1.

Dữ liệu Service Request có tự động chạy vào Service History hay không và chạy vào thời điểm
nào?
2. Thời điểm nào đẩy lên màn hình khiếu nại? (qua ngày, thông số liên kết với màn hình khác)

Đối với xe làm dịch vụ trên HMS

3 loại hình dịch vụ:

- Sửa chữa thông thường (General Repair) : k claim (1)

- Bảo hành: có claim (2)
- Kiểm tra định kỳ: có claim (3)

(2), (3) thường làm sai

(2), (3) Honda claim tiền lại cho Head

Ngày 1/8: open service request -> phát sinh job card

Khi đã close job card -> cũng đồng thời close service request

Ngày 2/8: open=close -> hôm sau xuất hiện dữ liệu ở tab service history, tất cả các Head trên hệ thống
đều có thể nhìn thấy lịch sử của số khung này nếu họ biết chính xác số khung và search theo số khung
đó.

Ngày 3/8: Cancel Job Card

Nếu đã close -> cancel Job Card (Job Card status) -> cancel Service Request (SR status)

 Ngày 4/8: Ở Service History, mất lịch sử

2 field quan trọng: số Km (số km thực tế tại thời điểm đó), Service Type
Nếu đã close Job Card, sẽ lưu 2 thông số (số Km gần nhất và Service Type gần nhất) ở Vehicle
Info.
Nếu cancel, mất 2 thông tin đó ở Job Card, coi như không tính lần sửa chữa đó

- Update: làm lại, close lại (L2 sẽ update trực tiếp database)
- Cancel: khi sai km và Service Type

Để qua hôm sau, phiếu sửa chữa dc đẩy lên màn hình khiếu nại, trong trường hợp đó sẽ k thể sửa
trực tiếp ở màn hình dịch vụ mà cần gọi lên HVN để dc chấp thuận sửa lại Job Card, Service Request -
> sau đó close -> generate ra 1

Trong ngày, sửa liền được

Qua ngày (lên phiếu khiếu nại) nếu sai km và service type request để L2 update trực tiếp trong
database vào hệ thống hoặc cancel service history. -> nếu đã close qua ngày thì k thể sửa 2 thông số
này?

Qua ngày, nếu sai ndung khác, có thể sửa lại nội dung