DIORIENTASIKAN 1. Sambutan - Mengucapkan salam, sapa, sopan-santun, sabar dan ikhlas, sentuh hati dan sentuhan rohani (“5 S”) - Mengenalkan diri - Menanyakan nama klien dan memanggil dengan nama kesukaannya 2. Fasilitas Ruangan - Nama ruangan & nomor kamar - Tempat tidur & cara menggunakannya - Lemari pasien & kursi - Bel pasien & caramenggunakannya - Arah kiblat 3. Pelayana dokter % perawat - Tim keperawatan yang merawat/bertanggungja wab - Perawat yang dapat dihubungi bila membutuhkan informasi - Dokter yang menangani - Waktu visite & konsultasi - Pengganti dokter spesialis bila dibutuhkan segera 4. Pelayanan gizi - Jadwal pemberian makan & snack - Jadwal & tempat pengambilan air minum 5. Pelayana obat-obatan & alat kesehatan -