POR QUE PIERDEN LOS LIDERES Tener en gran estima las vadiciones, losediicios antiguas lasvigas cultures Yins estios de vida reljadae as algo encomiable, pero en ef mundo dela tecnologia stertarse-a mstodos deat ‘cacén snticuades, a productos destay Ssados, @ mercades tradiconaies 0.2 ‘cttudes del personal erticuades es ‘una roeela de suid. 10 VELEROS DE LAS EMPRESAS 113 de diciembre de 1907, hacia ef amanecer, el barco de vela Thomar W, Laeon e bund frente aa isla Silly ‘ne canal de La Mancha, Todos sus tripulantes desaparecieron, excepto el eaitin J un marinero Podria haber sido slo otro tdexgraciado naufagi sel Thomas Lawron no hubies sido un bareo especial, Era un hermoso e imponente barco con siete ‘misties(lusteacign 1), Habla sido diseado para competir con Tos nuevos batcos de vapor que, cadaver con mis frecuencia, srcbataban alos veleros us lets. Construdo por las empress Fall River Ship y Engine Building Company, el Thomas Lawson tracapar de navegara 22 nudos st soplaba ben vento Prous dlsefadores habiantenido que sacrificar la maniobrabilidad para ganar velocidad, Era un barco pesado y dificl de mane. Dehecho, ea tan inetable que ozobr6 mientras estaba ancls- dd durante una fucregalena.Segin un testimonio, cuando fue tencontrado por la mafana offecta un aspecto similar al de la cspalda de una ballen...con ls ols banando su gran cisco fombido de ostadon. Nunca mis te intent® dseBat un velo smercante mis ripide, Los consructoes y sus empleados se Dbusaron otras cosas que hacer. La ea de los mercantes a velase er con Thoma on ys bcos devaperempenon 2 Enmayo de 1971, la National Cash Register deDayton, Ohio, sorprendio asus trabsjadorescjecutivorseconistasanunciando ‘que maquinas regisuadoras de reciente dseho, por valor de 40 3 )1 ans W Lec 190241907 - ‘Svante dpa Senet pein pou millones de doles, eran imposibles de vender y habrian de ser Saldadss En los meses siguientes, la empresa redo su planta ten miles de obreros, el Ditector General fue despedio. El precio ie las acciones bujd de 48 a 4 en el curso de fos cuatro altos siguientes, ZEl problema? Las miquinas empleaban pica lec tromecinieas ¥ no podian competi cox las nucras, mis tciles de construiry mis sencilas de sar: Jas mquinas electronica En 1947, Procter & Gamble introdujo Tide, el primer deter gente sintético pata lavar ropa. Era superior a los detergentes faturales convencionales, porque contenia »constructorese de fosfatos que aumentabaa su poder delimpicza. Bn esta paca cl mayor competidor de PAG en detegeates era la fiama Lever Brathers, Perocon Tidetodo esto cambid. Sus ventassedispara- ton, dejando muy lejos a Lever Brothers, que no podo igualar Tes jogros tecnicos de P&G. Lever acabé contratacando con st propio producto sinttio, llamado Surf, pero ya era un poco tarde, P&G se habia hecho con el liderazgo. En cada uno de estos casos y en muchos mis semejantes,em- presas que eran lideres en su sector vieron emo su posicibn se hacia epentinamente insostenible. Es que las empresas ideres 2 LDERES tno tienen realmente ls ventaas que se supone que tienen, 0 (gue Us Wentaas naturales pesan menos que otras deseentajas inherentes? Yo creo que la ultima hip6tess es lacorvecta,y que ‘tas desventals son consecuencia del cambio teenol6gico. EL cambio tecnologice es lazazéa porla que sélo una empresa de ‘adi tres consigue cubrir sus costes la mayor parte del tiempo: porla gue a mayoria de las ernpresas logran lo que Bob Water- fan y Tora Peters ha definido como un excelente rendimiento Enanciro slo un aho de cada veint, paraa continuacién caer de nuevo en el amplio terreno de los rendimientos financieros rnormales, Po aque incluso as mejores empresas, de acuerdo con cualquier definiiéa de excelencia, logean mantener su superior posicion de compertvidsd durante slo tesa cuatro aftos; por Is que en os ultimos vente alos sdlo una empresa industrial en Estados Unidos, Xerox, ha sido capaz de mantener unaposicién de ldersago financieto* en su sector durante diez aos _—_____LA DINAMICA DE LA COMPETENCIA Las taices de ete fasato som ls hipétesis en las que sebasan as Aecisiones clave que todas las emptesas han de tomar. La mayo sia de os directives que consiguen un éxito transitorio suponen que el mafiana serd,misometos,como el presente, Pensan que los eambios sgnificativos som improbable, imprevisibles,y que fen muchos casos se producen con lentitud. Por tanto, centran su esfuerzosen redcir sus costes operativos, Aunque valoran las innovacionesysubscriben las tims teoriassobte el espii- tu empresarial, siguen creyendo que se tata de un proceso muy Personal, ue no puede ser administrado oplanificado deforma Significaiva, Czeen que la innovacion es ariesgada, mis aris ada que defender el negocio en el que se encuentra. ‘ole tose nner libata 3Bwwovacioy = ‘Otras empresas, como IBM, Hewlete Packard, Procter & Gam ble, Johnson & Johnson, United Technologies, Harris y Cor ning ban eceptad los supuestoscontrarios. Sue directvos ham tsumido que el futuro puede ser sustanciimente dstinto del presente. Han comprendido que si el eimbio se produce, ser Fipido, Green que existen cierto esquemas de cambio que son previnblesy susceptibles de ser anaizades. Han puesto mis Enfasis en poseer las teenologias adecundas en el momento decuado, en ser capaces dedefendersusposcionss yen tenerla tnejor gee, que en ser cada ver mis productivs en su lines tetual de negocio. Crten que la innovacion es inevitable y tdinistable Creen que administer Ia inaovacida e a clave para poder offecer a we acciista aves levados sosen {Soe de beneficioe. Suponen que [os invadores, los atacantes, lograrin, en ultima instanci, ventas, ¢ tentan estar entre allo, sin por ello renancat 2 los Beneficos actuales de su rgocio, que defenden activamente.Saben que fendrin que tnfrentarse a problems y past tempos dfs, pero ein prepseados para resistilos. Dan por supuesta que lnnovar es luriesgada, pero ao hacerlo ain lo es mus is ideas de ls empresas de éxito na son product de a cx sulidad; se basan en una comprensicn de la dinimica de Ia ‘ompetenci,Paracntender esta dinimica, puesta de manifesto ‘ada din en Is prensa especializads, debemos comprender res ideas Ia cura 8, ventaa del atacancey las discontinue, ___1acurvas La curvas estan grifico que elaciona el erfuereo realizado para mejorar un producto o un proceso con lo revultados que se obtienen de’ esa inversion. Se le denomina curva $ porque, ‘cuando se representan gificamente los resultados, la curva que se suele obtener es una Hines sinuoss parecia a una S, pero ‘nelnada hacia ls derschs en a parte superior y hacia a izquiee en La inferior istracibn 2), ‘Al principio, cuando se invierte para desarollar un nuevo u OR aust MEADE .0s LiDERES CURVA S | producto a proceso el progreso es muy'lento. Después el itmo fe acelera vertiginowamente 4 pat del momento e& que s¢ Aispone de los conccimientos lave paa seguir avanzanio. Por “um aunque sesigue invitiendo mis dinero para deserollar lun producto o un proces, cada ver es mas dif y cao ograr progress dec el panto de vista tenico. Los burcosde vla no favegan mucho mis ripido as miquinasreistradors no fun ‘onan mucho mejor laropa no sae dela lavadora mucho mss Timpra, Y ello ex debido alos limites en la parte superior debt cura. LOS LIMITES DE LA TECNOLOGIA Los limites son fndementales, tanto en nuestra via personal ‘como en avid de nuestas empresas. En odo cuanto hacemos 35savovacdn, — estamos gobernados por lites. No podemoktbrepasor, forloquecuamo roraceamoracl enemas gue mba ‘Mera eg poesando Exo go ufos compre: Kehor impiciumeate En jlo de 198, ovctco Sees Sabla bat crecord del nc ce lo con pei bre dolor mets eloscarpeonstorintemationles de Pa. aandovelepregund espe coal mes, comes {GraNeo teed sue pci ora ol ce pata oe pucdnicamaseca tras Exit antec lasts ges fostlsaar ulzando una pera feed es de ido Ta el mundo de los nego los limites detenninan ae cccologan ae magia gi proceros itn punto de “Saves encbsoltor Som acta de queen an determina {Pinomento une producos deen ded nea sua mre Se Eid des crectives pars econ ites ‘cal pun determinarttenein eto oFasarin,porelot lnses son su mgor indo pas dare eaens deci eh Gein gue deanolar sno ase fenoogs Torlecnloga eniend vats con. En algunos aos es proceso sprees por empl un prose qui, qe PO Uitean produce apetico En ete co ete spare produce dela ecnologia En eminor mi gener, eno Ba puede signifier un proceso de fess l como el moldcado continuo el ero fete al sbtena del nog {Brenton Agua terncoge dierencbe del product. Ls Guest de pation de tesoerconttye ott demo de ut frown carmen tfrencable del pret, La nwera tere [Eger pocenminto oa informcion hs hecno ponble Is Fmplanicign dee coenta. Podemns pstr eas enolgie Enteminor an mis amploy, endl come I maner ie {Tne une cnprs de seinar us negoconodesempetior ns ture: eproducin en cadena ent a producto dicon thn oc sel vena ene Fos Ts cun es lnsguient: a ecole, defina como se defna sempre tenet ise inte de una enol fara, cone eid sina de depositor que pode [Rovinchitcn on chip de slico,o una sin delimit comes 36 . Pom ave pEADEW LOS UDERES ponents as diversas teenologias que consitayen una teeno- fogia mis ampli o un producto ona forma de hacer negocios. Es Fc ver edmo eto mites pueden afeca la aeptacién Ios ventas de un producto cuando la techoloisy el producto sstin intimamente relacionados ete s. No estan fll ver la lnmportancia de lor limites evando se trata de algo como lor isis en avi, en los que intervienen miles de tecnologis Pero, en general, hay una, dos o varias tecnologis que son cuciales para un producto» pars su proceso de abicacion ‘hip semiconductor en un ordenador ola pga en mance del salldor),y étas son lis tecnologias que deberian preocupar ¢ los diretivor, alos inventore y 3 todo nosotros. Todos sabemos lo que son ls limites, pero ls empresas con fiecuerca nor reconocen onoactian sobre los Este echo se me hizo patente hace un par de anos cuando visité una Industria papelera en Alabama, Esta empresa habla consraido ‘una mera planta junto aotta mis antigua, y fue ra ilima la (que istamos primero, Mientras crazsbamos [a sala de control, ‘bude ver alos ngenierosexaminando sus estadisticas de produc ‘idntabuladas automaticamenteengificosy en datos de onde rador.Preguntépor la posibildad de quela electdnica sustitu yea al papel, si, por ejemplo, en las oficinas se empleasen Imonitores en vee de impresrst. Mi anita, amable pero Fimemente, me asegué que esto er algo que atnea ocurtitia, Elpapel ra algo demasiado impotanteen nuestra vida, Nees "bemos senile y ocala, Sin podramos prderlasensiciba de sepridad que confere la postion fica del papel. Despues, pasamos ala ss de control de a nueva planta, iNo habia papel ‘la vist, sélo montones de pantalla electrGnicas! Me enti ‘como si etuviera hablando con el capitan del Tomas Lawson Este diretivo no podla comprender que ls limiter de a impre sin en papel como tecnologia para Gansmitr informacion no ‘eabun my lejor de seralcanzados,yquela teenologaelecto- nice promto pods transmit informacion deforma mas feet vay bart, Si se encventa usted en el limite, aunque lo intente con shinco no pode seguir progresando. Cuando se est cerea del 37wovacon. limit, los costes de seu progreando se incementan de forms ipcactlae Posnt consoles rca par tna empress dca prever cambio poo menos de de tear tna gan cana de dinero cn sgo que no pus se ‘jones El prdlem para mayoral empress es uc tunes conoctn su lines, No usc sstemitcament en iio el ne psn oe Punto pouble quer producers proces ian co rando. ® a Peo en x sempre, Fu una comprensin de os limites dela escogauecrpiesnlo qu pesado BM pars desler uns mis enolog dees desmicom {lore que nro nls dele stents prsss rss sees de odenadores 4300 RK pesados tibrntrios Bellpancsnolarjunamentecon Comming lo emer ils as tekcomuniacon por ira opie em for sor sen 7 Pesta Sir fames Back recht cl enfoqe convenctonal Ae wlecidn de sures Bomar obec ef Tepamet ‘entra lens lo que pri» Sah Klin apa unt posi de lider cn cso Tal como TR Ret plas cn The Chip, fw un clara compreni de In wa defo nimerom lon limites implios ex as conexiones de ils once o que decid Noyey 2 Ry a deal un mevo poco yun acre prods que fainted on ten al chip secondo ue tanto ba mpeg nuesta ids tal Ensqelon sot era dc pra muchas persone $jena ear instr comprender por qué escapes ‘ios hombres daban eps ato del psd, eros gus ns pennant no pan cpr Pas aqulos qu no comprenden os miter acura Se cambio ae como algo torrente ues as po iinco mis debi. Eso oc con tants ecient y an previ ques menudo he pesado ce denomina acu SEERIA Dy Gi Teron ee HB Mae Mr 38 PlEROEW LOS UDERE la-curva del flanco mis débils ero esta denominacién pondela demasiado énfasis en el aspecto negativo. La curva S tiene también un aspecto positive, Las empresas pueden wala Is ‘sa para orienta sus ataques con éxito. De hecho, podtamos Tamara tambi le veura del tacants, Conservertor, pues, st nombre inci, la curva S, que es un nombre que describe su forma de manera lite 1 Venrasa DEL ATACANTE ars que acura S tenga un significado prictico el cambio teenoligico debe ear en late Es dec, un competidr debe Gsarctea de sus limite, mientras que tos, iad menos sxpeimentade, ein explore tecloga ateratvs con liter mis levados. Este sel ser cai siempre el cara Doy nombre de diconinuidads tenolgica los periods de mbio de un gapo de productos o process a ors. Exite totonces una rptura ena curva $y empiea formar Una nueva La nucea cava no et sostenia prlos mismo conc iments Tos quesepoyabala antigua, sino qeseconstiuye 2 partir de comocimientos de base completamente nueves ¥ ‘ifentes Atel cmb de bos de alo a semiconductors, tleambiodeavioner de hice reactors cl cambio de fibres detergents natures sinéios, el cambio de pales de tla patales de papel el cambio de discon a casetesy «dos Eerapactos, el cambio de efescos de cola arbonicoss2umos Catbnizoneincaso cl eambio de raqutas deena coavenio "lesa rages Pine com la zona optima» demayor mao, censitujeneiemplos de discomtimuidadesteenoogis to dora an opus un sei dba de empress as discontinuidades tecnolpicas se in producido y se producirin cada vee con mayo frecuencia El conocimiento Genco en el que apoyan nuestros productos y process, Cree a grandes los en campos tan divers como i Bick ‘Stic guimie de supers aioli cella, a mate 2ova tities y la propia estructura del conocimiento. Adem, cada dia sabemos mis sobre el proceso de innovacién: cémo se produce eémo puede conseguitse que funcione melor. Estos dos desarellos no son nuevas, pero aunca hasta ahora su interacién habia producido una explosion deconocimientos ¥ ‘cambios comola que est teniendo lgarhoy dis, En consecuen- ci, creo quenoesariesgado afirmar que un 80 de los sectores industriaes y un elevato porcentaje de los servicios sutirin cambios tetlégicos importantes antes dl 0 2000, Estamos viviendo en una época de dscontinuidad, en una época en la aque las empress lideres estin suetas a mayores nesgos que Las consecuencias de una discontinuidad son casi siempre brutales paralos defensores. El facaso deNCR en reconocerios limites de las miguinas registadoras electromecinicas supuso para miles de trabajadores y ejecutiva deexta empresa per dida de sus puestos de wabsjo, y para lor acionistas la per dda de millones de délaes. Un frcaso similar signifies para Lever meses de bsqueda angustiads para producirun deteger te sntético propio, mientras pevdi el lideraago frente a P&G. Para nuestra papelerade Alabama puede sigificarlainffautlizar cddn de la capacidad de Iz planta y precios mis bajos i la clectrnica reduce la deranda de papel ‘Mites noes que las discontinutdadestecnoligica ve vayan 4 producr con mayor frecuenciaa medida que nos acerquernos al aio 2000, sino que durante estas dscontinuidades los atacan- tes tendrin venta fente alos defensores, ‘A medida que se alenzan los limites, conseguir nuevos progress se vuelve mucho mis care. Al mismo tiempo, con fens sac pole conser ros neg, aera posibilidades ques menudo dependen de especializaciones que no han side bien desarolladss en las empresas lideres. Estos staques iniiales,ccultos ta el horizonte del andlsiseconés ‘0 convencional, son muchas veces jgnorados por la empresa lider. Cuando eljoven atacante es fuerte, etal mismo tiempo, bastante prepaado paral batalla en virtad de su dito y desu entrenamiento en los aichos del mercado, El defensor,confiat 0 {508 QUE PERDEN LOS LIDERE doen I sepuridad desu excelente rendimiento econémica de ‘muchos aos y en un enfoque convencional de la gestién, fempresarial que le anima a seguir por el mismo camino, y lastrdo por su fe en el cambio evolutvo,reaciona demasiado tarde. Li baulla final es cona y el defensor la pierde. Sus intentos de protege a sus emplesdosy acionists raasan. Se ve condenado por haber hecho demasiado poco, demasiado tarde Para conseguir contarestarlaventaja delatacante las empre- sas que esti aa defensivadeben comprender la curva Sy sus limitespara poderindicaralos dtecivarcuindo es posible que se produzea un ataque y qué consecuencis puede tenet. Por tanto, pueden ayudar los que detentan dl tala a aniciparsey sthacer frente alos aspirants UN nuevo parapioma Lo que se firma noes purs tori, Muchas empresas han hecho ‘wo, implicita 0 explictamente, de estos puntos de vista para mejorar su poscidn fiente 2 sus compecidores. Por ejemplo, Procter & Gamble no s6lo explotd los detergents snteticot sino que también exploté las oportunidadesofteidas por el procesamienta de papel pes introducit ls Pampers, Los Pam ers epresentan en a atualida el 35 del meric de pales Adesechables y mis del 20 % de los beneficios de PG. Estin intentando repete su haza8a con su nueva sistema pata hacer amo de naranja. Michelin se hizo con ol 20 % del mercado. ‘stadounidense de neumiticos cuando introduio los neumiti- cos radiales, que tienen una vids mis larg. Citibank pus asus competdoresala defensiva con sus ajrosautomaticos. Sony y Gx epee quis saben hacéndose con ol mercado de misica grbada con su disco compacto, que proporciona un Sonido mucho mas fil que las cassettes. Smith Kline se aegud la posicién de mimero uno en términos de benefcos entre las ‘empresas fabricantes de products frmacéuticos cuando intro- duo el Tagamet para el tratamiento de aera (un producto awwovsgy tao en una nue tere) Joon Jost fo cons iid con Tylenol Lor aposc guaron Yea volte ln cio i,t Er tn Competes x catgo defor motors 3 rccon con sitbecstar en vlnie Sale up. Tas ren impuo a Wetinghowi, Syeans yeast eres em beers porn csndo se hao con el ceago en leo dex feos inepridos. Hanis Inerype Corporation sl» tnedias dels sent pasinote de mada teanoogade fonpostcidn deowomecnica als eatin, cox sings lpn de ppl cane i aon sos dearel an procediiene pss oben in cecopnrnscemen tein exible y ban. U.S Surgalsempnoen a capo taplcan las psades de ix gps pus cer he, pe er un proetimben devs por lor ror 1M Tused a Sah Corona como ler nf finan doe iendo mayuina de erbs Clas que suse han dado pub aon procendor de ext Et cas wo Je tos tonaceteoporunad cool, jusepacsa una ma tmp sin peteconsbeeologa roerons 3am usw lmpeador ls opomunidd Jeu heesgo ise cramiat el mando de fos nepor com ke nuevo pansigmay bas peaperva Jeli cana, slits ya ental del etacnte se vr ott ats pore meeaso Fettdodore ene hoionte Los canes de nd Sas qu reason igen sobre mis mation dan Seas» a tecologa dominune Se proves Gquimice dels aun Los fotomstoneseeonveian leo UE puso, Loc reescesbraos ea sumondessrallder con souls dl bene posan aur sfx recon de ‘ols sts dearolice opecamentpra ei alone {ory actos age socio scorn con fs mesa de x habia y Tes pesiidas que abo fabsia ls empress (gma Loc rceadores com proceanien en par des fitins lov ordeadree converse com rocamieto em {ete at fabreantes De eho os fabian de orden fo baad en ls ue pottan deaf fr scant dc 2 soa ove eave L0S pene ordenadars boson nlectonescomolBMy DEC yon nue fo material mado ten de glo pert ancbaar on Scnsegmento dl mercado desonisontore desi ass {Siren Lastecnologe bodes ena esoaanca nagutin pub btecion de gener han tec atmos Sh ayuda deondenador (cams CAT) endl dagntico mica {pramtcurpos monodonae podria saa un tamer trav seguryefickntecontaecincer que nraiterapa eon Sts dergricbler fear sendin Noes empress o> ‘Her aplotar el poten dela boecaloga pas be fmt no en dct no ot ines prodkecion por el organismo de compuesto satlles ia E&tor secur Ls ponbad de ear operaciones ban ‘ais daded propia domi pie slacleatOncacontiner ‘raimimayendofvoecada delosbancsdeamplarsured de ‘Searles, a is podria prongu nde Ls cu ‘ones ctl de eos cambios se produciin caiado. No {engolarespuct, pe pose obtenemedune tani es curs Sy uns comprrsioa dso ite ‘Dicho bevemente eta ess ajuda let a compres derlacomptenia con ua pepeciva dient Noes Gece goes cars Sean de low Hes yous nics ae se dcsrben em ee Hiro pueden epleane de forma ‘neomect Se pcden comer enor incluso por pate eos Senco, ena. slime en expel eo epee + Suelcs dla teclogia de los emperors. Aun ex caso aR velo nis etn claramente denies aides evaluce ‘anaqe emia slesnaron qu nose presae Lan proxeos interns pden sere etory mis engorens del pens, Icing oot dara uate te Exonprobens ped conducita un dagen e@.io- ‘io defo que el faaro roses, con loa acon al Civ Foi etme eh pen va en amigos delos nos, acura § proportions! una tcl par pensalo que acuriten duo ade Gu debe haces pare proved las oportunidad “A pear de gue scurvy anise de init 9 vena 8nmovsody de atacante son coneeptos que no resutan files de apica, ayudan a expliar un timer de ideas gue con feeuencia 36 ‘poner 2 Tos puntos de vista convencionsls sobre la gestion tempresaral Por qué los dere pierden: por que no existen ‘eras estiticas en los negocion y Por gue agsnos productos Pietden compericvdad mus ripidamenedelo gue erperunos Por qué pequetios competidors: «menudo se imponen 2 sompetidores de mayor entdad. V porque las empress lderet {que ntentan coutolarel amo dels innovacin ens econ de Iaindustia as sempre facasan Consider el conseo -apstero a tas zaps. Bob W. ran, coautr de Buia de la excels, escrbi em ese liber (que el uto de una empresa se bass en un singular cut de {onocimieatoscorpettives pales lo argo dels se. Por fant, angumntab es mejor que se manteoga prosinha 3 su terreno no intene pare action campo, Pet, equ ace cuando una empres te aercs lon imits des capa! pana mejorar sus praductes como en l exo de ly NCR en 71? Qué deberia hacer entonces? Curtiss Wnht intent sex on los aviones de heice mucho dexpucs dels apuiion de (os reactores,yactudlmente r sola uns wma doses tascionales ‘competidores, Lockheed y McDonell Doris. Analogamien te, Addresograch-Muluigraph, fabrcsnte de mater de ofc nas, seapego alas mig uitas mecinicas que no odin campetit on ls eleetegncan. En revamen, cuando settsadetexnologia, la major esrategia puede ser hacer agucllo oe no rot resulta familie. Salinas de Iss eas con lat que estas fags os, para sntroducimos en ott co. a gu o estamos mens, somo han hecho Haris, Corning y Gould. Una perpestiva steradors a nivel penonal y profes coal ——_______ fl. conave be camerar La curva §, los limites y lx entaan dl atacanceestin em el sonazin de estos problemas y proporcionan asmismo lalla para esolvetis. Por eiemplo, hay persons, ammo limite a . ror out penoa os benes {og en wa oxo comin habia para econoce os lity lrmamersdelogaallon Deseton comes promocionaas Otro cpacet de encom camino ps Excavaar lo limites wieando noes enfouer,Tambice fas patonss son ioncice. Fs pccho sneha prodatos ‘vais para ompender sind amenaa qu eroen tuna eco cempendt x probale qe secon co teaidad Losprductn ibndea qe pareen conn pcp Somes dg xm mo bs bode ‘per con vel) reams wee se ceca pura compet on io. Las empresas pueden exablecerdeparenenton oe Dendientspuradenlar nueva enol y rodeos ops tet de comer con on atin Es poste bar cares $y Stas put scpar ead Nadi de todo eto faci Vo ocuité 1 menos que e Dector Eccato replaces buna laetoenca ors dela compettindad De kes. Dror Eto er ue neal ppelmanimponanteen cumosewefere tect igre a da on odo momento sobre ds ssolgs leant Noe press Sevan ele pre bese alten que omens cme deoraan lacey is inmoacan agin tas contecon esr pra se «eels empesa sno eeolxiay acon ‘kee cundo tenn demas entrees se desl peectarene sgn con una cotta lo sake, teste dra par sopra ees ce poducan cum dose dees qielo primero! pate hac nore posios ¥ acco estin desenceminadot ou stesso, Ss vane decpconntes Lon aos deton deen detrolir un lngwie ¥ una fac par habla deb Yenc y pra gto Ne olmos hablar macho de enolate asd jut ees {93 Gaus de algunos informer sobre proses que preene: ‘ox compeender rier, pore so nponense de es fic io cca nicl Shan Pope diver ra pars ayudar aes dete sage Usesolgi con el ered edn es qe elaoas ls 45nwiovaciw foaled ona empresa en una nog pila on Doterll de mee: per consi on eens so ‘lyse De Beha no estan verde compe. {ibn d new. Eto or lo que epermo conepircon to ito: enaecerel nexoy lenge quclo recive precian ney prs dosing i mayors de los directivos comprenden, creo yo, que el canbio enolic s revnt pelos qe inl ¢ inept lier mvempress como ea cna 0 de i enologin Lo qu ne poscen count inagen cos de proce # tts delta a enol se tasers guna ‘ena compuitivy deg puter hae ar sede, Peto que etcen de lenge no ben forma is prego trencil, no porsen Sat espe is anes veone: Hara qi punts mi empresa ‘Represent ent nut producto ocean una oman al? ‘Gaile verecico sfargoplico®inmenos en luchs compe tks, cando pubes de hance clamp de stay is enna on pode can, to lo que nesetan sake Treamprension dla curs Sy forme nguese dpi say logue simi es ln cave pan diagnos hata ue Punto la sacinenfsqu uno seeneuenta ese hasta {ot pnt exe a buen porns. Reosrectamente Soo nec dua ets curay pueden tr ebocrdl ahora Lapresénng estan imporanteomoclpuntode vite Bana conoeera ands rago ts ecslosas poder emt Suenos scion Sileambio se prodsrencimbmenrocn sigue lSpreningeempies a aenase cc Pip Moti Secetanents cn Ewing sete ra potbiidad dare ‘ipo deve dela suai. Sly Tamames “panto de Scion’, coand cr pone comenplar pata y e fora hy dempo pra oflantense og ce facendo=™ 46 OR OVE RERDEW LOS LDeRES Esto eso que ha falta. Quiziséta es a razéi por la que muchos diets han eareido de a vluntsd de gestionat tecnologia y se han reiado ale poscidn en ln que os desarro- los teenaidgicos son impreisibes«incontolables. Mi observacion la de mis colegas en McKinsey es que, aunque a mayors delos alto diretvoscomprenden gu eo lmprescndible para mantener ene lidersngo, son escisos los {quetienenlaconviecén yl dieiplina necsriae pars ata de forma consecuente con lo que piensan. So alunos tienen el deseo de cambiar y han condeido asus empresas tavés dels tdscontinuidaes tecnica, De hecho, an hecho que erat ‘se predujeran. La cesin es ntos somos capaces de egies sjemploy evita el destino del Thomas Lawson ”