INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES III

INGENIERÍA INDUSTRIAL
PARCIAL II

1. Optica JML elabora lentes de prescripción de acuerdo con los pedidos de los clientes. Cada trabajador se especializa
en ciertos tipos de lentes. La compañía desea mejorar la eficiencia de sus operaciones en el procesamiento de
prescripciones bifocales y trifocales. El trabajador a cargo recibe pedidos según los tiempos entre llegadas de la tabla
1. El tiempo para completar una prescripción en general está distribuido de acuerdo con los datos de la tabla 1. Luego
el trabajador se encarga de realizar la inspección de los lentes lo cual se demora según los datos de la tabla 1,
finalizada la inspección el trabajador puede empezar a procesar una nueva prescripción. Determine lo siguiente:
a) Cuál es la notación de Kendall –Lee para este sistema?
b) El porcentaje de tiempo que el trabajador está ocioso.
c) El promedio de prescripciones bifocales y trifocales pendientes en Óptica.
d) El tiempo promedio que demora una prescripción desde que se solicita hasta que sale de procesamiento.
e) la empresa está pensando contratar otro trabajador para realizar la inspección, con lo cual espera la cantidad te
trabajos en espera se reduzca por lo menos un 50%. ¿cumple la meta si contrata a otro trabajador?, ¿que supuestos
tiene su análisis?

2. JML es una empresa del grupo Eternit Bélgica dedicada a generar soluciones a la industria de la construcción con sus
productos de madera. En esta empresa es una prioridad el manejo del Scrap(desperdicio) en el proceso productivo
debido a que su acumulación sé convierte en un problema ambiental y a su vez una carga en el costo final del
producto. La empresa trabaja con un sistema job shop (secuencia de fabricación puede ser diferente en cada orden de
producción) de tres Maquinas además dispone de 4 procesos que se describe a continuación:
El proceso productivo se puede describir así:
 Almacén de producto terminado (APT): lugar donde las tejas terminan su ciclo de fraguado.
 Scrap: lugar donde se almacenan y se recuperan los desperdicios o defectuosos generados por los procesos
anteriores.
 Residuo Solido (Res): Algunos desperdicios o defectuosos no se pueden aprovechar, en ese caso se disponen
para ser entregados a una empresa de recolección de residuos sólidos industriales, también se incluyen faltantes
y sobrantes del proceso en este rubro.
 Despacho: los productos terminados que cumplen con las características de calidad son despachados a los
clientes.

La empresa desea conocer la dinámica del proceso productivo, en especial le interesa conocer lo siguiente:

 Cuantos días en promedio se demora una tonelada de materia prima desde que inicia en M1 hasta que es sale de
la empresa.
 Cuantos días en promedio se demora una tonelada de Materia prima desde que inicia en M1 hasta que llega al
almacén de productos terminados.
 Cuál es la probabilidad de productos conformes totales iniciando el proceso en M1.
 Cuál es la probabilidad de desechar las materias primas o los productos defectuosos cuando se inicia en M1.

Los datos de la tabla 2 se recolectaron del proceso:

Tabla 1 Datos Ejercicio 1

Franja Tiempo entre llegadas min Tiempo Operación (Min) Tiempo Inspección (Min)
1 9,55 0,238 0,102
1 9,57 25,564 10,956
1 9,78 1,519 0,651
1 10,02 6,454 2,766
1 9,94 6,615 2,835
1 10,44 17,003 7,287
1 9,79 12,11 5,19
1 9,61 4,655 1,995
1 9,6 2,835 1,215
1 9,64 2,478 1,062
1 10,3 0,539 0,231
1 10,55 2,527 1,083
1 9,52 0,896 0,384
1 9,98 12,558 5,382
1 10,49 2,044 0,876
1 9,73 4,823 2,067
1 9,42 1,904 0,816
1 10,13 6,937 2,973
1 10 11,067 4,743
1 10,24 8,757 3,753
2 17,19 2,527 1,083
2 16,88 24,962 10,698
2 16,94 20,44 8,76
2 17,12 14,056 6,024
2 17,14 14,672 6,288
2 16,88 10,906 4,674
2 16,96 5,047 2,163
2 16,92 4,179 1,791
2 16,74 0,889 0,381
2 17,1 5,236 2,244
2 16,96 8,008 3,432
2 17,12 0,252 0,108
2 17,04 1,477 0,633
2 17,02 26,075 11,175
2 17,05 8,435 3,615
2 17,06 24,661 10,569
2 17,01 1,218 0,522
2 17 7,721 3,309
2 16,86 16,17 6,93
2 17,19 9,016 3,864
3 22,4 5,236 2,244
3 9,51 6,517 2,793
3 23,39 1,785 0,765
3 8,96 5,635 2,415
3 15,09 5,908 2,532
3 0,03 4,606 1,974
3 1,09 8,435 3,615
3 2,36 3,836 1,644
3 9,57 3,983 1,707
3 14,03 6,622 2,838
3 2,97 5,145 2,205
3 2,34 0,679 0,291
3 9,88 0,945 0,405
3 18,21 18,018 7,722
3 10,47 4,977 2,133
3 14,57 3,255 1,395
3 2,26 0,868 0,372
3 11,98 1,491 0,639
3 0,54 8,4 3,6
3 8,87 7,294 3,126
4 23,68 6,678 2,862
4 26,27 1,386 0,594
4 32,11 0,42 0,18
4 36,87 9,786 4,194
4 8,04 9,128 3,912
4 0,71 1,61 0,69
4 8,37 7,091 3,039
4 11,36 15,211 6,519
4 6,52 13,972 5,988
4 1,49 21,266 9,114
4 3,48 11,585 4,965
4 19,36 1,029 0,441
4 0,64 0,196 0,084
4 35,86 3,066 1,314
4 14,51 2,478 1,062
4 33,08 3,843 1,647
4 23,57 2,275 0,975
4 47,18 3,5 1,5
4 9,65 9,03 3,87
4 6,29 0,84 0,36
5 17,05 5,201 2,229
5 17,11 0,665 0,285
5 16,93 12,929 5,541
5 17,04 11,648 4,992
5 17 8,141 3,489
5 16,9 3,178 1,362
5 17,04 15,001 6,429
5 17,07 15,008 6,432
5 16,86 4,431 1,899
5 17,15 15,645 6,705
5 16,96 3,178 1,362
5 16,98 1,862 0,798
5 17,11 1,309 0,561
5 16,99 3,087 1,323
5 16,96 3,773 1,617
5 16,88 1,218 0,522
5 16,93 5,782 2,478
5 16,94 6,468 2,772
5 17,18 0,455 0,195
5 16,89 13,279 5,691
6 9,52 0,854 0,366
6 9,26 13,993 5,997
6 9,69 9,429 4,041
6 10,17 3,031 1,299
6 10,02 0,329 0,141
6 9,62 2,268 0,972
6 10,25 1,106 0,474
6 9,78 0,224 0,096
6 10,73 3,976 1,704
6 9,81 7,567 3,243
6 10,27 4,921 2,109
6 9,35 0,924 0,396
6 10,47 0,714 0,306
6 9,46 0,938 0,402
6 9,96 5,222 2,238
6 10,08 5,222 2,238
6 10,32 1,281 0,549
6 9,63 6,097 2,613
6 10,36 4,305 1,845
6 8,76 3,255 1,395
7 33,08 4,088 1,752
7 48,57 1,778 0,762
7 16,3 2,065 0,885
7 20,59 12,95 5,55
7 2,34 0,28 0,12
7 5,95 2,765 1,185
7 33,96 13,769 5,901
7 13,91 2,219 0,951
7 2,6 13,769 5,901
7 4,32 0,203 0,087
7 20,67 12,152 5,208
7 16,36 14,28 6,12
7 0,06 1,82 0,78
7 13,58 2,758 1,182
7 28,06 3,899 1,671
7 18,63 19,292 8,268
7 36,64 0,98 0,42
7 0,08 0,966 0,414
7 8,67 4,039 1,731
7 6,29 1,792 0,768
8 17,12 8,19 3,51
8 16,92 11,802 5,058
8 17,08 4,165 1,785
8 17 1,099 0,471
8 17,05 32,403 13,887
8 17,02 1,995 0,855
8 16,95 2,59 1,11
8 17,04 0,014 0,006
8 17,08 5,978 2,562
8 16,82 1,281 0,549
8 16,87 6,314 2,706
8 16,88 11,592 4,968
8 16,96 4,844 2,076
8 17,18 29,491 12,639
8 17,03 11,004 4,716
8 16,96 15,967 6,843
8 16,98 3,283 1,407
8 16,99 6,832 2,928
8 17,08 2,499 1,071
8 17,05 1,911 0,819
9 9,53 10,927 4,683
9 9,24 6,251 2,679
9 10,28 29,722 12,738
9 9,47 11,557 4,953
9 10,42 19,95 8,55
9 10,36 0,084 0,036
 9 9,5 0,056 0,024
9 10,08 2,163 0,927
9 9,62 3,024 1,296
9 10,12 18,543 7,947
9 10,45 19,166 8,214
9 10,02 7,175 3,075
9 9,88 2,527 1,083
9 10,2 2,072 0,888
9 10,39 1,155 0,495
9 9,86 3,71 1,59
9 9,98 4,627 1,983
9 10,47 31,241 13,389
9 9,61 16,212 6,948
9 9,76 5,656 2,424
10 5,72 12,215 5,235
10 30,59 8,26 3,54
10 13,82 19,124 8,196
10 51,6 2,597 1,113
10 9,51 3,024 1,296
10 49,63 6,916 2,964
10 8,88 25,27 10,83
10 34,64 0,728 0,312
10 5,83 0,301 0,129
10 5,5 0,224 0,096
10 7,14 0,133 0,057
10 4,22 4,928 2,112
10 0,16 1,253 0,537
10 7,6 4,235 1,815
10 15,03 0,196 0,084
10 23,82 14,301 6,129
10 48,06 28,567 12,243
10 3,77 3,703 1,587
10 0,74 27,44 11,76
10 4,35 1,624 0,696
 TABLA 2:

Datos proceso de Maquina 1

No conformes entregadas

Toneladas toneladas Toneladas Toneladas

Día Procesadas Scrap M2 APT

1 193,99 9% 66% 25%

2 208,5 3% 34% 63%

3 183,61 9% 43% 48%

4 150,58 8% 7% 85%

5 179,65 6% 42% 52%

6 186,18 7% 17% 76%

7 178,51 5% 20% 75%

8 177,14 2% 31% 67%

9 177,64 0% 40% 60%

10 177,33 0% 42% 58%

11 173,37 5% 58% 37%

12 166,95 6% 55% 39%

13 140,83 3% 45% 52%

14 180,87 5% 12% 83%

15 152,81 9% 9% 82%

16 185,68 3% 54% 43%

17 205,82 10% 53% 37%

18 193,72 4% 28% 68%

19 231,15 2% 48% 50%

20 168,87 4% 27% 69%

21 158,45 5% 17% 78%

22 150,69 7% 7% 86%

23 177,39 3% 40% 57%

24 162,71 6% 58% 36%

25 195,78 8% 27% 65%

26 165,08 8% 18% 74%

27 173,05 9% 12% 79%

28 176,19 1% 4% 95%

29 177,63 5% 67% 28%

s30 207,24 4% 18% 78%
 Datos proceso de Maquina 2

M2 No conformes Entregadas

Toneladas toneladas Toneladas Toneladas Toneladas

Día Procesadas Scrap M1 M3 Apt

1 178,75 7% 20% 32% 41%

2 156,56 12% 46% 39% 3%

3 160,33 6% 25% 15% 54%

4 187,83 9% 37% 8% 46%

5 212,34 7% 17% 31% 45%

6 153,35 5% 15% 22% 58%

7 177,88 8% 9% 31% 52%

8 180,31 7% 43% 39% 11%

9 179,69 4% 18% 3% 75%

10 166,68 9% 47% 14% 30%

11 182,72 2% 10% 25% 63%

12 197,48 4% 21% 2% 73%

13 149,45 7% 48% 21% 24%

14 208,74 3% 32% 1% 64%

15 192,87 2% 32% 38% 28%

16 150,08 5% 43% 35% 17%

17 218,03 3% 46% 19% 32%

18 135,84 10% 29% 25% 36%

19 162,68 2% 50% 6% 42%

20 185,97 4% 35% 24% 37%

21 207,86 4% 43% 15% 38%

22 164,43 5% 35% 17% 43%

23 173,52 1% 16% 11% 72%

24 199,22 1% 6% 11% 82%

25 200,63 8% 3% 2% 87%

26 181,5 10% 23% 37% 30%

27 171,48 1% 15% 5% 79%

28 187,8 9% 4% 5% 82%

29 165,05 3% 9% 27% 61%

30 201,33 6% 7% 13% 74%

 Datos proceso de Maquina 3

M3 No conformes Entregadas

Toneladas toneladas Toneladas Toneladas Toneladas

Día Procesadas Scrap M1 Apt M2

1 168,76 10% 12% 33% 45%

2 149,31 2% 8% 5% 85%

3 209,95 3% 32% 30% 35%

4 147,12 7% 49% 13% 31%

5 175,96 6% 44% 7% 43%

6 201,57 3% 21% 14% 62%

7 175,89 1% 16% 29% 54%

8 172,56 7% 47% 28% 18%

9 207,11 7% 32% 20% 41%

10 136,81 9% 40% 25% 26%

11 147,63 10% 30% 24% 36%

12 194,06 5% 47% 24% 24%

13 184,7 8% 0% 16% 76%

14 221,54 2% 20% 4% 74%

15 202,64 5% 47% 6% 42%

16 192,85 5% 46% 20% 29%

17 176,62 5% 4% 6% 85%

18 179,08 5% 19% 25% 51%

19 181,11 7% 45% 10% 38%

20 184,11 6% 12% 17% 65%

21 188,09 6% 6% 34% 54%

22 156,96 10% 15% 11% 64%

23 215,76 1% 3% 27% 69%

24 197,5 9% 13% 10% 68%

25 169,12 1% 47% 31% 21%

26 166,16 3% 37% 39% 21%

27 148,91 8% 8% 14% 70%

28 227,3 0% 40% 12% 48%

29 176,39 8% 1% 13% 78%

30 217,19 8% 30% 13% 49%

 Datos proceso APT

APT No conformes Entregadas

Toneladas toneladas toneladas

Día Procesadas Scrap Despacho

1 186,16 6% 94%

2 182,67 15% 85%

3 170,88 13% 87%

4 195,07 5% 95%

5 182,77 15% 85%

6 173,45 14% 86%

7 182,17 5% 95%

8 189,02 14% 86%

9 201,58 12% 88%

10 165,61 4% 96%

11 150,69 9% 91%

12 130,88 1% 99%

13 202,85 5% 95%

14 147,34 3% 97%

15 166,58 2% 98%

16 166,61 14% 86%

17 183,27 13% 87%

18 197,9 0% 100%

19 169,09 11% 89%

20 162,38 4% 96%

21 198,06 6% 94%

22 174,79 4% 96%

23 186,59 2% 98%

24 180,57 14% 86%

25 178,39 3% 97%

26 180,63 2% 98%

27 190,7 2% 98%

28 158,32 6% 94%

29 166,65 14% 86%

30 159,01 2% 98%
 Datos proceso Scrap

SCRAP perdidas entregadas

Toneladas toneladas toneladas

Día Procesadas Res M1

1 175,57 5% 95%

2 187,71 15% 85%

3 138,76 11% 89%

4 173,94 17% 83%

5 171,07 9% 91%

6 151,24 19% 81%

7 224,81 9% 91%

8 179,53 7% 93%

9 171,77 10% 90%

10 161,98 15% 85%

11 202,46 5% 95%

12 185,85 2% 98%

13 194,87 8% 92%

14 203,11 11% 89%

15 167,21 5% 95%

16 197,5 19% 81%

17 162,38 2% 98%

18 176,73 9% 91%

19 225,73 18% 82%

20 159,31 2% 98%

21 216,08 4% 96%

22 140,47 2% 98%

23 160,32 10% 90%

24 225,8 4% 96%

25 193,19 14% 86%

26 179,77 12% 88%

27 189,84 5% 95%

28 177,29 7% 93%

29 223,45 15% 85%

30 163,93 17% 83%

ÉXITOS