1.

0 Apresentação da Empresa:
A Coopercort (Cooperativa de Costureiras de Itaúna), é uma cooperativa
fundada em 1999, cujo objetivo no estatuto é o social, ou seja, propor emprego para
pessoas que tenham dificuldade em arranjar, por questões de deficiência física ou por
outros fatores.
Seus produtos atuais destacados são: uniformes de malha para 5 escolas de
Itaúna, calcinhas adultos infantis, manguitos, algumas encomendas. A Cooperativa
possui um contrato para serviço de facção para uma grande confecção de uniformes
na cidade.
Na atuação situação ela conta com 15 cooperadas, sendo 10 delas atuam na
facção, outras realizam os trabalhos diversos.
A presidente da cooperativa leciona cursos de costura gratuitos na
comunidade.
2.0 Problemas encontrados
Através das visitas realizadas, foi possível encontrar uma série de problemas
dentro da cooperativa, incluindo as impressões do grupo e também as conversas com
a presidente e uma cooperada.
 Situação de Prejuízo no final do mês;
 Layout: desorganizado;
 Recursos humanos: elevado turnover
 Marketing: Falta de foco de produtos atacado ou varejo;
 3.0 Gráfico de Ishikawa
 Problema de Prejuízo Mensal que deverá ser analisado pela consultoria:

Método
Mão de Obra Material
Não possui controle de
custos
Sem Qualificação Manual e arcaico
para financeiro Sem controle de fluxo
de caixa
Alto Rotatividade Não Possui nenhum
computador Sem formação de
preço de venda

Agendas de
Falta de treinamento Controle financeiro
empresas sem
manual
qualquer padrão.

Prazo de pagamento
menor que de
recebimento Prejuízo mensal
Máquinas Medida Meio Ambiente

Agendas sem Custo de matéria Agendas e e

Padrão prima por peso. cadernos
desorganizados

Cadernos de Sem conhecimento

receitas e despesas de consumo de Sem local específico
energia por produto para gestão
financeira
Calculadoras simples
Nenhum Indicador
de Produtividade,
financeiro, etc

Utilização de
pagamento por hora
não está batendo.
 Mão de Obra Material Método

Produtos em conjunto
Sem Qualificação Utilização de chamex
sem separação de
pregados na parede
tamanho

Alta Rotatividade Falta de Identificação

dos tamanhos nas Falta de técnica de
araras. organização do estoque

Falta de treinamento

Layout
Máquinas Medida Meio Ambiente
empresarial

Araras antigas Nenhuma Retalhos expostos

precisando de
reparos

Construção velha
precisando de
Máquinas antigas reformas

Alta presença de
texto de cunho
católico.
 Mão de Obra Material Método

Sem Qualificação Arcaico Não possui dados de

pesquisa de mercado

Não ocorre
Alto Rotatividade
segmentação de cliente

Falta de treinamento

Segmentação e
atendimento ao
Máquinas Medida Meio Ambiente
mercado

Sem medidas de Desorganizado e sem

Nenhuma número de clientes estética para loja

Sem controle de
Porém não é
atendimento de
necessariamente
vendas
apropriado para
facção de grande
porte
 Mão de Obra Material Método

Não utilizam nenhuma

Alto Rotatividade Caderno com
publicidade
telefone de clientes

Deficitário o processo
Falta de treinamento de negociações de
vendas para comércios
da cidade

Mesmo preço para

atacado e varejo

Descaso com serviço

de facção
Marketing
Máquinas Medida Meio Ambiente

Telefone Nenhum
 Mão de Obra Material Método

Alto Rotatividade
Não existem metas

Não existem
Falta de treinamento
bonificações

Não existe Pesquisa de

clima

Controle de ponto de
horas deficiente
Problemas de
Máquinas Medida Meio Ambiente
Rh

Não é utilizado Ambiente Polúido

Nenhum Indicador
nenhuma por excesso de
materiais

Posto de Trabalho
mal planejado
 4.0 Diagrama de Prioridades
 Problema de Prejuízo Mensal
Causa Gravidade Urgência Tendência Produto
Não Possui controle de custos 4 4 4 12
Sem controle de fluxo de caixa 4 4 4 12
Sem formação de preço de venda 4 4 4 12
Controle Financeiro Manual 4 2 3 9
Prazo de Pagamento menor que de recebimento 4 4 4 12
Manual 4 3 2 9
Não possuir computador 3 3 2 8
Agendas sem padrão 4 4 4 12
Sem qualificação sobre a área 4 2 3 9
Alta Rotatividade 3 3 2 8
Falta de Treinamento 3 3 3 9
Custo de matéria prima por peso 4 4 4 12
Sem conhecimento de consumo de energia por
produto 3 3 3 9
Nenhum Indicador de Produtividade, financeiro,
etc 4 3 2 9
Utilização do pagamento por hora não está
batendo 4 4 4 12
Agendas e e cadernos desorganizados 2 2 3 7
Sem local específico para gestão financeira 2 2 3 7

 Problema de Layout Empresarial

Causa Gravidade Urgência Tendência Produto

Produtos em conjunto sem separação de tamanho 4 4 4 12
Falta de técnica de organização do estoque 4 4 4 12
Utilização de chamex pregados na parede 4 4 4 12
Falta de Identificação dos tamanhos nas araras. 4 2 3 9
Sem Qualificação 3 2 3 8
Alta Rotatividade 3 3 2 8
Falta de treinamento 3 3 3 9
Araras antigas precisando de reparos 2 2 3 7
Máquinas antigas 3 2 2 7
Nenhum 2 2 2 6
Retalhos expostos na área externa 3 3 4 10
Construção velha precisando de reformas 2 2 3 7
Alta presença de texto de cunho católico 1 1 2 4
  Segmentação e atendimento ao mercado

Causa Gravidade Urgência Tendência Produto

Não possui dados de pesquisa de mercado 3 3 4 10
Não ocorre segmentação de cliente 3 2 3 8
Arcaico 2 2 3 7
Sem Qualificação 4 2 3 9
Alto Rotatividade 3 2 3 8
Falta de treinamento 3 3 3 9
Nenhuma máquina 3 3 3 9
Sem medidas de número de clientes 2 2 3 7
Máquinas antigas 3 2 2 7
Sem controle de atendimento de vendas 3 2 3 8
Desorganizado e sem estética para loja 3 3 4 10
Porém não é necessariamente apropriado para facção de
2 2 3 7
grande porte

 Marketing
Causa Gravidade Urgência Tendência Produto
Nenhuma publicidade 2 2 3 7
Deficitário o processo de negociações de vendas para comércios
4 3 4 11
da cidade
Mesmo preço para atacado e varejo 3 3 4 10
Descaso com serviço de facção 4 4 4 12
Caderno com telefone de clientes 3 2 3 8
Falta de treinamento 3 3 3 9
Alta Rotatividade 3 3 3 9
Telefone 2 2 3 7
Nenhuma medida 3 2 2 7
  Problemas de Rh

Causa Gravidade Urgência Tendência Produto

Não existem metas 2 2 3 7
Não existem bonificações 2 2 3 7
Não existe pesquisa de clima 3 3 4 10
Alta Rotatividade 3 3 4 10
Controle de Ponto de Horas deficiente 4 3 3 10
Falta de treinamento 3 3 3 9
Nenhuma máquina 2 2 3 7
Nenhum Indicador 3 2 3 8
Ambiente poluído por excesso de materiais 3 3 3 9
Posto de Trabalho mal planejado 3 2 3 8

5. Verificação dos Objetivos

5.1 Visão do grupo
Analisando as conversar idealizadas e as metodologias apresentadas no
trabalho, a maior urgência está no problema do prejuízo mensal da Cooperativa: no
mês anterior a presidente teve que retirar dinheiro para efetuar o pagamento de todas
as cooperadas. Portanto o trabalho para os alunos será baseado nesse fato. Partindo
deste ponto o grupo primeiramente deverá analisar os custos envolvidos na confecção
dos principais produtos da cooperativa, bem como o tempo gasto na produção destes.
Estes custos deverão ser divididos em custos variáveis (nessa parte deverá ser
escolhido qual melhor forma de analisar o consumo da malha se por peso ou por
medida de área), fixos e despesas fixas e variáveis e trabalhar com mark-up formador
de preço. Partindo deste ponto será necessário tomando como base uma pesquisa de
mercado, efetuar a formação do preço de venda, e comparar com o utilizado
atualmente, destacando a importância da diferenciação dos preços de atacado e
varejo. Após isso propor uma metodologia manual, já que a empresa não possui
condições de efetuar investimento em tecnologia, para um fluxo de caixa com maior
controle e anotação de dados. Assim padronizar o controle financeiro da empresa.
O grupo ainda consideraria interessante que fosse trabalhado ainda a parte de
marketing, para efetuar parcerias de fornecimento de produtos, já que a presidente
alegou não ter tempo para tal, uma proposta de segmentação de mercado e um
melhor trabalho na prestação de serviço da facção.
 Outra parte que também merecia atenção é a questão do Recursos humanos,
e seus problemas apresentados.
Como o nosso tempo é curto, o grupo ficará no problema de prejuízo mensal.

Visão da Presidente
A presidente procurou a Universidade e de acordo com suas palavras, a
intenção dela é “tirar a cooperativa do buraco”. Seu objetivo sempre foi fazer do local
um ponto de trabalho social. Ela considera que o serviço prestado de facção é grande
problema da empresa, já que possui impostos “altíssimos”. Ela confessou que não
consegue fazer uma boa formação de preço de venda, embora já tenha feito cursos
na área. Portanto o grupo deverá buscar atender as expectativas da presidente,
obedecendo o estatuto da cooperativa, e aparentemente o que vai constituir um
desafio apaziguar a questão do serviço de facção prestado.
Ela demonstrou interesse em mudar a formação do preço de venda e analisar
o motivo de estar tendo prejuízo, assim como padronizar os cadernos de entradas e
saídas utilizadas pela cooperativa.