Upute Fontel

metasoft
SNIMAČ TELEFONSKIH RAZGOVORA
FonTel
version 3.00
Upute za instalaciju i uporabu

Upute za sljedeće sustave:
 FonTel L1USB
 FonTel L2USB
 FonTel L4USB
 FonTel ISDN
(zadnja promjena: 01-09-2007 / 3.00.1)
C
DIL-93 d.o.o.
Sv. Nikole Tavelića 16
HR-10000 Zagreb, Croatia
Phone: +385 1 377 88 41

Fax: +385 1 390 62 75
www.dil-93.hr
dil-93@dil-93.hr
F onTel – upute za uporabu
Copyright © 2002-2007 Metasoft s.c. & Dil-93. Sva Prava pridržana.

Niti jedan dio ovog dokumenta ne smije biti kopiran ili distribuiran u bilo kojoj formi bez pismenog dopuštenja
od Metasoft s.c. kompanije.
Metasoft s.c. kompanija koristi prava da promijeni neke detalje ovog proizvoda bez predhodne najave .
Informacije korištene u ovom dokumentu su nastale sa najvećom pažnjom, ipak Metasoft s.c. kompanija neće
biti podložna odgovornosti zbog njegovog korištenja .
Zaštitni znaci su vlasništvo ovlaštenih vlasnika zaštitnih znakova i korišteni su samo zbog informativnih razloga.
Zasluga:
Speex Library: Copyright (C) 2002-2006 Jean-Marc Valin
iLBC: Global IP Sound
Copyright DIL-93 Strana 2 www.dil-93.hr

Sadržaj:
1. Osnovne informacije............................................................... ............. 4
1.1. Techničke karakteristike.............................................. .............................. ....5
1.2. Računalni i sistemski zahtjev............................................................ ................6
1.3. Sadržaj paketa............................................................................... ...............6
2. Instalacija........................................................................................... 7
2.1. Instalacija „Korak po korak”............................................................. ..............7
2.2. Instalacija FonTel L1USB / L2USB / L4USB snimača ........................................ 10
2.3. Instalacija FonTel ISDN snimača................................................................... .11
2.4. Nadogradnja programa ........................................................................ ........12
3. Postavke........................................................................................... 13
3.1. Općenito.................................................................................................... .13
3.2. Linije........................................................................................................ .14
3.3. Arhive....................................................................................................... .16
3.4. Korisnici.................................................................................................... .17
3.5. Zvukovi...................................................................................................... .18
3.6. FonTel................................................. ..................................................... .19
3.7. PBX.......................................................................................................... .23
3.8. Udaljena kopija............................................................. .............................. .27
3.9. Raspored................................................................................................... .28
3.10. Lista brojeva....................................................................................... ......29
3.11. Ispis........................................................................................................ .29
3.12. Udaljen pristup......................................................................................... .30
3.13. Obavijesti................................................................................................ .31
3.14. Automatska sekretarica............................................................................. .31
4. Korištenje programa ......................................................................... 33
4.1. Snimanje poziva ........................................................................................ .35
4.2. Slušanje trenutnih poziva ........................................................... ..................36
4.3. Preslušavanje snimljenih poziva................................................................... .36
4.4. Traženje snimljenog razgovora ...................................................................... .37
4.5. Ispis liste poziva.......................................................................................... .38
4.6. Telefonski imenik........................................................................................ 38
4.7. Ograničavanje pristupa programu. ................................................................. .39
4.8. Udaljen pristup .................................................... ...................................... .41
4.9. Izrada sigurnosnih kopija arhiva .................................................................... .42
4.10. Pregledavanje arhive kopija ....................................................................... .43
4.11. Statististike............................................................................................. .43
4.12. PBX kontrola spojivosti (PBX monitor)......................................................... .44
4.13. VoIP snimanje razgovora. .......................................................................... .44
4.14. Skype snimanje razgovora......................................................................... .45
4.15. Automatska sekretarica i glasovna poruka....... ..............................................46
4.16. Kratice na tipkovnici.................................................................................. .47
5. Poteškoće pri uporabi ....................................................................... 48

1. Osnovne inforamacije
FonTel je moderni snimač telefonskih razgovora koji omogućuje automatski
i nezavisni zapis telefonskih razgovora sa raznih tele fonskih linija.
Razlikuje dolazne od odlaznih poziva, prepoznaje broj pozivatelja (ukoliko
je aktivirana mogućnost identifikacija broja), kao i birani broj. Sve detalje
razgovora, kao što su datum, sat, trajanje i opis, sprema u bazu podataka.
Svaki razgovor se sprema u odvojenu kompresiranu, zvučnu datoteku .
FonTel se sastoji od uređaja paralelno spojenog na telefonske linije i
programa koji razgovore registrira na računalo. Nije potrebno utjecati na
postojeću telefonsku infrastrukturu - dovoljno je spojiti snimač u bilo koji
slobodnu utičnicu, paralelnu sa telefonom. Ukoliko nijedna nije slobodna,
može se upotrijebiti razdjelnik za telefone . Ovo također znači da se snimač
može postaviti na bilo koje mjesto, i ne treba biti u neposrednoj blizini
telefona. Uređaj može biti spojen na telefonsku liniju na bilo koji način:
preko telefona, telefonskog razdjelnika ili na centralu. Snimač ne ometa rad
telefona, niti ostale uređaje spojene sa telefonskom linijom .
Ovisno o verziji, snimač je u skladu s analognim (PSTN/POTS) ili digitalnim
(ISDN) telefonskim linijama. Jedan uređaj može služiti za 1, 2 ili 4
odvojene linije. Isto vremena suradnja programa za snimanje razgovora sa
različitim verzijama snimača razgovora, te podrška za različite tipove
telefonske linije, je također moguća. Bez obzira na aktualni model
snimača, program Vam omogućuje snimanje razgovora putem VoIP -a,
npr. telefonski razgovori uspostavljeni putem interneta programima poput
Softphone-a ili putem VoIP-a uređaja (VoIP protokoli, VoIP telefoni)
spojenih preko obične LAN mreže , isto kao i pozivi preko Skype-a.
Aplikacija za snimanje telefonskih razgovora omogućuje Vam ugodno

pretraživanje i preslušavanje od abranih razgovora. Osim toga, na iste,
korisnik može dodavati svoj komentare. Takođ er, omogućuje otklanjanje
starijih snimaka nakon završenog određenog perioda, ili ukoliko se popuni
prostor na disku. Omogućena je izrada sigurnosnih kopija, uključujući
mogućnost da se spreme na CD/DVD koje je ugodno i lagano kasnije
pregledavti.
Potpuna galvanska odvojenost telefonske linije i računala, te korištenje
računala i programskih filtera osiguravaju visoku kvalitetu zvuka
snimljenih razgovora.
Ugrađeni web poslužitelj omogućuje pristup snimljenim razgovorima
putem web pretraživača, koris teći lokalnu (LAN) ili internet mrežu. FonTel
klijent omogućuje rad na udaljenom mjestu putem LAN -a ili interneta,
tako iskorištavajući većinu FonTel-ove moći.

Analogni, glasovni tip modema, može se koristiti kako bi se prenijele

funkcije automatskog jav ljanja i automatskog najavljivanja za dolazne
pozive na jednoj analognoj liniji ( npr., da bi se pozivatelja automatski
upozorilo da se razgovor snima).
FonTel ne koristi bilo kakavu strujnu opskrbu. Spojen je na računalo putem

USB kabela. Svi kablovi su uključeni u paket.
FonTel LxUSB
Ukoliko namjeravate koristiti funkciju identificiranja broja pozivatelja, molimo Vas da

provjerite da li Vaš nositelj omogućuje odgovarajuće usluge i da li je usluga aktivna.
1.1. Tehničke karakteristike uređaja

FonTel obitelj snimača:
L1USB L2USB L4USB ISDN

Vrsta telefon. line PSTN/POTS PSTN/POTS PSTN/POTS ISDN
Broj linija 1 2 4 1 (2B+D)
Spajanje na PC USB USB USB USB
CLIP da da da da
FSK/DTMF FSK/DTMF FSK/DTMF
Funkcije programa:
 automatsko i neovisno snimanje razgovora na svim linijama

 snimanje razgovora odrađenih putem VoIP -a
 snimanje razgovora putem Skype-a
 identifikacija i prezentacija broja pozivatelja
 ugrađen telefonski imenik
 lokalizacija broja pozivatelja (država, županija, operater)
 prepoznavanje vrste poziva (odlazni/ dolazni/ neodgovoreni)
 snimanje odabranih vrsta poziva
 snimanje razgovora na osnovu određenog rasporeda
 snimanje razgovora na osnovu «bijelih» ili «crnih» lista brojeva
 u skladu sa raznim tipovima snimača
 u skladu sa PBX-om (poziv prosljeđen prethodno definiranom nosiocu )
 automatsko sekretarica*
 automatska glasovna poruka*
 neovisno preslušavanje snimljenih poziva
 prisluškivanje snimljenih poziva
 grafički prikaz poziva
 dodavanje bilješke snimljenim pozivima
 automatska kontrola preo stalog prostora
 stvaranje arhiva kopija
 direktno spremanje arhive kopija na CD/DVD**
 pregledavanje arhive kopija
 ispis liste poziva

 filtriranje i pretraživanje snimljenih poziva

 statistike poziva (periodične, ovisno o linijama ili tipu poziva)
 prebacivanje liste razgovora u CSV format
 zaštita pristupa određenim funkcijama s programa pomoću lozinke
 suradnja s ostalim sistemima putem API (sučelje za programiranje aplikacije)
 udaljeno pretraživanje i preslušavanje poziva (putem web pretraživača)
 udaljena suradnja sa FonTel klijentom ( klijent-server arhitektura)
 automatsko kopiranje arhive na udaljenom središnjem računalu mreže
* - Glasovni tip modema potreban

** - Nero program potreban
1.2. Računalni i sistemski zahtjevi:

 zvučna kartica
 USB 1.1 or 2.0 slobodan port
 Windows 2000/XP/Vista (32-bit)
 DirectX 8.0 ili više (ako se Windows 2000 koristi)
1.3. Sadržaj paketa

 FonTel telefonski snimač razgovora
 upute za uporabu
 software CD
 telefonski kabel RJ11 – 1, 2 ili 4 komafa (LxUSB)
(FonTel ISDN)
 telefonski kabel RJ45
 USB A-B kabel

2. Instalacija
2.1. „Korak po korak ” instalacija

Da biste instalirali FonTel, svi kablovi moraju biti pravilno spojeni i
odgovarajuće sistemske datoteke i program moraju biti instalirani na
računalu.
Za pravilan rad uređaja potrebno je imati instaliranu zvučnu karticu u
Windows operativnom sustavu, i instaliranu DirectX verziju 8.0 ili više.
Odgovarajuća instalacij ska datoteka DirectX biblioteke se nalazi na
dodanom instalacijskom CD -u. Odgovarajuća DirectX biblioteka bi trebala
već biti instalirana s Windows XP-om i ne bi trebao biti potreban nikakav
update.
Kako biste pravilno instalirali snimač i njegov pripadajući program, molimo
Vas da slijedite niže navedene upute:
A) Ubacite FonTel instalacijski CD u CD pogon .
B) Priključite jedan (i samo jedan) FonTel snimač u PC USB port (ili USB
hub spojen na računalo). Windows bi ubrzo trebao detektirati novi
uređaj i započeti njegovu instalaciju.
C) Pratite upute za Čarobnjaka za Pronalazak no vog hardware-a (New

Hardware wizard):
1: No, not this time

2: Next>

1: Install from a list or specific

location (Advanced)
2: Next >
1: Search the best driver in

these location
2: Search removable madia
(odznači Include this location
in the search)
3: Next>
1: Odaberi Rejestrator Rozmów

Telefonicznych FonTel verziju
2.0.0.0
2: Next>

Line 4
Continue Anyway
Finish
Ponovite od B) do D) procedur e svaki put kada spajate sljedeći snimač sa

računalom, dok nisu svi spojeni i dok njihovi driveri nisu instalirani.
D) Instalirajte FonTel aplikaciju. Ukoliko se instalacija ne pokrene

automatski, pokrenite FonTelINNNIstall.exe sa instalacijskog CD -a
(NNN je broj verije te aplikacije).
E) Pokrenite i konfiguruirajte FonTel aplikaciju (pri prvom pokretanju,
kroz konfiguracijski proces, voditi će Vas FonTel konfiguracijski
čarobnjak)
F) Spojite telefonske kablove pravilno prema uputama određenog
modela snimača. (pog ledaj dalje)

2.2. Instalacija FonTel L1USB/ L2USB/ L4USB snimača
Linija 4
USB port
Linija 3 USB Port (PC)
(PC)
Linija 2 Linija 1
FonTel L4USB
FonTel LxUSB snimači spojeni su sa telefonskom linijom paralelno na

telefonski uređaj. Svaki ulaz snimača označen od 1 do 4 je spojen na
sljedeću telefonsku liniju, za koje će se izvoditi snimanje razgovora i koje
su spojene paralelno sa telefonskim uređajem .
Telefonska linija
Dupla telefonska spojnica
Telefon FonTel snimač

Računalo
primjer spajanja snimača sa telefonskom linijom koja završava sa

duplom telefonskom spojnicom
Ukoliko nema spojnice koja omogućava zajedničku vezu sa snimačem i

telefonskim uređajem na istu liniju, običan telefonski priključak i razdjelnik
sa dvostrukim izlazom može se upotrijebiti . Priključak je smješten u
telefonskoj utičnici, a priključci spojnice su spojeni sa kablom snimača i sa
kablom telefonskog uređaja svak i posebno.

Telefonska linija
Telefonska
utičnica
Telefonski
razdjelnik
Telefon FonTel snimač

Računalo
primjer povezanosti snimača kroz telefonski razdjelnik na telefonsku

liniju koja završava sa jednom telefonskom utičnicom
Spajanje snimača na r ačunalo je objašnjeno u „Korak po korak”

instalaciji.
2.3. Instaliranje FonTel ISDN snimača
USB port
(PC)
ISDN
NT1 network
telefon
terminator
(opcija)
FonT el ISDN
FonTel ISDN snimač je spojen na mrežni terminal NT1 (S0 sučelje)

slično ISDN telefonu. T erminal mreže NT1 ima najmanje dva izlaza
(outputa) za spajanje, npr., dva ISD N telefona. Ukoliko je bilo koji od
priključaka slobodno, ulaz (input) NT snimača može biti spojen na njega.
Ako su svi priključci u uporabi, jedan od spojeni h uređaja će biti odspojen,
a snimač (NT) se spaja umjesto njega, dok se taj uređaj nakon toga spaja
na TE priključak snimača.
NT i TE priključci snimača su interno spojeni - mogu se koristiti kao
alternative.
MOLIMO PRIMJETITE: ISDN snimač ne snima r azgovore za analogne

telefone spojene na terminal NT1 mreže putem A/B sučelja. Ako je
potrebno, zamijenite an alogne telefone sa ISDN telefonima ili upotrijebite
FonTel LxUSB za analogno snimanje.

NT1 mrežni
terminator
NT USB
TE
ISDN telefon
FonTel snimač
Računalo
ISDN telefon (opcija)
Primjer diagrama spajanja ISDN snimača priključivanjem

na digitalnu telefonsku ISDN mrežu
Spajanje snimača na računalo objašnjeno je u „Korak po korak“

instalaciji
2.4. Nadogradnja programa

Pozivamo Vas da se registrirate na website (www.fontel.eu odjel Support),
kako biste dobili informacije o najnovijim nadogradnjama programa. Sve
nadogradnje su besplatne .
Snimači spojeni putem USB porta omogućuju nadog radnje
programa snimača, ukoliko je potrebno. Informacije o svakoj verziji
programa snimača, kao i njegova nadogradnja, dobavljive su
nakon što kliknete Details (u naprednom pregledniku) na FonTel odjeljku,
u prozoru za Postavke.
Molimo Vas da sve informacije ili primjedbe koje se tiču postupaka

snimača, pošaljete na slijedeću adresu: dil-93@dil-93.hr .

3. Postavke
Pravilna upotreba snimača traži pravilne postavke. Molimo Vas, točno
odredite svaki model i način na koji je spojen. Način snimanja razgovora i
parametre, uključujući i nivo glanoće zvuka snimanja telefonskog
razgovora.
Nakon što su sve opcije pravilno podešene, i prozorčić Postavke
je zatvoren, pritiskom na gumb OK, statusna traka programa prikazuje
Monitoring line... Ukoliko se pojavi obavijest o grešci nakon što se prozorčić
zatvori, molimo Vas, ponovite postavku, provjeravajući pažljivo sve opcije.
Sve opcije programa su prikazane u slijedećioj tabeli:
 General – osnovne opcije programa,
 Lines – individualne opcije telefonskih linija ,
 Archive – postavke pretraživanja (sadržaja pohranjene informacije) ,
 Users – program koristi dozvole pojedinim skupinama ,
 Sound – način kompresije i snimanja telefonskih razgovora ,
 FonTel – konfiguracija spojenih snimača ,
 PBX – izmjena postavki spajanja pretplatničkog telefona ,
 Remote copy – konfiguracija redovne udaljene kopije arhive ,
 Schedule – time postavka snimanja bazirana na vremenu ,
 Number lists – definiranje liste zabranjenih brojeva,
 Printing – opcija printanja liste razgovora ,
 Remote access – mrežni pristup snimljenim razgovorima ,
 Notification – postavke kontrole snimljenih razgovora ,
Automatic answering – automatsko javljanje i automatska
sekretarica
3.1. Općenito
Opcije koje definiraju osnovni izgled i ponašanje aplikacije

Start pri podizanju Windows operativnog sistema – automatsko
pokretanje aplikacije dok se Vaš operativni sistem podiže.
Sakrij pri podizanju sistema – skriva glavni prozor programa nakon
podizanja sistema i stavlja manju ikonu u desnom kutu ekrana (pokraj
sata). Ukoliko kliknete na ovu ikonu, prozor aplikacije će se vratiti na
ekran.

Ikona na alatnoj traci – pokazuje manju ikonu programa u donjem

desnom kutu, do sata. Ukoliko kliknete na ovu ikonu, sakriveni prozor
aplikacije će se vratiti na ekran .
Zamijenite ikonu programa u neutralnu i sakrijte ime programa -
nakon što ste pokrenuli program, isto kao i kad ste se odlogirali, ikona
programa se mijenja u neutralnu, kako bi se spriječilo da se program
povezuje sa telefonom ili razgovorima koji se snimaju. Naziv programa se
također skriva. Ova opcija je moguća nakon što ste prvo definirali
korisnike programa i njihova dopuštenja (Korisnički odjeljak).
Izvještaj o događajima – ova opcija aktivira ekran za započeti razgovor
u donjem desnom kutu prozora. Za ovu opciju je potrebna ikona programa
u donjem desnom kutu prozora, do sata .
Brzo povezivanje brojeva i imena iz telefonskog imenika –

omogućavanje ove opcije uspora va prikaz liste brojeva, ali broj evi i imena
iz telefonskog imenika će se pretraživati preciznije .
Lokalizacija (broj županije) – pozivni broj mjesta gdje je trenutno
instaliran uređaj. Za slučaj da lokalni brojevi ne počinju sa prefiksom
lokalnog broja ovo polje bi trebalo biti popunjeno da bi se pridodali
brojevima iz telefonskog imenika pravilno .
Na primjer, unesite 01 za Zagreb.
Pozivni broj države – Država u kojoj je napravljena trenutna instalacija.
(unesite 385 za Hrvatsku).
Jezik – FonTel-ovo sučelje za jezike.
3.2. Linije
Ovaj odjeljak omogućuje svakoj liniji individualno ime i da se odrede
razgovori koji se trebaju snimati. Broj linija se prikazuje na listi ovisno o
tipu i postavkama spojenog snimača ( FonTel odjeljak).
Nakon što označite odabrane linije na listi, možete ih promijeniti koristeći tri
odjeljka:
 Postavke za snimanje – osnovni uvijeti sa snimanje razgovora: koji
tip poziva se treba snimati, kada i na koji broj ,
 Parametri linije – dodatne opcije snimanja razgovora ,
 Razina zvuka – pravila za pokretanje i zaustavljanje snimanja na
razini zvuka (na primjer, iz zvučnika).
Ime linije – ime bilo koje linije.

Postavke snimanja
Snimljeni pozivi – kućice za odabir vrste razgovora koji će se snimati. Na
odabranoj liniji, možete organizirati grupu poziva koji će se snimati :
 svi,
 samo odlazni,
 samo dolazni,
 prema razini zvuka ,
 nikakvi (onemogućuje snimanje razgovora na odabranoj liniji ).
Snimanje razgovora prema rasporedu – snimanje razgovora se odvija
prema rasporedu za određenu liniju (Raspored odjeljak), tj., samo
razgovori dozvoljeni prema rasporedu se snimaju. Označavajući ovu opciju
dok još nije definiran raspored snimanja (po početnoj vrijednosti programa
raspored je prazan) onemogućuje se snimanje razgovor a na određenoj liniji.
Kašnjenje u snimanju po... – omogućuje zakašnjelo snimanje dolaznih
poziva, sami odabirete koliko sekundi će kašnjenje trajati. Koristi se za
propuštanje poruke dobrodošlice .
Snimanje razgovora prema listi brojeva – neovisno o tome da li je
razgovor snimljen ili ne, ovisi o identifikaciji udaljenog broja i odabrane
liste brojeva, isto koliko i o sl ijedećim opcijama:
 Snimanje razgovora sa brojevima samo sa liste brojeva –
snimaju se samo pozivi prema postojećim brojevima na odabr anoj listi.
 Ne snimaju se pozivi sa brojevima sa liste – snimaju se svi
pozivi, osim onih koji su izvedeni prema brojevima koji se nalaze na
odabranoj listi brojeva .
Brojevi u bazi za nesnimanje – razgovori koji se ne bi smjeli snimati
nalaze se na listi razgovora, ali ih nije moguće preslušati (nije dostupan
dokument o snimanju razgovora)
Kako biste kreirali i upravljali listom brojeva, upotrijebite Liste brojeva.
Linijski parametri
Čuvanje informacija o propuštenim pozivima – informacija o svakom
propuštenom dolaznom pozivu snimiti će se na listu poziva.
Dodavanje tona zvona razmaka u opisu razgovora – omogućuje
mjerenje i snimanje vremena reakcije tona zvona, tj., razmak između
prvog zvona i podizanja telefonske slušalice (javljanja).
Uvijek traži dopuštenje za snimanje razgovora – ukoliko označite ovu
opciju, otvoriti će se prozor sa pitanjem za započinjanje snimanja trenutnog
razgovora.
Obavezna dodatna poruka kada razgovor završi – kada razgovor
završi, pojavljuje se prozor u koji se može u pisati zabilješka o razgovoru .

Preskakanje početne 0 za odlazne pozive – za razgovore koji se

snimaju sa internih linija na centrali, početna nula koja prethodi
eksternom broju se preskače. Ako se ta dodatna nula nije preskočila, broj
bi se mogao identificirati kao internacionalni broj i povezivanje sa
telefonskim imenikom postaje teže .
Prepoznavanje biranih brojeva (LxUSB) – omogućuje prepoznavanje i
snimanje odlaznih poziva biranih putem pritisak-zvuk sistema (na
analognom telefonu).
Detekcija zvona programom (LxUSB) – omogućuje detekciju signala zvona
putem programa (na analognoj liniji). Ovo pomaže hardware -u izvršiti
detekciju u FonTel klijentu. Predlaže se ukoliko se događa problem sa
signalom zvona, npr., na ekstenzijama nekih centrala .
Glasnoća zvuka
Prag glasnoće – ako se prijeđe definirani prag glasnoće (simbolizirana
plavom trakom na klizaču), započinje snimanje razgovora. Molimo Vas da
postavite vrijednost koja otpušta sam početak snimanja kada je slušalica
sklopljena, a koja prijela zi vrijednost praga glasnoćom uobičajenog
razgovora.
Završavanje nakon… sekunde tišine – spuštanjem glasnoće snimanog
razgovora ispod definiranog praga za nekoliko seku ndi ,smatra se da je
razgovor završio i snimanje se prekida .
Logaritamska skala – pokreće klizač praga glasnoće između
logaritamske i linearne skale (između skale decibela i postotka) .
Prag – trenutna vrijednost određenog praga glasnoće, dana u decibelima,
ali i u postotku maksimalne vrijednosti .
Razina – trenutna vrijednost razina zvu ka u decibelima, ali i u postotku
maksimalne vrijednosti.
3.3. Arhiva
Datoteka snimljenih razgovora – u ovom odjelu se naznačuje gdje će se
baza spremati, zajedno sa snimljenim razgovorima. Po početnoj vrijednosti
je dodijeljena datoteka naziva Arhiva, a nalazi se u datoteci programa
FonTel (tj., C:\Program Files\FonTel\Arhiva). Moguće je odabrati bilo koju
drugu datoteku, npr., onu koja je locirana na drugom disku .
Datoteka arhiva sadrži direktnu bazu, uključujući sve informacije o
snimljenim razgovor ima. Molimo Vas da omogućite sva dopuštenja
pristupa ovoj datoteci.

Brisanje snimaka nakon … dana – moguće je nametnuti automatsko

brisanje snimaka nakon određenog broja dana, kako bi se uštedjelo na
prostoru diska na računalo za najnovije snimke .
Sačuvati … MB slobodnog prostora – zahvaljujući ovoj opciji, računalo
pokušava sačuvati slobodni prostor definiranog diska automatski, brišući
najstarije snimke.
Brisanje snimke zajedno sa stavkom sa liste razgovora – ukoliko
odaberete ovu opciju, datoteka snimljenog razgovora obrisati će se zajedno
sa odgovarajućom stavkom sa liste razgovora .
Eksport liste razgovora – lista razgovora se može spremiti u tekst obliku,
npr., kako bi se kasnije analizirala u Excelu, ili da bi se arhivirala. Sve stavke
vidljive na listi biti će spremljene, uzimajući u obzir kriterij filtriranja,
izabrani period, itd., u sličnom obliku u kojem je i prilikom ispisa. Neke
individualne kućice, ukoliko je to potrebno, mogu biti obrubljene
uskličnicima, npr., i odvojene jedna od dru ge bilo kojim drugim znakom
(npr., točka- zarez).
3.4. Korisnici
Moguće je zabraniti pristup određenim funkcijama programa FonTel-a,
kreirajući skup korisnika i dodijeliti im određena dopuštenja. Zabrane se
mogu odnositi i na sve linije i na određen e. Dopuštenja se odnose i na
lokalne FonTel korisnike i na one udaljene, spojene putem FonTel klijenta
Da bi se kreirao novi korisnik, potrebno je kliknuti Novi. Nakon toga treba
upisati korisničko ime i lozinku u slijedeći prozor. Nakon što se podaci
prihvate, novi korisnik se pridružuje listi korisnika .
Brisanje omogućava brisanje odabranog korisnika. Isto tako je moguće i
promijeniti lozinku klikom na Promjena lozinke.
Ukoliko nijedan korisnik nije kreiran (ne uključujući početnog korisnika), nije
potrebna nikakva autorizacija za rad .
Stoga, dopuštenja svakog korisnika se mogu definirati. Dopuštenja
dodijeljena posebnom «početnom korisniku» definiraju dopuštenja u
slučaju da nijedan korisnik nije logiran (npr., odmah nakon što je program
pokrenut). Ovo znači da, npr., ukoliko defaultni korisnik nema nikakva
dopuštenja, bilo tko , tko želi raditi sa programom, mora upisati svoje
podatke (mora se logirati). Ako se ovo dogodi, program započinje u
sakrivenoj formi, i moguće je logirati se putem ikone pro grama koja se
pojavljuje na desnoj strani alatne trake, do sata.
Odaberete li individualna prava na svakoj liniji, omogućeno je postaviti
odvojene zabrane korisniku za svaku liniju. Odabir određene linije u
prozoru Linije omogućuje postavku pojedinih zabr ana. Ukoliko nikakva
prava nisu postavljena za liniju, onda će ta linija biti sakrivena za
korisnika.
Dostupna dopuštenja :
Puna operacija – pristup svim funkcijama programa, autorizacija za

brisanje razgovora, moguće izmjene postavki .
Napredna operacija – pristup osnovnim funkcijama programa, mogućnost
pretraživanja arhiva, preslušavanja razgovora, dodavanja komentara.
Nikakve mogućnosti brisanja razgovora ili izmjena postavki .
Osnovna operacija – pristup osnovnim funkcijama programa, mogu ćnost
pregledavanja arhive, puštanje poziva , dodavanje komentara . Bez
mogućnosti brisanja poziva ili mijenjanja postavki .
Prisluškivanje razgovora – moguće je prisluškivanje trenutnog
razgovora.
Udaljeni pristup arhivi – moguće je udaljeno pretraživati arhibu
razgovora putem web pretraživača i l i p u t e m p r o g r a m a F o n t e l
k l i j e n t a z a u d a l j e n i p r i s t u p (pogledaj Remote access odjeljak).
Udaljeno preslušavanje razgovora – moguće je puštanje poziva putem
web preglednika (Windows Media Player potreban) ili pomoću FonTel
Clientom (pogledaj Remote access odjeljak).
Kako bi se korisniku dodijelila dopuštenja, odaberite tog korisnika na listi i
označite željeno dopuštenje .
3.5. Zvuk
Svaki razgovor se sprema u odvojenu datoteku u arhivi. Prije nego se
zaprimi, razgovor se komp resira, kako bi se uštedjelo na prostoru diska
računala. Program nudi izbor metoda kompresiranja, između svojih
kompresija (preporučeno, zbog performansi računala) ili instaliranih
kompresora iz sistema Windows .
Kompresor FonTel-a – snimljeni razgovori s e spremaju putem
ugrađenog kompresora i kako nalaže odabrani format snimanja. GSM
6.10 je preporučeni format kompresiranja .
Kompresor sistema – snimljeni razgovori se spremaju putem ugrađenog
sistemskog kompresora i kako nalaže odabrani format snimanja .
Format snimanja – zvučno primanje i format kompresiranja spremanje
na hard disk računala. Dobar primjer kako osigurati omjer visoke kvalitete
i visoke kompresije je format GSM 6.10. Ukoliko, iz bilo kojeg razloga
(npr., za njegovo buduće digitalno proces iranje) snimanje treba napraviti
sa najvišom dostupnom kvalitetom, molimo da se odabere ne
kompreisrani format snimanja, na listi definiran kao PCM. Međutim, ne
zaboravite da ne kompresirani zapis zauzima puno više slobodnog
prostora od kompresiranog .
Kvaliteta – korištenjem sistemskog kompresora dobiva se kompresija
razgovora i kvaliteta spremanja .

Moguće je također spremiti pozive i u MP3 formatu k o r i s t e ć i

programov v l a s t i t i kompresor zvuka (24kbps). Ova opcija zahtijeva
lame_enc.dll datoteku da se nalazi u FonTel direktoriju. lame_enc.dll se
može skinuti sa interneta .
Mogućnost ispravka boje glasa – ova opcija dopušta poboljšanje boje
glasa, ispravak prikladne frekvencije .
Automatsko reguliranje pojačanja – ukoliko se javi razumna razlika u
glasnoći našeg telefona i onoga sa kojeg nas zove druga osoba, ako
označite ovu opciju, glasnoća se balansira pojačavajući niske fragmente
razgovora i smanjuje glasnoću onih visokih.
Zadnje pojačavanje – Izlazni signal zvuka, sa kompreisiranom
amplitudom. Omogućeno je dodatno pojačanje glasnoće ako se snima jako
tih fragment.
Omjer kompresije amplitude – ako se još javlja razlika između
pozivatelja, povećajte ovu vrijednost. Visoka vrijednost će smanjiti
osnovnu razinu glasnoće, što se može ispraviti namješt anjem Završnog
klizača pjačanja.
MOLIMO DA PRIMJETITE :
Ukoliko snimate razgovore u drugačijim formatima od GSM 6.10. ili PCM,
aplikacija bi mogla pokazati neke greške u operaciji. Ako se jave takve
greške, i program izvijesti o grešci pri pokretanju, o brišite dokumente
FonTel.ini i FonTel.ini.bak iz datoteke programa FonTel. Ovo će rezultirati
gubljenjem svih postavki i vraćanje na defaultne postavke. Baza razgovora,
kao i snimljeni razgovori, ostaju ne taknuti.
3.6. FonTel
Polja FonTel-a odjeljaka mogu se mijenjati na jednostavan i na napredni
način. Da biste odabrali primjereni pregled, koristite gumb
Napredni/Jednostavni pregled .
Jednostavan pogled (default)

Lista uređaja sadrži konfigurirane snimače sa njihovim imenima modela,
brojem linija, konfiguriranog imena (FonTel USB) i broja (FonTel USB). USB
uređaji koji su prikazani na listi su automatski detektirani tokom
pokretanja prve FonTel aplikacije (FonTel USB)
ili nakon klika na gumb Traži
dalje (FonTel USB)
ili nakon manualne konfigurac ije u Naprednom pregledu
(pogledaj niže).
U prozoru Broj linija postoje dodatne informacije o odabranom uređaju (ime
linije i spojenog telefonskog broja) .
Da bi se lakše locirao određeni uređaj , koristite gumb Identifikacija (FonTel
USB)
nakon odabira uređaja na Listi uređaja. Uređaj će početi svijetliti na
par sekundi da bi privukao Vašu pažnju .

Napredni pogled
U ovom odjeljku ručno se određuje količina spojenih snimača, njihovi
modeli, i sekvence. Za svaki spojeni snimač, otvara se novi odjeljak, koji
sadrži sve odgovarajuće opcije, koje ovise o modelu koji se koristi.
Sekvenca u kojoj su snimači definirani, utječe na sekvence njihovih
odgovarajućih odjeljaka telefonskih linija u glavnom prozoru programa.
Broj spojenih snimača – ukoliko koristite više snimača, molimo Vas da
upišete njihov točan broj, kako bi se moglo za svaki posebno definirati
njihove postavke.
Snimačevi modeli – model snimača koji se definira. Ako imate spojeno
nekoliko snimača, definirajte pravi model za svaki od njih. Sni mači mogu
biti definirani u svakoj sekvenci, ta sekvenca utječe na sekvence odjeljaka
u glavnom prozoru programa .
Broj telefonskih linija – broj podržanih telefonskih linija (ili MSN
telefonski brojevi, ako se radi o ISDN snimaču). U glavnom prozoru
programa odvojeni odjeljci se priprema za svaku liniju i broj .
Serijski port (FonTel LxID) – serijski port na koji je snimač spojen, i ime
verzije snimača. COM1 ili COM2 su najčešće korišteni . Ako nije
potrebno spajati snimač na serijski port (snimanje na razi ni zvuka)
odaberite opciju «none».
Zvučna kartica (FonTel LxID)
– zvučna kartica na koju je snimač spojen .
Audio u l a z (FonTel LxID)
– provjerite da li je linijski ulaz snimača spojen npr.
WAVE Line-In ili Line-in ulaz.
Snimač (FonTel LxUSB / ISDN) – broj koji identificira snimač i ime koje mu je
dodijeljeno. Ako je više snimača spojeno na USB port, dodijelite im
njihove jedinstvene brojeve, da bi se razlikovali. Osim broja, možete im
dodijeliti i svoja opisna imena. Broj i ime spre maju se u internu memoriju
snimača. Ako odaberete broj sa padajuće liste spojenih snimača, ime
dodano tom broju. Možete promijeniti ime snimača klikom na Detalji. Kako
biste pronašli odabrani snimač među onima koji su spojeni na USB port
na računalu, kliknite Identifikacija. Ovo rezultira kratkim pomakom
kontrole odabranog snimača .
Mrežno sučelje (VoIP) – IP adresa mrežne kartice, modem i ostal i uređaji
za primanje poziva. Ako se koriste dinamične adrese mreže, odaberite sa
liste naziv mrežnog uređaja ( modem, mrežna kartica, itd.) Nakon toga će
se koristiti prva dodijeljena IP adresa .
Raspon adresa mreža (VoIP) – opseg adresa se sastoji od IP adrese,
maske i odlučivanja IP adresa mreže, te ukoliko nema opsega, to znači da će
se svi razgovori putem VoIP-a koji se zaustavljaju u mreži konekcija, snimiti .

Raspon UDP portova (VoIP) – opseg UDP porta gdje se mogu obavijestiti
svi razgovori putem VoIP -a , SIP protokolom.
Port (Skype) – bilo koji dostupni TCP port koji se može iskoristiti za sve
operaciju putem Skype-a.
Brojevi linija – lista telefonskih linija i broj svakog snimača koji mu je
dodijeljen. Što se tiče ISDN snimača, uvođenje novog MSN broja kreira
novu liniju. Za razgovore putem VoIP -a, novi uvedeni broj može biti broj
imena računa providera. U drugim modelima to je broj koji je dodijeljen
postojećoj telefonskoj liniji .
Ukoliko želite dodijeliti ili zamijeniti broj linije, kliknite dva puta odabranu
stavku na listi, ili označite tu stavku na listi i kliknite Izmjeni broj. U
dodatku, možete zamijeniti defaultnu liniju u prozoru koji se direktno
otvara kasnije.

FonTel ISDN
ISDN snimači nemaju konstantan broj podržanih linija . Svaki od njih je u

mogućnosti istovremeno snimati 2 neov i s na p ozi v a (oboje B k anali), ali
ako imate nekoliko MSN brojeva možete imati različite pozive sa različitih
lokalnih brojeva u različito vrijeme . Zbog toga, što se tiče ISDN snimača , riječ
linija u FonTel programu se ne odnosi na bilo koji fizički kanal ili telefonsku
liniju (kabel), nego na različite MSN brojeve. U glavnom prozoru programa
svaki broj ove vrste ima odvojen odjeljak simboliziran telefonskom linijom.
Ukoliko ne pridodate MSN broj, ISDN snimač ima jednu liniju pridodanu,
sadržavajući sve pozive snimljene ovim odre đenim snimačem, neovisno o MSN
broju koji se koristi.
Ukoliko su MSN brojevi definirani, pobrinite se da ste ih sve označili . Pozivi

preko MSN broja koje program ne može idenficirati neće biti snimljeni.
Ukoliko ima MSN brojeva koji su definirani u pr ogramu, molimo Vas da

provjerite da li su svi brojeve osigurani. Razgovori upućeni putem MSN
brojeva, koji nisu definirani u programu, neće se snimati. Osim toga, u sličnim
situacijama je potrebno do dijeliti svakom telefonu njegov odgovarajući MSN
broj. Izlazni pozivi sa telefona koji nema dodijeljen broj, neće se snimati .
FonTel LxUSB / ISDN
Ukoliko postoji nekoliko snimača spojenih na Vaše računalo putem USB porta ,
potrebno ih je jasno idenficirati . Da bi se takvo što postiglo, dodij elite svakom
snimaču njegov broj i ime. Lista brojeva trenutno identificiranih snimača se
nalazi u kućici Snimač. Nijedan broj se na ovoj listi ne ponavlja. Defaultno
(proizvođačevo) ime je isto. Da bi se to promijenilo, upišite u kućicu Snimač
za svaki uređaj sljedeći broj sa liste, koristeći Identifikaciju, pronađite
snimač u pogonu i kliknite na Detalji kako biste dodijelili nove i jedinstvene
brojeve, ali i definirati svoje ime snimača .
U prozoru Detalji, isto tako možete otključati operaciju snimač a koja je bila
privremeno zabranjena. Kako biste ovo postigli, kliknite Otključaj i uvedite
primljeni kod za otključavanje .

FonTel LxUSB
Kako biste bili sigurni da će se identifikacija broja nastaviti bez grešaka,

postavite pravilnu razinu zvuka snimanja. Ovaj parametar možete postaviti
koristeći horizontalni klizač Razine na lijevoj strani prozora programa. Klizač
je dodatno opremljen indikatorom razine zvuka, što pomaže određivanju
glasnoće zvuka. Kako bi se namjestila optimalna razina zvu ka za automatsku
identifikaciju broja, držite bilo koji broj na tipkovnici telefona i popravite razinu
klizača tako da Razina zvuka dosegne 70-80% od mogućeg raspona. Ako se
javi greška prilikom identifikacije bilo kojeg broja, pokušajte smanjiti razinu
snimanja.
VoIP
Za snimanje razgovora putem VoIP -a potrebno je sučelje mreže kako bi se

definiralo kao IP adresa ili ime mrežnog uređaja, i određen opseg UDP porta za
SIP protokol (defaultni 5060 -5061). Koristeći takve postavke program će
snimati sve razgovore koji su upućeni putem mreže, gdje je odabrano sučelje
(npr., mrežna kartica) spojeno. Da bi se ograničilo snimanje na nekoliko
uređaja (VoIP gateway ili računalo), IP broj tih uređaja treba biti definiran u
odjelu za Opseg mrežnih adresa .
Skyp e
Ako želite snimati razgovore odrađene putem Skype -a, definirajte dostupne
TCP portove. Možete uvesti bilo koji broj između 1024 -65534, osim ako
dodijeljeni broja porta i sljedeći port (dod ijenljeni broj plus jedan) već nisu u
upotrebi putem nekog dr ugog programa.
Kada se po prvi put aktiviraju pozivi putem Skype -a, otvara se novi prozor, sa
pitanjem da li odobravate korištenje Skype -a. Odaberite Uvijek dozvoli i
kliknite Ok.
3.7. PBX
FonTel aplikacija omogućuje suradnju sa pretplatnik telefonskom
centralom koja osigurava plaćene podatke. Glavni cilj te suradnje je
nabava broja interne linije na kojoj se odvija razgovor, dok je snimač
razgovora spojen na eksternu liniju centrale. Ova je funkcija posebno
vitalna ako spajanje modula snimača na inter nu liniju donosi smanjenje
troškova (u većim telefonskim sistemima, interne linije su mnogo brojnije,
nego eksterne), ili rezultate (npr., ako sučelje sistema linija nije
podržano).
Suradnja sa PBX-om zahtjeva spajanje RS232 porta centrale na serijski CO M
port snimača na računalu .

Potrebno je odabrati prave modele centrale u PBX padajućem meniju. Broj

serijskog porta na računalu bi se trebao definirati u polju Broj porta.
Ukoliko Vaša centrala nije na listi podržanih centrala, mož ete ju uvesti
unoseći točne podatke kroz gumb PBX konfiguracija. Ovim putem se
program adaptira da bi radio sa novim modelom centrale .
PBX – model centrale koji je trenutno odabran. Ukoliko ništa nije
definirano kao model, rad centrale je ugašen. Software sadrži seriju prije
definiranih modela centrale i dozvoljava definiranje vlastit og tipa centrale
svakog korisnika (njihova imena završavaju sa " [ * ]"). Trenutna baza
definiranih centrala može se instalirati sa web stranica proizvođača. Imena
trenutno odabranih centrala se prik azuje na statusnoj traci aplikacije
glavnog prozora.
Broj porta – priložite broj serijskog broja da bi se moglo komunicirati sa
centralom.
Tolerancija vremena – razlika u vremena između sata na centrali i sata
na računalu.
Sinkronizacija vremena – sinkronizacija automatskog vremena između
sata na centrali i sata na računalu .
Postavke serijskog porta – trenutni parametri serijskog prijenosa. Ti
parametri se mijenjaju u defaultne parametre centrale svaki put kada se
odabere određeni model centrale sa liste podržanih centrala .
PBX Konfiguracija – Detaljni podaci o postavkama formata BILING
podataka centrale.
PBX Konfiguracija

PBX konfiguracija omogućuje dodavanje, micanje i izmjenu svih definicija

centrale.
PBX – odabrani model telefonske c entrale. Imena svih modela koje je
definirao korisnik ( za razliku od imena prije definiranih modela)
završavaju sa "[ * ]". Prije definirani modeli se ne mogu mijenjati, niti
brisati.
Postavke serijskog porta – početni parametri serijskog prijenosa .
Čisti podaci i postavke – postavke parametara koji su potrebni za
točnu interpretaciju teksta o podacima centrale (snimka) .
Godina, ... , Vrijeme – trajanje i pozicija serije znakova koji
definiraju datum i vrijeme kada je razgovor počeo, a kada završio .
Početak/Kraj – vrijeme kada je razgovor počeo/ vrijeme kada je
razgovor završio.
Sati, ... , Sekunde – trajanje i pozicija serije znakova koji definiraju
trajanje razgovora.
Produljenje – trajanje i pozicija serije znakova koji definiraju br oj
interne linije.
Upravljač – trajanje i pozicija serije znakova koji definiraju broj
udaljenog pozivatelja.
Trunk – trajanje i pozicija serije znakova koji definiraju uobičajeni
broj za povezane snimače .
Dolazeći – pozicija serije znakova koji defin iraju tip dolaznog poziva .

Odlazeći – pozicija serije znakova koji definiraju tip odlaznog poziva .

Redir.in. – pozicija serije znakova koji definiraju tip dolaznog
poziva koji je preusmjeren
Redir.out. – pozicija serije znakova koji definiraju tip odlaznog
poziva koji je preusmjeren .
AM(12h) - pozicija serije znakova koji definiraju prije podne i format
12h gledanja na vrijeme.
Početak – pozicija karakterističnog i jedinstvenog znaka unutar
jedne snimke. Analiza snimke započinje nakon što se sa c entrale
pošalje početni znak. Mogu biti uključeni i znakovi koji prate početni,
definirani u početnim postavkama .
Kraj – serija znakova koji identificiraju kraj snimke. Serija je
zapisana u heksadecimalnom kodu tako da je format svakog znaka
dupli digitalni heksadecimalni broj .
Duljina – trajanje snimke. Postaviti samo kada je trajanje svih
razgovora konstantno .
Pozicijsko polje bi trebalo sadržavati broj prvog znaka u snimci koja
počinje sa određenim nizom znakova , počevši od “0”. Vrijednost “---”
znači da smimci manjka ovo polje. Polje Duljina sadrži određenu
količinu znakova u tročno određenom redoslijedu ili “?” u
s l u č a j u d a d u l j i n a n i z a v a r i r a (duljina, t a d a , broji do zadnje
znamenke ). Postavljanje kursora u Pozicija ili Duljina polja
rezultira podebljanjem odgovarajučeg niza znakova u pukaznom
prozoru datoteka (ako je takav podatak učitan).
Ugrabi primjer podatka od PBX – skida prave podatke iz centrale i
prikazuje ih u prozoru primjera. Ova je opcija posebno korisna za
ocjenjivanje konekcije sa centralom isto kao i sa parametrima COM porta .
Ugrabi primjer podatka od datoteke – skida podatke iz tekstualnog
zapisa i pokazuje ga u prozoru primjera .
Pokazni prozor – prozor koji sadrži primjer snimača (ili snimke) ili
podatke.
Pokaži heksadecimalno – prelista kroz heksadecimalne kodove znakova u
prozoru primjera. Kodovi su prikazani ispod odgovarajućih znakova .
Novo/kopiraj – dodaje nove modele centrale koji su baz irani na jednom
trenutno oabranom.

Promijeni – ulazi u mod izmjene odabranog modela centrale (samo modeli

korisnika).
Obriši – briše odabrane modele centrale (samo modeli korisnika) .
3.8. Udaljena kopija

Arhiva razgovora (lista razgovora i datoteke snimljenih razgovora) mogu se
kopirati automatski na udaljeno računalo putem Interneta ili lokalne mreže.
Na ovaj način se svi razgovori sa mnogih radnih stanica gdje se snimaju
razgovori, mogu se spremiti na jedno mjesto, npr., da bi se osigurala
centralna arhiva, ili kompatibilnost sa različitim eksternim sistemim a.
Odredište udaljenog računala bi trebala biti osigurana sa prikladnim
sistemom baza. Dalje, konfigurirati konekciju sa udaljenom bazom na
računalu na kojem se snima, tako da se definira izvor ODBC podataka.
Program je kompatibilan sa bilo kojim sistem om baze sa ODBC driverima,
i podržava kreaciju tablice za spremanje podataka u sistem kao što su
MySQL, MS SQL Server i MS Access.
Instaliranje FTP servera na udaljenom računalo ili izrada dijeljenih foldera
putem lokalne mreže, omogućuje također i kopiran je datoteka sa
snimljenim razgovorima. FTP klijent, ugrađen u program omogućuje slanje
tih datoteka na FTP server. Te datoteke se također mogu kopirati u
montirane dijeljene folder udaljenog računala .
Kopija se izvodi redovito, u pozadini, neovisno o opera ciji programa.
Stavke koje se kopiraju su označene kako bi se osiguralo da se samo nove
kopije kopiraju (one koje su snimljene nakon zadnje kopije). Moguće je
kopirati samo listu razgovora (bazu) ili samo datoteku snimljenih
razgovora.
Omogući udaljenu ko piju – aktiviranje ove opcije rezultira redovitom
izradom kopija podataka o snimljenim razgovorima na udaljeni server .
Period – interval između kreiranja arhiva kopija, u minutama .
Ime izvora (ODBC) – ime izvora baze koje definira konekciju na udaljenu
bazu putem ODBC-a.
Vrsta baze podataka – program podržava kreacije baza za tri sistema
baza: MySQL, MS SQL Server i MS Access. Ovo polje je bitno samo pri
prvom pokušaju spajanja sa udaljenom bazom, dok se radi tablica za
spremanje podataka kopija. Za o stale sisteme baze potrebno je iskušati
svaku od postavki, i u slučaju neuspjeha, kreirajte svoju tablicu .
Ime radne stanice – više radnih stanica koje su opremljene FonTel
snimačem mogu istodobno slati svoje arhive kopija na jedno odredište.
Unosi su naknadno označeni sa imenom radne stanice da bi njihovi izvori
varirali. Ovo može biti bilo koje ime ili opis, defaultni je IP adresa radne
stanice.

Kopiraj i datoteke sa snimljenim pozivima – osim informacije o

snimljenim razgovorima, moguće je kopi rati i fileove sa snimljenim
razgovorima. Filovi snimke se mogu prenijeti putem FTP servera
aktiviranog na udaljenom računalu ili mapiranje dijeljenog foldera
udaljenog računala kao drugi lokalni disk računala .
Prebaci podatke na FTP server – podaci o razgovoru se šalju za to
određenoj adresi FTP servera putem u program ugrađenog klijenta za FTP
usluge.
Adresa servera – adresa udaljenog FTP servera .
Port – broj porta na kojem FTP server odgovara. Defaultni broj je 21 .
Korisničko ime – ime za prijavu na FTP server.
Lozinka – lozinka za prijavu na FTP server .
Odredište direktorija – glavni folder udaljenog arhiva, gdje se folderi
kreiraju i nazivaju po spojenim radnim stanicama. Ti folderi sadrže druge
foldere, koji su nazvani po određenim datumima i k oji sadrže podatke o
snimljenim razgovorima .
Kopiraj datoteke na djeljeni mrežni prostor – podaci o razgovoru se
kopiraju da bi se indicirao datoteka. Kako bi se dozvolilo slično kopiranje,
odabrani folder na udaljenom računalo se mora djeliti i mapirati kao
lokalni disk na računalu sa kojeg se snima .
3.9. Raspored
Ukoliko je potrebno ograničiti tipove snimljenih razgovora ovisno o satu i
danu u tjednu, moguće je definirati raspored snimanja. Raspored snimanja
omogućuje definiranje perioda kada se određen i tip razgovora treba
snimati.
Svaka linija može imati svoj raspored. Cilj definiranja rasporeda je da bi se
odredilo koje tipove poziva treba snimati kroz tjedan. Raspored se
prikazuje grafički, kao tablica svih dana u tjednu i sati. Tip razgovora koji
se treba snimati u određenom periodu je označen bojom u pozadini te
tablice. Tipovi snimanih razgovora su slijedeći: svi, samo izlazni, samo
dolazni, nikakvi, po razini zvuka .
Kako bi se definirao raspored, prvo odredite željenu telefonsku liniju na listi

Linija i označite opciju snimanja razgovora prema rasporedu, kliknuvši u
kućicu koja se nalazi odmah do imena linije. Nakon toga, odaberite na listi
Snimljenih razgovora tipove razgovora koji se trebaju snimati i odaberite
odgovarajuće područje u tablici r asporeda tako da dva puta kliknete na lijevi
gumb miša. Ova metoda se može koristiti da bi se odredili svi tipovi
razgovora koji će se kroz tjedan snimati .
Opcija Prikaži sate pomaže da bi se znalo točno vrijeme posljedica,
prikazujući sate kada je započ eo, a kada završio definirani period
snimanja.

Prioritet postavki za snimanje razgovora prema rasporedu je važniji od

onoga za polje Snimanje razgovora u odjeljku linije.
3.10. Lista brojeva

Lista brojeva omogućuje izvedbu funkcije crnih i bijelih l isti brojeva, tj., oni
pomažu odrediti koji razgovori sa određenih brojeva se ne trebaju snimati.
Lista brojeva može sadržavati individualne brojeve, uvedene manualno ili
odabrane iz telefonskog imenika, isto kao i setove brojeva, nazvanih bazen
brojeva ili grupa brojeva. Ako se grupa brojeva doda listi brojeva, svi
kontakti uključeni u ovu grupu automatski postaju dio te liste.
Možete kreirati koliko god lista brojeva želite, i svakoj od njih dodijeliti
odgovarajuće ime. Da bi se koristila lista brojeva, morate liniji dodijeliti
određenu listu brojeva, i odrediti da li će se brojevi dodijeljeni listi snimati
ili ne. U odjeljku Linije možete mijenjati postavke linije koje se odnose na
selekciju lista i logiku snimanja neovisno za svaku liniju.
Da biste kreirali novu listu, potrebno je kliknuti gumb Nova lista. Gumb
Promjena imena mijenja ime odabrane liste. Gumb Ukloni, uklanja
odabranu listu. Takvo uklanjanje ne utječe na kontakte u telefonskom
imeniku.
Prikazane liste kontakta iz telefonskog imenika ola kšava popunjavanje liste

brojevima. Kontakti mogu biti prikazani zajedno , ili odvojeno u grupe,
ovisno o polju selekcije Kontakti. Dupli klik na kontakt iz telefonskog
imenika na listi kontakata, dodaje ga u odabranu listu kontakata. Da biste
uklonili broj kontakta iz liste brojeva, duplo kliknite na njega na listi
brojeva. Gumbi strijela koji su pozicionirani između lista brojeva
dopuštaju dodavanja ili uklanjanja pojedinih brojeva. Da bi se to
napravilo, odaberite sve elemente tako da ih kliknite dok dr žite gumb Ctrl
ili Shift i nakon toga kliknete na odgovarajući strijela gumb. Isto tako, broj
koji nije uključen u telefonski imenik se može dodati u listu. Samo upišite
dijalog Broj i kliknite Dodaj.
Dok grupirate kontakte u telefonskom imeniku, velike g rupe brojeva se

mogu dodati odabirom odgovarajuće ime grupe na listi kontakata i
njihovim dodavanjem na listu brojeva. Svaki kontakt grupe je automatski
dio te liste brojeva.
3.11. Ispis
Gumb Ispis u glavnom prozoru aplikacije ispisuje trenutn u listu
razgovora. Da bi se izgled personalizirao, možete odrediti kolonu koja će
se ispisivati, isto kao i njen redoslijed i širinu svake .

Samo kolone koju su odabrane od dostupnih će se ispisati. Da bi se sakrila

ili prikazala određena kolona, označite i li od značite kućicu kraj njenog
imena.
Da bi se promijenio raspored kolona, odaberite kolonu i pomaknite ju u
željeni položaj koristeći gumbe za gore i dolje.
U dijalogu Širina, možete odrediti širinu svake kolone, određujući
vrijednost u milimetrima.
Pregled ispisa koji se pojavi u donjem dijelu prozor, dopušta da vidite glavni
izgled ispisa. Pregled ispisa pokazuje odabranu kolonu u žutoj boji .
3.12. Udaljen pristup

Snimljeni razgovori se mogu pretraživati i preslušavati sa udaljenog
mjesta, putem računalne mreže ili www. U najjednostavnijem slučaju je
dovoljno koristiti web pretraživač. Ukoliko želite da Vas se više
obaviještava o razgovorima koji se snimaju (kao kad radite direktno sa
FonTel-om) koristite klijent FonTel koji koristi program za udal jeni pristup.
Omogući web server – nakon što je ova opcija aktivirana, možete
pretraživati listu snimljenih razgovora sa bilo kojim web pretraživačem ili
preslušavati snimljene razgovore, koji ovise o Vašem dopuštenju
(Korisnici odjeljak).
Port – broj porta, gdje je web server omogućen. Standardni broj je 80 .
IP adresa – Internet adresa web servera. Spajate se na ovu adresu kako
bi imali udaljeni pristup pretraživanju registriranih razgovora. U slučaju
postojanja više IP adresa u sistemu, jedna od nji h može biti odabrana.
Serverov status – indikator koji opisuje trenutni status web servera.
Zeleno svijetlo pokazuje da server radi pravilno. Crvena boja pokazuje da
ima nekih problema sa pokretanjem servera (npr., ako je označeni port u
upotrebi). Ako je server onesposobljen, indikator se javlja u sivo boji .
Omogućite prikladne opcije udaljenog pristupa kako biste mogli spojiti sa
FonTel-om putem programa za udaljeni pristup FonTel klijenta:
Omogući pristup programu – nakon aktivacije, možete pretraživati
liste snimljenih razgovora sa bilo kojim web pretraživačem ili preslušavati
snimljene razgovore, što ovisi o Vašim ovlastima (Korisnici odjeljak).
Port – broj porta, gdje je server omoguće n. Standardni broj je 6543 .
IP adresa – Adresa Internet servera. Spajate se na ovu adresu kako biste
se spojili putem FonTel klijenta.
Serverov status – indikator koji opisuje trenutni status udaljenog pristupa
servera.

Ako je server onesposobljen, indikator se javlja u sivo boji .

Broj konekcija – vrijednosti koje opisuju broj klijenata program a koji
su trenutno spojeni i maksimalni broj podržanih konekcija .
Maksimalni broj podržanih konekcija ovisi o broju kupljenih licenci .
3.13. Obavijesti
Ova opcija omogućuje hardware -sku obavijest od neželjenih događaja
nastalih tokom snimanja. Obavijest postavlja DTR signal u niski položaj na
odabranom serijskom portu. Ovaj signal može biti korišten, kao primjer, da
upravlja sklopkom koja ktivira svijetlosnu obavijest.
Događaj obavijesti na COM portu - aktivira obavijest.
Serijski port – odaberite serijski port za obavijest .
Događaji:
Pojava greške – greška koja se dogodila tokom snimanja je objavljena
(npr., USB snimač se odvojio od računala, aplikacija se zatvorila, pojavio se
problem prilikom otvaranja serijskog porta, itd.).
Zastoj u radu / odspajanje ISDN linije – obavijest o zastoju u radu na

ISDN liniji ili odspajanje linije od snimača .
3.14. Automatsko javljanje

Automatsko javljanje može funkcionirati kao automatska sekretarica. Može
automatski pokazati informaciju o razgovoru koji se snima. Ove opcije
zahtijevaju modem sa glasovnom fu nkcijom (voice function), instaliranim
na računalo i da radi sa određenom analognom linijom.
Automatska sekretarica
Trajanje zvona - trajanje zvona prije nego modem automatski primi
poziv.
Maksimalno vrijeme snimanja [minute] - maksimalno vrijeme dužine
razgovora (u minutama) prije nego modem završi razgovor, ukoliko
pozivatelj nije poklopio prije toga .
Audio zapis – zapis koji sadrži pozdravnu poruku, p uštenu na telefonskoj
liniji nakon što se na poziv odgovori automatski .
Snimanje.../ Reprodukcija – gumbi koji se koriste kako bi se snimila i
preslušala pozdravna poruka .

Informacije o snimanju
Spojena linija – ime linije koja je spojena na mode m.
Audio zapis – zapis koji sadrži pozdravnu poruku,koja se čuje na
telefonskoj liniji odmah nakon što se na poziv odgovori manualno .
Snimanje... / Reprodukcija – gumbi koji se koriste kako bi se snimila
pozdravna poruka, ili kako bi se snimila najava i da bi se ista preslušala .
Modem – modem koji se koristiti za automatsko javljanje .

4. Korištenje programa
Program je napravljen za neprekidan rad u pozadini rada računala. U svom
skrivenom stanju, automatski snima telefonske razgovore, otkriva kada je
razgovor počeo, kada završio te o kojem se telefonskom broju radi. Možete
odabrati snimljeni razgovor i preslušati ga u bilo koje vrijeme, te dodati svoj
komentar. Ukoliko odabrete opciju Report events (Osnovni odjeljak), čak i
u skrivenom stanju, pr ogram Vas obavještava o dolaznom ili odlaznom
telefonskom broju (čak i prije nego se digne slušalica), ime koje je
dodijeljeno broju koji je upravo identificiran, isto kao i p ozivni broj i
operater. Također obaviještava o zadnjem kontaktu vezanim uz taj broj,
pokazujući prozorčić u desnom donjem kutu ekrana.
Alati Reprodukcija
Snimajući Grafička
panel prezentacija
snimanja
Mjeseci i
dani Pretraživanje
Search box
Lista poziva
Lista poziva
Lista telef.
linija
Status
Glavni ekran programa
Glavni ekran programa se sastoji od o djeljaka za telefonske linije, koji

pokazuju listu dana, listu snimlj enih poziva u određenom periodu na
odabranoj telefonskoj liniji i listu razgovora na svim linijama .
Ovisno o tome što je odabrano na listi mjeseci i dana, ta lista razgovora
sadrži različiti broj podataka . Ako odaberete određeni dan, ograničavate
listu razgovora na podatke tog d ana. Nakon odabira određenog mjeseca ili
opciju svi dani, dopuštenja se mijenjaju prikladno tome .
Možete prikazati opcije sa svih telefonskih linija na listi razgovora nakon što
odaberete opciju Sve linije.
Razgovori prikazani na listi razgovora imaju r azličite ikone, one za dolazne,
odlazne, samostalno snimljene ili neodgovorene pozive .
Ako kliknete na odabranu kolonu, možete poredati listu razgovora prema
sadržaju podataka, isto kao što možete mijenjati redoslijed ovih podjela .
Početna podjela je kronološka: po koloni Start.

Svaki razgovor može imati uz sebe dodijeljen komentar. Da bi se on

dodao, potrebno je dvaput kliknuti na odabrani razgovor sa liste i upisati
komentar u prozorčić Detalji.
Kolona sa stranim brojevima sadrži identificirane telefonske brojeve

udaljenog pozivatelja. U slučaju dolaznog poziva, to je identificirani broj
pozivatelja, a u slučaju odlaznih poziva, to je broj biran na tipkovnici .
Kolumna Lokalni broj prikazuje broj telefonske linije na kojoj se snimao
razgovor, ukoliko je taj broj najprije dodijeljen liniji. Što se tiče ISDN
linija, ovo je MSN broj. Moguće je dodijeliti broj liniji na svakom snimaču u
FonTel odjeljku u prozorčiću Postavke.
Kolona ton zvona se koristi kako bi se odredilo vrijeme od biranog tona u
sekundama. Za odgovorene pozive to je vrijeme od prvog zvona do
trenutka kada se dolazi do telefonskog uređaja, dok je za neodgovorene
pozive to sveukupno tra janje zvona.
Trenutna lista razgovora sastoji se od simbola smjer poziva, imena linije i
udaljenih brojeva svih trenutno uspostavljenih razgovora .
Program je opremljen telefonskim imenikom kako bi se definirala lista
telefonskih brojeva, uključujući njihova imena i mogućnost opisa. Ukoliko
se broj trenutnog poziva može naći u telefonskom imeni ku, ime
pozivatelja će se pojaviti na listi razgovora uz telefonski broj. Možete
mijenjati način na koji su telefonski brojevi i njima dod ijeljena imena,
prikazana tako da kliknete na listu poziva, desnim klikom na Vašem mišu i
ako odaberete Strani broj ili Lokalni broj na kontekstnom meniju koji
prati Format ekrana.
Informacije prikazane na ekranu za statusnu liniju aplikacije su:
 broj trenutno odabrane telefonske linije, zajedno sa brojem snimača i
njegova input broja. Razgovori na ovi m linijama su prikazani. Razgovori
na ovoj liniji su prikazani na l isiti razgovora.
 odabrani vremenski interval (dan, mjesec, svi dani) ,
 broj razgovora na odabranoj liniji u definiranom periodu, organiziranom
prema odlaznim, dolaznim, manualno registriranim i nedefinira nim
pozivima, i njihovo sveukupno trajanje .
Opcija Sakrij skriva aplikaciju glavnog prozora. Moguće je vratiti glavni
prozor programa duplim klikom na ikonu u donjem desnom uglu na ekranu,
odmah do prikaza sata . Ako su dopuštenja za pristup dodjeljena raz ličitim
korisnicima, korisničko ime i lozinka pojavljuju se prije nego se pojavi prozor
aplikacije. Ovo se događa da bi se spriječilo neautorizirano osoblje od
modificiranja postavki programa .

4.1. Snimanje razgovora

Program snima sam sve telefon ske razgovore na svim telefonskim linijama
koje su spojene, neovisno o tome da li su skrivene ili aktivne. Snimanje
započinje odmah prilikom dizanja slušalice, i završava nakon skla panja
slušalice. Ukoliko ima viš e telefonskih uređaja spojenih na jednu lin iju,
dizanje jedne slušalice jednako je početku telefonskog razgovora.
Tokom snimanja telefonskog razgovora panel snimanih razgovora pokazuje
smjer poziva (odlazni/dolazni), ime iz telefonskog imenika i ime koje mu je
dodijeljeno, trajanje razgovora i razi nu snimanog zvuka.
Kontrola
Indikator glasnoće
glasnoće
Panel snimljenih
razgovora
Ovisno o postavkama konfiguriranim za određene linije, svi pozivi mogu

biti snimljeni, isto tako mogu biti i samo odlazni ili samo dolazni pozivi.
Možete i prisiliti dijalog pitanjem za dopuštenje snimanja svakog
razgovora - u ovom slučaju, nakon što je na liniji detektiran poziv,
program pokazuje prozor sa odgovaraju ćim informacijama, čekajući
korisnikovu odluku. Samo nakon što korisnik odgovori pozitivno i
autorizira snimanje, program započinje snimati razgovor. Negativan
odgovor je moguć u Opcije linije u prozoru za Postavke.
Možete prisiliti manualni zvuk snimanja u svakom trenutku, kliknuvši
Snimaj. Ukoliko kliknete na ovaj gumb dok se razgovor snima (neovisno o
tome da li je snimanje započelo manualno ili automatski) snimanje
trenutnog razgovora se završava .
Snimljeni razgovor se spr ema u datoteku i informacija, ovisno o datumu,
početnom satu, trajanju i telefonskom broju, zapamćeni su u bazi i dodani
listi razgovora izvedenih putem odabrane telefonske linije .

Datoteke koje sadrže snimljene pozive su spremljene u poddirektorije

nazvane prema trenutnom formatu datuma koji odgovara direktoriju koji
je definiran u odjelku Arhiva u postavkama programa (postavljeno kao
početna vrijednost C:\Program Files\FonTel\Archive).
4.2. Slušanje trenutnih poziva

Program dozvoljava prisluškivanje poziva koji su trenutno u tijeku . N a k o n
o d ab i r a ž e l j e n e t e l e f o n sk e l i n i j e i o d ab i r a že l j e n o g o d je l j k a
o d ab r a n e l i n i j e i pritiskom na Slušaj u mogućnosti ste čuti p o ziv na
zv učnici ma sp o je nim n a zv učnu k ar ticu v aše g r ačunala .
Ponovnim pritiskom na tu tipku prekidate prisluškivanje.
Funkcija prisluškivanje može bi ti onemogućena za pojedine korisnike,
ukoliko je potrebno.
4.3. Preslušavanje snimljenih razgovora

Ukoliko želite preslušati snimljeni razgovor, potražite ga na listi poziva i
kliknite Slušaj. Možete namjestiti odgovrajuću razinu zvuka za
preslušavanje razgovora koristeći Klizač za glasnoću zvuka . Ako
kliknete ponovo na Slušaj, preslušavanje se završava .
Klizač pozicije
tipke kontrole snimke
snimke
kontrola
glasnoće zvuka
panel za preslušavanje razgovora
Razgovor možete pomicati naprijed i nazad, možete ga pauzirati ili ga

zaustaviti koristeći klizač za poziciju razgovora i kontrolne gumbe .
Prozorčić za grafički prikaz razgovora se nalazi na d esnoj strani prozora za
preslušavanje razgovora. Grafički prikaz je onemog ućen po originalnim
postavkama. Da biste ih omogućili, potrebno je kliknuti gumb Grafički
prikaz snimanja ispod prozora za prikaz. Moguće je da će biti potrebna
minuta kako bi se prikazala grafička prezentacija razgovora, ovisno o
dužini razgovora i mogućn ostima računala; ovo je razlog zašto je
preporučeno onemoguć iti ovu opciju ukoliko Vam nije potreban grafički
prikaz.

Grafička Selekcija
reprezentacija
poziva
Indikator
pozicije
Tipke:
- Grafički prikaz snimke
- Povećaj selekciju
- Pun pogled
- Spremi kao
Grafička reprezentacija snimke
Koristeći Vaš miš, možete odabrati željeni dio grafičke prezentacije

razgovora i time ograničiti preslušavanje na samo odabrani dio. Isto tako,
možete povećati odabrani dio kliknuvši na Povećaj sekciju. Da biste
ugasili povećanje i vratili se na cijelu grafičku prezentaciju, kliknite Pun
pogled.
Indikator pozicije se nalazi direkt no ispod grafičke prezentacije razgovora.
Ukoliko je prezentacija uvećana, indikator pokazuje poziciju i domet
povećanja. Ovo pomaže pri glatkom pomaku grafičke prezentacije
razgovora pomoću miša .
Ako je grafički prikaz onemogućen, možete koristiti Spremi kao gumb da
biste pohranili odabrani razgovor u bilo kojem formatu koji je dostupan u
Vašem sistemu, npr. MP3. Pretpostavljajući da želite snimiti Audio CD sa
odabranim razgovorima, trebali biste svaki snimak spremiti u PCM formatu
(44100 Hz, 16 bits, ste reo) u odvojenim datotekama .
4.4. Traženje određenog snimljenog razgovora

Program omogućuje filtriranje razgovora po tipu ( svi, samo odlazni, samo
dolazni, snimljeni manualno, nedefinirani) i traženje razgovora po
zapisima i telefonskim brojevima .
Da biste našli razgovor (ili više njih), označite period na lijevoj strani
(određeni dan, mjesec ili svi dani) i unesite tekst koju tražite kroz filter i
nakon toga kliknite Enter ili kliknite na gumb Traži koji je simboliziran
povećalom. Program prikazuje s amo one razgovore koji su kompatibilni sa
kriterijima upisanim u polje Traži. Možete pretraživati razgovore preko
stranog broja, Lokalnog broja, poruke ili imena pozivatelja; putem
tipa odabranog u polju Traži, do polja Filter, sa desne strane. Sljedeće
polje omogućuje da se specificira glavni kriterij pretraživanja :
Dio – rezultat mora sadržavati traženi tekst ,

Točno - rezultat mora točno odgovarati traženom tekstu ,

Početak – rezultat mora početi sa traženim tekstom ,
Kraj – rezultat mora završavati sa traženim tekstom.
Npr., kako bismo prikazali sve odlazne pozive prema Australiji :
- utipkate 0061 u polje Filter,
- odaberete Broj u slijedećem polju,
- odaberete Početak u slijedećem polju,
- odaberete Samo odlazni pozivi u idućem polju,
- za kraj, odaberite traženi period u listi datuma .
Da biste onemogućili filtriranje, kliknite na Onemogući filtriranje
razgovora, označenog sa simbolom gumice .
Ukoliko ste filtriranje onemogućili, boja pozadine liste se mjenja u žutu
boju.
4.5. Ispis liste poziva

Možete ispisati trenutni sadržaj liste razgovora u bilo kojem trenutku,
koristeći filterski kriterij. Klikom na Prikaz ili Ispis, pripremate listu
razgovora za ispis, poredavši ih po 75 stavaka na A4 stranicu .
Za dokumente koji imaju svoj odgovaraj ući broj u telefonskom imeniku,
moguće je da je kolona pozivateljeva broja izrezana van. Možete
promijeniti način na koji su pozivateljevi brojevi prezentirani, duplim
klikom na listu razgovora i odabirom opcij e stranog broja u meniju
konteksta i definirajući željeni format prikaza .
Broj kolona, njihov poredak i širina mogu biti prilagođene u Ispis opcije na
przoru za Postavke.
4.6. Telefonski imenik

Telefonski imenik Vam omogućava da dod ijelite ime individualnim
brojevima i skupu brojeva. Ime je prikazan o tokom razgovora sa
pripadajućim brojem, i također se pojavljuje na l isiti razgovora. Razmaci,
crtice i zagrade su dozvoljene. Npr., broj komp anije Dil-93 može biti u
ovom obliku:
(00)385 1 377 88 41 .
Kontakti u telefonskom imeniku mogu biti organizirani u Grupe. Svaki
kontakt može biti dodijeljen grupi. Ako kontakt pripad a grupi, naziv te grupe
će se pojavljivati u zagradama pored imena tokom razgovora .
Ukoliko definirate svoje kontakte telefonskog imenika kao skup brojeva,
to omogućuje da se set brojev a koji počinju sa određenim parametrom
brojeva mogu biti identificiranu kao skupina, bez potrebe da se svi skupa
predstavljaju.

Npr. Ako predstavite broj 0137788 kao broj skupine i dodijelite mu ime
Dil 93, i nakon toga nazovete broj 013778841, on će se zapisati kao #
Dil 93, iako taj određeni broj telefona nije nikad predstavljena u
telefonskom imeniku. Simbol # označava skup broj i predhodi svakom
skupu brojeva, da bi se razlikovao od integralnog, individualnog broja .
Kako biste dodali, izmjenili ili izbrisali broj u telefonskom imeniku kliknite na
gumb Telefonski imenik na alatnoj traci ili odaberite opciju strani/lokalni
broj na meniju konteksta liste razgovora (pojavljuje se ako kliknete na
odabrani dio liste razgovora sa desnim klikom miša) .
Postoji i drugi način kako da dodate broj u Vaš telefonski imenik, a to je
da kliknete na simbol kjnige koji se nalazi na prozoru sa detaljima
razgovora. Ukoliko broj vezan za određeni razgovor ne postoji u
telefonskom imeniku, pojavljuje se pitanje, da li želi te dodati taj broj u
telefonski imenik. Ako već tamo po stoji, automatski se vidi na listi
razgovora.
Da biste maknuli jedan ili više zapisa iz telefonskog imenika, morate
odabrati jedan ili više zapisa ( možete ukoliko držite gumb CTRL u isto
vrijeme kada i označavate zapis) i kliknete na gumb Ukloni.
Kako biste kreirali novu grupu, kliknite desno na lijevi dio prozora i
odaberite opciju Nova grupa. Grupe se mogu proizvoljno imenovati.
Uklanjanje grupe ne utječe na kontakte koji su dodijeljeni toj grupi .
Da biste kontaktu u telefonskom imeniku dodijelili postojeću grupu, otvorite
prozor sa detaljima o kontaktu i odaberite željenu grupu.
Možete pretraživati svoje kontakte u telefonskom imeniku po brojevima ili
imenima koja su im dodijeljena. Unesite dio broja ili imena u polje Traži i
kliknite Traži. Da bi se prikazali slijedeći nađeni k ontakti, kliknite ponovo
gumb Traži.
Isto tako možete e ksportirati i importirati konta kte iz telefonskog imenika
u tekstualni dokument kako biste je kasnije pregledali, i možete ih također
pomicati na drugu lokaciju. Gumb Izvezi sprema sve kontakte u CSV text
dokument, svaki u odvojeni red, u sljedećem formatu:
<broj>;<ime>;<grupa>;<opis>;0/1 (0 - broj, 1 – skup brojeva). Ovaj
dokument bi se mogao korisiti kod prijenosa kon takata iz telefonskog
imenika na drugu lokaciju koristeći gumb Uvoz.
4.7. Ograničavanje pristupa programu

Ako računalo na kojem se snimaju razgovori koristi više korisnika, moguće
je da će doći do potrebe da se limitira pristup programu FonTel samo
autoriziranom osoblju. Kako biste osigurali pravu zaštitu definirajte listu
korisnika, svakom omogućite individualno ime i lozinku. Možete definirati
prigodno dopuštenje za sve definirane korisnike. Najmanje jedan korisnik
mora imati sva dopuštenja .

Moguća dopuštenja su:

 puna operacija,
 osnovna operacija,
 napredna operacija,
 prisluškivanje razgovora ,
 udaljeni pristup arhivi,
 udaljeno preslušavanje razgovora .
Postoji jedan poseban korisnik, <osnovni korisnik>, definiran u programu.
Nemoguće ga je obrisati, ali mu možete dati sva dopuštenja koja želite.
Prilikom pokretanja programa, ili kod trenutnog korisnika, odlogiravanjem
on postaje osnovan i odgovarajuća dopuštenja mu se prilažu .
Korisnik i administracija dopuštenja se vježbaju kroz Korisnik e TAB u
prozoru Postavki.
Da bi se logirali (promijenili trenutnog korisnika) ili odlogirali, kliknite na
ikonu FonTel programa ( na alatna traka do sata) sa desnim klikom miša i
odaberite Ulogiraj se ili Odlogiraj se opciju sa menija. Logiranje se
sastoji od unošenja odgovarajućeg korisničkog imena i lozinke .
Ako trenutni korisnik nema nikakva dopuštenja, program FonTel ostaje
sakriven. Ako želite prikriti činjenicu da snimate razgovore na svom računalu
i promijeniti ikonu u drugačiju, neku bez značenja , uključite mogućnost
Promijeni ikonu programa u prirodnu i sakri ime opciju na Glavnoj
opciji u prozoru Postavki. U ovakvom slučaju program ne javlja da se
razgovori snimaju.
Program FonTel ne osigurava pristup dokumentima snimljenih razgovora,
bazi razgovora ili dokumentima postavki kroz datotečni menadžer (npr.
Windows explorer). Ako trebate sličnu zaštitu, molimo Vas, koristite
odgovarajuće mehanizme Vašeg operativnog sustava kako biste limitirali
pristup odabranim datotekama ( u ovom slučaju, dokume ntima FonTel
programa i datotekama arhive, ako su smještene negdje drugdje) i dajte
odgovarajuće dopuštenje pravom korisniku Vašeg operativnog sustava.
Doduše, program FonTel mora biti u mogućnosti pristupiti zaštićenim
datotekama dok radi. Osigurajte da m ože pristupiti datoteci za instalaciju,
a isto tako i datoteci arhiva (kreiranje, brisanje, izmjene, spremanje,
čitanje, itd.). Zbog navedenog razloga, ne može se inicirati normalno kao
proces određenog korisnika ( sa ograničenim dopuštenjima), ali mora bi ti
pokrenut kao sistemski file. Odgovarajući besplatni alati dostupni su na
internetu (npr., XYNTService). Moguće je zabraniti pristup korisniku
određenim datotekama u Windowsima 2000, Windows Xp Professional i
Windows 2003 Server operativnim sustavima. Wi ndows 98SE, Windows
Millenium i XP Home Edition ne nude takve mogućnosti .

Dobro objašnjen primjer zaštite arhive pokretanjem programa FonTel kao

ASYSTEM SERVICE i XYNTService programa po sebi su dostupni na web
stranici: http://www.metasoft.pl/en/service.html
4.8. Udaljen pristup podacima

FonTel omogućuje udaljeni pristup snimljenim razgovorima putem LAN
mreže ili Interneta. Njegov ugrađeni web server dopušta laki pristup
putem bilo kojeg web pr etraživača. Ukoliko želite biti više informirani o
razgovorima koji se snimaju (ako recimo radite direktno iz FonTel-a),
koristite FonTel klijenta dodjeljenom programu za udaljeni pristup. U oba
slučaja, potrebno je znati IP adresu računala na odabranom po rtu. U
dodatku, potrebno je namjestiti odgovarajuće dozvole za udaljeni pristup u
odjeljku Korisnici.
Pristup podacima pomoću web pretraživača
Program ima ugrađeni web server, što znači da možete udaljeno
pretraživati i preslušavati snimljene razgovore p utem web pretraživača,
nakon što računalo na kojem se snimaju razgovori spojite s lokalnom
mrežom ili Internetom. Web server je po defaultu isključen, ukoliko ga
želite koristite, označite Omogući web server opciju u Glavnim
postavkama.
Web server se pokreće na standardnom portu broj 80, kako biste se spojili
sa programom, unesite IP broj svojeg računala (ili domenu, ako ona
postoji). Možete na bilo koji način promijeniti broj porta na web serveru.
Ukoliko to napravite, slijedi IP adresu računala kojeg zovete sa brojem
porta dodanog u koloni.
Morate imati odgovarajuća dopuštenja, da biste mogli staviti u uporabu
udaljeni pristup arhivi razgovora. Ukoliko ne trebaju svi imati ovlasti da bi
mogli udaljeno vidjeti listu razgovora, osigurajte da defaultni k orisnik
nema dozvolu za udaljeni pristup i tak ve ovlasti dodijelite odabranom ili
novom korisniku.
Osim toga, možete omogućiti preslušavanje snimljenih razgovora
udaljenim pristupom. Takvo preslušavanje možda neće raditi ispravno u
ostalim operativnim sis temima, drugačijim od Windowsa; isto tako, možda
će zahtijevati instalaciju najnovije verzije programa Windows Media
Playera ili drugog prigodnog dodatka za bilo koji pretraživač osim Internet
explorera.
Sa slijedeće web stranice možete instalirati najnovi ju verziju Windows Media
Playera:
http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/download/default.asp
Pristup preko FonTelovog Klijenta
FonTel klijent omogućuje udaljeni rad s FonTel snimačem razgovora.
Nakon što se uspostavi veza i autorizacija se uspješno izvede, korisnik
može pristupiti većini FonTel funkcija, prema prije definiranim ovlastima.

Moguće je koristiti telefonski imenik, pretraživati i ispisivati liste razgovora,

preslušavati snimke, te razgovorima dodavati bilješke.
Korisnika se također može obavijestiti o razgovorima koji se trenutno
snimaju.
Moguće je spojiti više programa FonTel klijenata (lociranih na različitim
mjestima) s jednim programom FonTel. Maksimalan broj istovremeno
spojenih podržanih konekcija ovisi o broju kupljenih licenca .
Kako bi se osposobila konekcija klijenta FonTel, treba prvo aktivirati
FonTel-ovu opciju Osposobi udaljeni pristup . Nakon što klijent FonTel
započne s radom, u prozoru Autorizacija, potrebno je upisati podatke o
korisniku (ime i lozinku) i adresu računala koje se koristi FonTel za
snimanje razgovora. Ako udaljeni server radi na drugačijem portu od
defaultnog (koji je 6543), treba upisati taj port u kolonu u kojoj završava
adresa koja je označena u polju Adresa servera. Status konekcije, isto
kao i adresa računala, pokazati će se na statusna traci.
4.9. Stvaranje kopije backup arhive

Software snimača razgovora sprema sve razgovore na disk Vašeg
računala, organizirajući sve snimke u datoteke poredane po danima.
Ukoliko nema slobodnog prostora na disku ili (ovisno o postavkama) ako
je određeni period istekao, program automatski briše n ajstarije snimke,
kako bi bilo više mjesta za novije snimke .
Ako, iz bilo kojeg razloga (npr., formalne potrebe), snimljene razgovore
treba spremati nakon što je disk pun, potrebno je napraviti backup kopije
arhive razgovora.
Program omogućuje izradu u dosljednu arhivu kopija u obliku strukture

dokumenata i datoteka. Takvu kopiju mož ete spremiti na drugi disk
(mrežni, vanjski, itd.) ili na CD/DVD.
Moguće je kopirati CD ili DVD direktno iz programa FonTel snimača. Ovo

zahtijeva instalaciju Nero paketa (verzija 5.5. ili novije ). Na ovaj način je
pretraživanje kreirane kopije jednostav no, koristeći program FonTel,
neovisno od trenutnog rada snimača (pretraživanje arhiva kopija ne utječe
na trenutne razgovore).
Kliknite na gumb Kopije kako biste napravili arhivu kopija. Kopija može
pokriti samo određene razgovore (unaprijed odabrane na listi razgovora)
ili sve pozive odabranog dana. Kako bi se kreirala kopija odabranih
razgovora, odaberite odgovarajuće elemente na listi razgovora pritiskom
na gumb Ctrl i u isto vrijeme odabira klikom na Kopije. U otvorenom
prozoru Backup kopije treba odabrati Samo odabrane kopije ,
uzimajući u obzir broj razgovora prikazan u zagradama. Što se tiče kopija
za samo jedan dan ili više dana, potrebno je držati gumb Ctrl i kliknuti
mišem na odabrane dane.

Možete kliknuti na Kalkuliraj u odjelu za Očekivanu potrošnju diska

kako za procjenu prostora na disku koju će zauzeti arhivirana kopija.
Moguće je spremiti arhiviranu kopiju u odvojenu datoteku, npr., drugi disk
ili particiju, ili ju možete spremiti direktno na CD/DVD. Kako biste ju
spremili na odvojeni disk, popunite kućicu Datoteka destinacije u djelu
Kopije. Molimo Vas da provjerite da li imate dovoljno mjesta na disku.
Nakon toga kliknite Kopije. Arhiva kopija napravljena na ovaj način, može
se naknadno spremiti na CD/DVD klikom na Snimi direktorij na CD.
Ukoliko direktno spremate na CD/DVD, nakon što odaberete snimke koje

se trebaju snimiti, dovoljno je označiti kućicu Naziv arhive ime foldera
koji se treba kreirati na CD/DVD i kliknuti na Snimi na CD. Ukoliko na
svom računalu imate instaliran progra m Nero, PRODUCED BY AHEAD
COMPANY, pojavljuje se prozor za Postavke zapisivanje na CD/DVD, što
omogućuje odabir načina na koji će se zapis snimiti na CD/DVD, što je
vrlo slično Nero paketu.
4.10. Pregledavanje arhiv e kopija

Arhiva kopija koju stvara pro gram snimača FonTel, sastoji se od
dokumenta baze razgovora fontel.db i foldera snimljenih razgovora. Kako
bi se pretraživala arhiva kopija kliknite Arhiva i naznačite dokument
arhiva kopija fontel.db, npr., na CD, ako se kopija sprema na CD .
Pretraživanje arhive kopija ne utječe na rad snimača. Trenutna snimanja se
nastavljaju istodobno bez greške .
Da bi se pretraga arhive kopija završila, od značite Arhiva, koja je ostala
odabrana tokom pretraživanja kopija .
4.11. Statistike
Statistički podaci snimlj enih razgovora su dostupni nakon klika na
Statistika.
To su slijedeće kombinacije :
 dnevno - organizirane po satu,
 tjedno - organizirane po satima ,
 mjesečno - organizirane po danima u mjesecu ,
 godišnje - organizirane po mjesecima .
Pregled se može temeljiti na broju razgovora ili njihovom trajanju, mogu se
ograničiti na određeni vremenski period, na određenu liniju ili trajanje
razgovora.
Pregled se isto tako može prikazati kao dijagramski stupac ili krug, ali i
kao tablica. Vrijednost prikaz anog broja se može zamijeniti sa
vrijednostima u postotcima .

4.12. PBX kontrola spojivosti (PBX monitor)

The PBX – u FonTel aplikaciji trajanja FonTel COMMUNICATION se može
kontolirati. Kako bi to činili, potrebno je otvoriti prozor PBX monitora
(opcija PBX monitora u spuštenom meniju koji se može prikazati desnim
klikom na ikonu aplikacije na alatnoj traci, odmah do sata)
Prozor PBX monitora prikazuje sve snimke snimljene u promjeni
trajanja. Svaki snimak se prikazuje do ikone, pokazujući njegov sta tus:
– snimke koje su primljene pravilno, kojima se podudaraju ekstenzije, i
koje su nadograđene u programu baze ,
– snimke su primljene pravilno, kojima se još ne podudaraju extenzije,
– snimke su primljene pravilno, kojima se točno ne podudaraju e tenzije,
– neispravni podaci iz PBX -a.
4.13. VoIP snimanje razgovora

Program dozvoljava snimanje razgovora upućenih putem VoIP -a ili uređaja
sličnih VoIP-u (softphone, VoIP gateways, VoIP telefoni) koji koriste SIP
protokol i koji se spajaju na mrežu račun ala. Snimka se izvodi praćenjem
prometa na LAN mreži. Ovim načinom je omogućeno snimanje razgovora
upućenih putem uređaja sličnih softphone -u koji rade preko računala na
kojem je instaliran FonTel. Isto tako je moguće snimati razgovore upućene
putem ostalih računala ili VoIP uređaja koji su spojeni na istu Lan mrežu na
putem mrežnih uređaja (hubovi).
Broj VoIP uređaja sa kojih se može snimati, može biti ograničen

označavajući opseg IP adresa na kojima se razgovori moraju snimati.
Takav omjer je definiran u obliku uređaj/mreža IP adrese i tzv. maske.
Razgovor će se snimati u BITWISE AND sa IP adrese uređaja sa kojeg je
razgovor započet i maske koje su jednake IP adresi definiranoj na listi
opsega IP adresa u prozoru za konfiguraciju. Tj., da bi se snimali ra zgovori
samo sa računala čija je IP adrese 192.168.0.9, ta IP i ova maska 255.
255. 255. 255 bi trebale biti definirane. Kako bi se snimali 192.168.5
SUBNET razgovori, njegova IP adresa i maska 255. 255. 255.0 moraju biti
definirane.
U dodatku je potrebn o specificirati opseg portova za one gdje se
komunikacija očekuje putem SIP signalizacijskog protokola. Defaultni
opseg je 5060-5061.
Svi pozivi upućeni putem VoIP uređaja, biti će stavljeni u jedan TAB. Ako
su razgovori upućeni putem različitih računa r azličitih VoIP dobavljača, biti
će korisno ako se razgovori putem VoIP -a izvuku iz datoteke u posebni
odjeljci, ovisno o računu s kojeg su upućeni. Da bi se napravili slični
odjeljci, popunite listu Brojevi linija u konfiguracijskom prozoru,
upisujući sve VoIP račune. Ta imena se mogu kasnije vidjeti u koloni
Lokalni broj u glavnom prozoru programa .

Tehničke specifikacije
Podržani protokola signalizacije :
 SIP 2.0
Podržani kodeci:
 G.711 (A-law, u-law)
 G.721
 G.726
 GSM 6.10
 iLBC
 Speex
Da biste bili sigurni da se svaki razgovor pravilno snima, omogućite samo
kodek koje podržava FonTel za Vaš VoIP uređaj. Ukoliko se trenutni
razgovor kodiran sa ne podržanim kodekom, rezultat je prazan audio file .
Pošto postoje posebne potrebe za snimanje razgovora upućenih putem
VoIP uređaja, FonTel se mora pokrenuti s ovlastima administratora, ili s
administratorova računa ili sa servisom .
Da bi se ovakvi razgovori snimali, treba dodati još jedan snimač u FonTel
odjeljku u prozoru Postavke. Nakon toga treba kreirati novi model
snimača kao VoIP.
Trenutno snimanje razgovora upućenih putem VoIP -a limitirano je na jedan
VoIP uređaj. Kako bi se snimio dugometražni zapis, potreban je bilo kakav
snimač FonTel. Snimanje takvih razgovora bez FonTel snimača ogr aničuje ih
na 15 sekundi.
4.14. Skype snimanje razgovora

Program dozvoljava snimanje razgovora upućenih putem Skype telefona.
Da bi se točno snimali za razgovore je potreban Skype 2.6 ili noviji. Da bi
ste provjerili svoju verziju Skype -a, odaberite dijelove u pomoćnom
meniju Skype-a. Moguće je nadograditi Vaš Skype na najnoviju verziju,
koristeći opciju Provjeri za nadogradnju , koja se također nalazi u
pomoćnom meniju.
Da bi se ovakvi razgovori snimali, treba dodati još jedan snimač u FonTel
odjeljku u prozoru Postavke. Nakon toga treba kreirati novi model
snimača Skype. Nakon što se prihvate promjene, i aktivira se snimanje
prvi put, otvara se novi prozor s pitanjem da li odobravate FonTel-u da
radi sa Skype-om. Odaberite Uvijek odobri i kliknite OK.

Kako bi se snimio dugometražni zapis, potreban je bilo kakav snimač FonTel.

Snimanje takvih razgovora bez FonTel snimača ograničuje ih na 15 sekundi .
4.15. Automatska sekreterica i glasovna poruka

Automatsko javljanje omogućuje isto tako i funkcij u automatske
sekretarice. Može automatski pustiti bilo kakvu najavu, npr., da se
razgovor snima. Ova opcija zahtjeva instalirani modem s glasovnom
funkcijom na računalu i da radi na odabranoj analognoj liniji .
FonTel snimač surađuje s modemom na niže prikazan način :
Telefonska linija
Telefonska
utičnica
Telefonski
razdjelnik
USB kabel
Telefon
FonTel snimač
Računalo Glasovni tip modema
Jedna od snimanih linija, na kojoj će se omogućiti funkcija automatskog

javljanja, mora biti spojena na izlaznu liniju modema (npr., putem
telefonskog djelitelja), naravno, kao i telefon također.
Funkcioniranje sekretar ice omogućuje neželjeno javljanje na telefon.
Dolazni poziv se odmah prima (nakon određenog broja zvona) i snima.
Odmah po primitku poziva, aktivira se automatska poruka .
Pozivatelja se upozorava da se razgovor snima slušanjem prije snimljene
glasovne poruke koja se automatski čuje na liniji direktno prije nego
operater zaprimi dolazni poziv .
Trajanje pozdravne poruke i poruke najave ne smije biti duži od 30
sekundi. Traženi format je WAV PCM 16 -bit, 8 kHZ, mono. Poruka najave
se može snimiti direktno u FonTel. Potrebno je samo spojiti mikrofon u za
to odabrani ulaz na zvučnoj kartici i kliknuti na gumb Snimanje na
odjeljku za Automatsko javljanje u prozoru za postavke. Da bi snimka
završila sa zvučnim signalom, označite opciju Dodaj zvuk na kraju
snimke u prozoru za snimanje .

4.16. Kratice na tipkovnici

Pristup najosnovnijim funkcijama je moguća koristeći slijedeće kartice na
tipkovnici:
F2 – mijenja tekst snimljenog poziva
F3 – Slušaj tipka
F4 – Pusti tipka
F5 – Detalji tipka
F6 – Telefonski imenik tipka
F7 – Statistike tipka
F8 – Postavke tipka
F9 – Snimi tipka
Alt+<1, 2, ..., 0> – mijenja odjeljak telefonskih linija .

5. Poteškoće pri uporabi
1. Program se ne odaziva nakon podizanja slušalice.

 Provjerite vezu između snimača, tele fonske linije i računala.
2. Trenutno sniman poziv je moguće čuti pomoću zvučnika spojenih na zvučnu

karticu.
 Utišajte ton na zvučnoj kartici odabirom Mute (utišaj) k u č i c u u
Volume Control prozoru. Da bi otvorili volume control prozor,
dvostrukim klikom miša pritisnite na simbol zvučnika u d oljn je m
d e sno m k utu ek rana , p o r e d s a t a .
3. Nije moguće otvoriti snimljene pozive.

 Podesite odgovarajući format snimanja zvuka u Postavke prozoru.
Preporučeni format snimanja zvuka je GSM 6.10.
 Provjerite postavke lokalizacije direktorija arhiva .
4. FonTel ISDN ne snima pozive

 Provjerite određene brojeve linija (MSN or DDI) u FonTel odjeljku
u Postavke prozoru. Ako su dodjeljeni brojevi listi Linijskih
brojeva, snimač ć e s n i m a t i s a m o p o z i v e t i h t elefonskih
linija kojima su dodjeljeni . D a b i u r e đ a j s n i m a o p o z i v e n a
s v i m b r o j e v i m a , izbrišite iz liste Linijskih brojeva brojeve
predhodno dodane brojeve , ili dodjelite svim linijama
slobodne brojeve (MSN or DDI).
5. Program snima tišinu umjesto poziva.

 Provjerite postavke glasnoće zvuka snimača i postavite klizač za
Snimanje u odgovarajuću razinu. Tokom poziva ili biranja broja ,
trebao bi se pokazati pokazivač glasnoće zvuka u p o z a d i n i
klizača za podešavanje glasnoće snimanja .
 Provjerite spoj snimača sa zvučnom karticom. Kabel bi trebao biti
spojen u line-in, najčešće plave ili ljubičaste boje .
 Provjerite da li je mikser snimača zvuka na ulazu u zvučnu karticu
(line-in) odabran (pogledajte točku 4.6).

6. Tokom snimanja poziva, program prikazuje grešku.

 Podesite odgovarajući format snimanja zvuka u Postavke prozoru.
Preporučeni format snimanja zvuka je GSM 6.10.
7. Nije moguće pokrenuti program nakon promjene postavki zvuka.

 Određeni formati snimanja zvuka ne surađuj u pravilno sa FonTelom.
Ukoliko program ne radi pravilno nije ga moguće pokrenuti nako
što je takav format postavljen , datoteke FonTel.ini i
FonTel.ini.bak potrebno je obrisati iz FonTel instalacijskog
direktorija. Na taj način će se povratiti vrijednosti koje su
unaprijed bile postavljene kao početne vrijednosti , te će biti
nužno ponoviti podešavanje postavki programa . Lista poziva
(archiva) će ostati sačuvana .
8. Program počinje s snimanjem zvuka nakon što je pokrenut.

 Provjerite da li su svi telef oni spojeni na linju s poklopljenom
slušalicom.
 U slučaju da je nekoliko telefona spojeno na jednu liniju , može
doći do preopterećenja telefonske linije i za posljedicu smanjiti
napon na liniji – u tom slučaju snimač bi mogao nepravilno
prepoznati poziciju za snimanje i automatski početi snimati –
odspojite zastarjele telefone sa telefonske linije .
9. Program ne prepoznaje pozivateljev broj.

 Provjerite u Postavkama u FonTel- o v o m o d j e l j k u d a j e
odgovarajući model odabran .
 Ako je snimač spojen na internu liniju, provjerite da li centralna
jedinica dobro propušta broj pozivatelja . Malo jedinica
zadovoljava ovaj uvijet , te je u tom slučaju preporučljivo spojiti
snimač na izravnu liniju .
 Provjerite da li je davatelj usluga omogućio uslugu za danu
telefonsku liniju.
10. Program je nestabilan, prikazuje grešku.

 Provjerite da li je odgovarajuća v e r z i j a DirectX biblioteke
instalirana. Verzija 8.1 (instalacijski paket programa se nalazi na
CD disku) ili novija je nužna za rad programa .

BILjEŠKE


Upute Fontel

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Upute Fontel

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

metasoft

SNIMAČ TELEFONSKIH RAZGOVORA

Upute za instalaciju i uporabu

(zadnja promjena: 01-09-2007 / 3.00.1)

Phone: +385 1 377 88 41

Copyright © 2002-2007 Metasoft s.c. & Dil-93. Sva Prava pridržana.

Copyright DIL-93 Strana 2 www.dil-93.hr

Copyright DIL-93 Strana 3 www.dil-93.hr

Aplikacija za snimanje telefonskih razgovora omogućuje Vam ugodno

Copyright DIL-93 Strana 4 www.dil-93.hr

Analogni, glasovni tip modema, može se koristiti kako bi se prenijele

FonTel ne koristi bilo kakavu strujnu opskrbu. Spojen je na računalo putem

Ukoliko namjeravate koristiti funkciju identificiranja broja pozivatelja, molimo Vas da

1.1. Tehničke karakteristike uređaja

L1USB L2USB L4USB ISDN

 automatsko i neovisno snimanje razgovora na svim linijama

Copyright DIL-93 Strana 5 www.dil-93.hr

 filtriranje i pretraživanje snimljenih poziva

* - Glasovni tip modema potreban

1.2. Računalni i sistemski zahtjevi:

1.3. Sadržaj paketa

Copyright DIL-93 Strana 6 www.dil-93.hr

2.1. „Korak po korak ” instalacija

A) Ubacite FonTel instalacijski CD u CD pogon .

C) Pratite upute za Čarobnjaka za Pronalazak no vog hardware-a (New

1: No, not this time

Copyright DIL-93 Strana 7 www.dil-93.hr

1: Install from a list or specific

1: Search the best driver in

1: Odaberi Rejestrator Rozmów

Copyright DIL-93 Strana 8 www.dil-93.hr

Ponovite od B) do D) procedur e svaki put kada spajate sljedeći snimač sa

D) Instalirajte FonTel aplikaciju. Ukoliko se instalacija ne pokrene

Copyright DIL-93 Strana 9 www.dil-93.hr

2.2. Instalacija FonTel L1USB/ L2USB/ L4USB snimača

FonTel LxUSB snimači spojeni su sa telefonskom linijom paralelno na

Dupla telefonska spojnica

Telefon FonTel snimač

primjer spajanja snimača sa telefonskom linijom koja završava sa

Ukoliko nema spojnice koja omogućava zajedničku vezu sa snimačem i

Copyright DIL-93 Strana 10 www.dil-93.hr

Telefon FonTel snimač

primjer povezanosti snimača kroz telefonski razdjelnik na telefonsku

Spajanje snimača na r ačunalo je objašnjeno u „Korak po korak”

2.3. Instaliranje FonTel ISDN snimača

FonTel ISDN snimač je spojen na mrežni terminal NT1 (S0 sučelje)

MOLIMO PRIMJETITE: ISDN snimač ne snima r azgovore za analogne

Copyright DIL-93 Strana 11 www.dil-93.hr

ISDN telefon (opcija)

Primjer diagrama spajanja ISDN snimača priključivanjem

Spajanje snimača na računalo objašnjeno je u „Korak po korak“

2.4. Nadogradnja programa

Molimo Vas da sve informacije ili primjedbe koje se tiču postupaka

Copyright DIL-93 Strana 12 www.dil-93.hr

Opcije koje definiraju osnovni izgled i ponašanje aplikacije

Copyright DIL-93 Strana 13 www.dil-93.hr

Ikona na alatnoj traci – pokazuje manju ikonu programa u donjem

Brzo povezivanje brojeva i imena iz telefonskog imenika –

Copyright DIL-93 Strana 14 www.dil-93.hr

Copyright DIL-93 Strana 15 www.dil-93.hr

Preskakanje početne 0 za odlazne pozive – za razgovore koji se

Copyright DIL-93 Strana 16 www.dil-93.hr

Brisanje snimaka nakon … dana – moguće je nametnuti automatsko

Puna operacija – pristup svim funkcijama programa, autorizacija za