PROYECTO FINAL SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL

Paola Andrea Vásquez Martín.

2019.

Universidad Central

Facultad de Ingeniería y ciencias básicas

Sistemas de Información Gerencial

1. Introducción

Para la elaboración del presente documento se recolectaron datos enfocados en el sistema de información
INFOR con el fin de analizar el funcionamiento y las falencias que se presentan en su implementación; por
lo cual se plantean soluciones para la optimización de los procesos.

2. Marco Teórico

INFOR se encarga de ofrecer a empresas medianas y grandes las mejores alternativas en materia de
planificación de recursos empresariales, planificación y ejecución de la cadena de suministro, gestión
financiera, gestión de relaciones con socios de negocios, gestión de activos e inteligencia de negocios, entre
otros.

3. Datos recolectados

Colchones EL DORADO es una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de productos de alta

calidad para el arte del descanso y el buen dormir, que permanentemente está innovando con base en el
mejoramiento continuo y el trabajo en equipo.

3.1. Proceso de Elaboración de producto

3.1.1. Alcance: Este proceso aplica desde la orden de producción hasta el formato de inventario.
3.1.2. Objetivo: El software empresarial utilizado en este proceso es INFOR, se encarga de la planificación
de recursos empresariales (ERP) hasta la cadena de suministro.
3.1.3. Las funcionalidades esenciales son el registro de datos para:
Orden de producción
Requisición de Material
Inventario de Producto
3.1.4. Inconvenientes operativos relevantes:

El sistema actualmente requiere completar muchos formularios y no se cuenta con los datos suficientes para
realizar la orden de producción ya que se presentan problemas al no existir una tabla o campo que muestre
la cantidad de inventario disponible.

El formato para realizar la orden de producción contiene los siguientes campos:

• Referencia del producto
• Nombre
• Cantidad a fabricar
• Especificaciones
• Fecha de recibido
 • Fecha de entrega del producto terminado
• Nº Lote
• Cliente

El formato para realizar la orden de requisición de material contiene los siguientes campos:

• Código
• Fecha
• Articulo
• Cantidad
• Costo unitario
• Costo total

El formato para realizar el control de inventario contiene los siguientes campos:

• Referencia
• Nombre
• Fecha
• Cantidad de entrada
• Cantidad de salida
• Cantidades disponibles
• Costo unitario
• Costo Total

Otro de los inconvenientes es que el sistema de información no genera errores cuando la cantidad de
material para la orden de producción excede el material disponible, lo cual genera demoras en el proceso al
tener que crear un nuevo formulario.

4. Caracterización “MOBILIARTE S.A.S”

4.1. Planeación estratégica

4.1.1. Misión: En MOBILIARTE SAS desarrollamos y distribuimos productos mobiliarios fabricados en madera
y acero, nuestro mercado se centra principalmente en casas de eventos y entidades de educación,
contamos con un equipo comprometido, responsable, dedicado e íntegro; con el fin de satisfacer las
necesidades y requerimientos de cada una de las partes interesadas, brindando productos de calidad
a precios accesibles.

4.1.2. Visión: MOBILIARTE SAS se proyecta en 2020 como la principal distribuidora de productos mobiliarios
a nivel nacional, expandiendo sus sucursales en ciudades como Medellín, Cali y Barranquilla,
 brindando una mejora continua a través del uso de tecnologías que permitan la estandarización y
automatización de los procesos productivos, innovando y actualizando de manera permanente nuestro
catálogo.

4.1.3. Objetivo: Brindar productos mobiliarios innovadores y de calidad obteniendo rentabilidad en el mercado.

4.1.4. Proyectos a implementar:

• Implementar el software UNO para los procesos de producción unificando los formatos de
manera que sea fácil de usar por parte de los colaboradores y contenga la información
ordenada y disponible en todo momento, así mismo contar con software de contingencia en
caso de que se presente algún inconveniente con el fin de no perder información que al final
se traduce en pérdidas para la organización.
• Restringir el acceso a la información confidencial.
• Implementar un Datacenter.

5. Entrevistas
Para la realización de las entrevistas se contó con la participación de personas de distintos cargos, Gerente
de operaciones, jefe de la cadena de suministro, jefe de control de procesos, asistente de almacén y asistente
de servicio al cliente, 4 de las entrevistas fueron realizadas a través de formularios de Google y una
personalmente ver ANEXOS
Las preguntas realizadas son las siguientes:
Análisis de datos

Se observó que en la pregunta ¿Cree usted que es necesario implementar cambios o mejoras al sistema de
información que tiene la empresa?

20%

SI
NO

80%
El 20% de los participantes considera que los sistemas de información que contribuyen a desarrollar su trabajo son
de gran utilidad y no presentan ningún tipo de inconveniente por lo cual el % de efectividad para la muestra es de
20%.

Respecto al conocimiento de los sistemas de información y su importancia se observaron las siguientes respuestas:

Se concluye que el 100% de los entrevistados conoce la importancia de los sistemas de información, sin embargo, no
todos identifican los controles que debe tener la información y asocian Excel como una base de datos.

Respecto a la pregunta ¿Considera que el software utilizado en la organización cubre todas las áreas? Se observó lo
plasmado en la siguiente gráfica.
 si
52% 48%
no

En la pregunta ¿Qué cambio o mejora realizaría al software? Se observó que el 40% de los entrevistados cambiaria
aspectos como simplificar la cantidad de formularios e implementar nuevos campos para los datos, mientras que el
20% de los entrevistados considera necesario realizar únicamente un cambio o ninguno respectivamente.

20% 20% Simplificar la cantidad de

formularios
Implementar nuevos campos para
los datos
Ambas
20%
Ninguno
40%

6. Resultados:
Se observa en los datos recolectados que es necesario implementar sistemas de información lo
suficientemente seguros y fáciles de manejar con el fin de que agilizar y optimizar los procesos, la principal
falencia de los sistemas que maneja esta organización es de falta de información o graficas que orienten, así
como la complejidad para realizar procesos debido al planteamiento inadecuado de los formularios.
7. Conclusiones
En este momento la organización cuenta con sistemas de información de calidad, sin embargo es necesario
implementar estrategias que facilite el manejo del software a los usuarios, para lo cual es recomendable
simplificar el número de formatos necesarios para realizar el proceso de fabricación con el fin de eliminar las
demoras, por tanto se propone reorganizar los campos de información de tal manera que la orden de
producción, la orden de requisición de materiales y el control de inventarios se encuentren unificados,
adicionalmente crear una columna de datos de material disponible en el formato de inventario que permita
generar una ventana de dialogo emergente en los casos en que el número de unidades disponibles sea
inferior al número de unidades solicitadas.

8. Requerimientos de diseño
• De fácil manejo e introducción de datos
• El formulario diseñado consta de 14 espacios para el llenado de datos
• Un botón para continuar con el proceso

Formulario del Formato de producción unificado

Condición para generar un cuadro de dialogo que contenga error cuando las cantidades disponibles sean inferiores a las cantidades
necesarias.

Mensaje de error generado al no cumplir la condición

 9. Anexos

Imágenes de la bodega

audioentrevista.mp4

Referencias
DORADO, E. (s.f.). COLCHONES EL DORADO. Obtenido de https://www.colchoneseldorado.com/tiendas-eldorado

PORTAFOLIO. (16 de Marzo de 2011). portafolio. Obtenido de https://www.portafolio.co/economia/finanzas/infor-

nuevo-jugador-mercado-software-empresarial-entra-colombia-149696