TQM vµ TPM

1. Qu¶n lý chÊt lîng vµ kh¸i niÖm c¬ b¶n

2. Qu¶n lý chÊt lîng theo phong c¸ch nhËt b¶n
3. TQM vµ qu¶ng b¸ TQM

1. Kh¸i niÖm c¬ b¶n cña qu¶n lý chÊt lîng

Trong mét c«ng ty, chÊt lîng cã mÆt ë tÊt c¶ mäi n¬i. Qu¶n lý chÊt lîng ®îc
b¾t ®Çu tõ viÖc qu¶n lý chÊt lîng s¶n phÈm, ®îc ph¸t triÓn ®Ó qu¶n lý c¸c
qu¸ tr×nh s¶n xuÊt vµ qu¶n lý dÞch vô.
Trong c¸c c«ng ty s¶n xuÊt, chóng ta thêng nãi vÒ qu¶n lý M-Q-M. nghÜa lµ:
qu¶n lý vÒ con ngêi, chÊt lîng vµ m¸y mãc. ChÊt lîng cña s¶n phÈm liªn
quan chÆt chÏ víi c¸c ho¹t ®éng cña con ngêi (Man) vµ t×nh tr¹ng m¸y mãc
(Machine). Qu¶n lý ho¹t ®éng cña con ngêi kh«ng ph¶i lµ kiÓm so¸t tõng c¸
nh©n còng nh kiÓm so¸t hµnh vi cña tõng c¸ nh©n. Con ngêi lµ yÕu tè
quan träng nhÊt trong qu¶n lý chÊt lîng vµ kh«ng thÓ kh«ng chó ý tíi nã.
Con ngêi vËn hµnh m¸y mãc, vµ con ngêi qu¶n lý m¸y mãc. Qu¶n lý t×nh
tr¹ng m¸y mãc còng nh qu¶n lý trùc tiÕp tíi ho¹t ®éng cña con ngêi.
§Þnh híng vµo kh¸ch hµng lµ ý tëng cña “Qu¶n lý chÊt lîng”. §«i khi, ngêi kü
s cã kh¸i niÖm vÒ s¶n phÈm ®Çu ra “chóng t«i cã ph¬ng tiÖn tèt cïng víi
c¸c c«ng nghÖ tiªn tiÕn nhÊt, do ®ã s¶n phÈm cña chóng t«i lµ tèt nhÊt
trªn thÕ giíi. V× vËy, anh ph¶i mua nã”. §©y lµ mét ý kiÕn sai lÇm. Kh¸ch
hµng hy väng ®îc tho¶ m·n. Nhµ cung cÊp ph¶i ®¸p øng ®óng sù tho¶ m·n
cña kh¸ch hµng, kh«ng cÇn bæ xung thªm nh÷ng chøc n¨ng thõa v« Ých.
Khoa häc kü thuËt ph¶i ®îc th«ng qua ®Ó cho mäi ngêi nhËn thøc ®îc vµ
cïng nhau nhÊt trÝ. Tuy nhiªn, ngêi qu¶n lý ph¶i thêng xuyªn ®¸nh gi¸ vµ
thùc hiÖn, nã sÏ tèt h¬n nÕu nh ngêi qu¶n lý cã nhiÒu th«ng tin vµ ®îc sù
nhÊt trÝ cña mäi ngêi. §Ó thùc hiÖn qu¶n lý chÊt lîng hiÖu qu¶, tÊt c¶ mäi
ngêi bao gåm nh÷ng ngêi ®iÒu hµnh, ngêi qu¶n lý, qu¶n ®èc ph©n xëng,
ngêi gi¸m s¸t, vµ nh÷ng ngêi c«ng nh©n ®Òu thÝch tham gia vµ céng t¸c
víi nhau.
Ngµy nay, qu¶n lý chÊt lîng kh«ng chØ giíi h¹n qu¸ tr×nh s¶n xuÊt ®Ó s¶n
xuÊt s¶n phÈm. Nã bao gåm ë tÊt c¶ c¸c giai ®o¹n cña c¸c ho¹t ®éng c«ng
ty, nh lµ kh¶o s¸t thÞ trêng, nghiªn cøu vµ ph¸t triÓn thÞ trêng, thiÕt kÕ,
lËp kÕ ho¹ch s¶n phÈm, chuÈn bÞ s¶n xuÊt, mua hµng vµ nhµ thÇu phô,
s¶n xuÊt, kiÓm tra, b¸n hµng, dÞch vô sau b¸n hµng, tµi chÝnh, qu¶n lý
nh©n sù, v.v... ViÖc thùc hiÖn qu¶n lý chÊt lîng kh«ng chØ ë c¸c c«ng ty
s¶n xuÊt mµ nã cßn ®îc thùc hiÖn ë c«ng tr×nh c«ng céng, ngµnh dÞch vô,
v.v... Ngµy nay chóng ta gäi qu¶n lý chÊt lîng lµ qu¶n lý chÊt lîng toµn diÖn,
gäi t¾t lµ TQM.
TQM dùa trªn kh¸i niÖm “ChÊt lîng lµ hµng ®Çu” nÕu trªn quan ®iÓm
®Þnh híng vµo kh¸ch hµng th× nã rÊt hîp lý. Díi sù l·nh ®¹o cña qu¶n lý cÊp
cao, ®èi víi tÝnh c¸ch cña tõng c¸ nh©n ph©n chia tÊt c¶ sù nhÊt trÝ cã hÖ
thèng vµ thùc hiÖn c¸c ho¹t ®éng ®îc mäi ngêi tham gia, sö dông khoa häc
kü thuËt, ®Ó vît qua sù thay ®æi cña x· héi vµ ®Ó ph¸t triÓn c«ng ty.
2. Qu¶n lý chÊt lîng theo phong c¸ch NhËt b¶n
§Ó hiÓu ®îc TQM, chóng ta h·y nh×n tõ viÕt t¾t cña tõ nguyªn b¶n, Qu¶n
lý chÊt lîng theo phong c¸ch NhËt b¶n. Mét vµi ngêi kh«ng hiÓu nhãm kiÓm
so¸t chÊt lîng (QC circle) lµ kiÓm so¸t chÊt lîng, hay kiÓm so¸t chÊt lîng
b»ng thèng kª lµ qu¶n lý chÊt lîng. Cã phÇn nµo ®óng nhng kh«ng ph¶i lµ
tÊt c¶. Sù kh«ng hiÓu nµy liªn quan tíi lÞch sö cña qu¶n lý chÊt lîng ë NhËt
b¶n.
(1) Giíi thiÖu vÒ kiÓm so¸t chÊt lîng - Giai ®o¹n SQC
N¨m 1946, Qu©n ®éi Mü ®· híng dÉn ngµnh bu chÝnh viÔn th«ng NhËt b¶n
theo c¸c c«ng nghÖ cña Mü vÒ kiÓm so¸t chÊt lîng. N¨m 1949 HiÖp héi tiªu
chuÈn NhËt b¶n (JSA) vµ Héi khoa häc & kü thuËt NhËt b¶n (JUSE) ®· b¾t
®Çu c¸c kho¸ héi th¶o chuyªn ®Ò vÒ kiÓm so¸t chÊt lîng. Còng trong n¨m
nµy, luËt ph¸p vÒ tiªu chuÈn ngµnh ®· ®îc thiÕt lËp vµ hÖ thèng thùc hiÖn
tiªu chuÈn quèc tÕ NhËt b¶n (JIS) ®îc b¾t ®Çu. N¨m 1950, TiÕn sÜ Deming
®· tíi NhËt b¶n vµ híng dÉn c¸c ph¬ng ph¸p lÊy mÉu, c¸c s¬ ®å kiÓm so¸t,
v.v... NhiÒu c«ng ty ®· b¾t ®Çu thùc hiÖn ®Ó gi¶m khuyÕt tËt sö dông c¸c
ph¬ng ph¸p thèng kª trong c¸c nhµ m¸y.
(2) B¾t ®Çu Qu¶n lý chÊt lîng theo phong c¸ch NhËt b¶n
N¨m 1954, TiÕn sÜ Juran ®· tíi NhËt b¶n vµ ®· thùc hiÖn c¸c bµi gi¶ng vÒ
qu¶n lý chÊt lîng nh c«ng cô qu¶n lý. §iÒu nµy lµm cho qu¶n lý chÊt lîng
theo phong c¸ch NhËt b¶n b¾t ®Çu. Qu¶n lý chÊt lîng ®· ®îc thùc hiÖn
trong ngµnh l¾p r¸p, nh nhµ s¶n xuÊt « t«, nhµ s¶n xuÊt ®å ®iÖn gia
dông, v.v... §Ó n©ng cao chÊt lîng cña s¶n phÈm l¾p r¸p, chÊt lîng cña c¸c
chi tiÕt còng quan träng nh chÊt lîng trong qu¸ tr×nh l¾p r¸p. Khi ®ã qu¶n
lý chÊt lîng lan réng tíi c¶ nhµ cung øng c¸c chi tiÕt vµ nhµ thÇu phô.
§Ó t¹o nªn chÊt lîng s¶n phÈm trong qu¸ tr×nh, sù hiÓu biÕt vµ kü n¨ng cña
nh÷ng ngêi c«ng nh©n liªn quan chÆt chÏ víi nhau nh lµ kh¶ n¨ng cña
nh÷ng ng¬i kü s. Ho¹t ®éng nhãm nhá bao gåm nh÷ng ngêi c«ng nh©n ®·
®îc ®Ò xuÊt vµ nhãm kiÓm so¸t chÊt lîng (QC circle) b¾t ®Çu. Ngoµi ra, “7
c«ng cô cña kiÓm so¸t chÊt lîng (7 QC)” ®· ®îc híng dÉn trong giai ®o¹n
nµy.
N¨m 1950, qu¶n lý chÊt lîng ®· h¹n chÕ nhµ m¸y s¶n xuÊt víi viÖc ®¶m
b¶o chÊt lîng lçi thêi b»ng kiÓm tra. Nhng n¨m 1960, khi cuéc sèng trë nªn
khÊm kh¸ h¬n, con ngêi muèn lùa chän s¶n phÈm tèt tõ mét sè s¶n phÈm.
Khi ®ã, nhµ cung øng trë nªn dèi tr¸ trÇm träng trong lËp kÕ ho¹ch, thiÕt
kÕ s¶n phÈm, nghiªn cøu xem lo¹i s¶n phÈm nµo kh¸ch hµng muèn mua,
hay kh¸ch hµng quan t©m ®Õn c¸i g×. Qu¶n lý chÊt lîng ®îc ¸p dông cho
lËp kÕ ho¹ch, thiÕt kÕ s¶n phÈm, vµ sau ®ã lµ dÞch vô vµ b¸n hµng. B¾t
®Çu qu¶n lý chÊt lîng toµn diÖn TQM. Qu¶n lý chÊt lîng ë NhËt b¶n ®îc
ph¸t triÓn nhiÒu vµo n¨m 1960. Qu¶n lý chÝnh s¸ch (qu¶n lý b»ng chÝnh
s¸ch) vµ qu¶n lý chÐo c¸c chøc n¨ng ®îc híng dÉn tíi nhiÒu c«ng ty.
(3) ThiÕt lËp qu¶n lý chÊt lîng toµn diÖn TQM
N¨m 1970 sù thay ®æi kinh tÕ m¹nh mÏ ®· lan tíi toµn thÕ giíi, nh sù mÊt
gi¸ cña ®ång ®« la, sù khñng ho¶ng dÇu, v.v...Tr¸ch nhiÖm ph¸p lý cña s¶n
phÈm ®· ®îc ®Ò cËp tíi trong hoµn c¶nh nµy. S¶n phÈm mµ tho¶ m·n sù
mong ®îi cña kh¸ch hµng th× s¶n xuÊt ph¶i ®îc th«ng qua viÖc lËp kÕ
ho¹ch tèt, thiÕt kÕ tèt, qu¸ tr×nh tèt,...., lµm theo c¸c kü thuËt ®¸ng tin cËy
h¬n trong mçi bíc. Ngîc víi Qu¶n lý chÊt lîng. Qu¶n lý chÊt lîng toµn diÖn,
TQM ®îc thiÕt lËp cô thÓ trong giai ®o¹n khñng ho¶ng nµy.
(4) Sù lan réng TQM tõ s¶n xuÊt tíi c¸c lÜnh vùc kh¸c vµ sù quèc tÕ
ho¸
Cuèi n¨m 1970, TQM lan réng tíi ngµnh c«ng céng, ngµnh dÞch vô, kinh
doanh kh¸ch s¹n, kinh doanh ng©n hµng, v.v... N¨m 1980, 7 c«ng cô míi ®·
®îc ®a ra trong lÜnh vùc kü thuËt. Sù quèc tÕ ho¸ còng ®· ®a lÜnh vùc kü
thuËt nµy víi ph¹m vi réng lín trong n¨m 1980. Th¸ng 10/ 1987, ICQC’87 -
Tokyo ®· ®îc tæ chøc, lùa chän tham gia cña 43 níc díi sù ®Þnh gi¸ cao cña
®ång Yªn vµ sù mÊt gi¸ cña ®ång ®« la. Trong héi nghÞ nµy, 10 ®Æc tÝnh
cña qu¶n lý chÊt lîng theo phong c¸ch NhËt b¶n ®· ®îc giíi thiÖu nh sau:
 Trong qu¶n lý kh¸i niÖm chÊt lîng lµ hµng ®Çu
 C¸c ho¹t ®éng ®¶m b¶o chÊt lîng trong toµn c«ng ty bao
gåm b¸n hµng/ dÞch vô vµ lËp kÕ ho¹ch/ thiÕt kÕ.
 C¸c ho¹t ®éng kiÓm so¸t chÊt lîng (QC) ®îc b¾t ®Çu bëi
l·nh ®¹o.
 TriÓn khai chÝnh s¸ch vµ qu¶n lý chÝnh s¸ch.
 Ph©n tÝch vµ sö dông QC.
 Ho¹t ®éng cña nhãm kiÓm so¸t chÊt lîng.
 §µo t¹o vµ gi¸o dôc vÒ QC
 Ph¸t triÓn c¸c kü thuËt QC vµ sö dông QC.
 TruyÒn b¸ tõ s¶n xuÊt tíi c¸c lÜnh vùc kh¸c
 Ph¸t triÓn QC trong toµn quèc gia.

3. TQM vµ qu¶ng b¸ TQM

(1) C¸c nguyªn nh©n qu¶n lý chÊt lîng kh«ng thµnh c«ng
L·nh ®¹o
(a) L·nh ®¹o kh«ng hiÓu râ vai trß cña m×nh
(b)L·nh ®¹o kh«ng tham gia vµo c¸c ho¹t ®éng qu¶n lý chÊt lîng.
(c) L·nh ®¹o kh«ng gi¶i thÝch râ môc tiªu cña viÖc giíi thiÖu TQM
(d)Kh«ng x©y dùng chÝnh s¸ch chÊt lîng, hay kh«ng gi¶i thÝch râ rµng
Ph¶i t¹o cho s¶n phÈm hay dÞch vô cã chÊt lîng g×?
Kh¸ch hµng kh«ng hµi lßng c¸i g× vµ c¶i tiÕn nã nh thÕ nµo?
(e) L·nh ®¹o kh«ng thùc hiÖn
Ngêi l·nh ®¹o vµ nh©n viªn
(f) Ngêi l·nh ®¹o kh«ng nhËn thøc râ c¸c tr¸ch nhiÖm vµ quyÒn h¹n cña
m×nh ®Ó thùc hiÖn qu¶n lý chÊt lîng.
(g)Träng t©m cña qu¶ng b¸ TQM kh«ng híng vµo vÊn ®Ò quan träng cña
n¬i lµm viÖc.
(h)Kh«ng tËp trung nç lùc qu¶ng b¸ TQM ®Ó lo¹i trõ c¸c c¶n trë gi÷a c¸c
phßng ban.
C¸c ho¹t ®éng chÊt lîng
(i) C¸c ho¹t ®éng QC kh«ng dùa trªn chÊt lîng s¶n phÈm (hay dÞch vô)
(j) Qu¶n lý PDCA (Plan, Do, Check, Action) kh«ng ph¶i lµ mét chu tr×nh do
thiÕu ch¬ng tr×nh ph¸t triÓn qu¶n lý chÊt lîng râ rµng.
(k) ¸p dông c¸c kü thuËt qu¶n lý chÊt lîng kh«ng phï hîp do thiÕu sù nç lùc
®Ó thùc hiÖn.
Thùc tÕ lµ g×?
C¸c nguyªn nh©n thùc sù cña vÊn ®Ò lµ g×?
C¸c ph¬ng ph¸p ®îc ¸p dông ®Ó gi¶i quyÕt vÊn ®Ò lµ g×?
(l) C¸c ho¹t ®éng qu¶n lý chÊt lîng kh«ng dùa trªn d÷ liÖu, mµ ®îc miªu t¶
thùc tÕ.
(m) Bé phËn c¸ nh©n hiÓu kh¸c nhau.
(n)ChØ b¾t ®Çu ho¹t ®éng c¸c nhãm nhá
(o) C¸c ho¹t ®éng qu¶n lý chÊt lîng bÞ giíi h¹n ph¹m vi ho¹t ®éng vµ kh«ng
cã sù hîp t¸c cña bé phËn tiªu biÓu.
(2) LËp kÕ ho¹ch qu¶ng b¸ chung
C«ng ty cã thÓ söa ®æi ®Ó giíi thiÖu TQM vµ qu¶ng b¸ TQM nh thÕ nµo,
nhng th«ng thêng ®îc thùc hiÖn theo c¸ch sau.
(a) ChuÈn bÞ kiÕn thøc ®Ó hiÓu ®îc kh¸i niÖm TQM
L·nh ®¹o vµ l·nh ®¹o cÊp cao cÇn thiÕt ph¶i hiÓu kh¸i niÖm TQM, vµ ph¶i
chØ râ quan ®iÓm cña m×nh ®Ó qu¶ng b¸ TQM. Tríc tiªn, Gi¸m ®èc qu¶n
lý ph¶i cho thÊy chÝnh s¸ch cña m×nh ®Ó giíi thiÖu TQM vµ thóc ®Èy ho¹t
®éng trong toµn c«ng ty. ChØ ph©n c«ng tr¸ch nhiÖm cho mäi ngêi mµ
kh«ng chuÈn bÞ ng©n s¸ch, hay t¸n thµnh ho¹t ®éng nhãm kiÓm so¸t chÊt
lîng mµ kh«ng t¸n thµnh qu¶n lý chÊt lîng toµn diÖn. MÆt kh¸c T trong TQM
lµ Top nghÜa lµ ngêi l·nh ®¹o. Ngêi l·nh ®¹o ph¶i chØ râ quan ®iÓm cña
m×nh lµ TQM cÇn thiÕt vµ ph¶i qu¶ng b¸ TQM.
(b)LËp kÕ ho¹ch ph¸c th¶o vµ tæ chøc qu¶ng b¸.
Tæ chøc qu¶ng b¸ ph¶i ®îc thùc hiÖn, vµ tríc tiªn ph¶i qu¶ng b¸ tËp trung
vµo søc m¹nh cña con ngêi. Cho thÊy viÖc tËp trung vµo søc m¹nh sÏ gióp
cho qu¶ng b¸ ph¸t triÓn mét c¸ch cã hÖ thèng. Phô thuéc vµo møc ®é cña
c«ng ty, ph¶i ph©n chia hay tËp trung x©y dùng qu¶ng b¸ trong chi nh¸nh
hay nhµ m¸y. Díi sù qu¶ng b¸ tËp trung vµo toµn c«ng ty, tËp trung qu¶ng
b¸ ë c¸c bé phËn chøc n¨ng, nh lµ tËp trung vµo phßng QC, ban ®¶m b¶o
chÊt lîng, ban gi¶m chi phÝ, ban n¨ng suÊt, theo tõng trêng hîp cã thÓ tËp
trung vµo x©y dùng c¬ së h¹ tÇng. Díi ®©y lµ vÝ dô liÖt kª kÕ ho¹ch qu¶ng
b¸ TQM.
(1) C¸c chÝnh s¸ch hµng ®Çu/ chÝnh s¸ch chÊt lîng
(2) ChÝnh s¸ch qu¶n lý
(3) Ph¸t triÓn tæ chøc
(4) KÕ ho¹ch gi¸o dôc/ ®µo t¹o
(5) C«ng bè qu¶ng b¸ TQM
(6) Huy ®éng
(7) Lùa chän c¸c vÊn ®Ò chÊt lîng chñ yÕu
(8) Ph©n tÝch c¸c vÊn ®Ò
(9) Lùa chän c¸c ®Æc trng
(10) Ph©n tÝch thèng kª c¸c ®¨ch trng
(11) Thùc hiÖn c¸c biÖn ph¸p ®èi phã
(12) §iÒu chØnh qu¶n lý c¸c bé phËn quan träng
(13) Nghiªn cøu ph¸t triÓn s¶n phÈm/ c«ng nghÖ míi
(14) Tiªu chuÈn ho¸
(15) Phæ biÕn c¸c kü thuËt qu¶n lý chÊt lîng
(16) C¸c ho¹t ®éng nhãm kiÓm so¸t chÊt lîng
(17) Xem xÐt/ ®¸nh gi¸ qu¶n lý chÊt lîng
 (18) LËp kÕ ho¹ch s¾p tíi
(c) Gi¸o dôc vµ ®µo t¹o
Mét c©u nãi mµ ai còng biÕt “TQM b¾t ®Çu b»ng ®µo t¹o vµ kÕt thóc
còng b»ng ®µo t¹o ”. Trong TQM gi¸o dôc vµ ®µo t¹o ®îc nhÊn m¹nh. Mét
vÝ dô vÒ néi dung ®µo t¹o:
C«ng nhËn chÊt lîng lµ quan träng
Thõa nhËn sù tån t¹i vµ môc ®Ých cña vÊn ®Ò ®Ó gi¶i quyÕt
C¸c ph¬ng ph¸p thèng kª, bao gåm 7 c«ng cô kiÓm so¸t chÊt lîng
Qu¶n lý ho¹t ®éng thùc tÕ cña kiÓm so¸t chÊt lîng
Duy tr× n¨ng suÊt
(d)ChÝnh s¸ch qu¶n lý vµ sù xem xÐt cña l·nh ®¹o
Môc ®Ých hµng ®Çu cña chÝnh s¸ch lµ c¸c môc tiªu, c¸c biÖn ph¸p chÝnh
vµ vÊn ®Ò hiÖn t¹i ph¶i ®îc ®a ra lµm s¸ng tá. TÊt c¶ c¸c ®iÓm trªn ph¶i
®îc triÓn khai thµnh kÕ ho¹ch thùc tÕ. Xem xÐt cña l·nh ®¹o ph¶i ®a vµo
lÞch. Xem xÐt cña l·nh ®¹o sÏ khuyÕn khÝch nh÷ng ngêi cÊp díi vµ ph¸t
triÓn c¸c ho¹t ®éng TQM ë mäi c«ng ®o¹n vµ ë mäi bé phËn.
(e) Ho¹t ®éng theo nhãm (Ho¹t ®éng nhãm kiÓm so¸t chÊt l¬ng)
Ho¹t ®éng theo nhãm ®îc thùc hiÖn trong c¶ TQM vµ TPM. §©y lµ ho¹t
®éng khã triÓn khai ë níc kh¸c bëi v× phong tôc kh¸c nhau. Nhãm kiÓm
so¸t chÊt lîng ë NhËt b¶n b¾t ®Çu tõ n¨m 1962. Khi b¾t ®Çu nã chØ cã
trong ngµnh s¶n xuÊt nhng nã ®· lan réng sang lÜnh vùc gi¸n tiÕp nh lµ
lÜnh vùc hµnh chÝnh hay b¸n hµng, vµ b©y giê nã ®· lan sang ngµnh dÞch
vô.
(f) Qu¶n lý chøc n¨ng chÐo
§«i khi kh«ng thÓ gi¶i quyÕt vÊn ®Ò tån t¹i trong ph¹m vi mét bé phËn khi
mµ ho¹t ®éng b¾t ®Çu. §ã lµ lêi nãi gi÷a c¸c bé phËn. VÝ dô, Khi b¾t ®Çu
s¶n xuÊt s¶n phÈm míi, trôc trÆc do thiÕt kÕ sÏ thêng xuÊt hiÖn ë giai ®o¹n
®Çu. Di chuyÓn sang bªn c¹nh nhµ m¸y nÕu trôc trÆc xÈy ra, c¸c biÖn
ph¸p ®èi phã cã thÓ ®îc gi÷ nguyªn ®Ó thùc hiÖn qu¸ tr×nh trong t×nh
tr¹ng t¹m thêi æn ®Þnh, thay ®æi chÊt lîng thiÕt kÕ kh«ng cã sù ®ång ý
cña bé phËn thiÕt kÕ, vµ kh«ng cã c¸c biÖn ph¸p l©u dµi tõ quan ®iÓm
chuyªn m«n.
C¸c biÖn ph¸p ®èi phã thÝch hîp sÏ ®îc thùc hiÖn cïng víi sù tham gia cña
bé phËn thiÕt kÕ, vµ kinh nghiÖm sÏ ng¨n chÆn c¸c trôc trÆc hiÖu qu¶
trong nghiªn cøu s¾p tíi. §©y lµ mét c¶i tiÕn chÊt lîng trong chiÕn lîc thiÕt
kÕ. T¬ng tù nh s¶n phÈm míi trªn thÞ trêng, s¶n phÈm míi nµy cã thÓ lÊy tõ
th«ng tin cña kh¸ch hµng, ®«i khi lµ tõ lêi phµn nµn. ThËm chÝ bé phËn
®¶m b¶o chÊt lîng cè g¾ng nhng lêi phµn nµn cña kh¸ch hµng th× kh«ng
thÓ gi¶m. Ngêi tham gia nghiªn cøu vµ bé phËn s¶n xuÊt sÏ gi¶i quyÕt vÊn
®Ò nµy vµ cã thÓ ®em l¹i kÕt qu¶ tèt h¬n. Kh«ng chØ s¶n phÈm míi, mµ
thÞ trêng ®ßi hái thay ®æi hµng ho¸ ®Ó t¹o sù tin tëng cña kh¸ch hµng vµ
®em l¹i kÕt qu¶ tèt trong lÇn giao hµng tiÕp theo.
(3) C¸c bíc ®iÓn h×nh ®Ó thùc hiÖn TQM
(a) Giíi thiÖu vÒ qu¶n lý chÊt lîng tõ l·nh ®¹o cÊp cao
(b)L·nh ®¹o cÊp cao ph¶i c«ng bè híng dÉn TQM
(c) ChØ ra c¸c vÊn ®Ò tuú theo khuyÕn khÝch nh©n viªn hay chuyªn
viªn trong c«ng ty.
(d)Më ®Çu viÖc xem xÐt qu¶n lý chÊt lîng, c¸c vÊn ®Ò ph¶i ®îc ngêi
qu¶n lý cã th©m niªn híng dÉn.
(e) L·nh ®¹o ph¶i giao tr¸ch nhiÖm cho nh©n viªn trong viÖc thay
®æi ph¸t triÓn TQM
(f) X©y dùng tËp trung vµo ph¸t triÓn TQM
(g)X©y dùng kÕ ho¹ch ph¸t triÓn TQM
(h)§¨ng ký c¸c vÊn ®Ò chÊt lîng chñ yÕu
(i) L·nh ®¹o cÊp cao c«ng bè kÕ ho¹ch ph¸t triÓn TQM
(j) H·y ®Ó cho mét ngêi nµo ®ã hay mêi chuyªn gia t vÊn tham gia
tr×nh bÇy t¹i héi th¶o
(k) Bµi tËp vÒ c¸c kü thuËt thèng kª cho nh©n viªn hay c¸c kü s.
(l) C¸c ho¹t ®éng chÊt lîng ph¶i ®îc phæ biÕn
(m) X¸c ®Þnh vµ ®¨ng ký nhiÖm vô cña c¸c nhãm kiÓm so¸t chÊt l-
îng ®Ó tËp trung ph¸t triÓn.
(n)ThiÕt lËp c¸c ph¬ng ph¸p thùc hiÖn
 (o) X©y dùng ch¬ng tr×nh dùa trªn c¸c kÕ ho¹ch vµ chÝnh s¸ch hµng
n¨m.
(p)Xem xÐt/tiÕn bé cña viÖc gi¶i quyÕt c¸c vÊn ®Ò.
(q)NÕu cÇn thiÕt, söa ®æi tõng ph¬ng ph¸p qu¶n lý chÊt lîng
(r) ThiÕt lËp hay söa ®æi t¸c dông cña c¸c tiªu chuÈn hay c¸c ph¬ng
ph¸p kiÓm so¸t.
(s) §a ra hÖ thèng ®¸nh gi¸ néi bé
(t) §a ra hÖ thèng xem xÐt qu¶n lý
(u)§a ra kÕ ho¹ch c¶i tiÕn ®· nãi ë trªn

Qu¶n lý n¨ng suÊt tæng thÓ (TPM)

1 Qu¶n lý chÊt lîng toµn diÖn (TQM) vµ Qu¶n lý n¨ng suÊt tæng thÓ (TPM)
2 Thùc hiÖn 5S
3 5S m¸y mãc
4 KiÓm tra tæng thÓ
(1) QuyÕt ®Þnh c¸c ®Ò môc kiÓm tra
(2) PhiÕu kiÓm tra
(3) TËp trung vµo mét chñ ®Ò
(4) Tu©n thñ vµ ph¶n ¸nh kÕt qu¶
5 Tù b¶o tr×
(1) KiÓm so¸t søc khoÎ vµ B¶o tr× m¸y mãc
(2) Ngêi vËn hµnh vµ nh©n viªn b¶o tr×
(3) Tù b¶o tr×
(4) VÖ sinh lµ sù kiÓm tra
(5) C¸c ph¬ng tiÖn b¶o vÖ phßng ngõa sù v¬ng v·i
(6) KiÓm so¸t viÖc b«i tr¬n
6 C¶i tiÕn
7 Bµi tr×nh bµy
(1) Kh¸i qu¸t
 (2) Môc ®Ých vµ kh¸i niÖm
(3) Tr×nh bµy
Phô lôc
1: PhiÕu kiÓm tra ®èi víi 5S chung (bíc 1: Kh¸i qu¸t)
2: PhiÕu kiÓm tra ®èi víi 5S chung (bíc 2: §¸nh gi¸ t×nh tr¹ng cña c¸c ®èi t-
îng)
3: PhiÕu kiÓm tra ®èi víi 5S chung (bíc 3: T×nh tr¹ng cña c¸c tñ ®ùng)
4: PhiÕu kiÓm tra ®èi víi 5S chung (bíc 4: Lµm s¹ch)
5: VÝ dô vÒ c¸c bíc thùc hiÖn 5S ®èi víi m¸y mãc
6: VÝ dô vÒ c¸c ®Ò môc kiÓm tra khi 5S m¸y mãc
7: PhiÕu kiÓm tra ®èi víi Bul«ng/§ai vÝt
8: PhiÕu kiÓm tra ®èi víi viÖc tra dÇu
9: PhiÕu kiÓm tra ®èi víi thiÕt bÞ truyÒn t¶i
10: PhiÕu kiÓm tra ®èi víi bé nÐn khÝ/b¬m dÇu thuû lùc
11: Bµi tËp t×nh huèng 1 vÒ sù c¶i tiÕn: §ång hå giíi h¹n tù ng¾t
12: Bµi tËp t×nh huèng 2 vÒ sù c¶i tiÕn: M¸y b¬m dÇu thuû lùc
13: VÝ dô vÒ bµi gi¶ng 1
14: VÝ dô vÒ bµi gi¶ng 2
1. TQM (Qu¶n lý chÊt lîng toµn diÖn) vµ TPM (Qu¶n lý n¨ng suÊt
tæng thÓ)
KiÓm so¸t chÊt lîng ®îc giíi thiÖu t¹i NhËt b¶n vµo nh÷ng n¨m 50 vµ ®îc
ph¸t triÓn tõ SQC (kiÓm so¸t chÊt lîng b»ng ph¬ng ph¸p thèng kÕ) thµnh
TQM (qu¶n lý chÊt lîng toµn diÖn). TPM (qu¶n lý n¨ng suÊt tæng thÓ hay
duy tr× n¨ng suÊt tæng thÓ) còng ®îc giíi thiÖu t¹i NhËt b¶n vµo nh÷ng
n¨m 50, nhng c¸c c«ng ty NhËt B¶n kh«ng nhËn thÊy tÇm quan träng cña
nã nh ®èi víi TQM. TPM ®îc ph¸t triÓn tõ PM (b¶o tr× phßng ngõa) m¸y
mãc vµ nã rÊt hiÖu qu¶ ®èi víi c¸c c«ng ty s¶n xuÊt, do c¸c c«ng ty s¶n
xuÊt nµy cã m¸y mãc, c¸c thiÕt bÞ vµ c«ng cô, vµ viÖc b¶o tr× nh÷ng trang
thiÕt bÞ lµ c«ng viÖc rÊt quan träng ®èi víi c¸c ho¹t ®éng cña ty.

H×nh 1.1: TPM

B¶o tr× B¶o tr× Duy tr× Qu¶n lý

phßng ngõa phßng ngõa n¨ng suÊt n¨ng suÊt
tæng thÓ tæng thÓ tæng thÓ
HÇu hÕt c¸c c«ng ty ®Òu thùc hiÖn TQM tríc vµ vµi n¨m sau míi thùc hiÖn
TPM. TQM vµ TPM cã c¸c ®Æc tÝnh kh¸c biÖt nhau nhng chóng cã rÊt nhiÒu
c¸c kü thuËt chung, chóng ®îc sö dông ®Ó c¶i tiÕn nÒn v¨n ho¸ c«ng ty.
TPM phÇn lín ®îc triÓn khai trong ngµnh c«ng nghiÖp s¶n xuÊt ngµnh nµy
sö dông nhiÒu m¸y mãc vµ t×nh tr¹ng cña m¸y mãc lµ mét yÕu tè quan
träng ®èi víi n¨ng suÊt, chi phÝ chÊt lîng... ®ã lµ PQCDSM. Lµm thÕ nµo
®Ó c¸c m¸y mãc cò ho¹t ®éng hiÖu qu¶, lµm thÕ nµo ®Ó thiÕt kÕ ra c¸c
m¸y mãc míi ®¶m b¶o ®é tin cËy, ®©y lµ c¸c môc tiªu qu¶n lý quan träng
trong c«ng ty.
TQM lµ mét trong nh÷ng kü thuËt qu¶n lý vµ ®óng h¬n nã lµ ho¹t ®éng tõ
trªn xuèng díi ®îc biÕt ®Õn nh viÖc qu¶n lý chÝnh s¸ch. Bíc ®Çu tiªn cña
viÖc triÓn khai TQM lµ t¹o sù nhËn thøc cho tÊt c¶ mäi ngêi vÒ kh¸i niÖm
vÒ TQM tõ l·nh ®¹o cao nhÊt. TÊt nhiªn, ho¹t ®éng cña nhãm chÊt lîng lµ
ho¹t ®éng tù nguyÖn, nhng mét trong nh÷ng lý do ®Ó gäi TQM lµ c¸c kü
thuËt qu¶n lý v× TQM cã vai trß ®¸ng kÓ ®èi víi c¸c nhµ qu¶n lý h¬n lµ víi
nh÷ng ngêi c«ng nh©n.
TPM tËp trung vµo sù nhËn thøc cña c«ng nh©n bëi v× chÝnh nh÷ng ngêi
c«ng nh©n lµ nh÷ng ngêi lµm viÖc gÇn gòi víi m¸y mãc nhÊt, vµ ®èi tîng
trùc tiÕp cña TPM lµ m¸y mãc. Víi ý nghÜa nµy, TPM liªn quan tíi c¸c ho¹t
®éng tèi thiÓu vÝ dô nh tù lµm s¹ch m¸y. Môc ®Ých cña TPM lµ lµm gi¶m
tÇn suÊt háng hãc m¸y, n©ng cao hiÖu qu¶ ho¹t ®éng vµ n¨ng suÊt. Ngoµi
ra TPM cßn t¹o ra mét ph©n xëng an toµn, tiÖn nghi. "TQM t¹o ra mét c¸i
®Çu th«ng minh cßn TPM t¹o ra mét c¬ thÓ khoÎ m¹nh".
§èi tîng cña TQM lµ c¸i g× ®ã trõu tîng, vÝ dô nh ho¹t ®éng cña con ngêi,
chÊt lîng cña s¶n phÈm vµ dÞch vô... cßn ®èi tîng cña TPM lµ nh÷ng g× cô
thÓ nh thiÕt bÞ m¸y mãc, ®å g¸... Nhng c¸c ®èi tîng cô thÓ nµy ®îc con
ngêi sö dông, vµ TPM cã mèi quan hÖ víi ho¹t ®éng cña con ngêi.
TQM vµ TPM cã thÓ ®iÒu chØnh ®îc. TPM liªn quan tíi m¸y mãc thiÕt bÞ vµ
ho¹t ®éng t¹i c«ng xëng. C¸c thiÕt bÞ kh«ng thÓ bÞ bá qua, b¶o tr× tèt sÏ
mang l¹i kh¶ n¨ng lµm viÖc tèt, vµ b¶o tr× kh«ng tèt th× m¸y mãc cã thÓ sÏ
háng hãc. §iÒu nµy rÊt ®óng víi thùc tÕ t¹i ph©n xëng gièng nh TQM.
KÕt qu¶ cña ho¹t ®éng TPM lµ cã thÓ nh×n thÊy trong hÇu hÕt c¸c trêng
hîp, bëi v× c¸c ®èi tîng cña TPM th«ng thêng ®Òu cã thÓ nh×n thÊy vµ cô
thÓ. Do vËy dÔ dµng nhËn biÕt ®îc kÕt qu¶. NÕu chóng ta sao l·ng ho¹t
®éng kh¾c phôc, m¸y mãc sím bÞ háng hãc. Gièng nh viÖc kh¾c phôc
viÖc tra dÇu, b¶o tr× hµng ngµy. M¸y mãc sÏ vËn hµnh tèt nÕu chóng ta cã
nh÷ng ho¹t ®éng kh¾c phôc vµ b¶o tr×. Môc ®Ých cña TPM lµ m¸y mãc
ph¶i ho¹t ®éng tèt khi cã yªu cÇu
H×nh 1.2 TQM vµ TPM

C¶i tiÕn nÒn v¨n ho¸ c«ng

ty

C¶i tiÕn P, Q, C, D, S, M

N©ng cao chÊt lîng c«ng N©ng cao hiÖu qu¶ m¸y
viÖc mãc

N©ng cao c¸c kü thuËt N©ng cao c¸c kü thuËt cô

qu¶n lý thÓ

Ho¹t ®éng cña con ngêi

Ghi chó:
P-N¨ng suÊt, Q-ChÊt lîng, C-Chi phÝ, D-VËn chuyÓn, S-An toµn, M-ý thøc
2. Xóc tiÕn thùc tÕ 5S

5S lµ c¬ së cho c¸c ho¹t ®éng qu¶n lý, c¶ TQM lÉn TPM. "M¸y mãc nhÊt
®Þnh ph¶i lµm viÖc khi ®îc yªu cÇu". §©y lµ yªu cÇu c¬ b¶n cña TPM, víi
môc ®Ých nµy, th× m¸y mãc ph¶i ®îc gi÷ g×n s¹ch sÏ, ®Ó cã thÓ dÔ dµng
ph¸t hiÖn ra c¸c sù cè tríc khi x¶y ra.
B¶ng 2.1 5S

Ng«n ng÷ NhËt Ng«n ng÷ tiÕng NghÜa

b¶n Anh
SEIRI Lo¹i bá c¸c thø T¸ch biÖt c¸c vËt dông kh«ng cÇn
kh«ng cÇn thiÕt thiÕt ra vµ lo¹i bá chóng
SEITON §Ó ®óng thø tù §Ó c¸c vËt dông cÇn thiÕt theo
®óng thø tù ng¨n n¾p ®Ó cã thÓ
sö dông ®îc ngay khi cã yªu cÇu
SEISO VÖ sinh Lu«n gi÷ t×nh tr¹ng s¹ch sÏ ®Ó cã
thÓ dÔ dµng kiÓm tra m¸y mãc
SEIKETSU KiÓm so¸t néi vi Gi÷ g×n s¹ch sÏ vµ tho¶i m¸i t¹i
n¬i lµm viÖc víi sù lµm s¹ch cña
tõng c¸ nh©n vµ ý thøc tèt
SHITSUKE Tu©n thñ theo §µo t¹o vµ gi¸o dôc vÒ qui ®Þnh
t¹i n¬i lµm viÖc vµ tu©n thñ theo.
B¶ng 3.2. C¸c ®iÓm kiÓm tra 5S m¸y mãc (vÝ dô)
C¸c ®Ò môc C¸c ®Ò môc kiÓm tra
Seiri Lo¹i bá c¸c vËt (1)Cã vËt dông kh«ng cÇn thiÕt nµo ®Ó
dông kh«ng cÇn r¶i r¸c kh«ng?
thiÕt (2)Cã ®êng d©y hay èng níc ®Ó cÈu th¶
kh«ng?
(3)C«ng cô hay s¶n phÈm cã ®Ó trùc
tiÕp lªn sµn nhµ kh«ng?
(4)Cã n¬i ®Ó chøa c¸c vËt dông kh«ng
cÇn thiÕt kh«ng?
(5)C¸c thiÕt bÞ c«ng cô ®o lêng cã ®Ó
ng¨n n¾p kh«ng?
(6)Cã ®Ó c¸c vËt dông kh«ng cÇn thiÕt
hay c¸c vËt dông c¸ nh©n trªn bµn
lµm viÖc kh«ng?
Seiton §Ó ®óng thø tù (7)C¸c vËt dông cã ®Ó th¼ng hµng,
®óng gãc c¹nh kh«ng?
(8)Cã dÊu hiÖu nhËn biÕt vÒ c¸c lèi ®i
chÝnh hay ®Þa ®iÓm lu kho kh«ng?
(9)C¸c c«ng cô cã thÓ sö dông dÔ dµng
vµ kÞp thêi hay kh«ng?
(10) C¸c vËt dông lu kho cã ®Ó ë ®é
cao thÝch hîp kh«ng?
(11) Cã vËt nµo dµi g©y c¶n trë ho¹t
®éng hay lèi ®i hay kh«ng?
(12) Cã vËt nµo nguy hiÓm hay lç hæng
trªn lèi ®i hay kh«ng?
(13) Cã vËt nµo ®Ó c¶n trë quanh c¸c
thiÕt bÞ ch÷a ch¸y kh«ng?
(14) Cöa hép ®iÒu khiÓn hay hép ®iÖn
cã bÞ më kh«ng?
(15) B¶ng th«ng tin hay khÈu hiÖu cã
®Ó n¬i dÔ ®äc kh«ng?
(16) Cã biÖn ph¸p nµo ë n¬i khã ®i l¹i
 kh«ng?
Seiso VÖ sinh (17) Sµn nhµ (hay lèi ®i) cã bÞ dÇu mì
hay bôi bÆm lµm d¬ bÈn?
(18) C¸c m¸y mãc cã s¹ch sÏ kh«ng?
(19) Bé phËn läc dÇu hay läc khÝ cã
s¹ch kh«ng?
(20) èng dÉn hay m¹ng ®iÖn cã s¹ch
kh«ng?
(21) Trong hép ®iÒu khiÓn hay hép
®iÖn cã s¹ch kh«ng?
(22) Cã chi tiÕt, linh kiÖn nµo ®Ó v¬ng
v·i trªn sµn kh«ng?
(23) B¶ng tªn hay b¶ng th«ng tin cã
s¹ch kh«ng?
(24) Cã èng phun nµo kh«ng hiÖu qu¶
kh«ng?
(25) Cã cÆn trong thïng dÇu hay m¸y
läc dÇu kh«ng?
(26) §êng b¬m dÇu cã s¹ch kh«ng?
(27) ¸nh s¸ng cã hiÖu qu¶ kh«ng?
Seiketsu Qu¶n lý (28) Cã c«ng nh©n nµo mÆc lo¹i quÇn
¸o cã thÓ g©y ra viÖc mÊt an toµn
kh«ng?
(29) Cã sù rung ®éng, tiÕng ån, hay
nhiÖt ®é qu¸ lín kh«ng?
(30) Níc cã v¬ng v·i g©y nguy hiÓm
kh«ng? VÝ dô nh trong hép ®iÒu
khiÓn.
(31) Cã m¹ng ®iÖn nµo g©y nguy hiÓm
kh«ng?
(32) Cã n¬i hót thuèc l¸ vµ n¬i t¸n ngÉu
kh«ng?
Shitsuke Tu©n thñ (33) C¸c c«ng viÖc kiÓm tra theo qui
®Þnh h«m nay ®· ®îc thùc hiÖn cha?
(34) Híng dÉn vµ b¸o c¸o hµng ngµy cã
 ®îc thùc hiÖn ®óng thêi gian kh«ng?
(35) C«ng nh©n cã mÆc quÇn ¸o b¶o
hé lao ®éng theo qui ®Þnh kh«ng?
(36) C«ng nh©n cã ®eo thÎ c¸ nh©n
theo qui ®Þnh kh«ng?
(37) C«ng nh©n cã ®i ®óng lo¹i giÇy
qui ®Þnh kh«ng?
(38) C«ng nh©n cã ®i lµm ®óng giê
kh«ng?
H×nh 2.1 C¸c bíc thùc hiÖn 5S

VÖ sinh ban ®Çu Trong toµn c«ng ty, mçi th¸ng 1

lÇn

Seiri, Seiton Lo¹i bá c¸c vËt dông kh«ng cÇn thiÕt

§Ó c¸c vËt dông cÇn thiÕt theo ®óng
thø tù
D¸n nh·n cho c¸c vËt dông cha quyÕt
Tiªu chuÈn ho¸ ®Þnh ®îc sæ tay
X©y dùng

KiÓm tra ®Þnh kú Sö dông c¸c b¶ng hái

ChØ ra vÊn ®Ò khã §©y lµ yÕu tè c¶i

sö lý tiÕn

ChuyÓn sang bíc tiÕp

theo

C¸c ®iÓm chó ý

(1) CÇn cã sù tham dù cña tÊt c¶ mäi ngêi
(2) Tin vµo b¶n chÊt tèt ®Ñp cña ngêi c«ng nh©n
(3) §Ó c¸c kü s nhËn ra vai trß cña hä
(4) LËp kÕ ho¹ch víi ch¬ng tr×nh lµm viÖc vµ c¸c chØ tiªu
(5) N©ng cao dÇn tõng bíc mét c¸ch æn ®Þnh
(6) KÕt hîp l¹i víi nhau
(7) H·y hµnh ®éng tríc, th¶o luËn sau
3. 5S m¸y mãc
VÒ c¨n b¶n, 5S lµ c«ng viÖc t¹i ph©n xëng nh»m t¹o ra kh«ng gian tho¶i
m¸i khi thùc hiÖn c«ng viÖc. Còng nh vËy, ®èi víi m¸y mãc, c¸c vÊn ®Ò
r¾c rèi sÏ x¶y ra khi m¸y mãc ph¶i ngõng ho¹t ®éng. NÕu m¸y mãc bÞ
háng, hy väng r»ng chØ cã rÊt Ýt c¸c vÊn ®Ò x¶y ra.
NÕu chóng ta t×m ra..... sím h¬n, hay nÕu chóng ta kiÓm tra hµng
ngµy ...., cã thÓ sÏ phßng ngõa háng hãc. T¹i sao l¹i kh«ng lµm nh vËy! Cã
ph¶i do qu¸ bËn? Qu¸ nhiÒu c«ng viÖc? Thùc hiÖn 5S kh«ng mÊt nhiÒu thêi
gian, nÕu thùc hiÖn 5S thêng xuyªn, cã thÓ thu ®îc c¸c kÕt qu¶ tÝch cùc
nh:
1. T¹o ra ý thøc tù kiÓm so¸t/tù b¶o tr×
2. T×m ra nguyªn nh©n g©y háng hãc, tÊt nhiªn lµ tríc khi háng hãc x¶y
ra.
3. N©ng cao kh¶ n¨ng ho¹t ®éng cña m¸y
4. T¹o ra kh«ng gian lµm viÖc tho¶i m¸i.

Ph¸t hiÖn sím Phßng ngõa Thùc hiÖn N¨ng suÊt cao
c¸c nguyªn háng hãc c«ng viÖc Kh«ng gian
nh©n cã thÓ chÝnh x¸c tho¶i m¸i
g©y nªn háng Kh¶ n¨ng lµm Kh«ng gian t
hãc viÖc cao ¬ng xøng víi
Gi¶m háng hãc c«ng viÖc

C¸c bíc thùc hiÖn 5S ®èi víi m¸y mãc

1. QuyÕt ®Þnh c¸c bíc vµ lËp kÕ ho¹ch thùc hiÖn, thø nhÊt lµ vÖ sinh ban
®Çu ®iÒu nµy kh«ng thÓ thùc hiÖn hµng ngµy, tèt nhÊt lµ thùc hiÖn 1
ngµy trong 1 th¸ng (®îc gäi lµ ngµy 5S) mçi lÇn tõ 30 phót ®Õn 1 tiÕng.
2. Bíc thø 2 lµ t×m ra c¸c nguån g©y bÈn, x¸c ®Þnh khu vùc khã lµm vÖ
sinh
3. Bíc tiÕp theo lµ kiÓm tra. Tù kiÓm tra, kiÓm tra chÐo, kiÓm tra c¸c bé
phËn quan träng, bÊt kú sù kiÓm tra hay ph©n tÝch nµo còng ®îc chÊp
nhËn nhng ph¶i mang tÝnh x©y dùng. SÏ rÊt hiÖu qu¶ khi sö dông phiÕu
 kiÓm tra hay danh môc, vµ quyÕt ®Þnh chñ ®Ò cô thÓ (chñ ®Ò kiÓm
tra) vÒ kiÓm tra vµ ph©n tÝch
§«i khi viÖc viÖc 5S m¸y mãc ®îc thùc hiÖn th«ng qua ho¹t ®éng cña nhãm
nhá, ®iÒu nµy gãp phÇn h×nh thµnh nªn c¸c nhãm c«ng viÖc, vµ trong t-
¬ng lai lµ ho¹t ®éng cña nhãm kiÓm so¸t chÊt lîng. Nªn b¾t ®Çu thùc hiÖn
tõ nh÷ng vÊn ®Ò ®¬n gi¶n vµ dÇn dÇn tõng bíc tiÕp cËn c¸c vÊn ®Ò phøc
t¹p h¬n. Dï sao, viÖc thùc hiÖn bao giê còng quan träng h¬n so víi lý
thuyÕt.
4. KiÓm tra tæng thÓ
"KiÓm tra tæng thÓ" m¸y mãc lµ mét c«ng viÖc rÊt quan träng trong ch¬ng
tr×nh duy tr× n¨ng suÊt tæng thÓ (TPM). Nã ®îc tiÕn hµnh víi sù hîp t¸c
gi÷a c¸c nh©n viªn b¶o tr× vµ nh©n viªn vËn hµnh, nÕu cã thÓ th× bao
gåm c¶ nh÷ng nhµ thiÕt kÕ m¸y mãc ®ã, vµ nh÷ng ngêi liªn quan. Thùc
hiÖn "kiÓm tra tæng thÓ" ®Ó thu thËp c¸c yÕu tè cã thÓ g©y nªn c¸c háng
hãc. C¸c yÕu tè nµy cã thÓ kh«ng nhËn biÕt ®îc qua kiÓm tra hµng ngµy.
C«ng viÖc nµy t¹o ra ®é tin cËy h¬n ®èi víi m¸y mãc.
Qui tr×nh kiÓm tra tæng thÓ
(1)QuyÕt ®Þnh c¸c ®Ò môc kiÓm tra: ®îc xem xÐt theo c¸c lo¹i sau
1. Bu l«ng/®ai èc
2. Tra dÇu
3. ThiÕt bÞ truyÒn t¶i
4. Bé phËn ¸p suÊt dÇu/nÐn khÝ
5. ThiÕt bÞ ®iÖn
(2)PhiÕu kiÓm tra: kiÓm tra tæng thÓ sÏ khuyÕn khÝch ngêi vËn hµnh vµ
nh©n viªn b¶o tr× cã ®îc hiÓu biÕt c¬ b¶nNgµy:............................
vµ lý do cÇn thiÕt ®Ó tiÕn
PhiÕu kiÓm tra ®èi víi bu l«ng
hµnh viÖcèc
vµ ®ai kiÓm tra nµy. Sæ tay hay c¸c phiÕu kiÓm tra cã thÓ ®îc tËp
trung h¬n vµo viÖc chuÈn bÞ cho 5 lo¹i trªn
H×nh 4.1 D©y
VÝ dô vÒ PhiÕu
truyÒn kiÓm tra c«ngTæ trëngNgêi kiÓm tra
s¶n xuÊtM¸y§èc

Sè§iÓm kiÓm traKiÓm traGhi chó1.Kh«ng bÞ láng

(3)TËp trung vµo 1 chñ ®Ò: Tèt h¬n hÕt lµ kiÓm tra vÒ 1 chñ ®Ò theo
®Þnh kú. 1 th¸ng (hay 1 tuÇn) 1 lÇn. C¸c chØ dÉn, nh nh·n hiÖu, chØ ra
c¸c chi tiÕt cha tho¶ m·n, m« t¶ ngµy h¹n ®Þnh vµ c¸c bé phËn yªu cÇu,
cÇn c¶i tiÕn
(4)Tu©n thñ vµ ph¶n ¸nh kÕt qu¶

Danh s¸ch c¸c bé phËn kh«ng ®¶m b¶o ®îc t×m ra qua kiÓm
tra tæng thÓ

SèC¸c bé phËn kh«ng ®¶m b¶oC¶i tiÕnNhiÖm vôNgµy theo kÕ ho¹chNgµy

thùc tÕTu©n thñ1Cã dÇu trªn b×nh ¸p lùcCho võa ®ñNhãm10/310/42Rß rØ dÇu
t¹i xi-lanhThay ®æi c¸c chi tiÕtB¶o dìng3/3029/33Kh«ng cã móm mì t¹i gi¸
®ÖmL¾p thªm móm mìNhãm10/312/3

5. Tù b¶o tr×
(1)KiÓm so¸t søc khoÎ vµ b¶o tr× m¸y mãc
 KiÓm so¸t hµng B¶o tr× hµng
ngµy ngµy
B¶o
KiÓm ChuÈn ®o¸n KiÓm tra theo tr×
so¸t søc kÕ ho¹ch
khoÎ
Ch÷a trÞ ngay Xö lý theo kÕ
ho¹ch

(2)Nh©n viªn vËn hµnh vµ nh©n viªn b¶o tr×

B¶ng 5.1 B¶o tr× m¸y, B¶o tr× ¤t« vµ søc khoÎ

Nh©n viªn vËn hµnh M¸y mãc Nh©n viªn b¶o tr×
- KiÓm tra hµng - B¶o tr× phßng - KiÓm tra theo kÕ
ngµy ngõa ho¹ch
- B¶o tr× hµng ngµy - Söa ch÷a
- Th«ng tin nhanh - §¹i tu
- Kh¾c phôc ho¹t - C¶i tiÕn
®éng
L¸i xe ¤t« Ph©n xëng b¶o tr×
- KiÓm tra hµng - B¶o tr× - B¶o tr× theo kÕ
ngµy ho¹ch
- B¶o tr× hµng ngµy - Söa ch÷a
- Xö lý nhanh - Thay thÕ c¸c linh kiÖn
- VËn hµnh an toµn
Con ngêi Søc khoÎ B¸c sÜ
- KiÓm tra hµng - Båi bæ søc khoÎ - ChuÈn ®o¸n
 ngµy - §iÒu trÞ
- LuyÖn tËp thÓ dôc - T vÊn vÒ kiÓm so¸t
hµng ngµy søc khoÎ
- §iÒu trÞ ngay
- KiÓm so¸t søc khoÎ

(3)Tù b¶o tr×: tõ cÊp nh©n viªn vËn hµnh trë lªn
(a) Bíc 1: lµm cho ngêi vËn hµnh cã thÓ nhËn biÕt ®îc sù bÊt thêng
th«ng qua ®µo t¹o
(b)Bíc 2: lµm cho ngêi ®ã hiÓu chøc n¨ng vµ c¬ chÕ ho¹t ®éng cña m¸y

H×nh 5.2 lµm cho anh ta hiÓu

§©y lµ Chóng Ph©n Nh©n

®iÓm ta cã tÝch vµ viªn cã
lu ý thÓ th«ng thÓ lËp
gi¶m b¸o cho kÕ
®é nh©n ho¹ch
háng viªn b¶o tr×
hãc
xuèng

(c) Bíc 3: lµm cho anh ta hiÓu vÒ mèi quan hÖ gi÷a sù vËn hµnh m¸y mãc
chÝnh x¸c víi chÊt lîng s¶n phÈm

H×nh 5.3 Lo¹i bá vµ dù ®o¸n c¸c ®iÒu bÊt thêng

Chóng §©u lµ ®iÓm T¹i sao Nã liªn quan víi Kh¶

t«i cÇn phßng l¹i lo¹i ®Õn viÖc m¸y
hiÓu ngõa hay lo¹i bá? vËn hµnh kÐm
n¨ng dù
nhng... bá? nh thÕ nµo? ®o¸n sù
bÊt th
êng
(d)Bíc 4: Lµm cho anh ta cã kh¶ n¨ng thùc hiÖn nh÷ng c«ng viÖc söa ch÷a
®¬n gi¶n.
(1)VÆn chÆt c¸c bul«ng, ®ai èc
(2)ChØnh c¸c rßng räc vµ c¸c vßng ®Öm
(3)Thay ®æi c¸c hÖ thèng b¸nh r¨ng
(4)Phßng ngõa sù rß rØ dÇu

Ngêi vËn hµnh lµ nh÷ng ngêi biÕt rÊt râ vÒ m¸y mãc, hä cã kh¶ n¨ng kh¸m
ph¸ ra nh÷ng ®iÒu bÊt thêng, hiÓu vÒ c¬ chÕ ho¹t ®éng cña m¸y, vµ kh¶
n¨ng kiÓm so¸t m¸y.

(4)VÖ sinh chÝnh lµ mét sù kiÓm tra

C¸c ®iÓm lu ý khi tiÕn hµnh 5S ®èi víi m¸y mãc
(1)Nh÷ng ngêi vËn hµnh tù vÖ sinh cho m¸y
(2)Lµm vÖ sinh døt ®iÓm 1 lÇn t¹i khu vùc bÞ bÈn
(3)1 lÇn trong 1 n¨m, më vá m¸y ®Ó vÖ sinh bªn trong
(4)VÖ sinh c¸c thiÕt bÞ g¸ phô víi m¸y
(5)Xem xÐt khu vùc bÞ bÈn ®Çu tiªn
(6)Chän c¸c m¸y ®iÓm vµ lu«n lu«n gi÷ s¹ch cho c¸c m¸y ®ã

(5)ThiÕt bÞ phßng ngõa sù r¬i v·i

H×nh 5.4 Thö nghiÖm c¸c thiÕt bÞ b¶o vÖ

Theo d¹ng Theo d¹ng GiÊy cøng,

®Üa hép c¸c tÊm
Chi phÝ thÊp Chi phÝ thÊp thÐp m¹ kÏm
Cã thÓ thùc Cã thÓ thùc hay c¸c thiÕt
hiÖn ngay hiÖn hiÖu bÞ cè ®Þnh
lËp tøc qu¶

(6)KiÓm so¸t viÖc b«i tr¬n

Mét sè lo¹i dÇu b«i tr¬n th«ng thêng vµ øng dông cña nã:

Lo¹i dÇu b«i øng dông

tr¬n
DÇu cho trôc §é kÕt dÝnh kÐm dïng cho c¸c thiÕt bÞ cã tèc ®é
quay quay nhanh, t¶i träng thÊp, chñ yÕu ®îc dïng cho
c¸c m«-t¬ ®iÖn nhá, c¸c thiÕt bÞ quay...
DÇu cho ®éng Dïng cho c¸c m«t¬ ®iÖn lín cã tèc ®é cao, m¸y
c¬ ph¸t ®iÖn ph¸t ®iÖn, qu¹t...
DÇu Tua-bin Dïng cho c¸c Tua-bin cã tèc ®é cao, hay ®îc sö
dông nh dÇu thuû lùc
DÇu m¸y Sö dông réng r·i cho c¸c gi¸ trô, bé phËn xoay
DÇu Xi-lanh DÇu cã ®é kÕt dÝnh cao dïng trong ®iÒu kiÖn
nhiÖt ®é cao vµ t¶i träng lín, chñ yÕu dïng cho bé
phËn xi-lanh vµ van cña c¸c ®éng c¬ h¬i níc
DÇu dïng cho c¸c Dïng b«i tr¬n cho nhiÒu lo¹i b¸nh r¨ng kh¸c nhau
b¸nh r¨ng vµ lµm nguéi c¸c b¸nh r¨ng nµy
DÇu thuû lùc Lµ lo¹i dÇu Tu-bin cã thªm mét sè thµnh phÇn kh¸c
®Ó gi¶m ®é kÕt dÝnh
KÕt luËn vÒ viÖc b¶o tr× hµng ngµy vµ kiÓm so¸t viÖc b«i tr¬n

(1)§îc tra dÇu do ngêi vËn hµnh tiÕn hµnh

(2)§îc vÖ sinh do ngêi vËn hµnh tiÕn hµnh
(3)Cho ®óng vµ ®ñ lîng dÇu
(4)ChuÈn ho¸ ph¬ng ph¸p tra dÇu
6. C¶i tiÕn

H×nh 6.1 Mèi hîp t¸c gi÷a Nh©n viªn vËn hµnh vµ nh©n viªn b¶o tr×

Ngêi vËn hµnh Nh©n viªn

Ghi l¹i sù bÊt th M¸y mãc kh«ng háng §é tin cËy

êng hãc (Sù l©u bÒn)

KhuyÕn nghÞ DÔ b¶o tr× Kh¶ n¨ng b¶o

tr×

B¶ng 6.1 Gi¶m c¸c nguyªn nh©n g©y nªn háng hãc

Háng hãc lÇn Háng hãc ngÉu Háng kh«ng thÓ

®Çu nhiªn sö dông ®îc
n÷a
Nguyªn nh©n ThiÕt kÕ sai Lçi do ®iÒu Tuæi thä
Lçi trong s¶n hµnh
xuÊt
VËn hµnh thö Kh¾c phôc viÖc Thay thÕ b»ng
BiÖn ph¸p xö lý nghiÖm vËn hµnh c¸c linh kiÖn
KiÓm so¸t lÇn kh¸c
vËn hµnh ban C¶i tiÕn
®Çu
Duy tr× n¨ng suÊt

C¸c bíc c¶i tiÕn

(1)N¾m b¾t thùc tÕ hiÖn t¹i

(2)KiÓm tra sù biÕn ®éng tríc khi c¶i tiÕn vµ lµm râ c¸c hiÖn tîng bÊt thêng
(3)Xem xÐt c¸c gi¶ ®Þnh t¹i sao l¹i cã biÕn ®éng lín
(4)Xem xÐt vÒ ®iÒu kiÖn
(5)Xem xÐt mèi quan hÖ 4M
(M¸y mãc - Con ngêi - Nguyªn vËt liÖu - Ph¬ng ph¸p)
(6)Thùc hiÖn c¸c biÖn ph¸p ®èi phã
(7)Kh¼ng ®Þnh l¹i kÕt qu¶
(8)Xem xÐt c¸c ®iÓm chó ý kh¸c vÒ b¶o tr×
 7. Tr×nh bµy

(1)Kh¸i qu¸t

Kinh Th«ng tin tíi

nghiÖm tÊt c¶ mäi
vÒ c¶i ngêi ®Ó
tiÕn thµnh ®¹t ®îc sù
c«ng vµ ph¸t triÓn KÕ Tr×nh Bµi
kh«ng toµn diÖn ho¹ch bµy bëi gi¶ng
§µo
thµnht¹o vÒ Nhng,
gÆp gì thµnh
kh¸i
c«ngniÖm kh«ng cã
PM, kü thêi gian, viªn ®îc
lùa chän
n¨ng vµ bµi vë, vµ
m¸y mãc kh«ng gian

(2)Môc ®Ých vµ kh¸i niÖm

Môc ®Ých Kh¸i niÖm

(1)N©ng cao nhËn thøc vÒ m¸y (1)Tù xem xÐt
mãc vµ b¶o tr×, n¾m b¾t kh¸i (2)Tù chuÈn bÞ tµi liÖu
niÖm vÒ chÊt lîng vµ gi¶m chi
(3)Nghiªn cøu vµ ph¸t triÓn toµn
phÝ
diÖn th«ng qua ngêi híng dÉn
(2)TÝch luü c¸c bÝ quyÕt vÒ c«ng ®iÓn h×nh
nghÖ

(3)ChuÈn bÞ tµi liÖu

1) QuyÕt ®Þnh chñ ®Ò. Gi¶i quyÕt c¸c r¾c rèi, híng dÉn x©y dùng c¸c qui
tr×nh lµm viÖc, c¬ chÕ...
2) T¹o ®iÒu kiÖn thuËn lîi vÒ thêi gian cho nh÷ng ngêi cã kinh nghiÖm ®Ó
hä chuÈn bÞ tµi liÖu. Khi míi b¾t ®Çu, ngêi viÕt tµi liÖu cã thÓ lµ kü s
hay ngêi gi¸m s¸t, råi dÇn chuyÓn tíi nh÷ng ngêi vËn hµnh cã kinh
nghiÖm.
3) C¸c kü s vµ ngêi gi¸m s¸t cã nhiÖm vô gióp ®ì ngêi nµy, trong lÇn ®Çu
tiªn anh ta cã thÓ b¾t buéc mäi ngêi gi÷ im lÆng, nhng ®©y lµ mét ph-
¬ng ph¸p ®µo t¹o tèt ®Ó mäi ngêi th«ng hiÓu ®îc vÊn ®Ò. Vµ tù anh ta
cã thÓ viÕt 1 trang vÒ bµi gi¶ng trong 10-20 phót.
4) ViÕt thµnh c¸c dßng ch÷ to ®Ó mäi ngêi dÔ ®äc.
5) NÕu cã thÓ, sö dông c¸c h×nh ¶nh minh häa ®Ó mäi ngêi dÔ hiÓu
6) §¨ng ký tµi liÖu ®µo t¹o
7) Lu tr÷ theo thø tù ®¸nh sè
 (4)Tr×nh bµy

Bá ra 10 Ngêi gi¸m LËp l¹i viÖc TiÕp tôc

phót khi s¸t ph¶i trî ®µo t¹o vµ Møc ®é
b¾t ®Çu gióp anh ta ghi l¹i ngµy th«ng hiÓu
buæi s¸ng khi anh ta vµ tªn ®¹i
hay chiÒu gÆp r¾c rèi biÓu tham
dù
 Tr×nh bµy (B)

Chñ
Tr×nh bµy (A)
®Ò:.................................................
Gi¶i thÝch:
......... H×nh ¶nh

Chñ
®Ò:.................................................
Gi¶i thÝch:
......... H×nh ¶nh

Nguyªn nh©n: Minh ho¹:

Nguyªn nh©n: Minh ho¹:

BiÖn ph¸p:

BiÖn ph¸p:
Phô lôc 1: PhiÕu kiÓm tra cho viÖc thùc hiÖn 5S chung (bíc 1: Tæng
quan)
1 X¾p xÕp c¸c ®èi tîng
(1) §Ó mäi thø ®óng hµng, ®óng gãc, ®óng chiÒu
(2) Kh«ng ®Ó s¶n phÈm (nguyªn vËt liÖu, b¸n thµnh phÈm) trùc tiÕp trªn
sµn
(3) X¸c ®Þnh c¸c ®èi tîng vµ n¬i x¾p xÕp vµ sau ®ã ®Ó c¸c vËt ®· x¸c
®Þnh t¹i ®óng n¬i x¸c ®Þnh
2 §Ó ®óng thø tù
(4) X¸c ®Þnh nh÷ng thø cÇn thiÕt vµ nh÷ng thø kh«ng cÇn thiÕt hoÆc
nh÷ng thø vÉn cha quyÕt ®Þnh ®îc, lo¹i bá nh÷ng thø kh«ng cÇn
thiÕt
(5) kh«ng ®Ó bÊt cø vËt g× lªn m¸y mãc, b¶ng ®iÒu khiÓn hay c¸c thiÕt
bÞ ®iÖn
(6) C«ng cô
(a) X¸c ®Þnh c¸c c«ng cô cÇn thiÕt
(b)Kh«ng ®Ó c¸c hép c«ng cô nhá trong hép c«ng cô lín
(c) Kh«ng nªn kho¸ c¸c hép thiÕt bÞ ®Ó tiÖn lîi cho viÖc sö dông
(7) Chó ý ®Õn c¸c thiÕt bÞ ®o lêng
3. VÖ sinh
(8) §Ó c¸c c«ng cô t¹i n¬i thuËn tiÖn cho viÖc vÖ sinh
(9) Gi÷ c¸c b¶ng ®iÒu khiÓn s¹ch sÏ
(10) Kh«ng ®Ó r¶i r¸c phÕ liÖu hay phÕ th¶i (ph¶i ®Ó trong c¸c hép
riªng biÖt)
4. M¸y mãc
(11) Kh«ng ®Ó rß rØ dÇu, hay rß rØ khÝ
(12) Kh«ng ®Ó ®inh, bul«ng, vËt nhän ch¹m vµo s¶n phÈm
(13) Chó ý gi÷ dÇu s¹ch tr¸nh kh«ng bÞ bôi
5. An toµn
 (14) Kh«ng ®Ó x¶y ra t×nh tr¹ng lµm Èu, kh«ng lµm háng c¸c thiÕt bÞ
an toµn
6. KiÓm so¸t trùc quan
(15) X¸c ®Þnh lo¹i dÇu, vµ c¸c ®Ò môc kiÓm tra
(16) C¸c th«ng b¸o râ rµng, dÊu hiÖu nhËn biÕt râ rµng.
Phô lôc 2: PhiÕu kiÓm tra cho thùc hiÖn 5S chung
(Bíc 2 - §Æt ®iÒu kiÖn cho ®èi tîng)

C¸c ®èi tîng C¸c ®iÓm kiÓm tra

(1)C¸c c«ng cô
(2)C¸c linh kiÖn
(3)C¸c hép phÕ liÖu
(4)C¸c thïng ®ùng dÇu
(5)B¶ng th«ng b¸o
(6)C¸c gi¸ ®ùng 1. Chóng ®îc ®Æt ®óng n¬i?
(7)Kho 2. Chóng ®îc ®Æt th¼ng hµng, ®óng gãc,
(8)C¸c hép r¸c hay song song?

(9)C¸c khay g¹t tµn 3. Chóng kh«ng ®Ó trùc tiÕp lªn mÆt sµn
hay n¬i bôi bÆm?
(10) C¸c c«ng cô vÖ sinh
4. Chóng lu«n s½n sµng ®îc sö dông?
(11) C¸c gi¸
(12) C¸c tÊm n©ng
(13) C¸c khay
(14) ¤ t«
(15) Trôc n©ng
Phô lôc 3: PhiÕu kiÓm tra cho viÖc thùc hiÖn 5S chung
(bíc 3 - §iÒu kiÖn cho kho chøa vµ ng¨n chøa)

§èi tîng C¸c ®iÓm kiÓm tra

1. Cã ®èi tîng nµo kh«ng cÇn thiÕt kh«ng?
2. Cã ®èi tîng nµo ®Ó trªn b¶ng vËn hµnh
hay hép ®iÒu khiÓn kh«ng?

1. C¸c c«ng cô 3. Tªn cña ®èi tîng vµ ngêi cã tr¸ch nhiÖm cã

®îc x¸c ®Þnh kh«ng?
2. Khu«n ®óc
4. Cã c¸c hå s¬ kiÓm so¸t hay hå s¬ kiÓm tra
3. C¸c thiÕt bÞ ®o l-
(®· ®îc hiÖu ®Ýnh) kh«ng?
êng
5. Chóng cã ®îc ®Ó t¹i n¬i dÔ lÊy hay kh«ng
4. C¸c chi tiÕt dù tr÷
(®Æc biÖt ®èi víi c¸c ®èi tîng hay ®îc sö
dông)?
6. Chóng cã ®îc ph©n líp theo tªn, kÝch cì,
hay dÞch vô kh«ng?
7. Cã bÊt cø sù nhËn biÕt nµo ghi trªn hép hay
kh«ng?
8. Cã kÕ ho¹ch vÒ c¸c ®èi tîng kh«ng x¸c
®Þnh kh«ng?
9. C¸c d©y xÝch cã ®îc treo lªn kh«ng?
10. Chóng cã ®îc cÊt tr÷ theo m· mµu
kh«ng?
11. C¸c linh kiÖn nhá, bu l«ng vµ c¸c ®ai èc
cã ®îc ph©n lo¹i kh«ng?
12. Chóng kh«ng lu tr÷ trong c¸c ®iÒu kiÖn
bôi bÆm, han rØ hay bÊt b×nh thêng?
 Phô lôc 4: PhiÕu kiÓm tra ®èi víi thùc hiÖn 5S chung (bíc 4 - gi÷
g×n s¹ch sÏ)

§èi tîng C¸c ®iÓm kiÓm tra

1. MÆt sµn 1. Chóng kh«ng cã bôi, dÇu, m¹t giòa?
2. C¸c d©y truyÒn trªn mÆt sµn râ rµng, th¼ng
hµng, ®óng gãc.
3. Cã phÕ th¶i kh«ng?
4. Cã giÊy phÕ th¶i hay tói nhùa politen kh«ng?
5. Kh«ng cã c¸c èng dÉn níc l¾p ®Æt tuú tiÖn?
2. ThiÕt bÞ, chi tiÕt, linh 6. Kh«ng cã bôi?
kiÖn 7. Kh«ng cã qu¸ nhiÒu dÇu nhên?
8. C¸c m«-t¬ cã s¹ch kh«ng?
9. Bé nÐn khÝ cã s¹ch kh«ng? èng dÉn lu? lîng dÇu
phï hîp? ¸p suÊt cã thÓ chÊp nhËn?
10. Xi-lanh cã s¹ch kh«ng?
11. Kh«ng cã rß rØ dÇu?
12. Bé phËn b¸o hiÖu s¹ch kh«ng?
13. C¸c bé läc cßn ho¹t ®éng tèt?
14. Cã rß rØ nµo x¶y ra trªn ®êng èng kh«ng? vµ
ë c¸c van?
15. Bé tù ng¾t cã s¹ch kh«ng?
16. Cã dÊu hiÖu nµo vÒ ngêi cã tr¸ch nhiÖm
kh«ng?
3. C¸c b¶ng (hép) ®iÒu 17. C¸c b¶ng nµy cã s¹ch kh«ng? kh«ng cã giÊy
khiÓn vôn hay c¸c chi tiÕt, cÇu ch×, bu l«ng/®ai èc trªn
b¶ng?
18. Cã bÊt kú ch÷ g× ®îc viÕt trªn tÊm b¶ng hay
kh«ng?
4. C¸c c«ng cô vµ thiÕt 19. C¸c c«ng cô cã s¹ch kh«ng?
bÞ ®o lêng 20. Cã bôi trong hép c«ng cô kh«ng?
21. C¸c thiÕt bÞ ®o lêng cã s¹ch kh«ng? kh«ng bÞ
rØ?
5. C«ng së 22. Cã phÕ ph¶i ë ch©n cét hay ch©n têng
 kh«ng?
23. C¸c c¸nh cña cã s¹ch kh«ng?
24. C¸c bé phËn b¸o hiÖu cã s¹ch kh«ng?
25. C¸c n¬i ®Ó c¸c thiÕt bÞ vÖ sinh cã râ rµng
kh«ng?
26. C¸c c©y chæi cã ®îc dùng ®øng hay ®îc treo
lªn kh«ng?

TiÕp theo lµ:

Bíc 5: §iÒu kiÖn cña m¸y mãc
Bíc 6: An toµn, hÖ thèng vÖ sinh vµ m«i trêng
Bíc 7: KiÓm so¸t trùc quan
Bíc 8: 5S víi tµi liÖu, v¨n b¶n
 Phô lôc 5: VÝ dô vÒ c¸c bíc thùc hiÖn 5S ®èi víi m¸y mãc

C¸c ®iÓm chó ý khi ph©n tÝch Híng dÉn cho l·nh
Qui tr×nh Ho¹t ®éng §iÓm kiÓm tra
M¸y mãc Con ngêi (nhãm) ®¹o
1. Lµm s¹ch - Lo¹i bá c¸c thø - H¹n chÕ c¸c t¸c - Cã mèi quan - §µo t¹o vµ gi¸o - BÈn do dÇu
ban ®Çu kh«ng cÇn ®éng tiªu cùc tíi t©m ®Õn m¸y dôc cho c«ng - Do bôi
thiÕt m«i trêng cña bôi mãc nh©n vÒ sù - Söa ch÷a líi
- Lµm s¹ch bôi vµ chÊt th¶i - Th©n thiÕt víi kh«ng hiÖu qu¶ ®iÖn hay
vµ c¸c n¬i - N©ng møc kiÓm m¸y mãc cã c¸c cña m¸y mãc ®êng èng
kh«ng s¹ch sÏ tra phong trµo nguyªn nh©n do - Lµm s¹ch
- Lo¹i trõ bôi bÆm nghiªn cø vÒ c¬ bôi vµ bÈn thiÕt bÞ
®Ó gi¶m thêi khÝ - §µo t¹o cho hä
gian dõng m¸y - Nghiªn cøu vÒ thÊy tÇm quan
sù l·nh ®¹o träng cña viÖc
trong ho¹t ®éng lµm s¹ch m¸y
nhãm mãc
2. BiÖn ph¸p - Lo¹i bá tÊt c¶ - Ng¨n ngõa nguån - B¾t ®Çu tõ c¸c - §a ra ý tëng c¶i - Kh«ng rß rØ
®èi phã víi c¸c nguån g©y g©y bôi vµ bÈn vÊn ®Ò xung tiÕn dÇu
c¸c nguån bôi vµ bÈn - Phßng ngõa c¸c quanh - Gîi ý cho viÖc - Kh«ng bÞ v-
g©y bÈn vÊn ®Ò x¶y ra - Nghiªn cøu kh¸i thùc hiÖn ý tëng ¬ng v·i níc
do bôi niÖm c¶i tiÕn ®ã - Kh«ng ®Ó
- N©ng møc ®é vµ qui tr×nh - Sö lý nhanh c¸c ®êng d©y
b¶o dìng vµ ®é thùc hiÖn yªu cÇu tiÕp xóc trùc
tin cËy cña m¸y - N©ng cao ho¹t tiÕp víi mÆt
mãc ®éng nhãm sµn mµ
kh«ng cã
thiÕt bÞ b¶o
vÖ
3. BiÖn ph¸p - C¶i tiÕn c¸c - N©ng cao møc - Thõa nhËn viÖc - ChØ dÉn kiÓm - DÔ lµm s¹ch
®èi phã ®èi khu vùc khã ®é b¶o tr× cÇn thiÕt ph¶i so¸t trùc quan - DÔ tra dÇu
víi khu vùc lµm s¹ch - C¶i tiÕn ph¬ng kiÓm tra - §a ra sæ tay - DÔ thu håi
khã lµm s¹ch - C¶i tiÕn bé ph¸p lµm s¹ch - Thõa nhËn tr¸ch kiÓm tra vµ gi¶i phÕ th¶i
phËn khã tra - C¶i tiÕn ph¬ng nhiÖm quyÕt c¸c vÊn - DÔ söa
dÇu ph¸p tra dÇu - NhËn ®îc sù hµi ®Ò ch÷a
- Gi¶m thêi gian - Duy tr× thêi gian lßng khi hoµn - §µo t¹o ngêi l·nh
b¶o dìng lµm s¹ch ng¾n thµnh ®¹o nhãm
- B¶o dìng tin - Duy tr× ph¬ng
cËy ph¸p tra dÇu tin
cËy
- Môc ®Ých ®Ó cã
thÓ qu¶n lý ®îc
theo trùc quan
4. Bá qua
 Phô lôc 6: VÝ dô vÒ c¸c ®Ò môc kiÓm tra 5S

S Bíc 1 - Lµm s¹ch §¸nh Ghi S Bíc 2 - C¸c nguån §¸nh Ghi S Bíc 3 - Khã lµm §¸nh Ghi
è ban ®Çu gi¸ chó è g©y bÈn gi¸ chó è s¹ch gi¸ chó
Xung 1. MÆt sµn cã s¹ch 1. DÇu/níc cã bÞ v¬ng 1. MÆt sµn cã dÔ lµm
quanh kh«ng? v·i kh«ng? s¹ch hay kh«ng?
m¸y 2. Díi m¸y cã bu 2. Bu l«ng/®ai vÝt cã 2. Bu l«ng/®ai vÝt cã
l«ng/®ai èc ®Ó v¬ng v·i dÔ nhÆt khi ®¸nh
kh«ng? kh«ng? r¬i hay kh«ng?
3. Cã d©y 3. D©y ®iÖn/èng níc 3. D©y ®iÖn/èng níc
®iÖn/èng níc cã tr¸nh ®Ó trùc cã dÔ lµm s¹ch
tiÕp xóc trùc tiÕp lªn mÆt sµn kh«ng?
tiÕp víi mÆt sµn hay kh«ng?
kh«ng?
4. C«ng cô/chi tiÕt 4. Khu vùc nhµ kho cã 4. Kho tµng chøa c¸c
dù tr÷ cã ®Ó thuËn tiÖn cho c«ng cô/chi tiÕt dù
®óng thø tù viÖc x¾p xÕp c¸c tr÷ cã ®îc thiÕt kÕ
kh«ng? c«ng cô/chi tiÕt dù ®Ó dÔ dµng lµm
tr÷ theo thø tù hay s¹ch hay kh«ng?
kh«ng?
5. C«ng cô/chi tiÕt 5. C¸c c«ng cô/chi tiÕt 5. C¸c c«ng cô/chi tiÕt
dù tr÷ cã bÞ bôi dù tr÷ cã ®îc b¶o dù tr÷ cã s¹ch
hoÆc rØ kh«ng? vÖ tr¸nh bôi hay kh«ng
kh«ng?
 6. Hép ®iÒu 6. C¸c hép 6. Hép ®iÖn/®iÒu
khiÓn, hép ®iÖn ®iÖn/®iÒu khiÓn khiÓn cã dÔ lµm
cã bÞ bÈn cã ®îc b¶o vÖ s¹ch kh«ng?
kh«ng? tr¸nh bôi hay
kh«ng?
M¸y 7. C¸c thiÕt bÞ khÝ 7. ThiÕt bÞ khÝ cã ®- 7. ThiÕt bÞ khÝ cã dÔ
mãc, cã bÞ bÈn îc b¶o vÖ tr¸nh bôi lµm s¹ch kh«ng
thiÕt kh«ng? hay kh«ng?
bÞ 8. Níc trong thiÕt 8. Níc tÈy röa cã theo 8. Níc trong thiÕt bÞ
bÞ khÝ cã nhiÒu ®óng qui ®Þnh khÝ cã dÔ th¶i
h¬n so víi qui hay kh«ng? kh«ng?
®Þnh kh«ng?
9. DÇu trong thiÕt 9. DÇu trong thiÕt bÞ 9. DÇu trong thiÕt bÞ
bÞ khÝ cã s¹ch khÝ cã theo ®óng khÝ cã dÔ cung cÊp
kh«ng? qui ®Þnh hay kh«ng?
kh«ng
10. Bé ®o ¸p lùc cã 10. Bé ®o ¸p lùc cã ®- 10. Bé ®o ¸p lùc cã dÔ
bÞ bÈn kh«ng? îc b¶o vÖ tr¸nh bôi lµm s¹ch kh«ng?
hay kh«ng?
Phô lôc 7: PhiÕu kiÓm tra ®èi víi Bul«ng vµ §ai èc

§Ò môc C¸c ®iÓm chó ý

1. C¸c bu l«ng/®ai èc cã bÞ láng kh«ng?

2. C¸c kü s b¶o dìng cã biÕt lùc xo¾n chÝnh x¸c
kh«ng?

VÆn chÆt (vÝ dô, M10 = 280Kg - cm)

3. Bu l«ng/®ai èc cã bÞ thiÕu kh«ng?
4. KiÓm tra híng vÆn cña bul«ng (vÞ trÝ cña ®ai
èc). Bul«ng th× tõ díi híng lªn vµ ®ai èc kiÓm tra
mÆt phÝa trªn
5. §é dµi cña bul«ng ph¶i dµi h¬n 2-3 vßng xoay so
víi ®ai èc
6. Vßng ®Öm cã ®îc sö dông t¹i nh÷ng chç trèng
hay kh«ng?

Phßng ngõa 7. §Öm lß so cã ®îc sö dông t¹i nh÷ng bé phËn

viÖc vÆn láng chuyÓn ®éng kh«ng?
8. Cã sù phßng ngõa nµo t¹i nh÷ng bé phËn chuyÓn
®éng kh«ng? hay cã bÊt cø dÊu hiÖu liªn kÕt víi
bul«ng/®ai èc hay kh«ng?
Phô lôc 8: PhiÕu kiÓm tra ®èi víi viÖc tra dÇu

§Ò môc C¸c ®iÓm lu ý

1. C¸c kho chøa chÊt b«i tr¬n ®îc gi÷ trong ®iÒu
KiÓm so¸t viÖc kiÖn 5S tèt kh«ng?
b«i tr¬n 2. Cã ®ñ ®Ó cung cÊp kh«ng?
3. Nh÷ng èng phun vµ ®Çu van cã phï hîp kh«ng?
4. C¸c thïng dÇu cã thÓ ®îc nhËn biÕt dÔ dµng
kh«ng? vÞ trÝ, ®é s¹ch.
5. Cã dÊu hiÖu nµo b¸o vÒ giíi h¹n lîng dÇu kh«ng?
Bé phËn b«i tr¬n dÇu cã ®ñ kh«ng?
6. Cã dÊu hiÖu b¸o vÒ giíi h¹n ¸p lùc cña thïng
®ùng kh«ng? ¸p lùc cã ®óng kh«ng?
7. Cã ©m thanh hay nhiÖt ®é gia t¨ng bÊt thêng
nµo x¶y ra t¹i b¬m hay m«-t¬ chuyÓn ®éng
kh«ng?
8. DÇu cã bÞ rß rØ kh«ng?
9. C¸c thiÕt bÞ tù ®éng b¬m hay tra dÇu cã vËn
hµnh chÝnh x¸c kh«ng?
10. Bé phËn cung cÊp chÊt b«i tr¬n vËn hµnh
chÝnh x¸c kh«ng? lîng dÇu cã bÞ thiÕu hôt
kh«ng?
C¸c thiÕt bÞ cung 11. ThiÕt bÞ tra dÇu cã s¹ch kh«ng? lîng dÇu cã
cÊp ®ñ kh«ng?
12. Lîng mì t¹i ®Çu nóm cã vît qu¸ giíi h¹n kh«ng?
13. Cã bÊt kú háng hãc nµo x¶y ra ®èi víi c¸c
nóm mì kh«ng?
14. Lîng mì cã vît qu¸ giíi h¹n cho phÐp vµ bÞ rß
rØ lªn trªn bÒ mÆt kh«ng?
15. Lîng dÇu cã bÞ vît qu¸ giíi h¹n lµm bÈn c¸c
thiÕt bÞ kh¸c kh«ng?
16. Lîng dÇu cã phï hîp t¹i bé phËn trît vµ con l¨n
hay kh«ng?
Phô lôc 9: PhiÕu kiÓm tra ®èi víi c¸c bé phËn truyÒn t¶i

§Ò môc C¸c ®iÓm chó ý

1. Cã bÊt kú sù háng hãc hay r¹n vì nµo x¶y ra

®èi víi ®Üa vßng vµ con l¨n kh«ng?

Con l¨n vµ xÝch 2. C¸c ghim liªn kÕt c¸c vßng xÝch cã chÝnh x¸c
kh«ng?
3. C¸c b¸nh r¨ng cã ®îc ®Æt song song kh«ng?
4. §é c¨ng cña xÝch cã chÝnh x¸c kh«ng?
5. Cã bÞ háng hãc, dÝnh dÇu, hay dÊu hiÖu qu¸
t¶i hay kh«ng?

D©y curoa - V 6. §é c¨ng gièng nhau gi÷a c¸c d©y curoa ra sao?
7. Cã ®iÓm g× bÊt thêng t¹i cuèi ®êng r·nh cña
rßng räc kÐo d©y curoa - V kh«ng?
Trôc ®ì, ®iÓm nèi, 8. Cã tiÕng ®éng bÊt thêng t¹i trôc ®ì hay
con chèt kh«ng?
9. C¸c ®iÓm nèi cã ®îc liªn kÕt chÝnh x¸c kh«ng?
10. C¸c con chèt, hay r·nh chèt cã bÞ láng
kh«ng?
11. Cã sù rung ®éng hay t¨ng nhiÖt ®é bÊt th-
êng t¹i c¸c m« t¬ chuyÓn ®éng kh«ng?

M« t¬ chuyÓn 12. Cã tiÕng ®éng hay rung ®éng bÊt thêng

®éng, Bé gi¶m nµo x¶y ra t¹i bé gi¶m tèc kh«ng?
tèc, bé ly hîp vµ 13. Cã háng hãc hay r¸c bÈn t¹i bé phËn nµy
phanh kh«ng?
14. Cã tiÕng ®éng hay rung ®éng bÊt thêng
nµo t¹i bé ly hîp tõ hoÆc phanh hay kh«ng?
15. Cã bôi t¹i c¸c ®Üa trît kh«ng?
16. Cã rØ sÐt hay bôi t¹i con l¨n hay xÝch
truyÒn t¶i kh«ng?
17. Cã bé phËn nµo khã tra dÇu kh«ng?
Phô lôc 10: PhiÕu kiÓm tra ®èi víi bé phËn thuû lùc dÇu/nÐn khÝ

§Ò môc C¸c ®iÓm chó ý

1. Bé nÐn khÝ cã ®îc l¾p ®Æt thuËn tiÖn cho kiÓm

tra kh«ng?
Bé nÐn khÝ 2. Cã sù phßng ngõa nµo vÒ viÖc ®Çu tay ®ßn cña
Xi-lanh kh«ng khÝ bÞ láng kh«ng?
3. Cã bÞ rß khÝ kh«ng?
4. Cã h¬i nãng hay tiÕng ®éng l¹ t¹i van tõ kh«ng?
5. Cã bÊt kú dÊu hiÖu nµo vÒ møc dÇu kh«ng? dÇu
cã ®ñ kh«ng?
6. Cã dÊu hiÖu nµo vÒ giíi h¹n nhiÖt ®é t¹i nhiÖt kÕ
®o dÇu kh«ng? nhiÖt ®é cã chÊp nhËn ®îc
kh«ng?
Bé phËn thuû 7. Cã dÊu hiÖu nµo vÒ giíi h¹n ¸p lùc t¹i ®ång hå ®o
lùc dÇu kh«ng? §iÓm sè 0 ®îc ®iÒu chØnh kh«ng?
8. Cã tiÕng ®éng, h¬i nãng hay sù rung ®éng bÊt
thêng nµo x¶y ra trong b¬m kh«ng?
9. C¸c ®Çu van kho¸ cã ®îc vÆn chÆt kh«ng? cã
ch¾c ch¾n kh«ng?
10. Cã dÇu rß rØ kh«ng?
11. Cã tiÕng ®éng hay h¬i nãng bÊt thêng t¹i van
tõ kh«ng?
12. C¸c vßng kÑp c¸c ®êng èng cã chÆt kh«ng?
èng dÉn chÞu 13. C¸c èng vßi chÞu ¸p lùc cao cã thuËn tiÖn
¸p lùc cao kh«ng?
14. C¸c Xi-lanh cã bÞ láng kh«ng?
15. Cã sù phßng ngõa nµo vÒ viÖc bu l«ng/®ai èc
cña tay ®ßn Xi-lanh bÞ láng kh«ng?
Phô lôc 11: Bµi tËp t×nh huèng 1 vÒ c¶i tiÕn: §ång hå giíi h¹n tù
ng¾t
S/V: T«i ®· ®æi chiÕc ®ång hå tù ng¾t cò do nã ®· bÞ háng. Nã ®· ® îc sö
dông kho¶ng 2 n¨m råi. T«i nghÜ r»ng nã ®· hÕt thêi gian sö dông.
Qu¶n lý: ChiÕc ®ång hå nµy 1 phót vËn hµnh 1 lÇn. 2 n¨m nghÜa lµ nã ®îc
vËn hµnh 500.000 lÇn. Nhµ s¶n xuÊt nãi r»ng nã cã kh¶ n¨ng vËn hµnh
®Õn 5 triÖu lÇn. T«i nghÜ cã kh¸c biÖt qu¸ lín gi÷a nh÷ng g× nhµ s¶n xuÊt
nãi vµ tuæi thä thùc tÕ. ThÕ chiÕc ®ång hå háng ®ã ®©u råi?
S/V: Xin lçi, t«i ®· vøt nã ®i råi, t«i nghÜ nã ch¼ng cßn t¸c dông g× n÷a.
Qu¶n lý: §©y kh«ng ph¶i lµ mét ph¬ng ph¸p khoa häc ®©u nhÐ. Chóng ta
ph¶i xem xÐt lµm thÕ nµo ®Ó gi¶m ®îc c¸c háng hãc th«ng qua viÖc t×m
ra c¸c nguyªn nh©n. RÊt dÔ t×m ra c¸c nguyªn nh©n g©y háng hãc qua
c¸c chi tiÕt háng. LÇn sau, h·y gi÷ chiÕc háng l¹i ®Ó chóng ta t×m hiÓu
nguyªn nh©n do ®©u.

§Ó thùc hiÖn ý kiÕn cña qu¶n lý, ngêi gi¸m s¸t ®· nghiªn cøu vÒ c¬ chÕ
ho¹t ®éng cña chiÕc ®ång hå giíi h¹n tù ng¾t, thiÕt lËp phiÕu kiÓm tra cho
chiÕc ®ång hå háng. ¤ng ta ®· sö dông phiÕu kiÓm tra nµy cho chiÕc
®ång hå bÞ háng tiÕp theo.

S/V: §©y lµ chiÕc ®ång hå thø hai bÞ háng, nã háng ngµy h«m nay. Ch¼ng
cã bé phËn nµo háng trong chiÕc ®ång hå nµy c¶, t«i nghÜ l¹i do vÊn ®Ò
vÒ tuæi thä.
Qu¶n lý: Trong phiÕu kiÓm tra cã ®Ò môc "§ång hå bÞ níc b¾n vµo". Anh
nghÜ sao vÒ vÊn ®Ò nµy?
S/V: V©ng, thùc tÕ cã mét sè chÊt láng v¬ng vµo chiÕc ®ång hå nµy. Nhng
t«i nghÜ r»ng ch¼ng cã vÊn ®Ò g× c¶ bëi v× nã lµ lo¹i kh«ng thÊm níc.
Qu¶n lý: Cã ®óng nh vËy kh«ng? §Ó ch¾c ch¾n h·y kiÓm tra bªn trong
chiÕc ®ång hå xem sao.
Ngêi gi¸m s¸t thÊy r»ng bªn trong chiÕc ®ång hå cã mét lîng chÊt láng vµ
bôi b¸m vµo, anh ta kÕt luËn chÊt láng vµ bôi lµ nguyªn nh©n g©y ra háng
hãc
Qu¶n lý: Víi thêi gian th× chÊt láng vµ bôi cã thÓ sÏ x©m nhËp vµo bªn
trong cña ®ång hå khi th¸o hay l¾p mét sè chi tiÕt mÆc dï nã lµ chiÕc
kh«ng thÊm níc. H·y xem xÐt 2 sai lçi. Mét lµ kÕt luËn mµ kh«ng hÒ cã sù
kiÓm tra nµo, vµ 2 lµ kh«ng cã sù xem xÐt nµo vÒ sù v¬ng v·i cña chÊt
láng lªn ®ång hå.
S/V: T«i hiÓu råi. T«i sÏ phæ biÕn vÊn ®Ò thùc tÕ nµy cho tÊt c¶ mäi ngêi
biÕt. T«i còng sÏ lËp kÕ ho¹ch kiÓm tra tæng thÓ vÒ vÊn ®Ò nµy.

Phô lôc 12: Bµi tËp t×nh huèng 2 vÒ c¶i tiÕn: B¬m dÇu thuû lùc
Lîng dÇu trong b¬m dÇu thuû lùc kh«ng hiÖu qu¶ dÉn ®Õn gi¶m tèc ®é
cña bµn trît. S/V ®· tiÕn hµnh kiÓm tra theo phiÕu kiÓm tra vµ ph¸t hiÖn ra
c¸c nguyªn nh©n.
S/V: T«i thÊy r»ng c¸c bé phËn bªn trong bÞ mµi mßn vµ c¸c bôi m¹t nµy
b¸m chÆt vµo bÒ mÆt cña líi läc
Qu¶n lý: Nã cã thÓ bÝt vµo c¸c lç hæng
S/V: RÊt cã thÓ, t«i nghÜ nh vËy. ¤ng A ®· kh«ng tu©n thñ theo viÖc ph¶i
kiÓm tra 3 th¸ng 1 lÇn
Qu¶n lý: T¹i sao «ng ta l¹i kh«ng lµm. MÊt bao nhiªu thêi gian ®Ó tiÕn hµnh
viÖc kiÓm tra.
S/V: Kho¶ng 30 phót. Líi läc rÊt khã th¸o rêi.
Qu¶n lý: ThÕ th× mÊt qu¸ nhiÒu thêi gian. Nã kh«ng thÓ thùc hiÖn ®îc
trong thêi gian vËn hµnh nÕu nh mÊt ®Õn 30 phót, thËm chÝ nã ®îc m« t¶
trong tiªu chuÈn ho¹t ®éng. Tiªu chuÈn ho¹t ®éng ë ®©y lµ sai. Kh«ng ph¶i
lµ «ng A kh«ng lµm mµ lµ «ng ta kh«ng thÓ lµm.
S/V: T«i sÏ cè g¾ng t×m ra c¸c kiÓm tra dÔ h¬n
Qu¶n lý: H¬n n÷a, t«i nghÜ cã nhiÒu tiÕng ån vµ h¬i nãng do sù mµi mßn.
Sù mµi mßn thùc sù lín. C«ng viÖc kiÓm tra ®îc tiÕn hµnh nh thÕ nµo?
S/V: «ng A nãi r»ng «ng ta nghÜ tiÕng ån trë nªn thùc sù lín nhng nã gièng
nh khi «ng ta nhËn c«ng viÖc nµy. Vµ ch¼ng cã sù m« t¶ nµo vÒ vÊn ®Ò
nµy trong quyÓn sæ tay c¶.
Qu¶n lý: H·y xem xÐt l¹i quyÓn sæ tay nµy vµ cho thªm c¸c ®Ò môc nµy.
S/V: T«i hiÓu råi. T«i sÏ xem xÐt l¹i ngay b©y giê.
Phô lôc 13: VÝ dô vÒ bµi tr×nh bµy
Bµi gi¶ng
Chñ ®Ò: VÝ dô vÒ c¸c vÊn ®Ò x¶y ra trong èng dÉn dÇu thuû lùc
VÊn ®Ò: ¶nh
Cã th«ng tin vÒ viÖc dÇu bÞ rß rØ
ë gi÷a vßi dÇu vµ ®Çu nèi cña ®-
êng èng. Cho nªn t«i ®· thay ®æi
vßi dÇu b»ng mét c¸i míi vµ cè
g¾ng vËn hµnh 2-3 lÇn, nhng c¸i
míi vÉn bÞ bËt ra.

Nguyªn nh©n: Minh ho¹:

1. KÝch thíc cña phÇn g¸ cña èng
vßi dÇu thuû lùc bÞ sai (®êng
kÝnh lín h¬n 2mm)
2. ChØ cã kiÓm tra b»ng m¾t th-
êng, kh«ng tiÕn hµnh c¸c phÐp
®o c¶ tríc lÉn sau khi tiÕn
hµnh g¸ l¾p
3. Kh«ng cã sæ tay vËn hµnh

BiÖn ph¸p:
1. Mua c¸c bé g¸ míi
2. ChuÈn ho¸ phÐp ®o b»ng c«ng
cô ®o vÐc-nª, kh«ng chØ kiÓm
tra b»ng m¾t
3. So¹n th¶o c¸c cuèn sæ tay
Phô lôc 14: VÝ dô vÒ bµi tr×nh bµy (2)
Bµi tr×nh bµy
Chñ ®Ò: c¶i tiÕn ®iÓm nèi cy-lanh nh»m gi¶m háng hãc
VÊn ®Ò: ¶nh:
§aivÝt cy-lanh thêng bÞ láng t¹i §ai vÝt láng
®iÓm nèi víi bé phËn trît, nã lµm
gi¶m tuæi thä cña cy-lanh

Nguyªn nh©n: Minh ho¹:

1. Kh«ng phßng ngõa viÖc níi láng
2. Kh«ng ®ñ chÆt
3. Quªn kh«ng vÆn chÆt vµ
kh«ng kiÓm tra
4. Kh«ng chÞu ®îc t¸c ®éng

BiÖn ph¸p:
1. ChuÈn ho¸ viÖc phßng ngõa
viÖc níi láng
2. G¾n thªm hay ®iÒu chØnh
gi¶m sãc ®èi víi c¸c t¸c ®éng
3. KiÓm tra l¹i qu¸ tr×nh