PRIRUČNIK ZA

NASTUPE U MEDIJIMA I JAVNE

NASTUPE

Nacionalni demokratski institut – Program za Srbiju

Manual for Media and Public Presentation, Diane Cromer, NDI/Srbija, 2000
PRIPREMA ZA JAVNI NASTUP.......................................................................................................... 3
1. IDENTIFIKUJTE MEDIJ ....................................................................................................................... 3
2. IDENTIFIKUJTE PUBLIKU .................................................................................................................... 3
3. USTANOVITE ZAŠTO BI IM DO NEČEGA STALO ..................................................................................... 3
4. PROCENITE STEPEN RIZIKA I OPASNOSTI PO VAŠU STVAR .................................................................... 3
5. PROCENITE KORIST ZA VAŠU STVAR .................................................................................................. 3
6. ŠTA POSLE ..................................................................................................................................... 3
PLAN PORUKE ................................................................................................................................... 4
1. ZAUZIMANJE STAVA ......................................................................................................................... 4
2. TEMA ............................................................................................................................................. 4
3. RAZRADA STAVA.............................................................................................................................. 4
4. KRENITE U AKCIJU ........................................................................................................................... 4
PRILAGOĐAVANJE ODGOVORA PITANJIMA.................................................................................. 5
NOVINAREVO UVODNO PITANJE ............................................................................................................ 5
NOVINAREVO DODATNO PITANJE........................................................................................................... 5
NOVINAR POSTAVLJA PITANJE VEZANO ZA MATERIJAL KOJI STE POKAZALI ................................................. 5
DRŽANJE INTERVJUA POD KONTROLOM: TEHNIKA PREMOŠĆAVANJA I
PREUSMERAVANJA .......................................................................................................................... 6
NEKE FRAZE ZA PREMOŠĆAVANJE:........................................................................................................ 6
CRTICE O PREMOŠĆAVANJU ................................................................................................................. 6
VERBALNA I NEVERBALNA KOMUNIKACIJA ................................................................................. 7
TEHNIKA VERBALNE KOMUNIKACIJE:...................................................................................................... 7
VERBALNA KOMUNIKACIJA NA RADIJU ILI TELEVIZIJI ................................................................................. 8
ODEĆA I IZGLED .............................................................................................................................. 10
MUŠKARCI: ....................................................................................................................................... 10
ŽENE: .............................................................................................................................................. 11
VRSTE INTERVJUA .......................................................................................................................... 12
LICEM U LICE: ŠTAMPA ....................................................................................................................... 12
INTERVJU TELEFONOM: ZA ŠTAMPU I RADIO.......................................................................................... 12
UŽIVO IZ RADIJSKOG STUDIJA ............................................................................................................. 13
UŽIVO SA DRUGIM GOSTIMA................................................................................................................ 19
KONTAKT-PROGRAMI NA RADIJU ......................................................................................................... 19
UŽIVO IZ TELEVIZIJSKOG STUDIJA ........................................................................................................ 20
INTERVJU NA DALJINU ........................................................................................................................ 21
SNIMLJENI INTERVJUI ZA TELEVIZIJU .................................................................................................... 21
INTERVJU «S NOGU» SA JEDNIM ILI VIŠE NOVINARA ............................................................................... 22
VIZUELNA POMAGALA ZA KAMERE I TELEVIZIJU ..................................................................................... 23
REAKCIJE NA PITANJA................................................................................................................... 24
LIČNO MIŠLJENJE .............................................................................................................................. 24
U TUĐE IME....................................................................................................................................... 24
OPASNO PITANJE .............................................................................................................................. 24
PITANJE PUNO EMOCIJA ILI NEGATIVNO PITANJE ................................................................................... 24
NEDOVRŠENA ILI OTVORENA PITANJA .................................................................................................. 25
HIPOTETIČKA PITANJA........................................................................................................................ 25
SAOSEĆAJAN PRISTUP ....................................................................................................................... 25
STALNA PREKIDANJA ......................................................................................................................... 25
ŠEST PRINCIPA U ODNOSIMA SA MEDIJIMA................................................................................ 26
 Priprema za javni nastup

1. Identifikujte medij

Preko kog medija ćete se obraćati javnosti?

Koja je glavna oblast interesovanja tog medija?

Medij: Redakcija:
Radio Vesti
Televizija Stil
Novine Reportaža
Uvodnik
Ukoliko se radi o govoru ili sastanku:
Naziv organizacije Svrha ili cilj organizacije
Ime osobe Zašto osoba to radi ili koji joj je cilj

2. Identifikujte publiku
Ko će vas gledati, slušati ili čitati? Koja su njihova interesovanja i problemi?
Odgovori na ova pitanja će vam pomoći da ustanovite vrednosti, odredite
rečnik i odlučite koji vam je materijal neophodan da potpomognete takav
način obraćanja. To su ključne stavke u osmišljavanju poruke koja treba da
ima odjeka kod određene publike.

Godište Prihodi Gde stanuju

Rasa Obrazovanje Da li se često sele ili ne
Pol Zanimanje Šta rade u slobodno vreme

3. Ustanovite zašto bi im do nečega stalo

Odredite od kog elementa vaše poruke publika kojoj se obraćate ima koristi.

4. Procenite stepen rizika i opasnosti po vašu stvar

Šta biste mogli da izgubite ovim javnim nastupom? Ova procedura će vam
pomoći da ustanovite prepreke na koje ćete naići.

5. Procenite korist za vašu stvar

Šta možete dobiti od nastupa? Ova procedura će vam pomoći da ustanovite
koju akciju ili akcije ćete predložiti svojoj publici da preduzme.

6. Šta posle
Poslati dodatne informacije Da Ne
Zvati Da Ne Kada:
Komentar:

Priručnik za nastupe u medijima i javne nastupe 3

 Plan poruke

1. Zauzimanje stava
Iz prvih par rečenica publika mora da sazna zašto treba da vas sasluša, zašto
se baš njih tiče to o čemu ćete pričati. Ova uvodna izjava treba da ima
direktne veze sa stavovima koje publika smatra za istinite. Druga varijanta je
da im pružite informacije koje će ih navesti da sami promene mišljenje o
određenom pitanju

2. Tema
Izjava koja će dati osnovne crte o vrednostima vašeg rada i stava koji
zastupate.

3. Razrada stava
Tri mišljenja koja ćete podupreti razumljivim dokazima i primerima koji će
pomoći publici da stvori predstavu o čemu se radi.

Ključne poruke Dokazi Primeri

a) • •

b) • •

c) • •

4. Krenite u akciju
Saopštite publici tačno šta tražite od nje ili na koji način želite da ljudi
sagledaju svoj stav i razmisle o njemu.

Priručnik za nastupe u medijima i javne nastupe 4

 Prilagođavanje odgovora pitanjima

Novinarevo uvodno pitanje

Saopštite svoju poruku

• Zauzimanje stava
Počnite odgovor odakle sami želite. Počnite stavom koji želite da
zauzmete. Ako uvidite da je neophodno, nađite način da odgovor
premostite sa teme za koju je pitanje vezano na odgovor koji vi želite da
date.
• Veza sa temom ili glavnom porukom
Započnite odgovor porukom, tako da vaša glavna tema uđe u krajnju
verziju nastupa ukoliko se radi o snimljenoj emisiji.
ZASTANITE: Dajte priliku za dodatno pitanje tako što ćete napraviti pauzu.

Novinarevo dodatno pitanje

Podržite svoj stav

• Iznesite dokaze
Kao odgovor na dodatno pitanje, podržite svoj početni stav ili glavnu
poruku jednim razumnim objašnjenjem ili dokaznim materijalom. Dajte
publici primer koji će se direktno ticati njihovih života.
• Veza sa temom ili glavnom porukom
Objasnite kako materijal koji ste pripremili govori u prilog vaše glavne
poruke.
STANITE

Novinar postavlja pitanje vezano za materijal koji ste pokazali

Ilustrujte svoje izlaganje

• Dajte primere
Unapred spremite primere koji će dodatno dokazati stav koji ste izložili u
prva dva odgovora.
• Koristite analogiju
• Ponovo napravite vezu sa glavnom porukom
STANITE: Dajte samo one odgovore koje vi želite publici da saopštite.
Nemojte suvišnom pričom da dajete priliku novinarima da se
hvataju za detalje koji nisu vezani za vašu glavnu poruku.

Priručnik za nastupe u medijima i javne nastupe 5

 Držanje intervjua pod kontrolom:
tehnika premošćavanja i preusmeravanja

Ukoliko osoba koja postavlja pitanja ili novinar vode intervju u pravcu u kom ne
želite, slobodno vratite tok razgovora na teme o kojima želite da pričate. Da bi se sa
uspehom kontrolisao razgovor, važno je uvežbati tehnike premošćavanja i
preusmeravanja da bi se postavljeno pitanje što bolje prilagodilo odgovoru koji želite
da date.

Most
Pitanje Odgovor
Slaganje ili suprotstavljanje

Neke fraze za premošćavanje:

«Hajde da to pogledamo iz druge perspektive...»

«Postoji podjednaka briga i za...»
«Svakako ne smemo izgubiti iz vida problem koji se svuda provlači...»
«Postoji još jedna stvar koja je za ovo vezana...»
«Da li ste nekada pokušali da posmatrate taj problem iz druge perspektive...»
«Nije to pravi problem. Pravi problem je...»
«To je najpopularnija teorija, ali u stvarnosti...»
«Mi nismo umešani u tu kontroverzu. Naš cilj...»

Crtice o premošćavanju

• Ako nema potrebe da premošćavate odgovor, onda nemojte. Jednostavno

odgovorite na pitanje prenoseći glavnu poruku i iynoseći dokaze.
• Premošćavanje mora biti kao menjanje brzina na kolima - postepeno. Nemojte
da forsirate menjač praveći prevelike skokove i zaboravljajući da odgovorite
na postavljeno pitanje.
• Odgovorite na deo pitanja ili se složite sa onim sa čime možete da se složite u
pitanju, a zatim pređite na svoju poruku.
• Nemojte na očigledan način da se oglušujete o kritike, ali nemojte ni da
«ugrizete mamac» koji je u kritici sakriven, jer će to automatski biti iskorišteno
kao zvučni efekat ili naslov (na primer: «Mi se ne bavimo seksualnim
maltretiranjem, temom o kojoj se dosta piše u novinama poslednjih godina.»).
Ako želite da izrazite neslaganje, ukratko opovrgnite stav i pređite na stvar (na
primer: «Upravo zato je ulaganje u stvaranje kvalitetnog deteta od presudnog
značaja...»

Priručnik za nastupe u medijima i javne nastupe 6

 Verbalna i neverbalna komunikacija

Prilikom ličnog i radio nastupa, način na koji prenosite svoju poruku je podjednako
važan kao i ono što govorite. Prisetite se najboljih govornika, najboljih nastupa koje
ste gledali i razmislite šta vam je ostalo u pamćenju. Zapamtili ste zasigurno poruku,
u to nema sumnje, ali ste najverovatnije zapamtili i utisak koji je taj govornik po
pravilu ostavljao - energičan, mudar, zabavan ili neki drugi, vezan za neverbalne
atribute koje ste zapamtili.

Kalifornijski univerzitet u Los Anđelesu je proučavao reakcije publike na nastupe,

intervjue i javne govore. Istraživanje je pokazalo da 56 odsto zapamćenog dolazi od
govora tela ili neverbalnekomunikacije, 37 odsto od tona i stava osobe koja nastupa,
dok 7 odsto ukupnog sećanja čini sadržina govora.

Dakle, dok je vrlo važno imati pravu poruku, isto toliko je važno naučiti kako je na
najbolji način saopštiti.

Tehnika verbalne komunikacije:

1. Ritam
Prebrz ili prespor ritam će iznuriti publiku. Varirajte sa ritmom da biste zadržali
pažnju publike i da biste mogli da naglasite najbitnije stavove.

2. Intonacija
Ukoliko menjate intonaciju reči i rečenica, lakše ćete skrenuti pažnju na glavne
ideje i koncepte. Promena intonacije doprinosi interesovanju i energiji, a sa
druge strane tako se izbegava dosadno i monotono izlaganje.

3. Pauze
Zastajanjem pre ili posle izgovaranja najbitnijih reči ili rečenica dodatno se ističe
njihovu važnost i doprinosi da zvuče promišljeno.

4. Reči
Govorite jasnim, svakodnevnim jezikom. Tako će vas lakše razumeti, a na taj
način ćete se i približiti publici. Izbegavajte upotrebu žargona, birokratskih ili
uskostručnih termina. Ne zaboravite da se tačka na kraju rečenice čuje -
izbegavajte beskrajnu priču i stalno nadovezivanje. Budite oprezni kada koristite
zamenice u intervjuu. Prilikom montaže iz intervjua će možda izvući zvučne
efekte kao što su: «To je važno zato što se dotiče svih nas» ili «moramo da
radimo na tom pitanju zato što posledice mogu biti skupe».

Priručnik za nastupe u medijima i javne nastupe 7

5. Energija
Na kraju krajeva, sve se svodi na to da gledaoci ili slušaoci pamte energiju koju
ste preneli govoreći o svojoj stvari. Nemojte spuštati glas na kraju rečenica.
Svaki put kada završavate odgovor, glavu držite uspravno, a pogled na publici ili
sagovorniku.

6. Mimika
Otvarajte usta dok pričate i jasno izgovarajte svaku reč. Nemojte da mumlate ili
gutate reči.

Verbalna komunikacija na radiju ili televiziji

Obraćajte se jednoj osobi u publici - ton kojim govorite treba da bude kao da sa
nekim opušteno razgovarate, dajući priči ton ličnog susreta.

Nemojte zamišljati publiku kao bezličnu masu.

Verbalnim putem prenesite energiju, toplinu i prijateljsko raspoloženje.

Budite ljubazni, ali samouvereni.

Koristite kratke rečenice.

Izbegavajte podštapalice kao što su «ovaj», «onaj», «mislim», ili druge reči tog
tipa. Sasvim je u redu praviti pauze između reči i rečenica.

Neverbalna komunikacija

Izraz lica:

Koristite mimiku da biste povezali izraz lica sa onim što govorite – Podižite
obrve, širite lice, smešite se, pokažite brigu.

Prenosite toplinu putem izraza lica i putem «govora tela».

Nemojte gubiti vizuelni kontakt sa sagovornikom, ali nemojte ni neprestano da

buljite u njega.

Ruke pomerajte u širini tela. Više od toga previše skreće pažnju.

Priručnik za nastupe u medijima i javne nastupe 8

Položaj tela:

Iz vašeg položaja publika treba da shvati da ste opušteni i da vam je udobno.

Nemojte da oklembesite ramena; sedite na sako, ali ga nemojte zakopčavati.

Noge smestite na način koji vam je najudobniji. Noge možete držati na zemlji
sa sastavljenim člancima i kolenima, prekrstiti ih u člancima ili u kolenima, ali
obavezno prema sagovorniku.

Laktove ovlaš naslonite na naslone za ruke; nemojte se oslanjati samo na

jedan lakat.

Nemojte se oslanjati dlanom jedne ruke na naslon za ruke i nemojte stavljati

šake na kukove - to deluje kao da se branite.

Ne krivite glavu na jednu stranu - tako će se steći utisak da ste nesigurni ili
nepouzdani.

Vaš ton i stav:

Potrudite se da vas ljudi prihvate kao:

• skromnog • iskrenog
• razumnog • promišljenog
• otvorenog • lidera
• opuštenog • pouzdanog
• prijateljski raspoloženog • nekog ko razume «prave» probleme
ljudi
• pozitivnog • nekog ko stvarno radi

Trudite se da ne zvučite:

• daleko • neprijateljski
• neiskreno • nervozno
• izveštačeno • kao da se branite
• arogantno • kao da se trudite da ugodite
• negativno • kao dobročinitelj

Cilj je da se nađe ravnoteža između nenametljive razboritosti i energičnosti.

Priručnik za nastupe u medijima i javne nastupe 9

 Odeća i izgled

Prvi utisak o vama publika će steći na osnovu vašeg izgleda, a ne na osnovu onoga
što ćete reći. Upravo zato je veoma važno da vaša odeća i izgled budu u skladu sa
ciljevima koje ste sebi postavili, nikako da vam u tom poslu odmažu.

Opšta pravila za izbor odeće je da se izabere odeća koja će govoriti i o poruci koju
želite da saopštite i o onome ko je nosi. Ako želite da ostavite utisak opuštenosti i
nezvaničnosti, razmislite o sakou od tvida ukoliko želite «kantri» imidž; džemper na
kopčanje ili bez kopčanja će doprineti toplini vašeg izgleda; sportske pantalone i
blejzer će zračiti razumevanjem.

Slobodno nosite naočare ako morate, po mogućstvu sa staklima koja nemaju odsjaj.
Ukoliko vam naočare ipak nisu neophodne i udobno se osećate bez njih, nemojte ih
nositi. Ako morate da ih nosite, izbegavajte okvire «na pola oka» ili one od kojih vam
se ne vide oči.

Muškarci:

1. Obucite klasično pamučno ili vuneno odelo.

Izbegavajte odela sa prslukom. Ona deluju ustogljeno i previše zvanično.

2. Nosite braon, teget, siva ili maslinasto zelena odela.

Izbegavajte crna odela, ona odaju utisak nepoverenja.

3. Izbegavajte drečave boje, šare ili ekstravagantan stil.

Klasičan stil će istaći vaš izgled.

4. Odlučite se za jednobojne materijale.

Klonite se šara sa gustim prugama i košulja sa kratkim rukavima.

5. Oblačite se u nijansama
Izaberite na primer sivo odelo i svetlo-plavu košulju sa kravatom koja će svojom
nijansom povezivati ove dve boje. Izbegavajte jake kontraste boja kao što su crno
i belo. Nosite jednobojne košulje ili košulje sa štraftama koje nisu previše guste da
ne bi izazvale mešanje boja na televiziji.

6. Izaberite kravatu jake boje, na primer bordo, da bi vam pravila odsjaj na lice.
Pobrinite se da vam kravata dodiruje kopču na kaišu i da visi pravo.

7. Ako imate bradu ili brkove, neka budu uredno potkresani i neka vam ne
pokrivaju gornju usnu.
Brada ili brkovi ograničavaju broj grimasa, zato to nadoknadite još jačom
mimikom. Ukoliko ste ćelavi ili imate zaliske, koristite talk da izbegnete sjaj.

Priručnik za nastupe u medijima i javne nastupe 10

Žene:

1. Izbegavajte vrlo kratke suknje i vamp odeću sa dubokim dekolteom.

2. Izbegavajte ozbiljne ili bezbojne komplete koji deluju hladno.

3. Jake boje zrače pouzdanjem.

Odlučite se za plave, crvene, ljubičaste, smaragdno zelene haljine ili komplete.

4. Izbegavajte sportske haljine.

Nosite žaket i suknju koji se slažu, komplet, ili haljinu šivenu po meri.

5. Što manje nakita

Izbegavajte velike okrugle minđuše i veliko, sjajno prstenje i broševe, to samo
odvlači pažnju.

6. Odaberite cipele sa ukusom.

Nemojte nositi sandale, cipele sa otvorenim prstima ili čarape sa napadnim šarama.

7. Izbegavajte jednobojne bele bluze ili guste šare i dezene koji mogu da
«zbune» kameru i prouzrokuju čuđenje u publici.

8. Budite svesni svoje kose.

Neka vam ne pada na lice, neka bude uredna, i ne igrajte se sa kosom dok traje
nastup.

9. Nosite odeću na koju je moguće zakačiti mikrofon tako da vam bude blizu
usta, a da pri tom ne utiče na vaš izgled.

Zapamtite, odeća može dodatno da ojača vašu poruku i ton, kao i da odiše
samouverenošću. S druge strane, može da potre vašu poruku i minira kredibilitet.

Priručnik za nastupe u medijima i javne nastupe 11

 Vrste intervjua

Licem u lice: štampa

1. Obično se intervju najavi dovoljno unapred tako da ima vremena da za pripremu.

2. Predložite odgovarajuće mesto za intervju. Izaberite mesto gde se osećate

ugodno ili mesto koje je bitno za vašu poruku. Čak i ako ne bude fotografa,
novinar će iz okruženja moći da zaključi bitne stvari vezabe za vaše namere ili
program.

3. Novinari obično snimaju intervjue, ali ako nemate poverenja u njega ili ako je tema
osetljiva, pitajte novinara da li možete i vi da snimite intervju.

4. Intervju za štampu je prilika da se dublje zalazi u teme, zato se pripremite najbolje

što možete. Ne zaboravite ipak da svoje glavne poruke uvek provučete kroz sve
odgovore.

5. Proverite da li u kancelariji postoji nešto što bi prenelo neželjenu poruku, kao na

primer plakati ili bedzevi. Budite svesni svog izraza lica i govora tela u slučaju da
tako nešto neplanirano iskrsne.

6. Diktirajte nezvaničan ton - učinite tako da se i vi i novinar osećate lepo. Ipak,

zadržite koncentraciju. Vaš zadatak je da prenesete poruku i da se pobrinete da
autoru teksta saopštite dovoljno informacija da i on tu poruku prenese publici. Ne
budite previše opušteni.

7. Pazite kada dajete nezvanične komentare pre, za vreme i posle intervjua. Isuviše
često takve izjave postaju citati koje vredi preneti. Ne spuštajte gard.

Intervju telefonom: za štampu i radio

1. Mikrofon slušalice držite na dva i po do tri santimetra od usta. Ako možete,

koristite slušalicu i mikrofon koji se stavljaju na glavu.

2. Neka vam se u glasu osete energija i sampouzdanje; naglašavajte bitne reči,

govorite jasno i lagano. Smešite se; osmeh se može cuti preko telefona.

3. Sedite uspravno.

Priručnik za nastupe u medijima i javne nastupe 12

4. Nemojte dozvoliti da vas tišina opterećuje.

5. Zastanite da povežete misli pre nego što počnete sa odgovorom.

6. Govorite prijatnim, toplim glasom. Neka vam glas bude čio; tako ćete ton učiniti
toplijim. Gestikulirajte dok pričate, tako ćete prirodnije zvučati.

7. Ponavljajte poruke. Ako govorite za radio budite pažljivi pri upotrebi zamenica.
Slušaoci koji su se kasnije uključili i nisu čuli uvodne stavove, neće znati na šta se
odnosi «to pitanje» i «naša briga».

8. Nikada ne gubite nerve. Ne dozvolite da vam se u glasu oseti zbunjenost.

9. Izbegavajte zvuke kao što su «a» i «hm». Budite svesni svog okruženja i spremni
na okolne zvuke i stvari koje vam mogu odvući pažnju.

10. Izolujte se kada dajete intervju za radio da biste mogli u potpunosti da se

posvetite tom poslu.

11. Kada govorite za radio, zamolite sagovornika da ponovi ono što niste čuli ili
razumeli.

12. Rezimirajte priču na kraju.

Uživo iz radijskog studija

1. Neka vam tokom celog razgovora ton i glas budu prijatni. Nemojte gubiti vizuelni
kontakt sa domaćinom.

2. Izrazom lica pratite ono što govorite da bi vam ton bio topliji.

3. Jasno se izražavajte.

4. Usporavajte ritam i varirajte sa intonacijom.

5. Neka vam odgovori budu kratki. Potrudite se da ne budu duži od 30 sekundi.

6. Shvatite susret kao «dinamičan razgovor». Probajte da pratite ton i ritam

domaćina, osim ako on ili ona nisu suviše šturi. U tom slučaju se ponašajte
potpuno suprotno.

7. Mislite na jednog slušaoca, specifičnog za publiku kojoj se obraćate, koji vas sluša
kod kuće ili u kolima - njemu se obraćajte.

Priručnik za nastupe u medijima i javne nastupe 13

Uživo sa drugim gostima

1. Budite svesni svoje glavne poruke za bitne slušaoce. Držite se svoje priče.
Nemojte dozvoliti da drugi gosti preuzmu emisiju i pričaju ono što je njima bitno.

2. Premošćavajte sa njihovih stavova na vašu poruku kada ostali gosti usmere priču
u suprotnom pravcu od vašeg.

3. Kada domaćin postavlja pitanje, odgovarajte direktno njemu. U razgovoru sa

ostalim gostima obraćajte se celoj grupi radije nego domaćinu.

4. Kada se pojave razlike u mišljenju, samouvereno izrazite svoje neslaganje na

pristojan način.

5. Nemojte gubiti nerve. Nikada nemojte da pređete na ličan ton.

6. Pokažite smisao za humor.

Kontakt-programi na radiju

1. Unapred se obavestite do detalja o emisiji. Odslušajte emisiju nekoliko puta. Da li

je slušaocu dozvoljeno da postavlja potpitanja i da se uključi u raspravu sa
gostom ili ga domaćin prekida posle prvog pitanja?

2. Vaš cilj je da se složite sa vašom publikom, a ne po svaku cenu sa slušaocem koji

je postavio pitanje.

3. Pokušajte da uspostavite kontakt sa slušaocem koji se uključio u emisiju. Počnite

odgovor «procenom», kao na primer: «Ovim pokrećete jednu važnu temu», ili
«drago mi je da ste me to pitali».

4. Ako vas kritikuju, ljubazno se «složite da se ne slažete» i nastavite sa pričom.

5. Uvek imajte poštovanja prema slušaocu koji je zvao - čak i kada ga ne zaslužuje.
Publika će to umeti da ceni.

6. U principu se uvek obraćajte slušaocu, ne domaćinu.

7. Kada želite da izbegnete raspravu, obratite se domaćinu da privede taj deo

razgovora kraju.

8. Budite spremni da ispunite vreme ukoliko slušaoci ne počnu odmah da zovu.

Pripremite zanimljive priče, primere i anegdote vezane za vašu stvar, rad ili
aktivnosti.

Priručnik za nastupe u medijima i javne nastupe 19

Uživo iz televizijskog studija

1. Dođite u studio ranije da biste ga dobro osmotrili i osećali se udobno. Povedite

kolegu sa sobom ukoliko je to moguće.

2. Raspitajte se unapred da li u studiju postoji šminker ili vi sami za to treba da se

pobrinete pre nego što stignete.

3. Ukoliko je moguće, zamolite kamermana i majstora za svetlo da vas kadriraju i

puste na monitoru da bi vaš kolega mogao da vidi da li sve izgleda kako treba
(šminka, kosa i odeća).

4. Pre nego što emisija počne popijte vodu - ne kafu, i uradite nekoliko vežbi
dubokog disanja da biste se opustili.

5. Kada sednete na svoje mesto, naka vam neko iz ekipe zakači mikrofon.

6. Ako imate bilo kakav zahtev, obratite se organizatoru u studiju, a on ili ona će
preneti zahtev ili pitanje ljudima u režiserskoj sobi.

7. Pre samog početka pitajte koje će biti prvo pitanje, da vas ne bi zateklo
nespremnog.

8. Pitajte organizatora u studiju koja je «vaša kamera». Ovo je važno zbog

momenata kada ćete želeti direktno da se obratite gledaocima ili da pokažete
nešto od pripremljenog materijala.

9. Ne zaboravite da vas kamera u svakom trenutku može prikazati, zato budite na

oprezu, ali nikako napeti. Budite svesni svog izraza lica i govora tela - namera
vam je da i jedno i drugo doprinesu vašoj poruci, a ne da odvrate od nje pažnju.

10. Neka vam izraz lica i ton odaju toplinu i motivisanost.

11. Pomislite na određenu ciljnu grupu kojoj želite da se obratite i zamislite jednu
osobu iz te grupe. Nemojte sebe da opterećujete mislima o hiljadama ili milionima
gledalaca.

12. Najviše pogleda upućujte domaćinu.

13. Pokušajte da se ne gledate na monitoru. To može da vam omete koncentraciju, a

publika će takav gest shvatiti kao neprofesionalan. Ako mislite da će vam monitor
skretati pažnju, zamolite organizatora u studiju da ukoliko je to moguće okrene
monitor tako da ga ne vidite.

Priručnik za nastupe u medijima i javne nastupe 20

Intervju na daljinu (novinar je na jednom mestu, a vi ili ostali gosti na drugom)

1. Gledajte direktno u kameru, ne u monitor ili po prostoriji.

2. Zamislite da je kamera novinar koji vas intervjuiše. Nastupite nenametljivo i

neobavezno.

3. Gledajte u kameru čak i kada novinar ili drugi gosti govore.

4. Ako u emisiji učestvuju još neki gosti, obraćajte se direktno njima, ne novinaru.

5. Ne vičite. Govorite kao da ste u istoj sobi sa novinarem.

6. Potrudite se da i izrazom lica prenesete svoj ton. Nastupite opušteno i

nezvanično.

7. Postarajte se da vam slušalica lepo leži u uhu. Ako ispadne, mirno je vratite na
mesto i nastavite.

8. Nemojte da skrećete pogled sa kamere dok se postavlja pitanje ili dok neko od
gostiju govori.

9. Ako ne čujete neko pitanje, ljubazno zamolite novinara da ga ponovi.

10. Na kraju, ako se intervju unapred snima i kasnije montira, nemojte se iznenaditi
ako vam pitanja bude postavljao producent, a ne novinar. To se često dešava.

Snimljeni intervjui za televiziju

1. Kada planirate vreme, ostavite 15 minuta da TV ekipa namesti i 15 minuta da

spakuje opremu. Ako ste vrlo zauzeti, vaša kancelarija nije preporučljivo mesto za
intervju.

2. Izaberite lokaciju u koju može da stane cela TV ekipa i oprema. Nemojte im

dozvoliti da vas nameste tako da izgledate ustogljeno i birokratski; nemojte davati
intervju za radnim stolom.

3. Razmislite o zanimljivim vizuelnim pomagalima kao što su plakati i grafikoni.

Drugim rečima, zamislite kako će sve izgledati na snimku.

4. Proverite okolinu i sklonite sve što ne želite da kamera snimi.

5. Napravite audio snimak intervjua da biste imali svoju kopiju. Zamolite novinara za
dozvolu da to uradite.

6. Novinaru su neophodna jedan ili dva dobra, upotrebljiva zvučna efekta. Pripremite
ih.
Priručnik za nastupe u medijima i javne nastupe 21
7. Opustite se. Budite spremni da «glumite» za uvodne kadrove kako razgovarate
telefonom, ulazite u svoju kancelariju itd.

8. Po završenom intervjuu će vas takođe zamoliti da klimate glavom i simulirate

dijalog sa novinarem da bi ti kadrovi kasnije mogli da se umontiraju. Mikrofon će
vam i dalje biti prikačen, nemojte da govorite ništa što ne želite da bude
emitovano.

9. Ili vi ili neko vaš mora da ostane u prostoriji i posle intervjua da gleda novinara dok
nasnimava pitanja da biste bili sigurni da u pitanjima koristi isti red reči i ton kao
kada ste vi odgovarali na njih.

10. Ne zaboravite da se intervju koji se snima kod vas skoro uvek presnimava i
montira, tako da uvek možete da počnete iznova sa odgovorom ukoliko se
zbunite.

11. Napravite pauzu pre svakog odgovora (gledajući dole), onda podignite pogled i
počnite sa odgovorom. Tako dobijate na vremenu za razmišljanje.

12. Zapamtite, većina novinara ne dolazi sa namerom da vas «uhvati». Oni obično
žele bolje da razumeju vaše stavove, kao i da dođu do dobrih zvučnih efekata i
upotrebljivih snimaka.

13. Kada se svetla ugase, ne znači i da su kamere isključene. Pazite šta govorite jer
se i to može iskoristiti.

Intervju «s nogu» sa jednim ili više novinara

Ovo mogu biti slučajni intervjui sa jednim novinarom ili Aintervjui iz zasede» koji se
spontano dešavaju u hodnicima, na stepeništima zgrada ili u pomoćnoj prostoriji
posle konferencije za štampu.

1. Odgovori neka vam budu kratki, najviše 15 do 20 sekundi.

2. Ponavljajte suštinu vaše poruke da biste povećali šanse da se ona pojavi kao
glavna tema.

3. Nemojte koristiti fraze tipa Akao što sam malo pre rekao...»; tako ćete upropastiti
zvučni efekat.

4. Ako govorite pred više novinara, nemojte ih oslovljavati imenom, jer ćete tako
onemogućiti ostale da tu izjavu iskoriste.

5. Kontrolišite ritam tako što ćete spontano spustiti pogled i glavu kao da pažljivo
slušate novinara koji postavlja pitanje. Držite glavu pognutu dok novinar ne završi
pitanje, napravite pauzu od par sekundi, onda podignite glavu i saopštite kratku,
samodovoljnu poruku, gledajući direktno u novinara koji je postavio pitanje. Na taj
način ćete izjavu izdvojiti i olakšati posao novinarima prilikom montaže.
Priručnik za nastupe u medijima i javne nastupe 22
 Proučavanje ljudske prirode je pokazalo da ćete ukoliko gledate osobu koja
postavlja pitanje uskočiti sa odgovorom pre nego što budete imali vremena da
razmislite.

6. Usporite. Nemojte dozvoliti da vam jezik bude brži od pameti. Pravite kratke
pauze s vremena na vreme da biste istakli neke reči i da biste imali vremena da
razmislite.

7. Držite se povučeno i mirno, nezavisno od toga koliko su pitanja intenzivna.

8. Nemojte dozvoliti da susret traje predugo - nikako preko 10 minuta. Kada završite
sa onim što ste imali da kažete, ljubazno (ali samouvereno) se izvinite i napustite
mesto polako i svojevoljno.

Vizuelna pomagala za kamere i televiziju

1. Ako ste u studiju, raspitajte se koja je «vaša» kamera.

2. Kada ste u studiju, možete koristiti slajdove od 35 mm ili skenirane slike na

disketama. Možete koristiti i fotografije, ali one moraju biti na mat papiru. Možete
koristiti i video materijal. Stupite u vezu sa producentom pre emisije i pitajte ga koji
formati i veličina slajdova, disketa i fotografija dolaze u obzir.

3. U studiju možete koristiti i «čvršća» pomagala kao što su veliki blok na stalku (flip-
čart), grafikoni veličine plakata, mape, makete ili neke predmete. Obavestite
producenta unapred da ćete ih doneti.

4. Na konferenciji za štampu pomagalo stavite na stalak ili projektujte sliku tako da

snimatelji mogu lako da ih snime.

5. Nemojte vaditi pomagalo pre nego što dođe vreme da ga pokažete; dajte režiseru
nekoliko sekundi da reaguje pre nego što pokažete šta imate, tako da kamerman
može dobro da se postavi i što bolje snimi.

6. Držite ili postavite pomagalo tako da ga kamere jasno vide. Čvrsto ga držite; blago
ga nagnite unapred da biste izbegli odbljesak od reflektora.

7. Držite ga tako da ne zaklanja ni vaše, ni domaćinovo lice, a ni lica ostalih gostiju.

8. Obraćajte se novinaru, ne pomagalu.

Priručnik za nastupe u medijima i javne nastupe 23

 Reakcije na pitanja

Lično mišljenje
Pitanje: «Koje je vaše lično mišljenje o ovome?»
Odgovor: «Ne verujem da se ovde radi o mom ličnom mišljenju. Stvar je u
tome što...»

Ne mešajte svoje lično mišljenje u problematiku o kojoj se govori.

U tuđe ime
Pitanje: «Šta je mogao da bude razlog da gradska skupština preduzme
takvu akciju?»
Odgovor: «To ćete morati da pitate odbornike gradske skupštine ili
gradonačelnika. Našoj organizaciji je bitno da...»

Prebacite pitanje na one koji su akciju preduzeli. Govorite samo u ime

svoje organizacije.

Opasno pitanje
Pitanje: «Koliko su te navodne optužbe nanele štete vašem probnom
projektu?»
Odgovor: «Uz svo dužno poštovanje, ne slažem se sa vašom
pretpostavkom. U stvari...»

Nemojte prihvatati pretpostavku tako što ćete je ignorisati. Umesto

toga, opovrgnite pretpostavku učtivo ali samouvereno i zatim pređite
na svoju poruku.

Pitanje puno emocija ili negativno pitanje

Pitanje: «Zar ne tražite od poreskih obveznika da se odluče između
brige o starima i pomoći roditeljima sa malom decom?»
Odgovor: «Nikako. Mi u stvari mislimo da treba da brinemo i o našim
starijim sugrađanima i o našem podmlatku. Mi samo tvrdimo da
se pomoći najmlađima u našoj državi mora posvetiti najveća
moguća pažnja, kao i pomoći najstarijima...»

Prilikom odgovora nemojte biti odbojni ili preterano emotivni. Kratko i

jasno opovrgnite tvrdnju. U odgovoru koristite reči koje ne podstiču
emocije (podmladak, stariji građani...).

Priručnik za nastupe u medijima i javne nastupe 24

Nedovršena ili otvorena pitanja
Pitanje: «Kažite mi nešto o sebi i čime se tačno bavite?»
Odgovor: «Za koje ste tačno aspekte zainteresovani...»

Zamolite novinara da razjasni pitanje ili da ga postavi konkretnije

ukoliko ga stvarno ne razumete. Iskoristite otvoreno pitanje u svoju
korist tako što ćete na njega odgovoriti svojom porukom.

Hipotetička pitanja
Pitanje: «Šta ako vaš probni projekat ne pokaže očekivane rezultate?»
Odgovor: «Ne bih želeo oko toga da špekulišem. Ono što zasigurno
znamo je...»

Ne špekulišite. Otvoreno to nazovite špekulacijom.

Saosećajan pristup
Pitanje: «Mora da vam je veoma teško, s obzirom na sve probleme sa
kojima se vaša organizacija suočava?»
Odgovor: «To nije naša najveća briga. Mi svakodnevno radimo da...»

Ne dajte se zavesti tuđim saosećanjem.

Stalna prekidanja
Kada vas prvi put prekinu, nemojte ih prekidati. Sačekajte da osoba koja vas
je prekinula završi, zatim nastavite sledećim rečima:
«Dozvolite mi samo da dovršim jer je vrlo bitno...»

Što pre date do znanja da vas nije lako prekinuti, to će manje

sagovornik dolaziti u iskušenje da vas prekida do kraja intervjua.
Nemojte da se nadglašavate sa onim ko vas je prekinuo.

Pitanja u kojima se radi o tragedijama, hitnim ili rizičnim situacijama koje su

vezane za zdravlje i bezbednost
Pažljivo i saosećajno slušajte. Ne skidajte oči sa sagovornika i govorom tela
podržavajte ono što govori. Odgovor uobličite sledećim redosledom:

1. Izrazite saosećanje ili brigu.

2. Dođite do glavnog zaključka.
3. Podržite zaključak činjenicama.
4. Ponovite zaključak.
5. Kažite šta nameravate sledeće da uradite i kako gledaoci/slušaoci mogu
da dođu do dodatnih informacija.

Priručnik za nastupe u medijima i javne nastupe 25

 Šest principa u odnosima sa medijima

1. Budite dostupni

Odredite glasnogovornike koji su obavešteni i obučeni da govore o pitanjima

koja su u okviru njihove odgovornosti.

2. Budite profesionalni. Imajte razumevanja za rokove.

Novinarima uvek odgovarajte na pozive što pre možete. Raspitajte se kada

da zovete da biste ispoštovali njihove rokove.

3. Budite iskreni

Uvek govorite istinu.

4. Budite obavešteni

Budite u toku sa dešavanjima u vašoj organizaciji ili programu, inače će

novinari prestati da vas zovu.

5. Budite predusretljivi

Budite dobar izvor informacija pre nego što postanete predmet zanimljivog
intervjua.

6. Budite pouzdani

Kada nešto obećate, tako i uradite.

Priručnik za nastupe u medijima i javne nastupe 26