Professional Documents
Culture Documents
perkhidmatan awam
For today’s post I am appending an essay on integrity and public service.
Pengenalan
“Sistem integriti akan menangani konflik kepentingan dalam sektor awam, mengagihkan
kuasa secara berkesan dan membatasi situasi yang boleh mencetuskan konflik kepentingan
(Mohd Nizam Mohd Ali 2007) Sistem Integriti Nasional: Asas-asas panduan, ms 2
“Membentuk sebuah masyarakat yang kukuh ciri-ciri moral dan etikanya, dengan
para warganya mempunyai nilai keagamaan dan kerohanian yang utuh, dan
ditunjangi oleh budi pekerti yang luhur”, menjadi faktor pendorong kepada
penggubalan Pelan Integrasi Nasional (PIN) yang dilancarkan pada tahun 2004.
Apakah integriti?
Dari sudut definisinya integriti ialah kualiti dan ciri positif keseluruhan yang wujud pada
individu atau organisasi, Ciri ini berkaitan kecekalan pematuhan kepada kod moral dan kod
etika, kualiti ciri positif keseluruhan (wholesome) dan suci (pure). Ciri ini berkait rapat
kesatuan, kesucian, kebaikan, dan pengakuran kepada kod nilai (Tuan Asmawi Tuan Umar
2006).
Mengikut Kamus Dewan, integriti adalah “kejujuran, keadaan sempurna dan
utuh’; manakala Oxford Dictionary memberikan takrif integrity sebagai “quality of being
honest and having strong moral principles, the state of being whole and undivided and the
condition of being unified and sound in construction”. (Oxford University Press 2008)
Mohd Tap Salleh, menyorot makna integriti seperti yang digariskan dalam Pelan
integral manner in individual and organisations. Integrity is based on ethics and noble
values and their concrete manifestations in daily lives” (Mohd Tap Salleh 2007).
Dalam konteks hubungan antara integriti dengan individu, organisasi dan penjawat
Integriti dicerminkan dalam harmoni antara apa yang dikata dan yang di kota.
Tindakan individu itu sejajar dengan prinsip moral dan etika, undang-undang dan
etika, piagam pelanggan, sistem atau peraturan kerja, yang mengikut amalan terbaik.
Kod etika organisasi sentiasa diterapkan, dihayati, dan diamalkan oleh anggota
kepentingan diri, keluarga, atau saudara mara. Jika terdapat pertentangan antara
Dari perspektif Islam pula, integriti bukanlah perkara baru. Dalam Islam integriti itu
mencakupi ciri akhlak dan taqwa. Taqwa itu ialah melaksanakan segala suruhan
Ketaqwaan itu ditonjolkan melalui beberapa sifat utama seperti amanah, benar, telus,
bijaksana, adil, syukur, sabar, ikram, tekun, dan taat. Akhlak tidak sama dengan
moral kerana akhlak bersumberkan hukum Allah dan sama untuk semua manusia
sosio budaya.
Syed Othman Alhabshi (Syed Othman Alhabshi 2001) pula mengkategorikan integriti
bersih
Integriti sebenarnya membawa maksud yang luas dan bukan berkait dengan unsur
yang mencakupi integriti kita dengan tuhan, dengan keluarga, dengan jiran, dengan
ketua dan rakan sepejabat, dengan tugas dan tanggungjawab dan dengan diri kita
sendiri. Integriti adalah apa yang kita rasa (hati), apa yang kita fikir? Dan apa yang
kita lakukan. Apa yang penting adalah yang dirasa, difikir dan dilaku atas dasar yang
Oleh itu, dapatlah dirumuskan bahawa integriti itu berkait rapat dengan kualiti pada
pematuhan kepada prinsip kod etika, moral dan nilai murni. Organisasi yang
berintegriti akan berpegang teguh kepada prinsip kompetens, amanah, dan telus
yang pastinya akan melonjakkan kualiti kerja organisasi berkenaan. Adalah menjadi
kemerlangan kualiti kerana kualiti kerja cemerlang itu sendiri termaktub sebagai ciri
integriti.
Integriti tidak dapat berfungsi dalam kelongsongnya sendiri tanpa dosokong oleh
satu sistem sosial, ekonomi, dan perundangan yang menyeluruh. Buku Sistem
Asas kepada Sistem Integriti Nasional itu adalah nilai murni masyarakat setempat
dan kesedaran awam tentang nilai-nilai berkenaan. Tonggak yang dibina di atas
asas sistem nilai murni ini membentuk sistem integriti nasional. Pembangunan yang
mapan, kedaulatan undang-undang dan kualiti hidup yang tinggi pada sesebuah
negara itu terbina di atas sistem integriti nasional. Lain negara mungkin mempunyai
asas yang berbeza tetapi secara umumnya tonggak kepada sistem integriti itu ialah
Pelan Integriti Nasional Malaysia (PIN) dibina atas kerangka Sistem Integriti Nasional
dan sosio budaya dalam kerangka bersepadu masyarakat dan negara. Hal ini akan
terhadap tadbir urus yang boleh dipercayaai. Oleh itu sistem integriti nasional
merangkumi keseluruhan institusi, proses, manusia dan sikap yang secara kolektif
kerangka yang sistematik untuk memastikan kuasa yang diberi digunakan dengan
beberapa aspek asas berkaitan integriti perlu diberi perhatian. Antaranya ialah (a)
integriti, rasuah dan akauntabiliti adalah konsep-konsep yang berkait rapat; (b)
integriti tidak boleh dipaksa atau dicapai semata-mata melalui institusi atau sistem
perundangan; (d) integriti haruslah didokong oleh akauntabiliti bersama, dan (e)
kepimpinan menyumbang kepada sistem integriti yang berkesan tetapi tidak boleh
sesebuah organisasi akan dibincang dengan lebih lanjut dalam kertas ini kemudian.
dan kemanusiaan di Malaysia dalm kerangka Sistem Integriti Nasional. Hal ini jelas
dicerminkan dalam falsafah PIN yang antara lain menjelaskan bahawa hakikat
kehidupan bermasyarakat Malaysia yang terdiri daripada pelbagai kaum dan agama
adalah adalah satu kurniaan atau kelebihan yang perlu dimanfaatkan. PIN juga
menyerap falsafah dan prinsip Rukun Negara iatu membina masyarakat yang
bersatu padu, adil, demokratik, liberal, progresif serta berpegang teguh kepada lima
Konsep PIN
Dari segi konsepnya, PIN ialah pelan induk yang memberikan hala tuju serta
Objektif PIN
“Untuk merealisasikan hasrat Wawasan 2020 iaitu Malaysia menjadi sebuah negara
maju menurut acuannya sendiri dengan membentuk sebuah masyarakat yang kukuh
ciri-ciri, moral dan etikanya, dengan para warganya mempunyai nilai keagamaan dan
kerohanian yang utuh, dan ditunjangi oleh budi pekerti yang luhur” (Pengukuhan
Sebagai sebuah dokumen yang organik, untuk lima tahun pertama, objektif umum
PIN diterjemahkan kepada lima objektif khusus untuk tempoh 2004 – 2008:
berkesan;
Michael Heng menyatakan bahawa jika misi PIN ini berjaya, budaya politik dan
Pandangan sinis masyarakat terhadap politik dan ahli politik sebagai golongan yang
sering terlibat dengan rasuah juga akan berubah (Michael Heng 2005). Malaysia
akan mempunyai budaya integriti, akauntabiliti dan ketelusan seperti yang diiimpikan
oleh Tunku Aziz Tunku Ibrahim, bekas Penasihat kepada Setiausaha Agung PBB
mengenai Etika, “The pride was entirely justified: virtually every aspect of
administration was clean; abuse of power was unheard of, department morlae was
high, public confidence was vibrant” (Tunku Abdul Aziz Tunku Ibrahim 2008)
Mohd Shahar Sidek (Mohd Shahar Sidek 2005) menterjemahkan integriti dalam
perkhidmatan awam Malaysia sebagai keutuhan yang menyentuh soal nilai, etika
Oleh kerana perkhidmatan awam menyentuh kepentingan dan keperluan awam serta
negara, matlamat dan tujuan pengurusan awam perlu dilaksana dan direalisasikan
dengan cekap dan berkualiti. Penjawat awam sewajarnya melaksanakan tugas dan
samping itu intgeriti dalam perkhidmatan awam akan memajukan urus tadbir yang
baik. Urus tadbir yang baik yang bertunjangkan integriti dapat memberikan keyakinan
perkhidmatan yang berkualiti. Dengan itu integriti dan perkhidmatan yang berkualiti
dalam perkhidmatan awam itu adalah sejajar, sederap dan tidak dapat dipisahkan.
Menyedari hakikat bahawa integriti itu amat kritikal kepada perkhidmatan awam
nilai murni dan kod etika dalam perkhidmatan awam serta mengenal pasti kelemahan
sistem kawalan, sistem penyampaian, dan prosedur kerja dalaman yang membuka
awam menghadapi masalah persepsi rakyat bahawa perkhidmatan awam itu rasuah,
salah guna kuasa, tidak berdisiplin, lembab dalam bertindak. Selain itu perkhidmatan
penuh dengan birokrasi (Mohd Tap Salleh 2007). Oleh itu, integriti perkhidmatan
awam melibatkan isu tadbir urus korporat, nilai awam, rasuah, sistem penyampaian
awam (Mohd Tap Salleh 2008).Berdasarkan objektif PIN 2008, usaha pembaharuan
berjalan. Sistem, peraturan dan peraturan dan prosedur kerja diperkukuhkan bagi
Apabila kita berbicara soal kualiti sebenarnya kita berbicara soal integriti. Begitu juga
sebaliknya, jika kita bercakap tentang integriti, kita tidak dapat lari daripada
integriti mempunyai kaitan rapat dengan kualiti. Integriti adalah sendi kepada kualiti
Menteri berkata:
“Yet, ethics and integrity cannot be the subject of legislation, neither can they be legislatively
enforced. Moreover, ethics and integrity cannot be taught per se, but instead they must evolve in our
cultural setting, in our value system, and in the way we relate to others in society. This makes the
promotion of ethics and integrity intangible and difficult to pursue, although they remain some of the
(educative) dan program hukuman (punitive). Pemimpin mempunyai tanggungjawab dan peranan
besar dalam memperkukuh integriti dan seterusnya meningkatkan mutu perkhidmatan. Program
oleh anak buahnya. Pemimpin yang berjaya memancarkan sinar integriti dari dirinya
pasti akan dapat mempengaruhi orang bawahnya untuk turut berbuat demikian.
Walaupun tiada program khas untuk agenda ini, tetapi segala tindakan, pembawaan
dan keputusan yang dibuat oleh pemimpin perlu mencerminkan sifat integritinya.
Perbendaharaan.
Pelbagai arahan dan panduan yang dikeluarkan oleh Kerajaan seperti Piagam
Pelanggan, Manual Prosedur Kerja dan Fail Meja, dan sebagainya dilaksanakan
secara berterusan. Kempen, ceramah, kursus, pemantauan dan maklum balik yang
iv. Melaksanakan polisi dan inisiatif kerajaan seperti Etika Kerja, Penerapan Nilai
Islam, Budaya Kerja Cemerlang, Perisytiharan Harta, dan Tonggak Dua Belas di
semua peringkat kaki tangan jabatan. Kefahaman dan penghayatan polisi dan
Membudayakan integriti bukan sahaja meningkat kualiti kerja tetapi juga sebagai
usaha mencapai objektif PIN 2008. Antara program yang dijalankan ialah:
berdasarkan analisis keperluan. Kaedah latihan dan jenis kursus juga ditambah baik
secara berterusan.
v. Pemupukan budaya ilmu dan inovasi melalui slot reviu buku dalam mesyuarat
pengurusan.
vi. Penetapan Key Performance Indicator (KPI) sebagai satu bentuk sasaran
Pegawai ditukar ke sektor lain selepas tiga tahun di sektor yang sama, terutamanya
sektor yang mempunyai risiko terdedah kepada peluang salah guna kuasa dan
rasuah. Selain sebagai pencegah salah guna kuasa, polisi ini juga sebagai langkah
peningkatan pengalaman, kemahiran dan ilmu serta menjadikan pegawai lebih all-
rounder.
ix. Peningkatan sistem dan prosedur melalui pemerolehan persijilan ISO 9000.
Unit kawalan kualiti ditubuhkan untuk mengemaskan peraturan dan prosedur untuk
penyampaian.
saluran pembuatan keputusan yang betul. Hal ini sejajar dengan polisi pintu terbuka
pihak pengurusan.
xi. Pewujudan kaunseling rakan sekerja (PERASA) sebagai satu saluran untuk
Penutup
Pelan Integriti Nasional (PIN) adalah manifestasi hasrat rakyat Malaysia untuk
dengan komitmen yang tinggi dan istiqamah. Kaitan antara integriti dengan kualiti
kerja memang diketahui umum dan peningkatan integriti akan membawa kepada
peningkatan kualiti kerja. Walaupun peningkatan integriti adalah subjektif dan sukar
diukur tetapi dengan program yang diatur adalah tidak mustahil Malaysia mencapai
“Imagine living in a place where honesty is cherished and practiced, where social cohesion is based on noble
where our young people are fired by lofty ideals rather than money and fame.
When that day comes, Malaysia can present itself as a powerful alternative model
Rujukan
Abdullah bin Haji Ahmad Badawi, D. S. (2005). Opening speech. THE WORLD ETHICS
AND INTEGRITY FORUM 2005. INSTITUT INTEGRITI MALAYSIA, KUALA
LUMPUR.
Institut Integriti Malaysia (2003). Pelan Integriti Nasional. I. I. Malaysia, Institut Integriti
Malaysia.
Michael Heng (2005). “Pelan Integriti Nasional (National Integrity Plan): An inclusive plan to
transform the nation.” Akademika 67: 107 – 108.
Mohamad Shahir bin Abdullah (2006). Integriti menurut perspektif Islam. J. K. Islam,
Urusetia Pengukuhan Integriti Perkhidmatan Awam: 1-7.
Mohd Nizam Mohd Ali, Ed. (2007). Sistem Integriti Nasional: Asas-asas panduan. Kuala
Lumpur, Institut Integriti Malaysia dan United Nations Development Programmes.
Mohd Shahar Sidek (2005). Integriti dalam perkhidmatan awam: Satu pengalaman. J. K.
Islam, Pengukuhan Integriti Perkhidmatan Awam, Jabatan Kemajuan Islam.
Mohd Tap Salleh, D. D. (2007). Enhancing integrity in the public service. Twelfth Civil
Service Conference. Kuala Lumpur, Malaysian Institute of Integrity.
Mohd Tap Salleh, D. D. (2008). Asean Integrity Dialogue 2008: Keeping the region relevant.
New Straits Times. Kuala Lumpur: 17.
Tuan Asmawi Tuan Umar (2006). Integriti Dalam Perkhidmatan Awam. Pengukuhan Integriti
Perkhidmatan Awam. J. K. Islam.
Tunku Abdul Aziz Tunku Ibrahim (2008). Staying the course on reforms. New straits Times.
Kuala Lumpur: 23.