icti “ep. PROGRAMA DE Casos conflictivos Ds LIDERAZGO IGNACIANO 7 UNVESITARIO LATRORMERCANO El laboratorio FER-MEX S. A. est dedicado a la elaboracién de pro: ductos medicinales para la salud y posee una planta de manufactura en la localidad de San Miguel (Provincia de Buenos Aires). El predio consta de 2 edificios de 3 pisos, una playa de carga y descarga, y un garaje para estacionar los automéviles de funcionarios, empleados, y visitas. FER-MEX es una sociedad anénima cuyos socios son los her- manos Scarppati. Leandro, el mayor de ellos es el Presidente y su pre- sidencia es ejecutiva, Carlos (farmacéutico) es el Director de Investi- gacién, y Alberto es el Director de Produccién. Ademés, cuentan con la Gerencia Comercial que se vincula con las droguerias y distribuido- res, una Gerencia Administrativa que lleva a cabo todo lo inherente a la Contabilidad, Finanzas, Servicios Generales, y Planeamiento, y una Gerencia de Recursos Humanos. El Gerente de RRHH, el Lic. Roviralta es un profesional (Lic. en Administracién) de amplia confianza de los duefios. La Gerencia de RRHH posee una Jefatura de Administracién de Personal (a cargo de un contador) con un empleado a cargo, una Jefatura de Capacitacién y Desarrollo (a cargo de una psicéloga) tam- bién con un empleado a su cargo. Asimismo la gerencia cuenta con un servicio de Medicina Laboral en planta, un servicio de Higiene y Segu- ridad externo y un estudio juridico laboral también externo. La dotacién total del laboratorio es de 225 dependientes. En la misma se encuentran profe- sionales médicos, farmacéuticos, técnicos, empleados administrativos, operarios, personal de limpieza, y chéferes. El Laboratorio FER-MEX posee una empresa de seguridad externa en- cargada de velar por la custodia de bienes y cosas, y de las personas. En el garaje hay un vigi- lante permanente que revisa el ingreso y egreso delos vehiculos. Ademas, se encuentran ins- taladas cdmaras de video que registran los sucesos. La cultura de la empresa esta impregnada de los rasgos tipicos de sus duefios: estilo paternalista donde se premia la lealtad y la confian- zay las decisiones deben ser revisadas por la Alta Gerencia. DESCRIPCION DE LA SITUACION El dia 11 de noviembre del 2006, el operario Juan Lamela comunica a su supervisor que le han robado la bicicleta que dejé en el garaje. Seguin los libros de guardia no consta que el Sr. Juan Lamela haya solicitado y obtenido autorizacion para estacionar la bicicleta, pero hace un mes que dejaba la bicicleta en el garaje. Ante la noticia, el Jefe de Departamento le pide al Sr. Lamela que no realice la denuncia policial dado que la empresa no quiere que haya ningun tipo de intervencién de esa naturaleza. Pese a la instruccion recibida, el empleado igual hace fa denuncia. La misma se radica en la comisaria de San Miguel y toma intervencién el Juzgado en lo Penal N2 15, El empleado Lamela vive en pareja con la delegada Ramirez que se encuen- tra enfrentada con la empresa. La bicicleta en cuestion es del tipo de competicién y segun el empleado su valor es de uS 2.000. El empleado quiere su bicicleta o el resarcimiento econé- mico. La delegada, apoyada por la Comisi6n Interna (CGl) quiere que le den la bicicleta o el dinero y que la empresa mejore las condiciones de seguridad. PRACTICA Por pareja y tomando en cuenta los tips para negociar, siendo una parte la gerencia de la empresa y la otra el Sr. Juan Lamela, desarrollar una negociacién que conduzca a una resolucién favo- wy rable del conflicto en cuestién. ‘Tomado de: http://es.scribd.com/doc/50559866/CASO-PRACTICO-RESOLUCION-DE-CONFLICTOS