Hasta hace unos años solo los grandes hoteles tenían una conexión a

internet a disposición de los usuarios. Quince años después la tecnología

está en la mayoría de los alojamientos. Wifi gratis, sensores de luz o
llaves y termostatos inteligentes son una realidad que cada día más
hoteles ofrecen a sus huéspedes.

Los robots son el gran reto de los hoteles en los próximos años y algunos
alojamientos ya han incluido esta tecnología para atender a los
huéspedes. Un ejemplo de ello es el robot «Relay» que ya funciona en el
Hotel Aloft de Cupertino, en el Aloft Silicon Valley, el Crown Plaza de
Milpitas y el Holiday Inn Express de Redwood City. El «trabajo» de
Relay comienza cuando un cliente llama a recepción para solicitar
servicio de habitaciones. En ese momento, el recepcionista abre el
compartimento situado en la parte frontal del robot, introduce los
objetos que ha pedido el cliente y teclea el número de habitación. Relay,
que activa el botón del ascensor vía remota, llama al teléfono de la
habitación cuando llega a su destino. La tapa posterior se abre
inmediatamente cuando el cliente abre la puerta para que retire los
objetos.

Obstáculos para la implementación de tecnología hotelera

Es interesante conocer la otra cara de la moneda: ¿por qué algunos sistemas de tecnología
hotelera no se han adoptado todavía de forma generalizada? El artículo también aporta algunas
ideas para intentar responder a esta cuestión.

Cuando se les preguntó sobre los principales obstáculos a los que se enfrentaban a la hora de
adoptar nuevas tecnologías, los encuestados identificaron «una variedad de cuestiones
interrelacionadas». El problema más mencionado fue el coste: casi la mitad (45 %) de los
alojamientos independientes coinciden en que los sistemas son demasiado caros.
Un número importante (40 %) de los alojamientos independientes carecen del tiempo necesario
para evaluar las herramientas y soluciones existentes. Además, el 35 % de los encuestados
admitió no conocer las opciones disponibles.

s autores del documento señalaron que «muy pocos de los obstáculos tienen relación con la
propia tecnología».

Apuntaron también que solo un pequeño número de encuestados (el 22 % y el 11 %)

mencionaron dificultades técnicas con los sistemas como un obstáculo para su adopción, lo que
sugiere que la tecnología hotelera cada vez es más fácil de usar y de implementar.
Los obstáculos restantes, relativos al coste, el conocimiento y la comprensión podrían explicar
por qué muchos proveedores de tecnología hotelera se centran ahora en soluciones
rentables desarrolladas específicamente para los alojamientos independientes.
https://www.skyscanner.es/noticias/hoteles/la-evolucion-de-la-tecnologia-en-los-hoteles