Pregunta 1

0 / 3.5 ptos.
Un jefe de área presenta un proyecto indicando que la decisión es suya, pero que tendrá en
cuenta las sugerencias y aportaciones de sus colaboradores, entendiendo su experiencia y sus
desarrollos en el tema. La acción anterior ejemplifica la teoría clásica de la administración porque:
Se aprecia claramente la aplicación del principio de espíritu de equipo
Respondido
Se aprecia claramente la aplicación del principio de Jerarquía
Respuesta correcta
Se aprecia claramente la aplicación del principio de centralización
Se aprecia claramente la aplicación del principio de unidad de mando

Pregunta 2
3.5 / 3.5 ptos.
Fayol, en unos de sus 14 principios dice:
“ESTABILIDAD: Una alta tasa de rotación de personal no es conveniente para un funcionamiento
eficiente de la empresa. Debe existir una razonable permanencia de una persona en su cargo, así
los empleados sentirán seguridad en su puesto”.
La razón es que:
Una persona debe ser eterna en un cargo.
La estabilidad es sinónimo de buen ingreso y tranquilidad.
La estabilidad genera un clima laboral especial y sin traumas
¡Correcto!
Si hay estabilidad los empleados son más comprometidos y tendrán un mayor sentido de
pertenencia con la empresa.
Si hay estabilidad todos están seguros que se van a pensionar

Pregunta 3
3.5 / 3.5 ptos.
EDEC SA, es una organización de ingeniería fundada en el año 2.000 con la finalidad de diseñar y
fabricar productos electrónicos, prestando sus servicios para el sector energético de acuerdo a las
necesidades y expectativas de los clientes. Desde sus inicios, su misión principal ha sido aportar
tecnología para el sector eléctrico colombiano teniendo presente la realidad de las empresas
nacionales, distribuidoras y comercializadoras de energía eléctrica. De esta manera, estamos
convencidos que la incorporación de sistemas de gestión de la calidad y de innovación, son
herramientas que proporcionan a las empresas oportunidades de mejora. Dentro de la verificación
de características de las diferentes Teorías de las Organizaciones en la empresa EDEC SA., se
observó que esta posee una adecuada estructura, posee una adecuada interrelación entre áreas,
se aplican mecanismos de coordinación e integración entre las mismas y la empresa está
preparada al cambio, ajusta y re direcciona su estrategia. Estos elementos pertenecen a la Teoría
de:
Teoría del comportamiento
¡Correcto!
Administración Sistemática
 Teoría Científica
Teoría Clásica

Pregunta 4
3.5 / 3.5 ptos.
Para motivar a alguien, el gerente necesita entender en que nivel de necesidad dentro de la
jerarquía se encuentra esa persona. Que necesidad identifica el gerente para quien quiere un
trabajo que le permita desarrollar su potencial, que le permita ser creativo y que su trabajo
presente dificultades que lo obliguen a esforzarse y desarrollar cosas nuevas y por lo tanto
perfeccionarse
De afiliacion
De seguridad
Fisiologica
De reconocimiento
¡Correcto!
De autorrealizacion

Pregunta 5
3.5 / 3.5 ptos.
Una organización como la empresa ProCibernética SA. es un sistema socio-técnico incluido en un
sistema mucho más amplio denominado sistema económico, donde se interactúa de manera
directa. ProCibernética brinda soluciones que integran tecnología con el fin de mejorar la
productividad y funcionalidad y dar soporte a la estrategia del negocio de sus clientes. Para
lograrlo desarrolla relaciones comerciales continuas y de largo plazo, con las cuales busca
entender las necesidades y la problemática de sus clientes y así, apoyados en su talento humano,
estructurar y proponer soluciones tecnológicas adecuadas. ProCibernética es hoy una de las
compañías integradoras líderes del sector de tecnología, con un fuerte posicionamiento en los
Sectores Gobierno, Financiero, Educativo y de Telecomunicaciones. Derivado de la Administración
Sistemática como una de las teorías abordadas en este módulo, una de las características
organizacionales de la empresa ProCibernética SA en Colombia, es:
La división del trabajo
¡Correcto!
Los procesos que apuntan a una visión
La motivación de las personas en el puesto de trabajo
Niveles jerárquicos en la empresa

Pregunta 6
3.5 / 3.5 ptos.
En la administración los aportes de la teoría sistémica son múltiples, entre otros tenemos los
modelos y el funcionamiento de los sistemas administrativos. El estudio de los sistemas se facilita
cuando se puede representar un modelo. Algunos sistemas son fáciles de analizar porque la simple
observación permite hacerlo, sin embargo en algunos casos no es tan fácil realizarlo por medio de
los sentidos, en ese momento se deben establecer otras herramientas que permitan representar
el sistema; a estas se les denomina “modelo” y son de cuatro tipos: modelos a escala, modelos
analógicos, modelos matemáticos y modelos físicos. Uno de ellos plantea la simulación de objetos
en una proporción inferior o superior al original como los modelos de carros o las maquetas. Cuál
de los siguientes modelos es el descrito.
Modelos físicos
¡Correcto!
Modelos a escala
Modelos matemáticos
Modelos analógicos

Pregunta 7
3.5 / 3.5 ptos.
Según la época, las personas han buscado la mejora en sus actividades y para ello, en el siglo XVIII
las máquinas y las personas buscaban la parte técnica más no la parte de comportamiento. Las
empresas hoy en día mezclan un enfoque dinámico. No solo buscan la eficiencia a través del uso
racional de los recursos, sino invierten en mantener un ambiente laboral óptimo para crear y
obtener felicidad. Aun así en la era clásica, las primeras organizaciones buscaban la productividad
pretendiendo que los administradores tuvieran los mismos resultados que algunas máquinas. En
1850 los administradores tenían poco interés en los recursos humanos, estando más enfocados y
orientados hacia lo técnico y no hacia el comportamiento. El contexto anterior se refiere a que:
Los empleados eran asignados por sus habilidades para los diferentes puestos de trabajo.
La importancia en esa época era, el volumen producido y los costos unitarios.
¡Correcto!
El trabajo de los administradores consistía en obtener la máxima eficiencia de las máquinas
humanas y mecánicas.
Se prevenían enfermedades en los trabajadores por las labores realizadas en la jornada laboral.

Pregunta 8
3.5 / 3.5 ptos.
Como consecuencia del proceso de industrialización se dieron dos hechos que dieron paso a una
nueva época de la administración, ellos fueron el crecimiento apresurado y desorganizado de las
organizaciones y la ineficiencia de las organizaciones. En consecuencia de esta situación se
desarrollaron varias teorías de la administración. Una de estas teorías de administración plantea
que lo más importante es la gerencia en las organizaciones de ahí la necesidad de estudiarla,
analizarla y estructurarla. Definió las funciones del administrador, dando origen al proceso
administrativo, propuso que planear, organizar, coordinar, dirigir y controlar son funciones básicas
para todas y cada una de las áreas de la empresa, para su desarrollo y para el desempeño de
cualquier tipo de trabajo. Identifique la escuela de administración descrita.
Administración sistémica
Administración científica
Ninguna de las anteriores
¡Correcto!
Administración clásica

Pregunta 9
3.5 / 3.5 ptos.
La empresa XYZ ha sido galardonada por el excelente servicio al cliente, participación armónica de
todos sus trabajadores, estricto cumplimiento de manuales técnicos de calidad, conservación del
medio ambiente, contribución al bienestar de la sociedad. De acuerdo, con la información anterior
la teoría seguida por dicha empresa se enmarca dentro de:
La escuela de comportamiento
La escuela estructuralista
¡Correcto!
La teoría de la calidad total
El enfoque sistémico de la organización

Pregunta 10
3.5 / 3.5 ptos.
¿Qué se administra en una organización?
¡Correcto!
Los recursos
Las ideas
Las personas
El dinero

Pregunta 11
3.5 / 3.5 ptos.
Dos hechos históricos dieron origen a una nueva era como consecuencia del proceso de
industrialización, ellos fueron el crecimiento apresurado y desorganizado de las organizaciones y la
ineficiencia de las organizaciones. En consecuencia de esta situación se desarrollaron varias teorías
de la administración una de estas está orientada a optimizar el trabajo dando respuestas a los
problemas de eficiencia con el objeto de aumentar la productividad mejorando el desempeño de
los trabajadores, oriento su estudio en la disminución de tiempos y movimientos aplicando el
método científico, el objetivo estaba centrado en el bienestar mutuo lo cual significaba que si a la
empresa le iba bien a trabajador también le iba bien. Identifique la teoría de administración
descrita.
Ninguna de las anteriores
Administración clásica
¡Correcto!
Administración científica
Administración sistémica

Pregunta 12
3.5 / 3.5 ptos.
Cuando le preguntaron a Edward Deming qué es la calidad, él respondió “Pregúntele a mi cliente”.
Desde el punto de vista del autor significa que:
El cliente siempre tiene la razón.
¡Correcto!
 La calidad es el grado en que un conjunto de características inherentes al producto o servicio
cumple con los requisitos exigidos por el cliente.
El cliente determina las características del producto y/o servicio y lo exige a la empresa.
La calidad la percibe el cliente y está incluida en la propuesta de valor.

Pregunta 13
3.5 / 3.5 ptos.
Chester Barnard afirma que el propósito organizacional tiene que ver con la acción cooperativa y
la subjetividad de los empleados, por otra parte, la teoría Y de Douglas McGregor supone que en
promedio los seres humanos aprenden no solo a aceptar responsabilidades, sino a buscarlas. La
relación de estos dos aportes se ven reflejados en acciones organizacionales tales como:
Creación de un fondo de empleados para brindar oportunidades de créditos para vivienda propia
Fusión de empresas para ser líderes en un mercado competitivo
¡Correcto!
Convenios con universidades para la capacitación y profesionalización de los empleados en
actividades cercanas a sus labores
Compra de insumos y maquinaria para los procesos misionales de la organización

Pregunta 14
3.5 / 3.5 ptos.
Taylor, en su libro sobre los fundamentos de la administración científica, hace una prevención:
“Podemos ver y comprobar fácilmente el derroche de las cosas materiales. Pero los movimientos
torpes, ineficientes o mal dirigidos de los hombres no dejan nada visible o tangible detrás de
ellos… “
Esto se explica por:
Falta que la empresa crea un programa de desperdicios
El trabajador derrocha los materiales porque no está comprometido
El hombre trabaja como máquina.
¡Correcto!
No hay una organización, capacitación y selección del empleado
El hombre está desmotivado

Pregunta 15
3.5 / 3.5 ptos.
El estudio de la Teoría General de la Administración permite la comprensión de los procesos
empresariales sobre los cuales trabaja el que dirige. El conocimiento obtenido, permite elegir el
curso de acción más efectivo de las organizaciones. El propósito del conocer las teorías es la de
predecir lo que sucederá en determinadas situaciones y por su puesto actuar de la mejor manera.
En relación con la Teoría x y, hay una proposición que es falsa. ¿Cuál es?:
X; la tarea es supervisar estrechamente y controlar el comportamiento de los trabajadores. Y; los
gerentes deben proporcionar motivación que propenda por el cumplimiento de los objetivos de la
organización.
 X; son los trabajadores que su ritmo de a trabajo es rutinario, metódico y rígido. Y; son los
trabajadores que explotan su potencial mediante el autocontrol, el compromiso y la adquisición
natural de responsabilidades
X; son los trabajadores que se rigen al reglamento de la empresa y forman grupos de trabajo. Y;
son los trabajadores que conforman grupos sociales y se distribuyen tareas
¡Correcto!
X; expone que los trabajadores son más extralimitados en sus funciones y no cumplen las normas
de la empresa. Y; los supervisores utilizan la presión para lograr los objetivos.

Pregunta 16
3.5 / 3.5 ptos.
El funcionamiento y alta rentabilidad de la empresa XY ha dependido directamente de la
especialidad de sus gerentes funcionales en el área financiera y comercial, por lo cual es evidente
que su estructura organizacional horizontal es inamovible y altamente descentralizada, debido a
que los cumplimientos de metas en este último año se deben a la acertada toma de decisiones por
las jerarquías de estas áreas. Lo anterior connota una organización configurada de prototipo:
Alta dirección
Diversificada
Mecánica
¡Correcto!
Profesional

Pregunta 17
3.5 / 3.5 ptos.
El enfoque clásico de la administración dio origen a lo que llamamos el proceso administrativo,
mediante el cual se establece que las funciones, como planear, organizar, dirigir y controlar son
básicas para todas y cada una de las áreas de la empresa, para el desarrollo y desempeño de
cualquier tipo de trabajo. De acuerdo con lo anterior, podemos afirmar que esta informacion
encaja dentro del pensamiento de:
Frederick Winslow Taylor
¡Correcto!
Henry Fayol
Abraham Maslow
Adam Smith

Pregunta 18
3.5 / 3.5 ptos.
La calidad dentro de una organización es un factor importante que genera satisfacción a sus
clientes, empleados, accionistas, y sociedad en general, ya que provee herramientas prácticas para
una gestión integral. El gobierno colombiano con la expedición del decreto 1072 de 2015, exigió
que todas las empresas deben tener un Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo SG-
SST y para ello baso en el ciclo PHVA. Una empresa del sector eléctrico, se encuentra en la fase de
implementación del Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo, sin embargo, es
indispensable conocer y medir la estructura, proceso y resultados, a través de ciertos indicadores,
pero sobre todo el de tomar acciones de mejora. De acuerdo con lo anterior la empresa debe:
Verificar
¡Correcto!
Actuar
Hacer
Planear

Pregunta 19
0 / 3.5 ptos.
El proceso de la industrialización se caracterizó por el surgimiento de uno de los grandes inventos:
la máquina de vapor, que transformo la economía, la administración, la política. El factor relevante
en este proceso es el económico, pues inicio un crecimiento sostenido en las organizaciones,
producto de un trabajo conjunto y cooperativo entre persona, capital, tecnología y gobierno. Uno
de los aspectos básicos que permiten entender el proceso de industrialización es comprender los
factores sociales, económicos, geográficos y políticos que dieron origen a la revolución industrial
de la Inglaterra de 1760. Uno de estos factores se refiere al sistema dominante que favorecía a los
capitalistas garantizándoles estabilidad y dejándolos actuar con autonomía para hacer crecer su
capital. Identifique cual factor descrito.
Respondido
Factores sociales y económicos
Respuesta correcta
Factores políticos
Ninguno de los anteriores
Factores geográficos

Pregunta 20
0 / 3.5 ptos.
Cuando en las organizaciones los gerentes se interesan por construir un ambiente que facilite el
cambio, otorgar herramientas para ejecutar acciones dirigidas al cumplimiento de objetivos y
brindar recursos suficientes que aporten al desarrollo del clima organizacional para la
materialización de resultados, de acuerdo al proceso de dirección estratégica se refiere que se
encuentran en la etapa de:
Evaluación
Respondido
Formulación
Supervisión
Respuesta correcta
Implantación

Pregunta 1
3.5 / 3.5 ptos.
Una prestigiosa empresa multinacional que compro una empresa en Colombia, considero que la
planta de personal resultaba onerosa por los beneficios otorgados por la convención colectiva de
trabajo, por tanto, decidió sustituir el 50% del personal de planta por otros trabajadores menos
costosos. ¿Cuál tendencia utilizó?:
Empowerment
Reingeniería
Benchmarking
¡Correcto!
Outsourcing

Pregunta 6
3.5 / 3.5 ptos.
“Un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman
elementos de entrada en resultados” la norma Iso 9000: 2008. El anterior enunciado hace
referencia a
¡Correcto!
Los procesos
La estrategia
La estructura
La cultura

Pregunta 7
3.5 / 3.5 ptos.
La teoría de contingencia sostiene que el sistema administrativo, así como la estructura de la
empresa, depende de diversos factores como la tecnología, el ambiente, el entorno y el tamaño de
la organización. Dado el caso, en que la tecnología aumenta en el mercado o sector económico al
que pertenece la empresa, esta debe actuar en:
No presenta ninguna amenaza ni oportunidad para la empresa por lo tanto no debe actuar.
Asociar las diferentes tareas complejas en temas de tecnología y asociarlos con diferentes estilos
de dirección.
Involucrarse en la estructura organizacional creando nuevos departamentos en mercadeo e
información.
¡Correcto!
Capacitar y entrenar al personal en temas de tecnología y descentralizar la toma de decisiones
entre los diferentes mandos y niveles jerárquicos.

Pregunta 8
3.5 / 3.5 ptos.
Carlos Ramírez Cardona en su Libro “Introducción al estudio de la Administración” describe que la
Máquina a vapor es el símbolo del comienzo de la Revolución Industrial, fenómeno que recibió
este nombre de los políticos, economista y sociólogos que estudiaron los conflictos sociales
ocurridos como consecuencia de dicha revolución. Con base en el anterior enunciado anterior
podemos decir que:
¡Correcto!
La Revolución Industrial cambió el sistema y los individuos convertidos en obreros tuvieron que ir
a las fábricas.
 La Revolución Industrial se concibe como un fenómeno que inició en la edad moderna y finalizó
en los años 80.
La Revolución Industrial vino a mejorar la vida de los trabajadores.
En la Revolución Industrial las personas trabajaban dentro de un sistema organizado en
corporaciones o gremios y debían seguir una trayectoria desde aprendices, pasando por artesanos
hasta llegar a maestros.

Pregunta 9
0 / 3.5 ptos.
Una empresa para realizar la selección de personal usa como guía el manual de perfiles de cargo, a
fin de ubicar a cada trabajador acorde a sus tareas en relación con la experiencia, competencias,
habilidades y destrezas que posee. Este principio es propio de:
Administración sistemática
La escuela económica clásica
Respondido
Teoría clásica de la administración
Respuesta correcta
La escuela de Administración científica

Pregunta 10
0 / 3.5 ptos.
En el desarrollo actual de las organizaciones uno de los factores a tener en cuenta es la gestión
apropiada del capital humano, que permite apoyar la implantación estratégica, la organización,
entre otras deberá desarrollar la siguiente actividad:
Respondido
Desarrollar acciones que permitan un cambio de cultura organizacional.
Respuesta correcta
Implantación de esquemas de recompensas.
Impulsar a los directivos de niveles intermedios a ser forjadores del cambio.
Ignorar la cultura organizacional, asumiendo los riesgos implícitos.

Pregunta 11
3.5 / 3.5 ptos.
El principio de planeamiento de la administración científica se refleja dentro de una organización
en:
Manuales de funciones
¡Correcto!
Los manuales de procesos y procedimientos
Manuales de trabajo
Manual de políticas

Pregunta 12
0 / 3.5 ptos.
La teoría de la calidad total plantea que la calidad es la totalidad de características de una entidad
que le confiere la capacidad para satisfacer necesidades explicitas e implícitas, sin embargo se
llama calidad total porque porque analiza y conoce todos los aspectos de la organización y logra
comprometer a todos y a cada uno de los miembros de la misma. El concepto de calidad buscaba
en un principio simplemente corregir los errores cometidos, no obstante el concepto de calidad
total busca hacer todo perfecto desde la primera etapa. Para ayudar a los gerentes de una
empresa existe una herramienta de mejora continua llamada ciclo de calidad PHVA el cual basa su
ciclo en 4 pasos; Planear, Hacer, Verificar y Actuar. Uno de estos pasos del ciclo se refiere a la
trasformación de los procesos actuales mejorando los productos. cuál es el paso del ciclo PHVA al
que se refiere el texto.
Actuar
Respuesta correcta
Hacer
Respondido
Verificar
Planear

Pregunta 13
3.5 / 3.5 ptos.
A medida que el personal este comprometido en el cumplimiento de los logros organizacionales se
requiere menos mecanismos de control según Amitai Etzioni, de igual manera, para que el
personal conozca los objetivos organizacionales, los niveles superiores de la jerarquía deben lograr
que las decisiones sean conocidas hasta los niveles operativos, según lo afirma Herbert Simón. ¿De
qué manera los niveles superiores de la empresa pueden comprometer a toda la organización para
que cumplan con los objetivos?
¡Correcto!
Por medio de planes de carrera que permitan planificar y alinear las necesidades de la empresa
con las aspiraciones individuales de los empleados
Por medio de las aplicaciones informáticas como son los canales de comunicación digital
alineándolos a cada una de las autoridades de los diferentes niveles jerárquicos.
Por medio de la aceptación de la responsabilidad por parte del empleado y del empleador
Por medio del desarrollo de tareas complejas en las actividades de cada empleado

Pregunta 14
0 / 3.5 ptos.
Como consecuencia del proceso de industrialización se dieron dos hechos que dieron paso a una
nueva época de la administración, ellos fueron el crecimiento apresurado y desorganizado de las
organizaciones y la ineficiencia de las organizaciones. En consecuencia de esta situación se
desarrollaron varias teorías de la administración. Una de estas teorías de administración plantea
que lo más importante es la gerencia en las organizaciones de ahí la necesidad de estudiarla,
analizarla y estructurarla. Definió las funciones del administrador, dando origen al proceso
administrativo, propuso que planear, organizar, coordinar, dirigir y controlar son funciones básicas
para todas y cada una de las áreas de la empresa, para su desarrollo y para el desempeño de
cualquier tipo de trabajo. Identifique la escuela de administración descrita.
 Administración científica
Respuesta correcta
Administración clásica
Respondido
Administración sistémica
Ninguna de las anteriores

Pregunta 15
3.5 / 3.5 ptos.
En la administración los aportes de la teoría sistémica son múltiples, entre otros tenemos los
modelos y el funcionamiento de los sistemas administrativos. El estudio de los sistemas se facilita
cuando se puede representar un modelo. Algunos sistemas son fáciles de analizar porque la simple
observación permite hacerlo, sin embargo en algunos casos no es tan fácil realizarlo por medio de
los sentidos, en ese momento se deben establecer otras herramientas que permitan representar
el sistema; a estas se les denomina “modelo” y son de cuatro tipos: modelos a escala, modelos
analógicos, modelos matemáticos y modelos físicos. Uno de ellos plantea la simulación de objetos
en una proporción inferior o superior al original como los modelos de carros o las maquetas. Cuál
de los siguientes modelos es el descrito.
¡Correcto!
Modelos a escala
Modelos analógicos
Modelos físicos
Modelos matemáticos

Pregunta 16
0 / 3.5 ptos.
La empresa XY se encuentra en la búsqueda de un Gerente con habilidades y destrezas en el
contacto directo con sus subordinados, ejerciendo un alto control y coordinación de actividades
que se ejecutan, para garantizar el cumplimiento de objetivos dentro de las diferentes áreas
funcionales de la organización. Se entiende que la empresa se rige bajo una estructura de tipo:
Respondido
Diferenciación e integración
Geográfica
Respuesta correcta
Funcional
Divisional

Pregunta 17
3.5 / 3.5 ptos.
Los elementos de un sistema son: entrada o insumos, procesamiento o transformación, salida,
resultado o producto y retroalimentación. Este último elemento puede convertirse en una
herramienta de mejora e incluso una ventaja competitiva porque:
Permite obtener información de cómo están trabajando otras compañías y poderlas imitar.
Permite opinar nuestros puntos de vista e interpretaciones siendo subjetivos en todo el proceso.
¡Correcto!
Permite analizar que se hizo bien, que se puede mejorar y que debemos evitar para que no
vuelva a suceder.
Permite que ciertas relaciones profesionales se dañen y disminuya la confianza entre los
trabajadores.

Pregunta 18
3.5 / 3.5 ptos.
Las raíces de la marca YAMAHA en Colombia están bajo la creación de una empresa de fundiciones
y repuestos, Furesa S.A., a su vez filial de Coltejer. A través de Furesa se establecieron los primeros
contactos con YAMAHA Motor Co. Ltda., para comercializar sus vehículos en Colombia. El
acercamiento de las dos culturas, el inicio de las relaciones de confianza y la permanente visita de
funcionarios de YAMAHA Motor Co. Ltda. a Colombia, favorecieron el traslado del know how de
YAMAHA a nuestro país y ensamblar las primeras 26 motocicletas DT 175 en el mes octubre de
1975, con el apoyo de 35 personas. Así mismo, se firman los contratos de distribución y asistencia
técnica de YAMAHA Motor Co., Ltd., Japón. A 2016 la empresa ha ensamblado más de 500 mil
motocicletas con un moderno sistema de producción. Proveniente de la Revolución Industrial
como una de las teorías abordadas en este módulo, una de las características organizacionales de
la empresa Incolmotos Yamaha en Colombia, es:
La división del trabajo
Formación de actitudes
Énfasis en roles y tareas
¡Correcto!
Producción a gran escala

Pregunta 19
3.5 / 3.5 ptos.
El concepto de empresa como es hoy en día identificado, nació en una de las epocas más
importantes en el desarrollo de aspectos sociales, económicos y tecnológicos, está epoca fue:
¡Correcto!
Revolución industrial
Postmodernidad
Edad media
Modernidad

Pregunta 20
3.5 / 3.5 ptos.
A Mary Parker Follet se le debe aportes significativos a la teoría de las Relaciones Humanas,
especialmente en la Psicología Administrativa que debe servir para conciliar a los individuos con la
organización y se concluye que la motivación y el liderazgo juegan un papel importante en la
productividad. Con base en lo anterior se infiere que:
La teoría de las Relaciones Humanas plantea que el ser humano es perezoso por naturaleza y
debe controlarse y motivarse.
 La Teoría de la Relaciones Humanas plantea las decisiones programadas y decisiones no
programadas, las cuales dan solución a problemas empresariales.
La teoría de las Relaciones Humanas plantea la racionalización del trabajo a través del
seguimiento a los trabajadores.
¡Correcto!
La teoría de las Relaciones Humanas se caracteriza por la importancia que da al estudio del factor
humano en la administración.