/;} — FUNDAGAO EDUCACIONAL DE FERNANDOPOLIS ‘Anos FACULDADES INTEGRADAS DE FERNANDOPOLIS ALUNA: CLAUDIA APARECIDA CAETANO DE SOUZA PROF. ME.: CLAYTON APARECIDO CARDOSO DE MORAES GESTAO DE PESSOAS: 0 COACHING COMO UMA FERRAMENTA PODEROSA NO DESENVOLVIMENTO DALIDERANGA SERVIDORA NAS ORGANIZACOES FERNANDOPOLIS 2017Resumo Diante das atuais mudangas que notavelmente o meio corporativo vivencia, a gestao de pessoas tornou-se um dos pontos a se questionar, momento propicio para mudangas de comportamento para utilizagéo do coaching no desenvolvimento da lideranga servidora_nas organizacées para fins de potencializagao, desenvolvimento e humanizacéio no meio corporativo. O coaching é uma ferramenta associada a aspectos profissionais e pessoais que promove mudancas positivas quando 6 somado ao esforgo coletivo isto € organizagao, colaboradores e 0 profissional coaching. A lideranga servidora é um estilo humanizado de liderar, obtém-se resultados significativos & medida que o lider acolhe como missao de ser exemplo para os seus liderados. Palavras-Chave: Coaching; Lideranca Servidora; Empowerment; Gestéo de Pessoas.INTRODUGAO Notoriamente a globalizag&o colaborou para que a competitividade se intensificasse e avango por meio de constantes inovagées tecnolégicas as organizacées tiveram a necessidade de se adaptarem ao novo ritmo do mercado nos processos de gestao de pessoas A mais inovadora das terminologias referentes a gestdo de pessoas tendo a Gestao com Pessoas Chiavenatto (2014) atesta a necessidade das organizagdes voltem sua atengao para o capital humano e intelectual, integrando e agregando valor com sua participagao nas tomadas de decisao. A mudanga surge a partir da necessidade dos gestores terem um novo posicionamento, sendo eles exemplos para os colaboradores, convém assumir uma postura de lideranga com intuito de acompanhar ante, durante e pés-objetivos alcangados, sendo a lideranca servidora uma forma mais humanizada de exercer 0 papel de lider nas organizagdes O estilo de lideranca servidora apresentado por Hunter (2004) baseia-se na forma que Jesus inspirava seus apéstolos de modo que nao esperava por eles para servi -lo, servia- 0s de maneira humilde mostrando a cada um o seu valor. O papel do gestor é traduzir esses direcionamentos de Jesus aos seus liderados para tornar a organizago mais humanizada e competitiva. Cabe aos gestores se inspirar_ nos exemplos de Jesus e sejam Iideres que busquem motivar, acompanhar e buscar sempre os melhores resultados e serem melhores profissionais para as organizacées. Para que o processo de gerir pessoas por meio da lideranca servidora seja desenvolvido 0 coaching é uma ferramenta poderosa para performar os envolvidos. De uma forma geral 0 coach profissional conduz os cliente sejam eles lideres gestores 0 coachee a plena vivencia da lideranga servidora nas organizacbes contribuindo para o desenvolvimento da autoconfianga, espirito de time, conforme Josefa (2015) 0 coaching exemplifica integrar, desenvolver, capacitar a autogestio apoiados no conhecimento e informagao. O objetivo do presente artigo 6 evidenciar que a gestdo de pessoas pode se tomar mais humanizada, coerente com as necessidades das pessoas que constitui 0 capital humano e intelectual das organizagdes por meio da lideranca servidora tendo © coaching como ferramenta de apoio para o desenvolvimento ¢ alcance dessa meta.2 A Gestao de Pessoas como um aporte intelectual na era da informacao Transformar o ambiente corporativo é uma constante, tecnologias sAo reinventadas, cada novo ano sua verséio aprimorada ¢ lancada, em plena globalizagao convém adaptar — se e aos novos conceitos administrativos e implantar nas organizagdes. (CHIAVENATTO, 2009; FISCHER, 2002 apud MONTEIRO et al, 2015). O proceso de gerir pessoas ¢ amplo e de tal importancia para a continuidade no crescimento das organizagées frente a seus concorrentes. O investimento nas pessoas para que continuem agregando seus conhecimentos e sendo uma vantagem competitiva objetivando os melhores resultados para organizagdo. (SILVA, 2017) A globalizagao notoriamente trouxe para realidade dos gestores uma nova perspectiva diante dos cenérios que atravessou ao longo dos anos, sobretudo puderam se posicionar em varios contextos, social, gestao participativa, tecnolégico, sustentabilidade e a maneira que de gerir as organizagbes e seus colaboradores. (CHIAVENATO, 2014) No mundo globalizado integrar as pessoas e processos pode levar as organizagées a grandes oportunidades, ressaltando a criatividade e capacidade de planejar diferenciam as organizagdes uma das outras. A globalizagdo proporcionou a relagao entre 0 capital intelectual e capital financeiro competindo a gestor de pessoas buscarem meios para extrair instigar os demais colaboradores trazerem para realidade das organizagées de modo a colaborar para 0 alcance de metas ¢ objetivos. (ROSA, 2015) importante destacar que dentro do setor de Recursos Humanos a Gestdo de Pessoas tem como missdio ser um facilitador dentro do proceso de qualificagao de colaboradores, que pode ser desenvolvido através de cursos, palestras, videos e pela aprendizagem continua junto com a pratica dentro da organizagao. Difundir 0 conhecimento & necessario para a colaboragéo da melhoria do desempenho, compartilhando experiéncias e informagées competentes a todos os niveis da organizacao. (PASSOS, 2003) Chiavenato (2014) ressalta para os novos tempos das organizagdes os principais aspectos que compée o capital humano sendo este 0 maior ativo dasorganizagdes que buscam se reposicionar no cenério globalizado, acolher e aplicar as novas tendéncias da administragao — Talento: dotados de conhecimentos, habilidades e competéncias que sdo constantemente reforgados, atualizados e recompensados, se mantendo aberto e integrado a organizagao, pois sozinho nao ird longe, pois precisa exist ou coexistir dentro de um contexto que proporcione 0 senso de liberdade, autonomia e condigSes para que possa se expandir; —Contexto Organizacional, Ambiente intemo adequado aos talentos evoluam, talento é uma semente delicada que precisa ser plantada e cuidada, sobretudo onde estao inseridas é fundamental que seja saudavel capaz de suportar uns aos outros, no contexto organizacional é composto aspecto como: —Arquitetura Organizacional 6 caracteriza - se por ser flexivel & integrador capaz de alta conectibilidade para coordenar as pessoas ¢ 0 fluxo dos. processos, sendo de responsabilidade da organizagao do trabalho ser canal de comunicagao e colaboracao entre as pessoas; — Cultura Organizacional tem como caracteristica se democratica e participativa capaz de inspirar_confianga, comprometimento, satisfagéo e espirito de equipe baseada na camaradagem e solidariedade entre as pessoas; — Estilo de Gestéo baseia-se na lideranga renovadora e no coaching, descentralizando do poder, delegacao e empowerment. Chiavenato (2014) apresenta a nova termologia Gestéo com Pessoas, onde 0s colaboradores tornam-se parceiros dando um formato de uma gestéo participativa agregando com experiéncias, conhecimento e ponto de vista diante os processos de tomada de decisao. Com base nesse novo formato de gestao as pessoas passam a serem vistos pela organizacéio como capital humano e intelectual, sendo que as organizagées bem — sucedidas no mercado que atuam tratam seus colaboradores como parceiros do negécio e fornecedores de competéncias, e ndo como simples empregados contratados © gestor deve manter 0 foco nas pessoas, pois € 0 fator central de uma organizacao, devido aos seus esforgos a mesma alcanga seus objetivos, metas, resultados e share uma expresséo utilizada no meio empresarial quando se refere a0 espago que a organizacao ocupa no mercado. (BARBOSA e ESTENDER 2014)Cabe fazer algumas pontuagdes que a gestdo de pessoas dos novos tempos das organizagées vira a se adaptarem aos contextos que a globalizagao propée. Fragoso (2009) apresenta conceito de que organizagées ‘inteligentes’ séo na verdade organizacées ‘humanas’ para exemplificar cita a empresa Google gigante no mercado de tecnologia da informacao passaram a oferecer melhor qualidade de Vida aos seus colaboradores, com essas medidas tornou a melhor empresa para se trabalhar adotando diversos recursos. A humanizagao dentro do ambiente organizacional gera fator felicidade em trabalhar, os colaboradores sentem — se motivados sendo reciprocos devolvendo resultados, porque sao vistos como parosiros, a empresa por sua vez conserva seu capital intelectual, inova no modelo de gestdo participativa, sendo um dos fatores do seu constante crescimento. Segundo Costa et al (2017) sdo as pessoas que dao vida as organizagées, tudo que a constituiu as envolvem direta e indiretamente, identificar os talentos ¢ habilidades de cada membro do time, reforga a atirmagao de Barbosa e Estender (2014), Portanto 6 de suma importancia os gestores reconhecerem a necessidade de implantar uma gestao estrategicamente a frente do momento que se encontram visando extrair 0 maximo daquilo que cada um pode contribuir e reconhecendo seu valor como profissional, sobretudo como ser humano dentro e fora das organizagées. © gestor enquanto lider diante de seus colaboradores mantém um relacionamento de lideranga e esta significa muito mais que delegar tarefas, agir de modo a influenciar os liderados a promover em unidade as transformagSes necessarias dentro da organizagao. (BERTOLLA et al, 2014) Dentro da gestdo de pessoas a lideranga nos processos de gerir se tomou tao importante desde o inicio da civilizagéo norteando © rumo que devem seguir, motivando e inspirando os demais com suas acées. 3 A Lideranga como poder de impulsionar agées e gerar resultados © coneeito de lideranga prove do conhecimento do gestor em relacdo a todos que colaboram para 0 desenvolvimento das organizagdes, podendo assim ter um parametro das ages necessarias para que cada um possa contribuir com 0 melhor que tem a disposico a fim de servir a organizacao. (PONTES, 2008) O papel do lider nao é gerir a organizagao, delegando a cada elemento que execute a gestao adequando a situagdes, sabe - se que liderar é poder de influenciar asemogées do préximo. Lideranga 6 concentrada na partilha da visdo, ao contrario que a maioria pensa o lider no fica no topo da organizagao , e sim no centro colocando —se a servigo da organizagao. (CRUZ, 2006 apud COSTA, 2013) Lideranga é identificar nas pessoas 0 poder que estabelece capacidade de senso criativo autorrealizagéo e percepgao das condigées para um futuro melhor tanto para si préprias e as organizagées que trabalham. O lider é nada mais que um ser humano com capacidade agucada de inspirar os liderados, investindo tempo e energia no desenvolvimento da organizagao e do pessoal. (MOTTA, 2001) Em uma analise comportamental 6 possfvel caracterizar o estilo de lideranga, sendo este é baseado em certo ponto por tracos de personalidade, sendo que cada pessoa pode vir a ser um lider, porém com estilo diferente e se moldando conforme a situaco exigir. (BRITO, 2012) Fidelis e Pizzighini (2014) apresentam trés estilos principais de lideranga presentes nas organizagées e que cada estilo de lideranga tem seu momento adequado para ser colocado em pratica. Ha situagdes que ele se posiciona ao estilo autocratico decidindo da forma que sua percepeao entende ser a melhor para 0 momento. Esse estilo € tem 0 foco no lider, geralmente ¢ adotado pelos homens que preferem encontrar solugées sem a participagao dos liderados. Serafim (2014) mostra que estilo autocratico 6 indicado em situagdes que é necessario controle, pouca margem para o erro ou prazos a cumprir, falta de experiéncia por parte do liderados, grande nimero de colaboradores, projetos urgentes e com curto prazo e alto nimero de tumover esta definicao é dada para a rotatividade de colaboradores. Quanto ao estilo democratico, o lider interage com seus liderados, o lider que age com base nesse estilo ele visa delegar autoridade para que haja envolvimento dos liderados e sejam mais participativos. (FIDELIS E PIZZIGHINI 2014) Rocha (2009) indica a situagao adequada para o estilo democratico em fase de reformulagéo ou com novos clientes e na elaboragao de planos de negécios principalmente em fase de reestruturagéo. Campos (2017) ressalta que os pontos fortes da lideranga democratica sé0 delegacéo, motivagao, autonomia e que a lideranga democratica tem dois eixos: 1. Participativo: Significa que o lider alinha as decisées com os desejos do time;2. Consultivo: O lider escuta os membros do time, reforgando o brainstorming, fortalecendo as argumentagées com pros e contras, mantendo —se no direito de dar a palavra final © estilo liberal permite que as decisdes fiquem aos cuidados dos liderados colaborando para uma produgao de qualidade mediana e incentiva o individualismo agressivo e 0 lider perde 0 respeito e a sua autoridade perante os liderados. Consiste numa lideranga descentralizada 0 inverso do estilo autocratico, o lider nao tem preocupacéo em manter 0 controle, e superviséo sé se manifesta quando & questionado e age de maneira superficial demonstrando falta de seriedade. (FIDELIS E PIZZIGHINI 2014) Marques (2017) defende que o estilo liberal é uma forma de demonstrar confianga na capacidade dos liderados dando a eles autonomia e motivacao. A teoria dos trés estilos de lideranca esta relacionada na forma que cada lider toma suas decisdes tal efeito se reproduzira nos indicadores de produtividade e satisfagao dos liderados. (WAGNER Ill E HOLLENBECK , 2003, apud SCHNEIDER E JUNQUEIRA, 2012) Hunter (2004) detalha um novo modelo de lideranca cujo conceito se dé pelo exemplo de vida de quatro pessoas Jesus, Dalai Lama, Martin Luther king e Madre Teresa de Calcuta, cuja maneira de cada um viveu uma vida a servigo do seu povo, e servindo influenciaram uma legido. O autor relata que Jesus nao tinha poder, mas ele se colocava a servigo dando motivo suficiente para reunir pessoas com profundo desejo de segui-lo, conquistando autoridade inspirou pelo servigo. O lider dentro das organizagdes ndo é to diferente quando se tem metas e necessita que seu time lute junto com ele para aleangar com éxito. Segundo Marques 2017 0 termo de lideranga servidora é melhor definido por Greenleaf 1970: © termo lideranca servidora apareceu em um livro pela primeira vez em 1970, no ensaio “The Servant as Leader’, escrito por Robert K. Greenleaf. No entanto, essa 6 uma abordagem que as pessoas tém usado durante séculos: trata-se de uma forma de gest4o em que o lider se concentra nas necessidades dos outros, especialmente os membros da equipe, antes de ‘considerar as suas. Para compreender melhor a temética que leva um individuo a exercer a lideranga servidora. Hunter (2004) apresenta a pirdmide invertida e os quatro pilares que compée o estilo de lideranca servidor.Lideranga Servidora PTET Seer lod veg Vontade Figura 1: Piramide Invertida Lideranga Servidora Fonte: Hunter, 2004, p. 70. Conforme pode ser visto na figura 1, a pirdmide invertida, segundo Hunter (2004) simboliza 0 modelo de lideranga a servigo, definindo lideranga como a habilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente buscando objetivos reconhecidos sendo de todos. © lider servidor trabalha para a construgéo de uma organizacéo de aprendizagem em que os individuos 40 encorajados a crescer e se tomar cada vez mais valiosos. (MARQUES, 2017) Assim como Hunter (2004), Maxwell (2012) partilha da mesma opiniao em que o lider sé alcanga seus liderados através dos seus exemplos, quando sentem — se respeitados, tratados como individuos de valor e entéo passam desenvolver influencia sobre eles de maneira que sintam — se seguros a ponto de confiar no seu lider. Quando essas acdes sdo praticadas de modo permanente promovem a transformacao do ambiente organizacional, muito embora o respeito e a valorizacao do individuo enquanto ser humano tem espaco em todos os ambientes 0 campo organizacional 6 0 foco deste artigo. Apoiado na convicgdo de que liderar é um conjunto de que engloba vontade, amor, servigo e sacrificio conclui Hunter (2014). © exercicio da lideranga 6 baseado em quatro pilares, vontade, amor, sacrificio, servico e autoridade. Iniciando pela vontade que é definida pela soma das intengdes e agdes, todas as intengdes do mundo nada significam caso nao sejam acompanhadas por acées concretas.O amor nesse contexto se traduz por agées do lider em relagao ao liderados demonstrando respeito ao que fazem e principalmente as pessoas, agindo de forma mais humanizada (respeito, humildade e paciéncia). Servigo e sacrificio estéo empregados no sentido de fazer concessdes a aqueles que o servem, transformando num esforgo mutuo de se colocar a servigo um dos outros buscando o entendimento entre lider e liderados. Com 0 intuito de atingir o pilar da autoridade 6 necessario exercitar todos os pilares anteriores como vontade (intengo mais agao), amor, servigo e sacrificio, conduzindo assim uma influéncia benigna, ou seja, promove o bem para todos os liderados, por fim a pratica dos pilares poderé o gestor (a) com sua influénoia desenvolver dentro e fora do ambiente organizacional a lideranga servidora. (DURANTE, 2011) A definigao da pratica da lideranga servidora por Hunter (2004), comega com a vontade, que é a Unica capacidade como seres humanos para sintonizar as intengdes com as agdes e escolher como se comportar. E necessdrio ter vontade para escolher amar, isto é, sentir as reais necessidades, e néo os desejos, dos liderados. Para atender a essas necessidades, precisa dispor a servir e até mesmo a sacrificar. Quando 0 gestor se coloca a servigo e se sacrifica pelos outros, ele exerce autoridade ou influéncia, [...]. © quando exerce autoridade com as pessoas, ganha 0 direito de ser chamado de lider. Martins (2013) exorta que o verdadeiro lider 6 aquele que serve melhor aos demais, se refere dessa forma devido a colaboragao do lider na transformagao e desenvolvimento de sua equipe, sendo agente inspirador em viabilizar agdes que direcione aos objetivos da organizagao. Destaca ainda que autolideranga é um processo que gera desenvolvimento, consciéncia nas agdes e emponderamento para determinar e cumprir com seu projeto de vida e carreira. Mostra que 0 processo de coaching vem colaborando para a prdtica da lideranca nas organizagdes desenvolvendo habilidades de lideranga e autolideranga. Para tanto um novo estilo de lideranga est sendo disseminado, o lider coach nada mais ¢ que um lider que oferece um suporte aos liderados levando — os a refletiem nas solugdes mais adequadas, concede feedbacks, escuta com atengao capitando assim a esséncia da lideranga servidora alinhada ao coaching.Coaching: utilizacdo da ferramenta para alavancar resultados Cury (2015) apresenta 0 conceito do coaching do passado ao moderno. Com o decorrer dos séculos as escolas deixaram de ser privilegio da nobre minoria, antes do século XVI e do surgimento das escolas o conhecimento nao era passado dentro de salas de aulas. As criangas de 7 a 15 anos deixavam suas familias para serem treinadas pelos mestres, aprendiam a aprender, nesse tempo nao eram alfabetizadas a ler e escrever, e sim “alfabetizadas" em uma profissao. Naquele tempo todas as barreiras de aprendizagem eram superadas num processo de aprendizado entre mestre e aluno. Em 1500 a palavra inglesa coach estava ligada ao transporte de trag4o animal conduzindo as pessoas de um ponto ao outro, posteriormente 0 coach se tornou um tutor que no século XVIII, guiava as criangas pelos diversos campos de ideia. Essa ¢ a transic&o mais aceita sofrida pela palavra coach do passado para o presente Coach foi nomeado dessa forma por ser uma tradugao da palavra hungara “Kocsi’, por ter sido criada em Kocs, cidade da Hungria. (PINHEIRO et al 2012) Sustenta Matta e Victoria (2009) apud Carvalho (2015) a cronologia do coaching: — 1500; surgiu na Inglaterra a palavra “coach” para denominar aquele que conduz uma. carruagem que transporta pessoas de um lugar para outro; — 1850: a palavra “coach” era utilizada nas universidades da Inglaterra para denominar o tutor de uma pessoa, aquele que ajudava os estudantes a se prepararem para os exames — 1950: primeiramente introduzido na literatura de negécios como uma habilidade de gerenciamento de pessoas; — 1960: programa educacional em Nova York introduziu pela primeira vez habilidades de coaching de Vida. Este programa foi transportado para o Canada e melhorado com a incluso de resolugao de problemas; — 1980: programas de lideranga incluiram 0 conceito de coaching executivo 0 mundo dos negécios comegou a dar importancia a este tema. A partir da década de 80, 0 coaching emerge como uma disciplina poderosa. A definic&o de coach se traduz literalmente para treinador, o profissional capacitado no crescimento pessoal e profissional das pessoas. O coach é 0 facilitador responsavel pela aplicagéo da ferramenta coaching. Coaching por sua vez ¢ 0 processo que 0 coach conduz em conjunto com o cliente para abrir caminhos parasolugdes e conquistas almejadas. Coachee ¢ 0 individuo que esta passando pelo processo de coaching, ou seja, o cliente. E 0 aprendiz, que recebe informagées e orientagdes que so aplicadas para alcance das metas. (BUTTAZZI, 2011 apud CARVALHO, 2015). Como apresenta Xavier (2006) coach em inglés quer dizer treinador, aquele que da as orientagdes fundamentais a equipe e ao atleta, na pratica, de modo préximo e direto. E coaching é 0 processo de orientar. Batista e Cangado (2016) destaca a fungéo do coaching é ser facilitador nos processos, promover suporte e encorajar 0 coachee no caso é 0 cliente. O coaching 6 um processo de orientagao pratica que promove 0 desenvolvimento profissional e pessoal por meio de mudangas feitas pelo proprio individuo, diferenciando - 0 da terapia por sua orientagao a uma populagao nao clinica (visa uma melhoria rapida no seu bem- estar ou cura em situagdes que exijam intervencdo terapéutica) Soares (2008) afirma que 0 papel do coach é se comprometer com os resultados empresariais, sendo responsavel pelo proprio desenvolvimento e realizacao da pessoa, criando um ambiente para capacitar as pessoas oferecendo abertura para troca de informagées e conhecimentos adquiridos nos processos de capacitagéo profissional. Nesse mesmo papel dentro das organizacées cabe ao lider atuar como um coach estabelecendo uma interpelagao do individu com o time e vice - versa, criando um clima de aprendizagem continuo no ambiente de trabalho. Segundo Gil (2001, pag. 282): ‘A necessidade do coach pode estar no desenvolvimento da lideranga, no discurso, na etiqueta, na lapidagaéo da personalidade, na construgao da seguranga, nas habilidades pessoais, nas relagdes publicas e interpessoais, no gerenciamento de crises, na construgao da carreira ou mesmo na aparéncia pessoal. Coach é por exceléncia o profissional do empowerment, pois 0 que Ihe compete é dar poder para que a pessoa efetive as mudangas ecessarias em seu ambiente de trabalho ou em sua conduta, Gil (2001) exemplifica a acao transformadora do coaching que inicia com um proceso individual Lider Coach e ganha proporgées maior quando este tem a iniciativa de aplicar as técnicas dentro da organizagao. © coaching 6 uma ferramenta com o objetivo de integrar, desenvolver, promover a melhoria dos processos e a capacidade de autogestéo, partindo do principio de apoiarem — se no conhecimento e informagao. (JOSEFA, 2015) Conforme Araujo (2013), 0 coaching proporciona uma compreensao maior do outro, desenvolvimento pessoas e uma visdo sistémica, podendo utilizar diversasferramentas. Tendo a roda da vida como ferramenta auto avaliativa das principais Areas que envolvem a vida do individuo, levando-o a fazer uma andlise dos pontos de atengdo que podem ser melhorados, resultados positives incentivando a buscar uma melhora constante e desenvolver novas estratégias para as situagdes nao satistatorias. Pode se verificar, conforme figura 2, a roda da vida como uma das ferramentas utilizadas no coaching para mensurar o nivel de satisiagao em cada area da vida do coachee. Fonte: Sistemezecoach.com De acordo com a figura 2 a roda da vida, é uma ferramenta aplicada pelo coach para que 0 coachee refletir sobre os aspectos da sua vida, quando atinge 0 autoconhecimento, tem o entendimento onde deve agir para alcangar 0 equillbrio e impulsionar as outras areas. A importancia do coach de executivos nas organizagSes quando compreende — se que o propésito central abrange pontos se refere a autoestima e autoconhecimento do lider, tendo como objetivo apoiar 0 executivo na resolucdo dos pontos de atengo e auxiliar na conversao de todo aprendizado em pontos positives em beneficio do time. (O'NEILL, 2001 apud BRASIL 2008.) De acordo com Lange e Karawejczyk (2014) as observacées da colaboragao do processo de coaching permitiram — Ihes apontar e determinar quais os beneficiosda ferramenta, competéncias individuais acrescentadas elevando o desempenho de lideres e organizagées. E possivel afirmar que a mudanga 6 gradual, baseado no esforgo e a percepgao do profissional coach para identificar quais ferramentas aplicar no coachee por sua vez deseja expandir seus horizontes desenvolvendo habilidades que fazem parte do seu CHA’. Porém para que ele adquira um autodominio e usar sua potencialidade, convém a ele expor os pontos de atengdo que impedem de sera melhor versdo de si mesmo. (LANGE E KARAWEJCZYK, 2014) Convém ressaltar que a ferramenta coaching nao auxilia no alcance de um resultado do dia para a noite, é necessario trabalhar habitos e crengas fatores que influenciam na obtengdo de éxitos sejam em relagdo as metas @ objetivos, sobretudo cabe ao coachee se esforcar para tomar possivel a mudanga que necesita. (COSTA, 2015) Melo (2013) afirma que a vantagem do coaching esta em buscar as repostas no préprio individuo, ao contrario dos aconselhamentos as respostas alcangadas serem da pessoa que esta passando pelo processo ha mais comprometimento na execuco. Melo et al (2012) apresenta o coaching como uma ferramenta de apoio a gestéo de pessoas, agrega valor e proporciona a obtengao de diferenciais competitivos aos profissionais, servindo de ferramenta facilitadora na gestéo de pessoas das organizagGes, favorecendo 0 processo de transformagao das pessoas tomando — as mais humanizadas, focadas e alinhadas as suas metas pessoais ¢ objetivos das organizacao. Para Radde (2015) uma organizacéo que promove a integragdo de seus colaboradores e motiva — os tem por consequéncia mais lucratividade, se torna mais competitiva diante os concorrentes e nao se resume a ser mais uma no mercado. Tem como impulsionadores do seu sucesso os coragdes e cérebros de seus colaboradores que fazem 0 seu melhor para que alcance 0 seu propésito. Outro fator que Radde (2015) apresenta é a utilizacéo do coaching no desenvolvimento da lideranga como estimulo para criatividade, motivacional e autoconfianga que permitira ao lider e liderados estarem mais seguros quanto ao CHA: C: corhecimento; H: habilidade; e A: atitudes.préprio posicionamento dentro da organizagéo, podendo auxiliar uns aos outros frente & necessidade, sendo uma constante nas organizagoes. Segundo Matta (2012) 0 coaching colabora para o desenvolvimento de dez competéncias de lideranga: —Conhecer seu préprio perfil e comportamentos, e ficar atento ao impacto que eles provocam na equipe: —Contar com técnicas e ferramentas que o ajudaréo a expandir sua viséo de mundo, solucionar problemas e superar obstaculos, mudar comportamentos improdutivos, desenvolver novas competéncias — Ser ético e integro em relagao a seus valores: — Ser capaz de construir parcerias e influenciar outras pessoas, mesmo sem ter autoridade sobre elas —Possuir competéncia para entender as necessidades dos colaboradores e dividir a lideranga; —Ter habilidade para mudar o estilo de lideranga, tendo clareza sobre quando e como variar de um estilo de autoridade para um estilo de orientagao; — Entender melhor 0 comportamento humano; — Motivar os colaboradores e equipes a melhorar o desempenho; — Planejar objetivos e metas: — Dar feedbacks que promovam resultados: Para Lima (2015) 0 modelo de lideranca baseado no coaching ao diminuir a pressdo sobre o lider, contribuird para o aumento de qualidade de vida como oferece condigdes para o lider voltar a sua atengao para aquilo que realmente 6 a sua competéncia. O lider que vivencia 0 coaching esté apto a desenvolver competéncias em seus liderados, estudos mostram que depois do processo de coaching o lider apresenta mudangas de comportamento e desenvolve novas competéncias como: comunicagao clara, melhor relacionamento das equipes de trabalho, facilitador nos processos de mudangas organizacionais, condutor focado na realizacao de tarefas, fomentador de inovagéo em seus liderados. (SCHAUBROECK et al 2016 apud GODOY et al 2017)Os coaches proporcionam a pratica da lideranca servidora demonsirado pelo modo do gestor gerir a organizagao como se posicionam diante dos colaboradores. © gestor ao invés de usar 0 poder por causa do cargo que ocupa ele utilizar de bons exemplos para influenciar as acdes, constata — se a existéncia de um lider dentro da organizagao e nao apenas um gestor. (GREENLEAF, 1932 apud COVEY, 2013) Contorme Arati (1999 pag. 26) apud Neto (2017): Coaching néo significa comprometer-se apenas com os resultados, mas ‘com a pessoa como um todo, com a realizagao e 0 seu desenvolvimento. Por meio do processo de coaching, novas competéncias e possibilidades de aprendizagem surgem, tanto para 0 coach quanto para 0 colaborador. Coaching @ mais do que treinamento, 0 coach permanece com a pessoa até ela atingir 0 resultado. Sua fungao € de Ihe dar poder para que ela produza, para que suas intengoes se transformem em agdes que, por sua vez, se traduzam em resultados. Coaching 6, essencialmente, empowerment. Dar poder para que 0 outro adguira competéncias, produza mudangas especificas em qualquer rea da vida ou até, principalmente transforme a si mesmo. A Gnica forma de produzir mais e com maior velocidade ¢ utilizando empowerment. Empowerment na pratica é dar poder as pessoas, considerando a cultura de alta confianga e filosofia de poder capaz de transformar patrées em servos e coaches, as estruturas e sistemas em processos criativos voltados ao servico. (GREENLEAF, 1932 apud COVEY, 2013). Constata-se até o presente momento que a gestao de pessoas encontra no coaching a ferramenta capaz de potencializar as competéncias dos colaboradores dentro das organizagées, desenvolvendo a lideranca servidora pela influencia dos bons exemplos do lider. Pelo exemplo do lider 6 dado um novo rumo a cultura organizacional, influenciando 0 comportamento dos liderados e agregando valores que impactaram na melhora dos relacionamentos interpessoais, alcance de melhores resultados que refletiram no ambiente externo contagiando com bons exemplos partilhando seus valores benignos com a sociedade e demais organizacées. 3 ANALISE DA REVISAO BIBLIOGRAFICA DESENVOLVIDA A gestdo de pessoas tem se desenvolvido nas ultimas duas décadas ndo somente com profundo desejo de agregar e manter pessoas, mas se consolidando como um canal de desenvolvimento do capital intelectual do ser humano que integram times nas organizagées. O coaching executivo tem a missao de realizar treinamentos através das técnicas e ferramentas para viabilizar as mudangas que as organizagéesprecisam para serem mais competitiva. O lider servidor realiza uma gesto que constréi pontes de relacionamentos interpessoais, visando suportar seus liderados nos processos para atingir resultados. Para Martins et al (2014 pag. 10): As pessoas constituem o mais importante ativo das organizacdes. Este Coniexio representado intima interdependéncia das organizagoes © das pessoas. O relacionamento entre ambos, antes considerados conflitos, hoje 6 baseada na solugao do tipo ganha - ganha, onde cada uma das partes tem seus objetivos. A Gestao de Pessoas depende da mentalidade predominante na organizagao, ‘Ao assumir a misso de transformar o capital intelectual em servigos para a organizac&o 0 gestor precisa exercer seu papel de lider, diante de tantos estilos de lideranga encontrar um que se encaixe com o seu perfil e possa suprir as necessidades dos colaboradores para orienta-los. Para um lider a maior realizagaéo 6 desenvolver novos lideres afirma Maxwell (2012), diante dessa afirmacéo 0 lider adequado para os novos tempos das organizagées 6 0 lider servidor. O lider tem que trazer contigo a vontade de partithar suas experiéncias, agregar conhecimento aos seus liderados para que desenvolva neles préprios a vontade de exercer 0 mesmo tipo de lideranca_se espelhando nos exemplos dados por seu lider Os novos desafios do mercado tem exigido um novo comportamento dos gestores transformando o estilo de liderar, ajudem os liderados na compreensao dos seus talentos e potenciais, realizando esse acompanhamento todo o time se tomaré mais produtivo e contribuindo para que a organizacdo que representam se mantenha competitiva. As organizagoes para melhor aproveitar 0 capital intelectual que a constitui tem necessidade de exercer gestéo participativa do time encorajando-os a se tornarem parceiros intemos. Para que a gestao participativa acontega de fato é necessario estar apoiado de um profissional tendo o lider coach capacitado para tal misao de selecionar e preparar pessoas para exercerem fungdes de lideranga e que estejam dispostas a acompanhar e desenvolver aqueles que forem confiados para liderar. O papel de lider coach exercido pelos gestores dentro das organizagées tem profunda importancia para o desenvolvimento do time, 6 mais que apresentar, ensinar é estimular a aprender formulando 0 conhecimento sobre o trabalho querealizam no dia a dia dentro da organizagao para que encontrem sentido de pertencer ao time. O lider servidor encontra no coaching técnicas e ferramentas que colaboram com a potencializagéo do desempenho dos liderados na busca por resultados. Diante dos cenarios que as organizagées atravessam atualmente 6 conveniente repensar 0 papel do lider dentro das organizagdes, pois a partir do seu comportamento ira repercutir em todos os aspectos na organizacdo. A lideranca servidora 6 0 diferencial que as organizagdes precisam desenvolver em seus lideres com 0 auxilio do coaching identificar, selecionar, capacitar e integrar os lideres em potencial ao seu novo papel dentro do ambiente organizacional. Uma vez que irao servir ao invés de serem servidos, existe a necessidade de exercerem valores como humildade, respeito e amor ao préximo de maneira quando liderarem compreenda que a lideranca na qual estarao praticando pede rendincia da vaidade que muitos lideres so acometidos por estarem em posigéo de poder. A lideranga servidora preza pela comunhao de todos na busca de resultado, satisfacdo e aprendizado. As organizagdes aderindo ao estilo da lideranca servidora em conjunto com 0 coaching tendem a obter uma gestéo com clima organizacional favoravel para alcance de maiores e melhores resultados 0 que proporcionard o nivel crescente de nivel de satisfacdo, crescimento continuo. © coaching e lideranga servidora sao técnicas e ferramentas que vem colaborar com 0 desenvolvimento das pessoas dentro das organizages, uma vez que estas optam por investir no capital intelectual, contribuem com a transformagao das pessoas desacreditadas de si mesmas em profissionais extraordindrios conscientes da sua capacidade de transformar através do seu trabalho o ambiente dentro das organizagées. 4 Consideragées Finais O atual momento das organizac6es estimulado por novos desafios vé-se a necessidade da realizagao de um dialogo sustentavel, que seja capaz de motivar, orientar, conduzir e apoiar as pessoas que participam do corpo organizacional, que fazem tudo acontecer, dessa forma estaréo melhor preparadas para os novostempos que a busca por resultados sera maior, exigiré maior flexibilidade por parte do trabalhador. A proposta de aplicar essas duas tendéncias na gestio de pessoas é de grande importancia, visto que somando os esforcos da organizacao, colaborador e do profissional coaching iré potencializar a sinergia que tem grande poder de definigao quando se esté em jogo, tomada de decisdo, processos e desenvolvimento e melhorias. © exercicio da _gestéo com pessoas baseado numa lideranga disposta a compreender reais necessidades dos liderados enquanto capital humano e também como pessoas. Convém citar que a aplicagao do coaching no meio organizacional favorece na identificagdo das aptidées de cada colaborador proporcionando a ele satisfagao_nas atividades realizadas e retomo para a organizagao que investiré no profissional certo para fungao que deseja contratar Os beneficios gerados através da aplicagio do coaching no desenvolvimento da lideranca servidora inspirara os lideres a buscar um maior comprometimento dos liderados com resultados e que sejam mais engajados nas agdes que as organizagées realizam. Enquanto o lider assume 0 seu papel de coach, aquele que conduz do ponto atual até objetivo que se deseja alcangar colabora para aproximacdo dele com seus respectivos colaboradores ou parceiros como foi citado nesse artigo segundo Chiavenato (2014) uma nova terminologia gestao com pessoas. coaching associado a lideranga servidora influencia nos aspectos pessoais € profissionais provocando mudangas e que novas possibilidades sejam criadas nas organizagdes a medida que cedem espaco aos colaboradores para que sejam agentes de transformagao no meio organizacionalReteréncias Bibliograficas ARAUJO, Wendell da Silva. Coaching como ferramenta de desenvolvimento da lideranga nas organizagées. Disponivel em: < https’/monogratias.ufmn.brijspui/handle/1/672> Acessado em: 20 de setembro de 2017. BARBOSA, Ricardo dos Santos; ESTENDER, Anténio Carlos; A Gestao Estratégica de Pessoas - uma Ferramenta Necessaria a Toda Companhia, UAM, 2014. 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