1) La principal importancia de conocer la evolución del concepto de calidad

radica en la variedad de herramientas que ofrece a la hora de implementar

procesos que aseguren la calidad de los productos o servicios en una
compañía o empresa, tomando como punto base el hecho de que los
principales autores que aportaron al proceso de calidad basan sus ideas en
ofrecer un producto/servicio de calidad desde el inicio de su producción, por
lo tanto, podemos identificar que los empleados, administradores, gerentes y
líderes de la compañía son todos parte importante de dicho procesos.
De esta manera, se puede lograr ofrecer un producto/servicio de calidad a
las personas, mejorando la competitividad de la compañía tanto a nivel
nacional como internacional, aumentado su necesidad de empleados y
convirtiéndose en parte importante del crecimiento económico de la sociedad
a la que pertenece.

2) Los aportes de estos autores se aplican en el sector salud en la forma de

estándares de habilitación y calidad establecidos por la ley que permiten la
prestación de servicios de mayor eficiencia mejorando la calidad de vida de
los usuarios.

De igual forma, las empresas prestadoras de servicios de salud igualmente

tienen parámetros dentro de las mismas, basadas en los ciclos de calidad
establecidos a lo largo de los años con el fin de determinar sus potenciales
fallas y mejoras, así como establecer parámetros para la atención de
usuarios, manejo de recursos y talento humano, entre otras actividades
inherentes a la prestación de servicios de salud, utilizando los métodos de
planear-hacer-verificar y actuar en el área administrativa de las instituciones
se logra mayor calidad y productividad encontrando potenciales mejoras en
los productos y servicios, reduciendo incertidumbre y variabilidad en los
procesos. Logrando así enfocar los altos estándares de calidad que necesita
un sector tan importante para la sociedad como lo es el sector salud.

Finalmente, todos estos procesos aplicados a la calidad en el sector salud,

ofrecen herramientas tanto a las personas que se encuentran ya curtidas en
el sector como a quienes recién comienzan a desarrollar su papel dentro del
área de la salud para convertirse en personas emprendedoras, que ofrezcan
retos al sistema aplicando mejoras significativas a este sector por medio de
la renovación de los conceptos de calidad o generando conceptos y métodos
nuevos.