UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓN

Facultad de Ingeniería y Arquitectura

E.A.P. de Ingeniería de Sistemas

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
APLICADA A LA EMPRESA
BLOCKBUSTER
Equipo de trabajo:

Lanuza Bustamante Narda Naomi

Huanca Pérez Álvaro

Arenas Cancapa Kevin

Sánchez Jáuregui Aderlin

JUNIO 2018
INTRODUCCIÓN
Las empresas consideran a la información como su más preciado activo. Sin embargo, esta
información, que generalmente es almacenada por sistemas transaccionales, no genera beneficios
a la empresa si no es tratada adecuadamente mediante una herramienta que permita explotarla y
analizarla. Para lograr explotar esta información es necesario definir indicadores de gestión o KPI’s
(Key Performance Indicator), los cuales permiten medir el desempeño de una empresa y de esta
manera basar sus decisiones en indicadores reales. Por esta razón, se busca analizar el impacto
cuantitativo y cualitativo que genera utilizar una suite de herramientas de Business Intelligence en
la empresa BLOCKBUSTER.

La suite de herramientas que se utilizó en el proyecto pertenece a la compañía ORACLE, la cual

está dedicada al diseño de productos informáticos de gestión empresarial siguiendo las tendencias
de la tecnología. Específicamente se usó la suite de Business Intelligence de ORACLE. La
información para elaborar el modelo tecnológico de BI fue brindada por la empresa
BLOCKBUSTER.

El documento contiene 4 capítulos, los cuales son descritos brevemente a continuación. El primer
capítulo detalla la descripción de la organización. En el segundo capítulo se modelo de diseño de
solución de BI. El tercer capítulo elaboración de indicadores (KPI). El cuarto capítulo detalla el
presupuesto para la implementación de la solución BI.
 CAPÍTULO I

La
Organización

1.1. Datos generales de la organización

 1.1.1. Razón social:
Blockbuster S.A

1.1.2. Rubro:
Alquiler de Películas

1.1.3. Dirección:
San Isidro. Lima 27. Lima. Perú

1.1.4. Representante legal:

Jose Parker

1.2. Descripción de la principales actividades de la organización

1.3. Visión
Destacarnos como una empresa líder en el alquiler de películas para el
entretenimiento y de ésta forma ser la primera opción para quienes lo requieran,
ofreciendo calidad, precios competitivos y excelente servicio.

1.4. Misión
Nuestra misión es satisfacer en su totalidad las expectativas de todos nuestros
clientes y sus familias, brindándoles un servicio integral y con un alto estándar de
calidad.

1.5. Organigrama
 CAPÍTULO II

Modelo
diseño de
solución BI
¿Qué es un Sistema Transaccional?

Un Sistema Transaccional es un tipo de sistema de información diseñado para recolectar,

almacenar, modificar y recuperar todo tipo de información que es generada por las transacciones
en una organización. Una transacción es un evento o proceso que genera o modifica la
información que se encuentra eventualmente almacenada en un sistema de información. Del
inglés: transactional system o sistema de procesamiento de transacciones.

Funcionalidades del sistema transaccional

Un sistema transaccional debe controlar las transacciones para mantener la seguridad y

consistencia de los datos involucrados. Por ejemplo, un cliente transfiere dinero de una cuenta a
otra cuenta dentro de un mismo banco; la cantidad de dinero que se descuenta de la cuenta
emisora debe ser igual a la que se suma en la cuenta receptora. De no ser así, la acción
(transacción) no se realiza.

Un sistema transaccional debe ser capaz de enmendar cualquier error ocurrido durante una
transacción, pudiendo deshacer las operaciones realizadas, manteniendo los datos tal cual estaban
antes del error.

También debe ser capaz de controlar y administrar múltiples transacciones, determinando

prioridades entre éstas. Por ejemplo, un cliente está haciendo la reserva de un asiento en un
vuelo, dicho asiento debe ser bloqueado temporalmente hasta que se concrete la transacción,
porque otro cliente podría estar queriendo reservar el mismo asiento en el mismo momento.

Sistema transaccional que la organización utiliza:

El sistema transaccional que la organización utiliza es un Sistema de Alquiler de películas.

Modelo Relacional de la Base de Datos
Diccionario de datos del Modelo Relacional
TABLA: SAKILA.PAYMENT

ATRIBUTOS:

PAYMENT_ID: Clave foránea de la tabla de pago

CUSTOMER_ID:Clave foránea de la tabla cliente.
STAFF_ID:Clave foránea de la tabla personal
RENTAL_ID:Clave foránea de la tabla alquiler
AMOUNT:Cantidad del pago
PAYMENT_DATE:Fecha de pago
LAST_UPDATE: Fecha de la última actualización

TABLA: SAKILA.STAFF

ATRIBUTOS:

STAFF_ID: Clave foránea de la tabla personal

FIRST_NAME:Nombre del personal
LAST_NAME:Apellido del personal
ADDRESS_ID:Clave foránea de la tabla dirección
PICTURE:Foto del personal
EMAIL:Correo electrónico del personal
STORE_ID:Clave foránea de la tabla tienda
ACTIVE:Estado si está activo o no.
USERNAME:Nombre de usuario
PASSWORD:Contraseña
LAST_UPDATE: Fecha de la última actualización

TABLA: SAKILA.STORE

ATRIBUTOS:

STORE_ID: Clave foránea de la tabla tienda

MANAGER_STAFF_ID:Nombre del jefe de personal de la tienda
ADDRESS_ID:Clave foránea de la tabla dirección.
LAST_UPDATE: Fecha de la última actualización

TABLA: SAKILA.COUNTRY

ATRIBUTOS:

COUNTRY_ID: Clave foránea de la tabla país

COUNTRY:Nombre del país
LAST_UPDATE: Fecha de la última actualización
TABLA: SAKILA.CITY

ATRIBUTOS:

CITY_ID: Clave foránea de la tabla país

CITY:Nombre de la ciudad.
COUNTRY_ID: Clave foránea de la tabla país
COUNTRY:Nombre del país
LAST_UPDATE: Fecha de la última actualización

TABLA: SAKILA.ADDRESS

ATRIBUTOS:

ADDRESS_ID: Clave foránea de la tabla dirección

ADDRESS:Dirección
ADDRESS2:Dirección 2
DISTRICT:Distrito
CITY_ID: Clave foránea de la tabla ciudad
POSTAL_CODE:Código postal
PHONE:Teléfono
LAST_UPDATE: Fecha de la última actualización

TABLA: SAKILA.CUSTOMER

ATRIBUTOS:

CUSTOMER_ID: Clave foránea de la tabla cliente

STORE_ID:Clave foránea de la tabla tienda
FIRST_NAME:Nombre
LAST_NAME:Apellido
ADDRESS_ID:Clave foránea de la tabla dirección
EMAIL: Correo electrónico
ADDRESS:Dirección
ACTIVE:Estado si está activo o no.
CREATE_DATE: Fecha de creación del cliente
LAST_UPDATE: Fecha de la última actualización
TABLA: SAKILA.RENTAL

ATRIBUTOS:

RENTAL_ID: Clave foránea de la tabla alquiler

RENTAL_DATE: Fecha del alquiler
INVENTORY_ID: Clave foránea de la tabla inventario
CUSTOMER_ID: Clave foránea de la tabla cliente
RETURN_DATE: Fecha de regreso de la película
STAFF_ID: Clave foránea de la tabla personal
LAST_UPDATE: Fecha de la última actualización

TABLA: SAKILA.INVENTORY

ATRIBUTOS:

INVENTORY_ID: Clave foránea de la tabla inventario

FILM_ID: Clave foránea de la tabla película
STORE_ID: Clave foránea de la tabla tienda
LAST_UPDATE: Fecha de la última actualización

TABLA: SAKILA.FILM

ATRIBUTOS:

FILM_ID: Clave foránea de la tabla película

TITLE: Título de la película
DESCRIPTION: Descripción de qué trata la película
RELEASE YEAR: Año de lanzamiento o estreno
LANGUAJE_ID: Clave foránea de la tabla idioma
ORIGINAL_LANGUAJE_ID: Clave foránea que indica el idioma original
RENTAL_DURATION: Duración del alquiler de la película
RENTAL_RATE: Tasa de alquiler
LENGTH: Duración de la película
REPLACEMENT_COST: Costo de reemplazo
RATING: Valoración
SPECIAL_FEATURES: Características especiales
LAST_UPDATE: Fecha de la última actualización
TABLA: SAKILA.ACTOR

ATRIBUTOS:

ACTOR_ID: Clave foránea de la tabla actor

FIRST_NAME: Nombre del actor

LAST_NAME: Apellido del actor
LAST_UPDATE: Fecha de la última actualización

TABLA: SAKILA.FILM_ACTOR

ATRIBUTOS:

ACTOR_ID:Clave foránea de la tabla actor

FILM_ID: Clave foránea de la tabla película
LAST_UPDATE: Fecha de la última actualización

TABLA: SAKILA.FILM_CATEGORY

ATRIBUTOS:

FILM_ID:Clave foránea de la tabla película

CATEGORY_ID:Clave foránea de la tabla categoría
LAST_UPDATE: Fecha de la última actualización

TABLA: SAKILA.LANGUAJE

ATRIBUTOS:

LANGUAJE_ID:Clave foránea de la tabla idioma

NAME:Nombre del idioma
LAST_UPDATE: Fecha de la última actualización
Modelo estrella (multidimensional)
 CAPÍTULO III

Elaboración
de
indicadores
REPORTES DE LAS CONSULTAS HECHAS A LA SUITE ORACLE BI.
REPORTE N° 1

CONSULTA SQL HECHA:

select c.FIRST_NAME, sum(p.AMOUNT) as monto from payment p, customer c WHERE

p.CUSTOMER_ID=c.CUSTOMER_ID group by c.FIRST_NAME order by monto desc;

Este reporte muestra el monto total de cada cliente sumandolo y agrupándolos

INTERPRETACIÓN DEL REPORTE:

El gráfico en barras nos muestra que el cliente con mayor consumo (cantidad total de pago de
todos sus consumos de alquiler de películas) es Marian.
REPORTE N° 2

CONSULTA SQL HECHA:

select f.TITLE,sum (p.AMOUNT)as monto from FILM_CATEGORY fc ,FILM f,INVENTORY i,RENTAL r,

PAYMENT p where f.FILM_ID=i.FILM_ID and r.INVENTORY_ID=i.INVENTORY_ID and
r.RENTAL_ID=p.RENTAL_ID group by f.TITLE order by monto desc ;

Este reporte muestra las películas más alquiladas según su categoría

INTERPRETACIÓN DEL REPORTE:

El gráfico en barras nos muestra que la película más alquiladas según su categoría es Theory
Mermaid.
REPORTE N° 3

CONSULTA SQL HECHA:

select s.FIRST_NAME, s.EMAIL, sum(p.AMOUNT) as montoTotal from STAFF s, PAYMENT p where

s.STAFF_ID=p.STAFF_ID GROUP by s.FIRST_NAME, s.EMAIL ORDER BY montoTotal asc;

Este reporte muestra cual es el personal (staff) que vende más

INTERPRETACIÓN DEL REPORTE:

El gráfico en barras nos muestra que el personal que vende más es Jon.
REPORTE N° 4

CONSULTA SQL HECHA:

select sum(kev.CATEGORY_ID) as cantidadDeVentas , kev.NAME, sum(p.AMOUNT) as monto from

CATEGORY kev, PAYMENT p, RENTAL r, INVENTORY inv, FILM f,FILM_CATEGORY fcat

WHERE kev.CATEGORY_ID=fcat.CATEGORY_ID and fcat.FILM_ID=f.FILM_ID and

inv.FILM_ID=f.FILM_ID and inv.INVENTORY_ID=r.INVENTORY_ID and r.RENTAL_ID=p.RENTAL_ID

GROUP by kev.NAME, kev.CATEGORY_ID order by cantidadDeVentas desc;

Este reporte muestra el ranking de películas (por su cantidad de ventas de alquiler) según su
categoría.

INTERPRETACIÓN DEL REPORTE:

El gráfico en barras nos muestra que las películas según su categoría se alquilan más son las
películas deportivas.
REPORTE N° 5

CONSULTA SQL HECHA:

select co.COUNTRY,sum (p.AMOUNT) as monto from country co,city ci, address a ,staff s , payment
p where co.COUNTRY_ID=ci.COUNTRY_ID and ci.CITY_ID=a.CITY_ID and
a.ADDRESS_ID=s.ADDRESS_ID and s.STAFF_ID=p.STAFF_ID group by co.COUNTRY order by monto;

Este reporte muestra el ranking de países que consumen más servicios de alquiler de películas.

INTERPRETACIÓN DEL REPORTE:

El gráfico en barras nos muestra que el país que alquila más películas es Australia, seguido por
Canadá.
REPORTE N° 6

CONSULTA SQL HECHA:

select co.COUNTRY,sum (p.AMOUNT) as monto from country co,city ci, address a ,staff s , payment
p where co.COUNTRY_ID=ci.COUNTRY_ID and ci.CITY_ID=a.CITY_ID and
a.ADDRESS_ID=s.ADDRESS_ID and s.STAFF_ID=p.STAFF_ID group by co.COUNTRY order by monto;

Este reporte muestra el ranking de actores que son más pedidos en los alquileres de las
películas.

INTERPRETACIÓN DEL REPORTE:

El gráfico en barras nos muestra que el actor más pedido es Jayne seguido de Kenneth y Matthew.
CONCLUSIONES
Uno de los objetivos básicos de los sistemas de información es que ayuden a la toma de
decisiones, a partir de los datos que proporciona el sistema de Business Intelligence se puede
descubrir conocimiento que ayuda a la toma de decisiones.

Los beneficios que se pueden obtener a través del uso de BI pueden ser tangibles, intangibles o
estratégicos.

Los beneficios tangibles son por ejemplo la reducción de costes, generación de ingresos, reducción
de tiempos para las distintas actividades del negocio, entre otros.

Los beneficios intangibles, por su parte sería, el hecho de que se tenga disponible la información
para la toma de decisiones que hará que más usuarios utilicen dicha información para también
tomar decisiones y mejorar la posición competitiva.

Los beneficios estratégicos son todos aquellos que facilitan la formulación de la estrategia, es
decir, a qué clientes, mercados o con qué productos se debe dirigir, por ejemplo puede
proporcionar mayor habilidad para analizar estrategias de precios para identificar y nutrir a los
clientes con mayor potencial, aumentar el valor del mercado, entre otros.
CAPÍTULO IV

Presupuesto
de la
solución BI
DESCRIPCIÓN UNIDAD CANTIDAD PRECIO S/ PARCIAL S/

Especialista en BI Mes 12.00 5000.00 60 000.00

Servicio de internet Mes 4.00 120.00 480.00

Alquiler de servidor en la Mes 12.00 90.00 10800.00

nube

Licencia de Oracle BI Mes 12.00 490.00 5880.00

TOTAL 77 160.00