¿Qué son los Métodos Alternativos de Solución

de Conflictos (MASC)?
Los Métodos Alternativos de Solución de Conflictos son herramientas
que ofrecen a las personas diversas oportunidades para solucionar sus
conflictos por sí mismas o con la ayuda de un tercero sin la necesidad
de acudir a los despachos judiciales.

Conozca los Métodos:

Conciliación en Equidad
Conciliación en Derecho
Arbitraje
Amigable Composición
Mediación
Negociación

Conciliación en Equidad
La Conciliación en Equidad es un Mecanismo Alternativo de Solución de
Conflictos autocompositivo, por medio del cual dos o más personas
solucionan sus conflictos por intermedio de un tercero llamado
Conciliador en Equidad, quien ayudará a construir un acuerdo que a su
vez tendrá plenos efectos jurídicos.

Hace parte de la política pública de acceso a la justicia como un

mecanismo eficaz y cercano al ciudadano que posibilita la
transformación de las comunidades hacia una cultura de paz.

Conciliador en equidad

Es un líder propuesto por una organización cívica comunitaria de su

comunidad, en razón de sus capacidades y cualidades, para que actúe
como facilitador en la solución de conflictos particulares y
comunitarios, una vez es avalado por el Ministerio de Justicia y del
Derecho y nombrado por la primera autoridad judicial de su municipio.
El conciliador en equidad no decide la solución del problema, actúa de
manera independiente y neutral motivando a las partes para que
solucionen sus conflictos ellas mismas, con base en los sentidos de
igualdad, justicia natural y beneficio común.

¿Para qué sirve la conciliación en equidad?

Para solucionar los conflictos que tienen los ciudadanos colombianos,
sin acudir a procesos largos y costosos, a la vez que restablece las
relaciones dañadas por los hechos que los enfrentan y permite generar
espacios de confianza y construcción de buenas relaciones en las
comunidades.
¿Cómo se puede hacer uso de la conciliación en equidad?
El interesado puede acudir a un Punto de Atención de la Conciliación en
Equidad, PACE, o ante un conciliador en equidad de su comunidad, y
expone su caso, allí se le brindará la atención y orientación que la
consulta amerite. Los PACES pueden estar ubicados en las Casas de
Justicia, Centros de Convivencia Ciudadana, en los lugares que
determine la Secretaria de Gobierno municipal, las organizaciones
comunitarias o las organizaciones privadas que apoyan la Conciliación
en Equidad.

Conciliación en Derecho
La conciliación es un mecanismo alternativo de solución de conflictos a
través del cual, dos o más personas, naturales o jurídicas, de carácter
privado o público, nacional o extranjera), gestionan por sí mismas la
solución de sus diferencias, con la ayuda de un tercero neutral y
calificado, denominado conciliador.

¿Para qué sirve?

Evita el escalamiento del Resuelve pacíficamente los

conflicto conflictos

Posibilita la efectividad de Acerca la justicia al

la justicia ciudadano

Descongestiona los
Restablece el tejido social despachos judiciales
ahorra tiempos y costos

Fortalece la autonomía y la
solidaridad

¿Qué se puede conciliar?

Conflictos de
Fijación cuota alimentaria.
convivencia.

Responsabilidad extra-contractual en
Custodia de hijos y
accidentes de tránsito sin lesiones
regulación de visitas.
personales.

Préstamos o deudas no canceladas por

Asuntos laborales.
concepto de ventas y pago de facturas.
 Lesiones personales
Obligaciones en General.
culposas.

Propiedad horizontal particularmente cuota Accidentes de

de administración Restitución de inmueble tránsito sin lesiones
arrendado. personales.

Liquidación de la sociedad conyugal. Daño en bien ajeno.

Disolución y liquidación de la sociedad Injuria y calumnia

patrimonial de hecho. cuando no trascienda.

Injuria y calumnia
Abuso de confianza
indirecta.

Y los temas que contempla la normatividad vigente de acuerdo a la

competencia de cada operador de la Conciliación en Derecho

¿Qué no se puede conciliar

De familia: Patria potestad, adopción, De arrendamiento:

divorcio, cesación de efectos civiles y Arrendamiento de bienes
nulidad del matrimonio. públicos.

Penales: Delitos no querellables y con

Agrarios: Unidad agrícola
pena privativa de la libertad, violencia
familiar y uso del suelo.
intrafamiliar e inasistencia alimentaria.

Ambientales:
De tránsito: Personas con lesiones
Contaminación, talas y
cuya incapacidad sea superior a 60 días y
quemas en bosques, delitos
muerte en accidente de tránsito.
ambientales.

Civiles: Cambios del estado civil de Policivos: Multas y

una persona. sanciones.

Comercio: Insolvencia económica de

persona natural no comerciante, Administrativos:
insolvencia empresarial, cobros coactivos Conflictos entre particulares
y de tipo sancionatorio contra y entidades publicas
comerciantes o empresas.

El interesado debe acudir a un Centro de Conciliación Público o Privado

y diligenciar una solicitud que contenga como mínimo:
 Una descripción de lo que
Fecha de presentación de la solicitud
se pretende en la audiencia.
Nombre de quien la presenta con su
Relación de los
documento de identificación y datos de
documentos que presenta
contacto, nombres de las partes a
con la solicitud
quienes se convoca con datos de contacto
La firma de quien la
presenta y las direcciones
Breve narración de los hechos por los
física o electrónica donde
cuales presenta la solicitud.
espera respuesta.
ahorra tiempos y costos

IMPORTANTE: En asuntos de familia se requiere anexar documentos

como: copia de la cédula de ciudadanía, registros civiles de nacimiento
y registro civil de matrimonio. Cuando se trate de bienes inmuebles:
certificados de libertad tradición, contratos y los que se requieran para
un eventual proceso y su prueba.

La conciliación:

Una vez se presenta, el conciliador cita a las personas en conflicto para

que en una reunión ordenada y tranquila, cada uno manifieste su
posición, sus pretensiones y manifieste las propuestas para solucionar
el conflicto.

Resultados de la audiencia:

Acuerdo Acuerdo Total

Acuerdo Parcial: Las partes acuerdan Imposibilidad de acuerdo, el
la solución a una parte del conflicto, y el conciliador expide una
Conciliador en equidad levanta el acta constancia.
haciendo constar las obligaciones
pactadas y los puntos del conflicto en los Inasistencia: El conciliador
que no se logró la conciliación, con la suscribe tres días después de
anotación que las partes pueden acudir la fecha programada para la
a la justicia formal. El Acta debe ser audiencia una constancia de
firmada por las partes y el conciliador en inasistencia, haciendo
derecho. referencia a las excusas.

IMPORTANTE. Tanto la constancia como la imposibilidad de acuerdo

permitirán a la parte interesada iniciar el proceso en el respectivo
juzgado, es decir agotan el requisito de procedibilidad para interponer
una demanda.

Alcance Jurídico de una Conciliación:

El Acta de Conciliación en Derecho, tiene dos efectos jurídicos:
 El conflicto se entiende terminado entre las partes.

Presta Mérito Ejecutivo: Las obligaciones pactadas son exigibles

ante la autoridad judicial competente en el caso de que alguna de las
partes incumpla lo pactado.

Conciliador:
Es un tercero neutral e imparcial que actúa, siempre habilitado por las
partes, facilitando el diálogo entre ellas y promoviendo fórmulas de
acuerdo que permitan llegar a soluciones satisfactorias para ambas
partes. El conciliador es abogado capacitado en conciliación.

Está inscrito en un centro de conciliación autorizado por el Ministerio

de Justicia y del Derecho, salvo cuando se trate de conciliadores de
Centros de Conciliación de Consultorios Jurídicos de las Facultades de
Derecho, de los Personeros Municipales y de los Notarios que no
requieren ser abogados titulados.

Centros de conciliación:
Los Centros en los cuales se prestan los servicios de conciliación, en
ellos se encuentran los conciliadores que ayudan a las partes en
conflicto a buscar soluciones, promoviendo el diálogo y la
comunicación.

Obligaciones de los centros:

Establecer su propio
Reglamento.
Remitir al Ministerio de Justicia y del
Organizar un archivo de
Derecho, en los meses de enero y julio,
actas y de constancias con
una relación del número de solicitudes
el cumplimiento de los
radicadas, de las materias objeto de las
requisitos exigidos por el
controversias, del número de acuerdos
Gobierno Nacional.
conciliatorios y del número de audiencias
realizadas en cada período. Igualmente,
Contar con una sede
será obligación de los centros proporcionar
dotada de los elementos
toda la información adicional que el
administrativos y técnicos
Ministerio de Justicia y del Derecho le
necesarios para servir de
solicite en cualquier momento.
apoyo al trámite
conciliatorio.
Registrar las actas que cumplan con los
Organizar su propio
requisitos establecidos en el artículo 1º de
programa de educación
esta ley y entregar a las partes las copias.
continuada en materia de
mecanismos alternativos de
solución de conflictos.
¿Qué es Arbitraje?
El arbitraje es un mecanismo alternativo de solución de conflictos
mediante el cual las partes defieren a árbitros la solución de una
controversia relativa a asuntos de libre disposición o aquellos que la
ley autorice. El laudo arbitral es la sentencia que dicta el tribunal de
arbitraje y puede ser en derecho, en equidad o técnico.

Características
 1. Es un mecanismo hetero–compositivo, toda vez que es un tercero
diferente a las partes quien se encarga de dirimir el conflicto.
 2. Es oneroso ya que se debe pagar los honorarios y gastos del
Tribunal de Arbitramento para que se pueda adelantar el trámite.
 3. Es excepcional, ya que las partes mediante un pacto arbitral han
decidido relevar a la justicia ordinaria permanente para que su
controversia sea resuelta por particulares (árbitros) investidos para
administrar justicia.
 4. Si el pacto está contenido en una cláusula, ésta es autónoma del
contrato.
 5. Es temporal, dado que el tribunal cesa en sus funciones cuando se
presentan diversas causales como la expedición del laudo o el
vencimiento del término entre otros.

Árbitro o Tribunal de Arbitramento

Es aquella persona o personas (número impar) encargada(s) de
resolver un conflicto, a través del laudo arbitral. Las partes determinan
conjuntamente el número de árbitros, el cual siempre será impar
porque las decisiones se toman por mayoría y si nada se dice al
respecto los árbitros serán tres (3).

El Tribunal de Arbitramento está conformado por los árbitros

designados por las partes en conflicto para decidir la solución del
mismo.

Centro de Arbitraje
Es aquel autorizado por el Ministerio de Justicia y del Derecho para
prestar el soporte operativo y administrativo requerido para el buen
desarrollo de las funciones de los árbitros.

Requisitos para su creación:

De conformidad con lo establecido en el Artículo 50 Ley 1563 de 2012
y los artículos 2.2.4.2.2.2 y siguientes del Decreto 1069 de 2015, las
entidades públicas y las personas jurídicas sin ánimo de lucro podrán
crear centros de arbitraje con autorización del Ministerio de Justicia y
del Derecho, previo cumplimiento de los siguientes requisitos:
 1. Estudio de factibilidad desarrollado de acuerdo con la metodología
que para el efecto determine el Ministerio.
 2. Acreditar suficiencia de recursos administrativos y financieros.

Documentos
- Modelo de reglamento de arbitraje virtual para garantías mobiliarias

Amigable Composición
La Ley 1563 de 2012 en su artículo 59 define a la amigable
composición como un mecanismo alternativo de solución de conflictos,
por medio del cual, dos o más particulares, un particular y una o más
entidades públicas, o varias entidades públicas, o quien desempeñe
funciones administrativas, delegan en un tercero, denominado
amigable componedor, la facultad de definir, con fuerza vinculante
para las partes, una controversia contractual de libre disposición.

Características:

Es un mecanismo hetero - Compositivo: Las partes delegan a un

tercero la resolución de su controversia.

Oneroso: Se debe pagar los honorarios y gastos del amigable

componedor para que se pueda adelantar el trámite.

Expreso: Requiere pacto expreso de las partes.

El amigable componedor no tiene que ser abogado: Puede ser

cualquier persona que haya sido designado por las partes, sea un
ciudadano en ejercicio y obra como mandatario de las partes.

Transaccional: La transacción produce el efecto de cosa juzgada en

última instancia; pero podrá impetrarse la declaración de nulidad o la
rescisión, en conformidad a los artículos precedentes.