Referencia Síntesis del artículo Semejanzas, similitudes, aspectos en Diferencias, aspectos

del artículo común del artículo con relación a los otros divergentes o discrepancias del
4 artículos revisados artículo con relación a los otros 4
artículos revisados
http://www. Ángela María Bravo-Díaz, Gustavo Una de las semejanzas es, el comportamiento .
scielo.org.c Adolfo González-Murillo, Jose Luis Duque- de los miembros de una organización en parte Por un lado, la empresa no ofrece
o/scielo.php Ceballos Diseño de estrategias de es originado por el comportamiento espacios para que los
?script=sci_ mejoramiento a partir del diagnóstico de administrativo y condiciones laborales que colaboradores establezcan
arttext&pid clima organizacional definen el clima son percibidas y también en razón a la vínculos y logren cierto nivel de
=S1900- organizacional como, un conjunto de información conocida por las personas, confianza entre ellos; casi no se
380320180 características que describen a una percepciones, esperanzas, capacidades y realizan actividades en donde
00100012& organización y que las distinguen de otras valores. De igual manera plantea que la participe el personal operativo. Por
lang=es organizaciones, son relativamente reacción de una persona ante cualquier otra parte, la forma de trabajo de la
perdurables a lo largo del tiempo e influyen evento se dará de acuerdo a la percepción que empresa tampoco facilita que se
en el comportamiento de las personas en la tiene de la misma. El estudio de clima establezcan niveles de confianza
organización. Litwin y Stringer (citados por organizacional parte de la percepción que entre sus colaboradores, puesto
Dessler, 1993) estiman el clima como “. los tienen las personas con respecto al contexto que el estilo de administración
efectos subjetivos percibidos del sistema, laboral y los comportamientos asociados al actual centraliza casi toda la
forman el estilo informal de los mismo, el comportamiento de las personas se responsabilidad en los directores
administradores y de otros factores basa en su propia percepción. En este caso, de EDS. Su labor como líderes es
ambientales importantes sobre las percepción individual sobre cada dimensión destacada y controlan de manera
actividades, creencias, valores y motivación evaluada como por ejemplo comunicación, adecuada la estación, pero se
de las personas que trabajan en una liderazgo, objetivos, motivación, entre otros. evidencia una gran dependencia en
organización dada". El clima es una Carterette y Friedman consideran la sus decisiones. Todas las
característica relativamente estable de la percepción como parte fundamental de la novedades que se presentan en las
atmosfera interna de una empresa, es conciencia, que consta de hechos intratables EDS tienen que ser reportadas a los
experimentada por sus trabajadores, influye que constituyen la realidad. La percepción es directores y son ellos quienes dan
su comportamiento y es medible definida como un proceso en el que son las instrucciones respectivas. De
cuantificando las características de la estimulados receptores a través del mundo hecho, la calificación más baja de
organización. define cl concepto de clima físico y están directamente relacionados con 3.7 la obtuvo la dimensión toma de
organizacional como las percepciones la actividad particular de la persona. afirma decisiones.
colectivas que se evidencian con respecto al que la motivación dentro de una organización Los planes de acción para cada
trabajo, infraestructura, ambiente físico, es un factor clave que promueve el trabajo en dimensión proponen desarrollar
relaciones interpersonales, las políticas y equipo y cooperación, así como también es actividades que cubren todos los
normatividad que afecta dicho trabajo. fundamental para que los colaboradores elementos por mejorar en la
indica que el clima organizacional o laboral alcancen los más altos estándares de compañía. Dichas actividades
puede entenderse como el ambiente de desempeño e incluso sean superados. Si bien como capacitaciones, espacios
trabajo que se genera a partir de la expresión el desempeño como tal depende de varios para compartir, ajustes de procesos
de diferentes factores de tipo interpersonal, factores como son la estrategia, tecnología, internos y el empoderamiento en
físico y organizacional contexto físico cultura organizacional y sobre todo talento los colaboradores, deben
(infraestructura de la empresa) humano, el desempeño individual de las ejecutarse preferiblemente de
personas depende en gran medida de la manera integral.
factores determinantes del clima pueden motivación, sin desestimar las competencias De manera independiente al
variar según la organización y, por último, y capacidades propias de cada colaborador. instrumento de medición de clima
variabilidad de la calidad y manifestación de un proceso que comienza con una deficiencia organizacional IMCOC, se realizó
dichos factores, que pueden oscilar entre fisiológica o psicológica, o con una necesidad una encuesta de 5 preguntas
excesivamente negativo o nada gratificante o que activa un comportamiento o un impulso abiertas cuyos resultados nos
altamente positivo o plenamente gratificante. orientado hacia un objetivo o incentivo. La dieron información muy valiosa.
valores, actitudes, creencias clave para comprender el proceso de En primera instancia se pudo
Es relevante que las organizaciones, desde el motivación reside en el significado y en la concluir que el cumplimiento en el
área de gestión humana, implementen relación entre necesidades, impulsos e pago de salarios es muy valorado
estrategias dirigidas a sus colaboradores con incentivos. por los trabajadores. La
el fin de proporcionar un espacio favorable el proceso de la motivación inicia en las organización los efectúa sin retraso
para el buen desarrollo de sus funciones y así necesidades de la persona las cuales aun cuando en ocasiones se
lograr resultados positivos en términos de provocan tensión o incomodidad. A partir de presentan inconvenientes con el
productividad. Toda organización está ello surge la búsqueda para reducirla flujo de caja. También es evidente
compuesta por aspectos o variables que determinando un camino que lo permita. Si la que, para los colaboradores, la
influyen en el comportamiento de las persona logra satisfacer dicha necesidad, el percepción de liderazgo en la
personas y por ende en su desempeño; modelo habrá tenido éxito pues se habrá empresa está mayormente
algunas de ellas son la comunicación, reducido o eliminado la tensión. Si el relacionada con la disposición para
infraestructura, relaciones interpersonales, objetivo no se cumple, causará en la persona escucharlos y que se tengan en
entre otras. La percepción que cada frustración, estrés o conflicto (Chiavenato, cuenta sus observaciones.
colaborador individualmente construye con 2009). Cada persona asume de manera
respecto a dichas variables define el clima diferente el hecho de no suplir una necesidad, Se pudo concluir de manera
organizacional. según factores ambientales, situacionales y contundente que el traslado de
En realidad, el motor esencial de las empresas personales. El enfrentarse a una frustración personal entre EDS no es bien
es el capital humano con el que cuentan y por puede desencadenar un mayor esfuerzo para recibido por los trabajadores, por
tal razón es fundamental gestionarlo de lograr la meta, o bien optar por actitudes lo menos de la manera en que se
manera adecuada en pro del cumplimiento de defensivas en busca de proteger la propia hace actualmente, pues no se
los objetivos organizacionales, ofreciendo imagen, huir de un ambiente desagradable o consideran factores importantes
bienestar, estabilidad, oportunidades de incluso desencadenar un fenómeno de como por ejemplo la adaptación a
crecimiento y demás beneficios a los ausentismo otros equipos y el incremento en
colaboradores. Este tipo de prácticas tienen la problemática anteriormente descrita, se costos de transporte. En el plan de
un impacto positivo en el desempeño de los plantea realizar un estudio en el cual se mida acción propuesto se desarrollan
trabajadores y en la productividad de la el clima organizacional de la empresa, algunas alternativas para que estas
empresa. La compañía distribuidora de mediante la aplicación de una herramienta decisiones no desmotiven al
combustible y alimentos que motivó este validada. Con base en el análisis de los personal.
estudio, se ha caracterizado por brindar un resultados obtenidos, se plantearán Es importante evaluar
excelente servicio. La empresa está teniendo propuestas de mejora y estrategias detenidamente la contratación de
dificultades en la estabilización de equipos de motivacionales que impacten de manera vigilancia para las EDS en las
trabajo por la alta rotación, inconvenientes positiva al personal e incentiven la retención noches como acompañamiento al
con el manejo de dinero, indisposición de del mismo. Esta investigación es de tipo personal que trabaja en el turno 3.
algunos colaboradores frente a sus funciones, descriptivo, pues se realizará la medición de Se entiende que un servicio de este
entre otras. El buen servicio al cliente es un clima organizacional. tipo tiene costos altos y así se
aspecto diferencial y muy valorado por los
clientes de la compañía; es por ello que se
propone realizar un diagnóstico del clima
organizacional midiendo la percepción que
tienen los trabajadores frente a diferentes
aspectos de su entorno laboral.
observó en el diseño del plan de
acción correspondiente a la
dimensión motivación, pero es
oportuno disminuir un riesgo
latente sobre la integridad de
aquellas personas que durante toda
la noche dan su mejor esfuerzo
para prestar un muy buen servicio.
Es un factor que inquieta a la
mayoría de los colaboradores y sus
familias; toda actividad realizada
sobre esta problemática, será muy
bien recibida y valorada.
La empresa objeto de estudio no
tiene antecedentes con respecto a
la medición del clima
organizacional y tanto los
resultados como los planes de
acción propuestos son un punto de
partida significativo teniendo en
cuenta su enfoque integral, pues no
 sólo se tuvo en cuenta cada una de
las preguntas del instrumento
IMCOC.

http://www. El clima organizacional y su correlación con Hace semejanza a la calidad del servicio, que
scielo.org.m la calidad en el servicio en una institución de ha alcanzado gran relevancia a partir de su La divergencia es que en las
x/scielo.php educación de nivel medio superior creciente importancia radica en el hecho de fábricas de Hawthorne
?script=sci_ buscando elevarla a niveles de excelencia, es que ha dejado de ser una estrategia pertenecientes a la compañía
arttext&pid decir, obtener resultados sostenibles con diferenciadora empleada para aumentar la General Electric, posiblemente sea
=S2007- tendencias crecientes; es así como han productividad, pasando a ser un instrumento considerado el primer aporte en la
746720170 surgido los modelos de calidad, buscando para ganar la lealtad de los clientes o para historia del Clima Organizacional,
00200582& enfocar ese servicio de la calidad hacia la mejorar la imagen de la organización y, por puesto que los experimentos
lang=es mejora de la competitividad y sostenibilidad tanto, lograr cuota y presencia en el mercado llevados a cabo en dichas fábricas
de las organizaciones y en el que se lo cual conlleva a la obtención de una ventaja ponen de manifiesto la importancia
involucran otros conceptos que es necesario competitiva (Gálvez, 2011). de las relaciones humanas y otras
relacionar para comprender la extensión en el La mayoría de las ideas y conceptos básicos variables de percepción, tales
concepto de calidad. de calidad, según lo afirma Gutiérrez (2010), como las condiciones de trabajo,
El presente trabajo tiene como objetivo maduraron durante las décadas de 1980 y los sentimientos de los empleados,
principal establecer la relación del clima 1990; es necesario tenerlas en cuenta, porque el sentido de pertenencia y los
organizacional y la calidad en el servicio en generaron una gran cantidad de cambios en intereses colectivos, como factores
los Colegios de Bachilleres del Estado de las organizaciones: evolucionaron estilos de determinantes de la productividad
Durango plantel Lomas y Santa Clara. Se dirección, las prioridades de una y de la satisfacción de los
entrevistó al total de los docentes y organización, la comprensión de la calidad, la empleados, aspectos que, entre
administrativos mediante la aplicación del productividad, la competitividad y el cliente. ellos, forman parte del Clima
cuestionario “Medición del clima Ante estas nuevas finalidades, el concepto de Organizacional.
organizacional gubernamental utilizando calidad se muestra como un concepto de mencionan diversas definiciones
calidad en el servicio como parámetro”, que integración en la actividad desarrollada por de clima de manera cronológica;
considera siete dimensiones del clima cualquier organización. en ellas se ven las diferencias y
organizacional (estructura, comunicación, Por otra parte, entre algunas de las convergencias que sobre el
capacitación y desarrollo, trabajo en equipo, definiciones de servicio se encuentran las concepto tienen diversos autores
ambiente físico y cultural, identidad, siguientes: representativos de la literatura
liderazgo) y siete dimensiones de calidad en especializada. Se puede ver una
el servicio (dirección estratégica y ciclo de Aquella actividad que relaciona a la empresa orientación de mayor estructura
mejora, gestión por procesos, los equipos y con el cliente, a fin que este quede satisfecho conforme se avanza en el tiempo,
proyectos de mejora, la mejora de la con dicha actividad. Actividades orientadas a ya que se incluyen conceptos más
normatividad, el gobierno electrónico, la una tarea, que no sea la venta proactiva, que ricos en variantes y alcances en
gestión del conocimiento, aportaciones y incluyen interacciones con los clientes en interactividad y relación del
sugerencias de los funcionarios públicos). persona, por medio de telecomunicaciones o espacio; se puede considerar como
Se procedió al análisis de los resultados por correo. Esta función se debe de diseñar, factor común el hecho de que la
mediante el programa estadístico IBM SPSS, desempeñar y comunicar teniendo en mente mayoría de los autores definen al
para proponer un modelo de regresión lineal constructo como el conjunto de
simple. Se concluyó que existe una alta dos objetivos: la satisfacción del cliente y la percepciones que tienen sobre la
correlación entre la variable del clima eficiencia operacional. organización los empleados de la
organizacional y la variable de calidad en el Cualquier actividad o beneficio que una parte misma.
servicio y que el modelo de regresión lineal puede ofrecer a otra que es esencialmente las investigaciones realizadas a lo
propuesto es válido, es decir, que es un intangible y no resulta de la propiedad de largo de la historia humana
modelo que puede ser aplicable a los estudios algo, pudiendo estar asociada no a un demuestran que las organizaciones
de ciencias sociales. producto físico. siempre han existido.
En el presente documento se hace referencia Actividad o serie de actividades que son de Probablemente su importancia y
a algunas teorías que permiten validar la naturaleza intangible que normalmente, pero trascendencia no fueran tan
información sobre las variables objeto de no necesariamente, toman lugar en las reconocidas como lo son
estudio; posteriormente se presenta el método interacciones entre el cliente y los empleados actualmente. No obstante, la
empleado para realizar la investigación, así y/o recursos o bienes físicos del proveedor necesidad inevitable que tenían las
como la operacionalización y definición de del servicio, los cuales son suministrados personas por reunirse unos con
las variables; se realiza un análisis de los como una solución a un problema del cliente. otros para obtener fines
supuestos para validar el modelo (linealidad, Cualquier actividad primaria o personales, ha ocasionado que a lo
independencia, normalidad y complementaria que no produce un producto largo de los años se formaran
homocedasticidad) por último se presentan físico directamente, esto es, la parte no grupos y asociaciones de
los resultados y conclusiones del estudio. tangible de las transacciones entre los individuos para facilitar la
quienes definen el clima organizacional clientes y el proveedor consecución de resultados, debido
como un conjunto de características a que resulta más productivo y
percibidas por los trabajadores para describir menos costoso realizar las
a una organización y distinguirla de otras, su actividades al formar parte de una
estabilidad es relativa en el tiempo e influye organización.
en el comportamiento de las personas en la teórico-prácticos para el estudio
organización del Clima Organizacional,
considera la necesidad de discutir,
confrontar y comparar los
diferentes enfoques y sus
dimensiones psicológicas,
grupales y organizacionales sobre
Clima Organizacional. Con el fin
de describir el ambiente social en
las organizaciones, se ha utilizado
en mayor medida el concepto de
Clima Organizacional, el cual
refleja las percepciones que las
personas tienen del contexto
Organizacional y de los procesos
de interacción de cada individuo
con los miembros de la
organización. Sin embargo, no
existen acuerdos entre los autores
 respecto a los factores o
dimensiones a considerar en la
medición y explicación del Clima
Organizacional.

https://sciel Analizando la información existente sobre Se observa que existe, Así también, puede En la revisión de la literatura
o.conicyt.cl/ clima organizacional se puede establecer que que existan múltiples climas dentro de la efectuada no se encontraron
scielo.php?s es un tema que ha venido tomando una misma organización, ya que la vida en la investigaciones que relacionen el
cript=sci_ar relevancia importante durante el último organización puede variar en cuanto a las concepto de clima organizacional
ttext&pid=S tiempo; no obstante, sus orígenes son difusos, percepciones de los miembros según los con Engagement. No obstante, se
0718- confundiéndose con otros conceptos tales niveles de la misma, sus diferentes lugares de generaron hallazgos de la relación
244920170 como motivación, satisfacción y calidad de trabajo, o las diversas unidades dentro del existente entre Burnout y Clima
00200105& vida. De ahí la prolife ración de teorías de mismo centro de trabajo organizacional.
lang=es estudios de medición e intervención, fusión Analizando la información existente sobre plantean que el engagement en el
nados éstos a través de grandes perspectivas clima organizacional se puede establecer que trabajo es un estado psicológico de
agrupadas en escuelas: la estructural, la es un tema que ha venido tomando una realización o la antítesis positiva
perceptual, la interactiva y la cultural señalan relevancia importante durante el último del burnout. Se asume que
que estudiar los climas en las organizaciones tiempo; no obstante, sus orígenes son difusos, contrariamente a aquellos que
ha sido difícil debido a que se trata de un confundiéndose con otros conceptos tales padecen burnout, los trabajadores
fenómeno complejo y con múltiples niveles; como motivación, satisfacción y calidad de engaged tienen un sentimiento de
por ejemplo, actualmente la bibliografía vida. De ahí la prolife ración de teorías de conexión energética y efectiva con
existente debate sobre dos tipos de clima: el estudios de medición e intervención, su trabajo, en lugar de ver su
psicológico y el organizacional. El primero se fusionados éstos a través de grandes trabajo como estresante y
estudia a nivel individual, mientras que el perspectivas agrupadas en escuelas: la demandante lo perciben como
segundo se estudia a nivel organizacional. estructural, la perceptual, la interactiva y la retador.
Ambos aspectos del clima son considerados cultural. Los trabajadores engaged tienen
fenómenos multidimensionales que En efecto, aquellos empleados que tienden a valores que coinciden con los que
describen la naturaleza de las percepciones experimentar estados emocionales positivos tiene la organización, mientras que
que los empleados tienen de sus propias durante su jornada laboral, probablemente en los trabajadores quemados se
experiencias dentro de una organización. mostrarán mayor interés por su trabajo, lo observan valores más
El engagement se ha convertido en un cual generará mayores niveles de motivación contrapuestos con los valores de la
concepto muy utilizado. Primero en el ámbito y engagement. Por otra parte, mayores organización Se asume que el
de los negocios y la consultoría y, reciente niveles de engagement llevarán al desarrollo vigor y la dedicación son los polos
mente, también en el ámbito académico. Las de emociones positivas, generándose un opuestos del agotamiento y del
connotaciones diarias del engagement se espiral positivo ascendente. cinismo, respectivamente. Estos
refieren a la vinculación, la implicación, el Lo anterior es necesario y fundamental para dos últimos se consideran como
compromiso, la pasión, el entusiasmo, el cualquier institución, pero por sobre todo los síntomas centrales.
esfuerzo y la energía. Sin embargo, no existe para una de carácter social, como lo son las se puede concluir que los
acuerdo entre los profesionales sobre su fundaciones donde se desarrolló el estudio. trabajadores que la integran poseen
significado y, por tanto, tampoco sobre su La presente investigación surge por la una percepción del Clima
medida y evaluación. necesidad de contar con antecedentes Organizacional favorable al logro
empíricos que aporten a la toma de decisiones de objetivos en las dimensiones:
La psicología humanista sentó las bases para institucionales para prever personal Cohesión, correspondiente a la
entender el engagement sobre la idea de la fidelizado, altamente motivado por su trabajo percepción de las relaciones entre
persona como centro de la organización que y en condiciones adecuadas para su ejercicio los trabajadores dentro de la
logrará una mayor identidad externa al profesional, atendiendo a que éstos se Fundación, caracterizada por una
reforzar el auto concepto, lo que incidirá en constituyen en el eslabón más importante atmósfera favorable de confianza y
el incremento de la comunicación, práctica para dar cumplimiento a la misión de cada de ayuda material en la realización
colaborativa y resultados positivos en su área institución, de las tareas; Innovación:
de trabajo, partiendo del autoconocimiento, confundiéndose con otros conceptos tales correspondiente a la percepción
determinación de sus valores y extensión de como motivación, satisfacción y calidad de del ánimo que se tiene para asumir
sus redes de influencia. vida. De ahí la prolife ración de teorías de riesgos, ser creativos, asumir
Se han identificado relaciones del estudios de medición e intervención, nuevas áreas de trabajo contando
engagement con una mejor salud mental y fusionados éstos a través de grandes con poca o nada de experiencia;
física, mayor motivación intrínseca, perspectivas agrupadas en escuelas: la Apoyo, correspondiente a la
autoeficacia, optimismo y autoestima de la estructural, la perceptual, la interactiva y la percepción que tienen los
organización cultural. trabajadores acerca del respaldo y
tolerancia en el comportamiento de
la Fundación; Confianza,
correspondiente a la percepción de
la libertad que tienen los
trabajadores para comunicarse
abiertamente con sus superiores.
En la Fundación 2, se puede
concluir que los trabajadores que
la integran poseen una percepción
del Clima Organizacional
favorable al logro de objetivos en
las dimensiones: Confianza,
correspondiente a la percepción de
la libertad que tienen los
trabajadores para comunicarse
abiertamente con sus superiores;
Apoyo, correspondiente a la
percepción que tienen los
trabajadores acerca del respaldo y
tolerancia en él comporta miento
de la Fundación; Innovación:
correspondiente a la percepción
del ánimo que se tiene para asumir
riesgos, ser creativos, asumir
nuevas áreas de trabajo contando
con poca o nada de experiencia;
Cohesión, correspondiente a la
 percepción de las relaciones entre
los trabajadores dentro de la
Fundación, caracterizada por una
atmósfera favorable de confianza y
de ayuda material en la realización
de las tareas. De lo antes expuesto
se puede concluir que ambas
instituciones presentan
dimensiones de clima percibidas
como favorables al logro de
objetivos
https://www Martín y colaboradores afirmanque el Las relaciones entre los miembros de una La conceptualización del clima
.redalyc.org término clima es un concepto metafórico organización y el conocimiento mutuo que organizacional se ha lleva-do a
/html/4577/ derivado de la metodología, que adquirió poseen estos desempeñan un papel clave en cabo a través de dos líneas
457745495 relevancia en el ámbito social cuando las la configuración de la percepción del clima principales de investigación: la
014/ empresas empezaron a dar importancia a los que se genera en el grupo interviniente. Los objetiva y la perceptual. Diversos
aspectos relacionados con un ambiente de climas no deben considerarse como estilos autores han desarrollo líneas de
trabajo positivo y satisfactorio para cognitivos o mapas lógicos. Más bien son investigación.
conseguir, en última instancia, una mayor esquemas colectivos de significado, quienes han desarrollado
productividad en términos no solo establecidos a través de las interacciones cuestionarios que hacen posible la
cuantitativos, sino, sobre todo, la calidad de desarrolladas en las prácticas medición de las percepciones en
los productos y servicios. En el ámbito organizacionales. El clima organizacional una organización, El clima
educativo, Fernández y Asencio traducen el debe considerarse como intersubjetivo, es organizacional, de igual manera,
clima organizacional como el tono o decir, como una vivencia diaria entre los pero en forma más acentuada, no
atmósfera general del centro educativo o de colaboradores de una institución educativa presentó correlación significativa
la clase, percibido fundamentalmente por los donde intercambian percepciones. con la antigüedad institucional, se
estudiantes. También se entiende el clima el clima organizacional como la cualidad o muestra el análisis por niveles de
como la cualidad organizativa que parte de la propiedad del ambiente percibido o satisfacción laboral y clima
concepción de percibir a la institución experimentado por los miembros de la organizacional, con el objetivo de
educativa como una organización que tiene organización en su comportamiento. El clima identificar con mayor precisión las
como principal fuente de información a organizacional en esencia nos remite a la tendencias respecto a los
directivos y profesores, ósea a personas percepción de los que integran una indicadores causales. Nuevamente
conocedoras de los entresijos que marcan el organización, por lo que da lugar a tomar en en ambos cuadros se observa que
funcionamiento del centro. Las relaciones cuenta distintas fuentes de información. En poco personal presentó niveles
entre los miembros de una organización y el cuanto a la categoría de satisfacción laboral, bajos de satisfacción laboral y
conocimiento mutuo que poseen estos también los conceptos son diversos y han clima organizacional y no se
desempeñan un papel clave en la tenido una evolución histórica relacionada encontraron diferencias
configuración de la percepción del clima que con la conceptualización de clima significativas por sexo. Para los
se genera en el grupo interviniente. Los organizacional. Para Palma Carrillo es la niveles medio y alto de ambas
climas no deben considerarse como estilos actitud del trabajador hacia su propio trabajo variables de estudio se observó una
cognitivos o mapas lógicos. Más bien son y en función de aspectos vinculados como distribución equitativa en los
esquemas colectivos de significado, hombres y en las mujeres,
establecidos a través de las interacciones posibilidades de desarrollo personal, ligeramente cargándose a niveles
desarrolladas en las prácticas beneficios laborales y remunerativos medios de ambas variables, sin
organizacionales. El clima organizacional quedaron determinantes, pues frente a los diferencias significativas.
debe considerarse como intersubjetivo, es distintos tipos de liderazgo surgieron Respecto al análisis de ambas
decir, como una vivencia diaria entre los diferentes tipos de atmósferas sociales, lo que variables en relación con las
colaboradores de una institución educativa probó que el clima organizacional era más categorías de trabajo, se encontró
donde intercambian percepciones. Más fuerte que las tendencias a reaccionar mayor proporción de médicos,
específicamente, Chiavenato y colabora- adquiridas previamente, por tanto, el clima o enfermeras y personal de
dores consideran el clima organizacional atmósfera es una variable interviniente asistencia técnica con alto nivel de
como la cualidad o propiedad del ambiente (esencial entre la persona y el ambiente, a satisfacción laboral, igual
percibido o experimentado por los miembros relación entre el clima organizacional y la proporción entre nivel medio y alto
de la organización en su comportamiento. satisfacción laboral en el personal administrativo y una
La mayoría de las acepciones de ambos proporción significativamente
conceptos muestran mayor utilidad cuando el mayor de personal de servicios
elemento fundamental que las contiene las básicos con menores niveles de
relaciona con las percepciones que tiene el satisfacción laboral
trabajador de las estructuras y procesos que
se producen en su medio laboral.
De ahí la importancia de hacer una
correlación entre ambos conceptos y de
vincular el hecho de que, a mejor clima
 organizacional, mayor la satisfacción laboral
delos integrantes de una institución.

https://sciel pretende elaborar y validar los instrumentos Esta hace semejanza no sólo en términos del La dimensión de clima
o.conicyt.cl/ para medir las variables del clima bienestar deseable de las personas organizacional cohesión tiene en
scielo.php? organizacional y de la satisfacción laboral en dondequiera que trabajen, sino también en esta muestra relaciones
pid=S0718- trabajadores de instituciones del sector términos de productividad y calidad. Así, en estadísticamente significativas con
237620080 estatal. El término clima se deriva de la el caso de nuestra muestra de Instituciones las siguientes variables de
00200004& meteorología que, al referirse a las Públicas, la variable de satisfacción laboral satisfacción laboral: satisfacción
script=sci_a organizaciones traslada analógicamente una reviste singular importancia desde el ámbito con el trabajo en general,
rttext serie de rasgos atmosféricos que mantienen de la calidad de la gestión de los grupos de satisfacción con la forma en que
unas regularidades determinadas y que trabajo que ellos forman al interior de su realiza su trabajo, satisfacción con
denominamos clima de un lugar o región, al institución. la relación subordinado-
clima organizacional, traduciéndolos como Luego para esta investigación Satisfacción supervisor, y satisfacción con el
un conjunto particular de prácticas y laboral puede ser definida como "una actitud reconocimiento que recibe de las
procedimientos organizacionales, señalan o conjunto de actitudes desarrolladas por la autoridades por su esfuerzo y
que estudiar los climas en las organizaciones persona hacia su situación de trabajo, trabajo.
ha sido difícil debido a que se trata de un actitudes que pueden ir referidas hacia el La dimensión de clima
fenómeno complejo y con múltiples niveles; trabajo en general o hacia facetas específicas organizacional confianza tiene en
por ejemplo, actualmente la bibliografía del mismo", Bravo et al., (1996). Asimismo, esta muestra relaciones
existente debate sobre dos tipos de clima: el la satisfacción laboral es, básicamente, un estadísticamente significativas con
psicológico y el organizacional. El primero se concepto globalizador con el que se hace las siguientes variables de
estudia a nivel individual, mientras que el referencia a las actitudes de las personas satisfacción laboral: satisfacción
segundo se estudia a nivel organizacional. hacia diversos aspectos de su trabajo. Por con el trabajo en general,
Ambos aspectos del clima son considerados consiguiente, hablar de satisfacción laboral satisfacción con la forma en que
fenómenos multidimensionales que implica hablar de actitudes. realiza su trabajo, satisfacción con
describen la naturaleza de las percepciones El ámbito de estudio elegido son las la relación subordinado-
que los empleados tienen de sus propias Instituciones Públicas de la Región del Bio- supervisor, satisfacción con la
experiencias dentro de una organización. Bio. La selección de este campo de estudio remuneración y satisfacción con la
Así también, puede que existan múltiples obedece a la necesidad de aportar una mayor capacidad para decidir
climas dentro de la misma organización, ya información que a su vez pueda favorecer a autónomamente aspectos relativos
que la vida en la organización puede variar en una mejor gestión de este tipo de a su trabajo.
cuanto a las percepciones de los miembros instituciones, puesto que hoy la gestión de las La confirmación experimental de
según los niveles de la misma, sus diferentes Instituciones Estatales es un parámetro la validez, se ve en los análisis
lugares de trabajo, o las diversas unidades importante para el análisis de la calidad del donde se examinan las relaciones
dentro del mismo centro de trabajo, Así, las servicio dado a sus clientes (ciudadanos, entre las variables de clima y otras
compañías pueden tener un clima para el otras instituciones gubernamentales). Uno de variables. Respecto a la relación
servicio al cliente. los criterios de calidad más importantes en del clima organizacional con la
El tratamiento del clima como percepción esta gestión es el clima organizacional satisfacción laboral, las
genérica de situaciones ha tenido la ventaja existente y el nivel de satisfacción de los dimensiones de clima
de permitir evaluaciones sumarias del trabajadores en el resultado de su trabajo, lo organizacional: Autonomía,
contexto en investigaciones que de otra que afectará tanto la calidad de su desempeño Cohesión, Confianza, Apoyo,
manera estarían focalizadas en gran parte en como la calidad de vida laboral, La Reconocimiento, Equidad e
el nivel individual. Sin embargo, el clima dimensión de clima organizacional Innovación, tienen en esta muestra
como concepto, tiene límites específicos que autonomía tiene en esta muestra relaciones relaciones estadísticamente
lo distinguen de otras características y de estadísticamente significativas con las significativas con las siguientes
otras percepciones. Dos cualidades definidas siguientes variables de satisfacción laboral: variables de satisfacción laboral:
y constantes del clima persisten en sus satisfacción con el trabajo en general, con el trabajo en general, con la
diversas conceptualizaciones: es una satisfacción con la forma en que realiza su forma en que realiza su trabajo y
percepción y es descriptiva. Las percepciones trabajo, satisfacción con las oportunidades de con la relación subordinado-
son sensaciones o realizaciones desarrollo, satisfacción con la relación supervisor, la excepción es la
experimentadas por un individuo. Las subordinado-supervisor, satisfacción con la escala que mide la satisfacción con
descripciones son informes de una persona de capacidad para decidir autónomamente el ambiente físico del trabajo que
estas sensaciones. aspectos relativos a su trabajo y satisfacción no tiene una correlación
la ha definido como "...un estado emocional con el reconocimiento que recibe de las estadísticamente significativa con
positivo o placentero resultante de una autoridades por su esfuerzo y trabajo. ninguna de las dimensiones de
percepción subjetiva de las experiencias clima organizacional estudiadas.
laborales del sujeto". No se trata de una Los datos obtenidos permiten decir
actitud específica, sino de una actitud general que en este caso en particular se
resultante de varias actitudes específicas que presenta una relación suficiente y
un trabajador tiene hacia su trabajo y los positiva entre las variables que
factores con él relacionados. pretendemos medir.
Schneider (1985), indica algunas razones que Podemos manifestar entonces que
explican la gran atención dedicada a la la validez de constructo, y que de
satisfacción laboral hay que considerar: 1) La igual forma se le puede llamar
satisfacción en el trabajo es un resultado validez lógica o conceptual. Para
importante de la vida organizacional. 2) La las escalas de clima organizacional
satisfacción ha aparecido en diferentes y satisfacción laboral que está
investigaciones como un predictor clara, ya que la interpretación
significativo de conductas disfuncionales lograda en este estudio es fiel a la
importantes, como el absentismo, el cambio versión original.
de puesto y de organización.
La satisfacción laboral, entendida como un
factor que determina el grado de bienestar
que un individuo experimenta en su trabajo,
se está convirtiendo en un problema central
para la investigación de la organización
(Boada & Tous, 1993). Así, es uno de los
ámbitos de la calidad de vida laboral que ha
captado mayor interés.