Makrookruženje marketinga

Makrookruženje poduzetnika obuhvaća demografske, prirodne (fizičke),

tehničkotehnološke, gospodarske, državno-političke i kulturološke činitelje na koje
poduzetnik najčešće ne može umnogome utjecati, ali im se mora prilagoditi.

Prikaz međusobnog djelovanja činitelja makrookruženja

Demografsko okruženje

Demografija je znanstvena disciplina koja se bavi proučavanjem stanovništva, a

demografsko
je okruženje mjesto s kojeg marketing polazi jer uključuje potrošače koji su zapravo dio
ukupnog stanovništva.
Za marketing su posebno zanimljivi podatci o: brojnosti stanovništva određenog područja,
(regije, zemlje, kontinenta) te o ukupnome svjetskom stanovništvu, njegovoj gustoći,
rasprostranjenosti, migracijskim kretanjima, stopi nataliteta i mortaliteta, dobi, odnosu
među spolovima, vjerskoj, nacionalnoj i rasnoj strukturi itd.

Prirodno okruženje
Područje neograničenih izvora i područje ograničeno obnovljivih i ograničeno neobnovljivih
izvora prirodnih bogatstava čine prirodno okruženje.
Ekološki usmjeren marketing trebao bi utjecati na učvršćivanje proizvodnje i potrošnje te
proizvodnju ekološki neopasnih proizvoda, a one proizvode koji su štetni za okoliš postupno
zamijeniti onima koji zadovoljavaju zahtjeve ekologije.

Tehničko-tehnološko okruženje
Jedno od obilježja uspješnih marketinških stručnjaka je u praćenju i razumijevanju
tehnološkog okruženja. Njihov je zadatak utvrditi kako će promjene u tehnološkom
okruženju utjecati na sposobnost proizvoda da zadovolje ljudske potrebe i potrebe
potrošača. Životni je ciklus tehnologije danas sve kraći, a nekad su proizvodi u
nepromijenjenom obliku trajali mnogo dulje.
Gospodarsko okruženje
Tržište bez kupovne snage ne dopušta djelovanje svih marketinških funkcija. Ukupna
kupovna snaga uvjetovana je činiteljima kao što su: veličina plaće, kreditna sposobnost
građana, štedni ulozi, a uz sve to i cijenama, utječe na tržišnu ponudu i potražnju.
Usporeni rast plaća, stalan inflatorni pritisak, niske ušteđevine i kreditna nesposobnost te
porast troškova života, mijenjaju model potrošnje ne samo u nas već i u mnogim zemljama
svijeta pa i u onim najbogatijim.

Državno-političko okruženje
Državno-političko ustrojstvo neke zemlje bitan je činitelj makrookruženja jer brojni zakoni,
propisi, uredbe i odluke donesene u određenoj državno-političkoj sredini znatno utječu na
marketinško ponašanje kompanija.
Pri planiranju marketinški bi stručnjaci trebali poštovati postojeće zakone te uložiti napor u
praćenje njihovih promjena.

Kulturološko okruženje
Marketinški stručnjaci morali bi imati istančan osjećaj za značajke kulturološkog okruženja:
vrijednosni sustav, etičke norme, pogled na svijet, vjera i vjerovanje, tradicije i običaji, stil i
način života.
Za marketing je osobito važno predviđanje kulturoloških i civilizacijskih promjena te spoznaja
o navikama i promjeni stila i načina života potrošača.

Mikrookruženje marketinga

Mikrookruženje određuju činitelji i sile iz bližeg okruženja na koje poslovna organizacija

može više ili manje utjecati ovisno o vrsti činitelja, specifičnim obilježjima poslovne
organizacije te o uvjetima i prilikama u kojima posluje.

Glavni činitelji mikrookruženja u marketinškom sustavu jesu: marketinški program,

dobavljači, marketinški posrednici i tržište te dvije dodatne skupine – konkurencija i javnost.

Prikaz međusobnog djelovanja činitelja mikrookruženja

Marketinški posrednici su nezavisni specijalizirani gospodarski subjekti koji neposredno
utječu na bolju povezanost kompanija i njihovih kupaca, potrošača i korisnika usluge.

Mogu biti:
1. Posrednici u trgovini
a) zastupnici - ne preuzimaju vlasništvo nad konkretnom robom, već vlasnicima robe
pružaju određene usluge, primjerice pronalaze kupce, sklapaju ugovore u ime
tvrtke i sl. za što im se plaća provizija
b) trgovački posrednici - trgovci na veliko, trgovci na malo i preprodavači koji stječu
vlasništvo nad robom i bave se njezinom preprodajom uz određenu zaradu.
2. Financijski posrednici - banke, osiguravajuća društva, kreditne institucije.
3. Posrednici za fizičku distribuciju - djeluju na području prijevoza i skladištenja robe.
4. Agencije za marketinške usluge - istraživanje tržišta, marketinški konzalting,
gospodarske propagande, odnosi s javnošću, unapređenje prodaje.

Marketinški proces

Marketinški proces se sastoji od slijeda aktivnosti koje povezuju proizvođače i potrošače.

To su aktivnosti koje omogućuju da proizvodi i usluge dođu do potrošača, a informacije o
željama i potrebama potrošača do proizvođača.

Elementi marketinškog procesa

Analiziranjem tržišnih prilika razmatraju se promjene na tržištu. Saznaje se što radi

konkurencija, saznaje se jesu li doneseni novi zakoni, saznaje se postoji li na tržištu novi
trend kakva su ekonomska kretanja (stopa zaposlenosti, visina kamatnih stopa).

Istraživanjem tržišta saznaje se koje su potrebe i želje potrošača, jesu li promijenili

mišljenje o tvrtki/proizvodu/marki, kako se potrošači ponašaju u kupnji i sl.
Nakon što se analiziraju tržišne prilike i sazna kako na najbolji način zadovoljiti potrebe i želje
potrošača, može se oblikovati najpovoljniju strategiju marketinga. Dobro definiranom
strategijom stvara se osnova za oblikovanje marketinškog spleta.

Oblikovanjem marketinškog spleta pokušava se kod potrošača stvoriti imidž da je proizvod

najbolje rješenje za zadovoljenje njihovih želja, odnosno za rješenje njihovih problema.

Nakon što se sve odredi, sve te marketinške aktivnosti treba i provesti u djelo, dakle
primijeniti. Konačno, treba provesti kontrolu ostvarenih rezultata i vidjeti postoje li
odstupanja od planiranoga te ako postoje, koje je korektivne mjere potrebno napraviti kako
bi se to ispravilo.