Introducción

En el presente trabajo escrito, realizaremos un informe de un estudio de caso sobre carga

mental y física, donde podremos evidenciar solución de problemas, analizaremos los aspectos

cognitivos y físicos que encontramos, daremos nuestro punto de vista desde las herramientas

ergonómicas que se pueden utilizar para ayudar a diagnosticar la situación del trabajador y

por ultimo tendremos unas medidas preventivas y correctivas que se puede implementar en

este caso con el fin de mejorar las condiciones de trabajo velando así por el bienestar físico y

mental del trabajador, evitando que pueda sufrir alguna enfermedad laboral.
 Caso

Una trabajadora de 28 años de edad labora como asistente de un médico en un

consultorio particular. Ella debe levantarse desde las 4:30 a.m. para hacer los quehaceres de

cocina y arreglo de dos hijos menores de edad. Sale de su casa a tomar el transporte público a

las 6:30 a.m. para poder llegar a las 7:30 a.m. a su trabajo; en el transcurso del viaje siempre

se va de pie y en algunas ocasiones debe transportar una maleta con documentos de su trabajo

solicitado por el médico. Al llegar, debe revisar la agenda del día, hacerle aseo al consultorio,

sacar las historias clínicas de los pacientes antiguos y cargarlas en el sistema para que el

doctor pueda revisarlas previamente antes de llegar los pacientes. Posteriormente se sienta a

trabajar al frente de un computador en un puesto de trabajo de mesa de escritorio antigua y la

silla de trabajo es ergonómica. Entre sus funciones están el envío de solicitudes de prestación

de servicios, documentos administrativos para el funcionamiento del consultorio, manejo de

facturas y atención a los pacientes que llegan durante el día solicitando documentos de

identidad y/o carné de seguridad social (EPS/ Medicina propagada). También, debe atender y

organizar la agenda del día siguiente, llamando y confirmando las personas que tienen citas

programadas. Su horario de trabajo es de 7:30 a.m. a 5:30 p.m. de lunes a viernes; los días

sábados trabaja hasta las 12 m. Ella refiere al profesional de seguridad y salud en el trabajo

que presenta algunos síntomas de dolor de cabeza constante, durante las últimas semanas no

duerme bien y dice que se siente ansiosa porque el día no le alcanza para organizar las

actividades laborales.
1. ¿Qué aspectos cognitivos y físicos encuentra relevantes de intervenir desde su

quehacer profesional?

Aspectos cognitivos:

 Inicialmente debe preparar las historias clínicas de los pacientes antiguo y cargarlas al

sistema.

 Debe estar pendiente del médico y las citas.

 Todo el día atiende pacientes que llegan a solicitar documentos.

 Organiza la agenda del siguiente día que es llamar y recordarles a los pacientes las

citas.

 En ocasiones el doctor le pide que lleve trabajo a su casa.

 Envía documentación de solicitudes de prestación de servicios.

 Maneja facturas.

 Debe estar pendiente se de sus hijos.

Aspectos físicos:

 Se levanta a las 4.30 de la mañana, para atender su hogar y dejar todo listo.

 Viaja todos los días durante una hora de pie y lleva un maletín con documentos.

 Al llegar al trabajo debe hacer aseo al consultorio y después sentarse en un

escritorio que no cumple con las normar ergonómicas, tiene la silla ergonómica,

pero esto no funciona así esto debe ser integral.

 Labora por nueve (10) horas seguidas, sin descanso.

 Argumente su respuesta

Esta empleada, está laborando más horas de lo normal sin descanso, está manejando

mucha información, tiene más funciones de las que una secretaria debe tener, y esto le está

causando dolor de cabeza, cansancio, estrés y ansiedad.

Adicional está haciendo aseo todos los días al consultorio, función que no corresponde a

una secretaria, este consultorio médico debe tener un aseo específico y debe manejar algún

tipo de riesgo biológico.

La mesa no es ergonómica y esto le causa cansancio, agotamiento físico y puede generar

una enfermedad osteomuscular.

2. ¿ Que herramientas ergonómicas de evaluación cree que le puede ayudar a

diagnosticar la situación de la trabajadora del caso?

Las herramientas ergonómicas que utilizaremos para evaluar la situación de la trabajadora

son las siguientes:

Ergonomic Checkpoints o Lista de Comprobación Ergonómica: Podemos encontrar

soluciones practicas y a bajos costos a los problemas ergonómicos.

Método JSI (Job Strain Index o Índice de Tensión o Esfuerzo): Podemos evaluar el

puesto de trabajo y que tan expuesto esta el trabajador a sufrir desordenes en la parte distal

como muñecas, brazos y codos.

Método OCRA: Podemos comparar el numero de acciones de trabajo realizadas con el

numero máximo de técnicas recomendadas para el desarrollo de la labor; esto con el fin de
establecer los niveles de riesgo a los que se encuentra expuesto el trabajador en su jornada

laboral.

Check-list OCRA: Evaluamos los movimientos repetitivos en miembros superiores.

Método EPR: Podemos evaluar las posturas adaptadas por el trabajador en su jornada

laboral.

Método REBA: Podemos evaluar posturas estáticas y dinámicas.

Método RULA: Evaluamos las actividades del trabajador y las posturas mas significativa.

3. Medidas Preventivas y correctivas

- Realizar pausas activas y variadas cada dos horas, que abarquen tanto lo físico como lo

cognitivo, es decir, pausas que le reduzcan el estrés que maneja por sobrecarga mental y

física.

- Cambiar la mesa del escritorio antigua por una ergonómica.

- Debido a que la trabajadora realiza algunas tareas como la del aseo que no corresponden

a su actividad y le están provocando sobrecarga, se recomienda contratar una persona para el

aseo.

- Se recomienda que la trabajadora no lleve parte de su trabajo a casa.

- Al tener una jornada de trabajo tan extensa (10 horas) se le recomienda al empleador

darle por lo menos 1 hora de descanso a la mitad de su jornada, para que la trabajadora pueda

descansar física y mentalmente por un tiempo.

 - El dolor de cabeza además de poder ser causado por estrés, también puede ser causado

por cansancio visual (por el constante uso de computador y lecturas de formatos en físico),

por lo que se recomienda hacer exámenes visuales periódicos.

- Y por último se recomienda hacer un análisis de puesto de trabajo para analizar, valorar y

verificar que este se adecúe a ella.

 Conclusiones

Pudimos analizar este caso sobre carga mental y física donde establecimos cuales eran los

aspectos cognitivos y físicos mas relevantes, pudimos establecer cuales son las posibles

herramientas ergonómicas que se puede utilizar para diagnosticar la situación del trabajador y

pudimos establecer recomendaciones, medidas preventivas y correctivas para mejorar las

condiciones de trabajo de esta persona.