UNIVERZA V MARIBORU

EKONOMSKO-POSLOVNA FAKULTETA, MARIBOR

DELO DIPLOMSKEGA SEMINARJA

UVAJANJE CELOVITE INFORMACIJSKE REŠITVE NA
PRIMERU REŠITVE GOSOFT 2000

Implementation of integrated information solution: THE CASE OF GOSOFT2000

SOLUTION

Kandidat: Bojan Rupnik

Program: Univerzitetni
Študijska smer: Elektronsko poslovanje
Mentor: dr. Samo Bobek
Študijsko leto: 2011/2012

Maribor, september, 2012

PREDGOVOR

Elektronsko poslovanje pomeni sklepati posle elektronsko. Temelji na elektronskem

procesiranju in prenašanju podatkov, vključno z besedilom, glasom in sliko, presega pa
meje organizacije in temelji na izmenjavi podatkov med računalniki. To je splošen izraz za
elektronski način opravljanja dejavnosti s pomočjo elektronskega sporočanja. Podjetja
stremijo k uspešnemu poslovanju, ki dandanes ni več možno brez ustreznega
elektronskega sistema. Če podjetje želi elektronsko poslovati, mora spremeniti strukturo
podjetja in na novo opredeliti osnovne modele poslovanja z moderno tehnologijo.
Podjetja se za to odločajo, da bi izboljšali učinkovitost poslovanja, ki jo občutijo tako
stranke podjetja kot podjetje samo. Podjetja s prehodom na elektronko poslovanje
predvsem skrajšajo čas določenim operacijam, imajo lažje dostopne in natančnejše
informacije o stanju podjetja, zmanjšajo stroške, kajti zaradi uporabe računalnikov in
interneta zmanjšajo porabo pisarniškega materiala, poštnih storitev, hkrati pa ni več
potrebna njihova fizična prisotnost, ob tem se izognejo stroškom odpiranja poslovalnic ter
najema ali nakupa poslovnih prostorov.

V diplomskem seminarju se bomo posvetili celovitim informacijskim rešitvam (ang.

Enterprise Resource Planning); v nadaljevanju pa obmo opisali njihove splošne značilnosti,
zgodovinski razvoj, lastnosti in arhitekturo. Zatem sledi poglavje o sami uvedbi ERP
rešitve. Nato sledi poglavje o rešitvi GoSoft2000. Tukaj se bo opisalo podjetje, ki se
ukvarja s to rešitvijo, njegovo zgodovino in rešitve, ki jih podjetje ponuja in trg na katerem
nastopa podjetje. Nazadnje pa bomo omenili, kako se je uvedel GoSoft2000 v javnem
zavodu Psihiatrični bolnišnici Vojnik. Tudi tukaj bomo omenili zgodovino o javnega
zavoda, problem s katerim se je soočala Psihiatrična bolnišnica, njen cilj ter na koncu še
prednosti in slabosti, zaradi katerega je bolnišnica uvedla to rešitev.

2
KAZALO

1 UVOD .......................................................................................................................................... 5
1.1 Opredelitev problema ........................................................................................................ 5
1.2 Namen in cilj ....................................................................................................................... 5
1.3 Predpostavke in omejitve................................................................................................... 5
1.4 Predvidene metode ............................................................................................................ 6
2 CELOVITE INFORMACIJSKE REŠITVE ........................................................................................... 7
2.1 Opredelitev celovitih informacijskih rešitev ...................................................................... 7
2.2 Zgodovinski razvoj rešitev .................................................................................................. 8
2.3 Lastnosti, značilnosti rešitev ERP ..................................................................................... 10
2.4 Arhitektura ERP rešitev .................................................................................................... 11
3 UVAJANJE ERP REŠITEV ........................................................................................................... 13
3.1 Razlogi za uvedbo ERP rešitve .......................................................................................... 14
3.2 Pristopi k uvajanju ERP rešitve ......................................................................................... 15
3.3 Kritični dejavniki uspeha uvedbe ..................................................................................... 17
4 CELOVTA INFORAMCIJSKA REŠITEV GOSOFT2000 .................................................................. 18
4.1 O podjetju......................................................................................................................... 19
4.2 Rešitve, ki jih GOinfo ponuja in tržišče podjetja .............................................................. 19
4.2.1 Proizvodna podjetja ................................................................................................. 20
4.2.2 Javne ustanove ......................................................................................................... 24
5 UVEDBA PROGRAMA GOSOFT2000 V PSIHIATRIČNI BOLNIŠNICI VOJNIK ............................... 28
5.1 Opis javnega zavoda ......................................................................................................... 28
5.2 Opis problematike ............................................................................................................ 29
5.3 Odločitev za uvedbo ERP rešitve in zbiranje ponudb ponudnikov ERP rešitev ................ 29
5.4 Cilj projekta ...................................................................................................................... 30
5.5 Projekt uvedbe ................................................................................................................. 31
5.6 Prednosti in slabosti uvedbe ERP rešitve v Psihiatrični bolnišnici Vojnik ........................ 34
6 SKLEP ........................................................................................................................................ 35
7 POVZETEK ................................................................................................................................. 36
8 Literatura in internetni viri ....................................................................................................... 37

3
KAZALO SLIK
Slika 1: Strežnik/odjemalec ................................................................................................................ 8
Slika 2: Razvoj ERP rešitev ................................................................................................................ 10
Slika 3: Struktura ERP rešitev ........................................................................................................... 12
Slika 4: Pristopi k uvajanju ERP rešitev ............................................................................................. 15
Slika 5: GoSoft2000 - interno naročanje .......................................................................................... 18
Slika 6: Logotip podjetja ................................................................................................................... 19
Slika 7: Projekt uvedbe ERP rešitve .................................................................................................. 31
Slika 8: Prejem zdravil v lekarno....................................................................................................... 32
Slika 9: Oddelek uprava .................................................................................................................... 33

KAZALO TABEL
Tabela 1: Razlogi za uvedbo rešitve ................................................................................................. 14

4
1 UVOD

1.1 Opredelitev problema

Vedno večje spremembe vplivajo na podjetja in ostale organizacije, ter jih silijo k iskanju
novih rešitev, da bi lahko ostali konkurenčni na svojem trgu. Že prej omenjena
konkurenčnost, spremembe v poslovanju, zastareli in nefleksibilni obstoječi informacijski
sistemi, zelo velik tehnološki napredek, itd., so le razlogi, zakaj se dandanes številna
podjetja in javne ustanove odločajo za sodobnejše celovite informacijske rešitve. (v
nadaljevanju ERP).

V diplomskem seminarju bomo predstavili ERP rešitev GoSoft2000, ki ga uporabljajo v

javnem zavodu Psihiatrični bolnišnici Vojnik. Podrobneje bomo preučili ERP rešitev, samo
uvajanje rešitve, predstavili kritične dejavnike pri uvajanju rešitve, prednosti in slabosti, ki
jih sama uvedba prinaša, predstavili module ERP rešitve in še več.

1.2 Namen in cilj

Uvedba ERP rešitev podjetjem in ustanovam prinaša številne izboljšave poslovanja.

Čeprav področje omenjenih rešitev in uvajanja le-teh ni več novo, imajo podjetja in javne
ustanove s tem še vedno velike težave, kar se kaže v majhnem odstotku uspešnih uvedb.
Zaradi tega razloga, smo se odločili v diplomskem seminarju obravnavati prav to temo.

Namen diplomske seminarja je predstaviti uvedbo GoSoft2000 v javnem zavodu

Psihiatrični bolnišnici Vojnik, podrobneje spoznati njihov pomen in samo uvedbo,
prednosti ter slabosti uvedbe, čas trajanja uvedbe in kakšne stroške bo povzročila uvedba.

Glavni cilji dela diplomskega seminarja:

• predstaviti pojem ERP rešitve v Psihiatrični bolnišnici Vojnik

• opisati samo uvedbo, njene prednosti in slabosti
• opisati ključne kritične dejavnike pri uvajanju
• opisati trajanje in stroške uvedbe

1.3 Predpostavke in omejitve

V diplomskem seminarju se bomo omejili na področje ERP rešitev in njihovega uvajanja. V

delo bomo vključili praktični primer uvedbe ERP rešitve v javnem zavodu Psihiatrični
bolnišnici Vojnik, pri opisu katerega se bomo omejili na interne vire ustanove in uporabili
informacije, ki niso poslovna skrivnost.

5
1.4 Predvidene metode

V diplomskem seminarju bomo uporabili deskriptivni pristop, v okviru katerega bomo

uporabili metodo deskripcije, s katero bomo opisovali dejstva, procese in pojave. Nadalje
bomo uporabili metodo klasifikacije in komparacije, s katero bomo primerjali enaka ali
podobna dejstva. Z zgodovinsko metodo bomo opisali zgodovino ERP rešitev.

Uporabili bomo domačo in tujo literaturo, ki jo bomo poiskali v knjižnicah, internetnih

virih, ter hkrati uporabili interno gradivo podjetja GOinfo. Uporabili bomo znanje, ki smo
ga pridobili skozi študij, ter podatke, ki smo jih pridobili na sedežu podjetja GOinfo in
sedežu javnega zavoda Psihiatrične bolnišnice Vojnik. Pomagali si bomo tudi s
fotografijami ERP rešitve GoSoft2000 za lažjo predstavo programa.

6
2 CELOVITE INFORMACIJSKE REŠITVE

2.1 Opredelitev celovitih informacijskih rešitev

ERP je angleška kratica za celovitost informacijskih rešitev (ang. Enterprise Resource

Planning; v nadaljevanju ERP). Leta 1990 je podjetje Gartner group začelo uporabljati
kratico za rešitve, ki so podpirale področja poslovanja, ki jih rešitve pred njimi niso. Od
takrat je nastalo mnogo definicij za celovite informacijske rešitve. ERP rešitev lahko
opredelimo kot celovito povezan in na poslovnem modelu organizacije temelječ sistem, ki
ob uporabi sodobne informacijske tehnologije vsem poslovnim procesom, tako same
organizacije kot tudi z njo povezanih poslovnih partnerjev, zagotavlja optimalne možnosti
načrtovanja, razporejanja virov in ustvarjanja dodane vrednosti. ERP rešitve oziroma
integrirani informacijski sistemi je informacijski sistem, ki upravlja in koordinira vse
razpoložljive vire, sredstva in aktivnosti v določeni organizaciji ali podjetju (Horvat 2009,
str. 7).

ERP rešitev lahko opredelimo kot celovito povezano in na poslovnem modelu organizacije
temelječo sestavo uporabniških programov, ki ob uporabi sodobne informacijske
tehnologije zagotavlja vsem poslovnim procesom, tako same organizacije, kot tudi z njo
povezanih poslovnih partnerjev, optimalne možnosti načrtovanja, razporejanja virov in
ustvarjanja dodane vrednosti (Agenda 2012).

ERP rešitev je integriran nabor programskih rešitev, ki skrbi za podporo ključnih

organizacijskih aktivnosti, kot so proizvodnja in logistika, finance in računovodstvo,
prodaja in marketing ter kadri. ERP rešitev povezuje različne dele organizacije, tako da
omogoča uporabo skupnih podatkov in znanja, nadzor stroškov na ravni organizacije in
upravljanje in optimizacijo poslovnih procesov (Poštrak 2008, str. 6).

Cilj ERP rešitev je povezati vse oddelke in enote podjetja kot tudi vse poslovne procese
podjetja v enoten informacijski sistem, ki uporablja le eno bazo podatkov. Slednja
omogoča integracijo vseh podatkov in pripravo informacij, ki so potrebne za uspešno
odločanje. ERP rešitev zagotavlja za izvajanje in upravljanje temeljnih aktivnosti znotraj
podjetja enoten uporabniški vmesnik. Olajša sodelovanje in povezovanje s kupci ter
njihovo vplivanje na samo proizvodnjo podjetja (Jeromel 2010, str. 7).

ERP rešitve so izdelane za arhitekturo odjemalec/strežnik, kar nam prikazuje slika 1 na

naslednji strani. V njih je združena večina poslovnih procesov in obdelajo velik del
transakcij v podjetju. Na ravni organizacije uporabljajo ERP rešitve eno podatkovno bazo,
v kateri je vsak podatek zapisan samo enkrat. Zelo pomembna značilnost ERP rešitev je,
da omogočajo dostop do podatkov v realnem času, povezujejo obdelave transakcij in
planiranje poslovnih aktivnosti (Bobek in Sternad, 2007,str. 10).

7
 Slika 1: Strežnik/odjemalec

Vir: http://drenovec.tsckr.si/osnove/organizacija.htm

2.2 Zgodovinski razvoj rešitev

Preden so se pojavile ERP rešitve, so v podjetjih in ostalih organizacijah uporabljali večje

število različnih rešitev. Te rešitve med seboj niso bile integrirane, kar pomeni, da je imela
vsaka rešitev lastno bazo podatkov. Iz tega izhaja dejstvo, da so se isti podatki vnašali v
vsako rešitev posebej, kar predstavlja veliko odvečnega dela (večkratni vnos enakih
podatkov). To in še katero drugo težavo so rešile ERP rešitve. Za njihov razvoj je značilnih
pet faz, ki so prikazane na spodnji sliki (Slika 2).

ROP

Začetek ERP rešitev pomenijo ROP rešitve, ki so se pojavile leta 1950. ROP pomeni sistemi
točke ponovnega naročanja (angl. recorder point) so bili na začetku »ročni sistemi«, nato
so bili mehanizirani in kasneje z uporabo računalnikov tudi računalniško podprti sistemi
(Bobek, 2012, str. 1).

MRP

Leta 1965 so se pojavili sistemi za načrtovanje materialov (angl. material requirements

planning - MRP) in sistemi za načrtovanje proizvodnih kapacitet (angl. capacity
requirements planning – CRP). Gre za računalniško podprte informacijske sisteme,
temelječe na tehnikah, ki uporabljajo podatke kosovnic, podatke o zalogah in glavni
proizvodni načrt za izračun potreb po materialih. Izračun potrebnih količin materiala
temelji na podatkih o načrtovanih količinah proizvodnje iz glavnega proizvodnega načrta.
Količina potrebnih sestavnih sklopov in materialov za izdelavo načrtovanih izdelkov določi
na osnovi podatkov iz kosovnic, pri tem pa upošteva časovne roke. S tako imenovano
eksplozijo kosovnic in upoštevanjem obstoječih zalog, že naročenih količin ter z

8
zamikanjem ustreznih začetnih časov posameznih proizvodnih operacij je doseženo
časovno naravnano načrtovanje materialov (Bobek & Sternad 2012,str. 1).

MRP II

Po letu 1975 se je pojavil sistem za načrtovanje proizvodnih resursov MRP II (angl.

Manufacturing Resource Planning). Omogočajo operativno načrtovanje proizvodnje v
količini in vrednosti ter podpirajo simulacije za potrebe odločanja v najbolj dodelanih
izvedbah. V primerjavi z MRP rešitvijo, MRP II rešitve vsebujejo funkcionalnost, katera
omogoča načrtovanje proizvodnih kapacitet in zbiranje informacij o stanju proizvodnega
procesa ter uvajajo principe povratnih zank za opozarjanje na neustrezne zmogljivosti
resursov. So neposredni naslednik in razširitev MRP rešitev v zaprti zanki (Bobek 2012,str.
2).

ERP

Sistem MRP II so leta 1990 prerasli v celovite informacijske rešitve oziroma s kratico ERP,
ki ga je uporabilo podjetje Gartner group. Ime se je uveljavilo za rešitve, ki so svojo
funkcionalnost razširile tudi na področja, ki jih rešitve MRP II še niso podpirale. To so
predvsem področja kot so finance, človeški viri, vzdrževanje ipd. Poleg teh vključujejo
rešitve ERP tudi drugo funkcionalnost kot so urejanje naročil, skladiščenje, kontrolo
kvalitete in management premoženja (Bobek & Sternad 2012, str. 2).

ERP rešitve:

 So vnaprej izdelana uporabniška oprema.

 Delujejo skladno s konceptom strežnik/odjemalec.
 Uporabljajo integrirano podatkovno bazo.
 Omogočajo računalniško obdelavo poslovnih dogodkov.
 Povečuje večino poslovnih procesov.
 Omogočajo pristop do podatkov večini zaposlenih.

ERP II

Leta 2000 se je začelo obdobje rešitev ERP II, ki je je kazal v spreminjanju koncepta rešitev
ERP iz podpore ene organizacije v povezovanju in podpore (ang. back office) več
medsebojno povezanih organizacij. Glavna značilnost tega obdobja je, da so organizacije
odprle svoj IS drugim organizacijam, dobaviteljem ali kupcem. Obseg funkcionalnosti
rešitev ERP se poveča tudi na funkcionalnost (ang. ront offic-a), kamor spada e-
poslovanje, oskrbovalna veriga in upravljanje s človeškimi viri. Organizacija Gartner Group
definira ERP II rešitev kot poslovno strategijo in skupek industrijsko prilagojenih aplikacij v
verigi od dobaviteljev do kupcev Bobek & Sternad 2012, str. 3).

9
 Slika 2: Razvoj ERP rešitev

2.3 Lastnosti, značilnosti rešitev ERP

Bistvena skupna lastnost družine rešitev ERP je, da temeljijo na enotni bazi podatkov.
Rešitve ERP večkrat zahtevajo reorganizacijo v poslovnih sistemih. Zaradi posebnosti
okolja so na sami programski opremi. Zaradi nenehnega razvoja, tako informacijskega
sistema kot tudi podjetja samega, je področje obravnave hitro spremenljivo in občutljivo.
Zaradi varnosti so funkcionalnosti razvite modularno. Vse narejene napake so zelo drage,
dodatno pa nas zavrejo v razvoju (Jeromel 2010, str. 9).

ERP sistem je (Horvat 2009, str. 10-11):

 Prilagodljiv – zagotovi odgovor na vsako postavljeno informacijsko zahtevo.

 Neodvisen – od strojne opreme, operacijskih sistemov, od organizacije poslovnih
procesov ter zgrajenih organizacijskih struktur.
 Vsestranski – za poslovne funkcije in organizacije vseh vrst dejavnosti.
 Modularen – strukturiran iz podsistemov in modulov.
 Odprt – za različne strojne platforme in za povezavo z aplikacijami drugih
proizvajalcev programske opreme.
 Prilagodljiv – zahtevam organizacije v odvisnosti od dejavnosti in organizacijske
strukture.

Ker tudi ERP nima samo dobrih lastnosti, ima tudi slabe, zato bomo omenili na naslednji
strani prednosti in slabosti ERP rešitev:

10
Prednosti ERP rešitev so (Horvat 2009, str. 11):

 nadomestijo skope in nefleksibilne tradicionalne programske rešitve;

 izboljšujejo poslovne procese in njihovo učinkovitost, kot tudi reinžiniring;
 izboljšujejo dostop do informacij za zaposlene v organizaciji za izdelavo
 operativnih odločitev;
 podatki se le enkrat vnesejo v sistem in se enostavno ažurirajo;
 v rešitve so vgrajene bogate izkušnje in dobre prakse;
 omogočajo prilagoditev potrebam.

Slabosti ERP rešitev so (Horvat 2009, str. 12):

 izvajanje je dolgotrajno in drago;

 vzdrževanje je zelo težavno;
 nepravilne informacije se hitro replicirajo skozi celoten sistem;
 ne prinašajo vedno poslovne koristi;
 slaba integracija z drugimi rešitvami;
 obsežno usposabljanje uporabnikov.

2.4 Arhitektura ERP rešitev

ERP rešitev pokrivajo temeljne poslovne funkcije podjetja. Za to se uporabljajo

standardne programske rešitve, moduli oziroma paketi sestavljeni iz aplikacij. Paketi med
seboj povezujejo in dopolnjujejo z navezavo oziroma programskimi funkcijami
posameznih aplikacij. Podjetje ima možnost uvesti vse programske pakete oz. glede na
njegove potrebe tiste, ki so zanj relevantne. Te potrebe so predvsem razlikujejo glede na
področje delovanja in velikost podjetja. Ne glede na vrsto organizacije so nekateri moduli
nujno potrebni za delovanje sistema in zato je potrebno imeti minimalno 3 module
(Grobiša 2007, str. 4).

ERP rešitve so sestavljene iz različnih modulov ki so:

 Načrtovanje proizvodnje
 Proizvodnja in kontrola
 Nabava
 Distribucija
 Kakovost
 Človeški viri
 Finance in računovodstvo
 Informacijske storitev
 Marketing in prodaja; ki so prikazane na sliki 3.

11
 Slika 3: Struktura ERP rešitev

Centralna podatkovna baza je bistvenega pomena pri ERP rešitvah, saj preko nje potekajo
podatki, ki jih uporabniki potrebujejo za svoje delo. Osnovni koncept ERP rešitev se od
nastanka ni kaj dosti spremenil, kljub dejstvu, da so se zmožnosti računalnikov v zadnjih
treh desetletjih močno povečale in spremenile. Tri osnovne komponente so pri vseh ERP
rešitvah ostale enake:

 podatki (informacije potrebne za poslovanje),

 integracija podatkov (procesiranje, prenos)
 funkcionalnost (proces zbiranja, hranjenja ter prenosa).

Za doseganje optimalne funkcionalnosti pa morajo biti postavljeni dobri temelji (Kneževič

2011, str. 11).

12
3 UVAJANJE ERP REŠITEV

V zadnjem času se je zaradi konkurenčnosti, hitrih sprememb v poslovanju in zastarelih

ter nefleksibilnih informacijskih sistemov, veliko podjetij odločilo za uvedbo oziroma
zamenjavo obstoječih programskih rešitev s sodobnejšimi celovitimi informacijskimi
rešitvami. Uvajanje ERP rešitev poteka v dveh fazah. V prvi fazi mora podjetje najprej
izbrati rešitev ERP, katere poslovni procesi se najbolje prilegajo poslovnim procesom
podjetja. V drugi fazi se mora izbrana rešitev uvesti v predvidenem času s predvidenimi
stroški in v načrtovanem obsegu. Zaradi svoje kompleksnosti je torej uvedba rešitve ERP
relativno zapletena, zato se je morajo podjetja lotiti premišljeno in z upoštevanjem
metode uvajanja, ki jo priporoča ponudnik rešitve ERP ali izvajalec uvedbe. Zato pa
morajo zagotoviti pogoje uvajanja, ki bodo omogočili uspešno in učinkovito uvedbo te
rešitve. Uvedba ERP rešitve je zato vsekakor strateški projekt podjetja (Polajner 2011, str.
12).

Uvajanje rešitev ERP običajno poteka po naslednjih korakih (Bobek&Sternad 2007):

1. Opredelitev zahtev: v prvem koraku se pregledajo poslovne zahteve in njihova

ureditev, hkrati pa se oceni uresničljivost izvedbe.
2. Tržna analiza rešitev in izbor ožjega kroga ponudnikov: Analiza rešitev vključuje
štiri vidike: funkcionalnost rešitev, tehnologijo rešitev, poslovno oceno ponudnika
in oceno uresničljivosti uvedbe.
3. Podrobna analiza in ocena vsake med rešitvami iz ožjega kroga vsebuje:
predstavitev rešitve uporabnikom in managementu, oceno referenc z morebitnim
obiskom enega od referenčnih podjetij in podrobno analizo štirih vidikov iz
prejšnjega koraka.
4. Izbira rešitve: Pri tem koraku je potrebno pripraviti kriterije za ocenjevanje rešitev,
izvesti ocenjevanje ter sprejeti odločitev o izbiri.
5. Sklenitev pogodbe: pri tem koraku se po pogajanjih s ponudniki sklene in podpiše
pogodba.
6. Načrtovanje uvedbe: Ta korak vključuje načrtovanje postopka uvedbe in
sodelujočih pri uvedbi.
7. Prilagoditev in testiranje rešitve: v tem koraku je potrebno izdelati dodatne
potrebne vmesnike za povezovanje rešitve z drugo uporabniško programsko
opremo v podjetju.
8. Prevzem rešitve in njena uvedba: v tem koraku je potrebno prevzeti rešitev,
uporabniško in tehnično dokumentacijo ter pripraviti prevzemni zapisnik.
9. Spremljava njenega delovanja v garancijskem roku.

13
3.1 Razlogi za uvedbo ERP rešitve

ERP rešitve prinašajo v podjetja nove spremembe in hkrati predstavljajo za podjetja, ki so

se odločila, da novo informacijsko tehnologijo sprejmejo oziroma nadgradijo, nove izzive
in nove nevšečnosti. Velikokrat so pričakovanja organizacij oziroma podjetij zelo velika.
Vsi pričakujejo, da se bo njihov celoten podjetniški proces nadgradil. Prav tako podjetja
pričakujejo, da se bo zgolj zaradi uvedbe njihovega novega IS povečala sama kvaliteta
njihovih storitev ali izdelkov. Obstajajo tudi podjetja, ki se odločijo zgolj zamenjati svoj IS
ali ga samo nadgraditi. Za vse to se organizacije odločajo iz več razlogov, glavni razlog je,
da bi bile korak pred svojimi konkurenti. Obstajajo spet tretji, ki se za prenovo oziroma
nakup rešitve ERP odločijo zaradi samega pritiska okolja in morda še sami niso pripravljeni
na spremembe, ki jih čakajo v času uvedbe, pred in po njej. V številni literaturi je mogoče
zaslediti, da avtorji navajajo strateške, taktične in operativne razloge za uvedbo rešitev
ERP, ki so navedeni v tabeli 1 (Vrblač 2011, str. 18).

Tabela 1: Razlogi za uvedbo rešitve

STRATEŠKI TAKTIČNI OEPRATIVNI

Udejanjiti nove poslovne
strategije, dvig uspešnosti
poslovanja
Omogočiti globalizacijo
poslovanja in povezljivost z
okoljem
Omogočiti strategijo
upravljanja s strankami
(CRM) in upravljanja
oskrbovalne verige (SCM)
Znižati stroške in Standardizirati in
izboljšati avtomatizirati delovne
učinkovitost poslovnih procese in postopke
procesov
Povečati prilagodljivost Izboljšati kakovost
poslovnih procesov informacij in izvajanja
procesnih aktivnosti
Integrirati poslovne Izboljšati uporabnost rešitev,
procese informacijsko (tehnološko)
znotraj podjetja ter s infrastrukturo, znanja in
svojimi motiviranost kadrov...
kupci in dobavitelji
Vir: (Sobočan 2010, str. 15)

Razlogi za uvedbo ERP rešitve (Horvat 2009, str. 18):

 Obstoječi IS (slo. informacijski sistem) je razdrobljen na več parcialnih rešitev, med

katerimi ni direktne povezave.
 Prihaja do neažurnosti podatkov in večkratnih vnosov istih podatkov.
 informatizirani so le delni in ne celoviti poslovni procesi.
 Razdrobljene podatkovne baze ne omogočajo podpore odločanja vodstvu in
ostalim odločitvenim strukturam v podjetju.
 Obstoječi IS omogoča le zelo omejene nadgradnje in je slabo dokumentiran.

14
  število uporabnikov in struktura organizacije se bosta v prihodnosti bistveno
spremenila, potrebne bi bile obsežne nadgradnje obstoječega IS.
 Poslovni procesi v podjetju so nepregledni, izvajalci nanje gledajo parcialno
 Poslovni procesi niso optimizirani.
 Trenutne razmere v podjetju same po sebi motivirajo uporabnike programskih
rešitev, da razmišljajo o poslovnih procesih, v katere so vpleteni.
 Kadrovsko je podjetje pripravljeno za prehod na integriran IS, saj je pristop k
informatizaciji poslovanja temeljit in projektno voden.

Podjetje se lahko odloči za zamenjavo IS, zato da postane konkurenčnejše. To lahko stori z
naslednjimi strategijami (Sternad, 2005):

 Strategijo stroškov vodenja, kjer postane proizvajalec z najnižjimi proizvodnimi

stroški na enoto.
 Strategijo diferenciacije, kjer s pomočjo IS diferenciramo proizvode/storitve.
 Strategijo inoviranja, kjer IS pomaga pri razvoju edinstvenih proizvodov/storitev.
 Strategijo rasti, kjer lahko IS občutno poveča zmogljivost proizvodnje v podjetju,
pospeši širitev na globalne trge, pospeši vlaganja v nove izdelke in storitve ipd.
 Strategijo zavezništva, kjer lahko s pomočjo IS vzpostavimo poslovne povezave s
kupci, dobavitelji, konkurenti, svetovalci in drugimi podjetji.

3.2 Pristopi k uvajanju ERP rešitve

Poznamo več pristopov k uvajanju ERP rešitev. Spodnja slika 4 nam prikazuje nekaj
pristopov k uvajanju ERP rešitev.

Slika 4: Pristopi k uvajanju ERP rešitev

15
ERP rešitve lahko uvajamo po različnih pristopih. Ti pristopi k uvajanju ERP rešitev so:
pristop velikega poka, fazni pristop, vzporedni pristop, procesno orientiran pristop in
hibridni pristop, kar je razvidno iz slike 4. V nadaljevanju bomo razložili posamezne
pristope (Bobek&Sternad 2007).

FAZNI PRISTOP

Fazni pristop omogoča, da zaporedno uvajamo module ERP rešitve, tako da najprej
uvedemo en modul, in ko je ta končan, uvedemo naslednji modul. Najprej se uvedejo
finančni moduli, nato se lotimo uvajanja modulov materialnega toka. Ker uvajamo en
funkcijski modul naenkrat, potrebujemo manjšo projektno organizacijo, ki se lahko bolje
posveti uvedbi posameznega modula. Poleg tega pa potrebujemo tudi manj ostalih
kritičnih virov v posamezni fazi uvedbe.

PROCESNO ORIENTIRAN PRISTOP

Podoben je pristopu malo velikega poka. V procesu uvedbe rešitve ERP razdelimo
poslovanje organizacije na vzporedne diagrame poslovnih procesov. Potem uvedemo
rešitev ERP za enostavnejši poslovni proces. Ko zaključimo z njegovo uvedbo, nadaljujemo
z uvedbo zahtevnejšega poslovnega procesa itd. zaradi tveganja in večje možnosti uspeha
običajno uvedemo enostavnejšo procesno linijo in nato glede na težavnost, še ostale
procesne linije.

HIBRIDNI PRISTOP

Gre za kombinacijo procesnega, faznega in vzporednega pristopa. Največja prednost je

možnost prilagajanja, saj lahko projektna skupina med samim uvajanjem preklopi iz enega
na drug način. Slabo stran hibridnega pristopa pa lahko najdemo v tem, da je pogosto
slabo načrtovan in da lahko med uvajanjem pride do zmešnjave.

PRISTOP VELIKEGA POKA

Pristop velikega poka je metoda uvajanja, pri kateri na določen datum zaključimo delo v
obstoječem IS in začnemo opravljati opravila v uvedeni ERP rešitvi. Za končni uspeh tega
pristopa moramo skrbno načrtovati uvajanje in dobro testirati rešitev, preden jo
zaženemo. Prednosti tega načina so nižji stroški kot pri drugih metodah, ni potrebno
pripraviti vmesnikov med obstoječimi informacijskimi sistemi in uvedeno ERP rešitvijo,
kratek čas uvedbe in manjše tveganje, saj se projektna skupina posveča samo uvajanju
rešitve. Glavni slabosti te metode sta v pomanjkanju kritičnih virov in profesionalnih
izkušnjah pri uvedbi ERP rešitve. Ob neuspešni uvedbi pa je tudi nemogoče preiti nazaj na
stare informacijske sisteme.

VZPOREDNI PRISTOP

Vzporedni način obsega delovanje obstoječe in nove rešitve hkrati. Ta pristop uporabljajo
podjetja, kjer je zaradi njihove narave poslovanja izjemno pomembno, da poslujejo
nemoteno (npr. zavarovalnice, banke). Možnost hitre obnovitve programske rešitve ob
izpadu ERP rešitve in sprotno preverjanje točnosti podatkov med starim in novim
sistemom sta dve največji prednosti vzporednega načina. Slabost lahko najdemo v

16
podvajanju podatkov, saj morajo zaposleni vnašati podatke v star in nov sitem.
Potrebujemo pa tudi več virov, strojne opreme, programske opreme, ljudi itd.

3.3 Kritični dejavniki uspeha uvedbe

Določiti je težko merila, ki opisujejo uspešnost ERP rešitev, saj vplivajo na vse vidike
poslovanja in dele organizacije. V preteklosti so uspešnost vpeljave ocenjevali na podlagi
stroškovnih ter časovnih meril. Najpomembnejše je torej bilo, ali so projekt zaključili v
predvidenem časovnem roku in v okviru predvidenih stroškov. Dandanes sta v praksi ti
dve merili še zmeraj pomembni za oceno uspešnosti. Upoštevamo tudi druga merila, s
katerimi predvsem ocenjujemo vplive uvedbe ERP rešitve na posamezna poslovna
področja. Uspešna vpeljava rešitve močno vpliva na uresničevanje strateških in poslovnih
ciljev, saj podjetju doprinese razne izboljšave, kot so večja kakovost, boljši nadzor nad
stroški, upravljanje odnosov s strankami itd.

Najpogostejši kritični dejavniki uspeha uvajanja ERP rešitev so (Bobek& Sternad 2007):

 vključitev in podpora »top managementa«

 jasni cilji, strategija in obseg uvajanja rešitve
 organizacija projektnega tima in njegove kompetence
 izobraževanje uporabnikov rešitve ERP
 prenova poslovnih procesov
 management sprememb
 komunikacija znotraj projektnega tima in med projektnim timom ter ostalimi
 vključitev in sodelovanje uporabnikov pri uvedbi ERP
 prenos podatkov iz starih rešitev ERP
 vključevanje zunanjih svetovalcev
 uporaba principov projektnega managementa
 aktivna vloga sponzorja projekta
 izbira tehnološke arhitekture
 minimalno prilagajanje rešitve ERP posebnostim organizacije
 zastarelost obstoječih informacijskih sistemov
 metodologija uvajanja posameznega ponudnika
 učinkovita kontrola
 sodelovanje med oddelki v organizaciji
 urejanje izjem in merjenje zmogljivosti rešitve ERP
 zagotovitev potrebnih virov
 izbira rešitve ERP itd.

Kot vidimo, je kar nekaj kritičnih dejavnikov uspeha uvajanja rešitev ERP. Že podatek, da
je uspešen le vsak peti projekt, da pomisleke podjetjem, ki so v fazi odločanja za uvedbo
ERP rešitve. Pomemben dejavnik je komunikacija, saj le-ta pripomore k »izognitvi«
neuspešnosti projekta, prav tako pomembna dejavnika pa sta čas in denar.

17
4 CELOVTA INFORAMCIJSKA REŠITEV GOSOFT20001

GoSoft2000 je sodoben ERP sistem, ki omogoča celovito obvladovanje poslovanja v

proizvodnih podjetjih in javnih ustanovah. Dopolnjujejo ga moduli:

 MES sistem za zajem podatkov direktno iz proizvodnje.

 CRP sistem za fino planiranje proizvodnih virov.
 DMS sistem za spremljanje dokumentacije ter specialne rešitve za bolnišnice
(lekarniško poslovanje, javni razpisi, naročila iz oddelkov).

Prednost takih sistemov je, da uporabljajo skupno bazo podatkov za različna področja
poslovanja. Tako se vsak podatek vnaša v sistem samo enkrat, isti podatek pa služi za
različne funkcije v različnih službah. Najobsežnejša zbirka podatkov pri poslovanju pravnih
oseb so običajno podatki o artiklih (šifriranje, grupiranje, imenovanje, vrednotenje...), ki
so osnova za materialno poslovanje, služijo za zbiranje potreb in porabo artiklov,
naročanje dobaviteljem, lastno proizvodnjo, kakor tudi sistemom za izbor najugodnejšega
dobavitelja in drugim namenom. Celoviti sistemi zagotavljajo podatke o enem zapisu na
enem mestu, kar omogoča bistveno lažje vzdrževanje podatkov in s tem zanesljivejše
evidence. Če ob tem uporabljamo najsodobnejše tehnologije (spletni vnos iz oddaljenih
lokacij, prenos podatkov v XML obliki, pošiljanje podatkov po elektronski pošti ali
elektronsko izmenjavo podatkov, zajemanje informacij s pomočjo črtne kode ipd.) je
lahko delo z množico podatkov enostavnejše, hitrejše in zanesljivejše.

Slika 5: GoSoft2000 - interno naročanje

1
Poglavje povzeto po: http://www.goinfo.si/slo/

18
4.1 O podjetju

GOinfo d.o.o. iz Nove Gorice, je eno izmed prvih računalniških podjetij v Sloveniji, ki je
razvilo lastno programsko opremo za vodenje poslovanja v proizvodnih podjetjih na PC
platformi osebnih računalnikov, na osnovi svetovno znanega principa MRP-II. Podjetje je
bilo ustanovljeno 26. maja 1993 v okviru grupacije GOSTOL - iz računalniškega centra za
avtomatsko obdelavo podatkov. Ekipa strokovnjakov je na osnovi poznavanja MRP
sistemov, razvila celovit informacijski sistem za vodenje proizvodnih podjetij pod imenom
GoSoft, vzbudila veliko zanimanje in s tem omogočila obstoj in nadaljnji razvoj podjetja.
Trenutno ima podjetje 24 redno zaposlenih, njihova rešitev pa se uporablja največ v lesni
industriji, javnih zavodih – bolnišnicah, gumarstvu in plastiki, ter strojništvu in
elektrotehniki in še drugod. Logotip podjetja je prikazan na sliki 6.

Glavne dejavnosti podjetja so razvoj, trženje, uvajanje, svetovanje, prilagajanje in

vzdrževanje celovitih informacijskih sistemov v proizvodnih podjetjih. Zaradi potrebe po
celoviti podpori posameznih podjetij so razvili tudi programsko opremo za vodenje
računovodstva in financ, obračun plač s kadrovsko evidenco, obračun osnovnih sredstev
in trgovinsko poslovanje. Na željo pa v podjetju urejajo tudi ostale potrebe s področja
računalništva: strojna oprema, sistemska programska oprema, internet itd., kar vse skupaj
zagotavlja kupcu celovito rešitev s področja informatike.

Slika 6: Logotip podjetja

4.2 Rešitve, ki jih GOinfo ponuja in tržišče podjetja

Podjetje GOinfo ponuja rešitev, ki se imenuje GoSoft2000. To je celovit, učinkovit,

zanesljiv in do uporabnika prijazen informacijski sistem. Modulna zgradba celovitega
informacijskega sistema omogoča uvajanje poslovanja po področjih ali uporabo samo
tistih funkcij, ki jih uporabnik potrebuje. GOinfo ponuja to rešitev za proizvodna podjetja
in javne ustanove.

Danes uporabljajo GoSoft rešitev več kot 300 podjetij in ustanov po Sloveniji in v državah
nekdanje Jugoslavije. Sodelujejo pa s štirimi partnerji:

 Dam - Partner pri razvoju, prodaji in implementaciji programske opreme na trgih

nekdanje Jugoslavije (Hrvaška, Srbija, Bosna&Hercegovina, Makedonija, Črna
Gora).
 Atech - Skupni razvoj sistema MES za nadzor proizvodnje.

19
  Panteongroup - Sodelovanje na področju prenosa podatkov v elektronski obliki.
 Soft - Sodelovanje na področju dokumentnih sistemov (DMS) in na področju
optične prepoznave črk (OCR).

4.2.1 Proizvodna podjetja

GoSoft2000 je za proizvodna podjetja integrirani sistem za vodenje proizvodnje, ki je

zasnovan tako, da pomaga reševati te probleme nadzora. Je razumljiv sistem planiranja
proizvodnih virov. Daje pregled nad zalogami in proizvodnjo v integriranem paketu, ki
lahko pomaga vodstvu planirati in voditi celoten proizvodni proces, od začetnega
naročanja surovin, preko izdelave do končnega izdelka, pripravljenega za odpremo.
Podjetju lahko pomaga povečevati produktivnost in zniževati pretočne čase in stroške s
podporo pri sledečih funkcijah:

 izdelavi in vzdrževanju vsestranskega plana delovanja z integriranim nadzorom

nad zalogo in proizvodnjo,
 optimizaciji izrabe delovnih sredstev in delovne sile s pomočjo skrbnega nadzora
nad viri in hitrim odzivom, ko je potrebno ponovno terminiranje,
 dosegu ravnovesja med proizvodnimi stroški in zadovoljstvom kupcev z uporabo
učinkovitih tehnik planiranja materialov in proizvodnje ter merjenja učinkov,
 znižanju stroškov za nabavljene materiale in izboljšanje kvalitete storitev
dobaviteljev s pomočjo stalne analize dobaviteljev in uporabe učinkovitega
nadzora nabave,
 podpora dinamičnemu vodstvenemu okolju s hitrim dostopom do informacij o
zalogah in stanju proizvodnje,
 spremljanju kupčevih naročil, pregledu realizacije prodajnega plana in ostalih
komercialnih funkcij,
 omogoča vse standardne računovodske in finančne postopke z množico
pripomočkov za učinkovitejše delo in nadzor,
 vodenje kadrovske evidence in izračun plač z vsemi predpisanimi postopki in izpisi.

Najpomembneje pri tem je, da GoSoft2000 lahko pripomore k takšnim rezultatom ob

relativno nizkih stroških razvoja sistema in kratkem času uvajanja.

Osnovne funkcije tega paketa so:

 Spremljanje strukture izdelkov

 Spremljanje proizvodnih postopkov
 Nadzor zalog
 Podpora periodični ali kontinuirani inventuri
 Izračun cen in njihovo vzdrževanje
 Lansiranje nalogov
 Preskrba z materiali in izdelava naročil za nabavo
 Planiranje kapacitet

20
  Terminiranje delovnih nalogov in njihovo zasledovanje
 Obdelava povratnih informacij
 Spremljanje materialov na poti
 Obračun delovnih nalogov in poročanje o odstopanjih
 Vrednotenje zalog in naročil
 Analiza dobaviteljev
 Merjenje učinkovitosti

Moduli GoSoft2000 za proizvodno podjetje so:

OSNOVNI PODATKI, ki vsebujejo sistemske podatke, kjer se definirajo osnovni šifranti,

delovni koledar, osnovne nastavitve, uporabniki in zaščita sistema, matični podatki, ki
določajo artikle, upravljalne centre, skladiščna mesta in poslovne partnerje. Osnovni
podatki so skupni za vsa področja informacijskega sistema. Glavne podatke je mogoče
razvrščati v skupine s pomočjo klasifikacijskih ključev, kar omogoča enostavno iskanje
sorodnih artiklov, vzdrževanje podatkov za določene skupine in oblikovanje grupne
tehnologije.

Osnovni podatki, ki so potrebni za delovanje paketa GoSoft2000, so temelj za vse funkcije

informacijskega sistema. Služijo za izgradnjo in vzdrževanje osnovnih baz: matičnih
podatkov o artiklih, poslovnih partnerjih, skladiščih, kontih, upravljalnih centrih ter
podatke o uporabnikih, dovoljenjih za uporabo, delovnem koledarju, osnovnih
nastavitvah sistema, skupnih splošnih šifrantih in ostalih sistemskih podatkih.

UPRAVLJANJE ZALOG je modul s katerim določimo skladišča in promet materiala. Z

enkratnim knjiženjem dosežemo pregled stanja zalog po artiklih, skladiščih, lokacijah,
stroškovnih mestih ali serijah in obračun zalog po izbrani metodi (stalne cene ali dejanske
cene - povprečne, LIFO, FIFO). GoSoft2000 upošteva pri prometu in zalogah serije, kar
omogoča popolno sledljivost vgrajenih materialov. Pripravljeni so tudi razni izpisi, ABC in
druge analize, statistika in temeljnica za knjiženje.

KOMERCIALA IN TRGOVINA je razdeljena na nabavo in prodajo. Osnova so dokumenti, ki

so poljubno nastavljivi (naročilo, ponudba, povpraševanje, račun, dobavnica ..). Obliko in
vsebino podatkov na dokumentih nastavi uporabnik sam. Dokumente lahko pošiljamo po
E-pošti ali jih izpišemo. Omogočeno je tudi pisanje in urejeno shranjevanje ostalih
dokumentov (dopisi), ki so napisani z zunanjimi urejevalniki (Word, WordPad,
WordPerfect). Popusti se določajo za celoten dokument ali posamezno postavko
dokumenta, zaporedje obračuna in ime popusta je nastavljivo. Omogočene so vse
trgovinske evidence in statistike o nabavi in prodaji. Dodane so tudi funkcije likvidacije
prejetih računov in evidence uvoza zaradi izvoza. Omogočeni so grafični pregledi prometa
po različnih kriterijih.

21
TEHNIČNI PODATKI obsegajo razvoj izdelkov in njihovo definicijo. Tukaj je potrebno
določiti strukturo artiklov (kosovnice) in tehnološke postopke izdelave. Sestavo se gradi
na tak način, da je struktura artikla stalno prikazana na ekranu, omogočene pa so tudi
variantne strukture. Na osnovi kosovnic, so pripravljeni razni izpisi (konstrukcijska,
proizvodna, kalkulacijska, strukturna, modularna, zbirna kosovnica…). V modulu je
pripravljena tudi evidenca risb (format, arhiv, odgovorna oseba) in urejeno shranjevanje
ter pregled ali tiskanje risb. Tehnologija izdelave za posamezen artikel pa je definirana z
delovnim mestom, na katerem se operacija izvaja in z ustrezno operacijo (časi, opis dela,
planski podatki). Za enolično določitev postopkov je predviden katalog standardnih
operacij.

KALKULACIJE omogočajo določitev različnih vrst cen z vodenjem zgodovine. Cene so lahko
vnesene ročno (likvidacija prejetih računov) ali izračunane iz tehnoloških postopkov in
strukture izdelka. Na vseh nivojih vgradnje so cene razdeljene na različne tipe stroškov
(delo, material, storitve …). Na osnovi dejansko porabljenega materiala in opravljenega
dela, pa se izdela tudi po kalkulacija naloga.

NAČRTOVANJE MATERIALNIH POTREB je modul, ki zagotavlja podjetju hitro in učinkovito

načrtovanje potrebnih artiklov (tako kupljenih, kot tudi izdelkov in polizdelkov).
Uporabljen je v svetu uveljavljen MRP sistem, ki upošteva JIT (just in time), eksplozijo
potreb po strukturi, rezervacijo zalog, planske parametre… Obdelava, ki je zaradi svoje
kompleksnosti in obširnosti še posebej pazljivo programirana, se lahko izvrši za celotno
proizvodnjo ali posamezen artikel. Plan zajema vse artikle: izdelke, polizdelke, kupljene
dele... Pri izdelavi plana se dinamično upoštevajo vsi vplivni podatki: čas, zaloga, naročila,
napovedi, struktura, nedovršena proizvodnja, planski podatki artikla (izmet, pretočni časi,
obdobje združevanja, mnogokratnik naročanja, minimalna zaloga...). Kot rezultat dobimo
količinsko in časovno terminirane potrebe (rezervacije) in planske naloge (predlogi za
izdelavo - nabavo artiklov). Proizvodni plan se po obdelavi interaktivno pregleduje in
analizira:

 količinsko in terminsko
 finančno - stroškovno
 planska kartica artikla (nalogi, rezervacije)
 kosovnica naročila (stopnja končanja)

Plan je možno tudi ročno spreminjati in dopolnjevati. Na osnovi predlaganega plana se

nalogi lansirajo v proizvodnjo oziroma nabavo. Plan avtomatično reagira na vsako
spremembo podatkov, ki neposredno ali posredno vplivajo nanj (neplanirana izdaja,
inventura, sprememba tehnologije...).

SPREMLJANJE PROIZVODNJE nudi kompleten nadzor in upravljanje proizvodnih aktivnosti.

Planski nalogi, ki so generirani s planiranjem materialnih potreb, se lansirajo v proizvodnjo
in s tem omogočajo pregled proizvodnih kapacitet in upravljanje operacij. Pri lansiranju se
vsaka operacija posebej terminsko in količinsko planira in s tem obremeni proizvodne
kapacitete po delovnih mestih. Te operacije je možno tudi ročno spreminjati in dodajati,
ne glede na osnovni tehnološki plan artikla. Ko je nalog lansiran se začne njegovo
spremljanje skozi proizvodnjo. Spremljamo detajlno potek dela na vsaki operaciji (količina,

22
izmet, vzrok izmeta, porabljen čas, delavec...). Na voljo so raznovrstni pregledi, izpisi,
statistika:

 stanje naloga (detajlno po operacijah)

 odprti stroški (materiala, dela) na nalogu
 pokalkulacija naloga
 analiza dela in izmeta na operaciji
 opravljeno delo po delavcih
 trenutna zasedenost delovnega mesta ali cele proizvodnje
 dolgoročna zasedenost delovnega mesta ali cele proizvodnje
 razpis delavniške dokumentacije

NADZOR PROIZVODNJE – MES je uporaben predvsem za spremljanje delovanja strojev. S

pomočjo tega sistema lahko v avtomatizirani, serijski proizvodnji spremljamo delovanje
strojev in naprav. MESBox (elektronska naprava za zajem različnih signalov iz stroja)
pošilja v bazo podatke o delovanju, ob zastoju pa s pomočjo tipk o razlogih zastoja. Na tej
osnovi MES sistem nudi naslednje informacije:

 število narejenih izdelkov (ciklov) na aktivni operaciji

 stanje stroja, ob zastoju vzrok zastoja
 shematski prikaz proizvodnje s prikazom informacij o trenutnem stanju
 analizo delovanja / zastoja - učinkovitosti dela
 detaljne podatke o trenutnem stanju
 pregled predvidenih operacij na stroju za posameznega operaterja
 ostale parametre na stroju, ki jih merimo (odvisno od senzorjev)

FINANČNO RAČUNOVODSTVO omogoča učinkovito spremljanje poslovanja z zajemanjem

in prikazovanjem podatkov o poslovnih dogodkih. Zgrajen je na osnovi povezanosti glavne
knjige z analitiko po poslovnih partnerjih (saldakonti) v domači in tuji valuti. Za lažje delo
pa so pripravljene nekatere funkcije:

 enostavno izbiranje virmanov za plačila

 plačevanje in knjiženje bančnih izpiskov preko interneta z avtomatskim zapiranjem
 prenos tečajnih list iz interneta
 obračun davka na dodano vrednost
 avtomatsko kontiranje izdanih in prejetih računov ter plač
 bilanca
 izpis opominov in IOP obrazcev
 stotinske izravnave in tečajne razlike
 pregledi in izpisi po različnih kriterijih (časovno, partnerjih, kontih, stroškovnih
mestih, delovnih nalogih…)

Zagotavlja vso potrebno računalniško podporo vsem funkcijam računovodstva. Zajema

tako osnovno knjiženje, glavno knjigo, davčne evidence, kot tudi vodenje osnovnih
sredstev, izdajo in obračun potnih nalogov, blagajniško poslovanje in ostale funkcije. Vse

23
aktivnosti so avtomatizirane, tako da ni nepotrebnih vnosov ali podvajanja dela (internet,
prenosi, obdelave).

PLAČE IN KADROVSKA EVIDENCA je odprt podsistem za obračun plač in vodenje osnovnih

podatkov o zaposlenih. Model obračuna je tako nastavljen, da se lahko prilagodi tako
rekoč vsakemu podjetju brez dodatnega programiranja. Obračun je hiter in omogoča
takojšen pregled rezultatov (po osebah ali kumulativno). Pripravljeni so vsi predpisani
izpisi za posamezen obračun in letna poročila. Statistična poročila pa so podprta tudi z
grafičnimi prikazi. Kadrovska evidenca omogoča vnos različnih podatkov o delavcih,
izračun in vodenje dopustov ter razne izpise na osnovi različnih kriterijev.

4.2.2 Javne ustanove

Prednost GoSoft2000 za javne ustanove je predvsem to, da je enovita podatkovna zbirka,

ki omogoča enkraten vnos podatkov, s tem pa nudi vsem uporabnikom iste informacije
(skladišča – lekarne, računovodstvo, služba za javne razpise, nabavna služba, strokovni
kader). Istočasno pa zagotavlja tudi zmanjšanje administrativnega dela, povečuje
preglednost nad stroški naročanja in porabe materiala.

Moduli GoSoft2000 za javne ustanove so:

OSNOVNI PODATKI, ki so temelj vseh poslovnih funkcij sistema. Vsi moduli uporabljajo
iste osnovne podatke, vse informacije izvirajo iz iste podatkovne zbirke, kar omogoča
sledljivost toka artiklov skozi celoten proces. Najvažnejši osnovni podatki so podatki o
artiklih. Ti so osnova za materialno poslovanje, cenike, izbor dobaviteljev po javnem
naročilu, naročanje potrebnih artiklov, porabo artiklov, recepture in proizvodnjo. Dobro
zastavljena zbirka podatkov za artikle je temelj za uspešno uvedbo informacijskega
sistema. Poleg artiklov so v osnovni podatkovni zbirki tudi zapisi o poslovnih partnerjih
(dobavitelji in kupci), osebah, skladiščih, kontih, delovnih mestih ipd.). Artikle in druge
informacije lahko razvrščamo v poljubne skupine (klasifikacija podatkov).

JAVNI RAZPISI omogočajo izvedbo izbora in priznanja sposobnosti dobaviteljev za dobavo

določene skupine artiklov (I. faza) in izbor najugodnejšega dobavitelja za posamezni
artikel (na podlagi najnižje ponujene cene – II. faza). Cilj je določiti za vsak artikel najnižjo
ceno in dobavitelja za določeno obdobje ter s tem poenostaviti naročanje. Modul za javne
razpise je povezan z nabavnim modulom, kar omogoča avtomatski izračun potrebnih
količin artiklov in avtomatsko izdelavo naročilnic.

I. Faza – priznanje sposobnosti

Cilj I. faze javnega razpisa je nabor potencialnih dobaviteljev za skupino artiklov. Za

razpisane artikle določimo daljše obdobje, za katero bomo izbrali potencialne dobavitelje.
Po potrebi določimo tudi odstotek zahtevanega deleža artiklov, ki jih potencialni
dobavitelji morejo doseči. Vsak razpis ima določen rok, do kdaj lahko ponudniki vnašajo
podatke. Za posamezni javni razpis lahko določimo tudi dodatne podatke, s katerimi

24
ponudniki podajajo opis artikla, ko ponujajo enakovreden artikel. Prevzemniku razpisne
dokumentacije omogočimo dostop v spletni program tako, da mu dodelimo uporabniško
ime in geslo. Geslo se kodira (kriptira), tako da onemogočimo dostop do podatkov
nepooblaščenim osebam. Pregled in obdelava podatkov v programu je možna šele po
roku za vnos podatkov. Če za ponujene nadomestne artikle izvedemo vzorčenje, lahko v
programu beležimo kdaj je ponudnik pozvan k oddaji vzorca, datum prejema vzorca, kdo
testira vzorec ter rezultat testiranja (ustrezen/neustrezen). Če vzorec ustreza, je
obravnavan enako kot razpisan artikel. Z obdelavo podatkov se določi, kateri partnerji in
za katere artikle so pridobili status potencialnega dobavitelja.

II. Faza

Cilj II. faze javnega razpisa je izbor najnižje cene za posamezni artikel. Za posamezno
skupino artiklov se določi obdobje veljavnosti razpisa, po potrebi pa tudi delež vnesenih
cen. Ponudniki, izbrani v prvi fazi, vnašajo cene artiklov preko spleta. Po roku za oddajo
ponudb, vnos in spreminjanje podatkov ni več možno, podatki postanejo vidni
pooblaščeni osebi za izvedbo javnega razpisa v zavodu. Program na zahtevo določi
najugodnejšega dobavitelja za posamezni artikel in v cenik vpiše ponujeno ceno, datum
veljavnosti in izbranega dobavitelja. Vnos podatkov prek spleta je omogočen tudi z
izvozom in uvozom podatkov v XML ali CSV datoteke.

INTERNO NAROČANJE je sistem za pošiljanje naročil iz oddelkov v centralne nabavne

službe (lekarna, materialno skladišče, kuhinja…). Vsak oddelek ima eno ali več stroškovnih
mest. Osebe na posameznih oddelkih imajo dostop do podatkov svojega oddelka.
Naročila potrjujejo predstojniki oddelkov in jim s tem dajo veljavnost. Potrjen dokument
je ukaz nabavnemu mestu za začetek aktivnosti nabave. Določeni oddelki imajo lahko tudi
svoja evidenčna skladišča. Taki oddelki lahko beležijo porabo artiklov na pacienta. Na
oddelku se evidentirajo potrebe na različne načine: vnos artiklov, shranjeni nabori,
porabljeni artikli, iskanje po nazivu ali po klasifikacijskih skupinah. Ko so potrebe vnešene,
mora dokument potrditi odgovorna oseba. Potrjen dokument je vhod v plan nabave oz. v
sistem za izračun neto količine potreb za izdelavo zunanje naročilnice.

Ko oddelek prejme naročene artikle, lahko samo potrdi prejem. V spletni aplikaciji je
omogočeno vodenje porabe materiala na oddelčnih skladiščih, tako da za vsako porabo
določimo tudi za katere posege in paciente je bil material porabljen. Podatki niso vezani
na zdravstveni informacijski sistem, zato se ne vodijo podatki o pacientu, pač pa se za
vsakega pacienta vpiše poljubno šifro. To omogoča statistiko, porabe materiala po
pacientih, diagnozah, zdravnikih, oddelkih ipd. Poraba se vodi v posebni enoti mere (npr.
tablete, ampule ipd.), zato je potreben tudi faktor pretvorbe.

NABAVA avtomatsko izdela plan nabave tako, da na osnovi trenutnih zalog, obstoječih
naročil dobaviteljem, potreb iz oddelkov, predvidenih minimalnih zalog in potreb lastne
proizvodnje, izračuna koliko in katere artikle je potrebno naročiti. Plan nabave prikaže
tudi rok, kdaj je potrebno artikel naročiti in datum predvidene dobave artikla. Če so
naročeni artikli predmet javnega razpisa, je prikazan izbran dobavitelj in aktivna cena. Ker
so vsi podatki znani, lahko sistem sam izdela naročilnice dobaviteljem. Sistem omogoča
tudi ročno pisanje naročilnic. V obeh primerih so na razpolago podatki o naročenih

25
artiklih, dobavljenih in nedobavljenih artiklih, cenah in statistika dobav. Modul nabave
omogoča izdelavo tudi drugih dokumentov, kot so povpraševanje ali več različnih
naročilnic (naročilnice javnega razpisa, ostale naročilnice).

UPRAVLJANJE ZALOG je modul za spremljanje količin in vrednosti zalog in prometa

artiklov. Z enkratnim vnosom je dosežen pregled stanja zalog po artiklih, skladiščih,
lokacijah, stroškovnih mestih, serijah, datumih uporabnosti in vrednostni obračun zalog
po izbrani metodi. Omogočeno je popolno sledenje artiklov po serijskih številkah tudi s
pomočjo črtne kode. Če se zaloge artiklov vodijo po datumu uporabe, bo sistem
onemogočal izdajo artiklov s pretečenim rokom uporabe oziroma omogoča izdajo po
sistemu FEFO (First Expire, First Out).

Vhod v skladišče je običajno prejem od dobavitelja po izdani naročilnici. Prejem se izdela s

potrjevanjem naročila ali s pomočjo črtne kode. S prejemom se zapirajo postavke
naročilnice. Program omogoča pregled odprtih naročilnic po artiklih in dobaviteljih, saj
naročilnica ni zaključena, dokler niso dobavljeni vsi artikli v količinah kot so bili naročeni.

Izhodi iz skladišča so izdaje materiala na oddelke ali v lastno proizvodnjo. Tudi v teh
primerih govorimo o planirani izdaji, saj je iz internega naročila ali delovnega naloga
natančno razvidno kaj in koliko je potrebno izdati. Sistem omogoča poljubno število
dokumentov in inventure, pa tudi evidenčna skladišča in vodenje konsignacije. V primeru
uporabe črtne kode aplikacija lahko deluje tako na dlančnikih kot običajnih osebnih
računalnikih, ne glede na OS.

PROIZVODNJA PRIPRAVKOV omogoča izdelavo receptur (sestavo) določenega izdelka in

predviden postopek izdelave. Predpisani so lahko tudi potrebni kontrolni postopki
(analize izdelka) in potrebne meritve ter ustrezne vrednosti meritev. Za izdelavo je
potreben delovni nalog, ki nosi informacije o količini izdelave, ustreznih količinah
potrebnega materiala in izdelovalno serijo. Popolnoma je integriran v sistem upravljanja
zalog (izdajo materiala, prejem izdelkov) in nabavo materiala (plan nabave). S pomočjo
internih bar kod, ki jih sistem avtomatsko kreira, pa je omogočena tudi vsa nadaljnja
sledljivost. Sistem lahko izračuna tudi ceno izdelka na osnovi predvidenih stroškov ali na
osnovi dejanskih stroškov. Omogoča tudi evidenco o porabi in izdelavi artiklov, kdo je
izdelke delal, kdaj ter izpis analiznega lista.

RAČUNOVODSTVO omogoča učinkovito in transparentno spremljanje ter proučevanje

premoženjskega in finančnega položaja ustanove ali zavoda, poslovno in finančno
uspešnost, razpolaganje in porabo materiala ter finančnih sredstev. Podpira vse poslovne
funkcije računovodstva:

 finančno računovodstvo zajema knjigovodstvo denarja, spremljanje terjatev in

obveznosti, spremljanje kreditnih terjatev in obveznosti,
 blagajniško poslovanje,
 knjigovodstvo potnih nalogov,
 spremljanje davčne evidence z možnostjo delno odbitnega deleža davka na
dodano vrednost in evidenčno knjiženje po načelu denarnega toka,
 stroškovno računovodstvo, ki zajema knjigovodstvo storitev,

26
  materialno in blagovno knjigovodstvo,
 knjigovodstvo polproizvodov in proizvodov,
 knjigovodstvo stroškovnih mest,
 knjigovodstvo stroškovnih nosilcev,
 knjigovodstvo plač,
 knjigovodstvo osnovnih sredstev, ki zajema spremljanje rednih osnovnih sredstev
in osnovnih sredstev pridobljenih z donacijami,
 poslovodno računovodstvo, ki izhaja iz finančnega in stroškovnega knjigovodstva.

PLAČE IN KADROVSKA EVIDENCA je odprt podsistem za obračun plač in vodenje osebnih

podatkov o zaposlenih. Model obračuna je tako nastavljen, da se lahko prilagodi tako
rekoč vsakemu podjetju brez dodatnega programiranja. Obračun je hiter in omogoča
takojšnji pregled rezultatov. Pripravljeni so vsi predpisani obrazci za posamezen obračun,
ki jih je potrebno predložiti DURS-u in bankam ob izplačilu OD; poročila, ki so potrebna za
ostale zunanje institucije (refundacije, nakazila za banke, poročila posojilodajalcem) in
letna poročila (M4, dohodnina...). Statistična poročila pa so podprta tudi z grafičnimi
prikazi.

Kadrovska evidenca omogoča spremljanje podatkov o delavcih, izračun in vodenje

dopusta ter razne izpise (delavcev po abecedi, po matičnih številkah, po naslovih, z
rojstnimi podatki, jubilejnih nagradah ...). Omogočeno je tudi spremljanje podatkov iz
delovne knjižice, osebne podatke (disciplinski ukrepi, nagrade, izobraževanje, ipd.),
podatke o družinskih članih, za tujce podatke o delovnih dovoljenjih, podatke o invalidih,
zavarovanja, članstvo v sindikatih ...

POROČILA IN ANALIZE so namenjene zgoščenemu prikazovanju pomembnejših podatkov,

ki jih običajno potrebuje vodstvo zavoda za spremljanje poslovanja podjetja in hitro
odločanje. Podatki se zajemajo iz osnovnih baz, omogočen pa je tudi ročni vnos podatkov
(napovedi, planirane vrednosti ipd.). Na osnovi podatkov iz celotnega informacijskega
sistema lahko dobimo poročila o porabi, gibanju zalog, naročanju materiala, podatke iz
računovodskega modula, podatke iz plač in ostale podatke. Posebej pa je pripravljen tudi
pregled toka denarnih sredstev tako imenovani 'cash-flow'. Vsi podatki so prikazani v
obliki tabel in grafov.

27
5 UVEDBA PROGRAMA GOSOFT2000 V PSIHIATRIČNI BOLNIŠNICI VOJNIK

V petem poglavju bomo najprej predstavili Psihiatrično bolnišnico Vojnik. Nato še njihovo
problematiko in s kakšnimi problemi se ubadajo. Kasneje omenimo, zakaj so se odločili za
uvedbo ERP rešitve, katere rešitve so imeli na voljo in njihova odločitev. Sledijo še sami
cilji projekta in projekt uvedbe. Na koncu pa še omenimo prednosti in slabosti uvedbe ERP
rešitve v Psihiatrični bolnišnici Vojnik.

5.1 Opis javnega zavoda

V zgodovini bolnišnice Vojnik zasledimo, da je bila hiralnica. Po letu 1918 je bila podrejena
poverjeništvu za socialno skrb pri Narodni vladi za Slovenijo. Leta 1919 je hiralnica prešla
v last države in se je imenovala Oblastna hiralnica v Vojniku. Po preimenovanju kraljevine
Srbov Hrvatov Slovencev v kraljevino Jugoslavijo so vsi zdravstveni in socialni zavodi leta
1931 prešli v pristojnost banovine in zavod se takrat preimenuje v Banovinsko hiralnico v
Vojniku. Takšno ime je ostalo do vojne. Po osvoboditvi leta 1945 je bila ustanova najprej
podrejena okrožnemu odboru v Celju in se je imenovala Dom onemoglih v Vojniku. Maja
1954, ko so vse socialne ustanove prešle na samoupravljanje in samofinanciranje, so jo
poimenovali Dom oskrbovancev v Vojniku. Dom je dobil svoj upravni odbor, ki je odločal
o sprejemu oskrbovancev, opravljal je tudi druge funkcije samoupravnega organa. Dom je
bil 31. marca 1959 ukinjen. Oskrbovance so prestavili v druge domove in začeli s temeljito
adaptacijo zgradbe. V času oblikovanja TOZD - je oddelek dobil naziv TOZD
nevropsihiatrija Vojnik. Po preselitvi nevrološkega oddelka leta 1989 v novi trakt celjske
bolnišnice je v Vojniku ostal le psihiatrični oddelek. Od 12. 1. 1993 dalje ima ustanova
naziv Javni zavod Psihiatrična bolnišnica Vojnik.

Psihiatrična bolnišnica Vojnik je postala samostojna od leta 1993 naprej. Ustanovitelj je

bila Vlada Republike Slovenije. Osnovna dejavnost tega zavoda je s psihiatričnimi
storitvami oskrbovati regijo s približno 320.000 prebivalci. Vsako leto v bolnišnico
sprejmejo in iz nje odpustijo približno 1500 bolnikov, specialističnih ambulantnih
pregledov pa je 8000 do 9000. Dejavnost bolnišnice financira predvsem Zavod za
zdravstveno zavarovanje Slovenije, manjši del sredstev pa pridobijo skozi zavarovalnice.
Zadnja leta, posebej pa v obdobju samostojnosti zavoda, je mogoče opaziti poslovni in
strokovni napredek. V bolnišnici pospešeno dohitevajo investicijsko vzdrževanje,
izboljšujejo bivalne pogoje bolnikov, delovne razmere zaposlenih ter zunanji videz
bolnišnice. Sodelovanje z novonastalo občino Vojnik je zgledno, saj zavod zaposluje 150
ljudi.

28
5.2 Opis problematike

Z vidika informatike skladiščnega, materialnega in lekarniškega poslovanja je bilo stanje v

javnem zavodu Psihiatrični bolnišnici Vojnik pred uvedbo GoSoft-ove rešitve nepregledno.
Za enako stvar so morali v javnem zavodu večkrat vnašati iste podatke (v skladišču so
vnašali samo količine; v materialnem poslovanju so še enkrat vnašali količine in dodajali
cene, enako se je dogajalo tudi pri lekarniškem poslovanju). Takšen postopek vnosa
artiklov je bil pri nabavi blaga od dobavitelja. Naročanje oddelkov do skladišča je potekalo
z izpisom ročnih naročilnic na obrazec interna naročilnica. Pomanjkljivosti pred uvedbo
rešitve so se kazale v nezmožnosti zagotavljanja tekočih podatkov pregleda zalog,
porabljenih količin in vrednosti, saj je bil vnos podatkov z večdnevno zamudo. Za javni
zavod je bil izziv predvsem enkraten vnos podatkov, elektronsko naročanje, elektronsko
potrjevanje, zagotavljanje statističnih podatkov za ministrstvo - predvsem lekarniško
poslovanje (mesečno je potrebno posredovati podatke porabe zdravil po posameznih
sklopih; npr. antibiotiki, psihotiki…). Že dlje časa so opažali, da potrebujejo ERP rešitev.
Rešitev so iskali več let, saj so želeli takšno, ki je preizkušena na trgu, na katero se bodo
lahko zanesli na dolgi rok.

5.3 Odločitev za uvedbo ERP rešitve in zbiranje ponudb ponudnikov ERP

rešitev

Psihiatrična bolnišnica Vojnik je leta 2009 začela z iskanjem novih rešitev za prenovo
informacijskega sistema. To so storili tako, da so posredovali povpraševanje različnim
ponudnikom. Povpraševanje je potekalo na naslednji način:

 Z različnimi ponudniki so se opravili telefonski razgovori o zahtevah, kaj naj

vsebuje ponujeni program.
 Po opravljenih telefonskih razgovorih so ponudniki pripravili ponudbe.
 V zavodu so ponudbe proučili, ponudnike pa so pozvali, da so prišli v zavod
predstavljati svoje rešitve vodstvu.
 Nato sta delavki, ki delata lekarniško in materialno poslovanje skupaj z
informatikom odšle na ogled in preizkus ponujenih ERP rešitev v druge bolnišnice.
 Ocenile so se ponudbe.
 Ponudniki so prišli predstaviti svoje ERP rešitve širšemu krogu zaposlenih.
 Konča odločitev izbire ponudnika.

Izbirali so med tremi rešitvami:

 Birpis21
 Yuce
 GoSoft2000

29
Podjetje InFonet je predstavilo program BIRPIS21 (Bolnišnični Integrirani Računalniško
Podprt Informacijski Sistem), ki je namenjen pokrivanju vseh informacijskih potreb v
bolnišnični dejavnosti. Omogoča spremljanje vseh dogodkov v zvezi s pacientom v
različnih enotah bolnišnice, ki jih bolnišnica opravlja. Vsebuje vse module, ki so potrebni
za učinkovito delovanje katerekoli bolnišnice, vključno z administrativnimi funkcijami na
eni strani in visokotehnološko zahtevnimi strokovnimi medicinskimi funkcijami na drugi. V
okviru tega so ponudili program za izvajanje lekarniškega in skladiščnega poslovanja.
Ponudili so možnost, da si lahko program ogledajo v tistih bolnišnicah, ki ga uporabljajo
(Splošna Bolnica Celje, Bolnišnica Topolšica), kar so tudi storili. Ker ponujena rešitev po
ogledu in preizkusu ni zadovoljila njihovih potreb se za njih niso odločili.

Drugi ponudnik je bilo podjetje YUCE, ki je ponujalo nadgradnjo obstoječega programa.

Nadgradnjo bi izvedli v roku dveh let, v več fazah. Ker bi se program na novo pripravljal, bi
bil nepreizkušen. Zanj se niso odločili, ker bi prvi preizkušali program, vedeli pa niso, če bo
zadoščal njihovim zahtevam).

Zadnji ponudnik za katerega so se na koncu odločili je bilo podjetje GOinfo, ki je ponujalo

rešitev GoSoft2000. To podjetje je edino izmed vseh ponudnikov tudi prikazalo delovanje
same rešitve. Da se je Psihiatrična bolnišnica Vojnik dokončno odločila o nakupu
programa, je pretehtal obisk delavk in informatika v Splošni bolnišnici Jesenice, kjer so
zaposleni, ki delajo na tem programu povedali prednosti in slabosti GoSofta2000. Ponudili
so jim tudi pomoč, da se ob nejasnostih lahko obrnemo na njih. Kasneje se je izkazalo, da
je to prava ERP rešitev za njih, ki so jo kasneje tudi kupili.

5.4 Cilj projekta

Ob uvedbi ERP rešitve GoSoft2000 si je Psihiatrična bolnišnica Vojnik zastavila naslednje

cilje:

 Večja preglednost in točnost (ažurnost) poslovnih informacij.

 Izboljšanje nadzora nad nabavo in porabo zdravil in različnega materiala (čistila,
pisarniški material, drobni inventar).
 Vzpostavitev elektronske izmenjave podatkov.
 Krajši čas vnosa in obdelav povratnih informacij.
 Večja preglednost nad porabo zdravil, pisarniškega materiala, čistil, drobnega
inventarja.
 Hitrejše in bolj pregledno interno naročanje artiklov.
 Ponujena najprimernejša podpora pri uvedbi programske opreme in ugodna cena
vzdrževanja.
 Zagotovitev nadaljnjega razvoja programske opreme in redna izdaja novih verzij
 Čim lažji prehod na nov sistem za zaposlene.
 Rok izvedbe novega sistema.

30
5.5 Projekt uvedbe

Projekt uvedbe GoSoft2000 v Psihiatrični bolnišnici Vojnik ni bil dolgotrajen, saj je trajal le
17 tednov. Uvajanje je bilo razdeljeno na dva dela:

 Računovodski del in
 Interno naročanje.

Slika 7: Projekt uvedbe ERP rešitve

V prvem tednu je bil uvodni sestanek, kjer skupaj pregledajo prenesene podatke artiklov.
Hkrati se dogovorijo o dopolnitvi prenesenih podatkov, ki so se potrebovali za nemoteno
delovanje programa.

V drugem in tretjem tednu se je delalo na področju nabave in skladiščnega poslovanja.

Pričelo se je uvajati osnovno delo z dokumenti v programu GoSoft2000. Potekale so
delavnice za izdelavo zunanjih naročilnic (naročilnice so se izdelovale iz plana nabave,
prikazala pa se je tudi ročna izdelava naročilnic), pregled zalog in izdaja materiala na
oddelke. Za tem so sledile analize ter pregledi skladiščnega poslovanja in izvedba delavnic
za osebe, ki delajo na materialnem poslovanju (v lekarni, na upravi, v nabavi in v
skladišču).

Uvajanje internega naročanja iz oddelkov v lekarno oz. druga skladišča se je izvedlo v

četrtem in petem tednu. Pričel se je postopek uvedbe osnovnega dela s programom za
interno naročanje, izdelava internih naročil, iskanje artiklov, potrjevanje dokumentov…

Šesti in sedmi teden je potekalo izobraževanje ključnih uporabnikov na posameznih

področjih (višje medicinske sestre, zdravstveni tehniki, zdravniki, socialna služba,
psihologi, delovni terapevti, vodja kuhinje in vodja laboratorija) in dokončni dogovor o
prehodu ter priprava na prehod.

31
V osmem in devetem tednu je potekala 2. skupinska vaja internega naročanja. Izvedla se
je ponovitev vaj internega naročanja. Sledil je preizkus izvedbe plana nabave, izdelave
naročilnice, prejema na skladišče in izdaje na oddelke. Izvedeni sta bili ločeni delavnici za
zaposlene, ki naročajo preko internih naročil in za tiste, ki delajo v materialnem
poslovanju. Slika 8 nam prikazuje prejem zdravil na skladišče lekarna.

Slika 8: Prejem zdravil v lekarno

Od desetega do sedemnajstega tedna je bilo izvedeno brisanje vseh prometnih zapisov

(vseh dokumentov), ki so bili narejeni pri vaji s programom. Potekale so priprave za
vzpostavitev začetnega stanja na skladišču lekarne, pisarniškega materiala, čistil in
drobnega inventarja. Pripravile so se inventurne listine za popis zalog. Izpolnjene in
podpisane listine od inventurne komisije so bile podlaga za vpis zalog začetnega stanja.

Od sedemnajstega tedna naprej, to je s 1. 1. 2012 pa so je začeli uporabljati ERP rešitev

GoSoft2000. To rešitev internega naročanja je začelo uporabljati naslednjih 26 oddelkov
oziroma služb:

 Psihiatrija –oddelek
 Spodnji moški oddelek
 Spodnji ženski oddelek
 Zgornji moški odprti - oddelek
 Zgornji ženski odprti - oddelek
 Oddelek odvisnosti
 Oddelek C
 Delovna terapija
 Laboratorij

32
  Ambulante
 Sprejemna ambulanta
 Zgornja čajna kuhinja
 Spodnja čajna kuhinja
 Psihološka služba
 Socialna služba
 Lekarna
 Dežurne sobe – sejna, zdravniška
 Oddelčna pisarna
 Sprejemna pisarna
 PVE – preskrbovalno vzdrževalne enote
 Kuhinja
 Kurilnica, delavnice – vzdrževanje
 Vrt
 Pralnica
 Ravne
 Uprava

Te službe imajo možnost naročanja, prevzema, pregleda zalog in porabe, ki je prikazano

na sliki 9.

Slika 9: Oddelek uprava

33
5.6 Prednosti in slabosti uvedbe ERP rešitve v Psihiatrični bolnišnici Vojnik

Uvedba ERP rešitve - GoSoft2000 je Psihiatrični bolnišnici Vojnik prinesla veliko prednosti
in tudi nekaj slabosti.

Prednosti uvedbe so:

 Program uspešno deluje v drugih bolnišnicah.

 Možnost preizkusa delovanja ERP rešitve v drugih bolnišnicah.
 Ponudba je vsebovala tudi predstavitev in prikaz naročanja na primerih (GoInfo je
bil edini izmed ponudnikov, ki je ponudil to možnost).
 Namestitev programa pred prehodom na GoSoft2000, ki je dajala možnost
treniranja delovanja programa (pomembno je bilo predvsem za delavce, ki
naročajo, nabavljajo, prevzemajo in izdajajo material in zdravila).
 Po vzpostavitvi ERP rešitve je podjetje GOinfo imelo 4 mesece časa, da odpravi
napake, pomanjkljivosti in pripravi potrebne izpise.
 Po predaji primopredajnega zapisnika ima bolnišnica še šestmesečno brezplačno
vzdrževanje programa.
 Sprotne izboljšave programa (štirinajstdnevno oz. tedensko).
 Kratek odzivni čas odprave pomanjkljivosti.
 Vedno dostopni (elektronska pošta, telefon).
 Elektronsko naročanje materiala in zdravil s količino in ceno tistemu dobavitelju, ki
je bil izbran na javnem razpisu (prej ga niso imeli).

Slabosti uvedbe so:

 Nove zahteve je potrebno plačati.

 Obisk vzdrževalca programa v zavodu predstavlja velik strošek (zaradi
oddaljenosti, visoki potni stroški).
 Zapleteno vnašanje cen po javnih naročilih v šifrant artiklov.
 Ker imajo samo del modulov je potrebno določene stvari vnašati dvakrat.
 Nakup le določenih modulov.

34
6 SKLEP

Celovite programske rešitve so danes za podjetja in ostale organizacije zelo pomemben

dejavnik. Njihova uvedba je predvsem draga in dolgotrajna, zato se morajo podjetja in
organizacije podati previdno na love ERP rešitev. Če se odločijo nepravilno, so lahko
neuspešni. Ponavadi se zgodi, da podjetja ali organizacije ne poznajo dovolj dobro
poslovnih procesov oziroma ne vedo kakšno rešitev potrebujejo. Neuspešna uvedba
potem vodi samo v velike finančne izgube in posledice lahko na koncu pripeljejo do padca
tržnega deleža, izgube konkurenčnega položaja na trgu in še marsikaj. Takrat podjetja ali
organizacije ne bodo več zaupale ERP rešitvam in bodo še naprej poslovali na star način.

V delu diplomskega seminarja smo se najprej ustavili pri ERP rešitvah in omenili njihove
značilnosti, ki jih ima večina rešitev. Podjetja pa so zaradi teh značilnosti in njihovih
celovitosti odločajo za rešitve. Za tem smo spoznali zgodovino ERP rešitev in izvedeli kako
so se uvajale. Potem smo izvedeli, da obstaja pet največjih tujih ponudnikov ERP rešitve.
Kasneje so še sledile prednosti in slabosti ERP. Bistvo ERP rešitev je, da hranijo podatke in
zmanjšajo izgube le teh, podatke je treba vnesti le enkrat, imajo hiter dostop do
podatkov, itd.

Za tem smo se osredotočili na rešitev GoSoft2000, ki ga je naredilo podjetje GOinfo.

Podjetje smo tudi predstavil in povedali, da deluje največ v Sloveniji in državah nekdanje
Jugoslavije.

Na koncu smo na primeru Psihiatrične bolnišnice Vojnik prikazali, kako se lotiti uvedbe
GoSoft2000. V javnem zavodu pred uvedbo niso imeli nobene rešitve, kar jim je oteževalo
samo delo. S pomočjo podjetja GOinfo so v roku pol leta uspešno uvedli rešitev
GoSoft2000, kar je Psihiatrični bolnišnici Vojnik zelo olajšalo delo in prišli so tudi do
ažurnih podatkov.

35
7 POVZETEK

Dandanes potrebujejo podjetja in organizacije za uspešno poslovanje ERP rešitve, ki so

ena izmed ključnih sestavin poslovanja. Ampak je izdelava programske opreme ERP zelo
draga. Podjetje oziroma organizacije ne izdelujejo svojih rešitev sami, zato takšno delo
pustijo strokovnjakom, da jim uvedejo rešitev, predvsem ker bi sami porabili preveč časa,
stroškov, itd. Zato se je pred odločitvijo, katero rešitev bi uporabljali v podjetju ali
organizaciji potrebno posvetiti sami uvedbi in cilju projekta in nato izbrati najboljšo
rešitev.

Za izboljšanje poslovanja z ERP rešitvijo, se je odločil tudi javni zavod Psihiatrična

bolnišnica Vojnik. Izbrali so rešitev GoSoft2000. Uvedbo ERP rešite so se lotili previdno in
z upoštevanjem korakov za uspešno uvedbo. Rezultat tega je bila uspešna uvedba ERP
rešitve - GoSoft2000, ki je javnemu zavodu prinesla številne koristi.

Ključne besede: celovite informacijske rešitve, ERP, uvajanje ERP, GOinfo, GoSoft2000,
Psihiatrična bolnišnica Vojnik

ABSTRACT

Nowadays companies and organizations need a successful business ERP solution, which is
one of the key components of business. But making ERP software is very expensive.
Companies or organizations do not produce their own solutions, as they would spend too
much time and money for their development – therefore experts are employed instead.
This is why a company or organization must thoroughly study the starting points and
goals of a given project, so that they can work out the best possible solution.

For example - the Psychiatric hospital Vojnik has also decided to use an ERP solution for
improving their operations. In their case it was the GoSoft2000. The implementation
began with careful and with considered steps and the result was the successful
introduction of the mentioned ERP solution that brought a lot of benefits to this public
institution.

Key words: Enterprise Resource Planning systems, ERP, ERP implementation, GoInfo,
GoSoft2000, Psychiatric hospital Vojnik.

36
8 Literatura in internetni viri

Bobek Samo. 2010 ERP informacijske rešitve *online+. Dostopno na: http://epfoi.uni-
mb.si:8000/clani/bobek/FI/ERP.pdf [16. 7. 2012].

Bobek, Samo in S. Sternad. 2007. Uvajanje celovitih informacijskih rešitev in kritični

dejavniki uspeha [online]. Dostopno na: http://epf-oi.uni-
mb.si:8000/Management_informatike/Uvajanje%20resitev%20ERP.pdf [19. 7. 2012].

Bobek, Samo. 2005. Poslovna informatika. Interno študijsko gradivo. Maribor: Ekonomska
poslovna fakulteta.

Elektronsko poslovanje med podjtji. [online]. Dostopno na

http://www.nasvet.com/elektronsko-poslovanje-med-podjetji/ [15. 7. 2012].

Gosoft. [online]. Dostopno na: http://www.goinfo.si/gosoft/predstavitev/ [31. 7. 2010].

GoInfo. [online]. Dostopno na: http://www.goinfo.si/goinfo/kdo_smo/ [25. 7. 2012].

Horvat, Tamara. 2009. Uvajanje SAP v podjetje Perutnina Ptuj D. D. Diplomsko delo.
Maribor: Ekonomska poslovna fakulteta.

Javne ustanove. [online]. Dostopno na: http://www.goinfo.si/gosoft/javne_ustanove/ [10.

8. 2012].

Javni zavod Psihiatrična bolnišnica Vojnik 2009. Psihiatrična bolnišnica Vojnik 50 let. Celje:
Fit media d.o.o.

Javni zavod Psihiatrična bolnišnica Vojnik – O nas. [online]. Dostopno na: http://www.pb-
vojnik.si/index.php?option=com_content&view=article&id=48&Itemid=63 [22. 7. 2012].

Javni zavod Psihiatrična bolnišnica Vojnik – Zgodovina bolnišnice. *online+. Dostopno na:
http://www.pb-
vojnik.si/index.php?option=com_content&view=article&id=49&Itemid=64 [22. 7. 2012].

Jeromel, Tina. 2010. Uvajanje informacijske rešitve Microsoft Dynamics NAV na primeru
podjetja Gozdno gospodarstvo Slovenj Gradec. Diplomsko delo. Maribor: Ekonomska
poslovna fakulteta.

Kaj je elektronsko poslovanje. [online]. Dostopno na: http://www.e-uspeh.com/kaj-je-

elektronsko-poslovanje.html [15. 7. 2012].

Kneževič, Goran. 2011. Primerjalna analiza ERP rešitev v Sloveniji. Diplomsko delo.
Maribor: Ekonomska poslovna fakulteta.

Kohek, Primož. 2011. Uvajanje celovitih informacijskih rešitev v mala in srednje velika
podjetja. Diplomsko delo. Maribor: Ekonomska poslovna fakulteta.

37
Košak, Črt. 2011. Uvedba celovite rešitve SAP v podjetje TPV. Diplomsko delo. Ljubljana:
Ekonomska fakulteta.

Organizacijske podatkovne baze. [online]. Dostopno na:

http://drenovec.tsckr.si/osnove/organizacija.htm [10.8. 2012].

Polajner, Nino Antonio. 2011. Primerjalna analiza ERP rešitev SAP in Microsoft Dynamics
NAV. Diplomsko delo. Maribor: Ekonomska poslovna fakulteta.

Proizvodna podjetja. [online]. Dostopno na:

http://www.goinfo.si/gosoft/proizvodna_podjetja/ [28. 7. 2012].

Rešitve ERP. *online+. Dostopno na: http://www.agenda.si/velika-podjetja/resitve/resitve-

erp/ [14. 7. 2012].

Robar, Tjaša. 2010. Uvajanje elektronskega poslovanja v podjetje. Diplomsko delo.

Maribor: Ekonomska poslovna fakulteta.

Sobočan, Jasmina. 2010. Primerjalna analiza sistemov ERP Microsoft Dynamics NAV in
Pantheon. Diplomsko delo. Maribor: Ekonomska poslovna fakulteta.

Trendi pri sistemih ERP. [online]. Dostopno na:

http://www.monitorpro.si/si/_detajl/?id=86907 [14. 7. 2012].

Vrblač, Danijel. 2011. ERP – rešitve v avtomobilski industriji na primeru podjetja

Akrapovič. Diplomsko delo. Maribor: Ekonomska poslovna fakulteta.

Zemljič, Valerija. 2011. Uvajanje informacijske rešitve (ERP) v podjetje TBP – tovarna
bovdvenov in plastike D. D. Diplomsko delo. Maribor: Ekonomska poslovna fakulteta.

38