‘Memory Jogger © PHILIPS PHILIPS f oy©.1994 por GOAL/QPC, Methuen, MA. US.A. Queda prohibida la teproduccién de cualquier parte de esta publicacién sin el permiso por escrito de GOAL/QIC. ‘Se pueden pedir copias adicionales a {pedido minimo de 100 copias) Philips International BLY. ‘Corporate Quality Bureatt PO. box 218, Building VO-p 5600 MD Eindhoven ‘The Netherlands ‘Tek +31 40 2784995 Fax: +3140 2786710 Email: NLEVNCCM.C795628, 12 ne code 4322 275 20 582 ANNMNMAAKTTHH Ma & WoW Ww aaa ae a a td (ft (ee SSS... wu Philips Quality Memory Jogger™ Herramientas para la mejora continua La Ofea de Calta Corpora de Pipe nade a GOAL/GRC a perso pss adap su pe ii The Money egg ™ cae Merry fer Coin por ton veen 90 Min! rat y Dane ieee sande a 8 The Manor ge Tie Mowry Fae marca eghtnda en fads Uno or COAL/ONEste Manual se disefié para ayudarle a cualquier persona dde su organizacion a mejorar diariamente los procedimientes, sistemas, calidad, costos y producciGn relacionados ‘con sii trabajo. Este proceso de mejora continua es el enfoque de este libro - compartiendo la filosofia y las herramientas {que son esenciales para este esfuerzo, a its a) w Wola aaa laf Contenido Construyendo la Empresa Ganadora.. Calidad Philips 2 Mejora continua ios de seleccién ee Usilizacién de Hlerramientas para la Calidad Diagrama de Red de actividades (DRA) .. * Diagrama de Gantt... Dingrama de afinidad, = ‘Tormenta de Idens (Brainstorming). Diagrama de causa y efecto/Espina de Pescado Hioja de comprolbacién a ees Grifico de control Puntos de datos. Diagrama de proceso Anilisis de campo de fuerzas Hlistograma enn Diagrama de interelaciones (DD. Diagrama de matricial Técnica de grupo nominal (TGN) * Mulkivotacién ms Grafico de Pareto. Matrices de priorizacion “Modelo de resolucién de problemas/ mejoramiento de proceso: ' Secuencia de pasos para la mejora. Capacidad del proceso. Grifico radar . Griico de Tendencias Diagrama de dispersién. Linens directivas para eqUip mm ‘© Etapas de los equipos + Codecs de eos ce Diagrama de rbot... * Arbol de decision (TPDP)..