Pregunta 1

0 / 6 ptos.
Dentro de las características de los sistemas de premiación se busca establecer
un paralelo entre ellos y las condiciones que las personas perciben como premio;
es así como se establecen criterios basados en el desempeño. Entre estos
criterios esta el que se define de la siguiente manera: Se identifica dentro del
mercado las condiciones de otras empresas logrando mantener estándares
similares en su desarrollo. Cual es éste criterio:

Seguridad de empleo

Respondido

Centralización

Mezcla de premios

Respuesta correcta

Equidad

Pregunta 2
6 / 6 ptos.
Según Likert, la percepción del clima en una organización, está influida por las siguientes
variables:

A. Internas, externas y causales

A. Estructurales, vinculantes y relacionales

A. Internas, externas e intervinientes

¡Correcto!

Causales, intervinientes y finales

Pregunta 3
6 / 6 ptos.
La carrera laboral está constuída por

La competitividad que caracteriza el descender y ser descendido cuando existen

más personas
¡Correcto!

El recorrido que una persona ha tenido en una misma empresa, por ejemplo,
ascender de mensajero a gerente

La capacidad de pasar por encima de otras personas no por merito sino por ser
"amigo" del gerente

El proceso de preparación a la vida social

Pregunta 4
6 / 6 ptos.
Dentro de los intentos de participación de empleados en la productividad, las
estructuras paralelas

No alteran la organización formal, en una empresa de gran participación todos sus

aspectos son diseñados en forma conjunta por los directivos y los trabajadores
para impulsar altos niveles de participación y desempeño\: estructura, diseño de
trabajo, sistemas de información y de control, distribución física, políticas de
personal y sistemas de recompensas.

Favorecen la participación al empujar al nivel más bajo la programación,

planificación y las funciones de control que en condiciones normales recaen en los
ejecutivos y en los grupos especializados.
¡Correcto!

Obran en formas totalmente novedosas. Las normas y los procedimientos que se

utilizan en ellas no se parecen en nada a los de una organización formal.

Ayudan a determinar qué problemas y temas abordar: productividad, absentismo o

calidad de servicio.
Pregunta 5
6 / 6 ptos.
La planeación de la carrera profesional se puede definir como:

Conjunto de puestos dentro de la organización

Trabajos, funciones, puestos y responsabilidades que se busca desempeñar

¡Correcto!

Proceso mediante el cual se seleccionan los objetivos y se determina el futuro

historial profesional

Todos los puestos desempeñados durante la vida laboral de una persona

Pregunta 6
6 / 6 ptos.
Guiza (2013) propone 3 fases para la ejecución del cambio

Anticongelamiento, cambio y recongelamiento

Congelamiento, recongelamiento y descongelamiento

Recongelamiento, cambio y etapa post traumatica

¡Correcto!

Recongelamiento, cambio o movimiento y descongelamiento

Pregunta 7
6 / 6 ptos.
Teniendo como referencia el modelo de Kurt Lewin en el proceso de cambio, es
importante tener en cuenta dos tipos de fuerzas que son:
¡Correcto!

Fuerzas impulsoras y restrictivas

Fuerza de causa y efecto

Fuerza individual y grupal

Fuerzas de poder y conflicto

Pregunta 8
6 / 6 ptos.
No hace parte de la serie de obstáculos que no permiten que la entidad alcance el
nivel prosperidad y productividad.

Escasez de capital de trabajo para compra de maquinaria y equipos

Falta de medios de producción e insumos para ser productivos

Resistencia al cambio por parte de los empleados

¡Correcto!

Suficiente preparación de los supervisores y gerentes

Pregunta 9
6 / 6 ptos.
La Dirección por Objetivos es un sistema en el que, a partir de los objetivos organizativos y
departamentales, evaluador y evaluado establecen una serie de
objetivos “claros”, “medibles” y“específicos” a ser alcanzados de parte del empleado bajo
evaluación para una fecha determinada entre ambos. Llegada esa fecha, se evalúa el grado
de consecución de tales objetivos. En este sentido sería falso afirmar que:

Los empleados quieren recompensas (dinero, reconocimiento, sensación de logro)

acordes o alineados con sus niveles de rendimiento

Los empleados trabajan mejor cuando saben lo que se espera de ellos y cómo
contribuye su esfuerzo al rendimiento global de la organización

Permite vincular claramente los objetivos individuales con los organizacionales: esto es, es
una excelente oportunidad de alinear los intereses de los empleados con los de la empresa
¡Correcto!

Este sistema de evaluación por objetivos es adecuado en casos de puestos con múltiples
actividades, donde algunas son más fáciles de evaluar que otras

Pregunta 10
6 / 6 ptos.
Uno de estos elementos hace parte del sistema abierto

Sistema

Ingresos

Tecnología

¡Correcto!

Operación

Pregunta 11
0 / 6 ptos.
Los programas de bienestar están sustentados en
Respondido

En un proceso de educación para el trabajo y se dirige a la generación de hábitos

laborales

En un proceso de evaluación para generar dificultad en las relaciones

Es un proceso del área de gerencia para conocer en que se gastan el dinero sus
empleados
Respuesta correcta

Es un proceso de educación para la salud y se dirige hacia la generación de

hábitos de vida saludable

Pregunta 12
6 / 6 ptos.
Con la administración del manejo de estrés se busca evitar o mitigar los resultados
negativos a través de la modificación de las condiciones de la organización que lo
causan y el mejoramiento de las capacidades del los colaboradores. Para ésto se
realiza un enfoque preventivo que tiene uno o unos de los siguientes aspectos:

No se puede realizar un enfoque preventivo

Analisis de resultados y factores correctivos

Determinación de estresores y personalidad

¡Correcto!

Perfil medio y refuerzo

Pregunta 13
6 / 6 ptos.
Es autor afirma que los individuos tienen tres tipos de necesidades: La necesidad
de logro, la necesidad de poder y la necesidad de afiliación
¡Correcto!

Mc Clelland

Mc tayson

Frederick Herzberg

Mc Gregor

Pregunta 14
6 / 6 ptos.
La Calidad de Vida en el trabajo se refiere a:

El no trabajo de horas extras

El manejo de un contrato de trabajo a término indefinido

¡Correcto!

Al carácter positivo o negativo de un ambiente laboral

La armonía en las relaciones interpersonales fuera del trabajo

Pregunta 15
6 / 6 ptos.
Las intervenciones en procesos humanos están dirigidas a
Al cuidadoso diagnóstico, ya que tienen como objetivo resolver problemas
específicos y mejorar áreas particulares de la organización en las que se
detectaron problemas
¡Correcto!

Al personal de las organizaciones, así como a sus procesos de interacción, tales

como la comunicación, solución de problemas, liderazgo y dinámicas de grupos.
Se afecta en los aspectos más humanos de las organizaciones

Al cuidado de la organización, en la disminución de costes, producción y ser más

rentable a toda costa

Al personal de las organizaciones, así como a las relaciones con el personal, tales
como los sistemas de recompensas y planeación y desarrollo de carreras

Pregunta 16
0 / 6 ptos.
Cual es el autor que explica la teoría motivacional a través de dos factores:
Factores Higiénicos y Factores Motivacionales.

Abraham Maslow

Respondido

Frederick Taylor

Douglas Mc Gregor

Respuesta correcta

Frederick Herzberg

Pregunta 17
0 / 6 ptos.
El objetivo principal del método Consultoría de procesos es
Enfocarse en conflictos interpersonales que surgen entre dos o más miembros de
una misma organización.

Tomar decisión por el cliente, por lo general el administrador de la organización, a

percibir, entender y tomar medidas con respecto a ciertos hechos de un proceso
que debe afrontar.
Respondido

Hacer que se involucren solo los jefes inmediatos en la planeación preliminar y

contar con la asistencia de un consultor, de preferencia interno. El cuestionario
debe ser aplicado a todos los miembros de la
Respuesta correcta

Enfocarse en resolver un problema concreto y aplicar los cambios deseados en la

organización del cliente

Pregunta 18
6 / 6 ptos.
Son variables de las dimensiones de la organización humana

Variables causales, interventoras y de resultado final

¡Correcto!

Variables internas, externas y lineales

Variables horizontales, transversales y de pares

Variables dependientes, independientes y codependientes

Pregunta 19
0 / 6 ptos.
La técnica base del desarrollo humano organizacional del método Intervención de
la tercera parte y que es utilizada para mejorar las relaciones entre dependencias
y entre personas consiste en

Analizar los datos obtenidos, tabularlos, sugerir enfoques para hacer el

diagnóstico, entrenar al personal interno y ayudar a analizar los datos.

Sobresaltar a los ejecutivos o miembros de una determinada fuerza de trabajo.

Respondido

Ayudar a su cliente, por lo general el administrador de la organización, a percibir,

entender y tomar medidas con respecto a ciertos hechos de un proceso que debe
evitar.
Respuesta correcta

Alentar la discusión colectiva de los antagonismos y los malentendidos, y

determinar si los miembros desean trabajar para resolver estos problemas.

Pregunta 20
6 / 6 ptos.
La evaluación del desempeño pretende:

Indagar en la motivación de los empleados.

Destinar tiempo a hablar con cada persona y conocerla.

Determinar si la carga laboral es excesiva.

¡Correcto!

Establecer objetivos de rendimiento y evaluarlos a lo largo de un periodo de

tiempo.

Calificación de la evaluación: 90 de 120