大英图书馆建了一栋漂亮的新楼，准备整体搬迁过去。

但你知道，书多重啊，还这么多，搬家是非常大的工作量。

有人估算，做这件事要花 350 万美元，好大一笔钱。

请问，如果你是馆长，怎样才能用尽量少的钱，把海量的书搬到新

馆去？

雇更便宜的人吗？

发动所有员工及其家属？

要求新馆建设者承担这个义务？

在“搬书”这个固有的思维模式下，可能很难找到更好的方案了。

那顶级优秀的人，会怎么办呢？

有位年轻人对馆长说：“我来帮你搬，只要 150 万美元。”

年轻人在报纸上登了一则消息：“从即日起，大英图书馆免费、无

限量向市民借阅图书，条件是从老馆借书，去新馆还书……”

年轻人从“搬书”的思维模式，转换为“还书”的思维模式，最终

只花了不到一半的资金，就完成了这个看似不可能完成的任务，自己也

成了百万富翁。

周日清晨，纽约地铁里，乘客们安静地坐着。

这时上来了一位带着几个孩子的男子，孩子们一上来就四处奔跑，

撒野作怪，而这个男子坐下来，就像没看见一样。

大家非常不满。
 你也终于忍无可忍，对他说：“先生，可否请你管管你的孩子们？”

故事讲到这里暂停一下。

问问自己：你忍无可忍的思维模式是什么？

是每个熊孩子背后一定有一个熊家长吗？

那人抬起眼来看你，仿佛如梦初醒般地轻声说：

“是啊，我想我是该管管他们了。他们的母亲一小时前刚刚过世，

我们刚从医院出来。我手足无措，孩子们大概也一样。”

这不是故事，这是《高效能人士的七个习惯》的作者史蒂芬·柯维

的亲身经历。

这本书卖了近 3000 万册，史蒂芬也被评为对美国影响最大的 25 个

人之一。

史蒂芬在书中说：“你能想象我当时的感觉吗？”

史蒂芬瞬间怒气全消，非常自责，同情与怜悯之情油然而生：“啊，

原来您的夫人刚刚过世？我感到很抱歉！我能为您做些什么？”

有时候，错的不是世界，错的，是你理解世界的思维模式。

所以，当遇见不愉快的人和事，普通人可能会选择抱怨和不理解。

那顶级优秀的人呢？

他们不会随意评判别人，他们会站在对方的角度去思考，他到底为

什么这么说？他到底为什么这么做？是不是有什么隐情？

顶级优秀的人，会选择站在对方的角度，去理解他。

我在微软上班的时候，公司提供午餐和晚餐。
 吃午餐的人一般比吃晚餐的要多，毕竟不是人人晚上都要加班，所

以做午餐的供应商利润更高。

只不过有时候，午餐做得很糟糕……

怎么办？派人和他说不要偷工减料，盯着他好好做？

隔一段时间换个大厨？要求他们更新菜谱？

这些办法，微软都没用。

微软想出了一个制度：

1.选两家供应商，一家提供午餐，另一家提供晚餐；

2.每三个月做一次满意度调查，看员工们是喜欢午餐还是晚餐？

3.如果喜欢晚餐的多，午餐、晚餐的供应商交换；

4.如果连续六个月，午餐都胜出的话，更换晚餐供应商。

自从这个制度开始实施，那些表示“自己已经做得很好了”“换口

味，成本就要大幅提高”的供应商，很快就能提供比原来好得多的服务，

员工的满意度也大大提升。

这就是顶级优秀的人想出来的办法。

面对这个问题，普通人的思维模式，是要求供应商提高餐品质量，

不行我就换掉你。

而顶级优秀的人，他们的思维模式是：引入竞争机制，让竞争代替

人工，去监督供应商，提供更好的服务。

好了，举了这么多例子，那我们怎么才能成为，或者至少靠近顶级

优秀的人呢？
 怎么才能像他们一样，四两拨千斤地解决问题呢？

你需要转换自己的思维。

思维转换，就是改变你理解这个世界的方式。

如果我们只想发生较小的变化，那么专注于自己的态度和行为就可

以了，比如把杯子倒空。

但如果你想发生实质性的变化，那就需要“思维转换”，可能连杯

子都要换掉。

怎么转换？

我给你两个建议。

第一个建议：多读书，多交友，多旅行。

每本书，都是一套“思维模式”。

读的书越多，就会理解越多不同的思维模式，越有助于打开“思维

转换”的开关。

建议每年至少读 20 本书，并做笔记，有志气的人，可以考虑读 50

本以上。