UNIVERSIDAD GALILEO

Nombre: Karen Neugeidy Paiz Montenegro

Carné: 13133041

Fecha: 02 de agosto del 2019

El Experimento de Hawthorne

Tutor: Marcos Antonio Campos Aguilar

Catedra: Ergonomía y Salud

 Introducción

En 1927 el Consejo Nacional de Investigación inicio un experimento en una fábrica de la

Western Electric Company, situada en chicago, en el barrio de Hawthorne, con el fin de
determinar la relación entre la intensidad de la iluminación y la eficiencia de los obreros en
producción; este experimento se desarrolló en cuatro fases, una de ellas dividida en doce
periodos, este experimento seria famoso y luego se aplicó también al estudio de la fatiga;
Finalmente este experimento se suspendió en 1932 por razones externas, pero sus
resultados en la teoría administrativa fue fundamental para cuestionar los principios básicos
de la teoría clásica. El objetivo del presente ensayo es analizar los antecedentes y las causas
que permitieron la evolución del concepto de la Responsabilidad Social y Empresarial
iniciando con las aportaciones de la “escuela” de las Relaciones humanas.
 Análisis del tema

Sabemos que los acontecimientos sociales, económicos, políticos, tecnológicos y culturales

han dejado su huella en la historia, mucho más aún si nos enfocamos en la historia de las
acciones y programas relacionados con los factores internos y externos a la organización, los
cuales son evolutivos, no revolucionarios; es decir, que los cambios que han ocurrido en este
campo, han sido causados en su mayor parte por cambios económicos, organizacionales,
sociales y culturales y no por sucesos drásticos.
El estudio del ser humano en relación con la organización y en el trabajo ha sido objeto de
una investigación sistemática, la cual se presentó en los estudios Hawthorne de la Western
Electric Company de Chicago, durante una serie de experimentos, entre 1924 y 1932 los
cuales fueron realizados por George Elton Mayo, australiano de nacimiento y profesor de la
Escuela de Negocios para Graduados de la Universidad de Harvard, era un psicólogo que
había trabajado con las orientaciones de la psicología industrial (luz, humedad, temperatura,
etc.). Sin embargo, los estudios que realizó en Hawthorne lo llevaron a un cambio radical en
su enfoque sobre el problema del trabajo y la producción.
 Pensamiento critico

Hay que tener en cuenta que la teoría de relaciones humanas no fue un invento de mayo, lo
que él hizo fueron descubrimientos respecto a la importancia de grupos informales, que
tampoco fueron sorpresa, sino algo muy innovador. Pero lo más importante de todo ello, fue
quizás sus estudiosos de la motivación dentro de la organización, fueron una base para el
mejor desarrollo de una estabilidad laboral.
Los experimentos de Hawthorne sirvieron para establecer algunos de los principios básicos
de lo que conocemos como Escuela de las Relaciones Humanas. Los más destacados son
los siguientes:

a) El nivel de producción es resultado de la integración social: no viene determinado sólo por

la capacidad física o fisiológica sino también por las normas sociales y las expectativas del
grupo.

b) Comportamiento social de los empleados: el comportamiento del individuo se apoya

totalmente en el grupo, por lo que cualquier desviación de las normas sociales supone una
sanción por parte del grupo, que administra recompensas y sanciones sociales.

c) Grupos informales: constituyen la organización humana real de la empresa. A veces

están en contraposición con la organización formal establecida por la dirección.

d) Relaciones humanas: su comprensión permite a la dirección obtener mejores resultados,

así como la creación de una atmósfera de trabajo positiva.

e) Importancia del contenido del cargo: la especialización no es la manera más eficiente de

división del trabajo, pues los trabajos simples y repetitivos se vuelven con el tiempo
monótonos y aburridos, lo que afecta negativamente a la actitud del trabajador y a su
productividad. En este sentido, la rotación de puestos puede aumentar la productividad.
A raíz del experimento de Hawthorne emerge una nueva manera de entender el
management, en la que resulta indispensable conciliar y armonizar dos funciones básicas de
las organizaciones:

La función económica: producir bienes o servicios para garantizar el equilibrio externo; y

La función social: proporcionar satisfacciones a los participantes para garantizar el equilibrio
interno.
 Conclusión

En definitiva, los investigadores de Hawthorne, dirigidos por Elton Mayo y Fritz

Roethlisberger, comprendieron que los resultados del trabajo fabril eran afectados por
variables de naturaleza psicológica. Algo difícilmente explicable a partir de los postulados del
enfoque clásico basado en el cuidadoso estudio de movimientos y tiempos propugnado por la
Administración Científica. De esta manera, los experimentos de Hawthorne ponían de relieve
la necesidad de una explicación más compleja para este tipo de comportamientos.
El ser aceptado por el resto y aptitud aprobada por los demás era lo más importante.

- El nivel de la producción es resultante de la integración social (a mayor integración, mayor

será su capacidad productiva), no de la capacidad física o fisiológica.

- Analiza el comportamiento social de los trabajadores (los trabajadores trabajan en grupo).

- Existen una serie de recompensas y sanciones sociales (si una persona se sale de los
estándares, es rechazada).

- Grupos informales (relaciones de amistad entre los trabajadores). Hay mayor productividad
y confianza dentro de la empresa.

- Las relaciones humanas (acciones y actitudes resultantes entre el contacto entre personas
y grupos). No solo los trabajadores, sino la familia puede influir en la producción. Fuera y
dentro de la empresa.

- Importancia del contenido del cargo (de todos los trabajadores y jefes).

- Énfasis que hace Elton Mayo en los aspectos emocionales (observar los efectos
emocionales no planeados y tenerlos en cuenta).
 Bibliografía

https://www.ugr.es/~aula_psi/EXPERIMENTOS_DE_HAWTHORN
E.htm