرون‬- 5

2004 ،‫ مصر‬،‫ الدار الدولية لالستثمارات الثقافية‬،‫ ترمجة عال أمحد إصالح‬،‫ رأس املال الفكري ومؤسسة القرن احلادي والعشرين‬:‫ ثورة املعرفة‬: ‫ توماس أ ستيوارت‬- 6

7 - Voir : - Prusat & Cohen. how to invest in intellectual capital. Harvard business review. ( june,2001).
- Williams, S, is a company’s intellectual capital performance & intellectual capital disclosure practices related ? evidence from publicly listed
companies for the FTSE 100. ( 2002) P 48.
- Wiig K, knowledge management : an emerging discpline rooted in a long history. Boston: knowledge horizons, butteworth-heinemann, 2000,
P175
8 - Malone. E, intellectual capital, New York: harper business, 1997. Pp. 34-35
9 - Sveiby, the new organizational wealth : managing and measuring knowledge-based asset San Francisco: berett-kochle, 1997, P 42.
10 - Thomas, intellectual capital : the new wealth of organization ;New York: doubleday, 1997 , P 35

.49 ‫ ص‬،2011 ‫ غزة‬،‫ اجلامعة اإلسالمية‬،‫ رسالة ماجستري‬، ‫ دراسة حا لة شركة اإلتصاالت اخللوية الفلسطينية جوال‬- ‫ رأس املال الفكري ودوره يف حتقيق امليزة التنافسية‬:‫ شعبان مصطفى‬- 11

12 - Lothgren, the legal protection of structural capital, school of economics and comercia: thesis in low of economics and comercial, 1999.
13 - Bonti, N: managing oragational knowledge diagnosing intelectual capital : framing and advancing the state of the fied. Int.J technology
management, Vol .18.Nos.5/6/7/8 , 1999, P 447.
14 - Vanlyl, R: structural capital management creates sustunable competitiveness and prolonget ferst-mover advantage. intellectual capital
management series, (articl 3 of 3), 2005, P 85

.147 ‫ ص‬،2001 ،‫ عمان‬، ‫ دار اليازوري‬:‫ إدارة ما ال يقاس عمان‬،‫ إدارة الالملموسات‬،‫ جنم عبود جنم‬- 15

16 - Wikipedia. (s.d.). Consulté le 08 29, 2012, sur The Free Encyclopedia, Jam To: Navigation, Search, For The Term Online Learning:
http://en.wikipedia.org/wiki/E-Learning,
17 - Elib Cohen: E-Learning: An Informing Science Perspective, Interdisciplinary. Journal of Knowledge And Learning Objects, Volume 2,
University Of Economics, Worclaw, Poland, 2006. P 2
18 - Voir : - Teresa Torres Coronas, e-HumanResources Management: ManagingKnowledge People, London, Melbourne, Singapore: Hershey,
Idea Group Publishing, 2005, P 173
- Terry Enderson, Theory And Pratic Of Online LearningAthabasca University: Online-Book, 2004, P 5.
19 - Stefan Strohmier: 3ed European Academic Workshop On Electronic Human Ressource Management. Banberg Germany,2010 .
20 - Ali Zeidi Jodaki, Marjan Abdeyazdan: Employed at Imam Khomeini port Special Economic Zone, Iran. Relationship Between Electronic
Learning And Intellectual Capital, International Journal of Technical Research and Applications, Issue 23 (July, 2015).
21 - Wagner, E. , E-Learning : Where Cognitive Strategies,. Consulté le 01 20, 2014, (2000).sur Knowledge Management And Infomation
Technology Converge,: http://www.learnativity.com/download/lwol,pdf,
22 - Jerzy Kisielnicki and Olga Sobolewska, , E-learning as a Strategy of Acquiring a Company’s Intellectual Capital, Faculty of Management,
Warsaw University, Warsaw, Poland, Interdisciplinary Journal of E-Learning and Learning Objects Volume 6, 2010.
23 - Subramaniam, M, The Influence of Intellectual Capital on the Types of Innovative Capabilities. Academy of Management Journal, 18(3) ,
450–463, ( 2005).

247 2017 ‫ ديسمرب‬،2 ‫ العدد‬،7 ‫ اجمللد‬،‫ اجلزائر‬،‫ الوادي‬،‫ جامعة الشهيد محه خلضر‬،»‫« جملة رؤى اقتصادية‬