1.

Contact maken
Gasten welkom heten en voorstellen Je/jij zeggen (tutoyeren)
Welkom bij... Zeg maar “je” tegen me, hoor!
Ik zal me even voorstellen, ik ben... Je mag wel “jij” zeggen.
Ik ben... Zullen we “je” en “jij” tegen elkaar zeggen?
Dit is... Mag ik “je “ zeggen, trouwens?
Hij is mijn assitent / de projectleider. Zeg maar “Harry” hoor.
Ik zal u even even voorstellen aan...

Gasten ontvangen Kennismaken en een praatje maken

Hebt/heeft u het goed kunnen vinden? Prettig (met u) kennis te maken.
Hebt/heeft u een afspraak? Hoe was uw reis?
Wat is uw naam? Hebt/Heeft u een goede reis gehad?
Ik zal hem even bellen / roepen. Reden de treinen op tijd?
Ik zal zeggen dat u er bent. Hebt/Heeft u in de file gestaan?
Ik zal kijken of hij er al is. Was het druk op de weg?
U kunt daar even plaatsnemen...komt u zo Hoe lang blijft u in...?
halen. Hij is nog in overleg. Waar verblift u?
U kunt doorlopen naar zijn kamer/kantoor. Bent u voor het eerst in Nederland?
Weet u waar het is? Hoe lang bent u al in Nederland?
Ik loop wel even mee naar zijn kantoor.
Zal ik even meelopen naar zijn kamer? Iets aanbieden
U kunt hier uw jas ophangen. Wilt u iets drinken?
Zal ik uw jas aannemen? Wilt u koffie of thee?
Kan ik iets voor u doen?
Als gast ontvangen worden Informatie vragen
Goedemorgen/Goedemiddag, mijn naam Kunt u me misschien zeggen
is...van... waar/wanneer/hoe/wie...?
Ik heb om 10.00 uur een afspraak met..., maar Hebt/Heeft u misschien een...voor mij?
ik ben een betje te vroeg. Weet u misschien..?
Sorry, ik ben een beetje laat. De trein had Waar is...?
vertraging./ Het vliegtuig had vertraging./ Kan ik misschien van ...gebruikmaken?
Ik stond in de file.

-1-
 2. Cultuur en vermaak
Gasten Uitnodigen
Zullen we gaan...?
Zullen we naar...gaan?
Gaat u vanavond mee (naar)?
Hebt/Heeft u misschien zin om mee te gaan
(naar...)?
Zou u het misschien leuk vinden om...?
Wellicht kunnen we vanavond...?
Misschien vindt u het leuk om vanavond...
Vindt u het misschien gezellig om...?
Mag ik u uitnodigen om mee te gaan (naar...)?
Een vorkeur geven
Ik houd niet zo van..., ik vind ...lekkerder.
Ik houd meer van....dan van...
Ik heb liever...
Een mening geven
De...smaakt erg goed/lekker!
Het eten is erg lekker!
De...is niet zo lekker, hij is te...
De...valt een beetje tegen, hij is te...
Ik vind de...

Een uitnodiging aannemen Iemand bedanken

Dat is een uit steken/leuk/gezellig idee! Dank u!
Wat een leuk/ goed idee. Ik ga graag mee..! Hartelijk bedankt!
Ja, graag! Dank u wel voor...
Dat lijkt me erg gezellig/leuk/interessant! Mag ik u bedanken voor...
Dat is een goed/leuk idee! Bedankt voor (de gezellige
Dat zou ik erg leuk vinden. dag/avond/middag).
Dank u. Het zou me een genogen zijn! Bedankt voor uw gastvrijheid!

Een uitnodiging afslaan Iets bestellen

Ik zou het erg leuk vinden, maar helaas...
Ik vind het heel jammer, maar ik kan helaas
niet, moet/ga...
Nee, dank u (voor de uitnodiging), maar ik...
Het spijt me, maar...
Sorry, ik kan (helaas/jammer genoeg) niet, ik
moet/heb...
Ober/Mevrouw, zouden wij (even) mogen
bestellen?
Mogen wij bestellen, alstublieft?
Wij willen graag bestellen!
Voor mij graag de...
Ik wil graag de ....proberen.
Doet u mij (nog ) maar een...

Iemand iets aanraden De rekening vragen

U zou...eens moeten proberen. Die is ... Mogen wij/Mag ik de rekening, alstublieft?
Ik kan u de...aanraden. De rekening graag/alstublieft!
De...is hier altijd erg goed. Mag ik betalen/afrekenen?
Als ik u was, zou ik ...erg lekker/erg goed Zet het maar op (de) rekening van...
smaken. Zou ik de rekening mogen hebben?

-2-
Aanbieden om de rekening te betalen Een fooi geven
Ik wil graag betalen! Maak er maar...van!/Maakt u er maar... van!
Ik trakteer! Laat de rest maar zitten!
Geef de rekening maar aan mij! Het is goed zo!
Ik betaal vandaag! Het is in orde zo!
De rekening is voor mij! Alstublieft, dit is voor u!

Erop aandringen de rekening de rekening te Vragen naar manieren om te betalen

betalen Kan ik met een creditcard betalen?
Nee, ik betaal! Kan ik hier pinnen?
Ik sta erop dat ik deze keer betaal. Wilt u zo vriendelijk zijn de rekening naar...te
sturen?
Accepteert u....?

-3-
 3. Telefoneren: alledagse situaties
Uzelf telefonisch voorstellen
Iemand belt u:
Goedemorgen, u spreekt met...
Goedendag, u bent verbonden met...
Goedemiddag,...., afdeling
productie/personeelzaken/..., u spreekt met... niet aan de telefoon komen.
U belt zelf:
Hallo, (u spreekt) met...
Hallo. Met... Ik ben de eigenaar
/directeur/regiomanager van...
...goedendag!
Dag, mijn naam is...Ik werk bij...op de
afdeling...
Hallo, met...van de afdeling/firma...
Vragen hoe u iemand kunt helpen
Waarmee kan ik u van dienst zijn?
Waarmee kan ik u helpen?
Hoe kan ik u helpen?
Zegt u het maar.
Wat kan ik voor u doen?
Vragen naar iemand
Ik bel voor...Is hij aanwezig?
Ik ben op zoek naar...Is hij er?
Is meneer/mevrouw...er vandaag?
Is..., van de afdeling..., er ook?
Ik zou...graag willen spreken. Kan dat?/Is dat
mogelıjk?
De afdeling...graag/alstublieft!
Ik wil graag doorverbonden worden met
afdeling...
Mag/kan ik iemand van de afdeling...spreken? Zeggen dat u later terugbelt
Kunt u mij doorverbinden met...?
Zeggen dat u iemand doorverbint
Hebt/heeft u een momentje, dan verbind ik u Over tien minuten/een halfuurtje/...bel ik nog
door.
Een ogenblikje alstublieft, ik verbind u (nu) Dan bel ik rond die tijd nog wel terug.
door.
Een klein momentje, u wordt zo snel mogelijk
doorverbonden.
Zeggen dat iemand niet aan de telefoon kan
komen
Sorry, meneer/mevrouw,...maar die kan helaas
niet aan de telefoon komen.
Helaas, die kan op dit moment/momenteel
Het spijt me, maar...zit in een vergadering.
Meneer/mevrouw...neemt zijn/haar telefoon
niet op. Ik denk dat hij/zij even van zijn/haar
werkplek af is.
Het spifjt me, die is vandaag niet aanwezig.
Sorry, maar die is de hele dag in bespreking.
Het spijt me, maar hij is de hele dag
onbereikbaar.
Helaas, woensdag is zijn vrije dag. Morgen is
hij weer bereikbaar.
Vragen of iemand kan worden teruggebeld
Ik zal vragen of hij u terugbelt.
Ik zal doorgeven dat hij u (zo snel mogelıjk)
moet terugbellen.
Mag hij u daarover later terugbellen?
Wanner/hoe laat wilt u worden teruggebeld?
Het komt nu niet zo goed uit. Mag ik u hier
later over terugbellen?
Kan ik later terugbellen? Ik zit in een
bespreking.
Vragen of iemand wil terugbellen
Kunt u over tien minuten/een
haalfuurtje/...terugbellen?
Zou u om 15.00 uur willen terugbellen?
Vindt u het goed om nog even terug te bellen
om 16.00 uur?
Ik bel over tien minuten /een
haalfuurtje/...terugbellen?
wel een keertje terug.

-4-
Telefoongesprek beeindigen
Tot ziens, (meneer/mevrouw...)!
Dag, (meneer/mevrouw...)!
Tot morgen/dan /later/...
Goedemorgen/Goedemiddag!
Een prettige dag nog en tot ziens!
Vragen of iemand wil wachten
Hebt/heeft u een ogenblikje?
Hebt/heeft u een momentje?
Een momentje/ogenblikje, alstublieft!
Hij is telefonisch in gesprek. Wilt u wachten?
Computer:
Een ogenbliek geduld, alstublieft. Er zijn nog
drie wachtenden voor u!
Een ogenbliek geduld, alstublieft. U wordt zo
spoedig mogelijk geholpen!
Vragen waar het gesprek over gaat
Mag ik vragen waar het over gaat?
Mag ik vragen waarover u belt?
Waarover gaat het?
Waarover kan ik zeggen dat u belt?
Zeggen dat u iets zult nakijken
Ik zal het even voor u nakijken...
Een momentje, ik kijk het even na.
Hebt/heeft u een ogenblikje, ik ga het even
voor u na.
Een momentje, ik ga het meteen voor u
uitzoeken.
Een ogenblikje, dan zoek ik het voor u op.
Zeggen dat u iets zult doorgeven
Ik zal doorgeven dat u gebeld hebt/heeft.
Ik zal zeggen dat u gebeeld hebt/heeft.
Zeggen dat u een afspraak wilt maken
Ik wil graag een afspraak maken met...
Ik zou graag een afspraak willen maken (met...)
Ik wilde (graag) een afspraak maken met...
Zeggen waarover een afspraak gaat
Ik wil een afspraak maken over...
Ik wil een afspraak maken om te praten over...
Ik wil een afspraak maken om... toe te
lichten/uit te leggen.
Het gaat over...
-5-
Een dag/tijd voorstellen
Wat denkt u van maandag de 9e?
Het liefst ’s morgens/ ’s middags om /rond...
Kunt u maandag de 9e om...?
Ik dacht zelf aan maandag de 9e, om/rond...
Een andere dag/tijd voorstellen
Liever niet op maandag, ik kan alleen op...
Dat wordt moeilik/een probleem, ik spreek
liever om/op...af.
Ik kan niet op mandaag, maar ik kan wel op...
Het spijt me, maar dan kan ik niet, ik zou wel
op/om...kunnen!
Zeggen waar een afspraak is
Maandaag de 9e, bij u/bij jullie?
Het makkelijkste is, denk ik, als ik naar u toe
kom/ als u naar mij toe komt.
Ik kom natuurlijk naar u/jullie toe.
Zal ik naar u toe komen?
Een afspraak herhalen/bevestigen
Zullen we dat dan afspreken? Maandag de 9e
om...bij...!
Tot de 9e om...dan maar!
Sorry, maar we hadden toch
om/op...afgesproken, niet om/op...!
Ja, dat klopt, maandag de 9e om...!
Een afspraak verzetten
Ik wilde vragen of u het goed vindt om
de/onze afspraak te verzetten naar...?
Ik wil u vragen of het mogelijk is om de/onze
afspraak te verzetten /verschuiven naar...?
Ik zou de/onze afspraak van...graag willen
verzetten/verschuiven naar...
Is het mogelijk om de/onze afspraak naar ...te
verzetten/verschuiven?
 4. Telefoneren: niet-alledagse situaties
Vragen of iemand een boodschap wil
achterlaten
Kan ik een boodschap aannemen?
Kan ik iets doorgeven?
Wilt u (misschien) een boodschap achterlaten?
Wilt u dat ik iets aan...doorgeef?
Vragen of iemand een boodschap wil
doorgeven
Kunt u een boodschap doorgeven, alstublieft?
Kan ik een boodschap achterlaten?
Kunt u doorgeven dat ik heb gebeld?
Kunt u doorgeven dat....?
Vragen om een naam te spelen
Kunt u uw naam spellen, alstublieft?
Wilt u dat spellen, alstublieft?
Hoe spelt u dat?
Zou u uw naam willen spellen?
Dat wordt gespeld als...?
Mag ik vragen/weten hoe uw naam wordt Waarover gaat de klacht?
gespeld?
Vragen naar een telefoonnummer of adres
Wat is uw telefoonnummer/adres?
Mag ik uw telefoonnummer/adres noteren?
Wat is uw telefoonnummer/adres, als ik Nogmaals onze excuses voor...
vragen mag?
Op welk telefoonnummer bent u bereikbaar?
Vragen om herhaling
Sorry meneer/mevrouw..., kunt u dat oplossing
herhalen?
Wilt u dat nog een keer zeggen?
Zou u dat (laatste) willen herhalen, alstublieft? Ik hoop dat de situatie (zo) naar tevredenheid
Sorry, wat zei u precies?
Pardon, wat zei u daarnet?
Ik heb het niet goed gehoord/verstaan. Kunt u
dat nog een keer zeggen?
Ik kan u niet helemaal volgen. Wilt u dat
herhalen, alstublieft?
Wat bedoelt u precies?
-6-
Iets herhalen
Ik zei dat...
U hebt/heeft me goed gehoord/verstaan!
Ik zei...
Ik bedoel dat...
Dat zeg ik toch! Ik zei...
Zeggen dat u een klacht hebt
Ik heb een klacht over...
Ik wil klagen over...
Ik ben ontevreden/niet tevreden over...
Reageren op een klacht
Dat is niet zo mooi. Wat is precies het
probleem?
Kunt u vertellen wat precies het probleem is?
Wat denkt u dat er niet goed is?
Wat vervelend! Mag ik vragen wat het
probleem is?
U hebt/heeft gelijk. Dat is erg vervelend!
Excuses aanbieden
Ik wil u (eerst) onze excuses aanbieden voor...
Onze excuses voor...
Het spijt ons...
Onze excuses daarvoor!
Vragen of een klant tevreden is over een
Vindt u dit een acceptabele oplossing?
Hopelijk kunt u hieermee akkoord gaan?
is opgelost.
Een klant vertellen dat het bedrijf geen fout
heeft gemaakt
Het spijt me, maar ik vermoed dat u...
Helaas, maar ik vrees dat u...
Sorry, maar ik ben bang dat u...
Ik vind het heel vervelend voor u, maar ik
vrees dat u...
Het spijt me, maar ik denk dat u...
 5. Presenteren: Voorbereiding
Audiovisuele hulpmiddelen reserveren Statistische figuren beschrijven
Ik heb de videorecorder nodig. In deze grafiek ziet u...
Ik wil graag de videorecorder reserveren. Als we kijken naar...., dan zien we....
Kan ik volgende week de beamer gebruiken? In dit diagram is te zien dat...
Kunt u voor mij de overheadprojector Dit diagram laat zien dat/hoe...
reserveren? Deze grafiek geeft de ontwikkeling weer van...
Hoe werkt deze laptop?
Is de beamer nog vrij?

Positieve ontwikkelingen beschrijven Negatieve ontwikkelingen beschrijven

Winst Verlies
Stijgen/stijging Dalen/daling
Omhooggaan Omlaaggaan
Groeien/groei Afnemen/afname
Toenemen/toename Verslechteren
Verbeteren/verbetering Kleiner worden
Groter worden Minder worden
Meer worden Verminderen
Vermeerderen Het dieptepunt bereiken
Het maximum bereiken Achteruitgaan
Een lichte stijging Een kleine achteruitgang
Een sterke stijging De omzet is gedaald.
Een grote vooruitgang Her percentage .....is afgenomen.
De verkoop is gestegen.
Het percentage.... is toegenomen. Neutral ontwikkelingen beschrijven
Vooruitgang Gelijk blijven
Herstellen Hetzelfde blijven

Gegevens vergelijken
Als we... vergelijken met....
In vergelijken met...
We zien een aantal opvallende verschillen.
....is groter dan....
...is even groot als...
...is net zo groot als...

-7-
Deze grafiek geeft de ontwikkeling weer van het aantal kantoren van ons bedrijf. De laatste
jaren is de kantoorruimte van ons bedrijf veel groter geworden. Zoals u in de grafiek kunt zien,
hadden we in 1985, bij de oprichting van ons bedrijf, vier kantoren. Dit aantal is in de loop der
jaren gestegen tot 32. De sterkste groei zien we in de periode tussen 1995 en 2000. Sindsdien is
het aantal kantoren gelijk gebleven.

Goedenmorgen, welkom allemaal. Ik ga jullie iets vertellen over het woon-werkverkeer van de
medewerkers van ons bedrijf. Zoals jullie in deze grafiek kunnen zien, zijn er vier mogelijkheden
om naar het werk te reizen. Dit zijn de auto, het openbaar vervoer, de fiets en te voet.

In de grafiek is te zien hoeveel medewerkers gebruik maakten van de verschillende

mogelijkheden tussen 1995 en 2005.

Ten eerste wil ik het graag hebben over de auto. In 1995 reisde 65 procent van de medewerkers
met de auto van hun woning naar het werk. In 2005 was dit percentage gedaald tot 50 procent.

Vervolgens wil ik het hebben over de medewerkers die met het openbaar vervoer naar het werk
komen. Dit was in 1995 nog 20 procent, maar in 2005 is dat toegenomen/gestegen tot 30
procent.

Ten slotte zijn er ook mensen die op hun fiets of te voet naar het werk komen. Dit is de kleiniste
groep. Ook dat percentage is toegenomen/gestegen, van 15 naar 20 procent.

-8-
 6. Presenteren: Uitvoering
Het publiek begroeten/welkom heten
Dames en heren, ik heet u van harte welkom
bij....
Goedemiddag allemaal. Ik ben...
Goedemorgen. Fijn dat u in groten getale naar
deze presentatie bent gekomen.
Het onderwerp van een presentatie
introduceren
Ik ga u iets vertellen over...
Het onderwerp van mijn presentatie is...
Ik wil u vandaag iets laten zien over...
Ik zal het hebben over...
Structuur aanbrengen
Mijn presentatie bestaat uit drie gedeelten:
ten eerste... ten twede... ten derde/ten slotte
Ik zal daarbij drie onderdelen behandelen.
Het eerste is.... Het tweede is .... En ten
slotten.....
Allereerst......vervolgens....., daarna....
Ik zal achtereenvolgens de drie aspecten
behandelen. Alvorens ik u iets vertel over....
Voordat ik hier dieper op inga,...
Eerst zal ik uitleggen...
Dan zal ik laten zien...
Ook zal ik iets vertellen over...
Bovendien wil ik aandacht besteden aan...
Daarnast is er ruimte voor...
Verder zal ik...
En ten slotte wil ik graag met u discussieren
over...
Enerzijds..., anderzijds...
Van de ene kant..., van de andere kant...
Afronden
Dat was het belangrijkste wat ik u wilde
vertellen over...
Hiermee wil ik mijn presentatie afsluiten...
Ter afsluiting wil ik...
Tot slot wil ik nog opmerken...
Ik dank u voor uw aandacht.
-9-
Samenvatten en concluderen
Kortom,...
Kort samengevat kun je zeggen dat...
We kunnen (dus) concluderen dat...
Het is dus zo dat...
Nogmaals,...
Geconcludeerd kan worden dat...
Gebleken is dat...
Op grond van deze gegevens kunnen we
constateren dat...
Uit het voorafgaande blijkt dat....
Dit brengt me tot de conclusie dat...
Samenvattend kunnen we zeggen...
Al met al...
İnteractie met het publiek
Als u vragen hebt/heeft, mag u me gerust
onderbreken.
Na mijn presentatie hebt/heeft u de
gelegenheid om vragen te stellen.
Heeft iemand hier nog vragen over?
İs dit duidelijk?
Zijn hier nog vragen over?
Is hiermee uw vraag beantwoord?
Heb ik hiermee uw vraag beantwoord?
Heeft iemand hier nog iets aan toe te voegen?
Daar kom ik later op terug.
Dat komt later in deze presentatie aan de
orde.
Dat zal ik later bespreken.
 7. Vergaderen: De basis van een vergadering
Een vergaderruimte reserveren Aanwezigen verwelkomen
Ik wil graag een kamer reserveren voor de Ik wil jullie allemaal van harte welkom heten
vergadering van... bij deze vergadering.
Ik zou graag een kamer willen reserveren op...
Ik heet jullie van harte welkom bij deze
Is het (nog) mogelijk om de vergaderruimte vergadering.
voor ....te reserveren? Goedmiddag en welkom allemaal bij deze
vergadering.
Graag verwelkom ik iedereen bij deze
vergadering.
Vragen of vergaderdocumenten zijn verspreid De agenda en de notulen vaststellen
Heeft iedereen de agenda/notulen/bijlagen al Agenda:
ontvangen/gekregen? Ik wil graag beginnen met het vaststellen van
Hebt/heeft u de agenda/notulen/bijlagen al de agenda.
aan iedereen gegeven? Voor we verder gaan, moeten we eerst de
Is de agenda/Zijn de notulen/bijlagen al agenda vasttstellen.
gekopieerd en verspreid? Ik zou willen starten met de vaststelling van de
agenda. Gaat iedereen ermee akkoord?
Informatie vragen aan experts Gaat iedereen akkoord met de agenda?
Wat vindt u van...? Wil iemand nog iets aan de agenda toevoegen
Hoe zit dat eigenlijk met...? of veranderen? Dan is de agenda hierbij
Kunt u me iets meer vertellen over...? vastgesteld.
U weet heel veel van...Zou u me daar iets Notulen:
meer over willen vertellen? Wie heeft er een opmerking over pagina...?
Wilt u me iets/wat meet vertellen over...? Heeft iemand opmerkingen over pagina...?
Wat is uw mwning over...? Zijn er opmerkingen over pagina...?
Dan zijn de notulen hierbij vastgesteld.
Een vergaderpunt aan de orde stellen
Ik wil graag bij het eerste (en belangrijkste)
vergaderingpunt beginnen.
Vragen om stilte Dan gaan we beginnen/verder met punt ....
Dames en heren, mag ik stilte, alstublieft? van de agenda.
Stilte graag! Dan wil ik overgaan tot het behandelen van
Als iedereen stil is, kunnen we beginnen! agendapunt...
Ik zou graag willen doorgaan met
De vergadering openen
het...agendapunt.
Hierbij open ik de vergadering.
Laten we ter zake komen en beginnen met de
vergadering.
Ik verklaar de vergadering voor geopend.

-10-
Aandacht voor een vergaderpunt terugvragen De rondvraag leiden
Dames en heren, ik wil graag teruggaan naar Dan gaan we nu over tot de rondvraag. Wie wil
agentapunt..., over dit andere punt zullen we er iets zeggen?
het later hebben. Wie heeft er iets voor de rondvraag?
Dames en heren, laten we niet afdwalen van Dan wil ik nu doorgaan met de rondvraag.
het agendapunt. Heeft iemand een bijdrage voor de rondvraag?
Dames en heren, ik merk dat we een beetje
afdwalen van ons agendapunt.
Controleren of men een beslising begrijpt? Een nieuwe vergarerdatum vaststellen
Is dit voor iedereen duidelijk? Dan wil ik een nieuwe vergaderdatum met
Begrijpt iedereen dit? jullie afspreken. Ik stel voor...
Kan iedereen dit volgen? Dan wil ik overgaan tot het
Controleren of de notulist iets opschrijft? vaststellen/afspreken van een nieuwe
Wordt dit getoneerd? verdaredatum. Wat winden jullie van...
Schrift u dit op? Wat denken jullie van...als nieuwe
Noteert/notuleert u dit? vergaderdatum?
Gaat iedereen akkoord met...als nieuwe
vergaderdatum?
Iets samenvatten De vergadering afsluiten
Goed, om dit punt kort samen te vatten... Dan sluit de vergadering (officieel) af.
Kort samengevat houdt dit in dat... Dan verklaar ik hierbij de vergadering voor
Als ik dit punt kort samenvat, dan... gesloten.

-11-
 8. Vergaderen: Actief aan een vergadering deelnemen
Vragen naar een mening Zeggen dat u een andere mening hebt
Wat vindt/denkt u van... Ik ben het (helemaal/absoluut) niet met u
Wat denkt u ervan? eens.
Waarom vindt u dat? Daar ben ik het (helemaal/absoluut) niet mee
Ik vind...En u? eens.
Ik denk dat...Denkt u (dat) niet? Dat vind/denk ik (helemaal/absoluut) niet.
Ik vind...Vindt u (dat) niet? Ik denk er totaal anders over.
U wilt toch niet zeggen dat..., of wel? U hebt/heeft ongelijk.
Volgens mij hebt/heeft u ongelijk.
Volgens mij hebt/heeft u ongelijk.
Dat lijkt mij niet.
Een mening geven Vragen om verduidelijking
Ik vind/denk dat... Kunt u dat uitleggen?
Het lijkt mij dat... Hoe bedoelt u?
Volgens mij... Wat bedoelt u precies/eigenlijk?
Ik geloof dat... Ik begrijp het niet. Kunt u dat nog een keer
Naar mijn mening... uitleggen?
Ik ben ervan overtuigd dat... Kunt u me (misschien) vertellen...?
Ik heb liever... Vertel dat nog eens een keer, want ik begrijp
Argumenten voor een mening geven het niet.
Bovendien vind /denk ik dat... Is er iets mis/aan de hand?
Trouwens, ik vind/denk dat... Wat is er aan de hand?
Ik vind echt dat... Wat bedoelt u daarmee?
Ten eerste/tweede/derde vind ik dat... Wat wilt u daarmee zeggen?
Kunt u dat toelichten?
Zeggen dat u dezelde mening hebt Verduidelijking geven
Ik ben het (helemaal/absoluut) met u eens Ik bedoel (dat...)
(dat...). Dat betekent (dat)...
Daar ben ik het (helemaal/absoluut) mee Dat wil zeggen (dat)...
eens. Daarmee bedoel ik (dat)...
Dat vind/denk ik ook. Daarmee wil ik zeggen (dat)...
Ik denk er hetzelfde over. Natuurlijk kan /wil ik dat uitleggen/vertellen
U hebt gelijk. /toelichten.
Volgens mij hebt/heeft u gelijk.
Misschien hebt/heeft u gelijk.
Ik vind/denk dat u op dit punt gelijk hebt.

-12-
 9. Onderhandelen: Wat is onderhandelen
Een praatje maken (zie ook hoodfstuk van 1)
Wilt u een kopje koffie?
Kan ik u iets te drinken aanbieden?
Hoe gaat het met u?
Hebt/heeft u het goed kunnen vinden?
Zullen we straks samen gaan lunchen?
De onderhandelingen starten
Ik hoop dat het een vruchtbare bijeenkomst
zal zijn.
Ik ga ervan uit dat het een nuttige bijeenkomst
is.
Ik denk dat het goed is dat we bij elkaar zitten
om...
Ik wil het even met u hebben over...
Ik zie dit gespreek als een orientatie op...
We zouden het nog hebben over…Wanneer
kan dat?
We moeten hier echt een oplossing voor
vinden.
De onderhandelingen positief afsluiten
Dat is dan afgesproken.
We hebben (dus) afgesproken dat...
Dus ik kan erop rekenen dat...?
Fijn dat het geregeld is.
Dat lijkt me een goede afspraak. Bedankt!
Ik ben blij dat we overeenstemming hebben
bereikt.
Dan is het voor stel aangenomen.
De onderhandelingen negatief afsluiten
Helaas is het voorstel afgewezen.
Er is echt niets aan te doen.
Ik zie verder geen andere mogelijkheden.
Verder kunnen we (op dit moment) niet gaan.
Ik stel voor dat we het hierbij laten.

Ter zake komen

Zullen we nu ter zake komen?
Dan nu ter zake:...
Laten we het dan nu gaan hebben over...
Ik w’l graag met u praten over...
We zouden graag overeenstemming bereiken
over...
We moeten nog praten over...
We moeten een beslissing nemen over...

-13-
 10. Onderhandelen: Manieren van onderhandelen
Voorstellen doen
Ik stel voor dat...
Ik wilde voorstellen om...
Het lijkt me goed als...
Zou het geen goed idee als...?
Is het geen goed idee om...?
Wat denkt u ervan als...?
Ik zou u willen vragen of...
Wat vindt u van het voorstel om...?
Ik denk dat het beter is als...
Zullen we...?
We zouden ook...
Je zou hierbij ook kunnen denken aan...
Het valt ook te overwegen om...
Ik wil u vragen het volgende voorstel te
overwegen:...
Volgens mij is het beter als...
Missichien is het mogelijk om...
Is het een optie om...?
Lijkt het u niet fantastisch als...?
Het zou toch geweldig zijn als...
Is er echt geen mogelijkheid om?
Dan kunnen wij er wel voor zorgen dat...
Oke, dan regel ik dat...
Ik neem...wel voor mijn rekening.
Positief reageren op een voorstel/een Controlevragen stellen
voorstel accepteren
Dat lijkt me een prima voorstel.
Dat lijkt me heel redelijk.
Daar kan ik wel mee leven.
Daar kan ik me wel in vinden.
Daar heb ik geen bezwaar tegen.
Daar ben ik het helemaal mee eens.
Dat lijkt me een goed compromis.
Ik denk dat alle partijen zich moeten kunnen Betekent dat, dat...?
vinden in deze oplossing.
Oke, dat moet dan maar.
Goed idee!
-14-
Voorwaarden stellen
Dat is goed, maar alleen onder voorwaarde
dat...
Dan wil ik wel dat...
Dan vind ik wel dat...
Hier kan ik wel mee akkoord gaan, maar alleen
in bepaalde gevallen.
Hier ga ik alleen in mee als...
In principe sta ik achter het voorstel, maar...
In principe is het een goed idee, als...
Daar ga ik niet mee akkoord, tenzij...
Dat lijkt me niet haalbaar, behalve als...
Als...kan het wel, ja.
Als ....,zou het misschien kunnen.
Als...,wil ik er wel over denken.
Ik wil het voorstel overwegen, maar alleen
als...
Ik wil het alleen doen als...
Als ik akkord ga, is het dan wel mogelijk om...
Open vragen stellen
Wat wilt u dan?
Wat ziet u als oplossing?
Hebt/heeft u daar andere ideeen over?
Waarom vindt u dat zo belangrijk?
Wat is uw reactie hierop?
Wat is het probleem?
Begrijp ik het goed dat...?
Klopt het dat...?
Het is dus zo dat...?
Heb ik u goed begrepen als...?
Dus u vindt dat...?
Maar u bent toch tegen het voorstel?
Maar u zei toch dat...?
Bedoelde u dan niet dat...?
Negatief reageren op een voorstel/een
voorstel accepteren
Dat lijkt me geen goed voorstel, want...
Dat valt me tegen.
Dat kan absoluut niet.
Dat lijkt me geen haalbare kaart
Dat lijkt me wel erg weinig!
Ik ben ervan overtuigd dat het beter kan.
Dat meent u toch niet (serieus)?
Meent u dat nou?
Dat is toch niet reeel?
Denkt u echt dat dat beter is?

-15-