2 2 Estructura Organizacional

Elaborado por: Francisco Javier León Ang
2.2 ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
TERMINOLOGÍA
DELEGACION
• Cuando una organización crece, los administradores se
ven en la necesidad de traspasar el control y
responsabilidades a otros.
• El arte de delegar es una de las habilidades principales
de los gerentes y directivos.
Ventajas de delegar:
 Ahorras tiempo.
 Puede motivar al empleado al que delegas.
ÁREA DE CONTROL
• Se refiere al número de personas que están a cargo
directamente de un gerente.
• Mientras más amplia es tu área de control, menos
niveles de jerarquía son necesarias.
• Sin embargo mientras el área de control sea más chico
más fácil de manejar y de tener comunicación es.
ÁREA DE CONTROL
• Un buen grado de control depende de:
M anejo del gerente o director.
O rganización y su cultura.
S ubordinados.
T área.
NIVEL DE GERARQUÍA
• Se refiere a la estructura organizacional basada en un
sistema de rangos.
• En este sistema, en la línea de mando, la persona de
abajo le responde directamente a la que tiene arriba.
• Tener niveles de jerarquía sirve para saber la línea de
comunicación. Esto mejora la productividad y
coordinación de tareas.
CADENA DE MANDO
• Se refiere a la línea formal de autoridad a través de la
cual pasa una orden.
• Mientras menos niveles de jerarquía tenga una empresa,
entonces menor es la cadena de mando.
REDUCCIÓN DE NIVELES JERARQUICOS

• Algunas empresas con estructuras organizacionales muy
grandes han tendido a des jerarquizar sus estructuras.
De esta manera se amplía las áreas de control y la línea
de comunicación es más corta.
VENTAJAS DESVENTAJAS
• Puede crear ansiedad y sentimiento de
• Reduce costos
inseguridad
• Puede llegar a sobrecargarte de

• Mejora la velocidad de la comunicación
empleados en una sola área
• Cuando los equipos de trabajo que se

• Ayuda a mejorar la delegación y el crean llegan a ser muy grandes, es
empoderamiento posible que la toma de decisiones
requiera más tiempo
BUROCRACIA
• Es la ejecución de tareas que son gobernadas
administrativas por reglas formales y oficiales, impuestas
por la organización.
• Se distingue por:
 Tener reglas y políticas.
 Estandarizar procesos.
 Tener una estructura formal de jerarquía.
BUROCRACIA
La burocracia normalmente es asociada con excesivo
papeleo, formalidades y trabajo administrativo. Ya que
lleva:
 Llenar tediosos e innecesarios papeles.

 Empleados reportando a diferentes departamentos y por
lo tanto a diferentes gerentes.
 Creación de demasiados comités de investigación que
conciernen a la organización.
 Una larga cadena de mando.
 Llega a haber gerentes con doble rol y responsabilidad.
BUROCRACIA
Karl Marx, justificaba el costo de la burocracia. Ya que
comentaba que era necesario para que las organizaciones
se hicieran más eficiente, siguiendo los siguientes
principios:
 Continuidad de un proceso.
 Ayuda a establecer reglas y regulaciones.
 Genera las estructuras jerárquicas.
 Da formalidad de tener todo la evidencia escrita.
BUROCRACIA
• Muchos expertos aseguran que la burocracia limita la
creatividad y la toma de riesgos por parte de los
empleados.
• Que la burocracia solo hace más lento la toma de
decisiones.
• Tienden a hacer las empresas inflexibles.
CENTRALIZACIÓN
• Es cuando la decisión es tomada por unas pocas
personas y puede ser compartida al equipo de trabajo.
• Normalmente el gerente ejecutivo es el que toma la

decisión con autoridad y responsabilidad.
CENTRALIZACIÓN
• Añade presión y estrés al encargado de
• Es muy rápido tomar una decisión
tomar la decisión
• Mejora el control • No hay flexibilidad
• Posibles retraso en la toma de decisiones

• Mejor sentido de dirección
cuando hay muchas que tomar
• Desmotivación de los empleados que no

• Eficiencia
pueden participar.
DESCENTRALIZACIÓN
• Es cuando la responsabilidad y autoridad de las
decisiones se comparte con otros.
• Un ejemplo de esto es cuando cada departamento de la
empresa toman sus propias decisiones.
DESCENTRALIZACIÓN
• La decisión se beneficia de la experiencia
• Es costoso
de cada involucrado en la decisión
• Puede ayudar a tomar varias decisiones • A veces es mucho muy ineficiente, ya que
de manera muy rápida se pueden duplicar funciones
• Hay más probabilidad de errores y mucho

• Mejora la motivación más difícil rastrear desde donde viene el
error
• Mejora la responsabilidad y la calidad del • Perdida de control por parte de los

equipo de trabajo. gerentes
• Se pueden presentar problemas de mala

• Se propicia el trabajo en equipo
comunicación
TIPOS DE
ORGANIGRAMAS
ORGANIGRAMA
• Es un diagrama que representa la estructura formal de
una organización.
ORGANIGRAMA
Muestra cinco características principales de una empresa:
1. Las diferentes áreas funcionales de la empresa.

2. La cadena de mando.
3. El área de control.
4. El canal de comunicación oficial.
5. Los niveles de jerarquía.
ORGANIGRAMA VERTICAL
• Tiene varios niveles en la jerarquía organizacional.
• El área de control va a amentando mientras más abajo
vas del organigrama.
• Centraliza la toma de decisiones.
• Largas cadenas de mando.
• Liderazgo autocrático.
• Delegación limitada.
ORGANIGRAMA VERTICAL
ORGANIGRAMA HORIZONTAL O PLANO

• Hay muy pocos niveles
• Los gerentes tienen un área de control muy amplio.
• La toma de decisiones se vuelve más descentralizada.
• Cadenas de mando muy cortas.
• Liderazgo democrático.
• Incremento en la delegación.
ORGANIGRAMA HORIZONTAL O PLANO

ORGANIGRAMA JERARQUICO
• Se marca la manera de los subordinados cómo deben
comunicar algo. Indica el rango, el estatus y el nivel de
autoridad.
ORGANIGRAMA POR PRODUCTO

• Cuando tienes una amplia gama de productos. Es mejor
hacer el organigrama en base a la diferentes líneas de
productos.
ORGANIGRAMA POR FUNCIÓN

• Algunas empresas se organizan por las diferentes
funciones que se desempeñan (Tecnologías de la
información, Investigación y desarrollo).
ORGANIGRAMA POR REGIÓN

• Es la que usan las compañías multinacionales y son
hechas en referencia a su localización geográfica.
CAMBIOS EN LA
ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL
ORGANIZACIÓN BASADA EN PROYECTO

• Algunos negocios, tienen que realinear sus
organigramas según los proyectos que trabajen.
• Construcción.
• Desarrollo de software.
• Entretenimiento.
• Industria aeroespacial.
• Exploración petrolera.
ORGANIZACIÓN FORMA DE TREBOL DE

HANDY
• Personal clave: Tiempo completo, cruciales.
• Trabajadores periféricos: También conocidos cómo de
contingencia.
• Trabajadores subcontratados: Individuos y empleados
que no son de la compañía.
COMUNICACIÓN
(INNOVACIÓN Y
CULTURA)
COMUNICACIÓN
• Es la información que se transfiere de un grupo a otro.
• La comunicación efectiva es vital para una organización.
COMUNICACIÓN
• Elementos de la comunicación
Contexto
Codificador Decodificador
Emisor Medio Receptor
Retroalimentación
COMUNICACIÓN VERBAL
• Entrevistas.
• Juntas.
• Lecturas.
• Presentaciones.
• Conversaciones telefónicas.
• Grabaciones.
• Conversaciones cara a cara.
• Chismes.
COMUNICACIÓN VISUAL
• Presentaciones
• Vídeos
• Pizarrón de noticias
• Señalética
• Lenguaje por señas
• Símbolos
• Mapas
• Lenguaje corporal
• Gestos
COMUNICACIÓN ESCRITA
• Reportes
• Noticias
• Cartas
• Boletines
• Formas
• Publicaciones de prensa
• Memorándums
• E-mails
• Mensajes de texto
• Blogs
CULTURA Y COMUNICACIÓN:
• El tener varios idiomas en una empresa.
• Diferencias de tonos.
• Diferencias en pronunciación.
“Es bueno para nosotros ser prostitutas”

¿QUE HACER?
• Contratar empleados bilingües o políglotas.
• Hacer uso de las innovaciones tecnológicas.
EJEMPLOS DE
TECNOLOGÍAS PARA
MEJORAR LA
COMUNICACIÓN.
EMAIL
VENTAJAS
• Es muy rápido.
• Puedes enviar texto, gráficas e imágenes, etc.
DESVENTAJAS:
• Puede ser hackeado.
• Puede ser costoso por el hecho de adquirir equipo de
computo.
• Pueden fallar las redes
DISPOSITIVOS MÓVILES
• Los Smartphone y las tabletas se están haciendo cada
vez más populares en las empresas.
• Son para uso de gerentes y empleados que necesitan
mucha movilidad.
VIDEO CONFERENCIAS
VENTAJAS
• Se puede hacer utilizando teléfonos, computadoras y
tecnología de vídeos.
• Es mucho más rápido y menos costoso juntar personas
para tener una reunión.
DESVENTAJAS
• Las diferencias de uso horario puede entorpecer la
comunicación.
• El lag debido a la distancia y la conexión.
GLOSARIO
• Burocracia
• Cadena de mando
• Comunicación
• Delegar
• Des jerarquizar
• Estructura Centralizada
• Estructura Descentralizada
• Estructura organizacional horizontal
• Estructura organizacional vertical
• Organigrama
• Organización basada en proyectos
• Organización en forma de trébol
• Área de control
FUENTES DE INFORMACIÓN
Hoang, P. (2014). BUSINESS MANAGEMENT (3a ed.). Victoria,

Australia: IBID PRESS. Recuperado el 2016
Lominé, L., Muchena, M., & Pierce, R. A. (2014). Business
Management (2014 ed.). Oxford, United Kingdom: OXFORD
UNIVERSITY PRESS.

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Elaborado por: Francisco Javier León Ang

M anejo del gerente o director.

REDUCCIÓN DE NIVELES JERARQUICOS

• Puede llegar a sobrecargarte de

• Cuando los equipos de trabajo que se

 Llenar tediosos e innecesarios papeles.

• Normalmente el gerente ejecutivo es el que toma la

• Mejora el control • No hay flexibilidad

• Posibles retraso en la toma de decisiones

• Desmotivación de los empleados que no

• Hay más probabilidad de errores y mucho

• Mejora la responsabilidad y la calidad del • Perdida de control por parte de los

• Se pueden presentar problemas de mala

1. Las diferentes áreas funcionales de la empresa.

ORGANIGRAMA HORIZONTAL O PLANO

ORGANIGRAMA HORIZONTAL O PLANO

ORGANIGRAMA POR PRODUCTO

ORGANIGRAMA POR FUNCIÓN

ORGANIGRAMA POR REGIÓN

ORGANIZACIÓN BASADA EN PROYECTO

ORGANIZACIÓN FORMA DE TREBOL DE

“Es bueno para nosotros ser prostitutas”

Hoang, P. (2014). BUSINESS MANAGEMENT (3a ed.). Victoria,

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