i a,| Judul Indikator KEMENTERIAN RISET, TEKNOLOGI DAN PENDIDIKAN TINGGI UNIVERSITAS MATARAM RUMAH SAKIT. 31. Majapahit No.62 Mataram 83125, No. Telepon : 081775163995 Website: www rs.unram.acid Email: rsumd@unram. ae id ‘Kepuasan Penggunaan Ambulans Area Pengukuran | Y KLINIS, c MANAJEMEN, V KESELAMATAN PASIEN imensiMutu © Efektifitas o EfisiensiVAksesibilitas \Keselamatan | 4.) Tipelndikator 1 Proses, ¥ Outcome, Alasan h.| Numerator (WV) Definisi Kepuasan penggunaan ambulans adalah rasa puas yang diterimal | *| opernsional joleh pasien maupun keluarga pasien saat menggunakan ambulans luntuk merujuk ke Rumah Sakit lain | Tujuan ‘Tergambarnya tingkat pelayanan ambulans di RS Unram Peningkatan lindikator ini merupakan alat yang digunakan untuk, Imenggambarkan kepuasan pasien maupun keluarga pasien saat fmenggunakan ambulans untuk merujuk ke Rumah Sakit lain Hal ini akan sangat berpengaruh terhadap kenyamanan dan] eselamatan pasien yang dirujuk dari Rumah Sakit Universitas Mataram Jumlah total nilai kuisioner | i, | Denominator (D) Pumlah form kuisioner kepuasan ambulans dikali nilai kuisione tertinggi(n x 18) Ket: n = jumlah form kuisioner kepuasan| mbulans ; 18 adalah nilai kuisioner tertinggi Formula Numerator (N) |———__x100% & | Standar 285%m_| Cakupan Data KEMENTERIAN RISET, TEKNOLOGI DAN PENDIDIKAN TINGGI UNIVERSITAS MATARAM RUMAH SAKIT H. Majapahit No.62 Mataram 83125, No, Telepon : 081775165995 Websit pail: rsum/@ unram. id Populasi yang ditetapkan yaitu jumlsh kumulatif rujukan per 3 bulan, ] [Data dikumpulkan per | bulan dengan metode total sampling, in FrekuensiPengumpula| o Harian, oMingguan, VBulanan, in Data 0 [FrekuensiAnalisis © SetiapBulan,\ Setiap 3 Bulan, o Setiap 6 Bulan, 0 SetiapTahun, Data [MetodologiAnalisis |i. Pengumpul data mengumpalkan data dengan melihat buku regist Data pasion najukan 2. Pengumpul data mencari rekam medis pasien rujukan dan mengisi checklist 3. Setiap bulan PIC pengumpul data mengolah data dengan! ‘menggunakan alat statistik 4. Data dilakukan tabulasi, editing, coding dan entry dan diolah) mn menggunakan alat statistic. Data dianalisis dengan metode statistic menggunakan grafik/table, 15. Analisis dilakukan setiap 3 bulan yaitu dari waktu ke waktu, dibandingkan dengan target. q Sumber Data ~ Data awal berdasarkan rekam medis pasien yang dirujuk ke RS I {gumpul Data (PIC) [PenanggungJawabPen| PIC pengumpul data unit kerja 12. Penanggung Jawab indicator yaitu Kepala Instalasi 's Publikasi Data [Tingkat Insialasi : Penanggunglawab Program Mutu Kepala Instalasi RM mendiscminasikan hasil pencapaian mutu keseluruh staf di wilayah) erjanya [Tingkat RumahSakit - Diseminasi dilakukan oleh Direktur_ dengan| Jinstalai/bidang /bagian terkaitKEMENTERIAN RISET, TEKNOLOGI DAN PENDIDIKAN TINGGI UNIVERSITAS MATARAM RUMAH SAKIT JL. Majapahit No,62 Mataram 83125, No. Telepon : 081775165995 Website: www.1s.unram ac id Email: rsum@unram.ac id CEK LIST Kepuasan Penggunaan Ambulans untuk Rujukan Pasien dari RS Unram Bulan Maret 2019 No Tanggal NoRM | Nama Pasien Diagnosa Rujukan Total nilai quisioner Ket: Formula Perhitungan ~ Jumlah total nilai kuisioner Jumlah form kuisioner kepuasan ambulans dikali nilai kuisioner tertinggi(n x 18) x 100%KEMENTERIAN RISET, TEKNOLOGI DAN PENDIDIKAN TINGGI UNIVERSITAS MATARAM RUMAH SAKIT I. Majapahit No.62 Mataram 83125, No, Telepon : 081775165995 Website: www es unram.ac id Email: sum@unram ac id CEK LIST Kepuasan Penggunaan Ambulans untuk Rujukan Pasien dari RS Unram Bulan April 2019 No | Tanggal [NoRM | Nama | Diagnosa| Rujukan | Total nilal | Pasien ke quisioner 1 [11-04-19 [00.61.64 | Elfayuni | CKR RS Kota 16 Mataram | | | | | | _ J ket: Formula Perhitungan = Jumlah total nilai kuisioner x 100% Jumlah form kuisioner kepuasan ambulans dikali nilai kuisioner tertinggi(n x 18) 16_ x 100% 1x18 88,89%KEMENTERIAN RISET, TEKNOLOGI DAN PENDIDIKAN TINGGI UNIVERSITAS MATARAM RUMAH SAKIT 5, Majapahit No.62 Mataram 83125, No, Telepon : 081775165995 Website: wovw ts unram ae i Email: rsum@unram.ac id CEK LIST Kepuasan Penggunaan Ambulans untuk Rujukan Pasien dari RS Unram Bulan Mei 2019 No | Tanggal [NoRM | Nama | Diagnosa | Rujukan | Total nil | Pasien ke quisioner T | 13-05-19 [0041.78 | Nazril | Penyakit [~ RSU 7 jantung | provinsi | Rheumatic || NTB Ket Formula Perhitungan = Jumlah total nilai kuisioner x 100% Jumlah form kuisioner kepuasan ambulans dikali nilai kuisioner tertinggi(n x 18) = 17 x 100% Ix 18 = 94%KEMENTERIAN RISET, TEKNOLOGI DAN PENDIDIKAN TINGGI UNIVERSITAS MATARAM. RUMAH SAKIT JI Majapahit No.62 Mataram 83125, No. Telepon : 081775165995, Website;worw.rs,unram.ac.idEmail: sum@unram.ac.id FORMULIR KUISIONER KEPUASAN TERHADAP PELAYANAN AMBULANS Nama: Navtil NoRM: 00.4).78 Umur: | Tahun NO Uraian Baik Cukup | KurangBaik Baik 1. _ | Kondist kendaraan Vv ambulans 2. | Sikap supir dalam membawa ambulans fi 3, _ | Kelengkapan peralatan V ambulans 4. | Kenyamanan kendaraan i ambulans v 3. _ | Sikap perawav/dokter yang mengantar 6 _ | Ketepatan waktu tempuh Y Total Nilai ila t aed _| Ket: Nilai Baik: 3 Nilai cukup bail Nilai Kurang baik: 1 Tid Petugas admisi,KEMENTERIAN RISET, TEKNOLOGI DAN PENDIDIKAN TINGGI UNIVERSITAS MATARAM RUMAH SAKIT JI, Majapahit No.62 Mataram 83125, No. Telepon : 081775165995 ‘Website:www.rs.unram.s¢.idEmail; rsum@unram.ac.id FORMULIR KUISIONER KEPUASAN TERHADAP PELAYANAN AMBULANS Nama: @\foynt NoRM: ©0- 61-64 Umur: 49 Twn NO ~ Uraian Baik Cukup | KurangBaik Baik T. | Kondisi kendaraan ambulans MA 2, _| Sikap supir dalam membawa ambulans v 3. | Kelengkay at ‘elengkapan peralatan Vv ambulans 4. | Kenyamanan kendaraan ambulans v 3. | Sikap perawat/dokter v yang mengantar © | Ketepatan waktu tempuh Ww Total Nilai \b- L _ Ket: Nilai Baik: 3 Nilai cukup baik: 2 Nilai Kurang baik: 1 Ted Petugas admisi, CM n69!