UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE INGENIERÍA QUÍMICA

INGENIERÍA EN SISTEMAS DE CALIDAD Y EMPRENDIMIENTO
OPTATIVA II 5“1”

Douglas Chichanda Noboa 18/07/2019

Deber 1. Realizar misión, visión, obj. General, obj. Específico y el mapa de una
empresa que se dedica a la elaboración y venta de bisuterías.

Misión
Ofrecer a nuestros clientes una gran variedad de productos de calidad y diseño, con
múltiples formas de pago y financiamiento, siendo una empresa Socialmente Responsable..

Visión
Ser una empresa reconocida a nivel nacional, expandiendo nuestros productos con un plus
de innovación para lograr una gran acogida, ofreciendo a nuestros clientes confianza y
seguridad, generando valor a través del servicio, calidad y precios accesibles a toda la
población.
Objetivo General
Diseñar y comercializar joyas elaboradas con plata y oro con el fin de constituir una
empresa que contribuya a la generación de empleo, la cual sea rentable para sus socios en
cuanto a costos y tiempos de producción.
Objetivos Específicos:
Perspectiva Financiera:
Disminuir gastos mediante un nuevo desarrollo para los clientes y poder aumentar 10% del
beneficio.
Perspectiva Clientes:
Aumentar la satisfacción de los clientes innovando nuestros productos para seguir subiendo
la aceptación del producto en nuevos mercados.
Perspectiva Proceso Interno:
Alcanzar el tope máximo en las innovaciones mediante revisiones y mejorando los
procedimientos para llegar un 80% de perfección en el control de calidad.
Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento:
Contar con profesionales en el tema de elaboración y ventas calificando a los empleados
para llegar al 100% de su capacidad.
Perspectiva Objetivo Meta Indicadores Iniciativa
Financiero Disminuir Aumentar un Estados Mediante un
gastos 10% el financieros nuevo
beneficio desarrollo para
los clientes.
Clientes Aumentar la Seguir subiendo % de visitas en Innovando
satisfacción de el nuestros nuestros
los clientes reconocimiento canales de productos
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un 50% información
Procesos Alcanzar el Llegar a un Costos de Mediante
internos tope máximo 80% de desarrollos de revisiones y
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innovaciones control de productos procedimientos.
calidad
Aprendizaje y Contar con 100% Números de Calificar a los
Crecimiento profesionales capacitados y distribuciones empleados.
en el tema de comprometidos realizadas.
elaboración y en el trabajo.
ventas.