INFORMACIJSKI SUSTAVI

POSLOVANJU
Ciljevi, zadatci i izgradnja informacijskih sustava
Josip Mesarić
Što ćete naučiti:

• Pojam, svrha i zadaci IS-a

• Dijelovi i podsustavi IS-a
• IS kao model poslovnog sustava
• Izgradnja IS-a

Informatika- Informacijski sustav - 2015/16 2

Problemi dohvata podataka i proizvodnje
informacija
• Primjer 1.
• Na temelju kojih podataka i kako se formira proizvođačka cijena nekog
proizvoda u proizvođačkom poslovnom sustavu i unosi u jedinstveni cjenik
proizvođača. Cjenik i katalog proizvoda predstavljaju osnovu za poslovno
pregovaranje i predstavljanje poslovnog sustava.
• Na web stranici proizvođača nalazi se web-trgovina na kojoj se temeljem
cjenika i kataloga mogu izvesti narudžbe od strane kupaca i provjeriti stanje
raspoloživosti proizvoda.

Informatika- Informacijski sustav - 2015/16 3

Problemi dohvata podataka i proizvodnje
informacija
Primjer 2.
• Uprava (direktor i voditelji poslovnih jedinica) moraju na temelju
financijskih izvješća donijeti investicijsku odluku o proširenju
kapaciteta i uvođenju novih tehnoloških rješenja u proizvodnji i
skladištu

Informatika- Informacijski sustav - 2015/16 4

Što bi trebalo uraditi ?

• Prikupiti podatke
• Na neki ih način obraditi da dobijemo smislene informacije temeljem
kojih ćemo donositi odluke
• Distribuirati podatke i informacije u primjerenom obliku onima
kojima su potrebni
• Sačuvati ih i negdje pohraniti za kasniju upotrebu

Informatika- Informacijski sustav - 2015/16 5

Rješenje: Informacijski sustav

Sistematizirani (organizacijski uređen i svrhovit) skup aktivnosti,

postupaka, metoda i tehnologije za prikupljanje, obradu, čuvanje i
distribuciju podataka i informacija čini informacijski sustav poslovne
organizacije. (može se ali ne mora bazirati se na informacijskim
tehnologijama)

Informatika- Informacijski sustav - 2015/16 6

 Informacijski sustav - svrha
Opskrbiti poslovni sustav informacijama potrebnim za
• Izvođenje poslovnog procesa
• Upravljanje poslovnim procesom
• Uspostavljanje i održavanje komunikacija u sustavu i sustava s
okruženjem

Informatika- Informacijski sustav - 2015/16 7

Poslovni sustav – sadržaji, procesi i sudionci

Kako se uspostavljaju veze

???

Informatika- Informacijski sustav - 2015/16 8

 Poslovni sustav – funkcije, procesi, radni
tokovi i informacijski tokovi
Uprava
Menadžment Pravna
Ljudski resursi služba Banke

Drugi poslovni
sustavi

Računovodsvo i financije

Nabava i
kupovina
Skladište/
Proizvodnja

K u p c i
logistika
Dobavljači

Razvoj Marketing

Prodaja

Informatika- Informacijski sustav - 2015/16 9

 Informacijski sustavi poslovnih funkcija

Financije Ljudski resursi Upravljanje proizvodnjom

Glavna knjiga Upravljanje Product costing
kadrovskim razvojem Kontrola proizv. Narudžbi
Ulazni računi
Beneficije Usluge i popravci
Osnovna sredstva
Plaće Planiranje proizvodnje
Računovodstvo troškova Upravljanje projektima
Usluge za zaposlene
Upravljanje gotovinom Konfiguriranje proizvoda
Skladište podataka
Buđetiranje Formule i recepti
Zdravstveno i ostalo Procesni modeli
Izlazni računi
osiguranje
Procesna kontrola i
Financisjko izvješčivanje izvješčivanje
Računovodstvo projekata Pogonsko knjigovodstvo
troškova
Upravljanje tokovima
Informatika- Informacijski sustav - 2015/16 materijala 10
Poslovni sustav – elementi, podsustavi i
okruženje – uspostava veza u informacijskom
polju Sve je u poslovnom sustavu
opisano nekim konačnim
skupom podataka;
•Ciljevi

Zbog kompleksnosti prave se

•Tehnologija
•Procesi
•Objekti
•Događaji

modeli
•Sudionici
•Aktivnosti
•Ulazi
•Izlazi
•Upravljanja
•Komunikacije

INFORMACIJSKI RESURSI
Informatika- Informacijski sustav - 2015/16 11
Informacijski resursi poslovnog
sustava
Procesi i Poslovne
nositelji funkcije:
•Materijalni •Proizvodnja
•Financijski •Marketing
•Ljudski •Nabava
•Tehnološki •Prodaja
•Održavanje
•Računovodstvo
•Financije
PODATCI I
NESTRUKTURIRANI INFORMACIJE STRUKTURIRANI

Određuju način:
Pribavljanja
Unosa
Obrade
Pohrane
Distribucije
Informatika- Informacijski sustav - 2015/16 12
Zahtjevi u pogledu informacija

Informacije proizvedene u nekoj formi moraju imati

slijedeće karakteristike: [1]
• Točnost – informacije moraju biti oslobođene grešaka
• Pravovremenost – informacije moraju biti isporučene
u vrijeme kad su potrebne
• Kompletnost – informacija mora biti cjelovita
• Pouzdanost – informacije ne mogu imati protuslovni
značaj za donositelja odluka
[1] Gupta, U. Information Systems, Prentice Hall, 2000., str. 17.

Informatika- Informacijski sustav - 2015/16 13

Zašto informacijska tehnologija ?

• Olakšava rad
• Oslobađa od rutinskih poslova
• Čini vas efikasnijim u obavljanju poslova
• Čini informacije lakše dostupnim
• Pouzdanija je od čovjeka u pogledu mogućih grešaka
• Omogućava brže donošenje odluka...

Informatika- Informacijski sustav - 2015/16 14

Informacijski sustav – dijelovi i podsustavi

• Kriteriji i točke promatranja za podjelu

• Svrha i cilj
• Sustav za obradu transakcija
• Sustav za potporu odlučivanju
• Sustav za komunikaciju i suradnju
• Arhitekura
• Sistemska arhitektura
• Poslovna arhitektura
• Operativna arhitektura
• Arhitekturalne komponente (ljudi, strojevi, podatci, programi)
• Poslovna funkcija kojoj je namijenjen
• Financije
• Računovodstvo
• Proizvodnja
• Marketing
• Ljudski resursi...

Informatika- Informacijski sustav - 2015/16 15

Dijelovi IS-a za izvršenje ciljeva IS-a
Sustav za
Inteligentne metode Inteligentni sustav za potporu
komunikaciju,
odlučivanja odlučivanju
suradnju i
Modeli odlučivanja Sustav za potporu
individualni rad odlučivanju

Sinteza informacija iz
Upravljački IS
transakcijskog IS-a
IS Proizvodnje

IS Računovod.

IS Marketinga
IS Financija

Uredski IS
Transakcijski

IS Prodaje
IS nabave

... itd.
(operativni) IS-i

Informatika- Informacijski sustav - 2015/16 16

 Informacijski tokovi i razine odlučivanja

Agregirane
informacije i Misija, strateški ciljevi
Strateški
podatci i strateteški plan
management

Taktički Taktički (srednjeročni)

management ciljevi i taktički plan

Operativni Taktički (kratkoročni)

management ciljevi i operativni plan

Dataljne informacije Poslovni procesi, operacije i Poslovne funkcije

događaji
i podatci
Horizontalni informacijski tokovi

Informatika- Informacijski sustav - 2015/16 17

Arhitektura Informacijskig
Sustava
Oblikovanje sustava
Što treba oblikovati pri izgradnji i
funkcioniranju IS-a
OSNOVNA IDEJA – KAKO SE TO RADI U ARHITEKTURI ?
• Postoje zahtjevi klijenata
• Analize, idejno rješenje i arhitektonske zakonitosti
• Fizički elementi i odnosi
• Izgradnja i oblikovanje
• Funkcioniranje – procesni odnosi, upravljanje i kontrola…

Informatika- Informacijski sustav - 2015/16 19

Što treba oblikovati pri izgradnji IS-a –
elementi arhitekture
1. Logička arhitektura
2. Operativna arhitektura
3. Fizička arhitektura –programska i računalna infrastruktura
4. Poslovna arhitektura
5. Razvojna arhitektura

Informatika- Informacijski sustav - 2015/16 20

Pristup oblikovanju - što treba oblikovati

Logička arhitektura
• Funkcionalni zahtjevi poslovnih procesa koji će biti implementirani u poslovni proces
• Manualni procesi koji nisu uključeni u proces
• Opis logičkog funkcioniranja procesa - pretvorba logičkog modela procesa u fizički model
za odabranu arhitekturu
• Sheme aplikacija
• Integrativne komponente arhitekture – sustavi za potporu isuradnju
• Poslovni procesi koji su uključeni u arhitekturu
• Ograničenja (lokacija, ljudi, poslovna kultura)
• Analiza i distribucija procesa
Operativna arhitektura
• Analize rizika i sustavi zaštite
• Definiranje prava pristupa logičkih grupa korisnika
• Upravljanje projektima
• Upravljanje ljudskim resursima

Informatika- Informacijski sustav - 2015/16 21

Što treba oblikovati

Fizička arhitektura -računalna infrastruktura

• Odabir tehničke arhitekture sustava
• grupiranje i distribucija obrade na različite lokacije
• Poslužitelji (serveri) i operacijski sustavi
• Mreže – raspored aktivne i pasivne opreme i njihova specifikacija, povezivanje s drugim,
postojećim sustavima
• fizička spremišta: baze podataka, tablice, datoteke
• Primjenski softver
• utvrđivanje strukture programa na temelju modela procesa
• (logički) proces ili skup procesa ↔ jedan ili više programskih modula
• određivanje veza između modula (standardno strukturnim kartama)
• preciziranje programske logike
• Klijentska sučelja i raspored radnih stanica
• protokoli pristupa i razmjene podataka
• oblikovanje zaslonskih maski i izvješća
• Operacijski sustavi
• Izrada procedura za provjeru ispravnosti i konverziju sustava

Informatika- Informacijski sustav - 2015/16 22

Što treba oblikovati

• Poslovna arhitektura
• Organizacija poslovnih procesa i poslovnih funkcija
• Organizacija poslovnih podataka
• pretvorba konceptualnog modela podataka u logički model (relacijski ,
postrelacijski, objektnorelacijski), ako nije učinjena ranije
• pretvorba logičkog modela podataka u fizički model podataka za odabrani
SUBP; shema baze podataka
• Razdvajanje zahtjeva
• Slojne domene i način njihova povezivanja
• Funkcije sustava = slojevi arhitekture
• Pohrana podataka (data storage)
• Pristup podacima (data access logic)
• Elementi obrade (application logic)
• Sučelje (presentation logic)

Informatika- Informacijski sustav - 2015/16 23

 Što treba oblikovati
• Razvojna arhitektura
•Dobavljači koji podupiru arhitekturu- proizvođači operacijskih sustava,
programskih jezika, alata i programa pogonitelja, firmware-a
•Integrativne komponente arhitekture – protokoli
•Poslovni procesi koji su uključeni u arhitekturu
•Ograničenja (lokacija, ljudi, poslovna kultura)
•Sociokulturološka i politička ograničenja

Informatika- Informacijski sustav - 2015/16 24

Modeli arhitekture

Uobičajeni modeli arhitekture

• poslužiteljska (server-based) – obrada se obavlja na poslužitelju
• klijentska (client-based) – obrada se obavlja na osobnom računalu ili
drugom uređaju
• klijent-poslužitelj (client-server based) – kombinacija prethodne dvije

Informatika- Informacijski sustav - 2015/16 25

Centralizirana arhitektura

• Višekorisničko računalo (mainframe, minicomputer) + terminal

• pohrana podataka (datoteke i baze podatka)
• poslovna logika (programska podrška)
• korisničko sučelje (uobičajeno znakovno sučelje )
• sučelje sustava (mrežne i druge komponente)
• Distribuirana prezentacija
• opcionalna nadgradnja središnjih aplikacija zamjenom znakovnog sučelja
grafičkim, koje se izvodi na osobnom računalu
• produljuje vijek starih aplikacija, ali se funkcionalnost ne može značajno
poboljšati

Informatika- Informacijski sustav - 2015/16 26

Peer to peer arhitektura

Informatika- Informacijski sustav - 2015/16 27

Dvoslojna arhitektura

• Klijent - jednokorisničko računalo

• sučelje, obrada i pohrana
• povezljivost na poslužitelje (opcionalno na druge klijente)
• Poslužitelj - višekorisničko računalo
• dijeljena baza podataka, obrada i servisi sučelja
• povezljivost s klijentima i drugim poslužiteljima
• Korisnicima izgleda kao da jedno računalo (njihov PC) obavlja cijeli posao
• Prednosti
• izolacija promjena u pojedinom sloju
• kvalitetnija (lakša) obrada
• središnje upravljanje integritetom podataka na poslužitelju
• Nedostaci
• održavanje aplikacijske logike (programa) na svim klijentima
• debeli klijenti

Informatika- Informacijski sustav - 2015/16 28

Dvoslojna arhitektura

Informatika- Informacijski sustav - 2015/16 29

Troslojna arhitektura

Karakteristike Prednosti i nedostaci

Distribucija baza podataka i poslovne Prednosti
logike na zasebne poslužitelje
• poslužitelj aplikacija + poslužitelj baza • bolja raspodjela opterećenja
podataka + klijent • veća skalabilnost - mogućnost
• poslužitelj baza podataka ekspanzije, npr. povećanja broja
• upravljanje podacima
korisnika, bez preopterećenja ili
• poslužitelj aplikacija potrebe za promjenom procedura)
• upravljanje transakcijama, "preuzeto“ s
podatkovnog poslužitelja Nedostaci
• dio ili čitava poslovna logika, "preuzeta"
s klijenta • složeni (komplicirani) dizajn i razvoj
• Klijent
• korisničko sučelje • problem raspodjele podataka,
• dio poslovne logike - onaj koji se ne procesa, sučelja
mijenja ili je osobnog karaktera
• veće opterećenje mreže

Informatika- Informacijski sustav - 2015/16 30

Troslojna arhitektura

Informatika- Informacijski sustav - 2015/16 31

Višeslojne arhitekture

Informatika- Informacijski sustav - 2015/16 32

Uloga klijenta - debeli klijent

Debeli klijent
• Podatkovna logika integrirana u klijenta
• Nema obrade podataka na serveru ili je obrada minimalna
• Minimalna ili nikakva elastičnost na promijene poslovne politike
Prednosti
• veća samostalnost klijenta
• rasterećenje glavnog računala (servera)
• može imati lokalnu bazu podataka
• mogu se nabaviti jeftina računala sa snažnim procesorima
• velika mogućnost rada sa zastarjelim podacima
Nedostaci
• poslovna logika integrirana na klijenta
• promjena poslovne logike znači instaliranje nove verzije aplikacije na svim klijentima
• ako s vremenom aplikacija postane spora (zbog količine podataka), treba promijeniti
• sve klijente
• razvoj velike aplikacije s vremenom postaje vrlo kompleksan (sav kod je na klijentu)

Informatika- Informacijski sustav - 2015/16 33

Uloga klijenta - tanki klijent

Tanki klijent
• Podatkovna logika se nalazi na poslužitelju
• Osnovna namjena klijenta je prikaz podataka
• Većinom se koriste u poslovnim sustavima
• Tipičan primjer tankog klijenta je web preglednik
Prednosti
• promjena poslovne logike ne znači nužno i promjenu u klijentskom dijelu aplikacije
• promjena poslovne logike može se obaviti centralizirano
• računala ne moraju imati veliku procesorsku snagu
• ukoliko s vremenom obrada postane spora (zbog količine podataka), može se povećati snaga
središnjeg računala
• kao tanki klijent može se koristiti npr. web preglednik (dobro definirano i svima dostupno)
smanjena mogućnost rada sa zastarjelim podacima (gotovo za svaku promjenu ide se na server)
• manja kompleksnost razvoje velikih aplikacija (kod je podijeljen na serverski dio i klijentski dio)
Nedostaci
• veliko opterećenje glavnog računala, a to znači skupo glavno računalo
• ukoliko se kao klijent koristi web preglednik moraju se poštivati njegova ograničenja

Informatika- Informacijski sustav - 2015/16 34

Evolucija informacijskih sustava poduzeća
Objektno orijentirane
baze i objektno-
relacijske baze
podataka; novi oblici
podataka; brze mreže i
novi jezici za mrežne
aplikacije
Višedimenzijske baze
podataka i OLAP;
CASE alati za
Relacijske baze dSA projektiranje
podataka i sustavi za informacijskih sustava;
upravljanje bazama Pojava ERP sustava
podataka (DBMS);
SQL; modularni razvoj
aplikacija na
Pojava novih baza jedinstvenim bazama;
Stupanj integracije

podataka i jezika (4GL) integracija poslovnih

Za rad s bazama procesa
podataka; pojava PC-a, NDPS Manager

Hijerarhijske baze obrade se odvajaju od

podataka i mrežni podataka; inteligentni
Grafički OS i nova sučelja
Application process
modeli; jednostavne terminali; lokalne
Internet i intranet; lokalne i
obrade nad velikim mreže i funkcionalno
globalne mreže; klijentsko-
brojem podataka; orijentirane aplikacije
poslužiteljske tehnologije u dva i
specijalizirani jezici; više slojeva; html i XML
(COBOL)
Slabo povezane `
Jednostavne obrade, aplikacije; obrada i Exchange
Organizati
zasebne aplikacije i podatci su na on
datoteke podataka; središnjem računalu
batch obrada; Jezici III
generacije

1960 1970 1980 godina 1990 2000 2010

Informatika- Informacijski sustav - 2015/16 35

 Nepovezani dijelovi – parcijalni IS i nužnost
integracije
Zasebna aplikacija i
lokalna baza podataka Financije i
Marketing računovodstvo
Zasebna aplikacija i
lokalna baza podataka
Ne postoji
Neintegrirani direktna veza
Ne postoji
poslovni direktna veza
informacijski Naknadna obradba
Prilagodba formata Zasebna aplikacija i
sustav lokalna baza podataka
Proizvodnja,
skladištenje,
distribucija
Naknadna obradba
Management Prilagodba formata

Glavna
baza

Informatika- Informacijski sustav - 2015/16 36

 Integrirani informacijski sustav - ERP
INTEGRIRANI
Drugi poslovni
INFORMACIJSKI OKOLINA sustavi
SUSTAV – ERP Exchange Virtual Server

•Jedinstvena Marketing Računovodstvo

baza podataka
Application

•DBMS
entity

Transakcijska baza Transakcijska baza

Application

•Aplikacije za entity
Exchange
Organizati DBMS Application
on entity
pojedine funkcije Opći Transakcijska baza
poslovi Glavna baza
•Intenzivna
Proizvodnja,
komunikacija Transakcijska baza skladištenje,
Application distribucija
entity

Application
ERP- enterprise entity
Skladište
resource planning podataka
Management

Informatika- Informacijski sustav - 2015/16 37

 Modeliranje i izgradnja informacijskog sustava
Model: pojednostavljena slika stvarnosti
• Informacijski sustav kao cjelina je previše kompleksan da bi se opisali svi
njegovi detalji
• Sustav se dekomponira na manje cjeline – podsustave i elemente
• Podsustavi i elementi – opisuju se konačnim i bitnim podatcima
Vrste modela:
• Statički – opisuju potrebne entitete (sve stvari o kojima se vode podaci) i
njihova svojstva
• Dinamički – opisuju ponašanja elemenata i podsustava – promjene
njihova stanja i međusobnu uvjetovanost

Informacijski sustav – model poslovnog sustava u informacijskom polju

Informatika- Informacijski sustav - 2015/16 38

Zašto modelirati poslovne procese:

• Za lakše razumijevanje poslovnih procesa

• Za razumijevanje programske podrške
• Za definiranje i optimizaciju strukture i arhitekture
• Reinžinjerstvo poslovnih procesa
• Za razumijevanje ciljeva poslovnih sustava
• Za dizajn programske podrške
• Uspostavljanje organizacije
• Uspostavljanje odnosa s okruženjem

Informatika- Informacijski sustav - 2015/16 39

Okviri za modeliranje poslovnih procesa –
koncepcijske osnove
• Akteri – netko ili nešto što je u interakciji sa sustavom
• Izvršitelji – zaposlenici u poslovnim procesima
• Aktivnosti
• Entiteti – objekti relevantni za poslovni proces
(proizvodi, strojevi, dokumenti...)
• Tijek (međusobna ovisnost) procesa (slučajevi
upotrebe)
• Organizacijske cjeline
• Načini i oblici komunikacije aktera i izvršilaca tijekom
procesa

Informatika- Informacijski sustav - 2015/16 40

 Model informacijskog sustava sastoji se od:

• modela podataka - definiranje podataka u inf. sustavu

kojima se opisuju stvarni elementi posl. sustava
• (npr. proizvod se opisuje nazivom, cijenom, jed. mjere, itd.)

• modela procesa (ili model funkcija) - opisuje procese i

funkcije kojima se mijenjaju podaci
• (npr. ispis računa, izračun prodajne cijene, obračun kamata itd.)

• modela izvršitelja (resursa) - opisuje tehničku opremu

(hardware), programsku opremu (software), ljude
izvršitelje (lifeware) i organizaciju svih elemenata u
cjelinu (orgware).

Informatika- Informacijski sustav - 2015/16 41

Opisi procesa i događaja

• Narativno (jezičnim opisom)

• Dijagramski
• Dijagram toka podataka (DFD)
• Logički aspekt
• Fizički aspekt
• Sistemski dijagram
• Entitet – odnos dijagrami (ER)
• UML dijagrami

Informatika- Informacijski sustav - 2015/16 42

 Narativni opis - primjer: prodaja i plaćanje
robe
Entitet Paragraf Aktivnost

Kupac 1 1. Izdaje (šalje) ček i doznaku

Prijamni odjel 1 2. Ovjerava ček
Prijamni odjel 1 3. Ispisuje plaćeni iznos i broj čeka na doznaci
Prijamni odjel 1 4. Priređuje sumarni iznos doznaka
Prijamni odjel 1 5. Šalje skupinu doznaka i kopiju ukupnog iznosa
knjigovodstvu izlaznih računa
Prijamni odjel 1 6. Šalje skupinu čekova blagajniku
Knjigovodstvo IR 2 7. Unosi iznos ukupnog u računalo (putem
terminala)
Knjigovodstvo IR 2 8. Unosi iznos ukupno broj kupca, broj računa,
iznos plaćen po računu i broj čeka
Računalo (terminal)2 9. Provjerava da le je račun otvoren i da li je
ispravan iznos plaćen
Informatika- Informacijski sustav - 2015/16 43
 Narativni opis - primjer: prodaja i plaćanje
robe - nastavak
Entitet Paragraf Aktivnost

Računalo 2 10. Ažurira transakcijsku bazu izlaznih računa

Računalo 2 11. Upozorava na eventualne pogreške
Računalo 4 12. Bilježi događaje u dnevnik
Računalo 3 13. Tiska (štampa) slip za depozit u banku
Blagajnik 3 14. Uspoređuje slip sa sumarnim izvješćem za
čekove
Blagajnik 3 15. Odnosi polog u banku
Računalo 4 16. Pravi izvještaj blagajne
Knjigovodstvo IR 4 17. Uspoređuje računalno izvješće s doznakama i
izračunatim totalom
Knjigovodstvo IR 4 18. Šalje (knjiži) ukupan iznos u glavnu knjigu

Izvor: Gelinas, Sutton, AccountingInformatika-

information system
Informacijski sustav - 2015/16 44
Fizički DFD – sistemska infrastruktura

Unos
Čekovi i doznake
kupca Pokazuje gdje, kako, od
strane koga je izvršen
1.0
Prijam Potvrđene doznake proces (događaj)
i sumiranje ukupnog

2.0
Ovjereni Izlazni
čekovi Ovjereni računi
čekovi

Zbir računa koje Lista Ukupan iznos

3.0 je platio kupac Primitaka Broj kupca
gotovine Broj računa Ukupno
Blagajna gotovina
Iznos plaćen
Broj čeka

Slip depozita 4.0

Slip za depozit Računalo
i čekovi

Knjigovođa
Banka Knjiga Glavna
Dnevnik izlaznih knjiga
računa

Informatika- Informacijski sustav - 2015/16 45

Logički dijagram – pokazuje što i koji zadatci se
izvršavaju
Unos Plaćanje
kupca

1.0
Prihvaća
račun Ukupni računi
gotovine kupca
2.0
Bilježi
Monetarni transfer
skupne
(čekovi)
račune

Dnevnik Glavna datoteka

3.0
prijama izlaznih računa
Blagajna
gotovine

4.0
Priređivanj
Depozit e skupnog
izvješća

Ukupno

Banka
Knjigovodstvo
Glavna
knjiga

Informatika- Informacijski sustav - 2015/16 46

Sistemski dijagrami
Izlazni računi Računalo Blagajna

Kupac Uvedene A
doznake

Unos totala Provjra,

Kupca, Ovjereni čekovi

ogotovini za
Unos u dnevnik

dnevnik
Broj računa

Podatci
Sume Iznos
Doznake Broj čeka
Privrem
.
Čekovi datotek

datoteka
Provjera a Puni se dok ne

Glavna

ulaznih
računa
prihvaćanje primi depozit slip

Provjera
pogrešaka Ispis slipa za
depozit
Ovjera Prihvaćene
čekova Ovjereni čekovi Greška (nije
doznake
pronađena)
Ispis
Ukupno dnevnog
čekovi izvješća

Zapis Ovjereni čekovi

Uspoređiv
iznosa i
anje
broja čeka Suma
Knjigovodstvo Usporedba
Glavna knjiga Plaćenih računa
kupca
Depozit slip
Suma računa
Priređivanje kupca koji su
plaćeni Depozit slip 1,2
sume za
doznake Lista
uplata

Izvještaj Banka
gotovine
Ovjereni
čekovi

Informatika- Informacijski sustav - 2015/16 47

Izgradnja informacijskog sustava

• Izgradnju IS-a treba organizirati kroz PROJEKT, tj. skup

organiziranih poslova koje treba obaviti u određenom
roku
• Sudionici u projektu izgradnje IS-a?
• korisnici
• poslovodstvo (menadžeri)
• informatičari (projektanti, analitičari, organizatori,
programeri)
• Metode koje se koriste pri izgradnji IS-a:
• inženjerstvo sustava,
• informacijsko inženjerstvo,
• programsko (softversko) inženjerstvo

Informatika- Informacijski sustav - 2015/16 48

Planiranje/strategija
informacijskog
sustava
Faze izgradnje IS-a: (prema
Analiza poslovnog linearnom, ili tzv.
sustava
vodopadnom pristupu)

Oblikovanje
informacijskog
sustava

Izrada informacijskog
sustava

Uvođenje u rad
informacijskog
sustava

Održavanje
informacijskog
Informatika- Informacijski sustav - 2015/16 sustava 49
Faze izgradnje IS-a: (prema linearnom, ili tzv.
vodopadnom pristupu)

• Planiranje/Strategija IS-a
• (identificirati korisnike, opseg, nedostatke postojećeg IS-a,
ciljeve novog IS-a, načiniti plan razvoja IS-a)
• Analiza poslovnog sustava
• (promatraju se poslovi, intervjuiraju korisnici, čita
dokumentacija, da bi se utvrdili: poslovni objekti, poslovne
funkcije ili procesi i posl. događaji, provodi se reinženjering
posl. procesa, definiraju se informacijski zahtjevi - što će
sustav raditi)
• analitičari izrađuju specifikacije informacijskih zahtjeva u
obliku dijagrama tokova, ili dijagrama objekata (entiteta)

Informatika- Informacijski sustav - 2015/16 50

Faze izgradnje IS-a: (prema linearnom, ili tzv.
vodopadnom pristupu) – nastavak1

• Oblikovanje IS-a - kako će IS raditi? (na temelju modela podataka

oblikuju se baze podataka, a na temlju modela procesa oblikuje se
algoritam za obradu podataka)
• Izrada IS-a (programiranje funkcija, kod proceduralnih prog. jezika
programira se postupak, a kod neproceduralnih - uvjeti rješenja)

Informatika- Informacijski sustav - 2015/16 51

Faze izgradnje IS-a: (prema linearnom, ili tzv.
vodopadnom pristupu) – nastavak 2

• Uvođenje u rad IS-a

• (obuka korisnika, prijelaz sa starog na novi IS, testiranje novog IS-a,
stavljanje novog IS-a u upotrebu)
• Održavanje IS-a
• uočavanje i ispravljanje grešaka IS-a,
• prilagođavanje novim promjenama
• tekuće održavanje sustava

Informatika- Informacijski sustav - 2015/16 52

Izgradnja IS-a podržana računalom

• Programsko inženjerstvo podržano računalom

• (Computer Aided Software Engineering - CASE)
• omogućava unos rezultata razvoja IS-a u katalog (repozitorij,
enciklopediju), stvarajući tako računalnu dokumentaciju
modela IS-a
• iz modela sustava može generirati dijelove, tablice u
relacijskoj bazi, a na temelju definiranih algoritama može
generirati i programski kod
• sadrži i pomagala za analizu i provjeru rezultata razvoja IS-a,
te ispis dokumentacije na papir

Informatika- Informacijski sustav - 2015/16 53

Problemi u izgradnji i korištenju
informacijskih sustava
• izgradnja IS-a je skup poduhvat
• analiza uspješnosti razvoja IS-a pokazuje da je samo oko 40%
projekata zadovoljilo očekivanja, a 30% propalo
• 1$ uložen u info. tehnologiju u SAD vraća tek 0,60 $ (neracionalnost
u korištenju IT)
• često se poslovi i dalje obavljaju na tradicionalan način, samo uz
primjenu novije tehnologije

Informatika- Informacijski sustav - 2015/16 54

Preduvjeti za uspjeh i razlozi neuspjeha IS-a u
praksi
Preduvjeti uspjeha:
• Apsolutna podrška od strane managementa
• Lakoća upotrebe modula
• Primjereno vrijeme uvođenja
• Tehnološka osnova
• Prihvaćenost od strane korisnika
• Prihvaćenost od strane managementa

Informatika- Informacijski sustav - 2015/16 55

Upravljanje informacijskim sustavom

Načini organiziranja informacijskog sustava:

• kao Odjel za informacijski sustav (ili informatički centar, računski
centar, centar za obradu podataka)
• Glavni informacijski menadžer (Chief Information Officer) planira i
izrađuje strategiju razvoja informacijskog sustava
• kao Korisničko računarstvo (End User Computing) - dobiva zamah
pojavom osobnih računala, te “prijateljskog programskog
okruženja” (user-friendly interface)
• Krajnji korisnici aktivno sudjeluju u razvoju i korištenju info-sustava,
i sve veći broj njih gotovo samostalno udovoljava potrebama za
obradom svojih podataka (npr. direktor čita god. izvještaj iz skladišta
podataka, uredski radnik sam obrađuje tekst, i sl.)

Informatika- Informacijski sustav - 2015/16 56

Upravljanje informacijskim sustavom -
nastavak
• kao Informacijski centar (Information Center) - kao vanjske
ustanove za informatičku izobrazbu i konzultantstvo
• Unajmljivanje informacijskih usluga (Outsourcing) - povjeravanje
specifičnih zadataka specijaliziranim tvrtkama za informacijske
usluge
• Ako poduzeće nema dovoljno informatičkih stručnjaka, ili je jeftinije
povjeriti neki specifični zadatak profesionalnoj grupi, a osnovni je
razlog:
• SVATKO NEKA BUDE STRUČNJAK U SVOM PODRUČJU.
• Najčešći poslovi koji se povjeravaju specijaliziranim tvrtkama:
• razvoj aplikacija, održavanje računala, obavljanje drugih informacijskih
poslova.

Informatika- Informacijski sustav - 2015/16 57