ขัน้ ตอนในการแก้ ไขปั ญหาระบบหลุดเบือ้ งต้ น

1. สังเกตไฟสถานะ DSL/INTERNETที่ตวั เราเตอรก่อนว่าสถานะไฟทังสองยั

้ งติดอยูห่ รื อป่ าว

รูปที่ 1 ไฟสถานะDSL/INTERNETติดทัง้ สองแต่ เข้ าระบบงานไม่ ได้

รูปที่ 2 แสดงสถานะไฟDSLติด แต่ ไฟINTERNETดับ

ลักษณะนี ้เกิดจากระบบค้ าง(disconnect)ให้ สาขาทาการ ปิ ด-เปิ ด เราเตอรดูก่อนครับซัก 5 นาที แล้ วเข้ าใช้ งาน
ระบบปกติ ถ้ ายังเข้ าระบบงานไม่ก็ให้ สาขาโทรแจ้ งฝ่ ายไอที เพื่อทาการ รี เซ็ตพอร์ ต ฝั่ งของ server กรณีนี ้จะใช้ เวลาไม่
นานก็สามารถกลับมาใช้ ระบบงานได้
 รูปที่ 3 การกาหนด connection เพื่อใช้ งานระบบ

จากขันตอนของกรณี
้ ที่ 1 ที่สาขาสามารถใช้ งานระบบได้ แล้ วแต่อาจจะยังไม่ครบทุกเครื่ อง ใน
ลักษณะนี ้ ให้ สาขาทาการกาหนด connection ให้ กบั เครื่ องด้ วยการคลิกเมาส์ซ้ายหนึง่ ครัง้ ตรงลูกศรสีดา
แทบเครื่ องมือด้ านล่าง ต่อมาเลือก Auto eth1 สีดาตามรูปด้ านบน จากนันเครื
้ ่ องจะทาการค้ นหาที่อยูไ่ อพี
ที่เราคอนฟิ กเอาไว้ เครื่ องก็จะสามารถเข้ าใช้ งานระบบได้

รูปที่ 4 แสดงสถานะไฟDSL/INTERNETดับทัง้ คู่

 ลักษณะตามรูปที่ 4 หมายถึงเราเตอรไม่ได้ มีสญ
ั ญาณDSLอาจจะเกิดจากสายโทรศัพท์หลุดหรื อ
ขาดที่สาขา รวมไปถึงต้ นสายจากองค์การโทรศัพท์( TOT)ให้ สาขาโทรแจ้ งทีมช่าง(TOT)ให้ ทราบถึงปั ญหา
ของเราและเร่งแก้ ไขปั ญหาให้ โดยด่วน

2.สังเกตสายไฟและสายสัญญาณโทรศัพท์ ว่าหลุดหรื อขาดไหมทาการแก้ ไขเบื ้องต้ นได้ หรื อไม่

รูปที่ 5 การตรวจเช็คสายสัญญาณต่ างๆด้ านหลังเราเตอร

ขันตอนนี
้ ้เราสามารถใช้ มือขยับหรื อถอดเสียบสายสัญญาณ เพื่อตรวจเช็คว่าสายหลุดหรื อขาดได้
ในเบื ้องต้ น ถ้ ายังไม่มีสญ
ั ญาณมาเลยก็ให้ รีบโทรแจ้ งทีมช่างองค์การโทรศัพท์( TOT)มาตรวจเช็คให้ โดยด่วน
ตามเบอร์ โทรของแต่ละจังหวัดด้ านล่าง
 หมายเลขโทรศัพท์ TOT ของแต่ละจังหวัดที่มีการเปิ ดสาขา
CALL CENTER 1100

จังหวัด โซน/เขตอำเภอ เบอร์ โทร

อ.เมือง : 043-777700-1,043-777508-9,043-777990
มหำสำรคำม อ.พยัคฆภูมิพิสัย : 043-791048,043-791050-1
อ.โกสุ มพิสัย : 043-762191,043-761850,043-761142

043-221899,043-226111-4
อ.เมือง :
043-311411,043-311345,043-311100
อ.ชุมแพ :
ขอนแก่ น อ.น้ าพอง :
043-441411,043-441414
หัวหน้าสุ ทร (หัวหน้าส่ วนภูมิภาค ภาค
บุคคลที่สามารถประสานงานได้ :
ตะวันออกเฉี ยงเหนือ) 089-3057890

ร้ อยเอ็ด อ.เมือง : 043-511433,043-511722,043-511101

043-811311,043-814600,043-
อ.เมือง : 811500,043-810001
อ.สมเด็จ : 043-861219,043-861020,034-861018
กำฬสินธุ์ อื่น ๆ : 043-873022,043-873020,043-873018
บุคคลที่สามารถประสานงานได้ : คุณจุ๋ม(ฝ่ ายขาย) 043-873018-9 , คุณธราธร
0813202474 , คุณแฝด 080-4799599

044-822111,044-818028,044-
อ.เมือง :
ชัยภูมิ อ.ภูเขียว :
817348,044-817799
044-862244,044-861074,044-861274

นครรำชสีมำ อ.เมือง : 044-353457,044-353223,044-353457

(โครำช) อ.สี คิ้ว : 044-411818,044-411400

044-611799,044-612839
อ.เมือง :
044-661344-5
อ.ลาปลายมาศ :
บุรีรัมย์ อ.สตึก :
044-681322 (คุณสุ ชาติ) , 044-
611062,089-3200113 (คุณวิจิตร)
อื่น ๆ :
044-611042,044-611022,044-617732

อุดรธำนี อ.เมือง : 042-244111,042-244241,042-244244

*** อยูไ่ กล้อาเภอไหนให้โทรในอาเภอนั้นก่อนะครับ ภายในพิ้นที่จงั หวัดของท่าน และควรจะทาการปริ้ นหน้านี้เก็บไว้

ที่สาขาด้วยนะครับ เผือ่ กรณีสัญญาณ ADSL มีปัญหา