EVIDENCIA 11: PLAN DE COMUNICACION DIGITAL DOCUMENTO ELABORADO POR ANA ELVIRA CUERVO ZAMBRANO YEINER JIMENEZ SALCEDO1, INTRODUCCION La revolucién digital que ha globalizado a los mercados y esta convulsionando ahora a las empresas, exige a los directivos adoptar estrategias que integren los medios de comunicacién digitales en sus planes globales de comunicacién Cada nueva tecnologia impone una nueva cultura, transforma los modos de relacionarnos, informamos, educarnos, entretenernos y hacer negocios. Con la imprenta llega la difusién masiva de informacién y se democratiza el acceso a la cultura. El teléfono aporta interactividad a las comunicaciones a distancia, La radio abre el espacio de la comunicacién piblica més alld de la alfabetizacion. La television merced a la universalidad del lenguaje audiovisual se convierte en el paradigma de medio masivo. Con Internet se universaliza la interactividad, se fusionan los formatos de informacién y se confiere un ritmo trepidante a la comunicacién. Los usuarios de las emergentes redes de valor afiadido van a utilizarlas para comprar, vender e intercambiar informacion, bienes y servicios. En este entorno, lo que realmente esti en juego, mis que el acceso a la informacién, es la produccién de datos y el dominio de los contenidos. Los nuevos modos de hacer negocios en la economia digital se caracterizan por la descentralizacién de las estructuras, la destocalizacién de las empresas, 1a desineronizacién de las actividades y la desmaterializacion de los intercambios. En la nueva economia se aprovecha el factor desintermediacién que introduce la Red y se replantean las operaciones B2B (business to business), B2C (business 10 consumer), al tiempo que cambian los modos de conducir la comunicacién interna, la logistica de soporte a cliente, la investigacién de mercado, y muy especialmente la publicidad y el marketing. Las estrategias de comunicacién de empresas ¢ instituciones deben integrar la gestion de la informacién en los medios tradicionales con el desarrollo de proyectos de comunicacién especificamente disefiados para los nuevos medios La siguiente plan de comunicacién en medios digitales es una herramienta estratégica para la gestion de la marca, de los productos y servicios asociados a ella, y muy especialmente de suimagen. La comunicacién online transforma las relaciones de la empresa con sus competidores, clientes proveedores y piblicos intemos y externos. No se trata por tanto de otros medios que sumar a la estrategia medicitica en marcha, sino de repensar la identidad medidtica de la empresa a la luz de los medios digitales, y en ocasién, hasta de repensar el mismo modelo de negocio. Desarrollar un plan de negocio para un proyecto E-Commerce es una de las acciones que lleva a cabo la emprea INNOVERSE con el fin de minimizar las probabilidades de fracaso del intento de vender en Internet, INNOVERSE quiere proyectarse no solo en Colombia, tiendas que sea visible al resto del mundo a través del canal online, la lectura de esta investigacién descubre conceptos y costes con los que, probablemente no contémos, pero que tenemos en cuenta de cara a determinar la viabilidad de vuestra futura tienda online,2. PLAN DE COMUNICACION E INFORMACION DIGITAL El plan de comunicacién e informacién propuesto por la empresa INNOVERSE, se basa en la definicién de los componentes funcionales conque debe contar un Sistema de Informacién, mediante el uso de medios digitales, para lograr ser aceptado por un publico teenolégicamente exigente, con el fin de proporcionar un servicio a la medida que ayude con la administracion de las finanzas personales. 2.1. OBJETIVO GENERAL Disefiar un plan de comunicacién digital, que contribuya a brindar los més completo € innovadores servicios de marketing y publicidad online, mediante la informacién y asesoria dirigida a empresarios introduciéndotos al andlisis de los medios de comunicacién digital 2.1.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS ‘© Identificar los factores intemos y externos que intervienen en la implementacién de un sistema de informacién web para establecer estrategias que minimicen el riesgo. © Potenciar la presencia virtual de la empresa INNOVERSE través de las redes sociales que es el auge y son las_mas utilizadas en los diferentes departamentos de Colombia y el mundo entero ‘© Definir los medios de informacién y comunicacién que se deben utilizar segim el estudio de los gustos y preferencias de los empresarios.© Describir los servicios adicionales que debe ofrecer el sistema de informacién, con el fin de diferenciar el servicio con las ofertas del mercado. ‘* Definir los medios de informacién y comunicacién que se deben utilizar segimn el estudio de los gustos y preferencias de los empresarios ‘© Asociar el servicio con un disefio de imagen corporativa y una marca, con el propésito de ‘mostrar un prototipo y buscar la aceptacién del usuario, 2.2, ANALISIS DE LA SITUACION Y/O DIAGNOSTICO Diagnéstico Interno Los sistemas de informacién son un componente vital de los negocios, los cuales han modificado la forma en que operan las organizaciones, y de cémo estas se dirigen al mercado, ya que deben mantenerse vigentes e innovar en la prestacién de sus productos y servicios basados en las nuevas tecnologias Los clientes ademas, tienen mayor acceso a las ofertas mediante multiples dispositivos, son mas selectivos y ficilmente desechan opciones. La informacion en la red es ilimitada y los piblicos jovenes son mas exigentes con la calidad, la rapidez y la funcionalidad de lo que acceden. Estos nuevos recursos de comunicacién, generan nichos que las empresas deben aprovechar para incorporar nuevos servicios que llamen la atencién, sean iitiles y presenten algin beneficio para los usuarios.Brindar los mas completos e innovadores servicios de Marketing y Publicidad online, INNOVERSE es una empresa especializada en el disefto, desarrollo e implementacion de estrategias efectivas de Marketing Digital y Publicidad. Nuestra misién es ofrecer soluciones avanzadas de Marketing y Publicidad online que permitan mejorar la competitividad y productividad, logrando el crecimiento organizacional de nuestros clientes Nuestros servicios profesionales se distinguen por la atencién personalizada a nuestros clientes, aplicando las mejores préeticas, procesos y tecnologias disponibles en el mercado. Ser la empresa lider especializada en el disefio, desarrollo e implementacién de estrategias efectivas de Marketing Digital. Nuestra misién es ofrecer soluciones avanzadas de Marketing y Publicidad online que permitan mejorar la competitividad y produetividad, logrando el crecimiento organizacional de nuestros clientes, Una agencia que utilice y brinde herramientas mercadolégieas y de comunicacién a la pymes para que estas erezcan y se desarrollen en sus respectivos mercados. Objetivos General Empresarial Implementar un negocio On Line E-COMMERCE tipo E-Marketing para brindar estrategias efectivas de Marketing y publicidad digital permitiendo la competitividad y productividad en el crecimiento organizacional de nuestros clientes potenciales en el 20171 Objetivos Especifieos Empresariales 1. Contribuir al crecimiento del Marketing Digital y Publicidad online en Riohacha y Colombia desarrollando una pagina con servicios modernos e innovadores. 2. Mantener y aplicar los estindares de calidad que los clientes deberin ver y encontrar en cada uno de los servicios ofrecidos por INNOVERSE. 3. Regir y trabajar bajo las normas y leyes que regulan las agencias de Marketing Digital y Publicidad y normas en internet en Colombia. 4. Hacer de nuestra marca el mimero 1 de acuerdo con nuestra participacin de mercado, 5. Convertirse en una empresa reconocida en el mercado de Marketing Digital y Publicidad Online en el mediano plazo Analisis de los factores del entomo en relacién al comercio, el movimiento en el mercado y todos los competidores de la empresa “INNOVERSE S.A.” 2.2.14 CHU Clasificacién Industrial Internacional Uniforme de todas las actividades econémicas', tiene como propésito agrupar las actividades similares por categorias que faciliten el manejo de informacion para el andlisis estadistico y econémico del sector empresarial. La empresa “INNOVERSE S.A.S” esta clasificada en Comercio — Diseitio ~ Publicidad y suministros de oficinas, La clasificacién que le corresponde el CHU es: 1 Departamento Nacional de Estadistica ~ DANE - www dane.gov.co7310 EI suministro de una completa gama de servicios de publicidad (mediante recursos propios 0 por subcontratacién), incluyendo servicios de asesoria, servicios creativos, produccién de material publicitario y utilizacion de los medios de difusién. e201 El anilisis, disefto de la estructura, el contenido y/o escritura del cédigo informatico necesario para crear y poner en préctica programas de sistemas operativos, aplicaciones de programas informatics (incluyendo actualizaciones y parches de correccién), también bases de datos, 1812 La composicién corriente, composicién tipografica, fotocomposicién, incorporacién de datos antes de la impresién, incluso mediante escaneado y reconocimiento dptico de caracteres, composicién electrénica. 2.2.15 Demanda. La demanda describe la conducta de compradores reales de nuestros planes de servicios y potenciales de un bien o servicio. La poblacion que se encuentra viviendo en la ciudad de Riohacha donde va a funcionar la empresa “INNOVERSE S.A.S, es de aproximadamente 222 322 personas” De estas 222.322 personas, los compradores o clientes potenciales para la “INNOVERSE S.A'S”, son los siguientes © Empresas, colegios, universidad, centro hospitalarios, entes gubernamentales, y toda aquellas personas que desean hacer disefio y publicidad con INNOVERSE S.A.S Establecimientos educativos, tales como’ ‘© Universidades ubicadas en el sector: 2 Fuente: Dane. Censo 2005. Proyecciones de Poblacion 2005-2011‘Tabla 1, Universidades ubicadas en el sector de la empresa “INNOVERSE” new Fuente: Autor. * Colegios ubicados en el sector, entre otros Tabla 2. Colegios ubicados en el sector de Ia empresa “INNOVERSE” (AURA DIRECCION CALENDA. Nicolas de Federman Calle 22- $16-24 A ‘Cerromar Kilometro 5 viamaicao | A Sagrado Corazon de Jesus | Calle 10 # 11-12 A Liceo Almirante Padilla Calle 15 # 16-36 A Livio fishione Calle 14c #19-21 A Divina Pastora Calle 1 Avenida la Marina [A Fuente: Autor. Tabla 3. Empresas ubicadas en el sector de la empresa “INNOVERSE” COLEGIO Ieee Exito ‘Via Coordialidad Metro. Calle 15 ASAA ‘Avenidad entrerios. Olimpica Via Coordialidad Fuente: Autor,Oferta. Hoy en dia el comercio de Disefio, Publicidad y Marketing Digital es un boom dado que ahora toda esa publicidad fisica se traslada a modo online, con mejores precios en servicios y productos, la comodidad, la inmediatez, Ahorro de Tiempo, Diversidad de Métodos de Pagos, por tal razén la propuesta de empresa Innoverse ser puede ser rentable en distrito de Riohacha y Colombia. 224.7. Competidores. La empresa Innoverse en sus comienzos y para cumplir la promesa de valor de nuestro modelo online, centra toda sus operaciones en la intemet para alcanzar nuestro piblico objetivo ‘mencionado antes, Los competidores que encontramos para la empresa “INNOVERSE” son los siguientes: © Rotru LTDA > Ubieacion: Centro Calle 2 #28-22 > Tiempo en el mercado: Se conformé hace 3 aftos aproximadamente. v Estrategia: Atencién personal a los usuarios. Maneja horarios de lunes a sabado de 9:00 am a 6:00 pm. Domingos de 11:00 am a 6:00 pm. Dias festivos no atiende.> Productos: > IMAGEN CORPORATIVA Creacién de Logotipo Creacién de Simbolo Creacién de Logotipo + Simbolo Vectorizacién y / 0 Caleado de logotipo Refresamiento de log Manual de Usos Creacién de SLOGAN > PAPELERIA Hojas membrete. Membrete digital Sobres tamafio carta, Sobres pequefios (Lord) Tarjetas personales. Carnet. Escarapelas. Carpeta de presentacion Etiquetas CD y DV!Disefio Factura Disefio Remision Diseito Orden de compra Disefio Orden de pedido Disefio Memo Los consto de los servicios son elevados, y el producto tiene 0 servicio tiene mucho retraso en los tiempo acordados, algunas veces no diseftan lo pautado, no cuentan con pagina web, no es modelo de negocio online. Proveedores. Nuestros proveedores para abastecer la empresa en productos de tinta y maquinas y suministro, fueron escogidos por su antigiiedad en este Mercado y sus precios. EI proveedor es el siguiente: Civitrans SAS © Distribuidor de productos de litografia, papeleria, plotter ete Calle 70 #54-40 © Barranquilla2.2.9.1. PRODUCTOS La empresa INNOVERSE Y&Y oftece la opcién adecuada para tus necesidades, si necesitas un servicio especial no dudes en contactarnos, con gusto encontraremos una solucién a tu paquete ideal 2.2.9.2 PAQUETES DE MARKETING DIGITAL, PAQUETE BASICO 0 BRONCE E-MAIL Marketing (4 MIX) Contratacién minima: 1 campafia Reporte Diserio grafico digital Facebook Ads cRM Formularios garantizados Pagina Web ‘Administracién de redes Sociales Blog PAQUETE INTERMEDIARIO O PLATA Email Marketing (4MIX) Contratacién minima: 1 campaita Reporte Disefio Grafica digital Facebook Ads CRM Formularios garantizados Pagina Web: sin costo* Administracion de redes socialesBlog 1. PAQUETE PROFESIONAL O ORO EMPRESA EMAIL MARKETING (4 MIX) Contratacién minima: 3 eampafia Reporte Disefio grafico digital Facebook Ads CRM Formutarios garantizados Pagina Web: sin costo* Administracién de redes sociales Blog 2, PAQUETES PUBLICIAD ON LINE GOOGLE AdWords coeds AdWords’ Paquete para inerementar de manera inmediata el trfico a su sitio web, este paquete es por campafias y tiempo de las mismas. + Configuramos las mejores campafias enfocadas a productos o al negocio en general + Manejo de estadisticas para revisar la eficacia de la campaiia + Analisis de palabras clave y posicionamiento de su sitio. + El costo total del paquete dependerd del tiempo y estrategia definida3. Paquete Altas buseadores Web consultorias Ca Microsoft “HOO! hak ‘ne Micro: Goo} YAHOO _(YalK, Este plan proporciona una inseripeién automatica durante 12 meses a los mejores motores y directorios de busqueda, alcanzando la mayoria de los usuarios de Internet. Es ideal para los clientes que no necesitan ayuda para optimizar su sitio. + Ponemos al dia constantemente nuestra lista de motores de biisqueda para cerciorarnos de que tu sitio sea sometido a los mejores motores de biisqueda, los que conduzean al trafico mas cualificado. + Tu sitio sera inscrito cada mes por un afio completo. + Reporte mensual via email. Una vez al mes le enviaremos un detalle del informe con las listas de todos los motores y directorios de busqueda al que tu sitio fue inscrito, de esta manera no perderis de vista el proceso de la inscripeién + Listado garantizado en Google, Poseemos una tecnologia Unica que enumera tu sitio en Google enel plazo de 8 semanas, para enumerar su sitio en Google debe seguir nuestras pautas editoriales y técnicas + Cupén Google Adword por 200.000 pesos para iniciar campafia Adwords. + Estadisticas de acceso +12 meses de inclusién. 2.2.2.0 PRECIO La empresa INNOVERSE Y & Y_fijard su precio basados en la competencia consiste en utilizar los precios de los competidores para establecer el propio. De acuerdo a nuestros objetivos demarketing en téminos de marca, téctica de penetracién y agresividad del mercado, nuestro nivel de precios al penetrar del mercado EN el Primer afio va a variar estando por debajo de la competencia con el fin de crear una imagen de marca exitosa en mercado digital. La empresa al segundo afto de operaciones, sera reconocida en el mercado, incrementara el 30% del precio en su paquetes a partir del 3 afto incrementara un 8% 2.2.2.1 PRECIOS PAQUETES DE MARKET G DIGITAL, PAQUETE BASICO O BRONCE: $ 1.500.000 mensual, IVA incluido PAQUETE INTERMEDIARIO O PLATA: $ 3.250.000 mensual, IVA incluido PAQUETE PROFESIONAL O ORO: $ 5.000.000 mensual. IVA incluido 1, PRECIOS PAQUETES PUBLICIDAD ON LINE © GOOGLE AdWords: $1.300.000 incluido IVA ‘* Paquete Altas buseadores Web consultorias: $1,300.00 IVA incluido 2.2.2.2 PLAZA INTERNET: Fl Internet para conseguir nuevos clientes utilizando sus escaparates virtuales, se desarrollan diversas estrategias para incrementar las ventas electrénicas y competir con otras ‘marcas tanto nacionales como internacionales, para hacerlos mas atractivos y, al mismo tiempo, estin simplificando los procesos de adquisicion y devolucién que van asociados a la logistica empresarial E-COMMERCE: La Distribucién en el Mercado E-Commerce”, describiendo la amplia gama de posibilidades y servicios que ofrece actualmente el comercio electrinico, poniendo énfasis en el esfuerzo continuo en la mejora de detalles espec:REDES SOCIALES: Es lograr que el conjunto de procesos sociales junto a los métodos tradicionales de marketing democratice las ventas a través de las grandes redes sociales, aqui se presenta el producto © servicio tal como es (influencia objetiva), dejando que el posible comprador se enamore, el producto tiene una relacién directa con el posible comprador YOU TU BE: Exhibicién de nuestra pagina web y plataformas de tipo tecnolégico, consiguiendo los objetivos, notoriedad de marea (marketing viral), transmitir modemidad, los videos corporativos dan a conocer la posibilidad de abrir nuevos mereados 2.2.2.3 PROMOCION. La empresa INNOVESER Y&Y como estrategia de promocién brindard a sus posibles clientes potenciales el 10% de descuento si realizan su contrato en cualquier paquete de marketing o publicidad por un aito + Cupén Google Adword por 200,000 pesos para iniciar campafia Adwords. 2.2.2 DIAGNOSTICO EXTERN En Internet, se encuentran miiltiples sitios con todo tipo de informacién, y al referirnos de manera especifiea a la financiera, los resultados son bastos; sin embargo, encontrar un portal teméticofinanciero que, de manera personalizada, simule, interprete, mantenga informado al usuario y aconseje segiin la realidad de nuestro pais, no existe. Aunque algunas empresas realizan programas, campafas y eventos de educacién sobre el commerce, estos son aislados y buscan mas bien cumplir con la ejecucién de mercadeo a través de la responsabilidad social. Esta problematica se presenta por el poco esfuerzo que existe en dirigir programas educativos permanentes de interés, que se adapten a los gustos y preferencias de la juventud, y que vayan alineados con el auge de los medios tecnolégicos de comunicacién e informacién, y por el contrario, se enfoca en un beneficio individual, donde cada ente financiero es el encargado de brindar a sus clientes las recomendaciones sobre el uso de sus productos INNOVERSE een cuenta Ia | Situacin y tendencias de la econdmica legislacién del medio ambiente y las ISO | local ion actual donde reside el | Innoverse tendra en cuenta temas mercado local impositivos generales Legislacion vigente cibernética Impuestos especificos para los productos y servicios Disposiciones y procesos regulatorias | Ciclos de los mereados Politicas comerciales Rutas del mercado y tendencias sobre la distribucién Generar Lobbies del mercado local y | Referentes de los consumidores finales rupos de presion ‘Tendencias sobre estilo de vida Desarrollo — de tecnologias competitivas demograficas Financiacién para la investigacion ‘Actitudes y opiniones del consumidor | Tecnologias asociadas y dependientesCambios de las leyes que afectan | Informacién y comunicaciones redes factores sociales sociales, buscadores ete. Imagen de marea, de la firma y de la | Mecanismos/ tecnolégicos de compra de tecnologia los consumidores Patrones de compra de los consumidores | Leyes sobre las tecnologias Factores étnicos y religiosos Potencial de innovacion Propaganda y publicidad ‘Acceso a la tecnologia, patentes y marcas 2.3. FORMULACION DE ESTRATEGIAS 2.3.1 Mensajes Los mensajes propuestos, son oraciones concisas, muy sencillas y dan respuesta a las necesidades que el piblico meta tiene. Para plantearlos se analizaron las necesidades de informacin del piiblico meta y los objetivos del sistema, . Medios de comunica in del sistema La estrategia de comunicacién del sistema de informacién, se basa en utilizar diversos medios para apoyar sus contenidos y buscar la fidelidad de los usuarios. Los medios utilizados son: el sitio de informacion web, aplicacién para dispositivos méviles APPS, SMS 0 servicio de mensaje corto, el correo electrinico y las redes sociales. La utilizacién de estos medios, se obtiene mediante el estudio al piblico objetivo, el cual muestra preferencia en el uso de estas herramientas. A continuacién, se realizara una descripeién breve de cada uno de los medios, 2.3.2.1 Sitio de informacion webEl sitio de informacion web, funcionard como punto principal del sistema; consta de areas informativas, tales como: sobre el servicio, noticias, sitios de interés, contactenos, bisquedas, consejos financieros (tips), consejos de marketing, mapa del sitio y las demostraciones de los servicios que se offecen. Todos los contenidos podran ser ligados a las publicaciones de las redes sociales, 2: Aplicaciones o Apps Las aplicaciones para teléfonos inteligentes y tabletas seran un complemento del sistema de informacion web. Estin conceptualizadas para que el usuario pueda subir su informacion de los posibles clientes potenciales a la aplicacién de una manera facil y répida y se almacenen de forma centralizada 2 Medios sociales El uso de medios de comunicacién social, aportan el apoyo al sistema de informacién, con lo cual, la distribucién de los mensajes y el uso de la plataforma, se enriquece y contribuye con la divulgacién y posicionamiento del sistema de informacion. Estos medios son un soporte para brindar consejos o fips marketing y busca ser un gancho para que los usuarios ingresen a su siti. 2.3. SMS El uso de mensajeria instantinea se empleara para reforzar los conceptos del sitio de informacién web; brinda consejos de marketing on line. 2. Correo electrénico A igual que los mensajes cortos de texto (SMS), los mensajes por medio de correo electrénico brindaran informacion especifica. Ademas, informara de nuevas funcionalidades de marketing on line, canales de comunicaciones sistema ¢ incentivaré al usuario a ingresar al sitio, 2 Requerimientos del sistemaLas acciones estratégicas que desarrolla este plan, se basan en el anilisis de los requerimientos iniciales para la implementacién del sistema de informacién web marketing on line y publicidad digital, accesible desde dispositivos méviles, y todos los elementos requeridos por el usuario Ademas, incorpora funcionalidades mediante los medios de comunicaci6n digital mas utilizados, de tal forma que se proporcione una herramienta util para administrar las operaciones comerciales personales, El listado de los requerimientos, indican las caracteristicas que el sistema de informacion debe considerar para satisfacer y ser aceptado por el cliente, estas deben describir claramente lo que el usuario final necesita, ademas deben cumplir con los objetivos propuestos. A continuacién, se describen los requerimientos que este sistema debe tener, ini iando por los miédulos informativos, y posteriormente con la informacién requerida para el registro de usuarios, y los distintos médulos transaccionales que se deben implementar. 2.3.2. Médulos informativos Seguin el tipo de usuario que ingrese en el sistema, asi sera la cantidad de servicios a los que tendra acceso. Un usuario anénimo (no registrado en el sistema) podra acceder a todos los médulos informativos; sin embargo, si es un usuario registrado podra utilizar todos los médulos transaccionales Los médulos informativos del sistema contemplan los puntos que se deseriben a continuacién Sobre el servicio: Una descripcién detallada del servicio que se offece y los beneficios para los usuarios. Noti jon hechos que se presentan a nivel nacional o internacional que afecten las finanzas y el comercio de los usuarios. Sitios de interés: Contar con un menii de ligas con opciones comerciales y de marketing que sean relevantes a los usuarios y que vayan alineados con los objetivos del sitio,Contéetenos: Tener disponibles todos los medios por los que puedan hacer llegar preguntas, mejoras u observaciones, entre otros. Contard con la direccién electronica de los administradores, cuenta Facebook, cuenta Twitter, y linea telefonica Baisqued: : Dentro del sitio existira la barra para realizar busquedas de los contenidos, tanto de forma simple como avanzada, mediante palabras claves, nombres de autores de articulos, entre otros. Ayud: soporte 0 a la solucién del problema. Incluye un espacio que informa sobre el uso del sitio dirigido a mostrar mensajes de Tips finaneieros: es importante tener publicaciones que aconsejen a los usuarios en el uso de los, servicios que se ofrecen, en la administracion de la tarjeta de crédito, de los préstamos personales, entre otros. Mapa del sitio: es el arbol que estructura todos los contenidos del sitio. Demos: las demostraciones buscan dar un vistazo de todos los servicios y beneficios de registrarse, mediante el uso de videos cortos Test financieros: Se tendrd a disposicién de todos los usuarios, pruebas que analicen y evaliien el uso de cada uno de los distintos productos financieros, como por ejemplo, evaluar si pueden administrar una tarjeta, si controlan las compras, si planifican los gastos, entre otros temas de interés, que puedan ayudar a identificar cualquier riesgo y lo pueda minimizar, 2. Médulo de registro Un usuario registrado podri acceder a todos los servicios disponibles. La importancia del registro, radica en la seguridad tanto para el usuario como para el sistema, ya que se ingresa informacién sensible. Para registrarse se requiere de los datos personales del usuario y de una contrasefia, En la pantalla inici del sistema, se encontraran las siguientes opciones: © Registrese: para usuarios nuevos. * Inicio de sesidn: para usuarios registrados Para registrarse en el sistema, se requiere de la informacién obligatoria del usuario como el nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrénico, direccién electrénica (a la que le llegard informacién), nimero de teléfono celular para el envio de los mensajes cortos y la opcién de conectarse desde Facebook 0 Twitter:2.4.PLAN DE ACCION“MES | ESTRATEGIA | ACCION | FECHA | RESPONSABLES | COSTOS | RECURSOS | INDICADORE uMiTe s Fnero | Diagndsico de | ACCION [Enero 31 | YEINER ELVIRA | $000 indicador de la empresa | Analisis seston modelo € nepocio Febrero Analss de las | ACCION Febrero 13] VEINER, ELVIRA [3500000 propios | Indieador de variables miro | Anis Gestion ntomo Fabre: | Implemeniasio | ACCION | MarzoT | Veiner Evra | 0,00 indicador de Marzo | ny adopcinde | PLANEACIO. Gestion modelo de | N egocio comercio, Tipo Exmarketing Marzo Implementacio | Aecion Marzo 31 Vein, Eira 5 Fronios | Trdieador de 1 de um plan de | ejecutar 1,000,000 eesti, marketing Etetvided, sficiencin produetividad bal | Adopsiia et | Aesion Apal30 | Yee: Eira [5 ropes | Indicadores del modelo de | eecutar 1.000.000 modelonegocio CANVAS CANVAS, Mayo Presupuesto del | Aecion: Wayost | Evie 3000 Presupuesio modelo de | Planear maestro negocion Tanto) Requerimientos | Aceion: JUNIOST | Yeiner, Elvira | $1500.00 | PROPIOS | Tndicador legales del | Planear ° Gestion: negocio, cficiencia Tulio Estudio de | Aecion: Julio 15 | YEINER $300.00 | PROPIOS —/ Indicador proteceidn de | Anilisis Gestion datos Efectividad JULIO TS Segmentar | Aceion: Tuo st | YEINER, ELVIRA’ | $500.000 | PROPIOS rnuesio clientes | Andlisis ‘Agosto | Adopeién | Accion andlisis | Agosto 31 | YEINER, ELVIRA | $400.000 | propios | Indicadores puesta en Gestion marcha Plataforma, Septiembr | Creacion De | Aecion: Septiemibr_ | VEINER, ELVIRA | $2000.00 Propios | Tndieadores e una pagina | Ejecueidn | e 10 o Gestién web: definiendo requerimiento y ‘contenidos Septiembr | Definir nombre | Agsion: ‘Septiembr_| YEINER, ELVIRA | $200.000 | PROPIOS | Tndieadores ell del dominio _| Ejecucion _|e 15. Gestion Septiembr | Buscar un | Aceién: ‘Septiembr_| YEINER, ELVIRA | $700.000_| PROPIOS | Indicadores216 proveedor | Ejecucién [eB Gestion de hospedaje web (web hosting) para alojar su sitio web y sus celectronicos Septiembr Plan de | Accion Septiembr | VEINER, ELVIRA | $0003 | propios | Tndicadores ROT, e19 comunicacién | Ejecucién | € 30 Indicador de digital publicidad a Realizar ‘Recon gecutar | Octubre 30 | EINER, ELVIRA Indicador de cestrategias de Gestion y marketing. para satisfaceidn del atraer clientes cliente por Potenciales medio de una cencuesta Noviembre | Realizar una | Aecion ejecutar | Noviembre | VEINER, ELVIRA | $100000 | Recursos de Indicadores de investigacién a o ventas eestiin y de de de mercados satisfaccion para conocer ‘como estamos posesionados ‘enel internet diciembre | Presupuestar as | Accion planea | Diciembre | YEINER, ELVIRA Tadicadores de ventas, clientes 31 Gestidn y ROL¥ los precios para el 2017 cestrategias de marketing3. CONCLUSIONES, El desarrollo de las TIC ha permitido la expansién y construccién de conocimientos de una manera més agil y personalizada, lo que ha llevado a la creacién de una gran gama de aplicaciones que permiten realizar diversas tareas. En la actualidad, los jévenes entre los 20 a 35 afios de edad, reconocen a Internet como el principal medio de comunicacién digital que utilizan, ya que el 70% esta conectado a la red cinco horas més diariamente en distintas actividades, entre las cuales se pueden mencionar el entretenimiento, el acceso a servicios bancarios y redes sociales Ademis, esta poblacién ha evolucionado en la forma de interrelacionarse con otras personas, y en la manera multidireccional en que se obtienen los conocimientos en a red, por ello estos usuarios son cada vez mas exigentes con los contenidos que acceden, tienden a leer menos y a ser mas impacientes, pues esperan que la informacién les aparezca facilmente 4. BIBLIOGRAFIAWordPress. (2014). Consultado 15 de marzo de 2014, en http://wordpress.org/ TYPOS. (2014). Consultado 15 de marzo de 2014, en http:/typo3.org/ Anetcom. (2013). Estrategias de marketing digital para Pymes. Valencia, Espafia: Autor.