Liderazgo 303 Anexo. Técnicas de apoyo para el liderazgo En mis libros Gestion de procesos y Modelo integral del cambio puede profundizar en éstas y otras técnicas, El objetivo de este anexo es presentar una breve resefia de técnicas que complementan la formacién del lider. Son técnicas que habitualmente usamos en nuestros cur- sos y talleres, por lo tanto, hemos aprendido que deben ser utilizadas con prudencia, en el contexto que podria- mos llamar marcos de referencia de la organizacion: * El proceso de convertirse en lider © El desarrollo formal de competencias de liderazgo en la organizaci6n * La cultura de la empresa © Eldisefio del programa de formacién de lideres Son técnicas que deben aplicarse de forma no invasiva, en la linea del espiritu facilitador y colaborativo de este libro. Para nosotros, no invasivo significa: * No obliga a nadie, siempre los ejercicios son volun- tarios. Cuando es necesaria la participacién de per- sonas, se pide la cooperacién. * No se expone a nadie al ridiculo 0 a la vergiienza, como cuando un profesor indica con su dedo a al- guien para que salga adelante o diga una respuesta. © Se hacen reflexiones conjuntas y se obtienen conclu- siones grupales. * Se trabaja desde el enfoque positivo. Nunca se pre- gunta en forma directa por debilidades 0 carencias (el viejo FODA casi no aplica en vision sistémica).304 Juan Bravo C. * Se usa una técnica u otra segin el contexto, la per- sona y el facilitador, porque también éste tendré afi- nidades y prejuicios. « En todos los casos, la persona es mas importante que la técnica, por lo tanto, es necesario el buen juicio del facilitador para graduar el ejercicio segtin las cir cunstancias. Sefialaremos algunas técnicas en cardcter de una visién general, el detalle de cada una y el contexto de aplica- cién darian para capitulos completos (incluso libros en algunos casos) y excede el objetivo de este libro. Priorizar las relaciones Especialmente en el ambito de la comunicaci6n efectiva, la idea es comenzar por aquellas relaciones mas priorita- rias. En este ejercicio se hace una lista de las relaciones y se le agregan dos atributos: cercania e importancia. Cercania es anotar a quienes vemos (0 deberiamos ver) con mas frecuencia, literalmente. Jmportancia es cuanto nos impacta una relacién, En ambos casos con notas de 1a5, donde 5 es mayor cercania o importancia. En este caso, se multiplica los dos valores y se obtiene una lista de 1 a 25, No importa si se repiten notas 0 resultados. Por supucsto, a mayor resultado, mayor prioridad en trabajar en esa relacién. Los primeros de la lista seran los pocos criticos, segiin vimos en el capitulo 7. Efectividad de la relacion Sobre los pocos criticos de las relaciones agregamos un porcentaje de efectividad en cada relacién. Se refiere al nivel de satisfaccién del otro. En qué porcentaje cree- mos que estamos cumpliendo en esa relacién.Liderazgo 305 Lo interesante es preguntar luego a la otra persona (adaptando la pregunta segiin la situacién): gen qué por- centaje crees que estoy cumpliendo en esta relacién? La brecha entre este porcentaje y nuestra percepcién serd una medida del trabajo a realizar. Idealizacién Cémo es (contar en presente) la relacién ideal con la pareja y en cualquier otra relacién critica. Idealizarse uno mismo, como lider o participante en diferentes relaciones. Una forma de idealizacién personal: relajacién, con los ojos cerrados (10 escalones) ir mentalmente al lugar favorito de descanso, descansar unos minutos, desde ahi (5 escalones) su bir a encontrar al yo del futuro, en su habitat, con todo logrado: serenidad, paz, riqueza, ete. Luego fundirse con él en un abra- zo, volver (5 escalones en reversa) al lugar de descanso y ma- ravillamos con la experiencia. Regresar (10 escalones en rever- sa) a la realidad. Disefiar nuestra oficina ideal, casa ideal, trabajo ideal... La diferencia entre la realidad actual y el ideal sera otra brecha a trabajar. Fortalezas Se trata de identificar nuestras fortalezas, pero no en forma autorreferente, sino desde el valor que los demas creen que agregamos. Podemos preguntar directamente a las personas que nos conocen, {cuales crees th que son mis fortalezas? (o algo asi). Si estd participando en un curso relativamente extenso, donde sus compafieros le conocen, es factible que ellos también sefialen fortalezas. Luego de recoger las respuestas y priorizar, el proyecto personal considera como fortalecer las fortalezas.