‫مفاهيم التسويق االلكتروني‬

‫ٌ‪ ٛ‬فىشد ف‪ ٟ‬أْ رجذأ ٔشبطبً رغبس‪٠‬بً رمٍ‪١‬ذ‪٠‬بً ‪ٚ‬ر‪ٛ‬فشد ٌذ‪٠‬ه اٌظش‪ٚ‬ف إٌّبعجخ ٌزٌه فإْ اٌذػبِبد اٌشئ‪١‬غ‪١‬خ اٌضالس اٌز‪ ٟ‬ع‪١‬شرىض ػٍ‪ٙ١‬ب‬
‫٘زا اٌّشش‪ٚ‬ع عزى‪ ْٛ‬ػٍ‪ ٝ‬إٌؾ‪ ٛ‬اٌزبٌ‪:ٟ‬‬
‫اٌغٍؼخ أ‪ ٚ‬اٌخذِخ اٌز‪ ٟ‬عزم‪ َٛ‬ثزغ‪٠ٛ‬م‪ٙ‬ب ‪ ِٓٚ‬صُ ث‪١‬ؼ‪ٙ‬ب ثؼذ دساعخ ِذ‪ ٜ‬اؽز‪١‬بط اٌغ‪ٛ‬ق ٌ‪ٙ‬ب‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫آٌ‪١‬بد رغ‪٠ٛ‬ك ٘زٖ اٌخذِخ أ‪ ٚ‬اٌغٍؼخ ‪ٚ‬طشق اٌؾص‪ٛ‬ي ػٍ‪ ٝ‬أوجش ػذد ِّىٓ ِٓ اٌضثبئٓ‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫و‪١‬ف‪١‬خ اٌّؾبفظخ ػٍ‪ ٝ‬إٌغبػ اٌز‪ ٞ‬رؾممٗ ‪ٚ‬إِىبٔ‪١‬خ اٌزط‪٠ٛ‬ش ‪ٚ‬اٌز‪ٛ‬عغ‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫إٌ‪ ٝ‬عبٔت ٘زٖ اٌّى‪ٔٛ‬بد اٌشئ‪١‬غ‪١‬خ ع‪١‬ى‪ٕ٘ ْٛ‬بن ثبٌزأو‪١‬ذ ِغّ‪ٛ‬ػخ ِٓ اٌؼ‪ٛ‬اًِ األخش‪ِ ٜ‬ضً اخز‪١‬بس اٌّىبْ إٌّبعت ٌ‪ٙ‬زا إٌشبط‬
‫اٌزغبس‪ٚ ٞ‬ر‪ٛ‬ف‪١‬ش سأعب ٌّبي اٌىبف‪ٚ ٟ‬غ‪١‬ش رٌه ِٓ اإلعشاءاد اٌضش‪ٚ‬س‪٠‬خ اٌز‪ ٟ‬رأخز ؽ‪١‬ضاً وج‪١‬شاً ِٓ اٌؾغبة ‪ٚ‬اٌذسط ‪ٚ‬اٌزفى‪١‬ش ػٕذ‬
‫اٌزخط‪١‬ظ ٌجذء أ‪ِ ٞ‬شش‪ٚ‬ع رغبس‪.ٞ‬‬
‫ٌٓ ٔغزط‪١‬غ اٌم‪ٛ‬ي أْ اٌزغ‪٠ٛ‬ك اإلٌىزش‪ ٟٔٚ‬أ‪ ٚ‬اٌزغ‪٠ٛ‬ك ػجش شجىخ اإلٔزشٔذ ‪٠‬خزٍف إٌ‪ ٝ‬ؽذ وج‪١‬ش ػٓ اٌزغ‪٠ٛ‬ك اٌزمٍ‪١‬ذ‪ ٞ‬فىً‬
‫اٌّى‪ٔٛ‬بد اٌز‪ ٟ‬عجك روش٘ب ٘‪ ٟ‬ػٕبصش أعبع‪١‬خ ٌٍٕغبػ ف‪ ٟ‬اٌزغ‪٠ٛ‬ك أل‪ِٕ ٞ‬زظ أ‪ ٚ‬خذِخ إٌىزش‪١ٔٚ‬ب إٌ‪ ٝ‬ؽذ ِب ‪ٚ‬االخزالف ث‪ٓ١‬‬
‫اٌّغبٌ‪( ٓ١‬اٌزمٍ‪١‬ذ‪ٚ ٞ‬اإلٌىزش‪٠ )ٟٔٚ‬ىّٓ ف‪ ٟ‬اٌشىً ‪ٚ‬األعٍ‪ٛ‬ة اٌز‪ ٟ‬رزُ ثٗ ػٍّ‪١‬خ اٌزٕف‪١‬ز‪.‬‬

‫اٌزغ‪٠ٛ‬ك اإلٌىزش‪ٔ – ٟٔٚ‬مطخ اٌجذا‪٠‬خ‬

‫‪ّ٠‬ىٓ رؼش‪٠‬ف اٌزغ‪٠ٛ‬ك اإلٌىزش‪ ٟٔٚ‬ػٍ‪ ٝ‬أٔٗ ٔ‪ٛ‬ع ِٓ اٌزغ‪٠ٛ‬ك ٌغٍؼخ أ‪ ٚ‬خذِٗ ِؼ‪ٕ١‬خ ػٍ‪ ٝ‬شجىخ اإلٔزشٔذ‪ .‬أصجؾذ شجىخ اإلٔزشٔذ‬
‫ا‪ ْ٢‬رؾزً ؽ‪١‬ضاً ِ‪ّٙ‬بً ِٕؾ‪١‬برٕب اٌ‪١ِٛ١‬خ ٌى‪ٙٔٛ‬ب ِصذس ِٓ اٌّصبدس اٌّ‪ّٙ‬خ ٌٍؾص‪ٛ‬ي ػٍ‪ ٝ‬اٌّؼٍ‪ِٛ‬خ ِٕبفغخ ف‪ ٟ‬رٌه اٌ‪ٛ‬عبئظ اٌزمٍ‪١‬ذ‪٠‬خ‬
‫ف‪ٔ ٟ‬شش اٌخجش أ‪ ٚ‬اٌّؼٍ‪ِٛ‬خ ِضً اٌغشائذ ‪ٚ‬اٌّغالد ‪ٚ‬اإلراػبد اٌّشئ‪١‬خ ‪ٚ‬اٌّغّ‪ٛ‬ػخ‪ ،‬فإٌ‪ ٝ‬عبٔت اػزجبس ٘زٖ اٌشجىخ ِصذس ِ‪ُٙ‬‬
‫ٌٍّؼشفخ‪ ،‬أصجؼ ثبإلِىبْ ‪ِٚ‬غ رط‪ٛ‬س اٌ‪ٛ‬عبئً اٌزمٕ‪١‬خ اٌّغبػذح ف‪ ٟ‬رٌه‪ ،‬أصجؼ ثبإلِىبْ خٍك ِغبؽخ عذ‪٠‬ذح ‪ّ٠‬ىٓ اعزضّبس٘ب ف‪ٟ‬‬
‫اٌزغ‪٠ٛ‬ك ٌجؼض اٌغٍغ ‪ٚ‬اٌخذِبد ‪ِٚ‬ب ٌ‪ٛ‬عبئً اٌّغبػذح ‪ٚ‬رط‪ٛ‬س اٌطشق اٌّخزٍفخ اٌذاػّخ ٌؼٍّ‪١‬خ اٌزغ‪٠ٛ‬ك ‪.‬‬
‫اٌزغبسح اإلٌىزش‪١ٔٚ‬خ ‪ٚ‬اٌزغ‪٠ٛ‬ك اإلٌىزش‪:ٟٔٚ‬‬

‫‪ ِٓٚ‬اٌّ‪ٛ‬الغ اٌ‪ٙ‬بِٗ اٌّزخصصٗ ف‪٘ ٟ‬زا اٌّغبي ِ‪ٛ‬لغ ِبع‪١‬غز‪ٟ‬‬

‫‪ّ٠‬ىٓ إٌظش إٌ‪ ٝ‬اٌزغبسح اإلٌىزش‪١ٔٚ‬خ وّف‪ٌٕ َٛٙ‬شش ‪ٚ‬رش‪٠ٚ‬ظ اٌغٍغ أ‪ ٚ‬اٌخذِبد ‪ٚ‬ث‪١‬ؼ‪ٙ‬ب ػٍ‪ ٝ‬شجىخ اإلٔزشٔذ‪ٚ ،‬ػٍ‪ ٝ‬اػزجبس اٌزّ‪١‬ض اٌز‪ٞ‬‬
‫رؾظ‪ ٝ‬ثٗ اٌج‪١‬ئخ ٌشلّ‪١‬خ ٌإلٔزشٔذ فإٕٔب ف‪ ٟ‬ؽبعخ ِبعخ ثبٌزأو‪١‬ذ إٌ‪ٚ ٝ‬عبئً ‪ٚ‬طشق سلّ‪١‬خ أ‪٠‬ضبً ٌٍزش‪٠ٚ‬ظ ٌ‪ٙ‬زٖ اٌغٍغ ‪ٔٚ‬شش٘ب ػٍ‪ٝ‬‬
‫اٌشجىخ ثذا‪٠‬خ ِٓ رأع‪١‬ظ اٌّزغش اإلٌىزش‪ ٟٔٚ‬اٌّزّضً ف‪ ٟ‬اٌّ‪ٛ‬لغ اإلٌىزش‪ٚ ٟٔٚ‬أز‪ٙ‬بء ثمج‪ٛ‬ي طٍجبد اٌضثبئٓ اٌشاغج‪ ٓ١‬فجششاء ٘زٖ‬
‫اٌغٍغ أ‪ ٚ‬اٌخذِبد‪.‬‬

‫ف‪ ٟ‬لشاءح عش‪٠‬ؼخ ٌج‪١‬ئخ اٌزغ‪٠ٛ‬ك اإلٌىزش‪ٚ ٟٔٚ‬اٌج‪١‬ئخ اٌزمٍ‪١‬ذ‪٠‬خ ٔغذ رٌه اٌزالل‪ ٟ‬ف‪ ٟ‬اٌّى‪ٔٛ‬بد ‪ٚ‬األفىبس ثؾ‪١‬ش رغ‪١‬شاْ ِؼبً ف‪ ٟ‬خظ‬
‫ِز‪ٛ‬اص ف‪ ٟ‬ؽ‪٠ ٓ١‬ىّٓ االخزالف ف‪ ٟ‬األعٍ‪ٛ‬ة أ‪ ٚ‬اٌطش‪٠‬مخ اٌز‪ ٟ‬رزُ ث‪ٙ‬ب ػٍّ‪١‬خ اٌزغ‪٠ٛ‬ك ‪ٚ‬إٌشش‪ٕ٘ ِٓٚ ،‬ب إٔؼىغذ ثؼض ّٔبرط‬
‫اٌزغبسح اٌزمٍ‪١‬ذ‪٠‬خ ‪ِٚ‬فب٘‪ّٙ١‬ب ػٍ‪ ٝ‬اٌزغبسح اإلٌىزش‪١ٔٚ‬خ ‪.‬‬