Professional Documents
Culture Documents
Resumen
Este artículo es el resultado de una investigación que tiene como objetivo identificar la percepción del docente frente a
la utilización de las TIC dentro del proceso enseñanza-aprendizaje, en los casos de dos universidades.
La metodología empleada partió del análisis de literatura relacionada con la percepción docente, el impacto de las
TIC y su nivel de utilización. Además, se recolectó información en dos universidades, mediante la aplicación de una
encuesta que permitiera identificar la opinión de los docentes. El análisis de los resultados se hizo por frecuencia y
triangulación de variables.
Los principales resultados muestran que los docentes de la universidad privada tienen una percepción favorable ante
la utilización de las TIC; en sentido contrario se manifiesta la percepción de los de la universidad oficial. Esto tiene
diversas causas, que se presentan en el análisis de información. El estudio concluye proponiendo recomendaciones para
mejorar la percepción docente frente a la utilización de las TIC en la educación superior.
Palabras clave: informática educativa, tecnología de la información (TIC), educación superior, pedagogía universitaria;
enseñanza universitaria (fuente: Tesauro de la Unesco).
Abstract
This article is the result of a study conducted to identify how teachers view the use of information technology (IT) in
the teaching-learning process, specifically in the case of two universities.
The methodology began with an analysis of literature concerning the teacher’s opinion, the impact of IT and the
extent of its use. The information was collected at two universities, through a survey designed to identify the views
of teachers. The findings were analyzed by frequency and variable triangulation.
Essentially, the results show that teachers at the private university view the use of IT in a positive light.
The opposite is true of the perception of teachers at the public university. This is due to several reasons, which
are presented in the analysis. The study concludes by proposing recommendations to improve teachers’ view of
the use of IT in higher education.
Key words: educational information technology, information technology (IT), higher education, university teaching;
university education (Source: Unesco Thesaurus).
Resumo
Este artigo é resultado de uma pesquisa cujo objetivo é identificar a percepção do docente frente ao
emprego das TICs no processo ensino-aprendizagem, no caso das universidades.
A metodologia aplicada se baseou na análise de literatura relacionada com a percepção do docente, o
impacto das TICs e seu nível de aplicação. Além disso, se coletou informação em duas universidades através
de uma pesquisa de opinião para identificar a opinião dos docentes. Na análise dos resultados se utilizou a
freqüência e a triangulação de variáveis.
Os principais resultados indicam que os docentes da universidade privada têm uma percepção favorável
para aplicarem as TICs; enquanto os docentes da universidade pública não desejam aplicá-las. As
diversas causas dessas percepções diferentes se apresentam na análise da informação. Ao final, o
estudo propõe recomendações para melhorar a aplicação das TICs no ensino superior.
Figura 1. Percepción docente de las TIC como herramientas del proceso de aprendizaje
Imprescindibles Alto
Importantes Medio
PERCEPCION DOCENTE DE LAS GRADO DE UTILIZACIÓN
TIC COMO HERRAMIENTAS DE LAS TIC
Bajo
Inútiles
Negativo Positivo
producto de su trabajo experimental son las leyes subutilizarlas o, por el contrario, sobreutilizarlas
de la percepción, las cuales se encargan de descri- de forma irresponsable, conduciendo a resultados
bir los criterios con base en los cuales el aparato no adecuados del proceso de enseñanza-aprendi-
perceptual selecciona información relevante, la zaje. Esta percepción del docente entraña única-
agrupa dentro de la mayor armonía posible (preg- mente la utilización de las TIC como herramienta
nancia) y genera representaciones mentales. de aprendizaje, resultado de su inclusión dentro de
Según esos conceptos los estudios sobre las la educación superior sin una concientización
actitudes de los profesores hacia los medios tecno- de las ventajas y desventajas que estas tecnologías
lógicos han tendido a distinguir diferentes grupos pueden representar.
en función de las actitudes y predisposiciones que Las TIC son importantes para algunas activi-
tienden hacia los medios e instrumentos tecnológi- dades del proceso de enseñanza-aprendizaje: los
cos. Reflexionando sobre el análisis realizado por docentes aplican procesos de evaluación para
García-Valcárcel (2003) de diversos estudios rela- identificar la verdadera utilidad de las TIC den-
cionados con las actitudes de los docentes frente a tro de su proceso de enseñanza-aprendizaje; esto
las TIC, se podrían determinar las siguientes cuatro indica que el docente es consciente de su integra-
actitudes básicas: ción y apropiación, es decir, como lo menciona
Las TIC son imprescindibles en el proceso de Ilabaca (2008), citado por Oramas (2008), la inte-
enseñanza-aprendizaje: esta percepción por parte gración implica la utilización transparente de las
de algunos docentes hace referencia a su utiliza- TIC, o sea que forme parte natural de la enseñanza,
ción sin un análisis previo sobre su utilidad en el traspasando el uso instrumental; la apropiación
contexto del aprendizaje, implicando de este modo de las TIC significa que el docente propicia la
interacción de estas herramientas con el conoci- se manifiestan los dos perfiles: aquellos docentes
miento, permitiendo un desarrollo de estructuras que se resisten a involucrase en los nuevos méto-
mentales en sus estudiantes; esta percepción del dos, instrumentos o formas de enseñar, aduciendo
docente sería, en términos generales, la más ade- que los métodos que han utilizado durante tanto
cuada y resultado de un proceso de inclusión de las tiempo han funcionado bien y no consideran
TIC consciente de los beneficios y dificultades que necesario hacer cambios, y aquellos otros que, con
estas pueden tener para el proceso educativo. mentalidad más abierta, están dispuestos a inte-
Las TIC no son herramientas útiles dentro del grarse en este rol de docente innovador, en busca
proceso de enseñanza-aprendizaje: los docentes de mejorar las técnicas existentes de aprendizaje y
que piensan así evidencian un escepticismo frente a planteamiento de nuevos ideales pedagógicos.
la utilidad que puedan tener las nuevas tecnologías De igual manera, la tecnología siempre ha
en el desarrollo del proceso de enseñanza-apren- ido de la mano para que los docentes interesados
dizaje. Wiske (1988), citada por García-Valcárcel adquieran los elementos necesarios para estar a
(2003), comenta que los docentes que tienen una la vanguardia de la tecnología educativa, para lo
percepción decidida a no utilizar tecnología argu- cual se han creado mecanismos con miras a que
mentan diversos factores, como la mala prepara- todo aquel que esté interesado en ello pueda hacer
ción, o la falta de comprensión acerca de cómo la uso de la misma. Todo docente debe contar con
tecnología puede mejorar el currículum; además, los recursos tecnológicos y las competencias que
son docentes que sienten miedo de perder el con- demandan las TIC para su eficiente aplicación,
trol de su clase si utilizan alguna herramienta TIC debido a los diferentes casos que deben abordar en
dentro del proceso de enseñanza-aprendizaje. Todo el aula, al igual que los perfiles de competencia de
esto convierte a un docente en un crítico subjetivo los distintos grupos que deben tratar. Para susten-
de las TIC, dado que solo resalta las deficiencias, tar lo dicho se comparan algunos de los aspectos
mas no reconoce sus potencialidades en el proceso que en cuanto a metodologías de enseñanza-apren-
educativo. Es importante comentar que las diversas dizaje se han presentado con la incursión de las
actitudes y percepciones de los docentes frente a TIC (cuadro 1).
las TIC dependen en gran medida de variables pro- Con lo anterior no se pretende dejar a un lado
pias del docente como: el género, la edad, el nivel algunos modelos pedagógicos tradicionales exis-
académico, etc., y del entorno como: los recursos, tentes; por el contrario, se busca que haya cohe-
la actitud de los directivos, los contenidos, etc. rencia con los nuevos ambientes de aprendizaje
Finalmente, la percepción docente frente a basados en TIC, con el propósito de que los estu-
las TIC se manifiesta con el grado de su utiliza- diantes tengan la posibilidad de aprender, además
ción, teniendo en cuenta las consideraciones del de prepararse para comunicarse adecuadamente
docente, así como el impacto que pueden tener las utilizando múltiples medios y formatos, acceso
TIC a nivel de la institución de educación superior. eficiente a la información e intercambio con los
demás; tener manejo adecuado de la información
Grado de utilización de las TIC (que pueda recopilar, organizar, seleccionar, ana-
Cada uno de los actores del proceso de ense- lizar y sintetizar); que esté en capacidad de reali-
ñanza-aprendizaje debe tener claro que en todos zar conclusiones y hacer generalizaciones con la
los campos del saber se presentan cambios, y que información recibida; que pueda resolver los pro-
en la educación también es así; y es aquí cuando blemas presentados a partir del adecuado uso de
Avance dado por un solo camino Avance dado por varios caminos
La aplicación adecuada de las TIC en el aula necesario detectar otros factores externos que se
demuestra cualidades en el docente y marca un han presentado durante el proceso de adopción de
desarrollo en su forma de enseñar, como son: las TIC que pueden haber influido significativa-
• Una sólida comprensión de la naturaleza y mente en el grado de utilización y apropiación de
operación de las TIC. las mismas.
• Un amplio conocimiento tanto en sistemas tec- Para Duart y Sangrá (2000), el uso de las TIC en
nológicos como en la solución de problemas el espacio universitario permite el desarrollo de tres
relacionados con hardware y software. elementos: a) mayor flexibilidad e interactividad, b)
• La utilización de herramientas de las TIC y re- vinculación con los docentes y el resto del alumnado,
cursos de información para incrementar la pro- al permitir mayor colaboración y participación, y c)
ductividad, promover la creatividad y facilitar facilidad para acceder a los materiales de estudio y a
el aprendizaje académico de sus estudiantes. otras fuentes complementarias de información.
• El uso de otras herramientas específicas para Lo anterior lleva a replantear los modelos edu-
diferentes contenidos (por ejemplo software, cativos actuales, centrados en la exposición del
simuladores, sensores y sondas, calculadoras, docente con alumnos pasivos. El reto ahora es
graficadoras, ambientes de exploración, herra- adaptar todos los cambios tecnológicos a los pro-
mientas de la web) para apoyar la investigación gramas educativos existentes, y generar egresa-
y el aprendizaje. dos con competencias integrales, acordes con las
• La capacidad de observar y experimentar la demandas del entorno productivo.
utilización de las TIC en sus áreas de estudio
especializadas. Evaluación de impacto
• Los docentes que ya han desarrollado estas ap- Por evaluación de impacto se entiende el proceso
titudes no solo están en capacidad de aplicar- evaluatorio orientado a medir los resultados de las
las en sus respectivas instituciones de trabajo, intervenciones, en cantidad, calidad y extensión
sino que se ven en la obligación de enseñar los según las reglas preestablecidas.
conocimientos adquiridos a los nuevos partici- La medida de los resultados, característica
pantes de estos métodos educativos. principal de la evaluación de impacto, permite
comparar el grado de realización alcanzado con
Impacto de las TIC en el proceso de aprendizaje el grado de realización deseado. Compara, de esta
Camacho (1999) indica que la evaluación de forma, la planeación con el resultado de la ejecu-
impacto se refiere a la valoración de los cambios ción. La evaluación de impacto abarca todos los
producidos en un grupo social debido a la inser- efectos secundarios a la planeación y a la ejecu-
ción de un nuevo componente. Según lo anterior, ción: específicos y globales, buscados (según los
en el caso de esta investigación, donde el propó- objetivos) o no; positivos, negativos o neutros;
sito es analizar el impacto de las TIC en el proceso directos o indirectos (la puesta en marcha del pro-
de aprendizaje universitario, se tratará de identi- grama puede generar por sí misma efectos sobre
ficar los cambios ocurridos en el rol del docente los directamente involucrados, hasta la sociedad
como generador de los mayores cambios que se en general).
pueden producir en las universidades. Lo impor- Durante décadas, la idea predominante era
tante del impacto es analizar las variaciones en “evaluar es medir”, dándole peso solo a las dimen-
la incorporación de las TIC. Por este motivo es siones e indicadores cuantitativos. Actualmente, la
evaluación de impacto es valorada como un pro- de los diferentes recursos, y se logró constatar la
ceso amplio y global, en el que al abordaje cuantita- existencia y verificación de cada pregunta reali-
tivo se agregan técnicas cualitativas (Abdala, 2004). zada en ambas universidades. Otro tipo de acceso
a dicha información se realizó a través de las pági-
Utilidad de la evaluación de impacto nas institucionales donde se publican los diferentes
Según Abdala (2004) y refiriéndose al caso, comenta recursos tecnológicos con que cuentan las faculta-
que la evaluación de impacto permite: des; contando con estos factores, se estableció un
• Registrar y analizar todas las experiencias (po- diagnóstico donde se puede afirmar positivamente
sitivas y negativas), mediante la comparación la existencia de herramientas tecnológicas, divi-
en el grupo control, sistematizándolas. didas en medios telemáticos, audiovisuales, infor-
• Evaluar el contexto socioeconómico y político máticos y virtuales. Las clases, que en su totalidad
en que se da la experiencia. son prácticas y están relacionadas con las TIC,
• Identificar los actores involucrados y su peso tienen garantizada la disposición de los diferentes
específico en los resultados.Estudiar la articu- recursos durante todo el semestre o módulo; las
lación interinstitucional y público-privado. clases que son magistrales disponen de computa-
• Ofrecer estudios de costo-beneficio. dor y de medios audiovisuales como video beam,
• Concertar aportes de los técnicos en gestión, televisor y dvd; además, cada salón cuenta con
mediante la difusión de la información prove- conexión a Internet por cable o inalámbrica. Para
niente de la evaluación y su posterior discusión utilizar esta última se debe contar con un protocolo
entre todos los responsables de la gestión. de autorización para usar el Wi-fi. Este diagnóstico
• Informar de forma clara y objetiva a los res- permitió conocer el apoyo con que cuenta cada una
ponsables de la toma de decisiones sobre la de las facultades a través de los diferentes medios
marcha de los programas; esta retroalimenta- analizados. En ambas universidades se aplicaron las
ción promueve el reforzamiento institucional. mismas preguntas para el diagnóstico y para investi-
gar la percepción de los docentes referente a las TIC
Metodología en su proceso de enseñanza.
Para cumplir el objetivo de la investigación se
recurrió a la técnica de casos, y específicamente Procedimiento en universidad privada
se consideró la Facultad de Ciencias de la Admi- La población de estudio se focalizó en los 25
nistración en dos universidades, una de carácter docentes que asisten de tiempo completo en la
público y la otra privada, teniendo en cuenta en facultad y, según el margen de error contemplado
cada una a los docentes nombrados de tiempo de 0,12, la muestra se realizó para 18 docentes,
completo, dado que ellos tienen mayor disponibi- teniendo en cuenta que algunos de ellos esta-
lidad para las actividades de la institución. ban en vacaciones, otros en comisión de estudio,
En el caso de las dos universidades, se realizó y otros simplemente no contestaron la encuesta.
un diagnóstico por medio de instrumentos como Siguiendo con el proceso, se logró obtener 16
encuestas y entrevistas al personal encargado de encuestas bien diligenciadas, entregándose a cada
los recursos tecnológicos, para poder identificar las docente un cuestionario con preguntas cerradas,
distintas ayudas que pueden tener los docentes de opción múltiple y abiertas (¿por qué?). Dicha
para sus clases, además por estar directamente muestra tiene un grupo interdisciplinario, lo que
involucrados en las universidades y ser usuarios hace más interesante la percepción del docente.
Para recolectar la información de la muestra análisis objetivo sobre la percepción del docente
se asignó a la persona encargada de coordinar el frente a las TIC; es importante considerar que en
préstamo de los recursos, lo cual facilitó el proceso la investigación educativa, psicológica y social,
e hizo que se obtuviera a primera mano, ya que por su parte, la triangulación es el procedimiento
todos los docentes acuden a dicha persona. que permite aceptar como razonables las explica-
ciones sobre el comportamiento y evaluación de
Procedimiento en universidad pública las personas y el funcionamiento de los grupos e
La población de docentes nombrados o de planta instituciones (Rodríguez, Pozo, Gutiérrez, 2006); el
en la facultad son 50, pero teniendo un margen procedimiento para utilizar esta técnica de análi-
de error de 0,12, atendieron la encuesta 29; igual sis hace referencia a: primero, realizar un análisis
que en la universidad privada, había profesores en independiente de cada una de las variables (per-
comisión de estudio, otros estaban en año sabá- cepción, grado de utilización e impacto); segundo,
tico, también hubo encuestas que se anularon por en cada uno de los casos se interrelacionan las tres
mal diligenciamiento, por lo tanto se logró obtener variables, proporcionando una primera apreciación
27 encuestas bien diligenciadas. del análisis triangular por caso de estudio; posterior-
El procedimiento de la investigación consistió, mente, en el apartado de discusión se presenta un
en primer lugar, en un acercamiento a la institu- análisis general, considerando las triangulaciones
ción educativa a través de un breve diagnóstico de analíticas realizadas en cada uno de los casos.
sus recursos tecnológicos disponibles para la labor A continuación se presentan los resultados
docente, con lo cual se tendría una visión gene- obtenidos del análisis realizado a la encuesta.
ral del apoyo institucional para la inclusión de las
TIC a nivel educativo; posteriormente se aplicaron Resultados
una serie de encuestas en línea a los docentes de Los resultados del estudio se presentan de la
las diferentes áreas de conocimiento de la facul- siguiente forma: en primera instancia se ofrece un
tad; utilizando una página web gratuita encar- contexto de la institución educativa y en segundo
gada de realizar encuestas on-line, se procedió lugar el análisis de la encuesta aplicada a los
a enviarles un e-mail a los docentes con un link docentes relacionada con el tema de estudio.
que lo dirigía a la encuesta; lo interesante del
uso de esta herramienta es que se lograba saber Universidad pública - Contexto
quién había contestado y quién no, y el sistema se La universidad, en su afán por involucrar las TIC en
encargaba de enviarle un recordatorio, así se logró su quehacer cotidiano, ha constituido como primera
obtener respuestas a preguntas cerradas, opción instancia un área de desarrollo académico dedicada
múltiple, y en casos concretos se solicitaba la jus- únicamente para el estudio e inclusión de las nue-
tificación del encuestado. vas tecnologías en el proceso educativo; apoyada en
infraestructura tecnológica de la facultad.
Análisis de datos En cuanto a infraestructura: la Facultad de
Los resultados fueron analizados con el software Administración, con el apoyo de la sede central
estadístico SPSS y el manejador de la encuesta en de la universidad, ha incursionado en la inclu-
línea (www.e-encuesta.com); se aplicó triangula- sión de las TIC mediante la adecuación de seis
ción analítica de variables (percepción, grado de salas de cómputo (cuadro 2) dotadas con un
utilización e impacto), permitiendo obtener un total de 137 computadores.
SALA 1 PREGRADO 30
SALA 2 PREGRADO 20
SALA 4 POSTGRADO 15
Adicionalmente, la facultad cuenta con medios La facultad cuenta con software licenciado como
audiovisuales como: 16 tarjetas exportadoras de el siguiente: 20 licencias de Microsoft Office 97 para
video, una tarjeta importadora de video pinacle sala de cómputo (Word, Excel, Power Point, Access),
para procesar videos, circuito cerrado de TV a 20 licencias de Microsoft Office 2000; 25 licencias
todos los salones, un equipo de videoconferencia Tell Me More de idioma inglés, niveles básicos, inter-
compatible para conexión, IP/RDSI con capacidad medio y avanzado para laboratorio de idiomas; 25
para cinco accesos multipunto, cada salón está Licencias de Tell Me More de idioma francés, niveles
dotado de un computador, video beam, proyector básico, intermedio y avanzado, 25 Licencias de Tell
de acetato, televisor y dvd. Me More de idioma alemán, niveles básico, inter-
En cuanto a la inclusión de herramientas TIC medio y avanzado; licencias de Benchmark (base de
(software educativo): la universidad ha optado por datos de estados financieros e indicadores empresa-
una política de software libre, por tanto, dentro de la riales de Colombia); 12 licencias de acceso al portal
página web se puede realizar su descarga, así como legiscomex.com de comercio exterior con herramien-
también de manuales por parte de cualquier miem- tas de convertidor de divisas, base de datos, legisla-
bro de la facultad que tenga un e-mail institucional ción sobre comercio exterior; 20 licencias CGUNO
(estudiantes, docentes y personal administrativo). (contable); 20 licencias Project LIBRE (Workbench);
Dentro de las tendencias que se presentan en los 20 licencias WiNQSB para matemática, gestión
diferentes escenarios, se puede resaltar que la facul- financiera; 85 licencias SPSS V. 17
tad ofrece más recursos de apoyo para el aprendizaje Se cuenta con 27 licencias gratuitas de cada
virtual; ejemplo de esto es la simulación, aspecto en software instalado en la sala de simulación empre-
el cual se profundizará mediante la constitución del sarial: FreeMat, Gnumeric, SCHEME, Dia, Con-
Centro Universitario de Simulación Empresarial, en ceptDraw, BizAgi process Modeleler Beta, Ps-iı,
donde se presta el servicio de aprender negociacio- WoPeD (Workflow Petri Net Designer), Strategy
nes, creación de empresa o administrar recursos den- Map Balanced Scorecard, Brahms Agent Envi-
tro de un ambiente de simulación. ronment, Dynamics Solver, GPSS World student
version, Arena, SeSAm, Vensim, Gedex 5, MisPro- Cuadro 3. Asistencia de docentes nombrados
ductos.net, Zen marketing, OpenERP, DFD Grafica- en capacitaciones de TIC
dor de flujos de datos, Open Office, graficadores y
Cantidad
visores GIMP, InfanView, simuladores financieros,
de docentes
compresores y descompresores de archivos Power Nombre del curso
nombrados
Archiver, navegadores. asistentes
Capacitación docente: en este aspecto, el caso Campus virtual 0
de la universidad pública a nivel general realiza
Excel 1
cursos orientados al manejo de las TIC, los cuales
son canalizados a través de la Unidad de Nuevas Open ERP 0
Tecnologías; sin embargo, en la facultad se han Ms Project 2
efectuado esporádicas capacitaciones a docentes
Herramientas Google 0
sobre software específico para ser utilizado como
herramienta didáctica; pero se ha observado que los Internet 0
docentes nombrados de tiempo completo son los que Open Workbench 0
menos asisten a los cursos de capacitación (cua- Ms Access 0
dro 3), evidenciando una asistencia del 1%, en
Auditoría en Sistemas 0
tanto que los docentes contratistas, 108 en total,
registran una asistencia del 55%. Lo cursos se dic- E-Marketing 0
tan cada semestre y se adicionan nuevos a solici- Base de Datos Bibliográfica 4
tud de los docentes.
Comunicación: para mejorar la comunicación
entre docentes y estudiantes, la facultad cuenta Opinión docente. Para proporcionarle un valor
con una página web donde se presentan noticias objetivo a este estudio fue necesario aplicar una
de la comunidad educativa; además, cada docente encuesta a los docentes de la facultad para cono-
cuenta con una página web donde puede publicar cer cuál es su percepción frente a las TIC ofreci-
el material necesario para el desarrollo de las cla- das por la universidad en beneficio de su labor
ses y al cual puede acceder el estudiante; igual- docente, en qué nivel las utilizan y cuál piensan
mente, el docente puede utilizar el campus virtual que es su impacto. En este sentido, los docentes de
(plataforma Moodle) para evaluar a los estudiantes la universidad pública comentaron lo siguiente:
o para desarrollar una clase. Percepción docente de las TIC como herramienta
Los roles de la universidad empiezan a encami- del proceso de aprendizaje. La percepción por parte
narse a un nuevo paradigma vinculando las TIC en de los docentes de la Facultad de Ciencias de la
sus currículos, donde las competencias del estudiante Administración en la universidad pública es media
y del docente tendrá que actualizarlas y ajustarlas a (48%), pues consideran que esta no muestra un inte-
los nuevos avances tecnológicos que se están vincu- rés por implementar las TIC, porque han visto la falta
lando en su entorno. Por tal motivo, la universidad de capacitación hacia los docentes o de una progra-
debe diseñar planes de mejoramiento en cursos de mación de cursos que permita flexibilidad en los
formación para docentes y estos a su vez tendrán horarios de los mismos; falta de licencias de software
el compromiso de compartir esta formación con sus o de su actualización. Pero existe una ventaja en los
estudiantes en las prácticas académicas. docentes de la facultad pública, ya que sus niveles de
conocimientos en la utilización de los diferentes tipos de los equipos del aula, y asistencia del personal téc-
de medios TIC son medio-alto; la gráfica resalta que nico en el manejo de los equipos audiovisuales.
los docentes tienen competencias en la utilización de El porcentaje más bajo de apoyo se registra en
los medios audiovisuales (55,56%) y en los medios los cursos de capacitación de hardware (4%), por-
informáticos (55,56%), pero estas competencias han que esta no se brinda a los docentes, ya que hay
sido adquiridas porque los salones de clase cuentan un cuerpo técnico encargado de las funciones del
con dotación de computador, video bean, televisor hardware, y no es el objetivo de un docente de
y dvd, los cuales exigen del docente conocimientos la Facultad de Administración entenderse con los
de su operatividad, incluyendo el software que está componentes operativos del equipo de cómputo.
instalado en el computador, para la presentación de Entre los docentes encuestados se advierte un
diapositivas (figura 2). nivel de conocimiento medio-alto (55,56%), pues
Grado de utilización de las TIC. Como lo ilustra gracias a la dotación que posee cada salón de clase
la figura 3, los docentes sí poseen un grado de utiliza- tiene acceso a los diferentes medios. Tres aspectos
ción de los recursos TIC para sus labores académicas e básicos se encuadran en un grado de utilización
investigativas. En la gráfica se puede observar que en medio: medios informáticos (software, equipo de
promedio es alto, pero también se aprecia que existe cómputo, escáner, impresoras, cámaras web, dis-
apoyo por parte de la facultad y del personal encar- positivos de almacenamiento); medios telemáticos
gado. Este se basa en la capacitación por medio de (internet, campus virtual, correo electrónico, foros, chat);
cursos de software, así como de la utilización aplicación de estos recursos en sus actividades admi-
de la página web de la facultad y explicación del uso nistrativas dentro de un proyecto de investigación.
Figura 2. Percepción del docente de las TIC como herramienta del proceso de aprendizaje
(universidad pública)
Bajo
Percepción
Medio
Alto
No utiliza
conocimentos
en medios
Nivel de
Bajo
Medio
Alto
Formación en TIC
Nada adecuada
Poco adecuada
Adecuada
Muy adecuada
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
No utiliza
Grado de utilización
en la investigación
Bajo
Medio
Alto
No utiliza
conocimientos
Bajo
Nivel de
Medio
Alto
Apoyo Facultad
Infraestructura inadecuada
Todas las otras
Facilita autoaprendizaje
Ventajas
Nuevas competencias
Mejor planeación y desarrollo E/A
Recursos Problemas Problemas
técnicos metodo-
Alumno se distrae
lógicos
Falta de equipos
Incompatibilidad entre softwares
Equipos dañados
Internet
utilizan
más se
que
Software
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
80%
70%
Escala del impacto
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Diversificar los recursos Enriquecimiento Positivo
y medios que se van a cognitivo a nivel
utilizar con la personal
implementación
Aspectos que mejoran las TIC Mayor cambio con las TIC Impacto de las TIC en los docentes
En forma general, en la figura 5 se puede obser- de las TIC desde la perspectiva docente en la uni-
var el análisis triangular sobre la incidencia de los versidad pública indica que, aunque la utilización
factores: percepción del docente y grado de utili- de las TIC en el proceso de enseñanza-aprendizaje
zación de las TIC en el impacto que estas tienen a ha implicado algunos inconvenientes, por lo cual
nivel del proceso de enseñanza-aprendizaje dentro no ha tenido la acogida más favorable, se ha gene-
del contexto de la universidad pública. rado un impacto positivo en un nivel medio, dado
El análisis triangular presentado en relación con por la aprehensión y enriquecimiento cognitivo en
la percepción, el grado de utilización y el impacto un porcentaje no muy alto.
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
programas académicos que posee la universidad ha estado ligado al desarrollo informático. En este
y oferta a la comunidad. aspecto se puede destacar la utilización de soft-
En cuanto a la inclusión de herramientas TIC ware de apoyo para el desarrollo de los procesos
(software educativo): existen áreas cuyo avance de enseñanza-aprendizaje (cuadro 4).
lizado se construyó una encuesta que le permita en la figura 6, esta apreciación está por encima del
al docente expresar su criterio sobre la percepción 80%, resultado que indica que la institución tiene
de las TIC ofrecidas por la universidad, el grado de interés en que sus docentes reciban permanente
su utilización y el impacto que estas herramientas capacitación en los programas que ellos requieren;
han tenido en su entorno. pero contrasta con el nivel de conocimiento en los
medios que constituyen las TIC y en especial con
Los análisis de sus comentarios son: los informáticos, que están muy bajos, como lo
demuestra la respuesta por parte de los docentes a
Percepción docente de las TIC como herramienta las convocatorias de capacitación realizadas por la
del proceso de aprendizaje. Según lo que se muestra universidad, que no tiene suficiente acogida.
Figura 6. Percepción docente de las TIC como herramienta del proceso de aprendizaje
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Muy Bastante Poco Nada No Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo
adecuada adecuada adecuada adecuada adecuada Medios audiovisuales Medios informáticos Medios telemáticos
Considera que su formación en TIC para el trabajo que
desarrolla es: Califique su nivel de conocimientos en los diferentes medios que constituyen las TIC
Grado de utilización de las TIC. En la figura de medios telemáticos (foros, chats, correos, etc.),
7 de la encuesta aplicada se muestran los aspectos software de aplicación e Internet para el desarrollo
más representativos, lo cual indica que el docente de sus clases. Estos se denotan en un alto porcen-
utiliza adecuadamente las TIC, como son en el uso taje en las ventajas que favorecen la planeación
y desarrollo del proceso de enseñanza-aprendizaje cultades se superan, al igual que algunos problemas
en la aplicación de nuevos modelos pedagógicos, metodológicos y técnicos, como aquellos con la
al igual que facilitan el autoaprendizaje. red, la cantidad de equipos con respecto al número
Entre las dificultades o desventajas encontradas estudiantes, la capacitación en el uso de los elemen-
figuran la dependencia tecnológica para el desarrollo tos utilizados y el no desarrollo total de los temas
del proceso de enseñanza-aprendizaje, la limitación por realizar en clase, el docente podría hacer una
de la creatividad, la pérdida de tiempo en los proce- utilización más adecuada de los recursos y medios
sos y el idioma extranjero; sin embargo, si estas difi- que le ofrece la institución.
100%
90%
80%
70%
Escala de utilización
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Software inadecuado
Incompatibilidad de software
Problemas en la red
No utiliza
Falta de equipos
Capacitación
No utiliza
Modificación de la metodología
Facilita la retroalimentación
Facilita el autoaprendizaje
Dependencia de la tecnología
Limita la creatividad
Infraestructura inadecuada
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Capacitación en hardware
Capacitación en software
Medios audiovisuales
Medios informáticos
Medios telemáticos
Recoleccion de la información
Análisis de la información
En cuanto a la utilización de las TIC en lo aca- Impacto de las TIC en el proceso de apren-
démico e investigativo, la gráfica muestra el 100% dizaje. En la figura 8 se muestra el impacto que
de apoyo por parte de la institución en lo refe- producen las TIC en el aula con un indicador del
rente a capacitación en el software de aplicación 100%, lo que hace que el docente esté en constante
existente, la página web y el correo institucional, actualización tecnológica y conozca las aplicacio-
así como la compra e instalación de software soli- nes didácticas apropiadas para el desarrollo de su
citado por el docente para su clase, un 78% en asignatura. La variedad de herramientas o medios
el conocimiento que posee el docente en la uti- utilizados ha permitido que el docente vea en el
lización de medios informáticos y un 70% en la estudiante una mayor aprehensión del conoci-
aplicación de estos en la construcción del estado miento e interés por la clase, como para él consti-
del arte y su marco teórico para el desarrollo de tuya un enriquecimiento cognitivo alto.
proyectos de investigación, porcentajes que indi- Para un 80% que considera que el impacto no
can el alto interés de la institución tanto para la ha sido importante, se debe a la no utilización o
utilización de las TIC como para la capacitación a el desconocimiento de las TIC como apoyo a la
los docentes. labor docente.
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
La aprehensión del Enriquecimiento Aumento del interés No ha existido No utiliza Positivo Negativo Indiferente
conocimiento por el cognitivo a nivel del estudiante por las mayor cambio
estudiante personal clases
Actualización en el Conocer las aplicaciones Mejorar la utilización del Diversificar los recursos y medios No utiliza
área tecnológica didácticas adecuadas tiempo con la implementación que se van a utilizar con la
a las asignaturas de las TIC implementación de las TIC
120%
100%
80%
60%
40%
20%
0%
En este orden de ideas, es importante vislum- la universidad pública, donde las TIC no son tan
brar el impacto obtenido en la inclusión de las TIC importantes para el proceso de aprendizaje; esto
en la universidad privada, que se puede catalogar se debe a que, como se dijo antes, los docentes
como positivo en un gran porcentaje, reflejado por carecen de un programa de capacitación que per-
un alto índice en la aprehensión del conocimiento mita identificar las ventajas de la utilización de
y el enriquecimiento cognitivo, como resultado de las TIC en beneficio de los estudiantes. Con res-
una percepción muy favorable y un elevado grado pecto al grado de utilización de las TIC, se observa
de utilización de las herramientas TIC en el con- notablemente que los docentes de la universidad
texto del proceso de enseñanza-aprendizaje. privada aprovechan en alto grado la tecnología
ofrecida por la institución al servicio de ellos y los
Discusión estudiantes para desarrollar sus actividades tanto
Los casos ilustrados ratifican lo que muchos auto- de aprendizaje como de investigación. Como con-
res afirman, como Bates (1993), Sigalés (2004), secuencia de lo anterior, el impacto de las TIC a
entre otros, sobre el incremento significativo en la nivel de la universidad privada se aprecia en un
incorporación de las TIC a nivel del entorno de alto grado positivo al ser aplicadas en el proceso
la educación superior; no obstante, esto no omite la de aprendizaje.
presencia de problemáticas, como son la adquisi- Como se puede apreciar en la figura 10, las ins-
ción de la infraestructura tecnológica y la cultura tituciones de carácter público tienden a una menor
de su utilización.. aceptación y utilización de las TIC en el contexto
Los casos estudiados muestran los siguien- de la educación superior frente a las instituciones
tes resultados en las variables tratadas (percepción de carácter privado. Las razones que influyen en
docente, grado de utilización e impacto) (Figura 10). esta situación son diversas: inicialmente se podría
La percepción docente frente a las TIC en decir que la inversión económica para las institu-
la universidad privada se aprecia en alto grado ciones estatales no permite apoyar la constitución
positivo; es decir, los docentes utilizan las TIC de una infraestructura tecnológica apropiada para
desde una perspectiva reflexiva, a diferencia de la docencia y la investigación del entorno univer-
100%
100%
80% 80% 80%
64%
60% 55.56%
48%
40%
20%
0%
Percepción positiva
Grado de utilización
Impacto positivo
Percepción positiva
Grado de utilización
Impacto positivo
Universidad pública Universidad privada
sitario; otro aspecto se refiere a la cultura de uti- TIC en los procesos de enseñanza-aprendizaje, lo
lización de medios informáticos que no está del cual influye en forma considerable en el impacto
todo estructurada, de tal forma que la resistencia de las TIC.
de algunos docentes no facilita la incursión de las
TIC en los ambientes de enseñanza-aprendizaje. Conclusiones
En el cuadro 5 se establece un paralelo entre El impacto de las TIC tanto en la universidad pública
los indicadores aplicados en la universidad pública como en la privada muestra que estas herramien-
y en la privada. tas fortalecen considerablemente la aprehensión de
Los análisis triangulares realizados en cada caso conocimiento y el enriquecimiento cognitivo; esto
muestran claramente que el impacto de la utiliza- se constituye como el resultado de la percepción y
ción de las TIC responde al comportamiento de los el grado de utilización de las TIC en el proceso de
datos sobre la percepción docente y el grado de enseñanza-aprendizaje.
utilización de estas herramientas en un proceso La percepción docente frente a la utilización
de enseñanza-aprendizaje; en los casos analizados de las TIC en los entornos de enseñanza-apren-
se aprecian similitudes en las dos universidades, dizaje de la educación superior muestra que estas
como en la apreciación de los docentes relacio- son herramientas de gran utilidad en cuanto a la
nada con la aprehensión de conocimiento y el construcción de una sociedad del conocimiento se
enriquecimiento cognitivo. trata; por tanto, la apreciación de Navarro y Alberdi
Por otra parte, los dos casos muestran una dife- (2004) sobre la posibilidad que las TIC ofrecen
rencia importante en el grado de utilización de las de acceder en forma rápida a una gran cantidad de
con respecto a las TIC de forma que se incremente riencias y sugerencias de cómo utilizar las TIC
su grado de utilización y se obtenga un impacto en beneficio del proceso de enseñanza-aprendizaje; en
positivo en el contexto educativo son los siguientes: segundo lugar, también es importante asegurar
Formación docente. Se propone construir un un proceso de replicación del interés en estas herra-
programa de formación docente acorde con los mientas tecnológicas, de tal forma que los directivos de
planes de trabajo de cada uno de los profesores; las instituciones apoyen iniciativas innovadoras.
la formación docente debe estar encaminada en Construcción de proyectos tecnológicos. Este
dos sentidos: por una parte, en el contexto de la mecanismo puede permitir integrar tanto a docen-
pedagogía mediática y, por otra, en el aprendizaje tes como a estudiantes y comunidad en general en
de la utilización de herramientas TIC, de tal forma la búsqueda de soluciones a problemáticas sociales
que sea una capacitación integral y dinámica. con el apoyo de las TIC.
Construcción de ambientes de participación. Finalmente, hay que resaltar y reiterar que el
En este sentido, es necesario establecer, en primer apoyo económico es fundamental para optimizar
lugar, una serie de mecanismos de comunicación el proceso de inclusión de las TIC en las institucio-
que faciliten la constitución de redes de comuni- nes de educación superior, en pro de construir una
dades docentes donde se puedan compartir expe- educación desde y para la sociedad actual.
Bibliografía
ABDALA, E. Manual para la evaluación de impacto en programas de formación para jóvenes. Montevideo,
2004. [Consultado el 20 de mayo de 2008.] En: http://portaljoven.imcanelones.gub.uy/documentos/
abdala_manualevaluacion.pdf.
ARAÚJO, D., & BERMÚDEZ, J. Limitaciones de las tecnologías de información y comunicación en la educación
universitaria. Horizontes Educacionales, vol. 14, N° 1, 2009, pp. 9-24.
ARBOLEDA, A., & RIVERA, L. Capítulo VI. Impacto de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC)
en la educación superior de América Latina y el Caribe, 2008. La educación superior en América Latina
y el Caribe: diez años después de la Conferencia Mundial de 1998. Tünnermann C. (Ed.). [Consultado
el 10 de enero de 2009.] En: http://www.cres2008.org/common/docs/doc_base/Libro%20Educacion%20
Superior.pdf.
BATES, AW. Theory and practice in the use of technology in distance education, 1993. En: KEEGAN, D. (Ed.).
Theoretical principles of distance education. Londres & Nueva York: Rouledge.
DUART, JM., LUPIÁÑEZ, F. (Coord.). Las TIC en la universidad. Revista de Universidad y Sociedad del
Conocimiento, 2005, vol. 2 Nº 1, 2005. [Consultado en mayo 2005.] En: http://www.uoc.edu/rusc.
DÍAZ, BF. Educación y nuevas tecnologías de la información y la comunicación: ¿hacia un paradigma educativo
innovador? Revista Electrónica de Educación Sinéctica, 2008, febero-julio, Nº 30.
EDUTEKA. Estándares Unesco de competencia en TIC para docentes, 2008. [Consultado el 10 de junio de 2008.]
En: http://www.eduteka.org.
ESPINOSA, A., & GALVIS, A. Estrategia, competitividad e informática. Bogotá: Ediciones Uniandes, 1997.
GARCÍA-VALCÁRCEL, A. Tecnología educativa: implicaciones educativas del desarrollo tecnológico. Madrid: Ed.
La Muralla, 2003.
IZQUIERDO, JM., & PARDO, ML. Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) en la gestión
académica del proceso docente educativo en la educación superior. Revista Pedagógica Universitaria,
2007, vol. XII, Nº 1.
LÓPEZ DE LA MADRID, MC. Uso de las TIC en la educación superior de México. Un estudio de caso. Apertura,
2007, vol. 7, Nº 007. Universidad de Guadalajara (México).
NAVARRO, R., & ALBERDI, MC. Educación en línea: nuevos modelos de la relación docente-alumno. La
educación a distancia, 2004. [Consultado el 30 de abril de 2008.] En: http://www.ateneonline.net/
datos/04_3_Alberdi_Cristina_y_otros.pdf.
ORAMAS, A. Percepción docente sobre las tecnologías de la información y la comunicación, 2008. [Consultado
el 15 de mayo de 2008.] En http://agustinoramas.blogspot.com/2008/06/instituto-latinoamericano-de-la.
html.
OVIEDO, GL. La definición del concepto de percepción en psicología con base en la teoría Gestalt. Revista de
Estudios Sociales, 2004, Nº 18, pp. 89-96.
RODRÍGUEZ, C.; POZO, T., & GUTIÉRREZ, PJ. La triangulación analítica como recurso para la validación de
estudios de encuestas recurrentes e investigaciones de réplica en educación superior. Revista Relieve,
2006, vol. 12, Nº 2. [Consultado el 2 de septiembre de 2009.] En: http://www.uv.es/RELIEVE/v12n2/
RELIEVEv12n2_6.htm.
SIGALÉS, C. Formación universitaria y TIC: nuevos usos y nuevos roles. Revista de Universidad y Sociedad del
Conocimiento (RUSC), 2004, vol. 1, Nº 1. [Consultado el 10 de julio de 2008.] En: http://www.uoc.edu/
rusc/dt/esp/sigales0704.pdf.