PUNTO DE CUENTA AL SUPERINTENDENTE NACIONAL PARA LA DEFENSA DE LOS DERECHOS. [REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA SOCIOECONOMICOS VICEPRESIDENCIA DE LA REPUBLICA SUPERINTENDENGIA NACIONAL PARALA - DEFENSA DE LOS DERECHOS. Presentante: Fecha: Pagina ‘sociorconomicos ECON. ORLEANA ISABEL MURGZ VALENCIA DIRECTORA GENERAL DE LA OFICINA DE PLANIFICACION, || 6042018 12 No. OPPO-005.2018 |_PRESUPUESTO Y ORGANIZACION a O La Oficina de Planificacién, Presupuesto y Organizacién, siendo la unidad responsable de hacer cumplir las normativas legales mediante instrumentos de control y regularizacion de los procedimientos que se ejecutan en las dependencias que conforman la estructura organizativa de ta Superintendencia Nacional para la Defensa de los Derechos Socioeconémicos SUNDDE, se solicita la aprobacién de los siguientes Manual de Normas y Procedimientos para la Intendencia de Proteccién de los Derechos Socioeconémicos: Manual de Normas y Procedimientos Recepcion, Atencién y Seguimiento de Denuncias. ARGUMENTACION En el marco de la estructuracién y desarrollo de los diferentes procesos que se lievaran a cabo en la Superintendencia Nacional para la Defensa de los Derechos Socioecondmicos (SUNDDE), se requiere establecer un Sistema de Control interno apegados a los instrumentos regulatorios apegados a las normativas legales que regulan los procesos administrativos y operativos de la Administracion Publica Constitucién de la Republica Bolivariana de Venezuela, publicada en la Gaceta Oficial N° 5.908 (©), de fecha 19/02/2009. Decreto N° 2.092 con Rango, Valor y Fuerza de Ley Organica de Precios Justos, publicada en Gaceta Oficial N° 40.787 de fecha 12/11/2015. Decreto N° 1.410 con Rango, Valor y Fuerza de Ley Organica Contra la Corrupcién, publicada en Gaceta Oficial (E) N° 6.155 del 19/11/2014. Decreto N° 1.423 con Rango, Valor y Fuerza de Ley Organica de Simplificacién de Tramites Administrativos, publicada en Gaceta Oficial (E) N° 6.149 del 18/11/2014 Decreto N° 1.424 con Rango, Valor y Fuerza de Ley Organica de la Administracién Publica, publicada en Gaceta Oficial (E) N° 6.147 del 17/11/2014. Ley Organica de la Controlaria General de la Reptiblica y del Sistema Nacional de Control Fiscal, publicada en Gaceta Oficial N° 6.013 (E) del 23/12/2010. Ley Organica de Procedimientos Administrativos, publicada en Gaceta Oficial Extraordinaria N° 2.818 del 01 de Julio de 1981 Codigo de Etica de las Servidoras y Los Servidores Publicos, publicado en Gaceta Oficial N° 40.314 del 12/12/2013. Providencias Administrativas establecidas por la Superintendencia Nacional para la Defensa de los Derechos Socioeconémicos en materia de Proteccién de los Derechos Individuales, vigente para la fecha PROPUESTA Considerando la puesta en marcha del organo rector para asegurar el desarrollo arménico, just equitativo, productivo y soberano de la economia nacional, denominado Superintendencia Nacional para la Defensa de los Derechos Sociceconémicos, se requiere que la Direccién Nacional de Proteccién de los Derechos Individuales cuente con una herramienta de orientacién metodolgicaiy PUNTO DE CUENTA AL SUPERINTENDENTE NACIONAL PARA LA DEFENSA DE LOS DERECHOS. [REPOBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA SOCIOECONOMICOS ‘VICEPRESIDENCIA DE LA REPUBLICA SUPERIVTENDENCIA NACIONAL PARALA, ‘DEFENSA DE Los benEcHo® Presentante: Fecha: Pagina ‘socioeconomicos ECON. ORLEANA ISABEL MUNOZ VALENCIA DIRECTORA GENERAL DE LA OFICINA DE PLANIFICACION, || 16042018 22 No. €PPO-005.2018 PRESUPUESTO Y ORGAN@ACION eficiente, que permita alcanzar una buena gestién en la supervision y control del proceso de denuncias para alcanzar la eficacia en la gestion administrativa de la Sede Central como para las. Unidades de Denuncias de cada Coordinacién Estadal en todo el territorio nacional, a los fines de llevar el control y seguimiento mediante el Sistema de Denuncias implementado y disefiado por la Oficina de Sistemas y Tecnologias de la Informacion en coordinacién con la Intendencia de Proteccién de los Derechos Socioeconémicos en todo el territorio nacional para compilar, recolectar y Procesar todas las denuncias e irregularidades por redes sociales (twitter, pagina web, Facebook, Instagram) a ser filtradas por los mecanismos de inteligencias competentes, y eventualmente ser definidas como objeto. Manual de Normas y Procedimientos de Recepcién, Atencién y Seguimiento de Denuncias: Tiene como objetivo Dictar y establecer normativas que regulen dirigidas a coadyuvar con la atenci6n y abordaje a las denuncias, reclamos y sugerencias, y asi como normar los procedimientos y establecer los niveles de atencién con eficiencia dandole respuesta inmediata y seguimiento del caso. COMENTARIOS DEL SU INTENDENTE DECISION DEL SUPERINTENDENTE visto OTRO Derethes Rosiog Designado mediante Decreto Presidencial 2.186 Publicado en Gaceta Oficial N" 40.890 de Fecha 16/01/2016# TRH Gnesi soe Gober Bofvafano Pa Leoee VICEPRESIDENCIA EJECUTIVA DE LA REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA SUPERINTENDENCIA NACIONAL PARA LA DEFENSA DE LOS DERECHOS SOCIOECONOMICOS (SUNDDE) SISTEMA DE PROTECCION DE LOS DERECHOS INDIVIDUALES MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PARA LA RECEPCION, ATENCION Y SEGUIMIENTO DE DENUNCIAS ABRIL - 2018Po Satta % Hh ani oBobvaran | vcurusinncs nau | be VICEPRESIDENCIA EJECUTIVA DE LA REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA SUPERINTENDENCIA NACIONAL PARA LA DEFENSA DE LOS DERECHOS SOCIOECONOMICOS (SUNDDE) ty yY, SUNDDE MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOSPARA LA RECEPCION, ATENCION Y SEGUIMIENTO DE DENUNCIAS ABRIL - 20181 ino Bohn | vars RA evewaso | ere SISTEWA DE PROTEGCIGN DE Los DERECHOS MoWOUALES | seognors —_| MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PARALA RECEPCION, | ___T8OU2018 _| ATENCION Y SEGUIMMENTO DE DENUNGIAS. ‘c60160: | SpoIMNerovo4 WL /MDAD RESPONSABLE DEL MANUAL susTANTVO [INTENDENCIA DE PROTECCION DE LOS DERECHOS SOCIOECONOIICOS SECCION DEL MANUAL: © | paciwaci6n aueice ‘CONTROL DE CAMBIOS DEL DOCUMENTO oi CONTROL DE CAMBIO DEL DOCUMENTO VERSION | cecua, | RESOLUCION | PAGINAS ]” DESCRIPCION GENERAL DEL NS: JURIDICA N°: /AFECTADAS: ‘CAMBIO: 1 onus superintendenciadeprocioslustosgob.voeter Bolivarian ioveenea = lv cossccte en by ‘SISTEMA DE PROTECCION DE LOS DERECHOS INDIVIDUALES MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PARA LA RECEPCION, SUNDDE ATENGION Y SEGUIMIENTO DE DENUNCIAS IE: UNIDAD RESPONSABLE DEL MANUAL: SUSTANTVO INTENDENGIA DE PROTECCION DE LOS DERECHOS SOCIOECONOMICOS ‘FECHA: re04n018 (200160; _SPOUMNPIONOL ‘SECCION DEL MANUAL NIVELES DE APROBACION DEL MANUAL PAGINAGION: NIVELES DE APROBACION DEL MANUAL POR LA UNIDAD DF | DESARROLLO : 77 obenace DIREGCION DE DESARROLLO oe ORGANIZACIONAL: oe an BON, PRESUPUESTO { (9 fAeeasseeald i LAP wy at \ (patie Valeria i CONFORM) | DIRECCION NACIONAL DE u NCIA DE PROTECCION pROVEGLEN BE LoS OERECHOS seuto: Eos uenecros setio ‘ND WEUALES josconowteos Llc. Denisse Cruz fra Cabrera | APROBADO AQ} SupERINTENDENTE NACIONAL c PARALADEFENSADE Los. | CACETAOTCIAL DE TD OE CUENTA crete Socide CONOMCOS: | Decreto N° 2.186 | — i Publeado en | pan Gaceta Oficial | N°40.830de | Aprobacion del Manual de_ fecha 18 de enero | Normas y Procedimientos 22016. | parala Recepcion, Atencion y Seguimiento de Denuncias. en suparintonconciadepreciosiusts. gob.oer Barina | pszmstnnLa | ese mess ie Viens Sendo SISTEMA DE PROTECCION DE LOS DERECHOS INDIVIDUALES MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PARA LA RECEPCION, SUNDDE ATENCION Y SEGUIMIENTO DE DENUNCIAS oe |__sPoUMNPIOnOL vet: {UNIDAD RESPONSABLE DEL MANUAL susranTwo INTENDENCIA DE PROTECCION DE LOS DERECHOS SOCIDECONOMICOS SECON DEL MANUAL PAGINACION: INDICE GENERAL v Contenido 1. Objetivo. . Sey I, Aleance Ill Base Legal... IV.Normas Generales. V. Normas Especificas: 6.1. Para Denuncias 6.1.Del Uso del Sistema Integrado de Fiscalizacion (SIF) 6.2.Pasos para el Manejo del Sistema de Denuncia (Sistema elaborado por la Oficina de 17 3 Sistemas y Tecnologias de la Informacién). V1Procedimientos 7.4 Diagrama y Flujograma de procedimiento para el Registro de Denuncias Presenciales SPDVDIA/FLU/O1/01 .23 7.2 Diagrama y Flujograma de procedimiento para el Registro de Denuncias 0800.......... 23 7.4 Diagrama del Procedimiento para el Registro de Denuncias Presenciales SPDIDIAI01(01. 0 : 24 7.1.Flujograma del Procedimiento para el Registro de Denuncias Presenciales SPDIFLU/O101.oeseees sen cies 27 7.2.Diagrama de Flujo del Procedimiento para el Registro de Denuncias 0800. 31 SPDYDIA/01/01 7.2 . Flujograma del procedimiento para el Registro de Denuncias 0800 SPDI/FLU/01/01 35 39 Vil. Formularios e Instructivos: eescsteenenneenaee a ee swun.superintendonciadepreciosustos.gob.ve. ny an asl etme oc 4 etre sue os ZAMORA a cae 3 ‘SISTEMA DE PROTECCION DE LOS DERECHOS INDIVIDUALES amaaeie itt eee ee ee ie SUNDDE ATENCION Y SEGUIMIENTO DE DENUNCIAS oe EE soumenor | ‘NIVEL: | UMDAD RESPONSABLE DEL MANUAL: | SUSTANTIVO | INTENDENCIA DE PROTECCION DE LOS DERECHOS SOCIOECONOMICOS | abnor vacua (noice GENERAL ae vi | 8.1.Formulario de Informe de Abordaje de Denuncia SPDI-F01-IAD. 39 8.2.Formulario de Boleta de Notificaciones SPDI-F02-NSAA......... 41 8.3. Formulario de Boleta de Notificaciones 2 SPDI-F03-NSAA. 43 bas vei em eto ‘nvr suporintendonciadeprociogustos.gob.vo 7eT = 2b) | Gociemo Bofvariang n au FECHA: SISTEMA DE PROTECCION DE LOS DERECHOS NDWIOUALES foes Paani reer on SUNDDE ATENCION ¥ SEGUIMIENTO DE DENUNCIAS copiGo: ana SPoNNPONO = TT ‘SUSTANTIVO INTENDENCIA DE PROTECCION DE LOS DERECHOS SOCIOECONOMICOS SECCION DEL MANUAL; PAGINACION: ae i 1. Objetivo Dictar y establecer normativas que regulen dirigidas a coadyuvar con la atencién y abordaje a las denuncias, reclamos y sugerencias, y asi como normar los procedimientos y establecer los niveles de atencién con eficiencia _dandole respuesta inmediata y seguimiento del caso en todo el territorio nacional para dar cumplimiento al Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley Organica de Precio Justo. Il. Alcance El presente manual de normas y_procedimientos fue desarrollado a los fines de que la Direccién Nacional de Proteccién de los Derechos Individuales cuente con una herramienta de orientacién eficiente que permite alcanzar una buena gestién en la supervisién y control del proceso de denuncias para alcanzar la eficacia en la gestion administrativa en cada Coordinacién Estadal.snc Bolivarian | ycenesinencla ig Mi un er baeam | aA | ic ‘ZAMORA , FECHA: SISTEMA DE PROTECCION DE LOS DERECHOS INDIVIOUALES t60u2018 MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PARA LA RECEPCION, ATENCION Y SEGUIMIENTO DE DENUNCIAS cODIGO: fea SPOON inv {HAD RESPONSABLE DEL WAN sustanrvo IVTENDENGIA 0& PROTECCION DE LOS DERECHOS SOCIOECONOMICOS | SECOUONDEL WANUAL: pasHAGIoN omMAs ceNERaLes e044 Wl, Base Legal + Constitucién de la Republica Bolivariana de Venezuela, publicada en la Gaceta Oficial N° 5.908 (E), de fecha 19/02/2008 + Decreto N? 2.092 con Rango, Valor y Fuerza de Ley Organica de Precios Justos, publicada en Gaceta Oficial N° 40.787 de fecha 12/11/2015. 4 Decreto N° 1.410 con Rango, Valor y Fuerza de Ley Organica Contra la Corrupci6n, publicada en Gaceta Oficial (E) N° 6.155 del 19/11/2014. Decreto N° 1.423 con Rango, Valor y Fuerza de Ley Organica de Simplificacién de Tramites Administrativos, publicada en Gaceta Oficial (E) N° 6.149 del 18/11/2014. + Decreto N° 1.424 con Rango, Valor y Fuerza de Ley Organica de la Administracién Publica, publicada en Gaceta Oficial (E) N° 6.147 del 17/11/2014. 4 Ley Organica de la Controlaria General de la Republica y del Sisteria Nacional de Control Fiscal, publicada en Gaceta Oficial N° 6.013 (E) del 23/12/2010. + Ley Organica de Procedimientos Administrative, publicada en Gaceta Oficial Extraordinaria N° 2,818 del 01 de Julio de 1981 + Cédigo de Etica de las Servidoras y Los Servidores PUblicos, publicado en Gaceta Oficial N° 40.314 del 12/12/2013. + Providencias Administrativas establecidas por la Superintendencia Nacional para la Defensa de los Derechos Socioeconémicos en materia de Proteccién de los Derechos individuales, vigente para la fecha wersuperintendeneiadeprecisjustos.gob.se17 1 Senn omnia sp aise FEC: SISTEMA DE PROTECCION DE LOS DERECHOS INDIVIDUALES 160472018 MANUAL DE NORWAS Y PROCEDIMENTOS PARA LA RECEPCION, ‘SUNDDE -ATENCION ¥ SEGUINENTO DE DENUNCIAS ‘e616: | aera a ‘SPOUTANPIOWO1 [me UHIDAD RESPONSABLE DEL MANUAL. |___sustawnvo INTENDENCIA DE PROTECCION DE LOS DERECHOS SOCIOECONOMICOS | secorgn oe. maven PAGINACION: _ NoRIMAS GENERALES Seas IV. Normas Generales 1. Sera responsabilidad de la Direccién Nacional de Proteccién de los Derechos Individuales controlar y hacer seguimiento a la atencién y canalizacién de las denuncias en todo el territorio nacional 2. La Intendencia de Proteccién de los Derechos Socioeconémicos es la Unidad responsable de dirigir, controlar y coordinar la ejecucién de los procedimientos de atencién, canalizacion y direccién de las denuncias en todo el territorio nacional. 3. Toda denuncia recibida por cualquier medio deberd ser atendida y canalizada segin su ptioridad, y la misma debera ser tramitada diariamente segtin los mecanismos establecidos por la Intendencia de Proteccién de los Derechos Socioeconémicos responsable de establecer el control y seguimiento a las Coordinaciones Estadales 4, Todas las denuncias consignadas en las Coordinaciones Estadales deberén ser registradas en el Sistema de Denuncias, las cuales serén atendidas una vez evaluadas y autorizadas para dar inicio a los procedimientos de inspeccion y fiscalizacién, mediante Acta de Instruccién. 5. La Unidad de Denuncia de cada Coordinacién Estadal o la dependencia competente deberdn compilar, recolectar y procesar todas las denuncias ¢ irregularidades por tedes sociales (twitter, pagina web, Facebook, Instagram) a ser filtradas por los mecanismos de inteligencias competentes, y eventualmente ser definidas como objetoA eierteratne axean@) | cmon er mtn Vereade | wasesonsen ‘SUNDDE SISTEMA DE PROTECCION DE LOS DERECHOS INDIVIDUALES MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PARA LA RECEPCION, ATENCION Y SEGUIMIENTO DE DENUNCIAS FECHA: 6042018 (000160: SPOUMNPION/O‘ LUMDAD RESPONSABLE DEL MANUAL: ‘NIVEL: SUSTANTIVO INTENDENCIA DE PROTECCION DE LOS DERECHOS SOCIOECONOMICOS SECCION DEL MANUAL PAGINACION: NORMAS GENERALES 10.de44_ 6. Toda denuncia objeto de Fiscalizacién debera ser clasificada segun su prioridad, establecimiento, rubro o servicios, reincidencia por incumplimiento por parte del sujeto de aplicacién, cantidad de denuncias recibidas, estableciéndose los parametros correspondientes para ejecutar el procedimiento de Inspeccién y Fiscalizaci6n. 7. Las denuncias realizadas por el usuario seran consideradas siempre y cuando la infraccion, el incumplimiento de formalidades establecidas por decreto ley, asi como las acciones u omisiones que violen, menoscaben, desconozcan e impidan a las personas el ejercicio de los derechos. 8. Las denuncias seran recibidas por los siguientes medios: Presencial, Linea telefénica 0800-LOJUSTO, sundde.sundde.gob.ve) realizada por el ciudadano. 9. Las denuncias segun su prioridad deberdn distribuirlas el mismo dia de la registro por la pagina WEB de la SUNDDE (si- notificacién, segun los lineamientos que emane la Sede Central y tramitar el proceso de investigacién. 410. Las denuncias recibidas deberan ser recepcionadas, y tramitadas, seguin la urgencia del caso, junto a los requerimientos, reclamos, colectivo. y sugerencias emanados del 11.Todo usuario podra realizar una denuncia que estime pertinente, cuando tenga conocimiento de que algiin sujeto de aplicacién se encuentre involucrado en algunos wow superintendencladepreciosjustos.gob.ve1 28 FECHA SISTEMA DE PROTECCION OE LOS DERECHOS INDMIOUALES fue MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PARA LA RECEPCION, ‘SUNDDE ATENGION Y SEGUMENTO DE DENUNCS cons Sane ‘ ee ___|__srownanerovor ve {DAD RESPONSAELE DEL MANUAL susraNTvo INTENDENCIA DE PROTECCIGN DE LOS DERECHOS SOCIOECONOMICOS ‘SECCION DEL MANUAL; PAGIMACION: NORMAS GENERALES i 4 hechos irregulares que lesionen de manera alguna los derechos individuales 0 colectivos, siempre y cuando esté debidamente fundamentado. 12.Toda denunci ia podra formularse de manera presencial, via telefénica o por redes sociales, y en ningun caso el ciudadano(a) de estara en la obligacién de presentar los documente 08 originales, y de ser el caso, seran devueltos. 43.El funcionario adscrito a la Direccion Nacional de Proteccién de los Derechos Individuales debera proceder con objet jad, e imparcialidad y honestidad en todas las decisiones que le corresponda en los asuntos que deba intervenir. 44.Los precios establecidos por la Superintendencia Nacional para la Defensa de los Derechos Socioeconémicos (SUNDDE) atendiendo los lineamientos emanados por el Ejecutivo Nacional, deberé ser publicados mediante un listado colocado publicamente, para informar al usuario y a su vez, compare los precios y realice la denuncia correspondiente en caso de delito por el sujsto de aplicacién, y este alterando el precio marcado y vigente. 15.El desconocimiento de las Normas y Procedimientos contenidos en este Manual de no justifica su incumplimiento, por tal razon, sera responsabilidad de cada funcionario adscrito a la Intendencia de Proteccion de los Derechos Socioeconémicos / Direcciones Nacionales su andlisis, aprendizaje y aplicacion de dicho contenido. 46.Este Manual de Normas y Procedimientos debe ser objeto de revision periédica anual, con el fin de actualizarlo y ajustarlo a cambios derivados de la experiencia sneacsuporintendonciadeprociosjustos gobveCoben Bolivian | viceresvs @ Seem : ns | HIT a8 4 SISTEMA DE PROTECCION DE LOS DERECHOS INDIVIDUALES y (MANUAL DE NORIMAS Y PROCEDIMIENTOS PARA LA RECEPCION, JA SUNDDE ATENCION Y SEGUIMIENTO DE DENUNCIAS sat 2 SPDUMNPIONIOL NIVEL: | una RESPONSABLE DEL MANUAL: SUSTANTIVO | INTENDENGIA DE PROTECCION DE LOS DERECHOS SOCIOECONGMICOS SECCION DEL MANUAL PAGINACION: HORMAS GENERALES durante su implementacién y a la modificacion en las leyes, reglamentos, normas y demas instrumentos que lo regulan.Gober Bolvariane | ycersuiG & Hat tn MlWsnk o cace eam sm Rh [ FECHA SISTENA DE PROTECCIGN DE LOS DERECHOS WOIMDUALES nen IMAHUAL DE NORUAS Y PROCEDIMENTOS PARA LA RECEPCION, ATENCION Y SEGUIMEWTO DE DENUNCIAS pico: ee __sPouamPovot vet: | UMDAD RESPONSABLE DEL MANUAL susTANTIVO | IUTENDENGIA DE PROTECCIGN DE LOS DERECHOS SOCIOECONEMICOS SECCION DEL MANUAL; PAGINACION: NoRWAS ESPECIFICAS 13de44 V. Normas Especificas: 6.1, Para Denuncias 4. Para que una denuncia presencial pueda ser procesada por las Coordinaciones Estadales debera cumplir con los siguientes requerimientos. > Escrito o carta Explicativa de la denuncia > Fotocopia de cédula de identidad del denunciante > Datos dei denunciado: nombre de la persona natural o juridica, domicilio fiscal, numero de cédula de identidad o RIF. y probatorios. Facturas 0 Documentos que sustenten la solicitud y sirvan como elementos 2. Para que una denuncia telefonica del 0B00LOJUSTO pueda ser procesada por el Call Center, deberé. cumplir con los siguientes requerimientos: > Nombre del Sujeto de Aplica > Rif. > Ubicacién fiscal del sujeto de aplicacién (Direccién), > Razén Social. 3. El usuario podra solicitar informacién 0 el estatus sobre el proceso de la denuncia indicando al funcionario el codigo o guia, las veces que estime necesario, para erm suprintendonclodepreciosiustes.gobveAgersnim vec | 1 any) Grace ZAMORA — . SISTEMA DE PROTECCION DE LOS DERECHOS INDIVIDUALES ars nns oceDenTOS PARA A RECEPION, SUNDDE ATENCION Y SEGUIMIENTO DE DENUNCIAS aeteah aoeet seomwooros _| we (bao BESPONSARLEDEL Wane ‘SUSTANTIVO | INTENDENCIA DE PROTECCION DE LOS DERECHOS SOCIOECONOMICOS seco oe aa racmaniu nonuas eseciteas i ‘dost faclltar la busqueda del expediente y en caso de extraviar el mismo, debe comunicar informacién adicional del sujeto de aplicacién En caso de que el afectado no pueda convalidar personalmente la denuncia, podra hacerlo mediante un apoderado, el cual deberd anexarse a la formalizacion de la denuncia con la fotocopia de la cedula de identidad del ambos. El funcionario deberd colocar los datos de la denuncia inmediatamente en el sistema WEB de la SUNDDE (si-sundde.sundde.gob.ve) proceda o no la denuncia y asi llevar estadisticamente la informacién y cuantificar los procesos. Todo Usuario tendra derecho a realizar denuncia que estime pertinente que afecte directamente 0 indirectamente y el funcionario debe tomar con atencién el requerimiento Las Coordinaciones Estadales, estén en el deber de realizar de forma diaria el reporte de las denuncias recibidas y abordadas, a la Direccién Nacional de Proteccion de los Derechos Socioeconémicosa fin de llevar una base de datos real actualizada. La Direccién Nacional de Proteccién de los Derechos Individuales debera generar los reportes estadisticos diariamente en todas las denuncias gestionadas, en tramite y los resultados suministrados por las Coordinaciones Estadales Toda actuacién deberé ser abordada con un Acta de Instruccién, el fiscal debera devolver el Expediente al area de Denuncia para su respectivo cierre, en un lapso perentorio. ww superintenenciodsprecioiuston.gob.v0Goser Bolvariano a 6.1. Del Uso del Sistema Integrado de Fiscal a veruave FECHA: SISTEMA DE PROTECCION DE LOS DERECHOS INDIVIDUALES ‘i MANUAL DE NORIMS Y PROCEDIMIENTOS PARA LA RECEPCION, ana7018 ‘SUNDDE ATENCION Y SEGUMIENTO DE DENUNCIAS c6oi6o: __ | spommeroror VEL ‘UNIDAD RESPONSABLE DEL MANUAL: SUSTANTWO INTENDENCIA DE PROTECCION DE LOS DERECHOS SOCIOECONOMICOS ‘SECION DEL MANUAL: PAGINACION: NORWAS ESPECIFICAS fi 15.00 48 10. Los datos suministrar al sistema por el usuario debe estar completo o en su defecto colocar informacion veraz y precisa. 44.La informacion suministrada por los denunciantes sera verificada y atendida mediante visita y cuantificada si es masiva la denuncia. 412. Toda denuncia realizada por un usuario tendra un cédigo 0 guia correlativo, llevando el seguimiento del caso y el orden del mismo a la hora de la busqueda y solicitud del expediente o data en el sistema. 43.La Unidad de Denuncia elaborara un registro diario de las denuncias y realizar su clasificacion, de manera tal que puedan ser atendidas las inquietudes y afectaciones que esta teniendo el pueblo mas perjudicado. acion (SIF): 4, El Sistema Integrado de Fiscalizacién (SIF), es una herramienta tecnologica innovadora, disefiada e implementada por la Superintendencia Nacional para !a Defensa de los Derechos Socioecondmicos (SUNDDE) a través de la Oficina de Sistemas y Tecnologias de la Informacién en conjunto con la Intendencia de Proteccién de los Derechos Socioeconémicos, para fortalecer y optimizar los procedimientos de denuncia en todo el Territorio Nacional 2. Eluso del Sistema Integrado de Fiscalizacion (SIF) seré monitoreado unicamente por la Oficina de Sistemas y Tecnologias de la Informacion de la mano con la sve superintendenciadaprocior uses. go veiT a Seaver Pesvond - FECHA: & SISTEMA DE PROTECCION DELOS DERECHOS NOWIDUALES | teouao4g Yy MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PARA LA RECEPCION, DA SUNDDE 'ATENCION Y SEGUIMENTO DE DENUNCIAS | cdo: ia SPOUMNPIONOA SUSTANTIVO INTENDENCIA DE PROTECCION DE LOS DERECHOS SOCIOECONOMICOS ‘SECCION DEL MANUAL: | eacmacion: oo a Intendencia de Proteccién de los Derechos Socioeconémicos bajo las directrices emanadas de la Maxima Autoridad de la SUNDDE. 3. El Sistema sera implementado a nivel nacional para el uso del personal adscrito a las Unidades de Denuncias de las Coordinadores Estadales y el personal autorizado para ingresar en el mismo, 4. La creacién de operativos para el abordaje a los Sujetos de Aplicacién a Nivel Nacional mediante el Sistema de Denuncia esta reservado potestativamente para la Maxima Autoridad de la SUNDDE, el Intendente de Proteccién de los Derechos Socioeconémicos. 5. Sera responsabilidad de las personas que ingresen al Sistema de Denuncia, el buen uso de la herramienta tecnolégica, cumpliendo con las normativas establecidas para el manejo y funcionamiento del mismo. 6. En relacién a la norma anterior toda la informacion que sea cargada en el Sistema Denuncias deberd ser veraz y coherente, ya que dicha informacién sera almacenada en una base de datos central, para los analisis posteriores en los procedimientos de Inspeccion y Fiscalizacién. sen: superitendencinseprocioshstos.gob.vea7 : SISTEWA DE PROTECCION DELOS DERECHOS INDITDUALES | sgnunors MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PARA LA RECEPCION, ‘SUNDDE ATENCION Y SEGUMENTO DE DENUNCIAS ‘200160; oan SPOUMNPIOCA IVE: TIDAD RESPONSABLE DEL MANUAL: ‘SUSTANTIVO INTENDENCIA DE PROTECCION DE LOS DERECHOS SOCIOECONGMICOS ‘SECCIGN DEL MANUAL PAGINACIOW: Pasos para el Uso y Manejo del Sistema de Denuncias it de $4 6.2. Pasos para el Manejo del Sistema de Denuncia (Sistema elaborado por la Oficina de Sistemas y Tecnologias de la Informacién). restart" «leBd: Bano vee eterna vere 3 one i ee EEE | cians fevPvEvPIEIEE SISTEMA DE PROTECCION DE LOS DERECHOS INDIVIDUALES oui MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PARA LA RECEPCION, "ATENCION Y SEGUIIIENTO DE DENUNGIAS ‘c60160: i - SPOUMNPIOVOY UNIDAD RESPONSABLE DEL MANUAL susTaNTIvO INTEHDENCIA DE PROTECCION DE LOS DERECHOS SOCIOECONOMICOS { seccuow pet mana: PAGINACION tl Pasos para el Uso y Manejo del Sistema de Denuncias _ 18de 44 Fee Pasos para el Manejo del Sistema de Denuncia Paso 1: ial _ pee ee) Pacos pera el Mangjo del Sistema de Denuncia ee Paso 2: ‘ oresuporintondanciadaprocioslustos.gob.vepT | 07 Gabino Bolvariang | Jae " a ‘FECHA: eee sae ae eee a, | ATENCION Y SEGUIMENTO DE DENUNCIAS edo1co; rat NEL UMDAD RESPONSABLE DEL MANUAL: susranrivo INTENOENCIA DE PROTECCION DE LOS DERECHOS SOCIOECONOMICOS ‘SECCION DEL MANUAL: PAGINACION | | ___Pasos para ol Uso y Manejo del Sistema de Denuncia 19048 | Pasos para el Manejo de! Sistema de AZinooe Denuncia 3 Registrar Denuncia Paso 3: oe [reegiatrer ta denuncie segun| *Bonia procegencia “Piacae pasos para el Manejo del Sistema de Denuncia Paso 4: lcacion de la bonuncia vn suporintendonciadapraciosiustos.gob.voHi ty Tie st RN coin livre eviews | FECHA: ce ‘SISTEMA DE PROTECCION DE LOS DERECHOS INDIVIDUALES Tindal MANUAL DE NORHAS Y PROCEDIMENTOS PARA LA RECEPCION, | ‘SUNDDE ‘ATENCION Y SEGUIMEENTO DE DENUNCIAS on1so: eee SPDUMNPIOW/O1 VEL: | uwoAo RESPONSABLE DEL MANUAL: susranro INTENDENCIA DE PROTECCION OE LOS DERECHOS SOCIDECONOMICOS SEGGION DEL MANUAL: | pacmacion. Pasos para el Uso y Manejo del Sistema de Denuncias rodeos | Pasos para el Manejo del Sistema de Denuncia Paso 5: 5. Tipificaricn de la Denuneia =< Ey PPLindi Pasos para el Manejo del Sistema de feed Denuncia Paso 6: 6. Denuncia lipo de Sujeto y Funcionario Sundde Funsienario No esta ragistrado se Lena los.GcberBavaan | mresiencs (| og ‘ avert’ | exten ‘ente demoonin FECHA: SISTEMA DE PROTECCION DE LOS DERECHOS INDIVIDUALES pare ‘MANUAL DE WORMAS Y PROCEDIMENTOS PARA LA RECEPCION, eneaninseee ‘SUNDDE ‘ATENCION Y SEGUIIMENTO OE DENUNCIAS c0pico: I cee Ht Hee ie SPoUMNPIONIOT WEL: UMOAD RESPONSABLE DEL MANUAL: SUSTANTIVO INTENDENCIA DE PROTECCION DE LOS DERECHOS SOCIOECONOMICOS: | SECCIGN DEL MANUAL: ae PAGINAGION Pasos para el Uso y Manejo del Sistema de Denuncias _ | ateesa es Pasos para el Manejo del Sistema de rine Denuncia ‘7. Denuncia Tipo Sujeto de Aplicacion Ninde Sees diomniog “esteem 5 Gesconoce) el Rit cour Paso 7: tsdet Realizar ia . Basqueda por Razen Socal Luage los Campos.a Cienat sun. _-Pases para el Manejo del Sistema de PrTirove Denuncia 8, Denuncia |ipo sujeto Natural Paso 8: ae titer ve La cecula, Se tacran Los datosHIT 2 Goterna Bovariano | ynueRinBNLLs . ieee A EEN | eaten SP ZAMORA SISTEWA DE PROTECCION OE LOS DERECHOS INDMOUALES Mae | MANUAL DE NORNAS Y PROCEDIMENTOS PARA LA RECEPCION, ‘SUNDDE ATENCION Y SEGUIMIENTO DE DENUNCIAS copigo: | naa Pompano vet UMDAD RESPONSABLE OFL MANUAL | SUSTANTIVO INTENDENCIA DE PROTECCION DE LOS DERECHOS SOCIOECONOMICOS | secciow pet manuas. PAGINAGION: | Pasos para el Uso y Manejo del Sistema de Denuncias 22de dd Pasos pata el Manejo del Sistema de Zoe Denuncia 9, Actas de Denuncia Paso Barada Pasos para el Mangjo del Sistema de SyAToe Denuncia To. Hogistro de la Denuncia Paso 10: ytPASteta Bebe | eve ie vernaes a eos FECHA SISTEMA DE PROTECCION DE LOS DERECHOS INDIVIDUALES Ge [MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PARA LA RECEPCION, 7 ‘SUNDDE ATENCION Y SEGUIMIENTO DE DENUNCIAS ‘c6o160: cece : ‘SPOUMNPIO}ON EL: OAD RESPONSABLE DEL MANUAL susranrivo INTENDENCIA DE PROTECCION DE LOS DERECHOS SOCIOECONOMICOS SECCAON DEL MANUAL: PAGHACION [_ PROCEDIMENTOS 23.046 VI. Procedimientos 7.1 Diagrama y Flujograma de procedimiento para el Registro de Denuncias Presenciales SPDIDIA/FLU/01/01. 7.2 Diagrama y Flujograma de procedimiento para el Registro de Denuncias 0800 ‘SPDVDIA/FLU/01/01. sen. superintendanciadapreciosstos.gob.¥@fj Seber Bovaan icemesuencis levers | emacs besonSoineninet ‘SISTEMA DE PROTECCION DE LOS DERECHOS INDIVIDUALES [MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PARA LA RECEPCION, SUNDDE ATENCION Y SEGUIMIENTO DE DENUNCIAS feeaat L-_ srowneovos ini aaa EURAIL AU SUSTANTIVO INTENDENCIA DE PROTECCION DE LOS DERECHOS SOCIOECONOMICOS: SECCION DEL MANUAL: PAGINACION: ) PROCEDUNENTOS | etdeas | 7.1 Diagrama del Procedimiento para el Registro de Denuncias Presenciales SPDIDIA/O1/01. wn superintondanciacepreciasiustos gob.vermoiovenvous PAR sodyio N, oncdlaSy SS pia Se De ea ey Serene ee Se Ce Re Breer! See ete Ros Me cB : Dees Soe aed SR eee Reed Pero Pee hoe ant Liane lteueeiene Cte ae ee eae eee ee Or seed Sse ad, Seat Ree ek! ee ee at es ey ee ees ene Ct eet paren ed ee Cn eo Coe Croc ee Soe eee eee etc repeisg sopeutps00g ‘ fe Cote teeta rapa eae aieaee ase aon NE Rll OMe aie A ee kb Rody) el ies: Rina esa) Ee aad ee epee rr] LO/LO/VIG/IAdS Sereouese1g SeIoUNUEG ap o4S/Boy Jo eed OJUE}WIP2204 Jap Ofn).4 ap eWesBeIG teowevonernes touseng expunremaraua, pNZAUEA, 29) net * WONTOSTAADIA | oueuenjog owajog PrwoioweNvoxo corronbiss0 SNR cree =p in) Hi Ser ee ee ee) ar ee | ee ee ree ee ae eae aren age Pere tad ee a ee ees ee eer ee ee ea eee oe ee CM aT ee ee] MC ae Peete) Fe tet ou dee ae eet ut ae aed SR eer Bement Ly ae xt) ete deter een eae ere cements Sette ae ere ce tee te en tener Srna a upr9e21/09814 op peplun e] ap aor ee ee Peers e eo ceuy em mone eras ek Screens malate ray Aad poe Eo rec) Erne eel ere eons ic ee ent ons aquemoy Jeosis repeisz s0peuips009 LoMomMianads sefejouesoid Sejounueg ep onsiGay 19 e1ed o}UoIWIpa.0Ig Jap ofnjy ep ewesBeIG momnns peat eanzaugA 20) FONTASHEDIA | oueueajog owagog PESnnn FECHA SISTEIA DE PROTECCION DE LOS DERECHOS INDIVIDUALES ane MANUAL DE NORIMAS Y PROCEDIMIENTOS FARA LA RECEPCION, ‘SUNDDE ATENCIGN Y SEGUIMIENTO DE DENUNCIAS on1Go: Soret SPOUMNPIONION | ve UNIDAD RESPONSABLE DEL MANUAL: susTawTivo INTENDENCIA DE PROTECCION DE LOS DERECHOS SOCIOECONOMICOS SEQCION DEL MANUAL: PAGINACION: PROCEDIMIENTOS deat 7.4. Flujograma del Procedimiento para el Registro de Denuncias Presenciales SPDI/FLU/01/01. aa awr © -wro1ovenyouo Po wNfs 30 MLO omoussg Sa NOIDoRa zourkebebuo Nido eh Ce) ~ Se ete) ee Eee Cra See dae) oa oy Oe) Be teeta hol tee eH Eigen cokes Coe heroes Been fi oman gpeovode 1 eng ee 338 Seer Tce) Cede repe1sz uo}2eujp1009 e] sp ejounuag op 1010004 7 sajenprarpuy 042010g SO] ap UO!D28}014 9p jeUO!DEN UOIDDAIIG See LO/LONTANAAS Se}e}QUaseig SejoUNUaG ep o.ns/Bay ojUE!UIpe00Id Jp euresBO{nL5 Big, someone: «| Baseman Bjonzouny 20, Sk SS } VONGCISRIEDIA | oueyenyog 012409awnoiovanvouo ovrosatvs30 30 NO}02340 ey A eubinaiesd Peete reer Prtg ete Oe eed te era Pet eer nd pee ents ements Sette eters rete ee Cert eae tet ts tte ed eae Perc etc tr) Co eed rece becca tae Cee ay ee ees Re ec ioc ee PoE Deri de eolnuesmceeeRe| Peony Pe) lepeisg UoIDeWp1009 Bop e/ounuEG op J0}de00% _sajenpunpu] $o429!99 50) 89 UEI229}0%¢ BP eUOIZEN UOID2—NO repeisg sopeusp1009 LO/LOINTNGdS S8[e!UESeig SeOUNUEG ap oNSIGoY ojUDJUIPaD0Iq jap EWIeLBO!N|} eAZAUDA 29 | oueuenyog ouredo fon eee =vag cede drat. repersz wemay [e251 cereevncgy ugjoeulpso0g - uo/oezie9si op PePIUN LO/OINTA/AdS Se[e/oUESoiq SeIOUNUEG ap ons}bey O}LUaIWIED0I4 Jap eUesboInL Banzavey 20) OUBEAYOR OLUAIIOD | +Gover Bolvariano | vinx Vera |e : ta SOND I sattatha TAN “PZinove FECHA. “SISTEMA DE PROTECCION DE LOS DERECHOS INDIVIDUALES Aa [MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PARA LA RECEPCION, ATENCION Y SEGUIMENTO DE DENUNCIAS 60160: SPoININP,ONOL NIVEL SUSTANTIVO INIDAD RESPONSABLE DEL MANUAL: INTENDENCIA DE PROTECCION DE LOS DERECHOS SOCIOECONOMICOS SSECCION DEL MANUAL; 7.2. Diagrama de PAGINAGION: 31do4d PROCEDIMIENTOS Flujo del Procedimiento para el Registro de Denuncias 0800. SPDVDIA/O1/01 wnnw:tuperintondonciadepreciosustos.gob.veog oorynas woscanigena cgoous wa Noraouee 30 San sooinggibrabe sovoasaa i 0 mmorvano0 sor30NggBatowge vowsaNuN — AcisanhaglaNgayo any TTaqyniou0 oromvgsn 3aN32 forage bap u023 sy bped\o Joo sreanegion, p78 i ra opens \\\N WA anes / we ra ST eee eee Go ee ee y ere Le SR Reed y Le aapelnraa ne icadiceaatacnd Scr k : eer ie i Ry Stead state ees Geet ea) ene) See f Secret eet ae Reece ies Cigar ee erence ade eR e i 7 Come ee ee 0S shoal ee I Jepe1s3 ugrseulp1009 ef ep serounueg op 40}de20y ae aes Te s9jenpiaipuy soysoseg 0} op Uo!290}0%4 op JEUO/2EN UO!990110 LO/LO/VIGHAdS 0080 Se}oUNUEG ap 0178/Bay [2 e1ed oye!unparoig jop ofn}y ep ewesBeIg seainsw, =~ FONACISTEEDIA | oueueA|JOg OW=GO9 |ae are yi it te errr “Te ee es er ee eee Cee ern Oa 2 seqjeo: rn eel cot Se emer er ey esa ite rete cer Rance tT red eon eet eerie rer arian ee ee eee ee Ts eee Ly ek Ca eres Coke Oe a eee ec See oe Set Te ee a) rea rie Macarena peer Rr rete ne aquemoy Je9si4 repeisg sopeups009 LO/LO/VIA/IAAS 0080 SB}oUNUeg ep ONSIBaY [2 B1ed O}uE!WIpeD0Ig Jap olny ap ewesBeIG ine fy a soomovorsonog epee + | YHOWWZ gS oat eemunnencnces eanwauen 9, PSACISMADIN | oueuenyiog owacoo |equensay yeasty Lo/Lo/wianads 0080 se!ounueg ap onsiboy ;2 exed oquo}wIpazcie Jap ofntg op eutesBeIg Bai ecramernsntial . vumwemeraest | e.aN7ALIN 80) FDNACISIAEDL | oueueayog 203.405 FPaice ae FECHA. SISTEMA DE PROTECCION DE LOS DERECHOS INDIVIDUALES sina [MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PARA LA RECEPCION, ‘SUNDDE ATENCION Y SEGUIMIENTO DE DENUNCIAS 0010: isin aoe SPOUNNP,ONIOL NIVEL: UNIDAD RESPONSABLE DEL MANUAL: SUSTANTIVO INTENDENCIA DE PROTECCION DE LOS DERECHOS SOCIOECONOMICOS ‘SECCION DEL MANUAL: PAGINACION PROCEDIMENTOS Fe [erst 93 tro de Denuncias 0800 7.2. Flujograma del procedimiento para el Rey SPDI/FLU/O1/01 a ~ |PAACDWENVEYO y3V530 30 NGIGOBEIG ime. 7 04 mp) soa See0ay / Badge move wea Ne sonimonooso dfs sortosus0 30130 N13 nousanen vod puis 130 NOIDVBOWdY 3G a Coody tence) jeppunuep © ovoins op ods: Ce Ree oa Corey : Eeyore) ape ny cette] pes eral Se ec) pomterem ete tice’ Pesce eee Lan oes ea eo eee TT ge are pei am Roi eee ry eo oreas Se era ty re ukiee| Geared Eke) etl eee haere 10pes3 upj20up1009 0} ap ojsunuag ap 10382924 / 2BI014 ap OUO!PON UO!2211G ‘squesounuag ovens FO/LO/NTANAS 0080 Se!2uNUAg ap o1)S}Bay ojUe!UNpar0/g jop BwesBOIN}S eS soounusoroons xueg samsemencen | eieazavan 39) FONACISRIFDIA | oueuenyjog curedos Aawnorovznven0 pee) ye eae Peta ake! ST Aiaa Aste eee 5 ee rt peepee pert Peper ate personnes Pa EEE eh daa Etec te Coo chi betoaed rey Ssauneedalv natant Pe ce ra) ee yt Eee eee eee) eer etn ted eee) Shee as ere) Reon ere Sere pepyoud ep sejounueg $e aquomsy jo3siy 1opo1s3 s0pouipi009 FO/LOINTA/AdS 0080 SBIUNUEG ap oNSIBay OWE/WIPED0I4 Jap BLUesBOIN|-4 sk sommmer : ; ace yuo a: EER | oueuenls eesmuoyea eomnegreny pf es ey ae Peo Comore 2auenyay 109514 LO/LO/NTANAdS 0080 Se!2UNUAG ap O4)SIBay OjUa!UNpar01g jap euresBOIn}y wanzeua 2 nog oweron PY}Gobieme Bolivariane | vicuPae Ma tersiaerie | pamme) |seatal Nona £ FECHA: 4 SISTEMA DE PROTECCION DE LOS DERECHOS MonoUALES Gein MANUAL DE NORUAS Y PROCEDIMENTOS PARA LA RECEPCION. ‘SUNDDE ATENCION Y SEGUIMIENTO DE DENUNCIAS 0086 career _ _— SPOUMNPIONIOL miveL: ] UDO RESPONSABLE DEL MANUAL, sustaymvo | A'VTENDENCIA De PROTECCION OE LOS DERECHOS SOC/OECONEINCOS ‘SEGCION DEL MANUAL PAGINACION: FORMULAROS € STRUCTIVOS 59de4s VIL. Formularios e Instructivos: 8.1, Formulario de Informe de Abordaje de Denuncia SPDI-F01-IAD. num. superintondenciadepreciosjustos.geb.ve[ sicersenn| a gam | secant evn FORMULARIO INFORME DE ABORDAJE DE DENUNCIA [ 1. DATOS DEL DOCUMENTO 4 Fecha: 2. N° de denuncia: IL DATOS DE SUJETO DE APLICACION [5-Razén Social o nombre: 4Rif 5.Direccion 6.Observacion de la Actuacion’ FIRMAS AUTORIZADAS i FISCAL ACTUANTE _DENUNCIANTE Nombre y Apellido: Nombre y Apelli Cedula de Identidad: Cedula de Identidad: Numero de Teléfono: a Numero de Teléfono: Firma: aes Firma: . a ‘SUJETO DE APLICACION Cargo: a Nombre y Apellido: ea Cedula de Identidad: Numero de Teléfono: Firma: ‘SPOLFOT-FIAD omeo Bara | CPRSDHN Be smoatsenen HiT ty Suivonh 4 Some y EcHA: SISTEMA DE PROTECCION DE LOS DERECHOS IMDNIOUALES ee Sy MANUAL DE NORMAS ¥ PROCEDIMIENTOS PARA LA RECEPCION, DASUNDDE [ATENCION Y SEGUIMENTO DE DENUNCIAS 60160: scat ie ‘SPDINUNP OVO! NEL OAD RESPONSABLE DEL MANUAL: sustanrivo INTENDENCIA DE PROTECCION DE LOS DERECHOS SOCIOECONOMACOS ‘SECCION DEL MANUAL, PAGINACION: FORMULARIOS E STRUCTIVOS _ At dod ! | | | | | | | | | I 8.2. | | I | | I I | Formulario de Boleta de Noti aciones SPDI-F02-NSAA.ara Bolan | KER Narane bles teeta dave, SPorORAtOT Notificacién de Sujeto de Aplicacién para Abordaje en sede (En caso de los centros comerciales) Caraca: do 201__ BOLETA DE NOTIFICACION SE HACE SABER Ala__ , ubicada en. (RIF a ),en la persona de cualquiera de sus representantes legales o de sus apoderados judiciales, cumplo con dirigirme a usted (es) de conformidad a lo establecido en el articule 65 de Ia Ley Organica de Procedimiontos con Io establecido en el articulo 66 del Decreto Con Range Valor y Fuerza de Ley Org4nica do Precios Justos, a los fines de ente Citacion, vinculada a la denuncia signada bajo la nomenclatura _-20__,contra dicha Sociedad Mercantil, se le convoca a comparecer el dia de 201 ala senla sede de la Direccién Nacional dé Proteccién de Derechos Individuales, ubicada en Av. Libertador, C.C. Los Cedros, MZ 2 , ubicada en la ciudad de Caracas; donde se llevara a cabo la celebracion del acto de abordaje, a los fines de hacer valer sus derechos, todo ello de conformidad a lo dispuesto cn ol articulo26 y 117 de la Gonstitucién do 1a Reptblica Bolivariana de Venezuela, concatenado con lo dispuesto por encontrarse incurso en elTitulo | Art. 7; Titulo Ill, Capitulo Il, Art. 47 Numerales 1, 4, 5, 7 y 8 del Decreto con Rango Valor y Fuerza de Ley la Ley Organica de Precios Justos correspondiente a la Superintendencia Nacional Para la Defensa de Los Derechos Socio Econémicos (SUNDDE), interpuesta por el Sujeto de Proteccién el ciudadano(a): , titular de la céedula de identidad N* V- __, sobre Es por lo que esta Intendencia de Proteccién de los Derechos Socio Econémicosen aras de garantizar el derecho que tiene todas las personas en acceder a bienes y servicios de manera oportuna, y en resguardo de sus intereses individuales en el marco de la proteccion de sus derechos le solicita tenga a bien consignar ante nuestras oficinas los siguientes recaudos: Registro Mercantil de Ia Persona Juridica y su ultima actualizacién en original y copia. Poder Notariado (En caso de ser Reprosentante Legal) copia do Ia eédula de identidad del otorgante y otorgado. Ronta. Registro de Informacién Fiscal. Registro UNICO de Personas que Desarrollan Actividades Econémicas (RUPDAE). mae yn NOTA DE RECEPCION INFORME DE NO RECEPCION : Prensajero “ome147 2817 Gotiemo Botvariano "yeu *# Begum yom wine TPANOR * FECHA: SISTEMA DE PROTECCION DE LOS DERECHOS INDIVIDUALES ea MANUAL DE NORHMAS ¥ PROCEDIMIENTOS PARA LA RECEPCION, 7 zl SUNDDE ATENCION Y SEGUIMIENTO DE DENUNCIAS copiso: SPOIMNPIOVOt WEL UNIDAD RESPONSABLE DEL WANUAL: SUSTANTIVO INTENDENCIA DE PROTECCION DE LOS DERECHOS SOGIDECONOIICOS | ‘SECCION DEL MANUAL: PAGINACION: FORMULARIOS € NSTRUCTVOS 7 | Adee 8.3. Formulario de Boleta de Notificaciones 2 SPDI-F03-NSAA. mwrn tpsrintandencladepreciosiustos gobveNotificacion de Sujeto de Aplicacién para Abordaje en sede (En caso de los centros comerciales) Caracas, de de 201__ BOLETA DE NOTIFICACION ‘SE HACE SABER A la (0) ciudadana (0), titular de la cédula de identidad N° V- , domiciliado Caracas, Dito. Capital., admitida la denuncia formulada en fecha __ de de 20__, bajo la nomenclatura DNPRS-DEN- -20_, contra la ubicada En (RIFJ- ),8e le convoca a comparecer sin falta el dia de de 201___ala ___ en la Sede Central ubicada en Av. Libertador, C.C. Los Cedros, MZ 2 , Direccion Nacional de Proteccién de Derechos Individuales, ubicada en la ciudad de Caracas donde se levara a cabo la celebracién del Acto De Abordaje, a los fines de hacer valer sus derechos, todo ello de conformidad a lo dispuesto en el articulo26 y 117 de la Constitucion de la Reptblica Bolivariana de Venezuela, concatenado con lo dispuesto del Titulo | Art. 7; Titulo Ill, Capitulo Il, Art. 47 Numerales 1, 4, 5, 7 y & del Decreto con Rango Valor y Fuerza de Ley la Ley Organica de Precios Justos correspondiente a la Superintendencia Nacional Para la Defensa de Los Derechos Socio Econémicos (SUNDDE). Asi mismo se le hace saber al denunciante que podra retirar o desistir de la denuncia y la conciliacién en los asuntos de su interés, siempre que no se afecten los intereses colectivos; de igual forma se le informa al (a) denunciante, que de no asistir a la presente convocatoria, se entenderé que no tiene interés en continuar con el Procedimiento Administrative de fa Denuncia. Ley Organica de Procedimientos Administrativos articulo 63: “EI procedimiento se entendera terminado por el desistimiento que el interesado haga de su solicitud, peticién 0 instancia. (Omisis..) El desistimionto de uno de ellos no afectara a los restantes. El funcionario que conozca ef asunto formalizara el desistimiento por auto escrito y ordenara el archivo del expediente” Director Nacional De Proteccién De Derechos Individuales (SUNDDE) HUELLA SELLO. RECIBIDO POR: DACTILAR: 1