yah can oaloa toy Conoce tu Recibo Telmex Manual de ayuda FER TELMEX., esta contigo dEres cliente nuevo? Sieres cliente nuevo, no olvides consultar la pagina 5 de este manual para conocer mas detalles sobre el Total a Pagar de tu primer Recibo Telmex. éQuieres saber mas detalles de los proveedores de Servicios Especiales? Si deseas consultar la Tabla de Proveedores de Servicios Especiales (nombre, servicio y raz6n social), ésta se encuentra en la pagina 7 de este manual. Para realizar actaraciones sobre los cargos en tu recibo, comunicate al 01800 123 2222. Recuerda toner ty Recibo Telmex ala mano, Esta informacion es vida dnieamente para Lineas Hogar. Vigenca: Marzo 2017. V. 1.0PR TELMEX, conoce tu Recibo Telmex Secci6n 1 : Informacién del cliente y resumen (Primera pagina de tu Recibo Telmex ) FR TELMEX. Bidar sso Esta cantidad es la suma total de Es. exclusivamente el monto de los servicios de telefonia eos senicos de telefonia e Internet que tenes contratados _intemet, sn consider los cargos con Telmex, compras en linea en por otros servicios 0 de ttos Telmexcom y servicios de ots proveedores. Este es e! monto proveedores. como: Seguros, minimo que debes pagar para Crédit, Dish, ete mantener el servicio de telfonia «internet en funcionamiento Talon de Pago CCon este talon pods efectuar tu pago en los cajeros autométicos de ‘uestas tendas Telmex ocirecto en cajas. Informacién del Cliente ‘Tus datos personales. Nombre y direcién. Total a pagar: Es la suma do Sevvicios de Telecomunicaciones mis Otros Servicios. Pagar antes de: Realza tu pago antes de esta fecha para mantener en funcionamient tu servic. Si eres cliente nuevo, consulta la pagina 6 do este ‘manual para conocer mas detalles sobre el Total a Pagar de tu primer Recito Telmex. Resumen del Estado de Cuenta ‘Saldo anterior: indica el monto de facturacién en tu recibo del mes anterior. argos del mes: Es la suma det total de cargos facturados dol mes por concepto de Servicios. y Productos Telmex y de otros Proveedores. ‘Su pago gracias: indica e! pago que realzaste de tu recibo del mes anterior y la fecha en que lo reazaste. Esta cantidad se muestra para saber si presentas algin adeuco de tu recbo anterior. Situ pago es igual ‘al saldo anterior. entonces no tenes ningin adeudo. Cargo por redondeo y Crédito por redondeo: Para faclitar tu pago redondeamos los centavos del Saldo al Corte, al valor entero inmediato inferior En tu Siguiente factura_aparecersn los centavos acreditados, como Cargo por Redondeo. ‘Saldo al corte: Es la cantidad total a pagar en el mes ‘actual. Representa la suma de los Cargos del mes ‘actual y cualquier adeudo del mes anterior, en caso ‘que lo tengas. Cargos del Mes Resume los importes de cada uno de los servicios Contratados ylo la compra de productos durante at timo mes de facturacién, estos pueden ser: = Planes y Paquetes. Servicio local. Soguridad ¢ Informacién, LADA Tiendas Telmex. ‘Servicios Especiales. Celulares, Posterormente, se desglosan los impuestos ‘establocidos por Ley: IEPS (Impuesto Especial sobre Produccién y Servicios ), € IVA. Por utimo el total de Jos Cargos del Mes. Para realizar actaraciones sobre los cargos en tu recibo, comunicate al 01800 123 2222. Recuerda toner ty Recibo Telmex ala mano, Esta informacion es vida dnieamente para Lineas Hogar. Vigenca: Marzo 2017. V. 1.0 1PR TELMEX, conoce tu Recibo Telmex Seccién 2: Cargos de servicios contratados de telecomunicaciones y servicios especiales (Paginas intermedias de tu Recibo Telmex ) Estado de Cuenta ‘Sélo aparecera en tu Recibo Telmex cuando tengas ‘Servicios adiconales a Telecomuneaciones: aqui podiés. ver ef saldo al corte por concepios de TTelecomunicaciones, Tiendas Telmex y Servicios Especiales Eas = Planes y Paquetes ad Musstra el tipo de paquete y velocidad de internet eb vans ar ‘adicional que tienes contratado: Paquetes: = Paquete 333 = Paquete 289 = Paquete 599 = Paquete 999 = Paquete 1409 Infinitum: = Velocidad Infinitum hasta 20 MBPS: + Velocidad Infinitum hasta 50 MEPS + Velocidad Infinitum hasta 200 MBPS ‘Incluye: indica os servicios includos dentro det paquete que tienes contratado, Talon de Pago ( parte posterior ) ‘Son los lugares atlicionales donde puedes realizar el pago de tu Recibo Telmex, como bancos ytendas de autoservicio la forma de pago depende et lugar donde pagues. Algunos de estos establecimientos pueden cobrar ‘camision al momento de realizar el page, Para realizar actaraciones sobre los cargos en tu recibo, comunicate al 01800 123 2222. Recuerda toner ty Recibo Telmex ala mano, Esta informacion es vida dnieamente para Lineas Hogar. Vigenca: Marzo 2017. V. 1.0 2yf eee eo Servicio Local Es el resumen de lamadas a nimeros locales y lot senicios digitales que tienes contratados (ldentiicador de llamadas, Uiamada en espera, SSigueme, Tres a la vez yio Buzén de voz premium), ‘estos pueden estar 0 no incuidos y depende del paquete que tienes contvatado. En caso de estar includo en tu paquete Telmex, so vera el abono tal ‘como se muestra en este efomlo, Servicio Medido En una Linea Telmex Hogar tenes derecho a 100, laradas lbs de Servicio Medio, cuando se rebasa ‘esta cantiiad pagas por ls llamada aticonales. Por ‘ejemplo sirealzaste 132 lamadas solo pagatias 32. Seguridad e Informacion Son los eervicios contratados como antivius ydetale de llamadas enrantes ysalentes, En esta seccion podrés ver el resumen de llamadas ue realzaste A njimeros 800: Se refere a lamadas @ nimeros {que iscian con 01800, LADA Es ol detale de tamadas a larga distancia, con fecha, hora y minutos. CELULARES Es el detalle de lamadas @ nimeros celulares con fecha, hora y minutos. HE ae] CARGO POR RECONEXION Esto cargo se refloja cuando tu Servicio Telmex es suspenaido por falta de pago durante cierto period, y ‘al cubtir tu adeudo, la reconexién genera un costo, Para realizar actaraciones sobre los cargos en tu recibo, comunicate al 01800 123 2222. Recuerda toner ty Recibo Telmex ala mano, Esta informacion es vida dnieamente para Lineas Hogar. Vigenca: Marzo 2017. V. 1.0 3PR TELMEX, conoce tu Recibo Telmex = EE l Tiendas Telmex Es el detalle de los productos que compraste en Tienda Telmex, Tienda en Linea o via telefonica con cargo a tu Recibo Telmex. Servicios Especiales Es el detalle de los cargos de servicios ofecidos por ‘otros. proveedores y que Telmex te brinda la ‘oportunidad de pagar mediante tu Recibo Telmex, fales como seguios, servicios médicos, crécitos personales, Dish, entre ores. (La venta y calidad de fest0$ servicios, son responsabildad de cada uno de los proveedores,) Pr ejemplo, sitisnes contratado Dish, aparecerd la razin social, datos fiscales.y su informacion de ‘contacto por si desaas alguna aleracion. *|MPORTANTE: En la pagina 7 de este documento se detallan en una tabla, los nombres de todos los proveedores de Servicios Especiales, los servicios que proporcionan y la forma en que aparecen descritos en las distintas secciones de tu Recibo Telmex Para realizar actaraciones sobre los cargos en tu recibo, comunicate al 01800 123 2222. Recuerda toner ty Recibo Telmex ala mano, Esta informacion es vida dnieamente para Lineas Hogar. Vigenca: Marzo 2017. V. 1.0BR TELMEX, conoce tu Recibo Telmex éERES CLIENTE NUEVO? iBienvenido! En tu primer Recibo Telmex puede reflejarse un monto mayor del servicio que contrataste, esto se debe al cobro proporcional de la renta del servicio por los dias que existen entre la fecha en que se inslalé el servicio y la fecha de facturacién Por ejemplo, si tu servicio Telmex se instal6 el dia 20 de enero y la fecha de facturacién es el 1 de febrero, existen 11 dias entre la fecha de instalacion y la fecha de facturacién mas préxima, del 20 al 31 de enero (o tilimo dia del mes, segun sea el caso) Enero Febrero ‘toes 1, ae | Primer Recibo Telmex 1 Enero 20Ener0 1 Febrero Marz Instaacion——_Facturacion acturacion = ae t 11 dias de Enero + Febxero comple tT io Entonces, como tu Linea Telmex sélo factura meses completos, los 11 dias del mes de enero se cobrarén hasta el Recibo Telmex del mes de febrero, es decir, alos cargos por telefonia y/o intemet del mes de febrero se le sumaran los 11 dias del mes de enero para quedar al corriente con la facturacién mensual. Es importante aclarar que esto s6lo ocurre la primera vvez que se factura tu Recibo Telmex. Tu Primer fates Recibo Telmex | FEY TELMEX, samc _s1st4o0 wow Bags ts 27. i etatrsin Feo y = sc Pc) rete anu + oe aotecwes: TS ae aac ee iM. Para realizar actaraciones sobre los cargos en tu recibo, comunicate al 01800 123 2222. Recuerda toner ty Recibo Telmex ala mano, Esta informacion es vida dnieamente para Lineas Hogar. Vigenca: Marzo 2017. V. 1.0 5yah can oaloa toy Secci6n 3 : Promociones Exclusivas (Ultima pagina de tu Recibo Telmex ) poxwo2017 Peat Che Con tu Crédito TELMEX es mas facil tener lo timo en tecnologia. amor erga ye cance con cnet Reb TELEX. iAprovéchalo! Congas Cro cspnte ‘ev Tiondat TELMEX 0019001232222 FR TELMEX, move Promociones Exclusivas [Son promociones disehadas especialmente para ti! Es un benefcio mas que tienes por ser Cliente Telmex yyte recomendamos revisaria siempre. Estas capenden de tu historial de pagos y créito, Para realizar aclaraciones sobre los cargos de tu Recibo Telmex, llama al: 01 800 123 2222 Para realizar actaraciones sobre los cargos en tu recibo, comunicate al 01800 123 2222. Recuerda toner ty Recibo Telmex ala mano, Esta informacion es valida Unicamente para Lineas Hogar. Vigencia: Marzo 2017. V. 1.0, 6PR TELMEX., conoce tu Recibo Telmex TABLA DE PROVEEDORES DE SERVICIOS ESPECIALES Peasy Cetera) PS UOD Ly Eee ae Ca Rae Linea Crédito Personal sin Efecto Fiscal ‘SOFOM INBURSA Clave: FIS00 Raz6n social: SOCIEDAD FINANCIERA INBURSA S.A. DE CV. SOFOM ER,GRUPO FINANCIERO INBURSA RFC: FIS000822624 Diceccion Fiscal: AV. PASEO DE LAS PALMAS 736, COL. LOMAS DE CHAPULTEPEC Ill SECCION, DEL. MIGUEL HIDALGO, DF, MEXICO, C.P. 11000 ‘Atencion al Cliente: 018002017292 Clave: CFSO7 Razén social COMERCIALIZADORA DE FRECUENCIAS, SATELITALES S.DER.L DE CY. DIsH bisH RFC: CFSO70215NNA Diteccion Fiscal: CALZADA DE TLALPAN 1924, COL CHURUBUSCO COUNTRY CLUB, DEL. COYOACAN, DF, MEXICO, ¢.P. 04210 Seguridad Internet Presencia Web Clave: TCO00 Raz6n: TRIARA.COM, S.A. DE CY. Servicios de Hospedaje Internet Liesagidbilabantte Respaldo en Linea TRIARA.COM Direccin Fiscal: AV. INSURGENTES SUR 3500, COL. PENA POBRE, DEL. TLALPAN, DF, MEXICO, Inbursa Integral PATRIMONIAL INBURSA Offve 365 CP 14060 Correo Exchange Administrado ‘Atencién a Glionte: 018000260000 Claro Misica Inburse 20 Total Clave: PINOS Razén social: PATRIMONIAL INBURSA.S.A, RFC: PINOBOBT4NOS Direccion Fiscal: AV. INSURGENTES SUR 3500, COL. PENA POBRE, DEL. TLALPAN, DF, MEXICO, Medicall Home Plus Programa de Asistencia Médica ‘SALUD INTERACTIVA Vidatel cP. 14080 ‘Atencion al Cliente: 018007120900 ‘Seguro a Tu Medida Urgencias Médicas Clave: SING: Razin social: SALUD INTERACTIVA, S.A, DE C.V. RFC: SIN9BO929CSA Domicilo Fiscal: CULIACAN 123, PISO8, COL. HIPODROMO CONDESA, DEL. CUAUHTEMOC, DF, MEXICO, c.P.08170 ‘Atencién al Cliente: 0052017682, 018008234701 CONTINUA Para realizar actaraciones sobre los cargos en tu recibo, comunicate al 01800 123 2222. Recuerda toner ty Recibo Telmex ala mano, Esta informacion es valida Unicamente para Lineas Hogar. Vigencia: Marzo 2017. V. 1.0, 7PR TELMEX, conoce tu Recibo Telmex Tabla de Proveedores de Servicios Especiales ( Continuacién ) Ret saate sy (Leyenda de facturacién) Rey cate Ca hae 0 PS UOD Ly Clave: PvCO7 Raz6n social: CLAROSHOP.COM, SAP, DE CV. RFC: PYCOT12146v9 Direccion Fiscal: LAGO ZURICH 245, EDIF. PRESA FALCON, PISO 7, COL. GRANADA AMPLIACION, DEL. MIGUEL HIDALGO, DF, MEXICO, C.P. 11528 Claro Video CLARO VIDEO Clave: PvCO7 Razin social: CLAROSHOPCOM, SAPI. DE CV. RFC: PYCOT12145V9 eros or) AROS ioe Direccién Fiscal: LAGO ZURICH 245, EDIF, PRESA FALCON, PISO 7, COL. GRANADA AMPLIACION, DEL. MIGUEL HIDALGO, DF, MEXICO, C.P. 11529 Clave : Maso Razén social: MEXICO ASISTENCIA S.A. DE CV. RFC: MASS10614BR6 Garantia extendida Maptre MEXICO ASISTENCIA Direccién Fiscal: AV. INSURGENTES SUR 2453, PISO 18, COL TIZAPAN DEL ANGEL, DEL. ALVARO OBREGON, DF, MEXICO, C.P. 01090 ‘Atencién al Cliente: 5551693619, 018008391819 Clave: AFUOS Razén social: AFICION FUTBOL, SADE CV. RFC: AFU030812UB0 Socio Aguila AFICION FUTBOL Direccion Fiscal: CULIACAN 123 PISO12, COL. HIPODROMO CONDESA, DEL CUAUHTEMOC DF, MEXICO, C.P. 08170 Aencién a Clientes 018002768686 Clave: TES Razén social: TELECOMUNICACIONES DE MEXICO RFC:TMEB91117F56 ‘Telegramas / Telegramas Internacionales TELECOMM Direccin Fiscal: AV. LAZARO CARDENAS 567, PISO12, COL. NARVARTE, DEL BENITO JUAREZ, D.F, MEXICO, cP.03020 ‘Atencién a Clientes: 0050901100 Clave: coos Razén social: CLEAR CHANNEL OUTDOOR MEXICO, SA DECY. RFC:CC09803034x3, cobs Derma err Eco Eco Bic! Direccin Fiscal: BLVD. MANUEL AVILA CAMACHO 136, ISO 6, COLLOMAS DE CHAPULTEPEC, DEL. MIGUEL HIDALGO, D.F, MEXICO, C.P. 11000 Atencién @ Clientes: 5550052424 CONTINUA Para realizar actaraciones sobre los cargos en tu recibo, comunicate al 01800 123 2222. Recuerda toner ty Recibo Telmex ala mano, Esta informacion es valida dnicamente para Lineas Hogar. Vigencia: Marzo 2017. V. 1.0 8PR TELMEX, conoce tu Recibo Telmex Tabla de Proveedores de Servicios Especiales ( Continuacién ) Ret saate sy (Leyenda de facturacién) Rey cate Ca hae 0 PS UOD Ly Clave: OMvo7_ Razén social: OPERADORA MEDICA VRIM, SA, DE CV. RFC:OMVOT1203L82 Direceion Fiscal: CULIACAN 123, COL HIPODROMO CONDESA, DEL. CUAUHTEMOC, DF, MEXICO, cP.08170 Medica VRIM VRIM CLAVE: MMEOS: PROVEEDOR: MEDIAGAME MEXICO. SA DEC. RFC: MMEO80824SKA, ‘Servicios 900 (PM) MEDIAGAME Direccion Fiscal: BLVD. ADOLFO LOPEZ MATEOS 2459, PISO 2, COL. ATLAMAYA, DEL. ALVARO OBREGON, DF. MEXICO, C.P. 01760 ‘Atencién al Cliente: 018006112234 CLAVE: LIN9B PROVEEDOR: LINEATEL SADE CV RFC: LING8O302NZ1 Servicios 900 (PM) LINEATEL Direccion Fiscal: EULER 152, INT. 408, COL. POLANCO CHAPULTEPEC, DEL. MIGUEL HIDALGO, DF, MEXICO, cP.11870 Atencién al Cliente: 018006991515 CLAVE: TME08 PROVEEDOR: TELETOUCH MEXICO, SA. DE CV. RFC: TMEO80114NVS ‘Servicios 900 (PM) TELETOUCH Direccién Fiscal: LEMARTINE 146, INT. 1202, COL. LOMAS DE CHAPULTEPEC, DEL. MIGUEL HIDALGO, D.F, MEXICO, C.P. 11100 ‘Atencién al Cliente: $553952621, 018008304447 CLAVE: UEDOs PROVEEDOR: UNION EDITORIALISTA SA DE CV RFC: VEDO31111B80 Direccion Fiscal: INDEPENDENCIA 300, COL. CENTRO, MCPIO. GUADALAJARA, JALISCO, MEXICO, C.P. 44100 ‘Atencién al Cliente: 018005080250 ‘Servicios 900 (PM) UNION EDITORIALISTA, CLAVE: AWEOS PROVEEDOR: AZTECA WEB S.A DE CV, RFC: AWE051020-208 Servicios 900 (PM) AZTECAWEB Direccién Fiscal: PERIFERICO SUR, 4119-A COL RINCON DEL PEDREGAL, DEL. TLALPAN, DF, MEXICO, cP. 14120 ‘Atencion al Cliente: 018007271919 FIN DE LA TABLA DE PROVEEDORES DE SERVICIOS ESPECIALES Para realizar actaraciones sobre los cargos en tu recibo, comunicate al 01800 123 2222. Recuerda toner ty Recibo Telmex ala mano, Esta informacion es valida dnicamente para Lineas Hogar. Vigencia: Marzo 2017. V. 1.0 9