Danas za Vaše sutra

Društvo za osiguranje Vienna osiguranje d.d., Vienna Insurance Group

Fra Anđela Zvizdovića 1/A9, 71000 Sarajevo
T. +387 33 94 36 40 | F. +387 33 29 65 20
info@viennaosiguranje.ba | www.viennaosiguranje.ba

OPŠTI USLOVI ZA ZAKLJUČIVANJE POLICE OSIGURANJA ELEKTRONSKIM PUTEM

Opšti uslovi za zaključivanje police osiguranja elektronskim putem koriste se za zaključivanje polica putnog
zdravstvenog osiguranja elektronskim putem. Cijena police osiguranja je izražena u konvertibilnim markama
(KM), plaća se jednokratno i ovisi o ugovorenom pokriću i trajanju osiguranja.

Polica osiguranja zajedno sa uslovima osiguranja čini Ugovor o osiguranju.

Na ugovor o osiguranju primjenjuju se pozitivni zakonski propisi Bosne i Hercegovine. Ugovor o osiguranju
počinje da važi od momenta uplate premije osiguranja (određena radnja definisana Uslovima putnog
zdravstvenog osiguranja), odnosno od dana koji je naveden na polici kao dan početka osiguranja.

Obzirom da se polica osiguranja dostavlja elektronskim putem u .pdf file-u najkasnije 15 minuta od trenutka
uplate premije osiguranja, ugovarač je dužan prilikom popunjavanja svojih podataka upisati tačnu e-mail
adresu radi dostave potvrde o plaćanju, police osiguranja i prateće dokumentacije. Za sve informacije u vezi
sa narudžbom i u slučaju reklamacije po osnovu plaćanja, povrata novca ili otkaza narudžbe, kao i u slučaju
da kupac/korisnik nije zainteresovan za učestvovanje u marketinškim aktivnostima Vienna osiguranja d.d.,
kupac/korisnik može kontaktirati Vienna osiguranje d.d. putem pošte na adresu Vienna osiguranja d.d.,
putem e-mail adrese webinfo@viennaosiguranje.ba ili broja telefona 080 02 02 25.

U slučaju otkazivanja police osiguranja prije početka ugovora o osiguranju i povrata sredstava kupcu koji je
prethodno platio nekom od kartica, a u skladu sa Uslovima za putno zdravstveno osiguranje, Vienna
osiguranje d.d. je u obavezi da povrat vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači
da će banka na zahtjev Vienna osiguranja d.d. izvršiti povrat sredstava na račun korisnika kartice.
U slučaju otkazivanja police osiguranja nakon početka ugovora o osiguranju i povrata sredstava kupcu koji
je prethodno platio nekom od kartica, a u skladu sa Uslovima za putno zdravstveno osiguranje, Vienna
osiguranje d.d. je u obavezi da povrat sredstava vrši isključivo na račun sa kojeg je transakcija obavljena, te
je u skladu s ovim kupac u obavezi dostaviti informaciju o transakcijskom računu.
Prije korištenja zaključivanja police osiguranja elektronskim putem kupac/korisnik je u obavezi da se upozna
sa Opštim uslovima za ugovaranje police osiguranja elektronskim putem (u daljem tekstu: Opšti uslovi).

Korištenjem usluga zaključivanja police osiguranja elektronskim putem kupac/korisnik neopozivo pristaje
na pravila propisana Opštim uslovima.
Vienna osiguranje d.d. zadržava pravo da izvrši izmjenu i dopunu Opštih uslova u skladu sa Zakonom i svojim
poslovnim potrebama.
Korištenjem usluga zaključivanja police osiguranja elektronskim putem kupac/korisnik pristaje da sve
sporove nastale u procesu zaključenja ugovora o osiguranju elektronskim putem rješava sporazumno sa
Vienna osiguranjem d.d. Za slučaj da se spor ne može sporazumno riješiti, sud u Sarajevu je nadležan za
rješavanje spora.

Tokom korištenja usluga zaključivanja police osiguranja elektronskim putem (odnosno procesa ugovaranja
police), ugovarač osiguranja, odnosno kupac/korisnik je dužan dostaviti istinite i potpune podatke, te Vienna

Podružnica Sarajevo
Fra Anđela Zvizdovića 1/pr.
71000 Sarajevo
T. +387 33 943 621
Podružnica Banja Luka Podružnica Mostar Podružnica Tuzla Sberbank BH d.d. Sarajevo Intesa SanPaolo banka d.d. Sarajevo Sparkasse bank d.d. Sarajevo
Trg srpskih junaka 3 Ante Starčevića bb 1. Inžinjerske brigade bb 1401051150000118 1540012000247349 1990490045082058
1401051150000215 1540012000247252 1994990021102269
78000 Banja Luka 88000 Mostar 75000 Tuzla
Nova Banka a.d. Banja Luka Sberbank BH d.d. Sarajevo ZiraatBank BH d.d. Sarajevo
T. +387 51 232 360 T. +387 36 397 501 T. +387 35 299 090
5550050218565120 5672412400002187 1861010310338718
 Danas za Vaše sutra
Društvo za osiguranje Vienna osiguranje d.d., Vienna Insurance Group
Fra Anđela Zvizdovića 1/A9, 71000 Sarajevo
T. +387 33 94 36 40 | F. +387 33 29 65 20
info@viennaosiguranje.ba | www.viennaosiguranje.ba

osiguranje d.d. ne snosi nikakvu odgovornost za unos nepotpunih, neispravnih ili netačnih podataka od stane
ugovarača osiguranja u toku procesa zaključivanja police putnog zdravstvenog osiguranja elektronskim
putem.
Za slučaj namjerne dostave netačnih podataka ili ukoliko se namjerno prešute okolnosti koje su mogle
dovesti do odbijanja zaključenja ugovora o osiguranju, Vienna osiguranje d.d. može zahtijevati poništenje
ugovora.

Podaci koji se prikupljaju su samo oni koje korisnik dostavi u toku procesa zaključivanja police putnog
zdravstvenog osiguranja elektronskim putem.
Vienna osiguranje d.d. prikuplja samo osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su neophodni za
poslovanje i informisanje korisnika, u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne
usluge.
Svi podaci o kupcima/korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo radnicima kojima su ti podaci nužni
za obavljanje posla i koji su odgovorni za poštivanje načela zaštite privatnosti Vienna osiguranja d.d.

Brojevi kartica se ne pohranjuju i nisu dostupni neovlaštenim osobama. Podaci o platnoj kartici neophodni
za autorizaciju unose se na zaštićenoj stranici, pri čemu Vienna osiguranje d.d. nema pristup istim i samim
tim nema odgovornost niti posebne zahjeve za njihovo arhiviranje.

Bez eksplicitnog pristanka korisnika, podaci se ne razmjenjuju, prodaju ili ustupaju trećim licima.
Vienna osiguranje d.d. je preduzelo sve pravne, fizičke i elektronske korake radi prevencije neovlaštenog
pristupa, čuvanja sigurnosti podataka i ispravnog korištenja podataka koji se prikupljaju putem usluga
zaključivanja police osiguranja elektronskim putem.
Vienna osiguranje d.d. će omogućiti Corvus Info d.o.o. korištenje ličnih podataka kupaca/korisnika koji su
potrebni za realizaciju zaključenja ugovora o osiguranja elektronskim putem i obrada istih će trajati samo
onoliko koliko je potrebno za izvršenje usluge CorvusPay.

Zaključivanje police elektronskim putem omogućeno je korištenjem E-commerce putem CorvusPay usluge
koja je internet Payment Gateway za procesiranje transakcija, u saradnji sa Intesa SanPaolo Bankom.
Prilikom unošenja podataka o kartici, povjerljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj
(kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske
tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor kartica, Intesa Sanpaolo Banka d.d.
BiH , pa se tako kompletan proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o kartici
nisu dostupni našem sistemu.
Vienna osiguranje d.d. prilikom prihvatanja uplata koristi Purchase ili SMS (SingleMessage) tip transakcije
koji podrazumijeva online naplatu sredstava sa računa kartice Korisnika prilikom zaključivanja police putnog
zdravstvenog osiguranja, tj. zaduženje računa Korisnika kartice se dešava istovremeno sa autorizacijom.

Podružnica Sarajevo
Fra Anđela Zvizdovića 1/pr.
71000 Sarajevo
T. +387 33 943 621
Podružnica Banja Luka Podružnica Mostar Podružnica Tuzla Sberbank BH d.d. Sarajevo Intesa SanPaolo banka d.d. Sarajevo Sparkasse bank d.d. Sarajevo
Trg srpskih junaka 3 Ante Starčevića bb 1. Inžinjerske brigade bb 1401051150000118 1540012000247349 1990490045082058
1401051150000215 1540012000247252 1994990021102269
78000 Banja Luka 88000 Mostar 75000 Tuzla
Nova Banka a.d. Banja Luka Sberbank BH d.d. Sarajevo ZiraatBank BH d.d. Sarajevo
T. +387 51 232 360 T. +387 36 397 501 T. +387 35 299 090
5550050218565120 5672412400002187 1861010310338718