2.

A qué se refieren en toyota cuando dicen “Nosotros no fabricamos sólo autos,

nosotros fabricamos gente”. Asocie esta respuesta a los términos de kaizen y
maestro.
Para Toyota la oportunidad de tener una mejoría constante lo cual significa la
palabra kaizen en japonés, va de la mano con su prioridad más importante como
empresa la cual es formar personal excepcional, por lo que de tener cualquier
oportunidad de mejora la empresa saca el mayor provecho de la situación, razón
por la que para poder formar a este trabajador de la mejor manera, Toyota tiene la
figura de maestro, la cual es la persona en un cargo de gerencia a nivel mundial, la
cual ya ha pasado determinado tiempo en la empresa, conoce los mejores métodos
y selecciona las mejores decisiones para esta y su personal a cargo.

7. Eliminación del exceso de producción y como se consigue:

El objetivo principal del sistema de producción de Toyota consiste en reducir los

costos eliminando por completo el despilfarro. En las operaciones de producción
que se realizan en el proceso de fabricación pueden encontrarse cuatro clases de
despilfarro:

1. empleo excesivo de recursos para la producción.

2. exceso de producción.
3. exceso de existencias.
4. inversión innecesaria de capital.

En primer lugar, el despilfarro en los lugares de fabricación consiste

fundamentalmente en la existencia de un exceso de recursos de producción.
Cuando estos elementos existen en cantidades mayores que las necesarias, ya se
trate de personas, equipo, materiales o productos, sólo incrementan los costos y no
añaden ningún valor. Por ejemplo, tener un exceso de mano de obra origina costos
superfluos de personal, tener excesivas instalaciones origina costos excesivos de
depreciación, y tener un exceso de existencias origina unos intereses excesivos.

Además, el exceso de recursos de producción crea el despilfarro secundario: el

exceso de producción que en Toyota fue considerado como el peor tipo de
despilfarro. Exceso de producción es continuar trabajando cuando deben detenerse
las operaciones esenciales. El exceso de producción origina el tercer tipo de
despilfarro que se encuentra en las fábricas: el exceso de existencias. El sobrante
de existencias crea la necesidad de más mano de obra, equipo y espacio en la zona
de fabricación para transportar y almacenar las existencias. Estos puestos de
trabajo adicionales crearán además un exceso de producción invisible.

Dada la existencia de recursos excesivos, de un exceso de producción y de unas

existencias exageradas a lo largo del tiempo, se desarrollará la demanda del cuarto
tipo de despilfarro. Este cuarto tipo, la inversión innecesaria de capital, comprende:

1. la construcción de un almacén para almacenar las existencias adicionales;

2. la contratación de trabajadores adicionales para transportar las existencias hasta
el nuevo almacén;
3. la compra de una carretilla elevadora para cada acarreador;
4. la contratación de un empleado para el control de existencias en el nuevo
almacén.
5. la contratación de un operario para reparar las existencias dañadas;
6. el establecimiento de procesos para gestionar las condiciones y cantidades de
los diferentes tipos de existencias;
7. la contratación de una persona que se haga cargo del control informatizado de
las existencias.
Las cuatro fuentes de despilfarro elevan también los costos administrativos, los de
los materiales utilizados, los de la mano de obra directa o indirecta y los gastos
generales tales como la amortización.