Ferreteria Multialambres Ltda

Comercializadora de productos ferreteros y derivados del acero

Compañía dedicada a la comercialización y distribución de productos ferreteros relacionados con la

construcción, la industria metalmecánica y los derivados del acero, orientada en lograr la satisfacción del
mercado como minoristas y mayoristas, con cobertura nacional. Alcanzando reconocimiento en el sector
como una organización sólida, llegando a figurar dentro de las primeras empresas a nivel nacional.

Multialambres Ltda. fue fundada en septiembre de 1977, quienes sin saberlo ingresaron a un negocio de
proyección y crecimiento, ya que en esta época las clases sociales no estaban tan marcadas y era muy
normal la ferretería de barrio o las familias estrato 4 construyendo y comprando sus propios materiales
para la ejecución de sus viviendas, bodegas o negocios. Incursionando en líneas desconocidas para éllo
logrando un crecimiento notable en ventas por la misma situación económica en la que se encontraba el
país. El anhelo siempre fue ver constituido una empresa.

Línea de tiempo Multialambres Ltda.

Elaboración propia.

La empresa cuenta con personal calificado en cada una de sus áreas para el posicionamiento de la mism
cuenta con planes da capacitación y bienestar a los empleados a fin de generar el valor agregado de sus
productos con un excelente servicio al cliente que brinda asesoria y acompañamiento durante el proceso
de selección, compra y legalización del negocio, así como la entrega oportuna de productos cumpliendo
con las expectativas de calidad y requerimientos del cliente, finalizando con un acertado servicio post
venta.

Organigrama Multialambres Ltda.

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Elaboración propia

Multialambres Ltda., es una empresa dedicada a la comercialización de un portafolio completo de

materiales ferreteros y derivados de acero para la construcción, industria metalúrgica y agrícola, otorgand
a sus clientes un servicio de la más alta calidad en atención, asesoría y entrega, con apoyo de los
principios y valores, siempre motivados por la excelencia en el servicio. En busqueda de consolidación
como una compañía líder en el sector, con un portafolio de productos y servicios completos, así como la
ampliación de la cobertura geográfica. En la actualidad cuenta con un excelente parque automotor que
permite llegar a diferentes regiones del país en un tiempo optimo y con los productos en perfecto estado.

Teniendo en cuenta que la creación de valor debe ser el objetivo de una buena gerencia, para medir ese
valor se tienen en cuenta tres conceptos basicos:
Capital empleado
Costo de Capital
Utilidad neta de operación despues de impuestos

La gestión financiera basada en valor se define como la serie de procesos utilizados por la empresa, en
Multialambres Ltda., conciente de la importancia de la creación de valor ha integrado las tres alternativas
de gestión (según Oscar León ver imagen 1).

Imagen 1. Sistema de Creación de Valor

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Fuente: Oscar León Garcia 2001

La gestión de Talento Humano, la empresa tiene claro que el talento humano en cada una de sus áreas
debe estar calificado, por lo tanto, en la selección de personal busca no solo personal con formación
técnica en área sino tambien analiza habilidades blandas comom el trabajo en equipo, comunicacion
asertiva, resolución de conflictos, de esta manera garantiza que el servicio al cliente será el adecuado, si
embargo, la capacitación constante es una estrategia utilizada por la empresa, en el área de servicio al
cliente, atención telefónica y clinicas de ventas, al personal de Logistica y Transporte para la entrega a
tiempo con la calidad requerida.

Desde el área de ventas realizar el seguimiento constante a los indicadores propuestos como

# Clientes atendidos/ # Clientes Satisfechos.

Ventas reales / Ventas esperadas
# Clientes Nuevos / # Pedidos

El direccionamiento estratégico está conformado por los procesos de adopcion de mentalidad estratégica
la implementación de la misma, la estrategia a utilizar debe garantizar la rentabilidad de la empresa duran
mas años que la competencia, se debe fundamentar en identificar errores en sus competidores, de tal
manera que los clientes quieran adquirir sus productos en la empresa, siempre se deben buscar factores
diferenciadores que hagan unica a multialambres, para esto se tendrán en cuenta factores como la visión
misión, la deficion del negocio y la fuerza inductora de valor.

Tener definido el portafolio de servicios con productos que satisfagan los clientes del sector de la
contrucción, conocimiento de los productos por parte de los asesores comerciales,y una excelente
reputación garantizará que los clientes permanezcan en la empresa.

Multialambres Ltda., identifico su fuerza inductora de valor en tres aspectos como son: el tipo de cliente,
metodos de venta o mercadeo y la rentabilidad.
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1. Tipo de Cliente o Usuario, la empresa tiene identificados su tipo de cliente, el sector de la construcció
pública y privada se encuentra en auge, por lo tanto la capacitación de sus asesores comerciales y el
servicio posventa mantiene a los clientes satisfechos y ligados a la empresa, la presencia de la empresa
diferentes ciudades disminuye los tiempos de entrega de productos.

2. Métodos de venta o mercadeo, cuenta con una página de internet actualizada que le permite al clien
cotizar los productos en línea y luego obtener el acompañamiento por parte de un asesor desde la
cotización hasta el cierre del negocio y luego un acompañiento en el servicio post venta, la fuerza de
ventas estudia la competencia con el fin de proyectar propuestas con ventaja competitiva. Publicidad
constante para generar recordación ante posibles clientes y fidelización con los clientes frecuentes.

3. Rentabilidad, las diferentes áreas de la empresa involucradas desarrollan comperencias asociadas al

desarrollo de sistemas de información que permitan conocer el producto, utilidades y descuentos, la
evaluación de riesgos en proyectos macro con entidades publicas o privadas que puedan generar
descapitalizar la empresa por demoras en los pagos y los cambios en el portafolio de producto y servicios
postventa.

La empresa tiene definido el negocio de comercialización de materiales ferretero y derivados de acero pa

la construcción, industria metalúrgica y agricola, tiene identificados y seleccionados los clientes, se enfoc
principalmente en clientes dedicados a grandes construcciones en diferentes sectores productivos,
teniendo en cuenta una utilidad basada en la operación a bajos costos. Por otro lado tiene identificado el
valor de sus productos y los descuentos que puede otorgar con el fin de proteger las utilidades y por
ultimo su capacidad instalada para no comprometerse en entregas que no pueda cumplir y generar
inconvenientes con sus clientes.

Por otro lado a través de la gestión financiera la empresa Multialambres Ltda tiene identificados los
inductores de valor para enfrentar las condiciones del mercado, entre ellos:
* Productividad del Activo Fijo
* Porductividad de Capital de Trabajo Neto Operativo (PKT)
* Margen EBITDA por valor de $10´848.000.000

Garcia (2003) argumenta que "Los microinductores de valos son indicadores que a la medida de
características de la empresa estan asociados con el mejoramiento de los indicadores operativos y
financieros" por tal razón Multialambres Ltda aprovecha sus competencias esenciales que le permiten ten
ventaja competitiva y ubicarse entre las mejores ferreterias del país, entre los inductores de desempeño
que tiene identificados , se encuentran:
* Entrega de productos en el tiempo establecido con calidad y pertinencia
* Realizar pronosticos de ventas para contar con inventario de productos
* Disminución en la rotación de personal al contar con planes de bienestar e incentivos y capacitación
constante.
* Constante actualización de su portafolio de productos y servicios para estar a la vanguardia frente a sus
competidores
* Realización constante de campañas de fidelización de clientes con el objetivo de satisfacer sus
requerimientos con servicio, calidad, credibilidad, teniendo en cuenta la relación Precio/Valor agregado
* Investigación constante sobre nuevas tecnologías y cambios en el mercado
ector de la construcción
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En cuanto a los indicadores de gestión tiene la empresa tiene definidos los siguientes:
* # Clientes perdidos / # Clientes Nuevos
* Meta de ventas / Ventas Realizadas
* # Visitas Asesor / # Negocios Cerrados
* Ventas por línea de productos
* Porcentaje de descuentos aplicados
* Devoluciones y Reclamaciones
* # Productos terminados / # productos no conformes

Multialambres Ltda., tiene clara su visión de la compañía " Consolidarnos como una compañía líder en e
sector, con un portafolio de productos y servicios completos, así como la ampliación de la cobertura
geográfica" todos sus empleados son concientes de la importancia que tienen desde su rol para el
cumplimiento de la visión, para ello se realizan reuniones constantes para medir el sentido de pertenenci
de los empleados, presentacion de lo indicadores y se programan capacitaciones de inducción y
reinducción de misión, visión, código de ética y valores corporativos.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
Recuperado de: http://www.multi-alambres.com/

Lectura semana 3 Gestión Financiera Basada en Valor, Politecnico Grancolombiano

García, O. (2003). Valoración de empresas- Gerencia del Valor EVA.
es:

na compañía líder en el
de la cobertura
e su rol para el
sentido de pertenencia
e inducción y
 Ferreteria Multialambres Ltda (Colombia)

Tipo de Estado Financiero Anual, Indiv.

Fecha final del período 2017-12-31
Unidades Millones COP
Estado de Resultados 2017
Ingresos netos por ventas -$ 163.486-
Costo de mercancías vendidas -$ 141.549-
Utilidad bruta -$ 21.937-
Gastos de venta y distribución -$ 10.672-
Gastos administrativos -$ 2.330-
Otros resultados operativos netos -$ 344-
Otros ingresos operativos -$ 446-
Otros gastos operativos -$ 790-
Ganancia operativa (EBIT) -$ 8.590-
Ingresos financieros -$ 516-
Gastos financieros -$ 4.507-
Ganancias antes de impuestos -$ 4.599-
Impuesto a la renta -$ 1.943-
Ganancias después de impuestos -$ 2.656-
EBITDA -$ 10.876-

Estado de Situación financiera 2017

Activos Totales -$ 102.048-
Activos no corrientes -$ 47.897-
Propiedad, planta y equipo -$ 47.659-
Activos intangibles y valor llave -$ --
Activos diferidos - impuestos diferidos -$ 238-
Otros activos no corrientes -$ --
Activos Corrientes -$ 54.150-
Inventarios -$ 39.411-
Comerciales y otras cuentas a cobrar -$ 13.767-
Cuentas comerciales por cobrar -$ 10.123-
Otros créditos corrientes
Créditos de impuestos -$ 3.643-
Efectivo o Equivalentes -$ 972-
Activos para la venta -$ --
Total de patrimonio y pasivos -$ 102.048-
Total de patrimonio -$ 32.480-
Capital Suscrito -$ 1.546-
Otras reservas -$ 7.549-
Resultados acumulados -$ 10.269-
 Anual, Indiv.
2018-12-31
Millones COP
2018
-$ 186.902-
-$ 164.525-
-$ 22.377-
-$ 10.924-
-$ 2.575-
-$ 498-
-$ 303-
-$ 802-
-$ 8.379-
-$ 1.735-
-$ 5.404-
-$ 4.711-
-$ 2.097-
-$ 2.614-
-$ 10.848-

2018
-$ 113.256-
-$ 46.574-
-$ 46.474-
-$ --
-$ 100-
-$ --
-$ 66.682-
-$ 45.892-
-$ 18.848-
-$ 14.549-

-$ 4.299-
-$ 1.817-
-$ 125-
-$ 113.256-
-$ 26.987-
-$ 1.546-
-$ 3.384-
-$ 9.343-
 Otros componentes del patrimonio -$ 13.116-
Pasivos Totales -$ 69.567-
Pasivos no corrientes -$ 18.210-
Créditos y préstamos no corrientes -$ 18.030-
Otras cuentas por pagar no corrientes -$ 123-
Provisiones para otros pasivos y gastos -$ 57-
Pasivos Corrientes -$ 51.357-
Créditos y préstamos corrientes -$ 27.312-
Comerciales y otras cuentas a pagar -$ 18.866-
Provisiones para otros pasivos y gastos -$ 427-
Otros pasivos corrientes -$ 1.492-
Pasivos corrientes por impuesto a la renta -$ 3.260-
-$ 12.713-
-$ 86.269-
-$ 22.721-
-$ 22.238-
-$ 374-
-$ 110-
-$ 63.548-
-$ 37.755-
-$ 19.473-
-$ --
-$ 2.880-
-$ 3.441-