“ORGANIZACIÓN”

MÜNCH – GARCIA. (México, 2004)

CONCE P T O

D e s d e s ie m p r e , e l s e r h u m a n o h a e s ta d o con s cie n te d e q u e l a ob te n ció n d e

e f icie n cia s ó l o e s p os
tod os l os r e cu r s os
cor r e s p on d e a l a e ta p
U n a v e z q u e s e h a e s
l os ob j e tiv os a a l ca
d e te r m in a r " có m o h a
e s to s ó l o e s p os ib l e a
ib l e a tr a v és d e l or d e n a m ie n to y coor d in a ció n r a cion a l d e
q u e f or m a n p a r te d e l g r u p o s ocia l ; e s ta a ctiv id a d
a d e l p r oce s o a d m in is tr a tiv o d e n om in a d a or g a n iz a ció n .
ta b l e cid o " l o q u e s e q u ie r e h a ce r " , d ich o d e otr a m a n e r a :
n z a r d u r a n te l a e ta p a d e p l a n e a ció n , s e r á n e ce s a r io
ce r l o" , q u é m e d id a s u til iz a r p a r a l og r a r l o q u e s e d e s e a ;
tr a v és d e l a or g a n iz a ció n .

L a p a la b r a or g a n iz a ció n tie n e tr e s a ce p cion e s : u n a e tim ol ó g ica q u e p r ov ie n e

d e l g r ie g o organón q u e s ig n if ica in s tr u m e n to; otr a q u e s e r e f ie r e a l a
or g a n iz a ció n com o u n a e n tid a d o g r u p o s ocia l ; y otr a m á s q u e s e r e f ie r e a l a
or g a n iz a ció n com o u n p r oce s o.

S i s e a n a l iz a n e s tos s ig n if ica d os s e p u e d e con cl u ir q u e , e n e s e n cia , l a s tr e s

in v ol u cr a n l a id e a d e u n a e s tr u ctu r a , a u n q u e con d if e r e n te s im p l ica cion e s ; e n
e s ta u n id a d s e e s tu d ia r á a l a or g a n iz a ció n com o u n p r oce s o o e ta p a d e la
a d m in is tr a ció n .
D e s d e e l a n te r ior p u n to d e v is ta , l a or g a n iz a ció n e s a l a e m p r e s a l o q u e la
e s tr u ctu r a a u n e d if icio e n con s tr u cció n , y a q u e l a or g a n iz a ció n e s ta b l e ce la
d is p os ició n y cor r e l a ció n d e ta r e a s q u e e l g r u p o s ocia l d e b e l l e v a r a ca b o p a r a
l og r a r s u s ob j e tiv os , p r ov e y e n d o l a e s tr u ctu r a n e ce s a r ia a f in d e coor d in a r
e f ica z m e n te l os r e cu r s os .

P a r a e m itir u n a d e f in ició n f or m a l d e e s te con ce p to s e r e v is a r á n a lg u n a s d e la s

d e f in icion e s m á s r e con ocid a s :

A gu s t ín R e y e s P onc e . O r g a n iz a ció n e s l a e s tr u ctu r a ció n d e l a s r e l a cion e s q u e

d e b e n e xis tir e n tr e l a s f u n cion e s , n iv e l e s y a ctiv id a d e s d e l os e l e m e n tos
m a te r ia l e s y h u m a n os d e u n or g a n is m o s ocia l , con e l f in d e l og r a r s u m á xim a
e f icie n cia d e n tr o d e l os p l a n e s y ob j e tiv os s e ñ a l a d os .

E u ge ni o S is t o V e l as c o. O r g a n iz a r e s a g r u p a r y or d e n a r la s a ctiv id a d e s
n e ce s a r ia s p a r a a l ca n z a r l os f in e s e s ta b l e cid os cr e a n d o u n id a d e s
a d m in is tr a tiv a s , a s ig n a n d o e n s u ca s o f u n cion e s , a u tor id a d , r e s p on s a b il id a d y
je r a r q u ía y e s ta b l e cie n d o l a s r e l a cion e s q u e e n tr e d ich a s u n id a d e s d e b e e xis tir .

R ob e rt B e c k i e s , R óñ al a C arm i c h ae l y B e rnard S arc h e t . E s tr u ctu r a d e r e l a cion e s

e n tr e p e r s on a s , tr a b a j o y r e cu r s os .

1
 I s aac G u z m á n V . O r g a n iz a ció n e s la coor d in a ció n d e l a s a ctiv id a d e s d e tod os l o
in d iv id u os q u e in te g r a n u n a e m p r e s a con e l p r op ó s ito d e ob te n e r e l m á xim o
d e a p r ov e ch a m ie n to p os ib l e d e l os e l e m e n tos m a te r ia l e s , técn icos y h u m a n os ,
e n l a r e a l iz a ció n d e l os f in e s q u e la p r op ia e m p r e s a p e r s ig u e .

J os e p h L . M as s i e . L a e s tr u ctu r a y a s ocia ció n p or l o cu a l u n g r u p o coop e r a tiv o

d e s e r e s h u m a n os , a s ig n a l a s ta r e a s e n tr e l os m ie m b r os , id e n tif ica la s
r e l a cion e s e in te g r a s u s a ctiv id a d e s h a cia ob j e tiv os com u n e s .
H aroí d K oont z y C y ri l 0 ' D onne l l . O r g a n iz a r e s a g r u p a r l a s a ctiv id a d e s
n e ce s a r ia s p a r a a l ca n z a r cie r tos ob j e tiv os , a s ig n a r a ca d a g r u p o u n
a d m in is tr a d or con l a a u tor id a d n e ce s a r ia p a r a s u p e r v is a r l o y coor d in a r ta n to
e n s e n tid o h or iz on ta l com o v e r tica l tod a l a e s tr u ctu r a d e la e m p r e s a .

L y nd al l U rw i c k . D is p os ició n y cor r e l a ció n d e l a s a ctiv id a d e s d e u n a e m p r e s a .

M ari o S v e rd i i k . P r oce s o d e e s tr u ctu r a r o a r r e g l a r l a s p a r te s d e u n a e m p r e s a .

E le m e n t o s d e l c o n c e p t o

An a l iz a n d o l a s a n te r ior e s d e f in icion e s s e ob tie n e n l os e l e m e n tos b á s icos d e l

con ce p to, m is m os e n l os q u e coin cid e n tod os l os a u tor e s :

1 . E s t ru c t u ra. L a or g a n iz a ció n im p l ica e l e s ta b l e cim ie n to d e l m a r co

f u n d a m e n ta l e n e l q u e h a b r á d e op e r a r e l g r u p o s ocia l , y a q u e e s ta b l e ce l a
d is p os ició n y la cor r e l a ció n d e l a s f u n cion e s , j e r a r q u í a s y a ctiv id a d e s
n e ce s a r ia s p a r a l og r a r l os ob j e tiv os .
2. S i s t e m at i z ac i ón. T od a s l a s a ctiv id a d e s y r e cu r s os d e l a e m p r e s a , d e b e n d e
coor d in a r s e r a cion a l m e n te a f in d e f a cil ita r e l tr a b a j o y l a e f icie n cia .
3 . A gru p ac i ón y as i gnac i ón d e ac t i v i d ad e s y re s p ons ab i l i d ad e s . O r g a n iz a r ,
im p l ica l a n e ce s id a d d e a g r u p a r , d iv id ir y a s ig n a r f u n cion e s a f in d e p r om ov e r
l a e s p e cia l iz a ció n .
4. J e rarq u í a. L a or g a n iz a ció n , com o e s tr u ctu r a , or ig in a l a n e ce s id a d d e
e s ta b l e ce r n iv e l e s d e a u tor id a d y r e s p on s a b il id a d d e n tr o d e l a e m p r e s a .
5 . S i m p l i f i c ac i ón d e f u nc i one s . U n o d e l os ob j e tiv os b á s icos d e l a or g a n iz a ció n
e s e s ta b l e ce r l os m étod os m á s s e n cil l os p a r a r e a l iz a r e l tr a b a j o d e l a m e j or
m a n e r a p os ib l e .

Con e s tos e l e m e n tos s e p u e d e d e f in ir a l a or g a n iz a ció n com o:

E l e s ta b l e cim ie n to d e l a e s tr u ctu r a n e ce s a r ia p a r a l a s is te m a tiz a ció n r a cion a l

d e l os r e cu r s os , m e d ia n te la d e te r m in a ció n d e j e r a r q u í a s , d is p os ició n ,
cor r e l a ció n y a g r u p a ció n d e a ctiv id a d e s , con e l f in d e p od e r r e a l iz a r y
s im p l if ica r l a s f u n cion e s d e l g r u p o s ocia l.

2
IM P ORT ANCIA

L os f u n d a m e n tos b á s icos q u e d e m u e s tr a n la im p or ta n cia d e la or g a n iz a ció n

s on :

1 . E s d e ca r á cte r con tin u o; j a m á s s e p u e d e d e cir q u e h a te r m in a d o, d a d o q u e

l a e m p r e s a y s u s r e cu r s os e s tá n s u j e tos a ca m b ios con s ta n te s (e xp a n s ió n ,
con tr a cció n , n u e v os p r od u ctos , e tc.), l o q u e ob v ia m e n te r e d u n d a e n la
n e ce s id a d d e e f e ctu a r ca m b ios e n l a or g a n iz a ció n .
2. E s u n m e d io a tr a v és d e l cu a l s e e s ta b l e ce l a m e j or m a n e r a d e l og r a r l os
ob j e tiv os d e l g r u p o s ocia l .
3 . S u m in is tr a l os m étod os p a r a q u e s e p u e d a n d e s e m p e ñ a r l a s a ctiv id a d e s
e f icie n te m e n te , con u n m í n im o d e e s f u e r z os .
4. E v ita l a l e n titu d e in e f icie n cia e n l a s a ctiv id a d e s , r e d u cie n d o l os cos tos e
in cr e m e n ta n d o l a p r od u ctiv id a d .
5 . Re d u ce o e l im in a l a d u p l icid a d d e e s f u e r z os , a l d e l im ita r f u n cion e s y
r e s p on s a b il id a d e s .

P RINCIP IOS

E xis te n n u e v e p r in cip ios q u e p r op or cion a n l a p a u ta p a r a e s ta b l e ce r u n a

or g a n iz a ció n r a cion a l , s e e n cu e n tr a n í n tim a m e n te r e l a cion a d os , y s on :

1 . D e l o b j e t i v o . T od a s y ca d a u n a d e l a s a ctiv id a d e s e s ta b l e cid a s e n l a
or g a n iz a ció n d e b e n r e l a cion a r s e con l os ob j e tiv os y p r op ó s itos d e l a e m p r e s a .
E s d e cir , l a e xis te n cia d e u n p u e s to s ó l o e s j u s tif ica b l e s i s ir v e p a r a a l ca n z a r
r e a l m e n te l os ob j e tiv os . E s te p r in cip io a p r im e r a v is ta p a r e ce ob v io, s in
e m b a r g o, l a r e a l id a d m u e s tr a q u e m u ch a s v e ce s s e cr e a n p u e s tos con l a
con s e cu e n te im p l ica ció n d e cos tos y e s f u e r z os in ú til e s , q u e e n n a d a
con tr ib u y e n a l og r a r l os ob j e tiv os , s in o q u e , a l con tr a r io, s ó l o oca s ion a n g a s tos
in n e ce s a r ios . No h a y q u e con f u n d ir a l os s is te m a s or g a n iz a cion a l e s con
s is te m a s b u r ocr á ticos o d e p a p e l e o e xce s iv o; a l or g a n iz a r e s n e ce s a r io te n e r
p r e s e n te q u e l a f in a l id a d p r im or d ia l d e l a or g a n iz a ció n e s p r om ov e r l a
e f icie n cia , s im p l if ica r e l tr a b a j o y n o com p l ica r l o

2 . E s p e c i a l i z a c i ó n . E s te p r in cip io f u e e s ta b l e cid o p or Ad a m S m ith h a ce 200

a ñ os ; a f ir m a q u e e l t rab aj o d e u na p e rs ona d e b e l i m i t ars e , h as t a d ond e s e a
p os i b l e , a l a e j e c u c i ón d e u na s ol a ac t i v i d ad .
E l tr a b a j o s e r e a l iz a r á m á s f á cil m e n te s i s e s u b d iv id e e n a ctiv id a d e s
cl a r a m e n te r e l a cion a d a s y d e l im ita d a s . Mie n tr a s m á s e s p e cí f ico y m e n or s e a e l
ca m p o d e a cció n d e u n in d iv id u o, m a y or s e r á s u e f icie n cia y d e s tr e z a

3 . J e r a r q u í a . E s n e ce s a r io e s ta b l e ce r ce n tr os d e a u tor id a d d e l os q u e e m a n e
l a com u n ica ció n n e ce s a r ia p a r a l og r a r l os p l a n e s , e n l os cu a l e s l a a u tor id a d y
l a r e s p on s a b il id a d f l u y a n e n u n a l í n e a cl a r a e in in te r r u m p id a , d e s d e e l m á s

3
 a l to e j e cu tiv o h a s ta e l n iv e l m á s b a j o. E s te p r in cip io e s ta b l e ce q u e la
or g a n iz a ció n e s u n a j e r a r q u í a .

4 . P a r id a d d e a u t o r id a d y r e s p o n s a b i l i d a d . A ca d a g r a d o d e r e s p on -
s a b il id a d con f e r id o, d e b e cor r e s p on d e r e l g r a d o d e a u tor id a d n e ce s a r io p a r a
cu m p l ir d ich a r e s p on s a b il id a d . No tie n e ob j e to h a ce r r e s p on s a b l e a u n a
p e r s on a p or d e te r m in a d o tr a b a j o s i n o s e l e otor g a l a a u tor id a d n e ce s a r ia p a r a
p od e r r e a l iz a r l o. D e l a m is m a m a n e r a q u e r e s u l ta a b s u r d o con ce d e r a u tor id a d
p a r a r e a l iz a r u n a f u n ció n , a u n e m p l e a d o, s i n o s e l e h a ce r e s p on s a b l e p or l os
r e s u l ta d os

5 . U n i d a d d e m a n d o . E s te p r in cip io e s ta b l e ce q u e a l d e te r m in a r u n ce n tr o d e
a u tor id a d y d e cis ió n p a r a ca d a f u n ció n , d e b e a s ig n a r s e u n s ol o j e fe , y q u e l os
s u b or d in a d os n o d e b e r á n r e p or ta r a m á s d e u n s u p e r ior , p u e s e l h e ch o d e q u e
u n e m p l e a d o r e cib a ó r d e n e s d e d os o m á s je fe s s ó l o oca s ion a r á fu g a s d e
r e s p on s a b il id a d , con f u s ió n e in e f icie n cia

6 . D if u s ió n . P a r a m a xim iz a r l a s v e n ta j a s d e l a or g a n iz a ció n , l a s ob l ig a cion e s

d e ca d a p u e s to q u e cu b r e n r e s p on s a b il id a d y a u tor id a d , d e b e n p u b l ica r s e y
p on e r s e , p or e s cr ito, a d is p os ició n d e tod os a q u e l l os m ie m b r os d e la e m p r e s a
q u e te n g a n r e l a ció n con l a s m is m a s . P or otr a p a r te , l a d e s cr ip ció n d e l a b or e s
n od e b e h a ce r s e con d e m a s ia d o d e ta l l e

7 . Am p l i t u d o t r a m o d e c o n t r o l . Ha y u n l í m ite e n cu a n to a l n ú m e r o d e
s u b or d in a d os q u e d e b e n r e p or ta r a u n e j e cu tiv o, d e ta l m a n e r a q u e és te
p u e d a r e a l iz a r tod a s s u s f u n cion e s e f icie n te m e n te .

L y n d a l l U r w ick d ice q u e u n g e r e n te n o d e b e e j e r ce r a u tor id a d d ir e cta a m á s d e

cin co o s e is s u b or d in a d os , a f in d e a s e g u r a r q u e n o e s té s ob r e ca r g a d o, y q u e
e s té e n l a p os ib il id a d d e a te n d e r otr a s f u n cion e s m á s im p or ta n te s .

D e l a c o o r d i n a c i ó n . L a s u n id a d e s d e u n a or g a n iz a ció n s ie m p r e d e b e r á n
m a n te n e r s e e n e q u il ib r io. U n e j e m p l o d e e s to p u e d e s e r q u e d e n a d a s e r v ir á
con ta r con d e p a r ta m e n tos d e m e r ca d ote cn ia y f in a n z a s m u y e f icie n te s , s i l a
tr a n s p or ta ció n e s ta n m a la q u e la com p a ñ í a d if í cil m e n te d e s p la z a s u s
m e r ca n cí a s . E n otr a s p a l a b r a s , e l a d m in is tr a d or d e b e b u s ca r e l e q u il ib r io
a d e cu a d o e n tod a s l a s f u n cion e s d e l a e m p r e s a , y a q u e cu a l q u ie r f u e n te d e
d e f icie n cia p u e d e oca s ion a r s e r ios p r ob l e m a s ; l a e m p r e s a e s u n s is te m a q u e
p a r a f u n cion a r con e f ica cia , n e ce s ita q u e tod a s s u s p a r te s , a s u v e z , f u n cion e n
cor r e cta m e n te .

8 - L a e s tr u ctu r a or g a n iz a cion a l d e b e p r op icia r l a a r m on ía y la a d e cu a d a

s in cr on iz a ció n d e l os r e cu r s os q u e in te g r a n la e m p r e s a , p a r a cu m p l ir con l os
ob j e tiv os g e n e r a l e s . T od a s la s f u n cion e s d e b e n a p oy a r s e com p l e ta m e n te y
com b in a r s e , a f in d e l og r a r u n ob j e tiv o com ú n ; e n e s ta f or m a , l a or g a n iz a ció n

4
f u n cion a r á com o u n s is te m a a r m ó n ico e n e l q u e tod a s s u s p a r te s a ctu a r á n
op or tu n a y e f ica z m e n te , s in n in g ú n a n ta g on is m o,

9 . Co n t i n u i d a d . U n a v e z q u e s e h a e s ta b l e cid o, l a e s tr u ctu r a or g a n iz a cion a l

r e q u ie r e m a n te n e r s e , m e j or a r s e y a ju s ta r s e a l a s con d icion e s d e l m e d io
a m b ie n te . L a or g a n iz a ció n q u e e s a p r op ia d a p a r a l a e m p r e s a e n u n ip om e n to
d a d o, p u e d e n o s e r l o p os te r ior m e n te ; p or l o m is m o, a l g u ie n d e b e te n e r
a s ig n a d a l a r e s p on s a b il id a d d e ob s e r v a r l a e s tr u ctu r a or g a f tiz a cion a l y s u g e r ir
l os a j u s te s y m od if ica cion e s n e ce s a r ios

E T AP AS D E ORGANIZACIÓN

L a s e ta p a s d e or g a n iz a ció n s on :

• D iv is ió n d e l tr a b a j o.
• Coor d in a ció n .

E s im p or ta n te r e s a l ta r q u e s i e l p r oce s o d e or g a n iz a ció n s e p r e s e n ta e n e s te
te xto e n s e cció n a p a r te d e l os tip os d e or g a n iz a ció n , a s í com o d e l os p r in cip ios
y l a s técn ica s or g a n iz a cion a l e s , e s con f in e s m e r a m e n te d id á cticos , y a q u e d e
e s ta m a n e r a s e f a cil ita s u e s tu d io y com p r e n s ió n . P a r a l l e v a r a ca b o e l p r oce s o
d e or g a n iz a ció n , e s n e ce s a r io a p l ica r s im u l tá n e a m e n te l a s técn ica s y l os
p r in cip ios or g a n iz a cion a l e s , a s í com o d e l im ita r q u é tip o d e or g a n iz a ció n e s la
id ó n e a e n l a s itu a ció n e s p e cí f ica q u e s e e s té m a n e j a n d o

D iv is ió n d e l t r a b a jo

E s la s e p a r a ció n y d e l im ita ció n d e l a s a ctiv id a d e s , con e l f in d e r e a l iz a r u n a

f u n ció n con l a m a y or p r e cis ió n , e f icie n cia y e l m í n im o e s f u e r z o, d a n d o l u g a r a
la e s p e cia l iz a ció n y p e r f e ccion a m ie n to e n e l tr a b a j o. P a r a d iv id ir e l tr a b a j o e s
n e ce s a r io s e g u ir u n a s e cu e n cia q u e a b a r ca l a s s ig u ie n te s e ta p a s :

Jerarquización

J e r a r q u í a p r ov ie n e d e l g r ie g o h i e rarj e s (j e r a r ca ), q u e s ig n if ica s u p e r ior y

p r in cip a l e n la j e r a r q u ía e cl e s iá s tica . E l tér m in o je r a r q u ía f u e e m p l e a d o,
or ig in a l m e n te , p a r a d e s cr ib ir e l s is te m a d e g ob ie r n o d e la ig l e s ia q u e con s ta d e
s a ce r d ote s e s ca l on a d os e n g r a d os .D e s d e e l p u n to d e v is ta a d m in is tr a tiv o:

J e r a r q u iz a ció n e s l a d is p os ició n d e l a s f u n cion e s d e u n a or g a n iz a ció n p or or d e n

d e r a n g o, g r a d o o im p or ta n cia .

L os n iv e l e s j e r á r q u icos s on e l con j u n to d e ó r g a n os a g r u p a d os d e a cu e r d o con

e l g r a d o d e a u tor id a d y r e s p on s a b il id a d q u e p os e a n , in d e p e n d ie n te m e n te d e l a
f u n ció n q u e r e a l ice n .

5
L a J e r a r q u iz a ció n im p l ica l a d e f in ició n d e l a e s tr u ctu r a d e l a e m p r e s a p or m e d io
d e l e s ta b l e cim ie n to d e ce n tr os d e a u tor id a d (com u n ica ció n ) q u e s e r e l a cion e n
e n tr e s í con p r e cis ió n

R e gl as . S u ob s e r v a n cia e s in d is p e n s a b l e cu a n d o s e j e r a r q u iz a :

• L os n iv e l e s j e r á r q u icos e s ta b l e cid os d e n tr o d e cu a l q u ie r g r u p o s ocia l d e b e n

s e r l os m í n im os e in d is p e n s a b l e s .
• S e d e b e d e f in ir cl a r a m e n te e l tip o d e a u tor id a d (l in e a l , f u n cion a l y / o s ta f f ) d e
ca d a n iv e l .

D ep art am ent al ización

L a d e p a r ta m e n ta l iz a ció n s e l og r a m e d ia n te u n a d iv is ió n or g á n ica q u e p e r m ite a

l a e m p r e s a d e s e m p e ñ a r con e f icie n cia s u s d iv e r s a s a ctiv id a d e s .

A l a d iv is ió n y e l a g r u p a m ie n to d e l a s f u n cion e s y a ctiv id a d e s e n u n id a d e s
e s p e cí f ica s , con b a s e e n s u s im il itu d , s e l e con oce con e l n om b r e d e
d e p a r ta m e n ta l iz a ció n .

A. S e c u e n c i a d e la
con v e n ie n te s e g u ir l a s ig u ie n te s e cu e n cia :
1 . L is ta r tod a s l a s
2. Cl a s if ica r l a s .
3 . Ag r u p a r l a s s e g ú
4. As ig n a r a ctiv id a
5 . E s p e cif ica r l a s
l a s f u n cion e s y l os
6 . E s ta b l e ce r l í n e a
7 . E l ta m a ñ o, l a
d e b e r á n r e l a cion a
e m p r e s a , y d e la s
d e p a r t a m e n t a liz a c ió n .
f u n cion e s d e l a e m p r e s a .
n u n or d e n j e r á r q u ico.
d e s a ca d a u n a d e l a s á r e a s
r e l a cion e s d e a u tor id a d , r e s
p u e s tos .
s d e com u n ica ció n e in te r r e l a
e xis te n cia y e l tip o d e or g
r s e con e l ta m a ñ o y l a s
f u n cion e s in v ol u cr a d a s .
Al d e p a r ta m e n ta l iz a r e s
a g r u p a d a s o d e p a r ta m e n tos .
p on s a b il id a d y ob l ig a ció n , e n tr e
ció n , e n tr e l os d e p a r ta m e n tos .
a n iz a ció n d e u n d e p a r ta m e n to
n e ce s id a d e s e s p e cí f ica s d e l a

B . T i p o s d e d e p a r t a m e n t a l i z a c i ó n . D e a cu e r d o con l a s itu a ció n e s p e cí f ica d e

ca d a e m p r e s a , e s p os ib l e a p l ica r d iv e r s os tip os d e d e p a r ta m e n ta l iz a ció n ; l os
m á s u s u a l e s s on :

1 . F u nc i onal . E s com ú n e n l a s e m p r e s a s in d u s tr ia l e s ; con s is te e n a g r u p a r l a s

a ctiv id a d e s a n á l og a s s e g ú n s u f u n ció n p r im or d ia l p a r a l og r a r l a e s p e cia l iz a ció n
y , con e l l o, u n a m a y or e f icie n cia d e l p e r s on a l

6
2. P or p rod u c t os . E s ca r a cte r í s tica d e l a s e m p r e s a s q u e s e d e d ica n a la
f a b r ica ció n d e d iv e r s a s l í n e a s d e p r od u ctos . L a d e p a r ta m e n ta l iz a ció n s e h a ce
con b a s e e n u n p r od u cto o g r u p o d e p r od u ctos r e l a cion a d os e n tr e s í .

3 . G e ográ f i c a o p or t e rri t ori os . E s te tip o d e d e p a r ta m e n ta l iz a ció n p r op or cion a

u n in s tr u m e n to l ó g ico y e f icie n te cu a n d o l a s u n id a d e s d e la e m p r e s a r e a l iz a n
a ctiv id a d e s e n s e ctor e s a l e j a d os f í s ica m e n te , y / o cu a n d o e l tr a m o d e
op e r a cion e s y d e p e r s on a l s u p e r v is a d o e s m u y e xte n s o y e s tá d is p e r s o e n
á r e a s m u y g r a n d e s . S e u til iz a p r in cip a l m e n te e n e l á r e a d e v e n ta s , e j e m p l o:
d iv id ir a u n a e m p r e s a e n z on a s r e g ion a l e s

4 . C l i e nt e s . Con s is te e n cr e a r u n id a d e s cu y o in te r és p r im or d ia l e s s e r v ir a l os
d is tin tos com p r a d or e s o cl ie n te s . P or l o g e n e r a l s e a p l ica e n e m p r e s a s
com e r cia le s , p r in cip a lm e n te e n l os a l m a ce n e s , a u n q u e p u e d e ta m b ién
u til iz a r s e con b a s e e n d e te r m in a d os m e r ca d os .

5 . P or p roc e s os o e q u i p o. Al f a b r ica r u n p r od u cto, e l p r oce s o o e l e q u ip o q u e

s e h a y a e m p le a d o p u e d e s e r v ir d e b a s e p a r a cr e a r u n id a d e s
d e p a r ta m e n ta l e s , s ob r e tod o s i r e p or ta v e n ta j a s , e con ó m ica s , d e e f icie n cia ,
a h or r o d e tie m p o, e tc., y a s e a p or l a ca p a cid a d d e l e q u ip o, m a n e j o e s p e cia l
d e l m is m o o p or q u e e l p r oce s o l o r e q u ie r a . E l a g r u p a m ie n to d e tor n os e n u n
d e p a r ta m e n to y e l d e f r e s a d or a s e n otr o, e s u n cl a r o e j e m p l o d e l a
d e p a r ta m e n ta l iz a ció n p or e q u ip os . L a d iv is ió n d e u n a p l a n ta a u tom otr iz d e
a cu e r d o con ca d a u n a d e l a s e ta p a s d e s u p r oce s o, com o: f u n d ició n ,
e n s a m b l e , p in tu r a , p u l id o, e tc., n os m u e s tr a l a d e p a r ta m e n ta l iz a ció n p or
p r oce s os .

6 . S e c u e nc i a. E s te tip o d e d e p a r ta m e n ta l iz a ció n s e u til iz a p or l o g e n e r a l e n

n iv e l e s in te r m e d ios o in f e r ior e s . E n m u ch a s e m p r e s a s , p or r a z on e s técn ica s o
e con ó m ica s , e s n e ce s a r io d e p a r ta m e n ta l iz a r p or s e cu e n cia s a l f a b ética s ,
n u m ér ica s o d e tie m p o; a s í , u n a e m p r e s a p r od u ctiv a q u e tr a b a j a p or tu r n os s in
in te r r u p ció n , p u e d e e s ta b l e ce r s e ccion e s q u e con tr ol e n ca d a u n o d e l os tu m os ;
o, cu a n d o s e tr a ta d e l a b or e s q u e m a n e j a n u n a g r a n ca n tid a d d e n ú m e r os y / o
l e tr a s , p or e j e m p l o u n d e p a r ta m e n to d e cob r a n z a s q u e m a n e j a in f in id a d d e
ta r j e ta s d e cr éd ito, e s ta b l e ce d iv e r s a s s e ccion e s d e a cu e r d o con l a n u m e r a ció n
d e l a s ta r j e ta s , o b ie n , con l os a p e l l id os d e l os cu e n ta h a b ie n te s .

D es crip ción d e f uncio nes , act iv id ad es y o b l ig acio nes

D e s p u és d e h a b e r e s ta b l e cid o l os n iv e l e s j e r á r q u icos y d e p a r ta m e n tos d e l a

e m p r e s a , e s n e ce s a r io d e f in ir con tod a cl a r id a d la s la b or e s y a ctiv id a d e s q u e
h a b r á n d e d e s a r r ol l a r s e e n ca d a u n a d e la s u n id a d e s con cr e ta s d e tr a b a j o o
p u e s tos d e l os d is tin tos d e p a r ta m e n tos d e l a or g a n iz a ció n . E s ta e s l a ú l tim a
e ta p a d e la d iv is ió n d e l tr a b a j o y con s is te e n la r e cop il a ció n or d e n a d a y

7
 cl a s if ica d a d e tod os l os f a ctor e s y a ctiv id a d e s n e ce s a r ios p a r a l l e v a r a ca b o, d e
la m e j or m a n e r a , u n tr a b a j o; l a d e s cr ip ció n d e fu n cion e s s e r e a l iz a ,
p r im or d ia l m e n te , a tr a v és d e l a s técn ica s d e a n á l is is d e p u e s tos y d e l a ca r ta
d e d is tr ib u ció n d e l tr a b a j o o cu a d r od e d is tr ib u ció n d e a ctiv id a d e s .

Co o r d i n a c i ó n

L a coor d in a ció n n a ce d e l a n e ce s id a d d e s in cr on iz a r y a r m on iz a r l os e s f u e r z os
p a r a r e a l iz a r e f icie n te m e n te u n a ta r e a .

S i d u r a n te l a p r im e r a e ta p a d e l p r oce s o d e or g a n iz a ció n s e r e a l iz a la d iv is ió n
d e l tr a b a j o, con tod a s s u s v e n ta j a s in h e r e n te s , e s in d is p e n s a b le q u e és ta s e
com p l e m e n te con l a coor d in a ció n , q u e n o e s m á s q u e e l l og r a r la u n id a d d e
e s fu e r z os , e s d e cir , q u e la s f u n cion e s y l os r e s u l ta d os s e d e s a r r ol l e n e
in te r r e l a cion e n con f a cil id a d ,y q u e s e s in cr on ice n .

L a im p or ta n cia d e l a coor d in a ció n , q u e com o y a s e e s tu d ió , s e f u n d a m e n ta e n

u n p r in cip io d e or g a n iz a ció n , p u e d e e j e m p l if ica r s e , d e u n a m a n e r a s e n cil l a ,
con l a or g a n iz a ció n d e u n e q u ip o d e b a l ó n - p ie : d e n a d a s e r v ir á con ta r con
m a g n í f icos j u g a d or e s e s p e cia l is ta s e n s u á r e a , y e l h a b ér s e l e s - a s ig n a d o s u
p os ició n e n e l e q u ip o (d iv is ió n d e l tr a b a j o), s i n o e xis te s in cr on iz a ció n ,
a r m on í a , com u n ica ció n y coor d in a ció n e n tr e l os in te g r a n te s , e n e l m om e n to d e
d e s a r r ol l a r s e e l p a r tid o. P or m á s h á b il e s q u e s e a n l os j u g a d or e s
in d iv id u a l m e n te , s u s e s f u e r z os s e n u l if ica r á n s i n o e xis te coor d in a ció n .

L a e f ica cia d e cu a l q u ie r s is te m a or g a n iz a cion a l e s ta r á e n r e l a ció n d ir e cta con

l a coor d in a ció n , m is m a q u e s e ob tie n e a tr a v és d e l e s ta b l e cim ie n to d e l í n e a s
d e com u n ica ció n y a u tor id a d f l u id a s .

L a f u n ció n b á s ica d e l a coor d in a ció n e s l og r a r l a com b in a ció n y la u n id a d d e

e s f u e r z os , b ie n in te g r a d os y b a l a n ce a d os e n e l g r u p o s ocia l .

L a coor d in a ció n e s l a s in cr on iz a ció n d e l os r e cu r s os y l os e s f u e r z os d e u n g r u p o

s ocia l , con e l f in d e l og r a r op or tu n id a d , u n id a d , a r m on í a y r a p id e z , e n e l
d e s a r r ol l o y l a con s e cu ció n d e l os ob j e tiv os .

T IP OL OGÍ A D E L A ORGANIZACIÓN

S e r e f ie r e a l os d is tin tos tip os , s is te m a s o m od e l os d e e s tr u ctu r a s

or g a n iz a cion a l e s q u e s e p u e d e n im p l a n ta r e n u n or g a n is m o s ocia l .

8
 L a d e te r m in a ció n d e l a cl a s e d e or g a n iz a ció n m á s a d e cu a d a , d e p e n d e d e
f a ctor e s ta l e s com o e l g ir o y m a g n itu d d e l a e m p r e s a , r e cu r s os , ob j e tiv os , tip o
y v ol u m e n d e p r od u cció n , e tc. L os tip os d e or g a n iz a ció n m á s u s u a l e s s on :

Or g a n i z a c i ó n lin e a l o m ilit a r

S e ca r a cte r iz a p or q u e l a a ctiv id a d d e cis ion a l s e con ce n tr a e n u n a s ol a p e r s on a ,

q u ie n tom a tod a s l a s d e cis ion e s y tie n e l a r e s p on s a b il id a d b á s ica d e l m a n d o. E l
je fe s u p e r ior a s ig n a y d is tr ib u y e e l tr a b a j o a l os s u b a l te r n os , q u ie n e s a s u v e z
r e p or ta n a u n s ol o j e fe .

S e l e con oce com o or g a n iz a ció n l in e a l o m il ita r p or q u e , p r e cis a m e n te , s e u til iz a

e n in s titu cion e s m il ita r e s , s ie n d o a con s e j a b l e ta m b ién s u a p l ica ció n e n
p e q u e ñ a s e m p r e s a s . L a a ctiv id a d y la r e s p on s a b il id a d s e tr a n s m ite n
í n te g r a m e n te p or u n a s ol a l í n e a .

E n l a f ig u r a a n te r ior e l s u p e r v is or r e cib e , d e l g e r e n te g e n e r a l, la a u tor id a d y

r e s p on s a b il id a d s u f icie n te s p a r a l og r a r l os ob j e tiv os .

Nó te s e q u e cu a n d o e l d ir e ctor q u ie r a tr a n s m itir u n a or d e n a l os ob r e r os , te n d r á
q u e com u n ica r l a p r im e r a m e n te a l s u p e r v is or , y con f e r ir l e la s u f icie n te
a u tor id a d p a r a q u e és te l a d e l e g u e a l os ob r e r os .

V e n ta j a s :

a ) Ma y or f a cil id a d e n la tom a d e d e cis ion e s y e n l a e j e cu ció n d e l a s m is m a s .

b ) No h a y con f l ictos d e a u tor id a d n i f u g a s d e r e s p on s a b il id a d .
c) E s cl a r o y s e n cil l o.
d ) Ú til e n p e q u e ñ a s e m p r e s a s
e ) L a d is cip l in a e s f á cil d e m a n te n e r .

D e s v e n t a j a s :

a ) E s r í g id a e in f l e xib l e .
b ) L a or g a n iz a ció n d e p e n d e d e h om b r e s cl a v e , l o q u e or ig in a tr a s tor n os .
c) No f om e n ta l a e s p e cia l iz a ció n .
d ) L os e j e cu tiv os e s tá n s a tu r a d os d e tr a b a j o, l o q u e oca s ion a q u e n o s e
d e d iq u e n a l a b or e s d ir e ctiv a s s in o d e op e r a ció n s im p l e m e n te .

Or g a n i z a c i ó n f u n c io n a l o d e T a y lo r

S u cr e a d or f u e F r e d e r ick T a y l or , q u ie n ob s e r v ó q u e l a or g a n iz a ció n l in e a l n o
p r op icia b a l a e s p e cia l iz a ció n ; p r op u s o q u e e l tr a b a j o d e l s u p e r v is or s e d iv id ie r a
e n tr e och o e s p e cia l is ta s , u n o p or ca d a a ctiv id a d p r in cip a l , y q u e l os och o

9
tu v ie r a n a u tor id a d , ca d a u n o e n s u p r op io ca m p o, s ob r e la tota l id a d d e l
p e r s on a l q u e r e a l iz a b a l a b or e s r e l a cion a d a s con s u f u n ció n .

L a or g a n iz a ció n f u n cion a l con s is te e n d iv id ir e l tr a b a j o y e s ta b l e ce r l a

e s
p e cia l iz a ció n d e m a n e r a q u e ca d a h om b r e , d e s d e e l g e r e n te h a s ta e l ob r e r o,
e j
e cu te n e l m e n or n ú m e r op os ib l e d e f u n cion e s . U n e j e m p lo d e la or g a n iz a ció n
fu n cion a l , e n e l l a s e ob s e r v a có m o l os e m p l e a d os d e l n iv e l s u p e r ior s e
e n ca r g a n d e l a s f u n cion e s in te l e ctu a le s y a d m in is tr a tiv a s d e la p r od u cció n ,
m ie n tr a s q u e l os d e l n iv e l in f e r ior v ig il a n l a p r od u cció n e f e ctiv a e n e l ta l l e r .

V e n t a j a s :
a ) Ma y or e s p e cia l iz a ció n .
b ) S e ob tie n e l a m á s a l ta e f icie n cia d e ca d a p e r s on a .
c) L a d iv is ió n d e l tr a b a j o e s p l a n e a d a y n o in cid e n ta l .
d ) E l tr a b a j o m a n u a l s e s e p a r a d e l tr a b a j o in te l e ctu a l .
e ) D is m in u y e l a p r e s ió n s ob r e u n s ol o j e fe p or e l n ú m e r o d e e s p e cia l is ta s con
q u e cu e n ta l a or g a n iz a ció n .

D e s v e n t a j a s :

a) D if icu l ta d d e l oca l iz a r y f ij a r l a r e s p on s a b il id a d , l o q u e a f e cta s e r ia m e n te l a

d is cip l in a y m or a l d e l os tr a b a j a d or e s p or con tr a d icció n a p a r e n te o r e a l d e l a s
ó r d e n e s .
b ) S e v iol a e l p r in cip io d e la u n id a d d e m a n d o, l o q u e or ig in a con f u s ió n y
con f l ictos .
c ) L a n o cl a r a d e f in ició n d e l a a u tor id a d d a l u g a r a r oz a m ie n tos e n tr e l os j e f e s .

Or g a n i z a c i ó n lin e o - f u n c io n a l

E n és ta s e com b in a n l os d os tip os d e or g a n iz a ció n e s tu d ia d os , a p r ov e ch a n d o

l a s v e n ta j a s y e v ita n d o l a s d e s v e n ta j a s in h e r e n te s a ca d a u n a , d e a h í e l
n om b r e d e or g a n iz a ció n l in e o- f u n cion a l , y a q u e s e con s e r v a :

a ) D e l a or g a n iz a ció n l in e a l o m il ita r , l a a u tor id a d y r e s p on s a b il id a d q u e s e

tr a n s m ite a tr a v és d e u n s ol o j e f e p a r a ca d a f u n ció n e n e s p e cia l . (Ca d e n a d e
m a n d o.)
b )D e l a f u n cion a l , l a e s p e cia l iz a ció n d e ca d a a ctiv id a d e n u n a f u n ció n

E s te tip o d e or g a n iz a ció n e s la m á s a p l ica d a e n la a ctu a l id a d , p or s e r l a m á s

v e n ta j os a .

O b s ér v e s e q u e e l g e r e n te g e n e r a l d e b e s e g u ir l os ca n a l e s d e com u n ica ció n

(l in e a l ) a d e cu a d os p a r a ca d a u n a d e l a s á r e a s d e a ctiv id a d ; a s im is m o có m o
ca d a u n a d e és ta s con s e r v a a u tor id a d - r e s p on s a b il id a d e s p e cí f ica d e n tr o d e s u

10
e s p e cia l id a d , e j e m p l o: e l d e p a r ta m e n to d e m e r ca d ote cn ia tie n e p le n a
a u tor id a d s ob r e l a s s e ccion e s q u e l e r e p or ta n .

Or g a n i z a c i ó n e s t a f

L a or g a n iz a ció n e s ta f s u r g e com o con s e cu e n cia d e l a s g r a n d e s e m p r e s a s y d e l

a v a n ce d e l a te cn ol og í a , l o q u e or ig in a l a n e ce s id a d d e con ta r con a y u d a e n e l
m a n e j o d e d e ta l l e s , y d e con ta r con e s p e cia l is ta s ca p a ce s d e p r op or cion a r
in f or m a ció n e xp e r ta y d e a s e s or í a a l os d e p a r ta m e n tos d e l í n e a .
E s te tip o d e or g a n iz a ció n n o d is f r u ta d e a u tor id a d d e l í n e a o p od e r p a r a
im p on e r s u s d e cis ion e s . L a f ig u r a 4.23 m u e s tr a u n a or g a n iz a ció n e n l a cu a l s e
h a col oca d o e l d e p a r ta m e n to d e a s e s or í a a la d e r e ch a d e l n iv e l
cor r e s p on d ie n te . Nó te s e có m o l a l í n e a d e a u tor id a d e s ta f o técn ica ' s e
r e p r e s e n ta p or m e d io d e l í n e a s p u n te a d a s m ie n tr a s q u e l a a u tor id a d l in e a l s e
r e p r e s e n ta con l í n e a con tin u a .

P or l o g e n e r a l e s te tip o d e or g a n iz a ció n n o s e d a p or s í s ol a , s in o q u e e xis te

com b in a d o con l os tip os d e or g a n iz a ció n a n te r ior m e n te m e n cion a d os y , p or l o
g e n e r a l , e n e m p r e s a s d e m e d ia n a y g r a n m a g n itu d .

V e n t a j a s :

a) L og r a q u e l os con ocim ie n tos e xp e r tos in f l u y a n s ob r e la m a n e r a d e r e s ol v e r

l os p r ob l e m a s d e d ir e cció n

b ) Ha ce p os ib l e e l p r in cip io d e l a r e s p on s a b il id a d y l a a u tor id a d in d iv is ib l e , y a l
m is m o tie m p o p e r m ite l a e s p e cia l iz a ció n d e l e s ta f .

D e s v e n ta j a s :
a) S i l os d e b e r e s y r e s p on s a b il id a d e s d e l a a s e s or í a n o s e d e l im ita n cl a r a m e n te
p or m e d io d e cu a d r os y m a n u a le s , p u e d e p r od u cir s e u n a con f u s ió n
con s id e r a b l e e n tod a l a or g a n iz a ció n .
b ) P u e d e s e r in e f ica z p or f a l ta d e a u tor id a d p a r a r e a l iz a r s u s f u n cion e s , o p or
f a l ta d e u n r e s p a l d o in te l ig e n te e n l a a p l ica ció n d e s u s r e com e n d a cion e s .
c) P u e d e n e xis tir r oz a m ie n tos con l os d e p a r ta m e n tos d e l a or g a n iz a ció n l in e a l .

Or g a n i z a c i ó n p o r c o m it é s
E s te tip o d e or g a n iz a ció n con s is te e n a s ig n a r l os d iv e r s os a s u n tos
a d m in is tr a tiv os a u n cu e r p o d e p e r s on a s q u e s e r e ú n e n y s e com p r om e te n
p a r a d is cu tir y d e cid ir e n com ú n l os p r ob l e m a s q u e s e l e s e n com ie n d a n . Al
ig u a l q u e e l a n te r ior tip o d e or g a n iz a ció n , la or g a n iz a ció n p or com ités
g e n e r a l m e n te s e d a e n com b in a ció n con otr os tip os .

11
C l as if icación

L os com ités m á s u s u a l e s s on :

1 . D i re c t i v o. Re p r e s e n ta a l os a ccion is ta s d e u n a e m p r e s a q u e s e e n ca r g a n d e
d e l ib e r a r y r e s ol v e r l os a s u n tos q u e s u r g e n e n l a m is m a .

2. E j e c u t i v o. E s n om b r a d o p or e l com ité d ir e ctiv o, p a r a q u e e j e cu te l os

a cu e r d os q u e e l l os tom a n .
3 . D e v i gi l anc i a. P e r s on a l d e con f ia n z a q u e s e e n ca r g a d e in s p e ccion a r l a s
l a b or e s d e l os e m p l e a d os d e la e m p r e s a .
4. C ons u l t i v o. In te g r a d o p or e s p e cia l is ta s , q u e p or s u s con ocim ie n tos o
e s tu d ios , e m ite n d ictá m e n e s s ob r e a s u n tos q u e l e s s on con s u l ta d os .

V e n ta j a s :

a) L a s s ol u cion e s s on m á s ob j e tiv a s , y a q u e r e p r e s e n ta n la con j u n ció n d e

v a r ios cr ite r ios .
b ) S e com p a r te l a r e s p on s a b il id a d e n tr e tod os l os q u e in te g r a n e l com ité, n o
r e ca y e n d o a q u él l a s ob r e u n a s ol a p e r s on a .
c) P e r m ite q u e la s id e a s s e fu n d a m e n te n y s e cr itiq u e n .
d ) S e a p r ov e ch a n a l m á xim o l os con ocim ie n tos e s p e cia l iz a d os .

D e s v e n ta j a s :

a) L a s d e cis ion e s s on l e n ta s , y a q u e l a s d e l ib e r a cion e s s on ta r d í a s .

b ) U n a v e z con s titu id o u n com ité, e s d if í cil d is ol v e r l o.

c ) E n oca s ion e s , l os g e r e n te s s e d e s l ig a n d e s u r e s p on s a b il id a d y s e v a l e n d e l
com ité p a r a q u e s e h a g a r e s p on s a b l e d e s u s p r op ia s a ctu a cion e s .

Or g a n i z a c i ó n m a t r ic ia l

E s ta f or m a d e or g a n iz a ció n ta m b ién s e con oce com o or g a n iz a ció n d e m a tr iz ,

d e p a r r il l a , d e p r oy e cto o a d m in is tr a ció n d e p r od u cto. Con s is te e n com b in a r l a
d e p a r ta m e n ta l iz a ció n p or p r oy e cto con l a d e f u n cion e s . D e e s ta m a n e r a , e xis te
u n g e r e n te f u n cion a l a ca r g o d e l a s l a b or e s in h e r e n te s a l d e p a r ta m e n to, con
u n a s ob r e p os ició n d e u n g e r e n te d e p r oy e cto q u e e s e l r e s p on s a b l e d e l os
r e s u l ta d os d e l os ob j e tiv os d e d ich o p r oy e cto. S e d is tin g u e d e otr os tip os d e
or g a n iz a ció n , e n q u e s e a b a n d on a e l p r in cip io d e l a u n id a d m a n d o e n f a v or d e l
s is te m a d e m a n d o m ú l tip l e o d e " d os j e f e s " . E l s is te m a d e m a n d o / m ú l tip l e
r e q u ie r e d e u n a e s tr u ctu r a a d m in is tr a tiv a s ó l id a y d e m e ca n is m os e s p e cia l e s
d e a p oy o b a s a d os e n u n a m od if ica ció n a l os e s q u e m a s tr a d icion a l e s d e
com p or ta m ie n to or g a n iz a cion a l .

12
 L a or g a n iz a ció n m a tr icia l s u r g e
or g a n iz a cion e s y a l a n e ce s id a d d
l a in te r v e n ció n d e e s p e cia l is ta s d
n u e v o p r od u cto, cr e a ció n d e u n
r e l a ció n con u n p r od u cto, e tc.).
p a r a e l d e s a r r ol l o d e l p r oy e cto y
s u d e p a r ta m e n to. L a a u tor id a d , r
com p a r tid os e n tr e l os d os j e f e s .
com o u n a r e s p u e s ta a l cr e cim ie n to d e l a s
e d e s a r r ol l a r p r oy e ctos e n l os q u e s e r e q u ie r e
e d is tin tos d e p a r ta m e n tos (l a n z a m ie n to d e u n
a e m p r e s a f il ia l , g e n e r a ció n d e u til id a d e s e n
L os e s p e cia l is ta s r e p or ta n a l j e f e d e p r oy e cto
a l j e f e f u n cion a l p a r a l a s l a b or e s in h e r e n te s a
e s p on s a b il id a d y e l p od e r e s tá n b a l a n ce a d os y

E s te tip o d e or g a n iz a ció n p u e d e a d op ta r s e e n u n á r e a oe n tod a l a e m p r e s a ,s u

im p l a n ta ció n e s u n p r oce s o l a r g o q u e r e q u ie r e tie m p o, r e cu r s os y e s fu e r z os ,
p e r o b ie n a d m in is tr a d a r e p r e s e n ta u n a com b in a ció n d e la s v e n ta j a s d e la
e s ta b il id a d d e la or g a n iz a ció n tr a d icion a l con la s v e n ta j a s d e la f l e xib il id a d d e
l a a d m in is tr a ció n p or p r oy e ctos .

U n e j e m p l o d e or g a n iz a ció n m a tr icia l a p a r e ce e n l a f ig u r a e n l a q u e e xis te u n

g e r e n te d e p r oy e cto y u n s u b g e r e n te d e p r oy e ctos p a r a p r oy e ctos e s p e cia l e s ,
q u e a s u v e z e s j e f e d e d e p a r ta m e n to e n e l l a b or a tor io.

V e n ta j a s :

a) Coor d in a l a s a tis f a cció n d e n e ce s id a d e s ta n to p a r a m e j or a r e l p r od u cto

com o p a r a s a tis f a ce r e l p r og r a m a y e l p r e s u p u e s to r e q u e r id os p or e l g e r e n te
d e l d e p a r ta m e n to.
b ) P r op icia u n a com u n ica ció n in te r d e p a r ta m e n ta l s ob r e l a s f u n cion e s y l os
p r od u ctos . E l com p a r tir in f or m a ció n y p e n s a r con j u n ta m e n te a ce r ca d e l os
p r ob l e m a s y d e cis ion e s s ir v e e n g e n e r a l a tod a la e m p r e s a .
c) P e r m ite q u e l a s p e r s on a s p u e d a n ca m b ia r d e u n a ta r e a a otr a , cu a n d o s e a
n e ce s a r io.
d ) F a v or e ce u n in te r ca m b io d e e xp e r ie n cia e n tr e e s p e cia l is ta s p a r a l og r a r u n a
m e j or ca l id a d técn ica .

D e s v e n t a j a s :

a ) E xis te con f u s ió n a ce r ca d e q u ién d e p e n d e d e q u ién , l o cu a l p u e d e or ig in a r

f u g a d e r e s p on s a b il id a d e s y f a l ta
b ) D a l u g a r a u n a l u ch a p or e l
g e r e n te d e p r od u cto.
c) F u n cion a a tr a v és d e m u ch a s r
d ) E l p e r s on a l p u e d e s e n tir q u e
e xp e r ie n cia y ca p a cid a d .
e ) S e p u e d e p r e s e n ta r r e s is te n cia
d e d e l im ita ció n d e a u tor id a d .
p od e r , ta n to d e l g e r e n te f u n cion a l com o d e l
e u n ion e s l o q u e s u p on e p ér d id a s d e tie m p o.
s u j e f e in m e d ia to n o a p r e cia d ir e cta m e n te s u
a l ca m b io, p or p a r te d e l p e r s on a l .

13
T É CNICAS D E ORGANIZACIÓN

S on l a s h e r r a m ie n ta s n e ce s a r ia s p a r a l l e v a r a ca b o u n a or g a n iz a ció n r a cion a l ;
s on in d is p e n s a b l e s d u r a n te e l p r oce s o d e or g a n iz a ció n y a p l ica b l e s d e a cu e r d o
con l a s n e ce s id a d e s d e ca d a g r u p o s ocia l . L a s p r in cip a l e s s on l a s s ig u ie n te s :

Or g a n i g r a m a s

Con ocid os ta m b ién com o g r á f ica s d e or g a n iz a ció n o ca r ta s d e or g a n iz a ció n , l os

or g a n ig r a m a s s on r e p r e s e n ta cion e s g r á f ica s d e l a e s tr u ctu r a í b r m a l d e u n a
or g a n iz a ció n , q u e m u e s tr a n la s in te r r e l a cion e s , l a s f u n cion e s , l os n iv e l e s
je r á r q u icos , l a s ob l ig a cion e s y la a u tor id a d , e xis te n te s d e n tr o d e e l l a . L os
or g a n ig r a m a s p u e d e n cl a s if ica r s e P or s u ob j e to P or s u á r e a P or s u con te n id o
E xis te n tr e s f or m a s d e r e p r e s e n ta r l os or g a n ig r a m a s :
1 . V e rt i c al . E n la q u e l os n iv e l e s j e r á r q u icos q u e d a n d e te r m in a d os d e a r r ib a
h a cia a b a j o.
2. H ori z ont al . L os n iv e l e s j e r á r q u icos s e r e p r e s e n ta n d e iz q u ie r d a a d e r e ch a
3 . C i rc u l ar. D on d e l os n iv e l e s j e r á r q u icos q u e d a n d e te r m in a d os d e s d e e l ce n tr o
h a cia l a p e r if e r ia
4. M i x t o. S e u til iz a p or r a z on e s d e e s p a cio, ta n to e l h or iz on ta l com o e l v e r tica l

14