1B) EZ EQUIS POLITICAS DE DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS Apreciado Cliente, ‘Queremos comunicarle el debido proceso para las Devoluciones de Productos, con el objetivo de responder oportunamente y salisfacer sus requerimienios. Para este procedimianto, es importante tener en cuenta, los siguientes puntos: 4, Tempo de reclamacién para: Productos Seces | Productos Refrigerados. Bidias héblles 3 dias habiles Fotografias del producto: Foto frontal y foto posterior, que muestren el motivo de la devolucién, y que se muestre el nimero de lotey la fecha de vencimiento del mismo. Descripcién de la(s) causa(s) que originan la devolucién del producto: Por ejemplo, Calidad del producto (color, consistencia, olores particulares), empaque dafiado, etc. Niimero y fecha de la factura de Diez Equis: correspondiente al producto en cuestién. Empaque: Conservar el producio en su empaque original, para ser recogido por nuestro personal logistico, El procedimiento para gestionar las devoluciones es el sigulente: El cliente notifica ta devolucion. Nuestro personal de logistica Diez Equis S.A. recoge el producto. ‘Cada caso sera debidamente analizado en cooperacién con el proveedor, quien emite tuna respuesta. 4. Diez Equis notifca al cliente la respuesta dada por el proveedor. INFORMACION IMPORTANTE. ¥,_ No se reaizan cambios por vencimionto. (tener prosento revsarfactura) ¥ Nose avepian cambios de productos destapados, salvo por problemas de calidad. (i) = ‘ us * gS Etotiente Recogemos Estudio Enviamos respuesta (CLOBA No 43 -02 8G 109 - Medetin | Colombia, (Cra 69 No 75 ~ 60 bari las farias- Bogota | Colombia, ima Giente