COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

PHD. MARLENA LEÓN MENDOZA

TREADWAY TIRE COMPANY: Insatisfacción en

el Trabajo y Alta Rotación del Personal en la Planta
de Neumáticos en Lima.

Por:

Diego Xavier Castro Campoverde.

Luis Eduardo Zambrano Solís.

Consuelo Del Rosario Campoverde Chamba.

Martha Cecilia Cifuentes Torres.

20 de septiembre de 2019
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La empresa Treadway, operaba una planta en Lima, en donde, era una de las ocho plantas de
manufactura operada por La empresa Treadway Tire Plant, producía alrededor de 25,000
neumáticos por día, para vehículos de pasajeros y pequeños camiones. Esta planta había pasado
por un proceso de expansión y de modernización con un costo de 100 millones de dólares para
mejorar su capacidad y utilizar nueva tecnología para la manufactura. De esta manera, Lima se
había convertido en una de las mejores plantas de Treadway por su productividad y
evaluaciones de calidad.

En el análisis del presente caso, acerca de la empresa de Treadway en la cual Ashley

Wall, quién es la directora de recursos humanos, y es la que debe buscar lidiar con la
problemática suscitada y el reto que se le presenta.

EL ANÁLISIS DEL CASO Y LOS ELEMENTOS QUE CONTRIBUYERON A LA

PROBLEMÁTICA:

La empresa Treadway, dejó evidenciar problemáticas, como, la insatisfacción en el

trabajo y alta rotación del personal en la planta de neumáticos en Lima; los empleados
pertenecían a un sindicato que dictaba las clasificaciones de trabajos, las tasas de pago, los
tiempos para incrementos de sueldo, los pagos de horas extras, beneficios, estándares de salud
y seguridad, y procedimientos para reclamos formales de trabajadores pagados por hora; la
relación entre capataces y Sindicato, supervisores y capataces, capataces y trabajadores por
hora , eran muy débiles y poco estables; los capataces sobre todo nuevos, aducían falta de
capacitación adecuada para tomar decisiones en el desempeño de los trabajadores por hora;
ambiente hostil en la empresa. A estos inconvenientes se suman los desafíos relacionados con
los altos costos en la materia prima, en vista que empresa se dedica a fabricar neumáticos
dependía de un derivado como el petróleo, mismo que al subir de precio presionaba
económicamente a la compañía. Dentro de estos factores también se constata que la gerencia
percibe que existe un clima alborotado, y entienden que, por el exceso de rotación de los
capataces, existe un problema, deciden no hacer frente a esta situación con un programa de
capacitación hacia los capataces ya que por motivos de economía la empresa no presenta
solidez en esos momentos de crisis.

Así mismo, el presente estudio de caso, con su problemática, tiene como eje de acción
a los capataces, quienes eran los más agobiados por esta situación, ya que debían buscar sacar
la producción, haciendo malabares, pues los mismos eran el centro donde reposaba más
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responsabilidad en la línea de fábrica de los neumáticos de la empresa. Es así, que los

supervisores eran quienes evaluaban a los capataces anualmente en una valoración de
desempeño, analizando su habilidad para alcanzar o superar las expectativas y verificando
como manejan y entrenan a sus trabajadores pagados por hora. Por otra parte, los capataces,
gestionaban diversos procedimientos sindicales y administrativos, además eran quienes
documentaban las acciones disciplinarias de los empleados y negociaban los estándares de
trabajo con los representantes sindicales, pero no se involucraban en la decisión del comité de
reclamos por lo que cualquier decisión disciplinaria, democión o despido no estaban en su
control. En cuanto a la relación con los trabajadores por hora, estos últimos manifestaban que
no eran escuchado por los capataces, esto en razón de que luchaban por mantener una línea de
producción y asegurarse que ninguna interrupción existiera en su turno. En definitiva, el sentir
de los capataces era de insatisfacción con su ambiente de trabajo, ya que se encontraban de
manos atadas por sus supervisores y empleados, no se valoraba lo que aportaban a la compañía,
siendo descalificado e ignorado, manifestaban tener mucha responsabilidad en su posición,
pero no podían tomar medidas disciplinarias, estas estaban fuera de su control y por último no
los valoraban, no los gratificaban y no podían ejercer su puesto el 100%.

Todas estas problemáticas establecidas, afectaban poco a poco el desempeño de los

implicados y por tanto las metas a cumplir de la empresa, de manera que se pudo evidenciar
como consecuencia una alta rotación de personal.

EN EL ROL DE ASHLEY WALL, COMO SE SOLUCIONARÍA LA

PROBLEMÁTICA:

De acuerdo el caso expone la principal problemática que revela un clima laboral

adverso en la empresa en Lima, de acuerdo con Ashley Wall Directora de Recursos humanos
existe gran preocupación por esta división y desea cambiarla con la finalidad de que haya
mejoras. En la misma línea podemos plantear algunas acciones para dar solución al caso
TREADWAY, entre ellas tenemos:
 Realizar un plan de capacitación para mejorar la situación laboral de los empleados de
la empresa.
 Mejorar el proceso de selección de personal.
 Investigar los costos de la materia prima, y adecuarlos a la realidad global, para evitar
pérdidas en épocas de poco abastecimiento de materia prima.
 Impulsar el desarrollo de las competencias, dentro de los trabajadores de la empresa
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 Mantener un ambiente de motivación dentro de la empresa.

 Asegurarse de escuchar propuestas de mejora, a los sindicatos a fin de que los capataces
puedan tomar decisiones en beneficio de la empresa.
 Establecer manuales de convivencia, diálogo, procedimientos operativos, para mejorar
los canales de comunicación del personal de la empresa.
 Generar un plan de Ética Y Responsabilidad Social Empresarial.
 Manejar un plan de estímulos acorde a la realidad y que éstos sean para todos los
empleados de la empresa en base a su esfuerzo y méritos obtenidos, por su destacad
labor.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS:

 Wickham Skinner y Heather Beckham. Brief Cases. Harvard Business School, Junio
12, 2008.
 UEES. Diario de grupo N° 4. Actualizada 19 de Septiembre de 2019. Extraído de
https://uees.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/modulepage/viewGroup?course_id
=_158434_1&group_id=_26572_1