DANH MỤC TÀI LIỆU DỰ KIẾN

Điều khoản liên

TT Tài liệu Ghi chú
quan
Mô tả:
- điều kiện/ hoàn cảnh thực tế của Công ty (bối cảnh)
Tài liệu Hoạch định hệ thống quản lý 4.1; 4.2; 4.3; 4.4; - các bên liên quan và nhu cầu mong đợi của từng bên liên quan,
1
chất lượng 6.1.1 - phạm vi của Hệ thống quản lý chất lượng
- hoạch định các quá trình và tương tác của các quá trình thuộc hệ thống quản
lý chất lượng

2 Chính sách chất lượng 5.2 Mô tả định hướng và cam kết của Công ty về chất lượng

Mô tả mục tiêu về chất lượng của Hệ thống

Mục tiêu chất lượng của Công ty Mục tiêu về chất lượng sản phẩm/ dịch vụ
3 6.2
Mục tiêu về sự hài lòng của khách hàng
KPIs của Công ty
Sơ đồ tổ chức Công ty
Chức năng nhiệm vụ các phòng ban
4 5.3
Các bản mô tả công việc cho từng vị
trí

Mô tả các bước và trách nhiệm liên quan đến hoạt động đánh giá nội bộ của
công ty để xác định mức độ hiệu lực và hiệu quả của Hệ thống.
5 Quy trình đánh giá nội bộ 9.2 - Các bước và cách thức thực hiện
- Yêu cầu năng lực của các chuyên gia đánh giá
- Tần suất đánh giá

ProfM VIETNAM Co., LTD

Add: No. D1, Chemical Block, Alley 26, Lane 100, Hoang Quoc Viet Street, Xuan La Ward, Tay Ho District, Hanoi, Vietnam
Tel:(+84-4)-22147 999 Fax:(+84-4)-62661 800 Email: profmvietnam@gmail.com
 Điều khoản liên
TT Tài liệu Ghi chú
quan

6 Quy trình xem xét của lãnh đạo
Mô tả các bước và trách nhiệm liên quan đến hoạt động xem xét của lãnh đạo
nhằm đảm bảo các quyết định của lãnh đạo tới HTQLCL được dựa trên các dữ
9.3
liệu cụ thể của Hệ thống.
Đảm bảo hệ thống được vận hành có hiệu lực và liên tục được cải tiến

Mô tả các bước và trách nhiệm liên quan đến hoạt động kiểm soát rủi ro và phê
6.3 duyệt sự thay đổi khi có nhu cầu thay đổi lớn liên quan tới:
7 Quy trình quản lý sự thay đổi
8.5.6 - nhân sự
- công nghệ mới

Mô tả các thông tin dạng văn bản ( tài liệu, hồ sơ) của Công ty
Quy trình kiểm soát thông tin dạng
7.5 Các dạng lưu trữ thông tin dạng văn bản
văn bản
Trách nhiệm và cách thực quản lý các thông tin dạng văn bản này.

Mô tả các bước và trách nhiệm thực hiện hoạt động tuyển dụng từ khi có yêu
8 Quy trình tuyển dụng 7.2 cầu/ kế hoạch-> thông báo-> tiếp nhận hồ sơ-> phỏng vấn -> Ký hợp đồng ->
thử việc -> đánh giá thử việc.
Mô tả các bước và trách nhiệm thực hiện hoạt động đào tạo của CÔng ty
9 Quy trình đào tạo 7.2/7.3 Mô tả các loại hình đào tạo của Công ty. Ví dụ: Đào tạo định hướng/ ban đầu,
đào tạo On-Job training, đào tạo nâng cao…

Quy trình quản trị Hệ thống mạng nội Mô tả quy định về quản trị Hệ thống Mạng nội bộ:
11 7.1.4
bộ - thiết lập, phân quyền và quản lý các account…

Mô tả quy định về đảm bảo an ninh, an toàn thông tin:

7.1.3 - các quy tắc bảo mật thông tin
Quy định đảm bảo an ninh, an toàn
12 7.1.4 - anti virus
thông tin
8.5.3 - sao lưu back up dữ liệu định kỳ
…

ProfM VIETNAM Co., LTD

Add: No. D1, Chemical Block, Alley 26, Lane 100, Hoang Quoc Viet Street, Xuan La Ward, Tay Ho District, Hanoi, Vietnam
Tel:(+84-4)-22147 999 Fax:(+84-4)-62661 800 Email: profmvietnam@gmail.com
 Điều khoản liên
TT Tài liệu Ghi chú
quan

Mô tả các bước thực hiện và kiểm soát quá trình triển khai thực hiện các dự án
6.1.1
xây dựng phần mềm:
8.2
- Tiếp nhận yêu cầu của Khách hàng
8.3
- Đánh giá và kiểm soát rủi ro thực hiện dự án
Các tài liệu hoạch định và kiểm soát 8.5.1
13 - Master plan
quá trình thực hiện dự án 8.5.2
- Kiểm soát quá trình triển khai
8.5.4
- Test
8.5.5
- Chuyển giao công nghệ cho Khách hàng
9.1.1; 9.1.3
- Nghiệm thu dự án

Mô tả quy định về các bước cần thực hiển để kiểm tra và đảm bảo chất lượng
sản phẩm dịch vụ trước khi cung cấp cho khách hàng
Quy trình kiểm tra chất lượng sản
14 8.6 - Xây dựng bài test
phẩm (Test)
- Thực hiện test sản phẩm
- Yêu cầu năng lực của Tester

Quy trình kiểm soát sản phẩm không Mô tả các bước và trách nhiệm thực hiện kiểm soát kể từ khi phát hiện sản
15 8.7
phù hợp phẩm không phù hợp (NG) cho đến khi xử lý xong sản phẩm không phù hợp

Mô tả các bước và trách nhiệm thực hiện theo dõi và đo lường hài lòng của
Quy trình theo dõi đo lường hài lòng khách hàng
16 9.1.2
của khách hàng Mô tả tần suất theo dõi và đo lường hài lòng
Mô tả các cách thức theo dõi và đo lường hài lòng của Công ty

Mô tả các bước và trách nhiệm liên quan đến việc xử lý và giải quyết khi phát
Quy trình khắc phục sự không phù
17 10.2 sinh sự không phù hợp trong việc áp dụng và tuân thủ các quy trình, quy định
hợp
của Công ty và các khiếu nại của khách hàng

Mô tả các bước và trách nhiệm thực hiện các bước để đánh giá lựa chọn nhà
Quy trình đánh giá và lựa chọn Nhà cung cấp
18 8.4
cung cấp dịch vụ Mô tả tiêu chí đánh giá lựa chọn nhà cung cấp hoặc các nhân sự của Nhà cung
cấp tham gia vào quá trình thực hiện dự án

ProfM VIETNAM Co., LTD

Add: No. D1, Chemical Block, Alley 26, Lane 100, Hoang Quoc Viet Street, Xuan La Ward, Tay Ho District, Hanoi, Vietnam
Tel:(+84-4)-22147 999 Fax:(+84-4)-62661 800 Email: profmvietnam@gmail.com
 Điều khoản liên
TT Tài liệu Ghi chú
quan
Quy trình kiểm soát hoạt động
chuyển ngữ (trường hợp thực hiện 7.4 Mô tả các bước và trách nhiệm liên quan đến việc chuyển ngữ (dịch thuật) các
19
các dự án có yêu cầu sử dụng ngôn 8.2 nội dung cần thiết trong quá trình thực hiện công việc của dự án
ngữ khác tiếng Việt)

Chuyên gia tư vấn

Trần Kiên ng

ProfM VIETNAM Co., LTD

Add: No. D1, Chemical Block, Alley 26, Lane 100, Hoang Quoc Viet Street, Xuan La Ward, Tay Ho District, Hanoi, Vietnam
Tel:(+84-4)-22147 999 Fax:(+84-4)-62661 800 Email: profmvietnam@gmail.com