Professional Documents
Culture Documents
Klaudine R. Castillo
Klaudine R. Castillo
NA pawang wala pong bahid ng katotohanan ang demandang ito ni LOURD AUDREY S.
DELA CRUZ sa akin, sapagkat ang totoo po ay ang mga sumusunod:
NA nang masuri ko ang kanyang records sa aming system ay lumabas na siya po ay isang
existing Globe postpaid user at ang kanyang postpaid plan ay “plan plus 599” or “hire-only plan”
na may over-payment na halos One Thousand Five Hundred Pesos (PhP1,500.00) at noon rin
ay nag-tanong siya kung papaano mai-uupgrade ang kanyang Postpaid plan;
NA akin naman pong ipinaliwanag sakanya kung paano makakuha ng “second hire” at agad
kong diniscuss sa kanya na kailangan niya munang i-taas ang kanyang credit limit at kung
papaano niya po ito mai-tataas, at noong panahon na iyon ay bigla na lamang po siyang
nagpakita ng gold credit card habang ako ay may iba pang ina-assist na ibang customers;
1
NA nang makita ko ang gold credit card ay minodify ko po ang credit limit niya mula “800-
4,800” dahil po sa patakaran ng aming Branch Manager na kapag may gold credit card ang
isang Globe client o customer ay automatic po na ang magiging credit limit mo sa Globe ay
4,000 dahil may existing siya;
NA napagpasyahan ko rin pong hindi na i-swipe ang gold credit card sa kadahilanang hindi
naman po natuloy ang proseso ng pag-tataas ng kanyang credit limit kung kaya’t wala kahit
isang document ang naka-upload sa system;
NA lumipas po ang mga araw at noong January 26, 2019 pinagpaliwanag po ako ng aming
agency (QQI) patungkol sa nangyari at ako po ay nag-sumite ng written explanation at
nagkaroon po ng phone conference sa agency namin kasama ang aking team leader na si
ERNESS MAXENE DE GUIA;
2
NA patungkol naman po sa di-umano’y paglabag ko sa R.A. No. 10175 o Cybercrime
Prevention Act, nakasaad po sa batas, partikular sa Section 4(b), ang mga sumusunod:
(i) The input, alteration, or deletion of any computer data without right resulting in
inauthentic data with the intent that it be considered or acted upon for legal
purposes as if it were authentic, regardless whether or not the data is directly
readable and intelligible; or
(ii) The act of knowingly using computer data which is the product of computer-
related forgery as defined herein, for the purpose of perpetuating a fraudulent or
dishonest design.”
NA aking pong inuulit na ang nangyaring modification sa credit limit ni Gng. Crisostomo
ay hindi po aking intensyon o tangkang ginawa at wala po akong masamang layunin na ide-
fraud o lokohin ang kumpanya;
NA ang reklamo pong ito laban sa akin ay hindi po maka-tao at maka-hustisya dahil
wala naman pong damage o danyos na nakamit ang globe dahil sa totoo lang po ay may over-
payment pa po itong si Gng. Crisostomo at hindi ko naman po itinuloy ang proseso ng pag-
upgrade ng kanyang postpaid plan gayon na rin naman po ang pag-taas ng kanyang credit limit
noong tinangka niya itong gawin sa Globe SM MOA Branch;
KLAUDINE R. CASTILLO
Nagsalaysay
SUBSCRIBED AND SWORN to before me this 8th day of July 2019 at Imus, Cavite,
Philippines. This is also to certify that I have examined the affiant and that I am satisfied that
she have voluntarily executed the foregoing statement of his own personal knowledge.
________________________
________________________
3
4