__ Inlroduccién a la Adminisiracié da Organ tice ra) pasicamente en la fase del control se tiende n Vlesempeie COG asegurar que se cumpla con los planes que ye han disefia minar errores de planificacion o crrores de ejee ion hstmitien pero esta labor de cantyol ao se debe hacer cuianda sy se debe efectuar oportinamente, es decir, cunnde eorrecciOn. Estas fases de planificar, dirigir v controlar confisuran iy gue no se puede interrampir, y cada parte coudiciona a ty administracion Esta funcidin permite responder al siguiente cuestionamienty, que habit ialmen, te debicra formularse todo empresario © administrador que busque ser de itados actuales son consistemtes en relacion con nuestros plane: objetivos?. 2.2. LA ADMINISTRACTON COMO UN SISTEMA edie i nile rdeler wien ¥ come we quicra Wii es ponibte realizar ti tod BrOcesO Continun, ara on fa tare de ficiente: neta ae én desarrollada en el punto a La conceptualizaciin de la adm tencia de dos elementos: implica reconocer basicamente la » La existercia de un conjunte de elementos y funciones difereneiacdas en et marco de ununiverso complejo mayor denominado adininistracion. Una interaccion de cada una de fas foses en ef marco de un ciclo continuo, en donde ef resultado de cack fase condiciona a ta otra, ENTORNO —* m4, —_ l stem Figura N° 4.2: La adnrinistracién como un ; / Esta vision de la administracion también puede ser analizada bajo cl Doaeamies to de sistemas, ¢l que se presenta a partir del desarrollo de la figura N 42, pero ‘cuyo desarrollo se completara cuando se analice la unidad referida al estudio del enfoque de sistema aplicado a las organizaciones. 23 LA ADMINISTRACION COMO DISCIPLINA Esnecesario ubicar a la administracién, dentro de determinada rama del cono- cimiento. El hombre cultiva tres tipos de conocimientos: * Conocimiento cientifico. La tealidad como fend ‘ible, intangible, simplemente es. meno esti alli, ya sea visible, La ciencia es el conjuntoElio Rafael De Zuani wa “sadenados metoateament que permiten explicar ta realiges beres ore of ca aa OI ' ‘dad que en nucstro CaSO pretendemas explicar por ta clencigy in realidad 4 lay nizaciones. sienci a gy sott Los. caminos a través de los cuales la ciencia procurarg lay ‘yale: ; 5 dE tenech «, 4 af vetoal métodoen Administracion, conviene citar que ‘eh general Con respect stos por las distintas corrientes filoséficas tienen Jos métodos propye jencia de la Administracion. £ . dad yhan sido utilizadas por lagiencia Cc Ta MSUCStUdiO vale, ; i experiencia) como la deduecién 8; jay 2 Nc SA a acca BI90 (que busca cee h I ios através de la intuicién, aislando las circunstancias de tiem eapaell que los condicionan) o cl experimental, Cada uno de ellos ha Sido preferido por una u otra escuela de pensamiento, resultando conveniente 9, aplicacién segon Aplicabiy, las circunstancias especificas de cada caso. Todos logran, de alguna manera, perfeccionar el objeto de la ciencia que nos ocupa y, al misny tiempo, al solucionar un problema, poner en evidencia otros datos sobre [pg que habrd que avanzar”®. El método cientifico permite enunciar hipdtesis, postulados, principios, que, convenientemente sometidos a la prueba de validez, se convertiran en leyes, Estas leyes no conticnen principies inmutables y su validez universal esté sujeia a nuevos descubrimicntos que las cuestionen total o parcialmente. * Conacimiento técnico. Asicomo el conocimiento cientifico explica la realidad, el conocimiento técnico permite transformarla. En el caso de las organizacio- nes, el administrador se valdré de norias, procedimientos y conocimientos, venidos frecuentemente del campo de las ciencias para conducirlas y operar sobre ellas. Conocimiento artistico, Se encarga de expresar la realidad, comprendida a partir de la propia experiencia, Es una manifestacin subjetiva. Dificilmente dos eee transtnitir 0 comprender de igual forma la misma vivencia, porque -e| de sensibilidad varia mucho de persona: persona, dependiendo de lu percepcén, la habilidad, la experiencia, la destreza de cada une, éLaadministracién serd una cienci: -conocimiet A : ia? i to (la realidad organizacional) y lo path a tiene un objeto deArnona WH AMM CEN de Orgone m 75 Figura NO 4.3: Loa necesidad de la administractin Por lo tanto se puede concluir que Administracion: ex el campo del conocimiento pup uhjetode: estudio son las organizaciones, explicasucamportamienta cientifica- ¢ conduzean con eficiencla por medio de técnicas y también del mente y busca que arte de quién la apdlica, 3 > NECESIDAD E IMPORTANCIA. UNIVERSALIZACION Laimportancia de la administracién para las organizaciones lo es tanto para que ‘ésta haga posible sus objetivos, como para que los objetivos personales o individua- Jes también sean logrados. Laadministracion es necesaria cn las organizaciones, porque sin clla los miem- bros que la integran procederian por cuenta y objetivos propios, y sus esfuerzos no tendrian la armonizaci6n ni la coordinacién a que se ha hecho referencia.en el tema _ de organizacion.Capitulo 4 LOS FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACION 4.1, La Administracién como arte, ciencia y técnica La naturalezn de la Administracién constituye una cuestién que es motivo de contro- versia para los autores. Es por tal razén apropiado que el primer paso en ¢] abordaje de la disciplina que es objetode esta obra, consista en fijar una-posicién al respecto, Como luego podrd comprobar el lector a lo largo de sus paginas, en ella se considera ef acto de administrar como arte y ala Administracion como ciencia y técnica. _£s.un arte porque quienes lo cjercitan lo hacen en base a su experiencia transmitida __sucesivamente y perfeccionada en los hechas de la vida cotidiana. Porque incorporan asu. __acervo sus propias ideas e inquietudes, resultantes de su idjosincrasia, de su espiritu y de ___ los haliazgos que el propio accionar como administradores les proporciona. 5 una ciencia porque constituye un sistema de conocimientos fundamentados, cuyo objeto de estudio son las organizaciones (atin del diario administra escapen frecuentemente al ade Ja Administracién, con su herramental de principios. ables a la conduccién de las organizaciones y que& Ricard, F fn eax d i empresario en general, les digan qué politiess ¢ icine adoptar, Es la experiencia, ante todo, la que les ensefi & controlar, No ha de tet oxtrafiea, pues, que Ii gente diga que eer directive es Un ite CRalngy la direceién no significw negar que j i direc de empresas es un arte. EI hombre que es ue gen dise a cdificios NO-€S menos é ode tig siendo un arquitecto competente, Es una suerie todos que lo sea. Sey debemos confundir la aseveracién de que puede haber un conocimiento iste fe quebacer gerencial con la nociin de que existen téenicas particulares, epticadas po ensefurse error que.cn mi opinién, se comete g Sabemos que un directivo ha de ser capaz de leer un bat, etc., y ObvIaMeENLE $F trata de determinadas hab Decir que puede haber una ciencht de directivos, que pueden atin en lax esferus mis altas comprender Ia fijacidin de costos, que pueden comunicarse. Pero I es que ha de mantenerse-, 10 pued siempre a su misma naturaleza, no al virt a pretension de que existe unaciencia dela direccigg ¢ basarse en esto, La ciencia de una materia ge ai asisino. La mayoriu de Ins ciencias se iniciaron como un conjunta de saber esotérico, exdeciy, que se hallaba en poder de unos pocos. Pse saber estaba rodeado inevitablemente de (rafios porel uso de lenguajes Peculianes misterio, La comunicacién estaba vedada.a los ex y la transmisidn del saber dependia de la existenc de neéfites que eran inieiados en e culto, En efecto, la ciencia en su totalidad estuvo una vez en ese estado, en Manos de jog alquimistas. Habitualmente, se desdefiaba a quien declarara que-el acervo de conocimien. tos podfa cadificarse de una manera abjetiva para ser comu icado a todas, Pero al’ ¢] intelecto suele triunfar, Y hoy ciertos indicios nos permiten reconocer que ttn cima de conocimientos se ha convertido en una ciencia. Primero, las. cosas se miden, Senn $6lo las cosas que muchas veces y en manos de muchos observadores dan el resultado de medicién se consideran como hechos, Tercero, se postulan explicar los hechos y esas hipétesis se ponen a.prueba de todas las maneras Después, una hipdtesis que no se derrumba bajo continuos fests realizados: adquiere el statis de ley. Por tiltimo, se construyen y se ponen a priebs explicar las leyes".' Este-entramado de ciencia, arte y técnica es i misma de la Admi Tex porun lado, numerosos best sellers asimilan lat 2 de la alquimia-aque se refiere Been quea. fundenemtos de ta administracion was! ora de Administracion- aquellas obras at maar poen tienen de que incorpora esas Ts que F le rescultable, I Feales aportes de valor, de Augers deta tose, 8 Adminitracign cp ina de bas: rs difundidas, NiGN es, hoy en dia, una profesion, y como ” esis, ci i: rie En sintests la Ad rane isn, ‘qe ex tanta clencia como mtu wn cuerpo de conocimlentag huheréenes ae técnica y profesién, Micar cientificamenté SU comporiamienta y organizaciones que trata de y 4 fh rele Ce edn Exitos. Propercianar la tecnalnyia para su tone 42.El método en Administracién | concebirla como una ciencia, nos interesa saber qué méioda 0 métodas utiliza la jstracién, cudles son sus posibil administractons sus posibilidades de acceder a |b ae ees, ala verdad, cuil es la fuente de En general, todos los métodos propuestos por las distintas corrientes filoséficas tien aplicabilidad y han sido utilizados por Inciencia de la Administracién. En su uke Galen tanta lo induccion (a partir de la experiencia) como la deduccién (a pactle de Ia razén), la jmuicidn. el método fenomenolégice (que busca descubrir la esencia de los ebjetos a mravés de laintuiciGn, aislando las circunstancias de tiempo y espacio que loscondicionan) o ef experimental. Cada uno de ellos ha sido preferido por una u otra escuela de pensamiento, resultando convenient su aplicacién segiin las circunstancias especificas decada caso. Todos logran, de alguna manera, perfeccionar el conocimiento de laciencia que nos ocupa Y+ al mismo tiempo, al solucionar un problema, ponen en evidencia otros sobre los que habra que avanzar. Como sefiala PorrEr *: “Ni laghservacién ni larazén son autoridades. Laintuicidnintelectual y Jaimaginacion son muy importantes, pero no son confiables: pueden mostrarnos muy claramente las cosas y, sin embargo, conducirnas al error, Son indispensables como fuentes principales de nuestras teorfas; pero la mayor parte de nuestras teorfas son falsas, de todos modos. La funcién més importante de La observacién y el razonamiento, y ain de la intuicién y ta imaginaci6n, consiste €n contribuiral examen critica de esas audaces conjeturas que son los medios con los cuales sondeamos lo desconocido. Toda solucion de'un problema plantea nuevos problemas sin resolver, y ello es tanto fundo | ginal y mAs audaz su solucién. Cuanto profundo sea nuestro aprendizaje, tanto dee lo que no conoce- Ja fuente principal dea Pero, ademas, es fundamental tener conciencia que e| SOhocimient evolucién, con el progreso, que sediment a través de log AOS. Asi, eq is 0 2h ay ueln (como veremos en el préximo capitulo) ha, contribuide a Ming a cada es su enriquecimiento como ciencia. Cabe, al FESPECtO, Volver ie Yor Tehexj Moe KI “Tanto cuantitativa como cualitativamente, la fuente de nuestra ‘conocimy, con mucho, la mas inmportante —aparte del conocimiento innato— eg latadiee Rea, yor parte de las cosus que subemes la hemos aprendido pore} ejemplo, porgue te dicho, por ta Jectura de libros, porque hemos aprendido a criticar, «recipi ot thy critica, a respetar la verdad. ¥ Sept El hecho de que, en su mayor parte, las fuentes de nuestro conoci tradicionales, condenaal antitradicionalismo como fiitil. Pero na se debe IMHeRtG sean para defender una actitud tradicionalista: toda parte de nuestro onocimients SIE heethy, (y hasta de nuestro conocimiento innato) es susceptible de examen criticg a abandonada. Sin embargo, sin la tradicién el conocimiento sera imposible, Pete a El conocimiento no puede partir de la nada —de una tabula Tasa— ni tampog: observacién. El avance del conocimiento consiste, principalmente, en a mg ieee Sela conocimiento anterior, Aunque a veces podemos avanzar Sracias a una eee casual, por ejemplo en arqueologfa, la significacién del descuby habituainen. depende de su capacidad de modificar nuestras teorfas anteriores,” “ Elaprovechamiento del legado de la tradicién y la aplicacién.aél de una actitudctiteg ne cientifica, habran de serentonces las derroteros parael Sestrrollodeestanneys cia en el futuro,